BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 26

› ›

4.5 5

844 отзыва / 252767 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Попытка купить товар 8 марта

Елена (Украина, Донецьк) 11 апреля, 2017 год

8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё... Читать отзыв 8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё подождала, ни кто не подошел.
В итоге пошла к другой магазин, конкурент Брокарда, меня быстро качественно проконсультировали , я купила пудру, мне дали в подарок пробники , скидочную карту , сертификат на скидку на следующую покупку.
Вывод, в Брокард больше нет желания идти за покупками

тональная основа Revlon фотореди

Гость (Украина, Ізмаїл) 8 апреля, 2017 год

Купила тональную основу Revlon фотореди - это просто ужас.Зачем портить репутацию магазина такими некачественными продуктами? На лице ее видно,все поры напоказ,хотя консультант уверяла,что эта основа именно для комбинированной кожи.В морщинки позабивалась, я такого качества не встречала даже в дешевых марках.

Показать 1 ответ

Туалетная вода Lalique Amethyst

Гость (Украина, Київ) 6 апреля, 2017 год

Приобрела Туалетная вода Lalique Amethyst в г.Киев в сети Брокард(ТЦ Олимпийский).Стойкости -ноль....Деньги уплачены немалые,настроение испорчено.Мне вот интересно-куда смотрит администрация и клиентами своими выходит не дорожат.

Показать 1 ответ

ОХРАНА

Гость (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали... Читать отзыв Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали и не обращали никакого внимания .Охранник в грубой достаточно форме мне отказал и продолжал смотреть на меня с неприятным выражением лица( не добродушным и наглым )позвать сама я не могла..мне нужно было идти через весь зал или орать..чего мне вовсе не хотелось....мне стало обидно и очень неприятно .во первых сначала себя чувствовала какой-то воровкой (охрана за мной ходила попятам)а во-вторых такое отношение хамское просто выбило меня из колеи..перехотелось покупать что либо в Брокарде.научите пожалуйста своих работников нормальному и доброжелательному общению с людьми!!!!!

Недостатки:

Хамство

1 согласен

Товар не соответсвует описанию

Гость (Украина, Миколаїв) 30 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Являюсь постоянным клиентом BROCARD, жалоб не было до вчера. Впервые приобрела духи G.ART COLLECTION POEM. В магазине запах был стойким, но прийдя домой, я расстроилась: запах улетучивается спустя 5 минут. Получается, это не парфюмированная вода. Обидно за зря потраченные деньги.

отзыв-негативный

Гость (Украина, Дніпро́) 21 марта, 2017 год

на 8 марта получила подарок,монталь розовый мускус.....подделка жесткая！почитав отзывы о брокард,понимаю,что бесполезно даже пытаться разобраться и предьявить претензию.даже при наличии чека.....ответ представителей шаблонный,,продукция оригинальна,,.....

Недостатки:

Торговля поддельной элитной парфумерией

Показать 1 ответ

ОХРАНА ХОДИТ ПО ПЯТАМ !!!!!!!!!!

Анастасия (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он... Читать отзыв Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он сразу за мной !!!!) такое ощущение вроде я собираюсь что-то украсть, НО не выдержала я тогда когда взяла в руку коробку с парфюмом что б посмотреть дату изготовления от он мне говорит : "КОРОБКИ ТРОГАТЬ НЕ НУЖНО ,НАДО ПОЗВАТЬ КОНСУЛЬТАНТА ЧТО Б ОНА ВАМ ВСЕ ПОДСКАЗАЛА "... тут я просто не выдержала и ушла ... теперь мне нельзя прикасаться к товару??? а если б я зашла с золотыми кольцами на всех пальцах то могла б его по всему залу за собой таскать и мне ничего б и не сказали???? я находилась там максимум 10 мин.,но осадок остался,да такой что не поленилась отзыв написать.Видимо действительно если вы не приходите в магазин в шубе и вся в золоте, то сразу попадаете под подозрение. Убедительно прошу провести беседу с охраной , что б они не создавали некомфортных ситуаций!!!

Недостатки:

ОХРАНА

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 24 марта, 2017 год

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за случившееся недоразумение! С охраной была проведена разъяснительная работа касательно улучшения качества обслуживания наших клиентов!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети, и мы будем рады видеть Вас снова!

BROCARD на пл.Павловской, 2 (Розы Люксембург)

Гость (Украина, Харків) 12 марта, 2017 год

Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все... Читать отзыв Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все в округе почувствовали себя как минимум просящими у церкви: пренебрежение во взгляде, высокомерие. Стояла на кассе рассчитывалась (может и не самый топовый клиент, но за 5000 оставила в магазине), а эта царевна решила свои вопросы выяснить с персоналом, заставив меня ждать. Молчу про элементарные манеры и элементы воспитания типа улыбнутся и поздороваться. Хотя, наслышана о ней: может себе позволить высказаться нелестно совершенно о не знакомом ей человеке. Если честно - осадок после ее появления ещё долго оставался. Очень не приятная дама. Дирекция, присмотритесь к ней. Может, конечно, у неё именно сегодня день не удался, может какие то жизненные трудности, но это как минимум не профессионально. Я же не пришла к ней домой хлебушка одолжить. Вообщем... ни ногой в этот магазин

Достоинства:

Консультанты

Недостатки:

Управляющая

ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 8 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Овручская 18 Посетила Brocard в тц Променада. Осталась крайне невольна обслуживанием . Продавцы -консультанты по-хамски относятся к клиентам и некачественно выполняют свою работу. Прошу лучше подбирать персонал.

Плохой консультант - банкрот магазин

Юлия (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к... Читать отзыв В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к вам без мейка, и в искусственной шубке от Alexander McQueen (хотя вы всё равно не знаете что это)), а не по бАгАтАму в мехах и золоте) Проблема для Брокардов ооочень распространенная. Поехала в Бомонд, купила свою любимую Шанельку, получила позитивные эмоции, ещё и пробников насыпали))

Достоинства:

Скоро обанкротится)

Недостатки:

Продавщицы, которые вместо того, чтобы приносить прибыль владельцу, считают себя компетентными консультантами ИИИлитного маГазына....

1 согласен Показать 2 ответа

Подделки!!!

Покупатель (Украина, Львів) 2 марта, 2017 год

Купила тональную основу Герлайн, со скидкой 30% мне обошлась 950 грн! Придя домой обнаружила полную подделку, тоналка была без прозрачной упаковки, колпачок без фирменной гравировки и жуткий запах хотя должен был пахнуть фиалками !!! Подавитесь, долбаные жмоты!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошной обман

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в магазинах сети ООО «Брокард-Украина», официально поставляется в магазины и имеет соответствующие документы, которые отвечают нормам действующего законодательства. Для решения вопроса по упаковке и аромату Вашего товара, пожалуйста, обратитесь, в магазин, где была совершена покупка (при этом наличие чека обязательно).

Крадут беэбожно. Надоело

Гость (Украина, Вінниця) 27 февраля, 2017 год

В Виннице пробники не дают. А где ж они деваются? А крема? Духи с ветрины? И другое. Даже немогу намекнуть к кому домой сходить с проверкой. Только не начяльство одна к другой.А может ктото и на б......чном.

Показать 2 ответа

ТРЦ АРТ-МОЛ. В г. Киев.

Гость (Украина, Київ) 26 февраля, 2017 год

Здравствуйте.Все пишут там консультанты не умеют работать, зато был пару раз в АРТ-МОЛЕ там тоже есть BROCARD. Так там один охранник в зале стоит и больше никого нет,а из подсобного помещения слышно ржание консультантов. Вот это уровень, вот это работа

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Никого не найдешь если что-то надо преобрести

1 согласен

Просроченный товар

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 февраля, 2017 год

Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить... Читать отзыв Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить документы, подтверждающие право торговли , даже не смогла ответить, так как не поняла о чем речь..... далее , вместо ответов на вопросы, все сотрудники стали разбегаться, дабы не светиться перед камерой.... в общем шарашкина контора, а не престижный магазин, как себя заявляет, да ещё с негодным к употреблению товаром с завышенной ценой. Никогда там более ничего не приобрету!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Торгуют просроченным товаром неизвестного происхождения.
Некомпетентный персонал, особенно руководящий

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина», закупается официально и официально поставляется в магазины и имеет сроки годности, которые соответствуют нормам действующего законодательства. Согласно законодательных норм санитарного и эпидемиологического благополучия населения, выдаются санитарно-эпидемиологические заключения.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине.
Согласно действующего Законодательства Украины с информацией по срокам годности Вы можете ознакомиться на стикере, который размещен на товаре.
Таким образом, факт продажи Вам некачественного товара исключается.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах! Показать 1 ответ

Брокард Дарница!

Григорий (Украина, Київ) 14 февраля, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством... Читать отзыв Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством магазина,директора нет,администратор оказался занят,хотя мне потом сказали что это и была администратор у которой я узнавал где найти руководство. Товар вроде бы и качественный,но персонал как при совке,а ведь еще пару месяцев назад было намного лучше.

Достоинства:

Товар по расположению магазина

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день, Григорий!
Крайне неприятное сообщение. Но благодарим, что Вы нам сообщили данную информацию. Обязательно вопрос будет поднят, все проверим, уточним, выясним.
Это действительно неприемлемо.
Приносим свои извинения!
Вам в любом случае хорошего настроения и отличных покупок в наших магазинах!

Отсутствие обслуживания

Наталья (Украина, Одеса) 13 февраля, 2017 год

Вчера с мужем зашли за духами в Brokard в Ривьере. Гуляя по магазину минут 20 ко мне не подошол консультант.Покупателей было мало, и в принципе так же как и мы выбирали товар сами. В то время консультанты сбились в стаю с 4 человек и мило беседовали. Желание отпали покупать.

2 согласны

Цена или процент выбора .

Гость (Украина, Львів) 10 февраля, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Житомир, вул. Київська, 77 На момент посещения магазина BROCARD в этой сети проходила ( действующая и в дату публикации ) акция скидок от 30% . Соответственно продукция подподавшая под неё , располагалась на первых полках у входа и была помечена специальными
наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные
дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло... Читать отзыв На момент посещения магазина BROCARD в этой сети проходила ( действующая и в дату публикации ) акция скидок от 30% . Соответственно продукция подподавшая под неё , располагалась на первых полках у входа и была помечена специальными
наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные
дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло .
Так же как и на некоторых полках с товаром этой же категории .
На момент акции - Это красный ценник , старой и новой цены с учетом скидки .
Отмечу , что не редко отсутствие ценников наблюдалось по всему торговому залу
при наличии товара на полке . Как я заметил на среднюю и более дешевую ценовую категорию . При проведении "Акции" такая схема работает , как и в моем случае .
Цену я узнал от кассира и расчитался . Как выяснилось в этот же день ,
скидку 30% я не получил . Покупка была сделана за пол часа до закрытия и
поэтому вернуться уже небыло возможности .
На следующий день , утром я предварительно обратился в информационную
службу магазинов BROCARD . Сославшись на отсутствие информации о проводимых
акциях и наличия акционного товара , что говорит о не компетентности сотрудников службы - Порекомендовали обратиться непосредственно в магазин и там решить данную ситацию .
В течении часа я уже был в магазине , где как раз "кипела" работа по размещению не достающих ценников . И на мой товар он присутсвовал и та сумма разницы на которую получилось "крутонуть". Информационная служба сработала в одной связке с магазином . И я это предвидел . Встретили уже меня не доброжелательно и "огласили" пункт правил о не возможности возврата товара ( учитывая не вскрытую упаковку и наличие чека ) .
Находясь в магазине я снова обратился в информационную службу . От одного из продавцов донеслось - " Пусть звонит куда хочет ". Сотрудник службы
переключил меня на своего коллегу из отдела лояльности и девушка порекомендовала обратиься к администратору магазина , при этом не переставая , как робот напоминать о пункте правил торговли и отсутствии акции вчера , и начале её именно сегодня утром . Сложилось впечатление , что о ней она узнала позвонив администратору , а тот в свою очередь , продолжил вчерашнюю или позавчерашнюю акцию уже сегодня с наличием ценников . И завершая основным аргументом , звучало о оригинальности товара . Остановив её я сказал , что больше не вернусь за покупками в этот магазин . Девушка флегматичным голосом ответила , что ей очень жаль . С каким чувством Вы уйдёте из магазина , вернётесь ли Вы в него завтра - Для неё не важно .
За это время администратор не появился . Я понял , что из этого замкнутого круга
не выйти с учетом своей правоты . Персонал магазина и "служба оповещения" действовали , как одна хорошо слаженная "команда".
Выйдя из магазина я поламал дисконтную карту этой торговой сети и швырнул
её в урну с мусором .
Дело даже не в деньгах , а в оставшемся "осадке" от ОБМАНА .

Достоинства:

Недостатки:

Чрезмерно завышена цена .
Манипуляция с ценниками и ценой .
Не компетентность сотрудников .
Предвзятое отношение .
Отсутствие работы на перспективу .

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 6 марта, 2017 год

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление во время визита в наш магазин.
В магазинах нашей сети проходят различные акции. Как правило, скидка предоставляется на товары из прошлой коллекции или на актуальный ассортимент в рамках проведения специальных промоакций. В Вашем случае данное ценовое предложение действовало на товар с определенным объемом.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard.
Спасибо за понимание. Показать 1 ответ

МАНЕРЫ консультантов

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется,... Читать отзыв Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется, я сама пользуюсь разными. Но что должен чувствовать после этих слов клиент? Стыд, что пытается что-то разузнать о недорогом креме? Если они такие плохие, тогда полмагазина брокард можно в мусорник выбросить? Хоть скрывайте это, что ли. Это было магазине тц Украина. Так же в этом магазине не один раз слышала крик - разборки работников между собой, кто опоздал, кто перетрудился из-за подсобной двери возле стенда Шанель и Герлен. А в тц Лавина (большой брокард) консультант, комментируя аромат, который мне понравился, ответила: я пользуюсь более сложными ароматами и вообще люблю нишу.. нет слов просто.. я сама люблю нишевые ароматы, но так же и классический люкс, и винтаж. Увлекаюсь парфюмерией и коллекционирую. Но даже перед подругами я не произнесу такой фразы. Вот правда, лучше бы она не открывала рот.. я просто отошла от неё. Переключилась на другие товары. Но опять же: что должен почувствовать клиент? Что он смешной со своими "простыми" ароматами? Конечно, ведь тут очень серьёзные консультанты, наверное, очень состоятельные женщины, пристыдили ее. Она хоть понимает, что говорит? Ей в голову хоть могло прийти, что бывают люди, у которых ароматов дома сотни и они разные, и проще, и сложнее.. Давайте им хоть какие-то установки. Я знаю точно, что за нишей, как и за сервисом, надо идти в нишевые магазины. Там следят за манерами и речью консультантов.

Достоинства:

Много консультантов

Недостатки:

Профессиональных единицы.

2 согласны Показать 3 ответа

КОНСУЛЬТАНТЫ

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Характерная почти во всех магазинах картина: консультанты стоят стайкой, без стеснения встречая вас взглядом снизу вверх. А когда вы будете выбирать косметику, ещё и обсуждать вас будут, подмигивая и кивая друг другу. Точно как в селе или под подъездом)) только вещь я пришла не за этим! Я захожу в магазин с намерением получить удовольствие от выбора новой косметики, от знакомства... Читать отзыв Характерная почти во всех магазинах картина: консультанты стоят стайкой, без стеснения встречая вас взглядом снизу вверх. А когда вы будете выбирать косметику, ещё и обсуждать вас будут, подмигивая и кивая друг другу. Точно как в селе или под подъездом)) только вещь я пришла не за этим! Я захожу в магазин с намерением получить удовольствие от выбора новой косметики, от знакомства с новым ароматом, потратить деньги. Ведь это женский рай) но все это развеивается, как только ты ощутишь на себе внимание "бабского комитета")) а полный кайф, когда одна из них отойдёт от коллектива и с надменным видом и высокомерно снисходит до помощи вам)) чаще всего я отказываюсь от помощи, разбираюсь во многом и сама могу себе помочь. Тем более что очень часто работницы не разбираются в ароматах, не знают классификаций и не понимают пирамид и т.д. Внимания на это не обращаю и не делаю никому замечаний, но когда консультант , не зная даже классических ароматов, делает вид, что она знает все, это просто клиентка какая-то не такая.. что сказать.. это все очень дешевит магазин.. ведь если мне и нужно что-то от них- это помощь, а не демонстрация их макияжа, не обсуждение и осматривание меня, не демонстрация глупых ужимок.. Все же есть очень толковые консультанты: внимательные, деликатные. К ним я стараюсь и ходить. И дорожу тем, что знаю их, потому что их единицы на весь Киев. К конкретным магазинам не привязываюсь- покупаю в разных магазинах города.

Достоинства:

Много консультантов

Недостатки:

Чаще лучше без них.

3 согласны

ОХРАНА

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Невозможно уже терпеть, как охранник ходит за тобой по пятам, обходит вокруг полок, чтобы тебя лучше было видно, заглядывает сзади. Ведь это всегда хорошо заметно, хоть он и не подходит вплотную. Что должен чувствовать при этом клиент? Как можно с удовольствием тестировать помаду? А я часто покупаю и люблю делать это с удовольствием. Как можно, расслабившись, вдохнуть аромат и почувствовать,... Читать отзыв Невозможно уже терпеть, как охранник ходит за тобой по пятам, обходит вокруг полок, чтобы тебя лучше было видно, заглядывает сзади. Ведь это всегда хорошо заметно, хоть он и не подходит вплотную. Что должен чувствовать при этом клиент? Как можно с удовольствием тестировать помаду? А я часто покупаю и люблю делать это с удовольствием. Как можно, расслабившись, вдохнуть аромат и почувствовать, с чем он ассоциируется? Ведь думаешь не о покупке, а о том, что ты под надзором, как воровка, которой не доверяют. Это отвратительное чувство. И я ещё должна за эти ощущения заплатить свои же деньги! Я наклоняюсь или приседаю к нижней полке и охранник чуть ли не прыжком меняет позицию, потому что свисает моя шуба и закрывает ему вид на мои руки ! И это все очевидно.. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Поставьте десятки камер в зале и пусть охранники стоят при выходе и смотрят на мониторах в эти камеры. Но не на меня!!! Хоть я в спортивном костюме, хоть я в шубе, не хочу этого омерзительного чувства слежки за собой!

Достоинства:

Выбор товаров, возможность тестировать.

Недостатки:

Слежка охраны.

2 согласны Показать 1 ответ

Лимитки

Евгения (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Когда закончится эти издевательства с лимитами? Почему на всех не хватает, называется , кто не успел , тот опоздал. Не все же могут ходить по брокардам днями или вызванивать. Вечно не можешь успеть купить. Значит воообще их здесь не продавайте , раз на всех не хватает. Надоело Уже

Достоинства:

нет

Недостатки:

Нехватка лимитированной продукции

Парфюмерия 100% подделка!

Ксюша 15 января, 2017 год

Зашла я на днях присмотреть в брокарде парфюм. Очень люблю гарлен. Слышала, что в брокарде могут быть подделки, вот думаю проверю. Есть у меня любимый аромат гарлен шалимар (покупался за границей) запах знаю его идеально. Подхожу вброкарде и беру точно такой же, распыляю на тестер ипервые ноты уже отличаються! Раскрываеться совсем не так. Говорю консультанту что аромат не такой! Говорю,... Читать отзыв Зашла я на днях присмотреть в брокарде парфюм. Очень люблю гарлен. Слышала, что в брокарде могут быть подделки, вот думаю проверю. Есть у меня любимый аромат гарлен шалимар (покупался за границей) запах знаю его идеально. Подхожу вброкарде и беру точно такой же, распыляю на тестер ипервые ноты уже отличаються! Раскрываеться совсем не так. Говорю консультанту что аромат не такой! Говорю, давайте сравним. Достаю из сумки свой гарлен и распыляю на тестерующую полоску. И действительно аромат совсем по другому раскрываеться! Вот наглядный пример. Хоть и упаковки одинаковые, баночки тоже. Вывод - хорошая парфюмерия только за границей...

Показать 3 ответа

Подделка Шанель

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 января, 2017 год

Сделала заказ в онлайн магазине, думала что хоть там оригинал, но наткнулась на подделку, запах и 5 минут не держится.Ужасно неприятно.

ужас

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Просто ужас, хамское непрофесиональное обсуживание убивает. Магазины на каждому шагу а персонал набран по обявлению наверное, первый раз о этой сфере слышат.

1 согласен

Глобус

Гость (Украина, Житомир) 7 января, 2017 год

В Глобусе, кстати, тоже консультанты на косметике будто бы первый день работают, выбрать подводку целая пытка была и в итоге мне посоветовали в каком ещё магазине может быть,а на парфюмерии одна, брюнетка, как-будто одолжение мне делала, когда я ее попросила тестер Крид достать,с недовольным лицом и еле-еле двигалась.

1 согласен

Персонал намного хуже!

Гость (Украина, Житомир) 7 января, 2017 год

Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом... Читать отзыв Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом ощущалось, что она полна негатива, это не передать в сообщении. Я привыкла, что в Брокард всегда качественное обслуживание, а таким только в метро руби роуз продавать.

Сервис в Днепре надо улучшать

Анна (Украина, Київ) 6 января, 2017 год

Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того,... Читать отзыв Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того, что по-хамски себя вела, так потом еще и не хотела дать нормальный пакет, хотя я и сказала, что на подарок. Может, это только потому что магазин в пассаже, и у куриц такого типа стереотип обеспеченных людей только в шубе, а я в обыкновенном пуховике была. Сервис надо улучшать для магазина такого уровня

"Скидочная" карта на 450,00 грн

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так... Читать отзыв Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так вот, вся фишка заключается в том, что абсолютно на все товары выше перечисленных брендов уже стоит скидочка -10%. И получается, что применить карту на скидку 450,00 грн невозможно. Так что же это за лохотрон? Как такой элитный магазин может не уважать своих клиентов и держать их за полных кретинов. Ведь не все же люди слепые! Я так понимаю, что эта «скидка» создана изначально с полной уверенностью, что клиент ничего не сможет себе на нее купить, а раз уже пришел, то купит по полной цене!

Показать 1 ответ

Ужасный персонал

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала... Читать отзыв Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала отбивает желание идти в магазин Брокард, не то, что покупать там что-то. Чтобы вам кто-то помог с выбором, посоветовал, или достал товар, необходимо ходить и выпрашивать у персонала помощи. Высокие цены не так расстраивают, как ваш высокомерный персонал, девушки, не забывайте, что вы всего лишь консультанты!

1 согласен

Поведение охраны и сотрудников

Наталия (Украина, Київ) 24 декабря, 2016 год

Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать... Читать отзыв Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать такое подозрение?Получается,если девушка не в шубе и не в сапогах от Валентино,она не может себе позволить покупать сдесь продукцию?Тогда пусть будут повнимательнее,иногда обычная девушка с 6s,которая не носит шубу на работу в + 4* ,и не краситься,потому что аллергик,не всегда задумала коварный план ограбить Брокард.За консультантов,вообще нет слов,мне (нужна была помощь в выборе туши,как я написала я аллергик),ко мне не подошли,скажу больше даже не здороваются,просто отворачиваются,как будто не заметили,вот это сервис!На будущее,если вдруг мне что то понадобиться в этом магазине,что вряд ли,я буду одеваться,как будто на первое свидание,возможно тогда буду замеченной.Спасибо за внимание.

Достоинства:

Я их не заметила за ширмой ужасного сервиса

Недостатки:

Предвзятое отношение сотрудников охраны и консультантов к клиентам

1 согласен Показать 3 ответа

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 844 отзывов

Косметика и парфюмерия