Никому не рекомендую магазин Comfy!: Отзывы о COMFY

› › ›

Марина Украина, Дніпро́ Отзыв написан 27 марта, 2017 год 826 просмотров

Никому не рекомендую магазин Comfy! Если хотите сохранить свои нервы ничего там не покупайте!!! Никогда до этого не делала там покупки, но в этот раз понесли меня ноги в этот "магазин".. Три месяца назад я купила ребенку там планшет. Приехав домой он поработал два часа и выключился. Поставила на зарядку но он не заряжался и не включался. Простоял всю ночь на зарядке, но утром он так и оставался выключенным. Я поехала обратно в Comfy, но мне его отказались обменять или вернуть деньги, хотя явно это бракованный товар. Сказали что обменяют только если СЦ проведет экспертизу и даст заключение что это заводской брак а не я его поломала. Но как потом оказалось, ни один СЦ Украины не проводит экспертизу, они могут только сделать диагностику и сказать что не работает в планшете, а не по какой причине. Вот такой замкнутый круг. В итоге мне пришлось отдать в ремонт "по гарантии")))) свой новый планшет которым и суток не попользовалась. Так у меня появился новый-отремонтированный планшет. И все б ничего, но через месяц он снова выключился, и я снова повезла его в ремонт. Отремонтировали.. и вот еще через 1,5 месяца он снова выключился)) Вчера снова отдала в сервисный центр. За день сделали, а вечером он снова выключился и не включился. Сейчас отвезла снова на ремонт.... Вот такую покупку я сделала в этом прекрасном магазине, где продают бракованный товар.
Для сравнения, покупала фотоаппарат в Ельдорадо, приехав домой, поняла что фото мутные, вернувшись в магазин мне его сразу же без нервотрепки обменяли на подобный фотоаппарат хорошего качества.
Теперь всем друзьям, знакомым и не знакомым категорически не рекомендую ходить в COMFY и сама больше туда не ногой.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 марта, 2017 год

Добрый день! Марина, вернуть можно исключительно новый товар. Если же в нем замечен дефект - необходимо обращение в сервисный центр. Наилучший способ избежать подобного недоразумения - тщательно проверить товар при покупке. Тот факт, что устройство неоднократно ремонтировалось явно сообщает о наличии заводского дефекта, однако не существует какого-либо правила, что в этом случае товар подлежит обмену. Сервисный центр на свое усмотрение может списать устройство, а может отремонтировать. Ваш случай из разряда единичных и не означает, что все планшеты с браком. Более того, процедура обслуживания была бы одинаковая во всех магазинах сети. Ваш пример абсолютно не сопоставим со случаем с планшетом, ведь планшет полностью не рабочий, а фотоаппарат просто не понравился. Мы всегда максимально лояльны к клиентам и при рассмотрении ставим на кон в первую очередь ваши интересы. Текущая ситуация требовала только обращения в сервисный центр. Нам очень жаль!

Ответить

Марина (Украина, Херсон) 29 марта, 2017 год

Другого ответа я и не ожидала)) А фотоаппарат я вернула не потому что он мне не понравился, а потому что он был не надлежащего качества, фото были мутные. И мне его обменяли на точно такой же фотоаппарат но рабочий. Поэтому пример очень даже сопоставим.

Ответить