Name: ПРC - пустая трата денег!
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Відгук додано 16 серпня, 2016 год 1049 переглядів

В 2014 году в магазине "Comfy" была приобретена стиральная машина, к которой нас убедили оформить Программу расширенного сервиса на 4 года (естественно не бесплатно). В начале августа 2016 у стиральной машины перестал работать слив. После обращения на горячую линию по телефону 0800303505 нам оформили заявку на ремонт (номер заявки 32799) и уверили, что мастер свяжется с нами в течение 1-2дней. По состоянию на сегодня (16.08.2016) нам НИКТО не позвонил, хотя в п.4.3 Публичного договора "Про надання послуг розширеного сервісу" зазаначено: "Сервіс-провайдер (робітники Сервіс-провайдера або інші уповноважені Сервіс-провайдером особи) протягом п’яти робочих днів з дня подачі та оформлення заяви повинен з’явитися за адресою, вказаною Клієнтом у заяві для надання Послуг РС, передбачених умовами цього Договору." Очень жалко, что все неативные отзывы про ПРС от "Comfy" оказались правдой!!!!!!!!!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 16 серпня, 2016 год

Добрый день!

Анна, мы отвечали вам в личном письме, продублируем ответ на этом портале: По названному вами сертификату мы видим, что сегодня ваш вопрос был принят в работу сервисным центром и если вам еще не поступил звонок, то в ближайшее время он поступит и вы оговорите все интересующие моменты. От лица компании приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Видимо произошел технический сбой и ваша заявка не была видна сотрудниками сервисного центра. Ожидайте, пожалуйста, звонок. Спасибо.

Відповісти

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 серпня, 2016 год

В продолжение истории с ремонтом стиральной машины хочу отметить, что зря переживала: мастер приехал в обозначенное время и все нам отремонтировал! Спасибо!

Відповісти