Name: МАНЕРЫ консультантов
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Украина, Київ Отзыв написан 1 февраля, 2017 год 1442 просмотра

Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется, я сама пользуюсь разными. Но что должен чувствовать после этих слов клиент? Стыд, что пытается что-то разузнать о недорогом креме? Если они такие плохие, тогда полмагазина брокард можно в мусорник выбросить? Хоть скрывайте это, что ли. Это было магазине тц Украина. Так же в этом магазине не один раз слышала крик - разборки работников между собой, кто опоздал, кто перетрудился из-за подсобной двери возле стенда Шанель и Герлен. А в тц Лавина (большой брокард) консультант, комментируя аромат, который мне понравился, ответила: я пользуюсь более сложными ароматами и вообще люблю нишу.. нет слов просто.. я сама люблю нишевые ароматы, но так же и классический люкс, и винтаж. Увлекаюсь парфюмерией и коллекционирую. Но даже перед подругами я не произнесу такой фразы. Вот правда, лучше бы она не открывала рот.. я просто отошла от неё. Переключилась на другие товары. Но опять же: что должен почувствовать клиент? Что он смешной со своими "простыми" ароматами? Конечно, ведь тут очень серьёзные консультанты, наверное, очень состоятельные женщины, пристыдили ее. Она хоть понимает, что говорит? Ей в голову хоть могло прийти, что бывают люди, у которых ароматов дома сотни и они разные, и проще, и сложнее.. Давайте им хоть какие-то установки. Я знаю точно, что за нишей, как и за сервисом, надо идти в нишевые магазины. Там следят за манерами и речью консультантов.

Достоинства:

Много консультантов

Недостатки:

Профессиональных единицы.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Юлия (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

Мне тоже такая попадалась продавщица (именно это слово им подходит больше). На что я ей ответила: "Покупать нишу у вас? Вы серьёзно?))) За нишей я в Ароматеку поеду, у вас выбор скудный"... Сразу замолчала)

Ответить

Анна (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Вы уже третий отзыв подряд пишите, сама как бабка базарная)))))))))))))

Ответить

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Я пишу по делу и конструктивно, потому что хочу видеть лучшим магазин, в котором часто делаю покупки. А вот вы действительно та самая бабка базарная, раз занимаетесь подсчетом чужих отзывов и раздаете прозвища комментаторам.

Ответить

Анна (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Я не занимаюсь подсчетом, просто мне письма на почту приходят о новых отзывах))) а стиль написания у вас просто один и тот же))), а это сразу в глаза бросается.

Ответить

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

А что, надо отзывы разными стилями писать?

Я пишу не от нечего делать, как вы, а потому что накопились замечания и хочу помочь руководству, которое не всегда видит ошибки. Я сама заинтересована в том, чтобы магазин, в котором регулярно трачу деньги (и буду тратить), стал лучше.

Это вам понятно?

Ответить

Анна (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Да мне как-то все равно))) просто в таком количестве отзывами спамят, когда человек имеет психологические проблемы и хочет самоутвердиться таким образом.

Ответить

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Вам не все равно, раз столько пишете ни о чем.

Сожалею, что вступила с вами в переписку и позволила себя втянуть в ваши "базарные разговоры". Комментируйте чужие отзывы дальше.

Ответить

Марина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Ошибка: Крик часто в Брокаде тц Космополит на Шулявке.

П.С. Сознательно потратила время на написание нескольких отзывов. Надоело ждать, когда что-то поменяется.

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250645 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия