COMFY отзывы клиентов / страница 25
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7040 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Как COMFY разводит покупателей
Інформація про послугу розміщена на сайті, так само ви можете отримати консультацію в будь-якому магазині, месенджерах, чи за телефоном 0800303505.
Послугу можна повернути в 14 днів, або скористатися та отримати компенсацію як зробили ви через рік. Це класно, тому у вас є і захист, і інвестиція в майбутнє.
Впевнені, що кошти які ви отримали за послугу стануть вам у нагоді.
Ви можете використати рівно 800 грн бонусами та нічого не доплачувати готівкою.
З повагою, служба підтримки Діна
Гірше не буває!
Що вам сказать...щоб вас так обслуговували.
До вас більше не ногою.
Є набагато кращі ніж ваш магазин!
Було б просто чудово, якби ми відразу бачили номер вашого замовлення або чек. Це дозволяє нам зрозуміти повну картину, наприклад, що саме за сервіс вам оформив співробітник, скільки він працює, чому він змінив товар.
Всьому має бути пояснення. Вибачте, будь ласка, в будь-якому випадку ми впевнені, що ви б хотіли отримати кращий сервіс, а ми мали його забезпечити.
Чекаю на ваше смс: пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1774534
Треба чек, або номер інтернет-замовлення, а краще ваш контактний номер телефону
З повагою, служба підтримки COMFY (Ірина)
Обманывают людей
Т.е. кто хочет кредитовать комфи , оплачивая не существующий товар , который есть на сайте, пжлст . Занимаются вымогательством.
Потрібен номер вашого замовлення, перевіримо що за постачальник та чому так трапилось. Розуміємо, що ми відповідаємо на питання тільки сьогодні та кошти вже могли зайти на рахунок вам. Але якщо питання відкрите - ми так само відкриті до ваших зауважень та чекаємо відповідь на пошту.
Пошта [email protected], номер відгуку 1774225.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Діна
Хами та некомпетентні працівники comfy Кременчук
У вересні придбала декілька плівок на телефон, одну використали відразу у магазині, інші сказали, як буде потреба змінити-приходьте, поклеємо любого дня.
Звернулась до comfy у м.Кременчук 3 січня.
Цього дня "експерт"з поклейки видав, телефон у вас note 20 ultra старий і плівка на нього теж може бути вже стара і не ляже......щоб ви... Читать отзыв Жахливий досвід послуг від comfy!
У вересні придбала декілька плівок на телефон, одну використали відразу у магазині, інші сказали, як буде потреба змінити-приходьте, поклеємо любого дня.
Звернулась до comfy у м.Кременчук 3 січня.
Цього дня "експерт"з поклейки видав, телефон у вас note 20 ultra старий і плівка на нього теж може бути вже стара і не ляже......щоб ви розуміли строк гарантійний на плівці вказано липень 2023 року. Вироблена липень 2022
Майстер почав свою роботу.....в цей час бігав до інших покупців, пакував їм товар , довго щось розповідав, потім повертався до телефону, читав інструкцію на коробці з плівкою......Потім покликав і показав жах,плівка наклеєна криво, вся у пузирях, намагаючись видавити ті пузирі він шкребком чи ногтем нацарапав страшні візерунки....Такого я не бачила ніколи. Заявив, що плівка вже стара і він не несе відповідальність, що вона так лягла....криво, мабуть теж лягла через старість....
На питання як вирішите це питання, пішов кликати друга, сумніваюсь, що то був якийсь адміністратор магазину, бо за таке спілкування з людьми взагалі питання,, як вони отримують ту роботу.
Отже, група підтримки заявила, що так як плівку купили не сьогодні, то кошти за неї не повернуть, бо пройшло 14 днів!
Агов, люди, я прийшла не повертати плівку, я прийшла її використати, використати витрачені кошти , а ви мені спортили новий товар. До того ж таку плівку нам вже клеїв без проблем інший працівник магазину.
На питання, як вирішити питання, відповіли, хочете псіхувати, псіхуйте і дзвоніть куди хочете, ми нічого не зробимо
Це продавці, це люди, що обслуговують покупців!
Так, я була незадоволена, що хлопець, маючи криві руки, береться за те, чого не може, і псує людям речі, але я не на хвилину під час свого незадоволення не дозволила собі використати ті слова, з якими мали наглість звертатися працівники магазину.
Отже, суть справи така, ви можете придбати річ, вам її спаскудять і скажуть, ми нічим не можемо допомогти .
Наприклад, ви придбали тканину на порушив одягу, принесли до швачки, а вона вам зіпсували тканину і сказали, нічого не знаю, тканина стара виявилась
Ніяк вирішити питання хлопець "майстер" не намагався, перед ними був принтер, що нарізає плівки, можна було запропонувати хоча б цей варіант, бо він зняв і попередню плівку , і зіпсував нову....нічого.
Просто дурновата посмішка у відповідь на питання, як ви вирішите питання з тим,що зіпсували товар.
"А ми не несемо відповідальність за те, що продав інтернет-магазин, така відповідь". Обслуговування, дно. Працівники хами. Ніколи, нікому не раджу звертатися сюди.
На гарячій лінії після довгих розмов пообіцяли 150 бонусів на рахунок, вони навіщо мені, якщо меня потрібна плівка на телефон, яку Ви використали і викинули? Чи замінять мені ваші бонуси товар, який був потрібен сьогодні? Ні.
З повагою, менеджер підтримки Ірина
Купила пральну машинку
Чесно не розуміємо, як в такому процесі - абсолютно стандартному в роботі для нас виникло питання та скарга від клієнта.
Завжди є сервіс-менеджер який відповідає за оформлення такої заявки, має усі контакти виробників та відповідних установ, що можуть допомогти з ремонтом в нашому магазині, або найближчому сервісному центрі.
Ми з вами вже маємо спілкуватися в пошті [email protected].
Для детальної консультації з приводу повернення/обміну товару просимо писати нам з номером відгуку 1772149 та вашим ПІБ.
Дякуємо за те, що пишете.
Готові допомагати.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Реклама на ТБ - ЛАЙНО !
Це не реклама, а відверте лайно! Яскравий приклад відсутності професіоналізму у сфері медіа.
Від сюжету до подачі та виконання цієї фуфлової пісні - все лайно!
Вочевидь всіх фахівців звільнили до початку цього рекламного проекту, а це жахіття виконав якісь школяр вітративши на створення цього шлаку не більше п'яти хвилин,... Читать отзыв Що до реклами на телебаченні...
Це не реклама, а відверте лайно! Яскравий приклад відсутності професіоналізму у сфері медіа.
Від сюжету до подачі та виконання цієї фуфлової пісні - все лайно!
Вочевидь всіх фахівців звільнили до початку цього рекламного проекту, а це жахіття виконав якісь школяр вітративши на створення цього шлаку не більше п'яти хвилин, зі смартфону перебуваючи в туалеті...
Ще комусь і сподобалось 😆, судячи з коментів - це вочевидь жополізи директорів проекту та замовника мережі магазина COMFY в який я більше не заглядатиму.
Дуже гидотна реклама!
ТV простір України - гідний значно кращого!
Жолоб-контора!!
1. Все зрозуміло - тривога... відсутність світла!!!
2. Але як? Як? Контора, що займається продажем електронних пристроїв, не може придбати генератор, щоб прийняти та видати товар? Соромище!!! Невелика кав'ярня працює, забезпечивши себе живленням! Comfy - Соромище!!! (дитина без подарунка, не пробачу оркам та жлобства Comfy!)
А під час тривоги - не працюємо, бо то людські життя, наші та наших клієнтів.
Бережіть себе, будь ласка, та пробачайте нам, будь ласка!
Ми завжди тільки за класний та зручний сервіс, намагаємося підлаштовуватися.
З повагою, менеджер служби підтримки Ірина
Новый телефон с царапинами на экране
Коли немає світла в магазині, справді є декілька проблем, що пов'язані з оглядом товару, підтвердженням його працездатності та незручність в тому, що під час виключення світла не працюють камери та важко провести такий огляд.
Нам справді прикро, що ви вважаєте нас "жахливим магазином".
Але якщо ви все ж таки бажаєте дати нам шанс, напишіть номер телефону нам на пошту з номером відгуку 1771402.
