BROCARD
BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Косметика и парфюмерия
Цена или процент выбора . - Отзывы о BROCARD
наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные
дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло .
Так же как и на некоторых полках с товаром этой же категории .
На момент акции - Это красный ценник , старой и новой цены с учетом скидки .
Отмечу , что не редко отсутствие ценников наблюдалось по всему торговому залу
при наличии товара на полке . Как я заметил на среднюю и более дешевую ценовую категорию . При проведении "Акции" такая схема работает , как и в моем случае .
Цену я узнал от кассира и расчитался . Как выяснилось в этот же день ,
скидку 30% я не получил . Покупка была сделана за пол часа до закрытия и
поэтому вернуться уже небыло возможности .
На следующий день , утром я предварительно обратился в информационную
службу магазинов BROCARD . Сославшись на отсутствие информации о проводимых
акциях и наличия акционного товара , что говорит о не компетентности сотрудников службы - Порекомендовали обратиться непосредственно в магазин и там решить данную ситацию .
В течении часа я уже был в магазине , где как раз "кипела" работа по размещению не достающих ценников . И на мой товар он присутсвовал и та сумма разницы на которую получилось "крутонуть". Информационная служба сработала в одной связке с магазином . И я это предвидел . Встретили уже меня не доброжелательно и "огласили" пункт правил о не возможности возврата товара ( учитывая не вскрытую упаковку и наличие чека ) .
Находясь в магазине я снова обратился в информационную службу . От одного из продавцов донеслось - " Пусть звонит куда хочет ". Сотрудник службы
переключил меня на своего коллегу из отдела лояльности и девушка порекомендовала обратиься к администратору магазина , при этом не переставая , как робот напоминать о пункте правил торговли и отсутствии акции вчера , и начале её именно сегодня утром . Сложилось впечатление , что о ней она узнала позвонив администратору , а тот в свою очередь , продолжил вчерашнюю или позавчерашнюю акцию уже сегодня с наличием ценников . И завершая основным аргументом , звучало о оригинальности товара . Остановив её я сказал , что больше не вернусь за покупками в этот магазин . Девушка флегматичным голосом ответила , что ей очень жаль . С каким чувством Вы уйдёте из магазина , вернётесь ли Вы в него завтра - Для неё не важно .
За это время администратор не появился . Я понял , что из этого замкнутого круга
не выйти с учетом своей правоты . Персонал магазина и "служба оповещения" действовали , как одна хорошо слаженная "команда".
Выйдя из магазина я поламал дисконтную карту этой торговой сети и швырнул
её в урну с мусором .
Дело даже не в деньгах , а в оставшемся "осадке" от ОБМАНА .
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление во время визита в наш магазин.
В магазинах нашей сети проходят различные акции. Как правило, скидка предоставляется на товары из прошлой коллекции или на актуальный ассортимент в рамках проведения специальных промоакций. В Вашем случае данное ценовое предложение действовало на товар с определенным объемом.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети магазинов Brocard.
Спасибо за понимание.
Современные технологии в частности система видео наблюдения , позволяют следить не только за покупателями в торговом зале , но и за действиями всех сотрудников магазина . Так же хорошо она фиксирует товар на торговой полке и время появления ценника на него .
Сожаления по поводу сложившегося , неприятного впечатления о магазине не привели к желанию объективно разбираться и дать этому справедливую оценку . Для этого необходима компетентность и заинтересованность .
к магазину BROCARD в городе Житомир , ул. Киевская 77 , ТЦ «Глобал UA» .