Bonprix отзывы

Мороз Иванович.

Злая Люся. 22 февраля, 2020 год

Заказала 13 февраля..Заказ сделала исключительно,чтобы забрать бонусы .так как, именно последнее время,очень испортился сервис..очень..
Такое ощущение,что на фирму напали пираты:
недовложение,игнор на сообщения клиентов,очень долгое ожидание возвратных средств,насильное впаривание клубного взноса +239грн и т д.
.
Итог: сегодня 22 февраля.но мой заказ с бонусами от 13 февраля , так и висит в начальной стадии(на красном)
Зачем же им обслуживать заказ,где... Читать отзыв Заказала 13 февраля..Заказ сделала исключительно,чтобы забрать бонусы .так как, именно последнее время,очень испортился сервис..очень..
Такое ощущение,что на фирму напали пираты:
недовложение,игнор на сообщения клиентов,очень долгое ожидание возвратных средств,насильное впаривание клубного взноса +239грн и т д.
.
Итог: сегодня 22 февраля.но мой заказ с бонусами от 13 февраля , так и висит в начальной стадии(на красном)
Зачем же им обслуживать заказ,где минус бонусы?
Чувствую себя ждулей.

Достоинства:

Раньше был неплохой сайт.
Радовал покупками.
Но это в прошлом.

Недостатки:

На данный момент, по всем показателям,просто кошмар.
Не рекомендую никому.

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат денег которые взяли за товар который не прислали.

Нина 21 февраля, 2020 год

Здравствуйте, мне пришло сообщение на оформление возврата денег по заказу №9065922 где вы в посылке не положили 1 еденицу товара эспадрильи-93154595 по цене 259 грн. Почему вы сообщаете что возвратите 207 грн. Мало что я месяц не могу допроситься чтобы вы вернули мне деньги которые по вашей вине остались мне должны, так вы еще и сумму пишите меньше. Разберитесь и... Читать отзыв Здравствуйте, мне пришло сообщение на оформление возврата денег по заказу №9065922 где вы в посылке не положили 1 еденицу товара эспадрильи-93154595 по цене 259 грн. Почему вы сообщаете что возвратите 207 грн. Мало что я месяц не могу допроситься чтобы вы вернули мне деньги которые по вашей вине остались мне должны, так вы еще и сумму пишите меньше. Разберитесь и верните мне наконец деньги в сумме 259грн.

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2020 год

Добрый день Нина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Заказ не отслеживается

Tannen, Киев 21 февраля, 2020 год

Вопрос в чём. Отправленные посылки в конце января, в начале февраля в укрпочте не отслеживается - не зареєстровано у системі. Вопрос - сам номер посылки совпадает с тем, что присылается в сообщении покупателю? Иначе никак не найти концов.

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Возврат денег

Полина 21 февраля, 2020 год

После задержки возврата средств на 3 недели и написания проблемы на сайте, перевод получила. Неприятно, что у компании сложились такие проблемы и много негативных отзывов, люблю здесь заказывать вещи. Надеюсь все наладится в ближайшее время и все клиенты останутся клиентами

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2020 год

Добрый день, Полина ! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получать положительные мнения в адрес нашей компании. Мы ценим каждого клиента и Ваше мнение очень важно для нас. Мы приносим Вам извинения за долгое ожидание денежных средств. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций или вопросов Вы всегда можете обращаться к нам.

Как развалить работу немецкого магазина - спросите у прокладки Директ Колл

Натуся 21 февраля, 2020 год

Делюсь информацией про единственную вырванную январскую посылку.После туевой кучи звонкой и вытрепанных нервов. Никакие менеджеры, конечно же, не утрудились перезванивать, но посылка внезапно начала двигаться!
1. Отсутствует фирменная декларация bonprix. Вложены простые бумажки, отпечатанные на обычном принтере.
2. Отправитель не магазин bonprix, а некто Eugen Rajca.
3. Перечень товаров не указан вообще, пустые строчки.
4. Стоимость, которая должна быть... Читать отзыв Делюсь информацией про единственную вырванную январскую посылку.После туевой кучи звонкой и вытрепанных нервов. Никакие менеджеры, конечно же, не утрудились перезванивать, но посылка внезапно начала двигаться!
1. Отсутствует фирменная декларация bonprix. Вложены простые бумажки, отпечатанные на обычном принтере.
2. Отправитель не магазин bonprix, а некто Eugen Rajca.
3. Перечень товаров не указан вообще, пустые строчки.
4. Стоимость, которая должна быть в грн указано в евро, т.е. вместо 500грн - написан итог 500 EUR.
5. На коробке остатки другой наклейки - на ней конечный пункт Львов, а не мой город. А дальше уже переслали мне. И возврат на Киев зачем-то добавили.
Выводы делайте сами. Мое ИМХО - мало нам было посредников из Директ Колла, разваливающих работу, в общем-то неплохого магазина, а тут пытается еще какая-то прокладка влезть.

Достоинства:

Большая часть товаров очень подошла

Недостатки:

Наличие посредников вместо представительства, вот на эту шаражку и надо писать коллективную жалобу!!!Тогда и посмотрим в теме ли немцы!
Возврат денег более 2 месяцев использования где-то
Свои деньги(бонусы!) приходится тоже вырывать
Ингорируют все обращения кроме многочисленных телефонных звонков
Игнорируют возврат денег(убогих 30грн!) за товары с браком, зато тратятся деньги на рекламу по радио(тарифы там умопомрачительные).

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2020 год

Добрый день, Натуся! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы на территории Украины. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Не отправляют посылки, не начисляют бонусы!

Инна 21 февраля, 2020 год

25939905 номер клиента, в четверг 13.02 прислали письмо что зачислят 200 грн бонусов за длительное ожидание посылок, прошло больше недели. на вопросы отвечают что в течении 1-2 дней зачислят и так уже неделю. эти бонусы миф? Также не отслеживаются посылки, с 3.01.2020 на укрпочту ни одна не пришла! Сегодня отказались отменять заказы, опять у них технические работы! Если мне пришлют... Читать отзыв 25939905 номер клиента, в четверг 13.02 прислали письмо что зачислят 200 грн бонусов за длительное ожидание посылок, прошло больше недели. на вопросы отвечают что в течении 1-2 дней зачислят и так уже неделю. эти бонусы миф? Также не отслеживаются посылки, с 3.01.2020 на укрпочту ни одна не пришла! Сегодня отказались отменять заказы, опять у них технические работы! Если мне пришлют заказы 9136409, 9136022 я забирать их не буду!

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2020 год

Добрый день, Инна! Примите извинения от нашей компании за неприятную ситуацию. Спасибо за предоставленные данные. Для выяснения информации наш менеджер с вами свяжется по вашему контактному номеру телефона.

Не возвращают бонусы

Олеся 21 февраля, 2020 год

ном.клиента- 25289811 Здравствуйте .Возмущена нет предела. Буду прощаться с БП! мало того, что посылки не отслеживаются и неизвестно когда будут. Так еще и деньги=бонусы не возвращают с 25 января и все работники БП как под одну копирку одно и тоже твердят! И толком объяснить ничего не могут. Но вчера мне ответил Сергей, что бонусы уже на моем счету. Я... Читать отзыв ном.клиента- 25289811 Здравствуйте .Возмущена нет предела. Буду прощаться с БП! мало того, что посылки не отслеживаются и неизвестно когда будут. Так еще и деньги=бонусы не возвращают с 25 января и все работники БП как под одну копирку одно и тоже твердят! И толком объяснить ничего не могут. Но вчера мне ответил Сергей, что бонусы уже на моем счету. Я уже обрадовалась) Но нет тут то было ((
И меня тем более уверили операторы по телефону и Сергей из письма, что когда я сделаю заказ, бонусы автомат вычтут. Сделала на свою голову заказ, и сразу же написала Сергею что заказ оформила, спишите мои бонусы пожалуйста как и обещали. НО, заказ позеленен через 30 мин. А БОНУСЫ НЕ СПИСАЛИ! Такое впечатление, что это было сделано назло!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Олеся! Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с вами по вашему контактному номеру телефона. Показать 2 ответа

Нет возврата денег за товар

Полина 20 февраля, 2020 год

Вернула товар в положенные сроки. Товар приняли, получила СМС, что возврат прийдет в течение 2 недель. Уже прошло больше месяца, а денег нет. На письма приходит автоматический ответ - выясним и сообщим и все... Ужасно неприятно( раньше такого не было. Что делать непонятно?

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2020 год

Добрый день, Полина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 2 ответа

Коллективная жалоба

Гость 20 февраля, 2020 год

Предлагаю объединиться обманутым покупателям , для начала в Киеве, и написать коллективное заявление в Департамент киберполиции , перечислив все факты мошенничества

Ответ представителя Bonprix 20 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень неприятно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Мы всегда рады помочь всем нашим клиентам! Показать 2 ответа

Ужасное отношение к клиентам.

Нина 20 февраля, 2020 год

Мой номер клиента № 32972233, 25 декабря 2019г. был сделан заказ №9065922 долго ждала пришел 30 января 2020 г. было заказано 5 вещей, пришло только 4. Деньги заплатила за все. Товара за №93154595 не оказалось в посылке, интересно что в накладной в описание его не было, но деньги за него взяли. Написала менеджеру, приложила фото, как всегда извинился и сказал... Читать отзыв Мой номер клиента № 32972233, 25 декабря 2019г. был сделан заказ №9065922 долго ждала пришел 30 января 2020 г. было заказано 5 вещей, пришло только 4. Деньги заплатила за все. Товара за №93154595 не оказалось в посылке, интересно что в накладной в описание его не было, но деньги за него взяли. Написала менеджеру, приложила фото, как всегда извинился и сказал что пришлют деньги .Досих пор не прислали. Пишу что бы прислали не отвечают. Из этой же посылки один из товаров не подошел на следующий день сделала возврат накладная №4912402136840 от 1.02.20г. Посылка не отслеживается и никто не делает возврат. Я никогда не думала что так по хамски можно относиться к людям. Раньше же было все нормально.

Недостатки:

Очень плохое отношение к людям. Из прочитанных отзывов я вижу что не одна такая.

Показать 6 ответов

Ответ представителя Bonprix 20 февраля, 2020 год

Добрый день Нина! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Офигеть как сложно дать пояснение что за сбой

Марина 19 февраля, 2020 год

Тоже самое и у меня. Посылки нет в системе Укрпочты, а представители компании даже не думают отвечать, несмотря на письменное обращение к ним с просьбой дать пояснения.
Думаю, девочки, компания накрылась. Если б дело было связано с пандемией китайской, был бы уже давно дан ответ на главной странице....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2020 год

Добрый день, Марина! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номера заказов, которые Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Гопкомпания Директ Колл, вы уже полностью развалили работу Бонприкс в Украине?

КОГДА ОТКРОЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО БОНПРИКС В УКРАИНЕ 19 февраля, 2020 год

Заказы за январь не отслеживаются. Менялась дата отправки 27.01, 03.02, 05.02 и теперь 10.02, но никаких движений нет.
Заказы за февраль мгновенно взяли в обработку(чтобы лохи не могли отменить) и ни один не отправлен с 01.02.20.
Теперь все сразу отправят, чтобы им было дешевле и бинго!
Куча посылок попадает под растаможку. Угадайте, будут ли клиенты выкупать вот это все уже... Читать отзыв Заказы за январь не отслеживаются. Менялась дата отправки 27.01, 03.02, 05.02 и теперь 10.02, но никаких движений нет.
Заказы за февраль мгновенно взяли в обработку(чтобы лохи не могли отменить) и ни один не отправлен с 01.02.20.
Теперь все сразу отправят, чтобы им было дешевле и бинго!
Куча посылок попадает под растаможку. Угадайте, будут ли клиенты выкупать вот это все уже ненужное барахло, которое заказано еще 02-03.01,а зиме уже конец, да еще и попадет под растаможку?
И на фига тратить деньги на рекламу для привлечения новых клиентов, если вы и старых обуслуживать не хотите!
А особенно радует доставка в Крым Почтой России 2-3 дня!!!
Вы в Украину из соседних стран везете на ослах 2 месяца и никак не довезете!!!

