Как развалить работу немецкого магазина - спросите у прокладки Директ Колл: Отзывы о Bonprix

› › ›

Натуся Отзыв написан 21 февраля, 2020 год 123 просмотра

Делюсь информацией про единственную вырванную январскую посылку.После туевой кучи звонкой и вытрепанных нервов. Никакие менеджеры, конечно же, не утрудились перезванивать, но посылка внезапно начала двигаться!
1. Отсутствует фирменная декларация bonprix. Вложены простые бумажки, отпечатанные на обычном принтере.
2. Отправитель не магазин bonprix, а некто Eugen Rajca.
3. Перечень товаров не указан вообще, пустые строчки.
4. Стоимость, которая должна быть в грн указано в евро, т.е. вместо 500грн - написан итог 500 EUR.
5. На коробке остатки другой наклейки - на ней конечный пункт Львов, а не мой город. А дальше уже переслали мне. И возврат на Киев зачем-то добавили.
Выводы делайте сами. Мое ИМХО - мало нам было посредников из Директ Колла, разваливающих работу, в общем-то неплохого магазина, а тут пытается еще какая-то прокладка влезть.

Достоинства:

Большая часть товаров очень подошла

Недостатки:

Наличие посредников вместо представительства, вот на эту шаражку и надо писать коллективную жалобу!!!Тогда и посмотрим в теме ли немцы!
Возврат денег более 2 месяцев использования где-то
Свои деньги(бонусы!) приходится тоже вырывать
Ингорируют все обращения кроме многочисленных телефонных звонков
Игнорируют возврат денег(убогих 30грн!) за товары с браком, зато тратятся деньги на рекламу по радио(тарифы там умопомрачительные).

Комментарии к отзыву

Гость 21 февраля, 2020 год

Підтримую, треба писати колективну жалобу, приймати відповідні міри до тих шахраїв під назвою 'бонпрікс'. Гроші не повертають, товар в посилку не довкладають, а беруть повну оплату. На листи відповідають шаблонами, як всім клієнтам. Рекомендую відмовитися від посилок, які Вам вислали. Передавайте всім знайомим не зв'язуватись з

' бонпрікс', шахраї!!!!!

Ответить

Наталия 21 февраля, 2020 год

Добрый день тоже сюда писала несколько раз,но мне посылки отправленные 20.01 2020 все же дошли на таможне были 11.02 2020.Бланки вложены немного другие,но перечень товара есть,цена в гривне ,бланки фирменные,пакет тоже фирменный возврат на Львов как и было.Но сроки доставки очень увеличились посылки раньше были на таможне через 3-7 дней.Посылки отправленные 5.02 2020 одна на таможне 18.02,вторая 21.02 хотя отправлены в один день.Бонусы 200 грн мне начислили за долгое ожидание.Обещали еще начислить было много посылок письмо пришло,но начислений пока нет.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2020 год

Добрый день, Натуся! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы на территории Украины. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306848 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее