Name: Недостоверная информация
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 17 июня, 2021 год 20 просмотров

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Вітаю, хочу залишити скаргу на Ваш сайт та можливо на оператора. Вчора( 16.06.2021) зробила замолвелння на сайті, сплатила онлайн. потім подзвонив оператор та підтвердила замовлення, сказала що бачить транзакцію з банку, все ок і замовлення відправлять. Сьогодні мені передзвонює оператор та говорить, що не вдасться скомплектувати та відправивти посилку. пропонує два варіанти - поставити на лист очікування - через тиждень можливо зявиться в наявності можливо ні, оператор була не впевнена, або повернення грошей на картку протягом 5 робочих днів. я дуже розачарована компанією, бо це були гроші на подарунок для тата на татів день, а тепер він залишиться без подарунка, через вас! проблема в тому, що ви не надаєте достовірну інформацію! як таке могло статися - товар є на сайті, ти купуєш його, робиш грошовий переказ, а по факту тобі дзвонять і кажуть щро його нема, це нормальна практика у Вас в компанії? Ви розумієте, в мене ні грошей, ні подарунка. не всі Ваші клієнти багатії, в яких є "зайві" гроші.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 18 июня, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! В першу чергу, від імені компанії хочемо перепросити за ситуацію, що склалася. Ми надзвичайно цінуємо наших клієнтів, тож нам особливо прикро, що ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині компанії BROCARD. Через великий попит на акційні товари, деякі позиції дійсно передчасно закінчуються. В таких випадках, ми завжди намагаємося знайти вирішення, яке задовольнить клієнта. У разі відмови від замовлення, здійснюється повернення коштів. Сподіваємося, що ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD.

З повагою, BROCARD

Ответить

Анастасия 7 июля, 2021 год

Такая популярная компания на украинском рынке, а по факту просто красиво вешаете лапшу на уши. После этой ситуации, мне написали со службы поддержки и предложили «утешительно-извинительный» подарок, узнали все данные для отправки и тд., и как Вы думаете? Конечно же ничего не прислали. Это было чисто дело принципа. Сами «подарки» не нужны по факту, а важно то, чтобы они хотя бы что то пытались сделать, чтобы вернуть клиента и как то «извиниться» за свой же косяк. Это прям смешно и ни капельки не хочется теперь возвращаться в этот магазин.

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.4 5

1837 отзывов / 252666 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия