Bonprix отзывы клиентов / страница 58

Возврат товара

Наталья 16 декабря, 2020 год

Возврат товара от 6.10.20.--1 товар не оплачен(496 гр),возврат товара от 6.11.20.--1 товар не оплачен (179 гр),возврат товара от 13.11.20.--1 товар не оплачен(687 гр),возврат товара от 27.11.20.--1 товар не оплачен(323 гр)., У меня создается такое впечатление,что Вам скучно без проблем((.В каждом возврате какая то засада. Верните деньги--1685 гр Уже не смешно.Все данные у вас на почте от 16.12.20 .Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Менеджеры компании проверят информацию по Вашим возвратам, передадут информацию в Отдела по обработке возвратов. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и Ваши возвраты будут оформлены корректно. Благодарим за Ваше обращение! Показать 1 ответ

Повертання коштів

Антоніна Зелінська 16 декабря, 2020 год

Замовляла куртку , розмір не підійшов .Повернула товар ,але вже понад місяць гроші не повертають.Якби прочитала ,ці відгуки раніше,не зв.язувалась би з компанією.Вчора написала заяву до поліції.Стаття 119 КкУ

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Доброго дня, Антоніно! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для вирішення Вашого запитання, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Получен возврат денег

Шефель Лариса 16 декабря, 2020 год

Справедливости ради ,хочу сказать, что возврат денег получен спустя 2,5 месяца после неоднократных обращений. Заказывать все равно буду, т.к. качество и размерная сетка устраивает. Но возврат товара делать нельзя

Достоинства:

Устраивает разнообразие . Наличие акций. Оплата наличкой

Недостатки:

Тяжело выбить возврат денег

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Лариса! Мы рады, что Ваш вопрос был решен и Вы получили денежный перевод за возврат товара! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов и мы заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольны покупками в нашей компании. Будем рады дальнейшему долгосрочному сотрудничеству с Вами. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады Вам помочь!

Ответ в стиле как только, так и сразу меня НЕ устраивает

32853862 16 декабря, 2020 год

Прошу ответить КОНКРЕТНО, до какого числа я получу свои деньги в сумме 496 грн и 1724 грн, оформленные 03.12.20. Вами же указанные две недели прошли. Выплаты за это же число уже были сделаны клиентам. Так что , лапша про в порядке очереди не сработает.
Все данные вам предоставлены ниже.
Не вынуждайте меня снова звонить по всем вашим фирмам, чтобы сотрудники... Читать отзыв Прошу ответить КОНКРЕТНО, до какого числа я получу свои деньги в сумме 496 грн и 1724 грн, оформленные 03.12.20. Вами же указанные две недели прошли. Выплаты за это же число уже были сделаны клиентам. Так что , лапша про в порядке очереди не сработает.
Все данные вам предоставлены ниже.
Не вынуждайте меня снова звонить по всем вашим фирмам, чтобы сотрудники соизволили перезвонить ночью и продиктовать номер перевода.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выбивание денег занимает слишком много времени, которое можно потратить с пользой на более приятные вещи!
Подумайте об этом, делая заказы!

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Сергей, информация по Вашему возврату сейчас находится на стадии выяснения номера денежного перевода. Мы заинтересованы в том, чтобы вопросы наших клиентов решались в оперативном порядке. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер уточняет номер Вашего денежного перевода и мы предоставим Вам его, как только получим информацию по Вашему обращению. Благодарны за Ваше обращение! Такие обращения помогают улучшить сервис нашей компании. Хорошего Вам дня!

Возврат денежных средств

Маргарита 16 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Ожидать ли в этом году возврат средств??? Два возврата. Каждый на сумму 552 грн. Номер клиента 32587771. Спасибо

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании проверят информацию по какой причине Вы все еще не получили возврат средств за возвращенные товары и свяжутся с Вами для предоставления консультации по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Подошел очередной срок вернуть мои деньги

32853862 16 декабря, 2020 год

В указанные вами же ниже сроки 2 недели вы НИКОГДА не укладываетесь.
Вы обещали выяснить, почему на возврат 1972 грн пришло СМС только на 248 бонусов, а на перевод 1724 грн нет. Можете не выяснять, но 1724 грн верните.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание
Выбивание своих денег
Некорректное оформление возвратов
Ношеные вещи

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Сергей! Согласно правил нашей компании, переводы поступают на почтовые отделения клиентов в течении 2-х недель с момента оформления Вашего возврата. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания bonprix Украина гарантирует возврат средств за возвращенный товар. Ожидайте, пожалуйста, как только менеджеры компании получат информацию о номере денежного перевод, Вам будет отправлено электронное письмо на Ваш e-mail.

Где деньги за возврат?

Оксана 16 декабря, 2020 год

Мой номер клиента 10047005.
5.11 20г. был оформлен возврат на 811 гривен,о чем пришла СМС, заявленные две недели давно прошли, сегодня на улице 16.12.2020г. звонила им 5 или 6 раз,потратила кучу денег на звонки, операторы говорят одно и тоже, менеджер один раз из моих шести обращений перезванивала и сказала еще три недели назад что до конца недели... Читать отзыв Мой номер клиента 10047005.
5.11 20г. был оформлен возврат на 811 гривен,о чем пришла СМС, заявленные две недели давно прошли, сегодня на улице 16.12.2020г. звонила им 5 или 6 раз,потратила кучу денег на звонки, операторы говорят одно и тоже, менеджер один раз из моих шести обращений перезванивала и сказала еще три недели назад что до конца недели я получу деньги.Такая наглая ложь!! Иду в полицию! Девочки давайте вместе что-то реально будем делать! Аферисты!! Я уже и по телефону предупреждала, что если мне не перезвонят и денег не будет я иду писать заявление в кибер полицию!!!Кошмар! что случилось с сайтом, я заказываю в этом интернет магазине вещи больше 10 лет, такого раньше никогда не было, это просто ужас какой то!! Надо реально что-то делать! Недавно сделала заказы на сумму больше двух тысяч, реально боюсь забирать вещи,они что не понимают, что лишаются клиентов, лишаются денег. Это надо прекращать!!!
Если в течении нескольких дней деньги не будут возвращены, то я начну активно оставлять соответствующие отзывы на всех авторитетных сайтах с отзывами, а также будет обращение в службу защиты прав потребителей и в полицию, причем коллективное, т.к уже собирается круг постарадавших клиентов. Будет написано также коллективное письмо жалоба об деятельности украинского представительства в главный офис компании Bonprix в Гамбурге.

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Согласно полученной нами информации, Ваш почтовый перевод от 05.11.20 находится на Вашем почтовом отделении. Номер денежного перевода мы отправили Вам в электронном виде на Ваш e-mail. Обратитесь, пожалуйста, на Ваше почтовое отделение для получения денежного перевода. Мы благодарны, что Вы сообщили нам о данной ситуации. Такие отзыв способствуют улучшению нашего сервиса. Желаем Вам хорошего дня и только положительных эмоций!

Перевод в регламентный срок!

Наталья 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Ожидаю перевод на 555 грн (смс от 08.12). Прошу предоставлять его номер, так как уведомления от вас не приходят (не приходят только от вас! Все другие отправления приходят с уведомлением).
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Информируем Вам о том, что переводы в нашей компании доставляются в течении 2-х недель с момента оформления Вашего возврата на складе. Как только перевод поступит на Ваше почтовое отделение, менеджеры компании продублируют номер перевода на Ваш электронный адрес, который указан в профиле. Ожидайте, пожалуйста, до 22.12.20 поступление Вашего перевода на Ваше почтовое отделение. Благодарим за отзыв!

Возврат товара Bon prix, верните деньги

Гость 15 декабря, 2020 год

Сколько можна морочить голову? Клієнт №12485441, в течении повторных обещаных двух дней вернуть деньги за возврат от 05.11.2020 опять тишина....
Прошу сообщить номер перевода на эл.адрес, т.к. СМС от Укрпочты мне также не приходят.
Звонить не нужно, просто верните мои деньги.
Будьте так любезны, выполните ваши же Условия Покупок.

Достоинства:

был хороший магазин, пользовалась с 2000 года

Недостатки:

сплошные минусы, не выполняют свои же условия, морочат голову звонками без толку

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Согласно данным, Ваш денежный перевод находится на отделении Укрпочты. Также, наши менеджеры передали запрос об уточнении номера денежного перевода и мы сможем предоставить Вам информацию в электронном виде на Ваш e-mail.

ждем ответа

клиент 25359879 15 декабря, 2020 год

Такое впечатление,что деньги ,которые нужно вернуть клиентам,идут кому то в карман здесь ,в Украине и хозяева компании об этом не знают.Придется заниматься этим вплотную.

Достоинства:

не нахожу

Недостатки:

сплошные минусы

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно с Вами сотрудничать! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами завтра в первой половине рабочего дня и предоставят детальную информацию по данному вопросу.

Проблемы с возвратом денег

клиент 25359879 15 декабря, 2020 год

Больше месяца нет денег за возврат.Трижды звонила операторам.Один и тот же ответ:вопрос рассматривается,ожидайте звонка менеджера,но в ответ тишина.Разочарована.Больше ничего заказывать не буду,хотя была клиентом несколько лет.

Недостатки:

Работой магазина не довольна

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно с Вами сотрудничать! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение и уточнение номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами завтра в первой половине рабочего дня и предоставят детальную информацию по данному вопросу.

Очень жаль

Клиент33296614 15 декабря, 2020 год

Больше 6 лет пользовалась услугами компании. В сентябре 20 года первый раз вернула товар, что бы защитали деньги на бонусный счет, началась головная боль. Осадок от вранья постоянного, отвратительный. Видимо компания не нуждается в клиентах.Ваши извинения мне не нужны, они не вернут репутацию

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам также приятно было с Вами сотрудничать! Мы гарантируем каждому клиенту получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации.

Bonprix - мошенники

Недовольный клиент 15 декабря, 2020 год

Отвратительный интернет-магазин. Худшего и представить невозможно. Не пользуйтесь их услугами, если хотите сохранить свои нервы и деньги!

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. В случае, если мы доставили Вам неудобства и у Вас возник вопрос касательно возврата, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами для предоставления ответа.

Денежные перевод!!!!

Стороженко Яна Николаевна 15 декабря, 2020 год

Что то менеджер не спешит с информацией перезвонить!!! Нужны деньги, а не информация!!!!!Зачем вообще заявлять эту услугу " денежный перевод"? Если вы не можете это выполнить? Хорошо когда всё понятно!!! А если начинается уже, то, что тебя ставят в дураки каждый раз когда общаешься с операторами, какими то мифическими менеджерами, которые не решают твой вопрос, то хочется нервничать! Скоро новый-год!!!... Читать отзыв Что то менеджер не спешит с информацией перезвонить!!! Нужны деньги, а не информация!!!!!Зачем вообще заявлять эту услугу " денежный перевод"? Если вы не можете это выполнить? Хорошо когда всё понятно!!! А если начинается уже, то, что тебя ставят в дураки каждый раз когда общаешься с операторами, какими то мифическими менеджерами, которые не решают твой вопрос, то хочется нервничать! Скоро новый-год!!! Пора отдать долги!!! Портите свою репутацию!!! Жду с 27.10!!!29930449

Достоинства:

Размерный ряд, скидки, наличие товара

Недостатки:

Не всегда товар соответствует! Где перевод?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Яна! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства и сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано нашим менеджерам на выяснение. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию по статусу Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с подробной информацией.

единственный интернет-магазин, где деньги надо выбивать!

Елена Ш. 15 декабря, 2020 год

Делаю покупки в БП с 2012 года, ( № клиента 26303486) В начале моих покупок, возвраты денег были более-менее регулярные. Но где-то в течении 5 последних лет, проблема с возвратами стала вопиющая! я уже молчу о том, что случается, что если в возврате есть 2 товара из 2 заказов в одной посылке, обязательно один из артикулов "теряется" и приходится тормошить... Читать отзыв Делаю покупки в БП с 2012 года, ( № клиента 26303486) В начале моих покупок, возвраты денег были более-менее регулярные. Но где-то в течении 5 последних лет, проблема с возвратами стала вопиющая! я уже молчу о том, что случается, что если в возврате есть 2 товара из 2 заказов в одной посылке, обязательно один из артикулов "теряется" и приходится тормошить менеджеров, чтобы искали утерянный товар, благо делаю фото всех накладных и возвратов для подтверждения. Но вопрос с деньгами - патологический!!!.Ожидаю возврат от 19,11 и от 03,12. 10 декабря со мной связывался менеджер и клятвенно обещала, что в течении 3!!!! дней получу деньги..Сегодня 16,12, денег нет! Это вранье менеджеров, унижает покупателей БП!! Мне обьясняли, что якобы деньги возвращают из Польши! Извините, но ни в одном инет-магазине нет такого. Возвраты других польских магазинов получаю без проблем на карту, автоматом..Почему данный магазин, не может решить в течении стольких лет, эту проблему? видимо нет желания у руководства компании. видимо все устраивает! Таким образом заставляют оставлять деньги на счету..Так и возвраты на бонусный счет ожидаешь месяцами..
Бонприкс, своим отношениям к клиентам, вы заставляете искать альтернативные магазины, с устоявшей и отработанной системой возвратов.

Достоинства:

магазин следит за модными трендами
по скидке иногда можно купить хорошую и качественную вещь..

Недостатки:

проблемы с возвратами вещей, проблемы с возвратами денег, долго зачисление возвратов на бонусный счет..

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Также, мы будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Согласно данным, Ваше обращение находится на стадии уточнения номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении рабочего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации. Показать 1 ответ

Врут как дышат

32853862 15 декабря, 2020 год

Вчера были обещаны в течение дня - перевод, его номер и ненужный звонок менеджера.
Денег так и нет..
Что соврете в этот раз, брехуны из Директ Колл?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выбивание денег
Обслуживание
Обман с количеством вещей
Ношеные вещи

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Не волнуйтесь, пожалуйста, Вы обязательно получите денежные средства за возврат товара. Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. В течении сегодняшнего рабочего дня с Вами свяжется наш менеджер и предоставит информацию, ожидайте, пожалуйста, звонка.

Верните деньги!

Татьяна 14 декабря, 2020 год

Номер клиента 32636535. Эта компания должна признать, что они мошенники. Денег не возвращают, на ответах студенты кол центра, которые говорят заучеными фразами ни о чем. Консультанты, которые перезванивают «в течении 3 дней»( а иногда и просто не перезванивают) тоже не несут никаких функций, кроме говорящей головы. Есть все аргументы обращаться в правоохранительные органы. Или, может, напряжетесь и вернете чужие деньги??

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. Компания bonprix гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры компании держат на контроле решение Вашего вопроса и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по данному вопросу. Еще раз примите извинения от нашей компании за столь неприятную ситуацию и ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.

чекаю переказ з 27 жовтня

Тетяна 14 декабря, 2020 год

Номер клієнта 32129439 .
27 жовтня отримала смс,що мені повернуть гроші - сьогодні вже 14.12.20,а гроші так і не отримала,хоча менеджер обіцяла розібратися і повернути .Ось з 02.12.20 все чекаю ,коли розбереться і поверне мої гроші.Дуже набридло таке відношення до клієнтів. На жаль це вже стало систематично.Мене цікавить ,коли я отримаю переказ?Допоможіть своїм менеджерам швидше реагувати на проблеми,бо таким відношенням ви... Читать отзыв Номер клієнта 32129439 .
27 жовтня отримала смс,що мені повернуть гроші - сьогодні вже 14.12.20,а гроші так і не отримала,хоча менеджер обіцяла розібратися і повернути .Ось з 02.12.20 все чекаю ,коли розбереться і поверне мої гроші.Дуже набридло таке відношення до клієнтів. На жаль це вже стало систематично.Мене цікавить ,коли я отримаю переказ?Допоможіть своїм менеджерам швидше реагувати на проблеми,бо таким відношенням ви позбудетесь всіх клієнтів.

Достоинства:

є непогані товари,бавовняні вироби хорошої якості,цікаві моделі

Недостатки:

ВЕЛИКА ПРОБЛЕМА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Доброго дня, Тетяно! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені Вам незручності та тривалий термін очікування Вашого повернення. Ми передали Ваше звернення у відповідний відділ для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар. Менеджер компанії зв`яжеться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера по Вашому контактному номеру телефону, який вказаний у Вашому профілі.

Мошенники. Кидалы

Милиневская Наталья 14 декабря, 2020 год

Сделала заказ, он не подошел по размеру, оформила возврат на условиях возврата денег на личном счете Bonprix. Решила заказать следующий товар с учетом средств с лицевого счета Заказ оформлен 11.11. Скомплектован 12.11. И все Дальше движения никакого. На звонки отвечают одно и тоже. Менеджер разбирается в течении 3x дней мы с вами свяжемся. И тишина. Неделю уже прошу анулировать заказ... Читать отзыв Сделала заказ, он не подошел по размеру, оформила возврат на условиях возврата денег на личном счете Bonprix. Решила заказать следующий товар с учетом средств с лицевого счета Заказ оформлен 11.11. Скомплектован 12.11. И все Дальше движения никакого. На звонки отвечают одно и тоже. Менеджер разбирается в течении 3x дней мы с вами свяжемся. И тишина. Неделю уже прошу анулировать заказ - ответ тот же. На письменное обращение - ответ тот же. Девочки делайте вывод - никаких предоплат, и только возврат денег! Иначе не увидите ни денег ни товара

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по статусу Вашего заказа, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента или номер заказа и менеджеры компании предоставят Вам обратную связь.

Bonprix - мошенники

Клиент 33616287 14 декабря, 2020 год

Добрый день, осуществила возврат 10.09.2020г. на сумму 898 грн, но почтовый перевод так и не пришел. когда будет осуществлен возврат средств?
Обращения к Вашему менеджеру было 13.10.20, затем 4.11.20, и все время кормят завтраками, перевод так и не пришел спустя 3 месяца. Номер клиента 33616287

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры проверят информацию по Вашему вопросу и свяжутся с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим за Ваше понимание!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 14 декабря, 2020 год

Номер клиента 33681585
Обращаюсь сюда повторно с проблемой возврата денежных средств по возвратам, которые были зарегистрированы 19.11.2020 и 27.11.2020. Регламентные 14 дней давно прошли.
Ответ представителя Bonprix от 10.12.2020 «Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы уточним информацию о Вашем денежном переводе и предоставим на Ваш электронный адрес в течении 2 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте»
Информации... Читать отзыв Номер клиента 33681585
Обращаюсь сюда повторно с проблемой возврата денежных средств по возвратам, которые были зарегистрированы 19.11.2020 и 27.11.2020. Регламентные 14 дней давно прошли.
Ответ представителя Bonprix от 10.12.2020 «Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы уточним информацию о Вашем денежном переводе и предоставим на Ваш электронный адрес в течении 2 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте»
Информации о переводе так и нет! Верните, наконец-то, деньги!

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Ирина! Мы благодарны Вам за понимание и проявленную лояльность. Данная ситуация сейчас находится на стадии рассмотрения. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. Хотим заверить Вас, что мы гарантируем каждому клиенту возврат средств за товар, который Вы вернули. Менеджеры компании держат на контроле данную ситуацию и как только будет дополнительная информация, Вас обязательно проинформируют по результату.

Ни стыда ни совести.

Гость 14 декабря, 2020 год

Неуважаемый бонприкс. Хватит морочить людям то, что у кота сзади. А возвращайте деньги. Такое впечатление, что на все сообщения и отзывы отвечает автомат дежурными фразами. Докажите, что вы нормальная компания, и за свои слова отвечаете, а не сваливаете вину на укрпочту. И посмотрите: к вам люди потянутся. С ув. Елена

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента и менеджеры компании проверят информацию и Вас проконсультируют.

Возврат денег, денежный перевод

Стороженко Яна Николаевна 14 декабря, 2020 год

Много лет заказываю в бонприкс. Что то нравится, что-то нет. Несмотря не на что пользуюсь этим магазином. Делая возврат, всегда зачисляла деньги на клиентский номер. А тут известно кто меня дёрнул указать возврат по почтовому переводу. Перевод жду уже 2,5мес.Разговоры с менеджерами уже начинают вызывать негатив. Объяснений нет, а только одни извинения. "Твои слова водица, так не годится.." вопрос не... Читать отзыв Много лет заказываю в бонприкс. Что то нравится, что-то нет. Несмотря не на что пользуюсь этим магазином. Делая возврат, всегда зачисляла деньги на клиентский номер. А тут известно кто меня дёрнул указать возврат по почтовому переводу. Перевод жду уже 2,5мес.Разговоры с менеджерами уже начинают вызывать негатив. Объяснений нет, а только одни извинения. "Твои слова водица, так не годится.." вопрос не решён. Мой клиентский номер 29930449

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Яна! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства и сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано нашим менеджерам на выяснение. Хотим заверить Вас, что компания bonprix Украина гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар. Менеджеры компании проверят информацию по статусу Вашего возврата и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с подробной информацией.

И я в команде ждущих свои кровные

Гонтар татьяна ивановна 14 декабря, 2020 год

Мой клиентский номер0026301726.Смс 11.11 2020 ,что возврат оформлен. Несколько раз звонила, тратила деньги на городской номер. Все извиняются и ищут где перевод. Позор!!! 21 й век на улице, а Вы не можете выяснить, где деньги. Хоть немного поработайте и не позортесь. Верните деньги!!!

Достоинства:

Терпимый ассортимент.

Недостатки:

Плохая работа с возвратом денег за возвращенный товар.

Ответ представителя Bonprix 15 декабря, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Менеджер проверить информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации. Благодарим за Ваше понимание!

Долги bonprix

Гость 14 декабря, 2020 год

Мой клиентский номер 20016906 и ваша "компания" уже три месяца не возвращает мне деньги,а вы только "сожалеете"?. Да мы все сожалеем,что с нами поступили так после стольких лет покупок у вас. Похоже нам придется объединяться в сообщество,чтобы вернуть свои деньги.

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации касательного Вашего вопроса.

Долги bonprix

[email protected] 14 декабря, 2020 год

Три месяца жду возврата своих денег от bonprix . Такое впечатление,что компания закрывается и плакали наши денежки!

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. В дальнейшем будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Для того, чтобы проверить информацию и предоставить Вам ответ по данному вопросу, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

30.09 оформлен возврат.Но до сих пор не получен.

Шефель Лариса.Номер32973566 14 декабря, 2020 год

Компания не выполняет условия своего же договора. Кормит одними обещаниями.Почему тогда вы не зачисляете эти средства ввиде бонусов. Врете что отправили их почтой.Обвиняете в своем мошенничестве укрпочту

Достоинства:

Наличие больших размеров.Неплохое качество особенно нижнего белья

Недостатки:

Невозврат денег за возврат

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Лариса! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить в том, что Вы обязательно получите Ваш денежный перевод за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Брехати не гарно...

32853862 14 декабря, 2020 год

10.12.20 обещан перевод " в течение 2х рабочих дней".
Денег так и нет.
13.12.20 обращение проигнорировано в очередной раз.
Когда мне вернут мои деньги 2599 грн?!
Через два дня подходит срок следующих переводов. И снова будет аттракцион "выбей свои деньги"?
P.S. Столько негатива и компания Директ Колл Украина не приняла никаких мер. Ничего не стоящие извинения и все непотребство... Читать отзыв 10.12.20 обещан перевод " в течение 2х рабочих дней".
Денег так и нет.
13.12.20 обращение проигнорировано в очередной раз.
Когда мне вернут мои деньги 2599 грн?!
Через два дня подходит срок следующих переводов. И снова будет аттракцион "выбей свои деньги"?
P.S. Столько негатива и компания Директ Колл Украина не приняла никаких мер. Ничего не стоящие извинения и все непотребство продолжается.
Может звонить в Директ Колл? Пригласить туда проверяющих?
Где-то же оседают наши невозвратные деньги.

Достоинства:

Возврат денег сводит на нет все плюсы и нет желания делать свои покупки

Недостатки:

Обслуживания нет
Выбивание своих денег
Некорректное оформление возвратов на постоянной основе
Товары присылают с явными признаками б\у - затоптанная черная подошва, грязная ткань на рукавах и вороте, рыжие подмышки и т.д.

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Хотим заверить Вас, что компания Bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится в процессе рассмотрения и уточнения номера денежного перевода. Мы надеемся, что сегодня нам будет предоставлена информация о Вашем переводе от 27.11.2020 и мы предоставим Вам номер денежного перевода в электронном виде. Также, менеджер компании с Вами свяжется для предоставления детальной консультации по данному вопросу. Мы благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании.

Bonprix - мошенники

Клиент 32854230 13 декабря, 2020 год

19.11.2020 приняли возврат, денег нет, только обещания. Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников!

Недостатки:

1. Товар отвратительного качества.
2. Размерная сетка не соответствует.
3. Отрицательные отзывы не публикуют.
4. По возврату денег не дождетесь.

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Согласно нашим данным, Ваш почтовый перевод от 19.11.2020 находится на Вашем почтовом отделении №03056 (г. Киев). Мы отправили Вам номер перевода в электронном виде на Ваш e-mail - [email protected] . Обратитесь, пожалуйста, на Ваше почтовое отделение для получения денежного перевода. Благодарны за Ваше обращение! Показать 1 ответ

Шарашка директколл, это не ваши сотруднички?

Студент на полставки 13 декабря, 2020 год

В Польше арестовали двух украинцев за систематические кражи товаров из посылок. Им грозит до 10 лет. Об этом сообщает Yavp.pl со ссылкой на сайт местной полиции.
Это в Польше. У нас же можно абсолютно безнаказанно обманывать и красть деньги покупателей bonprix.

Достоинства:

Акции и предложения

Недостатки:

Обман, воровство товаров и денег покупателей

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятно, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания Bonprix Украина гарантирует клиентам оформление возвратов и возврат средств за возвращенный товар. Уточните, пожалуйста, Вы не получили почтовый перевод за возврат в нашей компании? Если да, то уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента, менеджеры компании проверят информацию по данному вопросу и свяжутся с Вами для предоставления данных по переводу. Мы благодарим за Ваше обращение!