З повагою, менеджер підтримки Іра
Лохотрон повний
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не ведіться, на ті брехливі акції в магазині "COMFI"(!!!!!)
Комфи смарт захист плюс!
Моя грустная история покупок в магазине Комфи
И вот третий раз за неделю позавчера появился в продаже тот павербанк,что я хотела. Заказала,привезли сегодня. И что же я вижу- коробка надорвана,сверху заклеена красной налепкой,измята. Так должен выгляднть новый товар? Это какое-то б.у.уцененное так может выглядеть. Но не новое. Но,я так устала ждать и бегать туда,что имела глупость его забрать. А теперь не уверена,будет ли он работать,раз его сдали, значит возможно там неисправность или еще какой недостаток. Написала в чат. Оператор предложила сделать запрос о упаковке и предложила завтра снова туда идти,теперь просить их принять назад. Почему я должна просить так,как будто это не они прислали неликвид, я не понимаю. Упаковка заводская вскрыта,качество товара теперь никто гарантировать не может,но просить должна я? О чем? Может,они должны обьяснить,почему вместо нового товара в целой упаковке присылают рванье? В общем за неделю трижды умудрились накосячить. Настроение испорчено. Больше не стану даже пытаться там ничего покупать,даже п
Юлія, дякуємо за ваш відгук.
Як бачимо за фото, червона наліпка свідчить про те що товар поступив до нас зі складу постачальника. Тобто він ні в якому випадку не може бути вживаним і за якість техніки можна не хвилюватись. Вірогідно при транспортуванні могли пошкодити упакування і так ви праві, в такому вигляді придбати техніку немає ніякого бажання... За це перепрошуємо і хотіли б запросити вас до нашої пошти для розв'язання цього питання, а також щодо промокоду.
Пояснимо трохи детальніше, промокод, що ви отримали на пошту має трохи інший тип дії, це не бонус, тому автоматично при скасуванні замовлення не повертається. Але безумовно, якщо виникає необхідність переоформлення замовлення, або замовлення скасовується то ми завжди можемо надати новий.
Пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1770050
Додайте текст даного відгуку, номер вашого замовлення.
З повагою, служба підтримки COMFY (Діна)
Проблемы с получением заказа.
Якщо хочете нервів- вам в цей магазин...
Скажімо чесно, ситуація досить дивна й для нас. Адже дійсно замовлення сформоване із вказанням адреси для доставки кур'єром, воно було оплачене і ніяких доплат не мало бути при отриманні. Ви звертались також до нашої електронної пошти із цим питанням та при уточненні інформації для вас, ми з'ясували, що непорозуміння виникло саме у відділенні Нової пошти стосовно оплати та наявності посилки. Просимо вибачення за отримані незручності із цим замовленням. Наші колеги з відділу доставки додатково опрацювали цю ситуацію із компанією Нової пошти.
Сподіваємось, що ви з часом ще дасте нам можливість довести, що це виняток, ніж правило.
Якщо буде потрібна допомога, консультація, напишіть нам на [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна
Недобросовісна реклама
З повагою ставимося до кожного відгуку та намагаємося вирішити проблему швидко. Пробачте, що реагуємо тільки сьогодні. У нас була обмежена партія консолей. Вони, по-перше, запізнилися, тому в магазині були тільки ті, що продали ще минулі два тижні. По-друге, вони дійсно були в обмеженій кількості та прийшли на день пізніше. Ми все ще можемо зафіксувати ваш номер телефону та поставити вас в чергу передзамовників та будемо сподіватися що одного дня настане той день, коли ви отримаєте заповітну консоль.
Номер відгуку: 1768040, наша пошта: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки COMFY Ірина
Брехливі акції це шахрайство
Навіщо робити акції коли акційного товару немає і не буде. Це брехня і шахрайство, заради... Читать отзыв На сайті великий банер що на відкритті магазину в Оушен Плаза буде можливість придбати PS5 *кількість обмежена. З першого по останній день консолей не було, з самого відкриття перевіряв, 40 хвилин їхати. Кількість настільки обмежена що їх взагалі не було. Різдвяного дива не вийшло.
Навіщо робити акції коли акційного товару немає і не буде. Це брехня і шахрайство, заради привертання людей в магазин.
Ми просимо вибачення, але таки покупка PlayStation 5 це справжній квест. Товар дефіцитний, як був - так і залишається, кількість передзамовників декілька тисяч. Дійсно в магазин не встигли привезти товар на відкриття, але ми чекаємо на поставку найближчим часом.
Будемо вдячні якщо ви відправите номер телефону за яким на нашому сайті ви залишали звернення за адресою [email protected] та номер вашого відгуку 1767720. Передамо деталі вашого попереднього замовлення фахівцям, щоб з вами зв'язались в порядку черги.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Отвратительный сервис
Не хочемо залишати питання не вирішеним! Ми як і ви переживаємо за якість обслуговування та сервісу який ви отримуєте. Дійсно, для проведення діагностики та ремонту техніки потрібно більше ніж кілька днів щоб виробник міг ідентифікувати причину поломки та виправити її. Ми завжди готові підтримати вас, попри навантаження на лінії чи в чаті.
Напишіть, будь ласка, деталі покупки чи ваші контактні дані на нашу адресу електронної пошти: [email protected] з номером вашого відгуку: 1767717. Перевіримо деталі та статус ремонту за вашим актом.
Питання залишатиметься на контролі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан.
Магазин жахливий , ноутбуки в несправності продають
Комфі це як зрозуміти ???
І таких випадків багато трапляється
Я покупець і я плачу кошти за цей товар свої власні кошти і хочу цею технікою користуватися , а виходить що я купив у вас техніку , а вона через певний час перестає працювати.
Будемо робити все можливе, щоб уточнити, перевірити та вирішити вашу проблему.
Відгук: 1767265, пошта [email protected]
З повагою, менеджер служби підтримки Ірина
Продажа не нужных услуг!
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про... Читать отзыв Супруга делала покупку в магазине на телевизор + крепление 18.12.2022. Взяли страховку + вызов мастера на монтаж телевизора на стену . Был с женой на телефоне в момент покупки и слышал что, консультант говорил что, больше ничего в общую сумму не пойдет..
Взяв чек и обратив внимание 23.12.2022 увидел что, в чеку присутствует "услуга" товар C_Academy на сумму 2300. Про которую не кто ничего не говорил.. Понимаю что, таким образом делается больше единиц в чеке , но работа консультантов заключается в том чтобы не "впарить" , а максимально всё разъяснить чтобы и покупатель остался довольный ,но и к его работе не было подобных претензий .
Буду звонить на номер поддержки и зайду в магазин чтобы в живую объяснили почему я должен платить за то что, мне нужно нужно было ...
Ми за те, щоб ви були максимально проконсультовані незалежно від того яким чином купуєте техніку: онлайн чи в роздрібному магазині.
C_Academy - це наш додаток, який підвищує жагу до знань про кошти.
Що потрібно зробити, щоб отримати додаток?
1) Придбати техніку в мережі магазинів Comfy
2) Мати в чеку додаток Comfy Academy
3) Встановити додаток Comfy Academy і активувати програму за допомогою промо-коду, зазначеного в чеку.
4) Ввести свій номер телефону, в наслідку, якщо виграєте, то ми з вами зв'яжемося
5) Для отримання призу та ідентифікації в магазині Comfy потрібно пред'явити чек із зазначеним у ньому промо-кодом, а так же паспорт і ІПН.
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Відправте, будь ласка, номер вашого замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1767240.
Передамо ситуацію фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Жахливий магазин !
Я відвезла в магазин комфі, щоб здати по гарантії , в ітогі мені продавець сказав «врядлі вам щось зроблять», але вони добре бачили що з ноутбуком щось не то . Забрали ноутбук щоб вітдати в страхову , обіцяли що має прийти смс не прийшло ніякого смс ні коли прийняли в страхову , ні коли й повернули ноутбуку в магазин !
Страхова дала заключення про те що « неполадок не має»… доречі відгуки в страховій жахливі , вони всім пишуть «що подарок не має», що за жах ?
Я що на базарі цей ноутбук купувала ?
