Bonprix отзывы клиентов / страница 57

Ожидаю возврат средств третий месяц.

Елена 22 декабря, 2020 год

Быстро и вежливо отвечают на письменный запрос о возврате средств, но результата нет! Вдвойне обидно то, что в заявлении о возврате был указан "возврат бонусами" на счет. По какой причине оформили возврат наличными почтой, и почему вопрос все еще не решен - ответить не могут третий месяц.
Номер клиента - 33558082.

Достоинства:

"Грамотный" пошив изделия, хороший материал, широкая размерная сетка. возможность возврата.

Недостатки:

Очень неприятно выпрашивать возврат средств, теряя время и желание дальнейшего сотрудничества.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе.

Возврат денежных средств

Маргарита 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Да, деньги пришли почтовым переводом, правда не было сообщения от почты почему-то. Спасибо! Только жалко что приходится напоминать о себе и как будто выпрашивать! А года три назад-четыре все было намного оперативнее и мысли куда-то что-то писать не было.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. В дальнейшем будем усовершенствовать качество обслуживания наших клиентов. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество!

Возврат денег

Гость 22 декабря, 2020 год

Добрый день номер клиента 32457819 прошу предоставить номер перевода за возвраты оформленные 08.12.2020.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Наш менеджер проинформировал Вас по данному вопросу. Мы занимаемся уточнением номера денежного перевода и в течении нескольких дней предоставим Вам информацию. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

В.Г. 22 декабря, 2020 год

20-11-2020 года пришло смс о том , что вернут деньги за товар через 2 недели. Прошло пять недель, денег, естесственно, нет. Звоню , каждый раз ответ, что мне перезвонят. Не перезванивают, я опять звоню, могут ответить , что они разбираются, где перевод. Верните мне мои деньги, мой клиент.номер 33069944 , требую предоставить номер почтового денежного перевода .

Недостатки:

Нечесно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Мы гарантируем Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Гость 22 декабря, 2020 год

28.10.2020 и 03.11.2020 были отправлены возвраты, срок оформления возврата согласно правилам магазина 4-4,5 недели. Возвраты до сих пор не офрмлены, на прошлой неделе звонила в колл-центр, менеджер на связь до сих пор не выходил. Номера клиентов мой и мужа 32952143 и 32737935.
Звонков вчера не было.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Наш менеджер пытался с Вами связаться вчера, но так как Вы не ответили на звонок, ему не удалось предоставить Вам ответ по данному обращению. Подскажите, пожалуйста, когда Вам будет удобнее, чтобы с Вами связали и предоставили информацию? Показать 1 ответ

Нет возврата уже более 2-х месяце!

Гость 22 декабря, 2020 год

33642830 требую предоставить номер почтового денежного перевода.
СМС о том что возврат оформлен пришло еще 07.10.2020, прошло более двух месяцев и никакой информации!!!!

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. В данный момент Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. В течении рабочего дня, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Вашем денежном переводе.

Не вернули деньги за товар.

Альона 21 декабря, 2020 год

19.11.20 пришло смс о том , что вернут деньги за товар через 2 недели. Прошло пять недель, денег, естесственно, нет. Звоню , каждый раз ответ, что мне перезвонят. Не перезванивают, я опять звоню, могут ответить , что они разбираются, где перевод. Верните мне мои деньги, мой клиент.номер 20533994.

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Алена! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами для предоставления консультации по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим за Ваше обращение!

Жду перевод в регламентный срок

Наталья 21 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер денежного перевода на сумму 555 грн, отправленного на моё отделение 61085. Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наш менеджер свяжется с Вами в течении 2-х дней с предоставлением информации по данному вопросу. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Гость 21 декабря, 2020 год

28.10.2020 и 03.11.2020 были отправлены возвраты, срок оформления возврата согласно правилам магазина 4-4,5 недели. Возвраты до сих пор не офрмлены, на прошлой неделе звонила в колл-центр, менеджер на связь до сих пор не выходил. Номера клиентов мой и мужа 32952143 и 32737935.
Магазин когда нибудь будет работать нормально или нет?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер пытался с Вами связаться по двум номерам клиента, которые Вы предоставили, но, к сожалению, Вы не ответили на звонок. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно, чтобы наш менеджер связался и предоставил ответ по Вашему вопросу? Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Маргарита 21 декабря, 2020 год

Здравствуйте, номер клиента 32587771. Ожидаю два перевода по 552 грн. Позвонили сказали в течение двух дней ожидайте смс от укрпочты. Где возврат ?? Звонить мне не нужно, все это можно ответить здесь письменно.

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Согласно данным, Ваш денежный перевод находиться на отделении Укрпочты. Обратитесь, пожалуйста, на отделение связи для получения денежных средств. Также, мы дополнительно проинформируем Вас о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail.

Возврат денег.

Анна 21 декабря, 2020 год

Прошло 20 дней с моего отзыва но к сожалению ничего не изменилось((( денег так и не вернули!(
Я очень разочерована вашей компанией(
Номер клиента 33677065.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за возврат с 5.11.20(((

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Анна! Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Верните деньги!!

Клиент 16463337 20 декабря, 2020 год

Ооо, вижу по отзывам, я не одна попала в ситуацию с задержкой выплаты денег по возврату!!
Прошел месяц с постановки на учёт возврата моих заказов (с 19.11.2020), а денег я так и не увидела, хоть обещают в течение 14 дней перечислять.
Первый раз писала обращение с вопросом, почему так долго не ставят на учёт возврат, чуть не две недели... Читать отзыв Ооо, вижу по отзывам, я не одна попала в ситуацию с задержкой выплаты денег по возврату!!
Прошел месяц с постановки на учёт возврата моих заказов (с 19.11.2020), а денег я так и не увидела, хоть обещают в течение 14 дней перечислять.
Первый раз писала обращение с вопросом, почему так долго не ставят на учёт возврат, чуть не две недели по Украине посылка шла из Киева во Львов, и только после этого взяли на учёт. После этого писала ещё 3 раза по поводу перечисления денег и получала стандартные отписки. Верните деньги! Мой номер 16463337. И не надо здесь тоже писать стандартные фразы, деньги верните

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 20 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. В данный момент мы занимаемся решением данного вопроса и гарантируем Вам получение денежных средств за возврат товара. Не волнуйтесь, пожалуйста, завтра в течении рабочего дня с Вами свяжется наш менеджер и предоставит детальную информацию о Вашем денежном переводе.

Возврат денег

Ангелина Милещенко 19 декабря, 2020 год

Клиентский номер 33690649.Заказ №9400601 был отправлен на возврат,так как совершенно не соответствует размерной сетке и получен доверительным лицом 14 ноября во Львове.27 ноября пришло СМС сообщение о переводе ,который я должна была получить на протяжении двух (?) недель инфо.за номером044 364 74 74. Никакой информации,где деньги мне предоставить по этому номеру не могут-якобы у них... Читать отзыв Клиентский номер 33690649.Заказ №9400601 был отправлен на возврат,так как совершенно не соответствует размерной сетке и получен доверительным лицом 14 ноября во Львове.27 ноября пришло СМС сообщение о переводе ,который я должна была получить на протяжении двух (?) недель инфо.за номером044 364 74 74. Никакой информации,где деньги мне предоставить по этому номеру не могут-якобы у них там какие-то технические неполадки,но сайт не завис -работает.С 14 декабря веду электронную переписку о неполученном переводе с менеджером СЕРГЕЕМ МАХНИЦКИМ ,который кормит завтраками- и снова о технических неполадках. Жду на электронку или телефон сообщение , КОГДА был сделан перевод и его НОМЕР. Может это на почте шарлатаны присвоили мои деньги. В понедельник буду обращаться с заявлением в полицию. Верните мои деньги в сумме 1708 гр.

Достоинства:

Легко оформить заказ на сайте и довольно быстро получить .
Всегда без проблем можно было сделать возврат и получить деньги
Товар соответствовал описанию

Недостатки:

Размерная сетка совершенно не соответствует
При возврате не требуется указание причины(безответственность)
Нет ни одного официального контактного лица
Свои деньги за возврат нужно требовать и не известно, удастся ли их получить без помощи адвоката.

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Ангелина! Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. В данный момент, Ваше обращение находится на контроле, наши менеджеры уточняют номер денежного перевода. Мы гарантируем Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, наш менеджер обязательно с Вами свяжется и предоставит детальную информацию о Вашем денежном переводе. Показать 1 ответ

возврат денег

клиент 33443900 19 декабря, 2020 год

Верните деньги в размере 1149 грн., возврат был сделан в октябре, совести нет вообще!!!! звоню раз в неделю ответ один и тот же ждите!!!!! или -информацию передали мененжеру..... и так два месяца, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

размеры не соответствуют сетке

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по данному вопросу.

возврат денег

Марина 19 декабря, 2020 год

заказ 9390931 от 15.10 2020 , сумма 1149 гр, мурыжат два месяца, верите деньги!!!!! Обращаюсь каждую неделю ответ один и тот же- ждите....Имейте совесть, верните деньги. Очень разочарована, больше не буду пользоваться этим магазином.

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

долго возвращаю деньги, размеры не соответствую сетке

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по данному вопросу.

Справедливости ради...и спасибо владельцам отзовика.

32853862 18 декабря, 2020 год

На сегодня магазин полностью со мной рассчитался. Сколько на это потрачено времени, сил и т.д. можно увидеть по многочисленным обращениям и публикациям.
Пока все вот это выбивание денег продолжалось, заказов мы не делали и их количество уменьшилось в 6 раз. И что выиграл магазин, теряя многолетних клиентов? Загадка.
Конечно, привыкли к покупкам в БП, но если магазин не реабилитируется... Читать отзыв На сегодня магазин полностью со мной рассчитался. Сколько на это потрачено времени, сил и т.д. можно увидеть по многочисленным обращениям и публикациям.
Пока все вот это выбивание денег продолжалось, заказов мы не делали и их количество уменьшилось в 6 раз. И что выиграл магазин, теряя многолетних клиентов? Загадка.
Конечно, привыкли к покупкам в БП, но если магазин не реабилитируется и не наладит нормальную работу, закончим сотрудничество.

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Ненавязчивый сервис
Возврат денег
Оформление возвратов на часть товаров
Не проверяют, что отсылают

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы также рады с Вами сотрудничать. Ещё раз приносим извинения от лица компании. В дальнейшем, будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания наших клиентов, чтобы покупки были только в радость и приносили положительные эмоции.

Возврат бонусов.

Наталья 18 декабря, 2020 год

Наша песня хороша,начинай сначала.ОПЯТЬ ---заказ № 9456554, 1 товар распродан,посылка полностью оплачена бонусами.Верните деньги в сумме 145 гр за распроданный товар.Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства. В данный момент наши менеджеры занимаются решением данного вопроса, Ваше обращение было передано для перечисления бонуса на Ваш клиентский номер. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением информации по данному вопросу. Показать 1 ответ

Внимание! Аферисты.

Гость 18 декабря, 2020 год

Гость воскресенье, 13 декабря
Добрый день. Номер клиента 10513413. 22 ноября пришло сообщение, что деньги за возврат отправлены. Денег нет. На письменное обращение ответили, что свяжутся на протяжении 2 дней. Не связались. Меня не интересуют ни стандартные отписки, ни отговорки о том, что все хорошо. Мне нужно знать конкретные сроки возврата. Или начинать готовить повторное заявление в полицию?
Достоинства:
Бывает... Читать отзыв Гость воскресенье, 13 декабря
Добрый день. Номер клиента 10513413. 22 ноября пришло сообщение, что деньги за возврат отправлены. Денег нет. На письменное обращение ответили, что свяжутся на протяжении 2 дней. Не связались. Меня не интересуют ни стандартные отписки, ни отговорки о том, что все хорошо. Мне нужно знать конкретные сроки возврата. Или начинать готовить повторное заявление в полицию?
Достоинства:

Бывает неплохой товар.

Недостатки:

Проблематичный возврат.

Bonprix Ответ представителя Bonprix понедельник, 14 декабря
Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения у наших менеджеров. Менеджеры сейчас выясняют по какой причине Вы все еще не получили денежный перевод за возврат товара, который был оформлен 19.11.2020. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер уточнит номер денежного перевода и его местонахождения и свяжется с Вами для предоставления консультации по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профили в течении сегодняшнего дня.

Уважаемые мошенники!!!! Где звонок? Где деньги?

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно данным Ваш денежный перевод находится на почтовом отделение. Дополнительно мы проинформируем Вас в электронном виде о номере денежного перевода на Ваш e-mail. Ещё раз примите извинения за доставленные неудобства.

Клієнт 29887101

Клієнт 29887101 18 декабря, 2020 год

Компанія Бонпрікс, мій клієнтський номер 29887101. Прохання повернути кошти за поверненнями:
2102703650478 від 22.09.2020 - дата прийняття на облік у вас 19.10.2020;
2102703679387 від 20.10.2020 - дата прийняття на облік у вас 05.11.2020;
2103002328012 від 10.11.2020 - дата прийняття на облік у вас 27.11.2020.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера з наданням детальної інформації по даному питанню. Показать 1 ответ

18.12.20. Клиент33296614

Клиент33296614 18 декабря, 2020 год

Решила писать сухую статистику.Деньги зачисленны на счет 7.10.20. В сумме 629 грн. Звонила не один раз, глухо. 15.12.20 и звонила и писала тут на сайте, обещали сегодня же перезвонить, тишина. Решила писать здесь и отчитываться каждые три дня. Прекрашайте врать.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. В данный момент, Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Аферисты. Не возвращают деньги.

Гость 18 декабря, 2020 год

Похоже, компания доживает послдение дни, и у нее проблемы с обороткой. Будье осторожны! Хочу предупредить других людей,которые хотят что то приобрести в этой компании. В случае возврата товара вам могу не вернуть деньги. Сотрудники на телефоне говорят одно и тоже - что деньги потеряла Укрпочта. Но номер перевода, который доказывает, что деньги были переданы на Укрпочту не называют. По почте... Читать отзыв Похоже, компания доживает послдение дни, и у нее проблемы с обороткой. Будье осторожны! Хочу предупредить других людей,которые хотят что то приобрести в этой компании. В случае возврата товара вам могу не вернуть деньги. Сотрудники на телефоне говорят одно и тоже - что деньги потеряла Укрпочта. Но номер перевода, который доказывает, что деньги были переданы на Укрпочту не называют. По почте идут формальные отписки. По телефону тарабанят заученый текст. Денег нет уже месяц. Буду их долбать до последнего.
Не связывайтесь с Бонприксом!
Юлия.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы гарантируем возврат денежных средств каждому клиенту. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ по данному вопросу, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Чекаю повернень уже 2.5 місяці

Гость 18 декабря, 2020 год

Номер клиента: 31251788
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені... Читать отзыв Номер клиента: 31251788
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені переписки з питань повернення. Порадили звертатися у поліцію та захист прав споживачів.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує кожному клієнту отримання грошових коштів за повернений товар. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням більш детальної інформації.

Хитрости уровня детского сада...

32853862 18 декабря, 2020 год

Не звоните? Это не проблема и самому с безлимитом позвонить. Но у вас же "технические работы", персонально для меня, да? Тут же вы отвечаете, значит доступ к базам есть.
Какая радость, что на гор.линии правительства, полиции и даже в вашем Директ Колл Украина, никаких работ нет.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Добрый день, Сергей! Ответ Вам был предоставлен нашим модератором. Также, мы владеем информацией, что менеджер с Вами связался и предоставил номера денежных переводов. Хотим заверить Вас, что сейчас в компании, действительно, проводятся внеплановые сервисные работы и специалист горячей линии предоставил Вам корректную консультацию. Еще раз примите извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за то, что обратились к нам! Хорошего дня!

Не возвращают деньги

Гость 17 декабря, 2020 год

12511949 Тупо не возвращают деньги!!! Прошел уже месяц с даты принятия возврата на учет, вместо обещанных двух недель. Звоню им уже неделю почти каждый день - "извините мы вам перезвоним" - и еще ни разу не перезвонили! Это просто хамское отношение!
Все, закругляюсь в бонприксом, благо , на сегодняшний день , есть куча альтернатив!
И десятому закажу с ними... Читать отзыв 12511949 Тупо не возвращают деньги!!! Прошел уже месяц с даты принятия возврата на учет, вместо обещанных двух недель. Звоню им уже неделю почти каждый день - "извините мы вам перезвоним" - и еще ни разу не перезвонили! Это просто хамское отношение!
Все, закругляюсь в бонприксом, благо , на сегодняшний день , есть куча альтернатив!
И десятому закажу с ними не связываться!!!

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят детальную информацию по Вашему возврату, уточнят номер денежного перевода, который был отправлен Вам компанией. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджерам будет предоставлена информация по Вашему вопросу, с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит обратную связь по Вашему обращению.

Продолжают тянуть время...

32853862 17 декабря, 2020 год

Сотрудники не звонили, номер перевода тоже не прислали, значит моих денег так и нет?
Конкретного ответа , когда вернут деньги так и не дали.
Снова тянете время, чтобы что? Получить деньги у других лохов и заткнуть ими страждущих?
Пирамида МММ ?

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Обслуживание
Возврат денег
Товары из возвратов оформляются частично
Шубка из новой коллекции пришла после намокания или стирки со слипшимся затертым мехом!!!!секонд хенд !

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Менеджер компании с Вами завтра свяжется и предоставит номер денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле.

Нет Возврата денег за товар

Гость 17 декабря, 2020 год

Я заказываю в бонприкс уже больше 10 лет.Мой клиентский номер 32487157 ,возврат товара оформлен 05.11.2020 на сумму 1417 грн, денег нет уже полтора месяца. Я звонила два раза , но только стандартные извинения. Я прошу не отписываться с извинениями, а указать дату почтового перевода .
Вы понимаете что таким способом вы теряете своих клиентов?

Достоинства:

Качественный товар

Недостатки:

Не возврат денег

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы передадим Ваше обращение в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят детальную информацию по Вашему возврату, уточнят номер денежного перевода, который был отправлен Вам компанией. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджерам будет предоставлена информация по Вашему вопросу, с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит обратную связь по Вашему обращению.

НЕ возвращают деньги за возарат товара.

Марковская С .А. 17 декабря, 2020 год

Кл.номер23077299,ном.заказа9148788,стоим.697гр,влзврат11.03 2020г.,наклад.відправн.5404601233896 ,25.03.2020.,вместо заказанных ночнушек пришли футболки-маломерки.Многократно обращались,но деньги не возвращают.

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение сейчас находится на рассмотрении у Отдела по обработке возвратов нашей компании. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и менеджеры компании с Вами свяжутся для предоставления обратной связи. Еще раз примите извинения от нашей компании за сложившуюся ситуацию.

Благодарить нужно создателей сайта!!!

Уважаемый клиент? 17 декабря, 2020 год

За то, что вы, обманутые покупатели, таки имеете возможность вернуть свои деньги только после публичного обращения здесь!
А то бы и дальше получали отписки и плакали бы ваши денежки! Но терпилы и дальше согласны ждать по 3 месяца... Ежики кололись, плакали и продолжали лезть на кактус. Рабская натура как есть.

Недостатки:

Отфутболивают постояннно и невозвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за товар, который клиенты возвращают обратно. Уточните, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Если нет, то, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента, менеджеры проверят информацию и предоставят Вам обратную связь по данному вопросу и Вас проконсультируют.

Денег нет, но вы держитесь

Ольга 16 декабря, 2020 год

19.11. Мне пришла смс о том,что возврат оформлен и нужно ждать перевод. И все бы хорошо, но сегодня 16.12., а денег то нету! Написала им уже несколько писем,получила на них стандартные отписки, просто супер!!!
Что интересно, отправляла еще один возврат позже с зачислением денег на счет бонпри, все прошло быстро и четко, деньги быстро зачислились
Номер клиента:
33667388

Достоинства:

Широкая размерная сетка

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Ольга! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация с Вашим возвратом. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании делают все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера по Вашему контактному номер телефона, который указан в личном профиле.

Есть возврат

Natalia 16 декабря, 2020 год

Благодарю за то, что даже с длительным запаздыванием, но все же возвращаете деньги. Не хочется накапливать разочарования и негатив на компанию, репутация которой годы была пусть и не совсем пунктуальной, но все же достаточно надежной, чтобы покупать там лаконичные практичные вещи. Да, рискуя, потому что без примерки, но зато не тратя время и не толкаясь в толпах магазинов и примерочных.... Читать отзыв Благодарю за то, что даже с длительным запаздыванием, но все же возвращаете деньги. Не хочется накапливать разочарования и негатив на компанию, репутация которой годы была пусть и не совсем пунктуальной, но все же достаточно надежной, чтобы покупать там лаконичные практичные вещи. Да, рискуя, потому что без примерки, но зато не тратя время и не толкаясь в толпах магазинов и примерочных. Самое главное: пришла смс о том, что денежный перевод можно получить в почтовом отделении. Так что надежда умирает последней - буду ждать деньги за второй возврат от 03.12.2020

Достоинства:

Простые классические практичные вещи, можно найти вещи из натуральных тканей.

Недостатки:

Сложности возврата товаров, если не подойдут.

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Natalia! Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и Вы получили перевод за возврат товара. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Будем рады Вам помочь!