Достоинства:

Многие товары устраивали

Недостатки:

Фирма-прокладка Директ Колл разваливает работу магазина
Деньги крутят неизвестно где по 2 месяца
Возвращают, кому хотят, остальные идут лесом
и т.д.

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Бонпрікс не повертає кошти

Майя 18 февраля, 2020 год

4 лютого я отримала такий лист, де мені було повідомлено про переведення коштів на бонусний рахунок:
вт, 4 февр. 2020 г., 11:08 Sergey <[email protected]>:
Добрый день, Майя!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, на данный момент товар был полностью распродан и дополнительная поставка не ожидается. Данная сумма будет зачислена на Ваш номер клиента в виде бонусов, которые Вы... Читать отзыв 4 лютого я отримала такий лист, де мені було повідомлено про переведення коштів на бонусний рахунок:
вт, 4 февр. 2020 г., 11:08 Sergey <[email protected]>:
Добрый день, Майя!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, на данный момент товар был полностью распродан и дополнительная поставка не ожидается. Данная сумма будет зачислена на Ваш номер клиента в виде бонусов, которые Вы сможете использовать при следующих заказах. Бонус будет начислен на Ваш клиентский номер в течение 5-7 рабочих дней, о чем Вы получите смс-уведомление.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Сергей Махницкий

Отдел обслуживания клиентов компании bonprix

Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]

Сьогодні вже 18 лютого, а гроші на бонусний рахунок зараховані не були. 978 грн має бути зараховано на бонусний рахунок у зв'язку з тим, що було оплачено всю суму за посилку, в якій знаходилися дві одиниці товарів, а повинно було бути 6 одиниць. Повний обман.
Не рекомендую!!!

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2020 год

Доброго дня, Майя! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Компанія гарантує поверненню бонусних коштів. Для вияснення Вашого питання вкажіть, будь ласка, номер клієнта наш менеджер обов’язково з Вами зв’яжеться по вашому контактному номеру. Показать 1 ответ

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!

Гость 18 февраля, 2020 год

Безобразное отношение к клиенту.Оформила возврат,который виден в личном кабинете от 03 февраля 2020года.По правилам магазина деньги должны были вернуть через 14 дней.ДЕНЕГ НЕТ!!!! А когда звонишь оператору ответ убивает-когда уточнят (кто???) Ваш вопрос по возврату денег с Вами свяжутся и период для уточнения вопроса неограничен.Здесь вообще возврат денег реально получить???? Просто гадко. С магазином Ла Мода и близо не стояли.... Читать отзыв Безобразное отношение к клиенту.Оформила возврат,который виден в личном кабинете от 03 февраля 2020года.По правилам магазина деньги должны были вернуть через 14 дней.ДЕНЕГ НЕТ!!!! А когда звонишь оператору ответ убивает-когда уточнят (кто???) Ваш вопрос по возврату денег с Вами свяжутся и период для уточнения вопроса неограничен.Здесь вообще возврат денег реально получить???? Просто гадко. С магазином Ла Мода и близо не стояли. Не рекомендую вообще!!!!

Достоинства:

Плюсов-НЕТ!!!

Недостатки:

получение заказа почти через два месяца и НЕВОЗМОЖНО выцарапать свои деньги по возврату товара!!!!!

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Компания гарантирует возврат денежных средств. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Посылки так и не приходят

Лилия 17 февраля, 2020 год

Вот выслали четвертую посылочку,а три январских просто пропали нигде их нет.до каких пор это будет продолжаться.скажите всем своим клиентам работаете вы или нет.

Достоинства:

Товар не плохой

Недостатки:

До этого момента с минусами не сталкивалась

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2020 год

Добрый день, Лилия! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номера заказов, которые Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

посылки пришли

Гость 16 февраля, 2020 год

Только что пришло сообщение посылки отправленные 20.01 2020 пришли на почту.Будем надеяться что все уже с доставкой наладилось,посылки на таможню пришли 11.02 2020

Достоинства:

хорошие товары,акции,скидки

Недостатки:

иногда проблемы с доставкой,долгий возврат денег

Ответ представителя Bonprix 17 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. Спасибо Вам за отзыв. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой Ваш вопрос.

Кто то получил посылки

Наталия 15 февраля, 2020 год

Посылки отправленные 20.01 2020 канули в вечность.Посылки 27.01 перенесены на 5.02 тоже не отслеживаются.Посылки отправленные 10.02 оплачены бонусами боюсь тоже пропадут.Bon prix что происходит стандартные пустые отписки уже надоели.Последние полученные посылки были отправлены 13.01 2020.Являюсь клиентом лет 15,но первый раз столкнулась с такой ситуацией.Дайте всем вашим клиентам конкретный ответ ждать посылки или нет отписками сыта по горло.Номер клиента уже... Читать отзыв Посылки отправленные 20.01 2020 канули в вечность.Посылки 27.01 перенесены на 5.02 тоже не отслеживаются.Посылки отправленные 10.02 оплачены бонусами боюсь тоже пропадут.Bon prix что происходит стандартные пустые отписки уже надоели.Последние полученные посылки были отправлены 13.01 2020.Являюсь клиентом лет 15,но первый раз столкнулась с такой ситуацией.Дайте всем вашим клиентам конкретный ответ ждать посылки или нет отписками сыта по горло.Номер клиента уже писала обещали перезвонить, но все тихо зато все время просят оценить полученный товар,я оценю только пришлите мне его.Ситуация уже начинает напрягать.

Достоинства:

неплохие товары.акции

Недостатки:

данная ситуация-посылки не приходят,ответа от магазина нет

3 согласны

Ответ представителя Bonprix 17 февраля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Пропали деньги со счета!

Валентина 14 февраля, 2020 год

На моём бонусном счёте было 279 грн. Я оформила заказ и эти деньги ушли на оплату этого заказа. Через несколько дней статус заказа изменился, товар распродан, а бонусы на счёт не вернулись! Только дали код на бесплатную доставку. Два дня уже пишу в поддержку, и никакого толку. Отвечают полный бред, что на моем счету 340 грн., откуда, где? Как был... Читать отзыв На моём бонусном счёте было 279 грн. Я оформила заказ и эти деньги ушли на оплату этого заказа. Через несколько дней статус заказа изменился, товар распродан, а бонусы на счёт не вернулись! Только дали код на бесплатную доставку. Два дня уже пишу в поддержку, и никакого толку. Отвечают полный бред, что на моем счету 340 грн., откуда, где? Как был ноль, так и остался!
Отвратительный сервис стал особенно с деньгами, невозможно стало заказывать, никакого нет доверия.
Номер клиента 30550099
Номер заказа 9117178

Ответ представителя Bonprix 14 февраля, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите извинения от нашей компании за неприятную ситуацию. Спасибо за предоставленные данные. Для выяснения информации наш менеджер с вами свяжется по вашему контактному номеру телефона. Показать 1 ответ

Немає переказів за повернення товару

Гость 13 февраля, 2020 год

Немає переказів за повернення товару(смс від 14,17 і 29.01), пройшло більше 2-х тижнів, а грошей немає.Товар на повернення, реєструється тільки після 2-3 тижнів,як отримають на склад,а потім ще чекаємо більше місяця на гроші.... Bonprixс не виконує свої умови повернення товарів! Номер клієнта 32129439. Зверталася письмово і по телефону- відповідь одна:"
Примите извинения за задержку.Мы передали информация по возврату... Читать отзыв Немає переказів за повернення товару(смс від 14,17 і 29.01), пройшло більше 2-х тижнів, а грошей немає.Товар на повернення, реєструється тільки після 2-3 тижнів,як отримають на склад,а потім ще чекаємо більше місяця на гроші.... Bonprixс не виконує свої умови повернення товарів! Номер клієнта 32129439. Зверталася письмово і по телефону- відповідь одна:"
Примите извинения за задержку.Мы передали информация по возврату на выяснение. Как только мы получим ответ от УкрПочты мы Вас дополнительно проинформируем...."А по телефону ..." з Вами зв'яжеться менеджер...", на питання "Коли?.." віповідь ..."згідно черги.." і так третій раз поспіль...:(Жодного разу не зателефонували ці таємничі менеджери і не пояснили, що відбувається і коли я отримаю перекази...

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Компанія гарантує поверненню коштів. Для вияснення вашого питання наш менеджер обов’язково з вами зв’яжеться по вашому контактному номеру.

Не доставляют посылки укрпочтой!!! Врут про ошибки в бланках,висят посылки оплаченные бонусами!!

Инна 12 февраля, 2020 год

Все так же жду ответа!!! Номер клиента 25939905. Почему не доставляют укрпочту?? С нового года ни одной посылки не пришло! Сколько можно кормить историями про ошибки в бланках?? Мистом вы же высылаете посылки! Там ошибок нет? Или бланки другие??

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Добрый день Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Непонятно,что случилось.

Лилия 12 февраля, 2020 год

Не понятно,что творится в Бонприкс 3заказа января отправленны,ни один не отслеживается ни один не получен.такого раньше не было,я в шоке.

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Добрый день, Лилия! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер заказа, который Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Обман клиентов

Елена 12 февраля, 2020 год

Заказы января не только не прислали, но всячески отделываются неопределенными фразами: "Уже отправлено", "Скоро будет доставлено", "Извините за причиненные неудобства", "Не знаем, по какой причине товары не доставлены", "Не владею информацией по Вашему заказу", "Срочные ремонтные работы в базе данных". Ув. Бонприкс, быть может уже хватит врать и дурить головы заказчикам!!! Да, сообщать здесь номер клиента или номера заказов не... Читать отзыв Заказы января не только не прислали, но всячески отделываются неопределенными фразами: "Уже отправлено", "Скоро будет доставлено", "Извините за причиненные неудобства", "Не знаем, по какой причине товары не доставлены", "Не владею информацией по Вашему заказу", "Срочные ремонтные работы в базе данных". Ув. Бонприкс, быть может уже хватит врать и дурить головы заказчикам!!! Да, сообщать здесь номер клиента или номера заказов не буду - смотрю, что и на этом сайте ответы представителей компании ничем новым не отличаются. Ув. немцы и поляки, у нас в Украине НЕТ КОРОНОВИРУСА!!! Так что не бойтесь подцепить болячку, получив ее вместе с возвратом товара.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по Вашему вопросу и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Неповна комплектація товару

Майя 12 февраля, 2020 год

Дуже незадоволена роботою Бонпрікс. Прийшов лист, що ваше замовлення відправлено, 6 одиниць на суму 1427 грн. Відкривши посилку, там виявилося всього дві одиниці товарів на суму біля 500 грн. Оплачена була вся сума за 6 одиниць. Написала листа, фото накладної для повернення, розпаковка на відео. Прийшла відповідь, що товару нема, а гроші будуть переведені на бонусний рахунок на протязі 5-7... Читать отзыв Дуже незадоволена роботою Бонпрікс. Прийшов лист, що ваше замовлення відправлено, 6 одиниць на суму 1427 грн. Відкривши посилку, там виявилося всього дві одиниці товарів на суму біля 500 грн. Оплачена була вся сума за 6 одиниць. Написала листа, фото накладної для повернення, розпаковка на відео. Прийшла відповідь, що товару нема, а гроші будуть переведені на бонусний рахунок на протязі 5-7 днів. Пройшло 10 днів. На лист не відповідають!!! Зарахувань на бонусний рахунок теж нема!!! Бонпрікс втрачає довіру. Добре подумайте перед тим, як робити покупки на бонпрікс. Треба приймати міри, якщо не буде бажаного результату. Не рекомендую нікому бонпрікс.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2020 год

Доброго дня, Мая! Прийміть , будь ласка, наші вибачення, за доставленні незручності. Для того, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер обов'язково з Вами зв'яжиться. Показать 1 ответ

Делюсь мнением

Елена 12 февраля, 2020 год

Отовариваюсь в Боне уже семь лет. Приноровилась по составу ткани, фото и отзывам подбирать фасон и размер. Качество товаров в основном устраивает. Задержка с поступлением заказов как мне кажется связана с таможней. Сегодня бастовали дальнобойщики. задержка на границе. Подробностей не знаю, наверное, кто не дает взяток, того не пропускают. Это мое личное мнение. Буду ждать заказов столько времени, сколько потребуется.... Читать отзыв Отовариваюсь в Боне уже семь лет. Приноровилась по составу ткани, фото и отзывам подбирать фасон и размер. Качество товаров в основном устраивает. Задержка с поступлением заказов как мне кажется связана с таможней. Сегодня бастовали дальнобойщики. задержка на границе. Подробностей не знаю, наверное, кто не дает взяток, того не пропускают. Это мое личное мнение. Буду ждать заказов столько времени, сколько потребуется. Срочного там нет. Сочувствую Боне и надеюсь, что бесконечный бардак в Украине когда-нибудь прекратиться.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2020 год

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получать положительные мнения в адрес нашей компании. Мы ценим каждого клиента и Ваше мнение очень важно для нас. Мы приносим Вам извинения за долгое ожидание. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций или вопросов Вы всегда можете обращаться к нам.

Не приходят посылки

Гость 11 февраля, 2020 год

Официальные представитель Бонприкс, дайте какое-нибудь объяснение, почему не доходят посылки. Если товар заказывается в Китае и посылки не доходят из-за ситуации с закрытием границ, то более ли менее понятна ситуация. В любом случае, ждать ли посылки, или они не придут?

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и номер заказа, который Вы ожидаете, наши менеджеры обязательно выяснят данный вопрос и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Бонус 200 грн за длительное ожидание

Наталья 10 февраля, 2020 год

Не понятна ситуация с компенсацией в виде 200 бонусов. Одним клиентам начислили, другим - нет. Все клиенты находятся в одинаковой ситуации - больше 4-6 недель ждут свои заказы и переводы! Админы не знают, почему одним клиентам дали бонусы и за что, а другим - не дали. Да, закройте, вы магазин и не морочьте людям голову!

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. Спасибо Вам за отзыв. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента для решения вашего вопроса.В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос.

Нет денег!!!!!!

Наталья 10 февраля, 2020 год

Нет переводов на возврат товаров (смс от 17 и 24.01), прошло более 2х недель, а денег нет! Бонприкс не выполняет свои условия возврата товаров! Номер клиента 10074150. Ни разу не позвонили менеджеры и не объяснили, что происходит в БП и с чем связаны не выполнения своих обязательств!н

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения от нашей компании за длительное ожидание. Мы очень сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с Вами на контактный номер.

Не доставлено!

Наталья 10 февраля, 2020 год

Заказ 9070768 от 02.01 - до сих пор не доставлен! Прошло 6 недель! Нарушены регламентные сроки доставки! Бонприкс не выполняет свои условия доставки!

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наш менеджер выяснит всю информацию и свяжется с вами по вашему контактному номеру телефона.

Вкраденний товар Бонпріксом,безвідповідальне відношення до клієнта.

Інна 8 февраля, 2020 год

Замовляла три речі , прийшла тільки одна, гроші взяли як за три. На мої дзвінки у менеджера вже місяць одна і та сама відповідь:" До вас не додзвонилися." Але я ж до вас додзвонилася, дайте мені відповідь, що з моїм проплоченим товаром, а у відповідь : " Чекайте дзвінка від менеджера. Бонпрікс - це замкнуте коло.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Доброго дня, Інно! Прийміть , будь ласка, наші вибачення, за доставленні незручності. Для того, щоб ми змогли допомогти Вам у вирішенні даного питання, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наш менеджер з Вами зв'яжиться.

Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает!!!

Инна 8 февраля, 2020 год

Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10... Читать отзыв Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10 лет!! Но никогда такого отвратительного отношения к клиентам не возникало!!!! Также начисляют за длительное ожидание бонусы клиентам руководствуясь не понятно чем, у меня висит несколько посылок больше месяца, но бонусов нет!!!

Достоинства:

Отличное качество одежды, хорошие цены

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, долго ждать возврат!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Добрый день, Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