Я ніколи і нікому не буду ваш магазин радити , це просто розвод людей на гроші ! Ви продаєте браковану техніку !! Я буду добиватися того , щоб розірвати договір-купівлі і повернути свої гроші і вітдати вам цей ноутбук який ви впарили !
На магазині бачуть цю проблему , бачуть що батарея згорає за хвилини , по гарантії сказали що все Ок , що у Вас за кантора, яка не може вирішити проблему і дати конкретну відповідять!? Ви є продавцем , я купувала у вас цей товар .
Я хочу щоб зі мною зв’язалася толкова людина , я відповідає за це !!!
Дуже збентежені що ви опинились в такій ситуації.
Важливо зрозуміти, ви передавали техніку в сервісний центр по гарантії від виробника чи в страхову компанію. Дійсно, деякі поломки можуть бути спричинені через заводський брак, а інші через неправильну експлуатацію. Але ми на вашій стороні і прагнемо вирішити цю ситуацію. Відправте, будь ласка, номер акту на ремонт чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1766178.
Передамо ситуацію відповідальним фахівцям на перевірку.
Сподіваємось залишити позитивні емоції на фіналі цього запитання.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан.
Погане обслуговування
Дякуємо що залишили ваш відгук. Дійсно, бувають ситуації коли замовлення не надходить вчасно і на це впливають деякі чинники, такі як: відсутність світла в розподільчому центрі перевізника, затримка зі складу тощо. Але не хочемо, щоб ви залишались не проінформованою з приводу затримок. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1765336.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Продажа б/у товаров
При попытке подключения роутера к сети местного провайдера оказалось,что MAC adress данного устройства уже используется по другому адресу(г.Украинка ко строителей 4,кв 168)
Ещё при покупке товара никто не оформил гарантийного талона
Не думал что маркете такого класса могут продавать использованные товары!!
Уважно прочитали ваш відгук та не пройдемо осторонь поки не розберемось та не вирішимо ситуацію яка сталась. Але бракує інформації.
Будемо вдячні якщо ви відправите деталі ситуації за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1763865. Впевнені що це допоможе вирішити питання позитивно та зберегти вашу лояльність.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Выражаю благодарность
Дуже вдячні за ваш відгук та впевнені що в нашій мережі ви будете отримувати лише якісну та людяну консультацію і допомогу.
Відправте, будь ласка, деталі покупки яку ви здійснювали на нашу електронну адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1765127, це допоможе ідентифікувати вашу покупку та передати запит відповідальним фахівцям та керівництву.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Шахрайскі діі
Дуже збентежило що ви маєте таке враження про нашу компанію і хочемо розібратись що саме сталось.
Ми завжди залишаємось чесними з нашими покупцями та ні в якому разі не дозволимо шахрайські дії чи обман.
Будемо вдячні якщо ви відправите деталі ситуації за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1763865.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан Показать 1 ответ
COMFY поверни кошти !
Ознайомлені з вашою ситуацією та просили, щоб з вами зв'язались повторно 18.12 по зверненню № 1129346. Розуміємо, що очікування є досить тривалим. За це перепрошуємо у вас.
Ми знаємо, що ви повернули товар, зараз - потрібно дочекатися повернення коштів. Зробили усе, що від нас залежить, щоб це пройшло швидко.
На жаль, це таки міжбанківські відносини.
Дуже прикро, що у вас залишилась така думка щодо якості нашого товару. Ми завжди дотримуємось загальноприйнятих умов щодо обміну та поверненню товару, часто йдемо клієнтові назустріч.
Сподіваємось, що наші зусилля змінять ваше враження про наш сервіс в позитивну сторону.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Ужасно, дитина залишилась без подарунка до свят
Дякуємо за ваш відгук та деталі покупки. Припускаємо що фахівці в магазині отримали інформацію про недостачу вашої моделі після підтвердження замовлення.
Таке, на жаль, трапляється, оскільки паралельно один і той же товар може замовити не одна людина й інформація не встигає оновлюватись.
