Name: Отвратительное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает!!!
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Отзыв написан 8 февраля, 2020 год 113 просмотров

Все заказы висят в кабинете уже больше месяца!! Заказ от 3 января пишут отправлен, 2 раза переносили дату отправки, но до сих пор не отслеживается!!! Пишу менеджерам Ольге и Николаю в вк, они сообщения читают, но ничего не отвечают!! На горячей линии говорят что не владеют информацией!! Что вообще происходит с Бонприкс?!! Я заказываю здесь вещи уже 10 лет!! Но никогда такого отвратительного отношения к клиентам не возникало!!!! Также начисляют за длительное ожидание бонусы клиентам руководствуясь не понятно чем, у меня висит несколько посылок больше месяца, но бонусов нет!!!

Достоинства:

Отличное качество одежды, хорошие цены

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, долго ждать возврат!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Добрый день, Инна! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Ответить

Марина 10 февраля, 2020 год

Та же ситуация. Висит четыре посылки. Приходят смс, что отправлены, но не отслеживаются в системе. Прошу уточнить, посылки задерживаются, или вообще не будут отправлены?

Ответить

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2020 год

Ответить

Инна 11 февраля, 2020 год

Номер клиента 25939905. Жду ответа!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306852 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины