› ›

COMFY - вопросы и ответы

Всего 217 вопросов

Alex 10 августа, 2019 год

Электрический чайник Esperanza EKK012 из какой пластмассы сделана крышка и ручка чайника, из поле прапилен или поле карбонат?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Алекс, узнать эту информацию мы можем с понедельника. Напишите этот вопрос нам на почту [email protected] а мы для вас все узнаем и сообщим ответ.

Людмила 5 августа, 2019 год

запрет не правильно указала почту что случилось с сайтом не могу войти

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Подскажите, пожалуйста, в какое поле вы вводили адрес своей почты? Сайт видимо временно не работал, сейчас все нормально. Входите ;)

Людмила 5 августа, 2019 год

повторно допуск запрещен не могу зайти на сайт

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Ответили ниже :)

Гость 5 августа, 2019 год

доступ запрещен не могу зайти на сайт интернет магазина пишут доступ запрещен что случилось

2 ответа

Ответ представителя Comfy

Скорее всего это временный сбой. Сейчас все работает. Заходите, убедитесь ;)

iipak 4 августа, 2019 год

обмен по гарантии с момента покупки и использовании наушников прошло пол года, а гарантия на год. можно ли обменять их на новые?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте! После введения товара в эксплуатацию вернуть его, к сожалению, уже не получится. Если он плохо работает, то можно передать наушники в сервисный центр или заменить в магазине, если это предусматривает гарантия. Давайте все проверим. Отправьте нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке и опишите какой дефект наблюдается, а мы постараемся вам помочь.

Максим 26 июня, 2019 год

Можно ли взять кредит или рассрочку в магазине комфи на телефон?18 лет мне

2 ответа

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте, Максим. Некоторые банки, с которыми мы сотрудничаем, допускают оформление кредитной заявки с 18-ти лет. Приходите к нам в ближайший магазин розничной сети, где сотрудники предложат вам выгодные условия оформления и помогут совершить покупку.

Гость 21 июня, 2019 год

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СМСок от Комфи? Меня очень достали СМСки от вашего магазина! Как от них избавиться?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Извините за беспокойство. Пожалуйста, напишите номер вашего телефона на [email protected] и мы отпишем ваш номер телефона от нашей рассылки. Спасибо!

Гость 13 июня, 2019 год

здравствуйте. Купили кондиционер с установкой. Не можем дозвониться

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте! Просим прощения, что вы испытали временные трудности. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер сертификата и номер мобильного, а мы свяжемся с вами и поможем с активацией сертификата.

Гость 10 июня, 2019 год

обман в магазине Услуга проплачена - но не выполнена ! статья 10 - ей и воспользуемся - если магазин ни чего не предпринимает - то будет и иск за мошенничество - с меня взяли деньги и делают все чтоб ничего не сделать ,будут также выплачивать и моральное возмещение... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте! О какой проплаченной, но не выполненной услуге идет речь? Это установка кондиционера? Подскажите нам на почту m.me/comfy.ua номер вашего сертификата на установку и ссылку на этот пост, а мы все проверим.
Хотелось бы обратить ваше внимание, что ни о каком обмане или мошенничестве и речи быть не может. Мы ценим своих покупателей и искренне просим у вас прощения за неудобства. Сейчас они вызваны повышенным спросом на услуги установки, что в свою очередь немного увеличило среднее время ожидания мастера.
Вам совсем нет нужды трать дополнительно нервы и силы, либо же обращаться во внешние инстанции, просто сообщите нам номер сертификата и мы постараемся помочь вам.

Виталий 8 июня, 2019 год

Как покупать? Если я хочу купить телевизор, и на просьбу его проверить перед покупкой мне говорят что это платная услуга, это так и должно быть?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Виталий, здравствуйте! Вы можете и обязаны беспрепятственно проверить технику, за это доплачивать не нужно будет. Доплата потребуется только в том случае, если вы хотите доверить этот процесс специалистам, которые включат на экране специальные картинки для лучшего обнаружения битых пикселей или засветов. Приобретение любой дополнительной услуги к основному товару является желанием клиента. Без вашего ведома или в принудительном порядке услуги не приобретаются. Приходите, будем рады вашей покупке!

Виталий 8 июня, 2019 год

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Татьяна 22 мая, 2019 год

Отзыв Здравствуйте, вчера написала отзыв о варочной поверхности, но он до их пор не появился на сайте. В чем причина, и когда же он появится?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте, Татьяна! Так давайте же проверим. Напишите нам на почту [email protected] или позвоните на горячую линию 0800-303-505, сообщите код товара и мы посмотрим когда ваше сообщение будет модерировано.

Гость 5 мая, 2019 год

Гарантия на телефон Добрый день, покупал у вас телефон недели 3 назад,что-то начал экран некорректно работать, скрываешь приложения, а отрисовка остаётся на фоне всего, особенно заметно при низкой яркости, подскажите что делать?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Мы советуем применить два базовых правила:
1) Перезагрузить смартфон. Если не поможет, то
2) Обновить прошивку вашего устройства.
Если же и это действие не поможет, то более вероятно, что сбой уже не на программном, а на физическом, и его необходимо устранить в сервисном центре. Вам нужно будет обратиться в сервисный центр производителя или в магазин продажи, где персонал сможет помочь с передачей устройства на диагностику.

Владимир. 24 апреля, 2019 год

Воостановление чека, гарантия. 28 октября 2018 года покупали газовую плиту согласно СФKRH-0000006542 от 28.10.18г. Сегодня плита перестала работать. Нашли гарантийный талон, но не заполненный, и чека к сожалению нет. Хотел бы заполнить талон, восстановить Чек и сдать по гарантии. Подскажите что нам делать?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Здравствуйте, Владимир. Вам достаточно обратиться в магазин покупки с номером счета фактуры и гарантийным талоном, где персонал поможет бесплатно восстановить чек. Эта процедура не займет много вашего времени. После заполнения вы сможете передать плиту в сервисный центр для выполнения диагностики и ремонтных работ.

Олег 15 апреля, 2019 год

телевизор-возврат купил телевизор с смартТВ и это полный... не смарт, а тормоз редкостный и хотелось бы сделать возврат, но так как прошло уже 3 недели есть ли смысл заниматься это возьнёй??

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день. Возврат товара возможен только в первые 14 дней. Если прошло больше времени, то техника возврату или обмену не подлежит. Если у вас есть сложности с настройками или работой отдельных функций, то вы можете обратиться за консультацией к производителю. Спасибо.

Гость 3 апреля, 2019 год

Добрый день. Можно у вас в магазине узнать историю своих покупок? Добрый день. Можно у вас в магазине узнать историю своих покупок?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Можно. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], указав в теме номер вопроса - 18248, номер вашей бонусной карты или номер телефона, к которому она крепится. Спасибо!

Гость 9 марта, 2019 год

наличие в продаже флешки на 30 Ггбайт

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Флеш USB на 30 GB, к сожалению, не существует. Можем вам порекомендовать модель на 32 GB: SanDisk Cruzer Fit 32GB (SDCZ33-032G-B35). Компактная и недорогая флешка :)

Марина 5 марта, 2019 год

Добрый вечер! Есть ли доставка в отделение "Новой почты" в с.Сурско-Литовское?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день!
Да. Для этого выберите в верхней строке на нашем сайте ваш населенный пункт - Сурско-Литовское.
К вам можно доставить товар как в отделение "Новой почты", так и курьером по адресу.

Влад 4 марта, 2019 год

Можна ету колонку опускать под воду.Либо просто помыть под душом. Здраствуйте.Я в фоскресения купил колонку Дивум вумбокс аудор 2 пакаления.

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Влад, здравствуйте! Спасибо за покупку в нашей сети! Эта колонка имеет степень защиты IP44, потому ее можно использовать под дождем или в душе, но погружать в воду не стоит. Приятного вам пользования этой колонкой!

Александр 26 февраля, 2019 год

Проблема с телевизором Купили телевизор, работал нормально, через время начал время от времени мерцать, сегодня угол экрана стал фиолетового цвета, с момента покупки прошло 1.5 года, в гарантийном талоне указано что, бесплатное сервисное обслуживание 2 года. Подскажите куда обратиться и что с собой нужно иметь?(чек, гарантийный талон)?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день!
По гарантии можно сдать телевизор в ремонт несколькими способами:
1. Обратиться на горячую линию производителя и оставить заявку на вызов мастера домой (контакты есть у вас в гарантийном талоне);
2. Передать устройство в сервисный центр производителя с чеком и заполненным гарантийным талоном;
3. Привезти товар в полной комплектации, чеком и гарантийным талоном в любой из магазинов Comfy - мы передадим его в ремонт в авторизованный сервисный центр производителя.
Спасибо.

Алекс 20 февраля, 2019 год

Страховка День добрый подскажите как воспользоваться балами (товар купленный с оформлением страховки) по истечении какого времени можно воспользоваться.В конце месяца последний платеж оплаты частями.

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Алекс, давайте рассмотрим ваш случай более конкретно. Вы имеете ввиду, что хотели бы вернуть денежные средства за оплаченную страховку которой не довелось воспользоваться? Или вы уже вернули деньги, а теперь хотели бы потратить их и интересуют условия для их траты?
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. Мы ответим, разобрав конкретно ваш случай. Заранее благодарны.

Ольга 15 февраля, 2019 год

в купленном холодильнике 15.02.19 трещина в морозильном ящике куда обращаться При тщательном осмотре холодильника заметили трещину в нижнем морозильном ящике.Можно ли поменять ящик, куда обращаться?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Благодарим за ваш вопрос.
Просим отправить фото дефекта, чека и ваш номер телефона на почтовый адрес [email protected]. В вашем письме так же просим детально описать ситуацию: какой был способ доставки, была ли техника в использовании, осматривали ли товар при получении. Спасибо.

Татьяна 12 февраля, 2019 год

купленный 22.12.18 телефон перестал нормально работать. Куда обращаться с этой проблемой Самопроизвольная перезагрузка системы, кнопка включения так же приводит к перезагрузке системы, некорректное отображение IMEI и как следствие нет возможности дозвониться на телефон

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Татьяна, описанное вами поведение смартфона не является нормальным и обязательно должно быть исправлено сервисным центром. Пожалуйста, обратитесь к нам в магазин покупки со смартфоном в полной комплектации чеком и паспортом, а персонал поможет с передачей устройства в ремонт. Надеемся на скорейшее выполнение ремонтных работ и возвращение вашего любимца :)

Татьяна 12 февраля, 2019 год

некоррекно работает смартфон мейзу, купленный 22.12.18 Кнопка выключения приводит к перезагрузке системы , не отображается IMEI, невозможно позвонить ребенку на телефон. Переодически самопроизвольная перезагрузка телефона

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Гость 11 февраля, 2019 год

Не могу найти чек с гарантией, покупали Huawei p smart+ 2 месяца незад! Что делать?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Не отчаивайтесь, решить эту ситуацию проще простого. Пожалуйста, обратитесь в ближайший магазин нашей сети с примерной информацией о покупке, где персонал сможет помочь вам.

Гость 5 февраля, 2019 год

Чайник по гарантии Сдали чайник по гарантии, пришёл а талончик на чайник потеряли. Как забрать?

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Если был утерян акт приема-передачи техники в сервисный центр, то для забора товара в магазине после ремонта, вам нужно взять с собой телефон, который указывался в акте - мы на него позвоним, чтобы подтвердить, что владелец товара именно вы. Так же понадобиться максимум информации о передачи техники в ремонт: в каком состоянии передавали товар, когда, при каких обстоятельствах и т.д. Обращаться нужно именно в тот магазин, в котором технику сдавали.
При возникновении сложностей - обратитесь к нам по электронному адресу - [email protected] со ссылкой на этот пост.
Спасибо!

Гость 25 января, 2019 год

купить кофемолку

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! С радостью вам поможем! Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваш контактный номер телефона с номером вопроса 17285, или обратитесь на информационную линию 0-800-303-505.
Категория товаров есть по ссылке: https://comfy.ua/ua/kofemolka/
Спасибо!

Гость 24 января, 2019 год

Тюнер т2 на гарантии месяц в использовании згорел Как можно обменять технику если она сгорела

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Пожалуйста, опишите вашу ситуации и подскажите, что конкретно произошло с техникой? Вы очень кратко изложили суть вопроса, поэтому не совсем понятно в чем дело. Информацию просим отправлять на [email protected]
Заранее спасибо!

Гость 20 января, 2019 год

покупали летом 2013 в донецке айпад 2 можно ли получить копию чека

1 ответ

Ответ представителя Comfy

Добрый день! Как правило, информация хранится до трех лет.
Возможно, вы сможете указать насколько важно для вас получить данные о покупке, чтобы мы постарались вам помочь. Информацию и описание вы можете отправить на [email protected] с номером вопроса 17207. Спасибо!

Гость 20 января, 2019 год

добрый вечер покупали айпад 2 в августе 2013 года в донецке можно ли получить копию чека добрый вечер покупали айпад 2 в августе 2013 года в донецке можно ли получить копию чека

1 ответ

Ответ представителя Comfy