Це дуже неприємно і ми намагаємось виправити цю незручність. Також ми завжди пропонуємо аналоги які є в наявності. Цінуємо ваш час і, звісно, хочемо хоч трохи поліпшити ваш настрій, хоча б невеликою компенсацією у вигляді бонусів для покупки новорічних подаруночків. Вони будуть нараховані на вашу картку протягом 1-2 днів та будуть активними протягом 30-ти днів.
Ми завжди готові проконсультувати вас з будь-яких питань! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Російський товар на полицях Комфі
Вдячні за ваш відгук.
Ознайомились з ситуацією та маємо зауважити що деякі бренди та компанії дійсно працювали на російському ринку до початку повномасштабної війни в нашій країні. Знаємо що майже всі крупні бренди підтримують Україну, тому вийшли з російського ринку. Усі товари були закуплені до початку повномасштабного вторгнення, після - більшість була видана волонтерам та тер.обороні, і дуже мала кількість залишилася на складі.
Наша компанія не співпрацює з жодним російським брендом та співпрацювати не буде. Поважаємо вас та розділяємо ваш патріотизм, і засмучені якщо вам не змогли надати інформацію в магазині відразу. Ми подбаємо про це та виправимось. Просимо відправити більше інформації (адресу магазину, модель кришки) на електронну пошту [email protected] з вашим номером відгуку: 1763173, щоб фахівці відділу скарг пропрацювали та зв'язались з вами.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Windows не вернули деньги
Разговаривали за одну модель дали другую и на него установили виндоус.не привязовали к моей учётной записи.
Ноутбук вернул обратно на следующий день, деньги отдали.А Виндоус за 5500гр нехотя забирать обратно и Я поленял на 5500гр.Кто-то может помочь?Прошло дней 5
Ознайомились з ситуацією та дуже схвильовані якщо така історія сталась з вами в нашому магазині СOMFY.
І осторонь точно не залишимось, оскільки нам важливо щоб ви отримували максимально якісний сервіс та техніку. Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1759038.
Передамо ситуацію фахівцям з відділку скарг та лояльності. І якщо така ситуація дійсно відбулась не повторилась у жодному разі!
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Дополнение к отзыву ранее
Результат-вернули деньги столько сколько она стоила три года назад,то есть такую же я не могу купить. Вы знаете я сейчас ищу мужа безвести пропавшего на войне и честно говоря было желание просто послать Комфи и подарить им эту сумму да сын говорит тогда без микроволновки будем. Но такое мелочное и низкое отношение руководства само за себя говорит. Желание что-либо купить в этом магазине отпало навсегда.
(Хочу написать о ситуации в Комфи чтобы люди понимали как поступает руководство,хотя думаю что это не новость. По гарантии сдали микроволновку,есть договор в течении 30 дней возврат ее из ремонта,но из сервисного центра в магазин ее привезли битой,в дороге ее испортили или в магазине неизвестно,этот факт от нас скрылись и отправили ее назад,мы об этом все равно узнали,вместо того чтобы поменять на новую Комфи заказывает новый корпус и ожидание занимает еще месяц,в договоре указано 30 дней,мы не можем уехать из-за того что микроволновку не можем забрать.
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.)
Розуміємо що будь-яка техніка якою ви користуєтесь важлива для буденних задач та корисна саме коли вона працює на всі 100% І цю ситуацію залишати без вирішення не можемо і обов'язково будемо з вами до кінця.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1758419
З повагою, менеджер підтримки Богдан. Показать 1 ответ
Повне розчарування від сервісу
Повне розчарування, ніякої гарантії в магазині немає!!!!!
Ірино, з вашого відгуку, ми бачимо, що щось відбулось із технікою, але без конкретики.
Якщо теоретично (оскільки не знаємо про яку техніку йде мова):
Вся техніка має гарантійний термін впродовж якого ви можете звернутись до виробника напряму, або передати таку техніку через наші магазини (якщо це невелика техніка), або подати запит на виклик майстра з авторизованого сервісного центру виробника. Якщо сервісний центр затримує ремонт, ми не залишимо це питання без уваги і спробуємо допомогти вам пришвидшити цей процес настільки наскільки це можливо.
Для того, щоб ми мали змогу розібратись у ситуації та надати вам повну коректну консультацію, щодо всіх можливих дій та варіантів рішення напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук на otzyvua №1758388".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY