BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 26

› ›

4.5 5

844 відгука / 252767 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Попытка купить товар 8 марта

Елена (Украина, Донецьк) 11 квітня, 2017 год

8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё... Читати відгук 8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё подождала, ни кто не подошел.
В итоге пошла к другой магазин, конкурент Брокарда, меня быстро качественно проконсультировали , я купила пудру, мне дали в подарок пробники , скидочную карту , сертификат на скидку на следующую покупку.
Вывод, в Брокард больше нет желания идти за покупками

тональная основа Revlon фотореди

Гость (Украина, Ізмаїл) 8 квітня, 2017 год

Купила тональную основу Revlon фотореди - это просто ужас.Зачем портить репутацию магазина такими некачественными продуктами? На лице ее видно,все поры напоказ,хотя консультант уверяла,что эта основа именно для комбинированной кожи.В морщинки позабивалась, я такого качества не встречала даже в дешевых марках.

Показати 1 відповідь

Туалетная вода Lalique Amethyst

Гость (Украина, Київ) 6 квітня, 2017 год

Приобрела Туалетная вода Lalique Amethyst в г.Киев в сети Брокард(ТЦ Олимпийский).Стойкости -ноль....Деньги уплачены немалые,настроение испорчено.Мне вот интересно-куда смотрит администрация и клиентами своими выходит не дорожат.

Показати 1 відповідь

ОХРАНА

Гость (Украина, Київ) 4 квітня, 2017 год

Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали... Читати відгук Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали и не обращали никакого внимания .Охранник в грубой достаточно форме мне отказал и продолжал смотреть на меня с неприятным выражением лица( не добродушным и наглым )позвать сама я не могла..мне нужно было идти через весь зал или орать..чего мне вовсе не хотелось....мне стало обидно и очень неприятно .во первых сначала себя чувствовала какой-то воровкой (охрана за мной ходила попятам)а во-вторых такое отношение хамское просто выбило меня из колеи..перехотелось покупать что либо в Брокарде.научите пожалуйста своих работников нормальному и доброжелательному общению с людьми!!!!!

Недоліки:

Хамство

1 згоден

Товар не соответсвует описанию

Гость (Украина, Миколаїв) 30 березня, 2017 год

Відгук про BROCARD за адресою Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Являюсь постоянным клиентом BROCARD, жалоб не было до вчера. Впервые приобрела духи G.ART COLLECTION POEM. В магазине запах был стойким, но прийдя домой, я расстроилась: запах улетучивается спустя 5 минут. Получается, это не парфюмированная вода. Обидно за зря потраченные деньги.

отзыв-негативный

Гость (Украина, Дніпро́) 21 березня, 2017 год

на 8 марта получила подарок,монталь розовый мускус.....подделка жесткая！почитав отзывы о брокард,понимаю,что бесполезно даже пытаться разобраться и предьявить претензию.даже при наличии чека.....ответ представителей шаблонный,,продукция оригинальна,,.....

Недоліки:

Торговля поддельной элитной парфумерией

Показати 1 відповідь

ОХРАНА ХОДИТ ПО ПЯТАМ !!!!!!!!!!

Анастасия (Украина, Київ) 21 березня, 2017 год

Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он... Читати відгук Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он сразу за мной !!!!) такое ощущение вроде я собираюсь что-то украсть, НО не выдержала я тогда когда взяла в руку коробку с парфюмом что б посмотреть дату изготовления от он мне говорит : "КОРОБКИ ТРОГАТЬ НЕ НУЖНО ,НАДО ПОЗВАТЬ КОНСУЛЬТАНТА ЧТО Б ОНА ВАМ ВСЕ ПОДСКАЗАЛА "... тут я просто не выдержала и ушла ... теперь мне нельзя прикасаться к товару??? а если б я зашла с золотыми кольцами на всех пальцах то могла б его по всему залу за собой таскать и мне ничего б и не сказали???? я находилась там максимум 10 мин.,но осадок остался,да такой что не поленилась отзыв написать.Видимо действительно если вы не приходите в магазин в шубе и вся в золоте, то сразу попадаете под подозрение. Убедительно прошу провести беседу с охраной , что б они не создавали некомфортных ситуаций!!!

Недоліки:

ОХРАНА

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 24 березня, 2017 год

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за случившееся недоразумение! С охраной была проведена разъяснительная работа касательно улучшения качества обслуживания наших клиентов!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети, и мы будем рады видеть Вас снова!

BROCARD на пл.Павловской, 2 (Розы Люксембург)

Гость (Украина, Харків) 12 березня, 2017 год

Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все... Читати відгук Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все в округе почувствовали себя как минимум просящими у церкви: пренебрежение во взгляде, высокомерие. Стояла на кассе рассчитывалась (может и не самый топовый клиент, но за 5000 оставила в магазине), а эта царевна решила свои вопросы выяснить с персоналом, заставив меня ждать. Молчу про элементарные манеры и элементы воспитания типа улыбнутся и поздороваться. Хотя, наслышана о ней: может себе позволить высказаться нелестно совершенно о не знакомом ей человеке. Если честно - осадок после ее появления ещё долго оставался. Очень не приятная дама. Дирекция, присмотритесь к ней. Может, конечно, у неё именно сегодня день не удался, может какие то жизненные трудности, но это как минимум не профессионально. Я же не пришла к ней домой хлебушка одолжить. Вообщем... ни ногой в этот магазин

Переваги:

Консультанты

Недоліки:

Управляющая

ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 8 березня, 2017 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Овручская 18 Посетила Brocard в тц Променада. Осталась крайне невольна обслуживанием . Продавцы -консультанты по-хамски относятся к клиентам и некачественно выполняют свою работу. Прошу лучше подбирать персонал.

Плохой консультант - банкрот магазин

Юлия (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к... Читати відгук В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к вам без мейка, и в искусственной шубке от Alexander McQueen (хотя вы всё равно не знаете что это)), а не по бАгАтАму в мехах и золоте) Проблема для Брокардов ооочень распространенная. Поехала в Бомонд, купила свою любимую Шанельку, получила позитивные эмоции, ещё и пробников насыпали))

Переваги:

Скоро обанкротится)

Недоліки:

Продавщицы, которые вместо того, чтобы приносить прибыль владельцу, считают себя компетентными консультантами ИИИлитного маГазына....

1 згоден Показати 2 відповіді

Подделки!!!

Покупатель (Украина, Львів) 2 березня, 2017 год

Купила тональную основу Герлайн, со скидкой 30% мне обошлась 950 грн! Придя домой обнаружила полную подделку, тоналка была без прозрачной упаковки, колпачок без фирменной гравировки и жуткий запах хотя должен был пахнуть фиалками !!! Подавитесь, долбаные жмоты!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Сплошной обман

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 березня, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в магазинах сети ООО «Брокард-Украина», официально поставляется в магазины и имеет соответствующие документы, которые отвечают нормам действующего законодательства. Для решения вопроса по упаковке и аромату Вашего товара, пожалуйста, обратитесь, в магазин, где была совершена покупка (при этом наличие чека обязательно).

Крадут беэбожно. Надоело

Гость (Украина, Вінниця) 27 лютого, 2017 год

В Виннице пробники не дают. А где ж они деваются? А крема? Духи с ветрины? И другое. Даже немогу намекнуть к кому домой сходить с проверкой. Только не начяльство одна к другой.А может ктото и на б......чном.

Показати 2 відповіді

ТРЦ АРТ-МОЛ. В г. Киев.

Гость (Украина, Київ) 26 лютого, 2017 год

Здравствуйте.Все пишут там консультанты не умеют работать, зато был пару раз в АРТ-МОЛЕ там тоже есть BROCARD. Так там один охранник в зале стоит и больше никого нет,а из подсобного помещения слышно ржание консультантов. Вот это уровень, вот это работа

Переваги:

Их просто нет.

Недоліки:

Никого не найдешь если что-то надо преобрести

1 згоден

Просроченный товар

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 лютого, 2017 год

Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить... Читати відгук Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить документы, подтверждающие право торговли , даже не смогла ответить, так как не поняла о чем речь..... далее , вместо ответов на вопросы, все сотрудники стали разбегаться, дабы не светиться перед камерой.... в общем шарашкина контора, а не престижный магазин, как себя заявляет, да ещё с негодным к употреблению товаром с завышенной ценой. Никогда там более ничего не приобрету!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Торгуют просроченным товаром неизвестного происхождения.
Некомпетентный персонал, особенно руководящий

Відповідь представника BROCARD 2 березня, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина», закупается официально и официально поставляется в магазины и имеет сроки годности, которые соответствуют нормам действующего законодательства. Согласно законодательных норм санитарного и эпидемиологического благополучия населения, выдаются санитарно-эпидемиологические заключения.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине.
Согласно действующего Законодательства Украины с информацией по срокам годности Вы можете ознакомиться на стикере, который размещен на товаре.
Таким образом, факт продажи Вам некачественного товара исключается.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах! Показати 1 відповідь

Брокард Дарница!

Григорий (Украина, Київ) 14 лютого, 2017 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством... Читати відгук Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством магазина,директора нет,администратор оказался занят,хотя мне потом сказали что это и была администратор у которой я узнавал где найти руководство. Товар вроде бы и качественный,но персонал как при совке,а ведь еще пару месяцев назад было намного лучше.

Переваги:

Товар по расположению магазина

Недоліки:

Ужасная работа сотрудников.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 2 березня, 2017 год

Добрый день, Григорий!
Крайне неприятное сообщение. Но благодарим, что Вы нам сообщили данную информацию. Обязательно вопрос будет поднят, все проверим, уточним, выясним.
Это действительно неприемлемо.
Приносим свои извинения!
Вам в любом случае хорошего настроения и отличных покупок в наших магазинах!

Отсутствие обслуживания

Наталья (Украина, Одеса) 13 лютого, 2017 год

Вчера с мужем зашли за духами в Brokard в Ривьере. Гуляя по магазину минут 20 ко мне не подошол консультант.Покупателей было мало, и в принципе так же как и мы выбирали товар сами. В то время консультанты сбились в стаю с 4 человек и мило беседовали. Желание отпали покупать.

2 згодні

Цена или процент выбора .

Гость (Украина, Львів) 10 лютого, 2017 год

Відгук про BROCARD за адресою Житомир, вул. Київська, 77 На момент посещения магазина BROCARD в этой сети проходила ( действующая и в дату публикации ) акция скидок от 30% . Соответственно продукция подподавшая под неё , располагалась на первых полках у входа и была помечена специальными
наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные
дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло... Читати відгук На момент посещения магазина BROCARD в этой сети проходила ( действующая и в дату публикации ) акция скидок от 30% . Соответственно продукция подподавшая под неё , располагалась на первых полках у входа и была помечена специальными
наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные
дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло .
Так же как и на некоторых полках с товаром этой же категории .
На момент акции - Это красный ценник , старой и новой цены с учетом скидки .
Отмечу , что не редко отсутствие ценников наблюдалось по всему торговому залу
при наличии товара на полке . Как я заметил на среднюю и более дешевую ценовую категорию . При проведении "Акции" такая схема работает , как и в моем случае .
Цену я узнал от кассира и расчитался . Как выяснилось в этот же день ,
скидку 30% я не получил . Покупка была сделана за пол часа до закрытия и
поэтому вернуться уже небыло возможности .
На следующий день , утром я предварительно обратился в информационную
службу магазинов BROCARD . Сославшись на отсутствие информации о проводимых
акциях и наличия акционного товара , что говорит о не компетентности сотрудников службы - Порекомендовали обратиться непосредственно в магазин и там решить данную ситацию .
В течении часа я уже был в магазине , где как раз "кипела" работа по размещению не достающих ценников . И на мой товар он присутсвовал и та сумма разницы на которую получилось "крутонуть". Информационная служба сработала в одной связке с магазином . И я это предвидел . Встретили уже меня не доброжелательно и "огласили" пункт правил о не возможности возврата товара ( учитывая не вскрытую упаковку и наличие чека ) .
Находясь в магазине я снова обратился в информационную службу . От одного из продавцов донеслось - " Пусть звонит куда хочет ". Сотрудник службы
переключил меня на своего коллегу из отдела лояльности и девушка порекомендовала обратиься к администратору магазина , при этом не переставая , как робот напоминать о пункте правил торговли и отсутствии акции вчера , и начале её именно сегодня утром . Сложилось впечатление , что о ней она узнала позвонив администратору , а тот в свою очередь , продолжил вчерашнюю или позавчерашнюю акцию уже сегодня с наличием ценников . И завершая основным аргументом , звучало о оригинальности товара . Остановив её я сказал , что больше не вернусь за покупками в этот магазин . Девушка флегматичным голосом ответила , что ей очень жаль . С каким чувством Вы уйдёте из магазина , вернётесь ли Вы в него завтра - Для неё не важно .
За это время администратор не появился . Я понял , что из этого замкнутого круга
не выйти с учетом своей правоты . Персонал магазина и "служба оповещения" действовали , как одна хорошо слаженная "команда".
Выйдя из магазина я поламал дисконтную карту этой торговой сети и швырнул
её в урну с мусором .
Дело даже не в деньгах , а в оставшемся "осадке" от ОБМАНА .

Переваги:

Недоліки:

Чрезмерно завышена цена .
Манипуляция с ценниками и ценой .
Не компетентность сотрудников .
Предвзятое отношение .
Отсутствие работы на перспективу .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 6 березня, 2017 год

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление во время визита в наш магазин.
В магазинах нашей сети проходят различные акции. Как правило, скидка предоставляется на товары из прошлой коллекции или на актуальный ассортимент в рамках проведения специальных промоакций. В Вашем случае данное ценовое предложение действовало на товар с определенным объемом.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard.
Спасибо за понимание. Показати 1 відповідь

МАНЕРЫ консультантов

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется,... Читати відгук Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется, я сама пользуюсь разными. Но что должен чувствовать после этих слов клиент? Стыд, что пытается что-то разузнать о недорогом креме? Если они такие плохие, тогда полмагазина брокард можно в мусорник выбросить? Хоть скрывайте это, что ли. Это было магазине тц Украина. Так же в этом магазине не один раз слышала крик - разборки работников между собой, кто опоздал, кто перетрудился из-за подсобной двери возле стенда Шанель и Герлен. А в тц Лавина (большой брокард) консультант, комментируя аромат, который мне понравился, ответила: я пользуюсь более сложными ароматами и вообще люблю нишу.. нет слов просто.. я сама люблю нишевые ароматы, но так же и классический люкс, и винтаж. Увлекаюсь парфюмерией и коллекционирую. Но даже перед подругами я не произнесу такой фразы. Вот правда, лучше бы она не открывала рот.. я просто отошла от неё. Переключилась на другие товары. Но опять же: что должен почувствовать клиент? Что он смешной со своими "простыми" ароматами? Конечно, ведь тут очень серьёзные консультанты, наверное, очень состоятельные женщины, пристыдили ее. Она хоть понимает, что говорит? Ей в голову хоть могло прийти, что бывают люди, у которых ароматов дома сотни и они разные, и проще, и сложнее.. Давайте им хоть какие-то установки. Я знаю точно, что за нишей, как и за сервисом, надо идти в нишевые магазины. Там следят за манерами и речью консультантов.

Переваги:

Много консультантов

Недоліки:

Профессиональных единицы.

2 згодні Показати 3 відповіді

КОНСУЛЬТАНТЫ

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Характерная почти во всех магазинах картина: консультанты стоят стайкой, без стеснения встречая вас взглядом снизу вверх. А когда вы будете выбирать косметику, ещё и обсуждать вас будут, подмигивая и кивая друг другу. Точно как в селе или под подъездом)) только вещь я пришла не за этим! Я захожу в магазин с намерением получить удовольствие от выбора новой косметики, от знакомства... Читати відгук Характерная почти во всех магазинах картина: консультанты стоят стайкой, без стеснения встречая вас взглядом снизу вверх. А когда вы будете выбирать косметику, ещё и обсуждать вас будут, подмигивая и кивая друг другу. Точно как в селе или под подъездом)) только вещь я пришла не за этим! Я захожу в магазин с намерением получить удовольствие от выбора новой косметики, от знакомства с новым ароматом, потратить деньги. Ведь это женский рай) но все это развеивается, как только ты ощутишь на себе внимание "бабского комитета")) а полный кайф, когда одна из них отойдёт от коллектива и с надменным видом и высокомерно снисходит до помощи вам)) чаще всего я отказываюсь от помощи, разбираюсь во многом и сама могу себе помочь. Тем более что очень часто работницы не разбираются в ароматах, не знают классификаций и не понимают пирамид и т.д. Внимания на это не обращаю и не делаю никому замечаний, но когда консультант , не зная даже классических ароматов, делает вид, что она знает все, это просто клиентка какая-то не такая.. что сказать.. это все очень дешевит магазин.. ведь если мне и нужно что-то от них- это помощь, а не демонстрация их макияжа, не обсуждение и осматривание меня, не демонстрация глупых ужимок.. Все же есть очень толковые консультанты: внимательные, деликатные. К ним я стараюсь и ходить. И дорожу тем, что знаю их, потому что их единицы на весь Киев. К конкретным магазинам не привязываюсь- покупаю в разных магазинах города.

Переваги:

Много консультантов

Недоліки:

Чаще лучше без них.

3 згодні

ОХРАНА

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Невозможно уже терпеть, как охранник ходит за тобой по пятам, обходит вокруг полок, чтобы тебя лучше было видно, заглядывает сзади. Ведь это всегда хорошо заметно, хоть он и не подходит вплотную. Что должен чувствовать при этом клиент? Как можно с удовольствием тестировать помаду? А я часто покупаю и люблю делать это с удовольствием. Как можно, расслабившись, вдохнуть аромат и почувствовать,... Читати відгук Невозможно уже терпеть, как охранник ходит за тобой по пятам, обходит вокруг полок, чтобы тебя лучше было видно, заглядывает сзади. Ведь это всегда хорошо заметно, хоть он и не подходит вплотную. Что должен чувствовать при этом клиент? Как можно с удовольствием тестировать помаду? А я часто покупаю и люблю делать это с удовольствием. Как можно, расслабившись, вдохнуть аромат и почувствовать, с чем он ассоциируется? Ведь думаешь не о покупке, а о том, что ты под надзором, как воровка, которой не доверяют. Это отвратительное чувство. И я ещё должна за эти ощущения заплатить свои же деньги! Я наклоняюсь или приседаю к нижней полке и охранник чуть ли не прыжком меняет позицию, потому что свисает моя шуба и закрывает ему вид на мои руки ! И это все очевидно.. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: Поставьте десятки камер в зале и пусть охранники стоят при выходе и смотрят на мониторах в эти камеры. Но не на меня!!! Хоть я в спортивном костюме, хоть я в шубе, не хочу этого омерзительного чувства слежки за собой!

Переваги:

Выбор товаров, возможность тестировать.

Недоліки:

Слежка охраны.

2 згодні Показати 1 відповідь

Лимитки

Евгения (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Когда закончится эти издевательства с лимитами? Почему на всех не хватает, называется , кто не успел , тот опоздал. Не все же могут ходить по брокардам днями или вызванивать. Вечно не можешь успеть купить. Значит воообще их здесь не продавайте , раз на всех не хватает. Надоело Уже

Переваги:

нет

Недоліки:

Нехватка лимитированной продукции

Парфюмерия 100% подделка!

Ксюша 15 січня, 2017 год

Зашла я на днях присмотреть в брокарде парфюм. Очень люблю гарлен. Слышала, что в брокарде могут быть подделки, вот думаю проверю. Есть у меня любимый аромат гарлен шалимар (покупался за границей) запах знаю его идеально. Подхожу вброкарде и беру точно такой же, распыляю на тестер ипервые ноты уже отличаються! Раскрываеться совсем не так. Говорю консультанту что аромат не такой! Говорю,... Читати відгук Зашла я на днях присмотреть в брокарде парфюм. Очень люблю гарлен. Слышала, что в брокарде могут быть подделки, вот думаю проверю. Есть у меня любимый аромат гарлен шалимар (покупался за границей) запах знаю его идеально. Подхожу вброкарде и беру точно такой же, распыляю на тестер ипервые ноты уже отличаються! Раскрываеться совсем не так. Говорю консультанту что аромат не такой! Говорю, давайте сравним. Достаю из сумки свой гарлен и распыляю на тестерующую полоску. И действительно аромат совсем по другому раскрываеться! Вот наглядный пример. Хоть и упаковки одинаковые, баночки тоже. Вывод - хорошая парфюмерия только за границей...

Показати 3 відповіді

Подделка Шанель

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 січня, 2017 год

Сделала заказ в онлайн магазине, думала что хоть там оригинал, но наткнулась на подделку, запах и 5 минут не держится.Ужасно неприятно.

ужас

Гость (Украина, Київ) 12 січня, 2017 год

Просто ужас, хамское непрофесиональное обсуживание убивает. Магазины на каждому шагу а персонал набран по обявлению наверное, первый раз о этой сфере слышат.

1 згоден

Глобус

Гость (Украина, Житомир) 7 січня, 2017 год

В Глобусе, кстати, тоже консультанты на косметике будто бы первый день работают, выбрать подводку целая пытка была и в итоге мне посоветовали в каком ещё магазине может быть,а на парфюмерии одна, брюнетка, как-будто одолжение мне делала, когда я ее попросила тестер Крид достать,с недовольным лицом и еле-еле двигалась.

1 згоден

Персонал намного хуже!

Гость (Украина, Житомир) 7 січня, 2017 год

Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом... Читати відгук Поработайте с качеством персонала, в Океан Плазе столкнулась с таким консультантом, что после неё даже настроение испортилось. Рыжая такая, попросила ее помочь мне выбрать гигиеническую помаду ( типа как у Shiseido), она мне начала впаривать базу под помаду, у которой ухаживающих средств и нет в принципе. Когда я ей оказала на ее ошибку, она недовольна ещё была. И в целом ощущалось, что она полна негатива, это не передать в сообщении. Я привыкла, что в Брокард всегда качественное обслуживание, а таким только в метро руби роуз продавать.

Сервис в Днепре надо улучшать

Анна (Украина, Київ) 6 січня, 2017 год

Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того,... Читати відгук Приехала в гости в днепр. Сама из Одессы. Постоянно покупаю и себе и подругам в этом магазине подарки, в Одессе сервис хороший. Здесь же очень неприятное впечатление осталось. Девочка-консультант более или менее, но курица на кассе(по-другому ну никак ее назвать не могу) испортила настроение конкретно. Если бы не надобность в покупке подарка сестре, то развернулась бы и ушла. Мало того, что по-хамски себя вела, так потом еще и не хотела дать нормальный пакет, хотя я и сказала, что на подарок. Может, это только потому что магазин в пассаже, и у куриц такого типа стереотип обеспеченных людей только в шубе, а я в обыкновенном пуховике была. Сервис надо улучшать для магазина такого уровня

"Скидочная" карта на 450,00 грн

Гость (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так... Читати відгук Хочу предупредить всех, что я 27.12.2016 получила по почте в конверте карту Брокард на скидку 450,00 грн на товары таких торговых марок, как Lancome, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani. Но если внимательно прочитать то, что написано на этой карте, то эта скидка не распространяется на те товары, где уже в цене учена типа доп.скидка -10% или установлена спец.цена. Так вот, вся фишка заключается в том, что абсолютно на все товары выше перечисленных брендов уже стоит скидочка -10%. И получается, что применить карту на скидку 450,00 грн невозможно. Так что же это за лохотрон? Как такой элитный магазин может не уважать своих клиентов и держать их за полных кретинов. Ведь не все же люди слепые! Я так понимаю, что эта «скидка» создана изначально с полной уверенностью, что клиент ничего не сможет себе на нее купить, а раз уже пришел, то купит по полной цене!

Показати 1 відповідь

Ужасный персонал

Гость (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала... Читати відгук Доброго времени суток, интересует только один вопрос, почему консультанты стоят возле кассы открывши рот, оценивающим взглядом рассматривают, а когда просишь подойти, делают выражение лица, будто им чего-то должен? Неужели нельзя нанять нормальных людей на работу? Не один раз заходили купить весьма дорогую косметику, никто не может подойти, с недовольными лицами ходят. Такая завышенная самооценка у обычных девушек. Подобное поведение персонала отбивает желание идти в магазин Брокард, не то, что покупать там что-то. Чтобы вам кто-то помог с выбором, посоветовал, или достал товар, необходимо ходить и выпрашивать у персонала помощи. Высокие цены не так расстраивают, как ваш высокомерный персонал, девушки, не забывайте, что вы всего лишь консультанты!

1 згоден

Поведение охраны и сотрудников

Наталия (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать... Читати відгук Добрый вечер.Посетила вчера (24.12.16)магазин Брокард в Дрим Таун 1.Ужасно обижена и расстроена.Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю,как важно быть на чеку,тем более с дорогой продукцией,и,так же понимаю,что такое большой поток и скидка -40%...Максимум внимания и бдительности.Но,почему нужно ходить за одним человеком или крутиться рядом?Возможно ненакрашенная я,уставшая после работы,решившая себя порадовать ( имею дисконтную карту,являюсь постоянным покупателем), могла вызвать такое подозрение?Получается,если девушка не в шубе и не в сапогах от Валентино,она не может себе позволить покупать сдесь продукцию?Тогда пусть будут повнимательнее,иногда обычная девушка с 6s,которая не носит шубу на работу в + 4* ,и не краситься,потому что аллергик,не всегда задумала коварный план ограбить Брокард.За консультантов,вообще нет слов,мне (нужна была помощь в выборе туши,как я написала я аллергик),ко мне не подошли,скажу больше даже не здороваются,просто отворачиваются,как будто не заметили,вот это сервис!На будущее,если вдруг мне что то понадобиться в этом магазине,что вряд ли,я буду одеваться,как будто на первое свидание,возможно тогда буду замеченной.Спасибо за внимание.

Переваги:

Я их не заметила за ширмой ужасного сервиса

Недоліки:

Предвзятое отношение сотрудников охраны и консультантов к клиентам

1 згоден Показати 3 відповіді

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 844 відгуків

Косметика та парфюмерія