Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 57

Вопрос не решён с 20.07

Наталья 5 августа, 2020 год

Здравствуйте! 20.07 отобразились не все возвратные товары, которые отправлял в одной посылке. 21.07 написала через ЛК. Сергей Махницкий написал, что передал запрос. 30.07 он уточнил номера заказов. И с тех пор ничего не изменилось, данные позиции так и не отразились в ЛК и бонусы не вернулись на мой счёт.
Пишу ещё здесь номера данных заказов. Номер заказа: 9254637... Читать отзыв Здравствуйте! 20.07 отобразились не все возвратные товары, которые отправлял в одной посылке. 21.07 написала через ЛК. Сергей Махницкий написал, что передал запрос. 30.07 он уточнил номера заказов. И с тех пор ничего не изменилось, данные позиции так и не отразились в ЛК и бонусы не вернулись на мой счёт.
Пишу ещё здесь номера данных заказов. Номер заказа: 9254637 - 229 грн
Номер заказа: 9243117 - 144 грн
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ.

Прислали не тот товар

Татьяна 3 августа, 2020 год

Добрый день! Мой клиентский номер 0033522312.Прислали другие товары! Вместо фуболки и юбки 48/50 р.-2 футболки других цветов р.40/42 и сумочка маленькая с прозрачной вставкой.Был возврат товара 764,10 на мой счет , и еще доплатила 184.Всего 948 грн.Звонила на контактный №, сказали ,что перезвонит менеджер, никто не перезванивает.Что дальше?

Недостатки:

Не тот товар пришел

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Извините за ошибку, которая произошла во время сбора Вашей посылки. Оформите, пожалуйста, возврат данного товара, а наша компания компенсирует дополнительные расходы на бонусный счёт после оформления возврата. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по Вашему вопросу.

Не вернули деньги

Екатерина 3 августа, 2020 год

По заказу № 9238322 30.06.20 пришло сообщение на почту, что деньги отправлены в течение 2-х недель. По истечению 2-х недель я писала bonprix, они отписываются, звонят, что выясняют номер денежного перевода, и как только что-то будет известно, сообщат. Прошло 2 недели - денег нет. Сколько можно морочить голову. Меня эти ”завтраки” не устраивают, денег они не отправили, а перекидывают ответственность... Читать отзыв По заказу № 9238322 30.06.20 пришло сообщение на почту, что деньги отправлены в течение 2-х недель. По истечению 2-х недель я писала bonprix, они отписываются, звонят, что выясняют номер денежного перевода, и как только что-то будет известно, сообщат. Прошло 2 недели - денег нет. Сколько можно морочить голову. Меня эти ”завтраки” не устраивают, денег они не отправили, а перекидывают ответственность на укрпочту！Верните деньги！！！Придется обращаться в вышестоящие инстанции！

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Мы занимаемся решением данного вопроса, уточняем всю необходимую информацию, чтобы предоставить Вам ответ. Не волнуйтесь, пожалуйста, в интересах нашей компании решить данный вопрос как можно оперативнее. Будем благодарны за Ваше терпение, в течении сегодняшнего дня с Вами свяжется менеджер для предоставления ответа по Вашему обращению.

Не возвращают деньги

Юлия 3 августа, 2020 год

Несколько лет являюсь покупателем этого магазина.Мой номер клиента 33115113.Никогда прежде не делала возврат ,поэтому не могла представить,что получить свои деньги окажется нереальным.Когда всё-таки пришлось вернуть товар ,я поняла,что такое Bonprix! С момента зафиксированного получения магазином возврата 25.06 20 деньги мне не были возвращены.Обращения к представителям данного сервиса посредством звонков и писем на e-mail с просьбой объяснить причину несоблюдения соглашения со... Читать отзыв Несколько лет являюсь покупателем этого магазина.Мой номер клиента 33115113.Никогда прежде не делала возврат ,поэтому не могла представить,что получить свои деньги окажется нереальным.Когда всё-таки пришлось вернуть товар ,я поняла,что такое Bonprix! С момента зафиксированного получения магазином возврата 25.06 20 деньги мне не были возвращены.Обращения к представителям данного сервиса посредством звонков и писем на e-mail с просьбой объяснить причину несоблюдения соглашения со стороны продавца привели к шаблонным отпискам.Призываю всех покупателей не пользоваться услугами данного магазина!

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Юлия! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Сейчас мы занимаемся решением данного вопроса, уточняем номер денежного перевода. Как только получим информацию, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления консультации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное, чтобы как можно оперативнее помочь Вам в решении данного вопроса и получении денежных средств.

Магазин испортился

Алина 2 августа, 2020 год

Номер клиента 24746267
Заказываю вещи в бонприкс уже 8 лет. Всегда все было отлично. Если что-то не подходило, я возвращала товар и проблем никогда не было. Но этим летом начался какой-то трэш!!! Писала 6 раз, и все 6 раз Скорич и Махницкий отписывались извинениями. Сколько можно кормить завтраками о том что вам перезвонят? Ниразу никто так и не перезвонил! Висит... Читать отзыв Номер клиента 24746267
Заказываю вещи в бонприкс уже 8 лет. Всегда все было отлично. Если что-то не подходило, я возвращала товар и проблем никогда не было. Но этим летом начался какой-то трэш!!! Писала 6 раз, и все 6 раз Скорич и Махницкий отписывались извинениями. Сколько можно кормить завтраками о том что вам перезвонят? Ниразу никто так и не перезвонил! Висит два денежных перевода в сумме 1439+ 863 грн. Все сроки по переводу уже давным давно истекли.
По поводу возврата от 23.07.2020 вообще отдельная история. Раньше были бланки на возврат где клиент прописывал позиции которые он возвращает. В новом бланке нет никакой информации кроме куда вернуть средства (на бонусный счет либо почтовым переводом). Я возвращала 5 вещей с 3х посылок. Одну вещь с кодом 92311395 стоимостью на тот момент 1149 грн мне вообще за засчитали! Это вообще как??? Посылка была оценена, чек я вам сбросила, все ваши упаковки я вам отправила! Что у вас происходит? Воровство? В письме вы снова просите прощение... Сколько можно? Разберитесь с неприятной для клиента ситуацией и верните то, что должны! Если сами разобраться не сможете - вам помогут! Буду писать выше!

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Нам жаль, что у Вас сложилась такая мысль о нашей компании. Компания гарантирует возврат средств всем нашим клиентам без исключения. Спасибо за предоставленные данные. Мы обязательно проверим информацию по поводу Ваших возвратов, а также не оформленных товаров на складе и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Примите извинения за неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Удачных Вам покупок и хорошего дня!

не повертають кошти

Гость 2 августа, 2020 год

це жахіття! з 30 06 2020 очікую повернення коштів. якісь менеджери телефонують і вибачаються, говорять інформацію суперечливу. грошей, як не було, так і нема.
компанія брехуніа

Недостатки:

не повертають гроші!

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Компанія гарантує повернення коштів усім нашим клієнтам без винятку. Ми раді йти на зустріч кожному покупцю. Прийміть вибачення за незручності. Напишіть, будь, ласка, Ваш номер клієнта і наші менеджери перевірять усю інформацію щодо затримки Ваших коштів. Ми сподіваємось, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво.

Бонприкс и деньги

Светлана 1 августа, 2020 год

Деньги вернули, что хорошо. Что нехорошо, это выбивание собственных средств. Поэтому, уж извините, не буду писать "спасибо", ибо таких проблем возникать не должно в принципе, а тем более массово.
Людям, которые добиваются, советую писать здесь, писать в профиле на сайте и обязательно звонить, причем настоятельно. После чего удалиться к фигам с этого "прекрасного" сервиса. Удачи, ребята!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв в адрес нашей компании. Каждый клиент очень важен для нас. Мы ценим наше с Вами сотрудничество и всегда рады помочь решить любую проблему которая касается нашего магазина. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций, Вы всегда можете обращаться к нам. Удачных Вам покупок!

Не возвращают деньги, кормят обещаниями!!!

Гость 1 августа, 2020 год

С момента возврата товара, уже пойдёт 3й месяц.
С момента возврата получения товара на складе, прошёл уже месяц. Деньги, которые обещали вернуть в течении 2х недель - я не получила до сих пор. Прошёл месяц.
2 недели связываюсь с вами - решение проблемы на уровне извинений и руководство пытается разобраться. И никто ни разу не позвонил и не уточнил... Читать отзыв С момента возврата товара, уже пойдёт 3й месяц.
С момента возврата получения товара на складе, прошёл уже месяц. Деньги, которые обещали вернуть в течении 2х недель - я не получила до сих пор. Прошёл месяц.
2 недели связываюсь с вами - решение проблемы на уровне извинений и руководство пытается разобраться. И никто ни разу не позвонил и не уточнил о том, на каком уровне решения проблемы. То, что я никогда не буду заказывать на данном сайте и никому не буду рекомендовать - это факт.
Но вопрос Остаётся вопросом - когда будут деньги?
И хватит извиняться, просто скажите, когда будет решён вопрос с возвратом и когда я получу свои же деньги?! Вы товар получили - получили, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?!?????!!!!!!

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренние жаль за сложившуюся ситуацию. Примите извинения от лица нашей компании. Для того чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и передать запрос об уточнении денежного перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Показать 1 ответ

Сколько будете кормить обещаниями?

Наталья 1 августа, 2020 год

Ну, прошла неделя с предыдущего обращения здесь. Перезвонили (второй раз уже) , обещали вернуть деньги до конца недели. Неделя закончилась, денег нет. На электронные обращения ― стандартные отписки. 1,5 месяца невразумительных отписок. Клиент 33467583, пишу исковое заявление. Присоединяйтесь!

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы повторно передали Ваше обращение на выяснение в отдел , который занимается возвратом. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Мы прилагаем все усилия, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса.

возврат бонусов за распроданный товар

Елена 1 августа, 2020 год

Номер клиента 29798915.
На обращение по электронной почте [email protected] по заказу №9249069 от 29 мая 2020 Сергей Махницкий написал что товар №96367595 был распродан. И на данный момент товара на сайте нет в наличии.
В течении двух месяцев со дня оформления, товар не был мне отправлен.
Заказ был полностью оплачен бонусами.
На данный момент 1 августа - два месяца со... Читать отзыв Номер клиента 29798915.
На обращение по электронной почте [email protected] по заказу №9249069 от 29 мая 2020 Сергей Махницкий написал что товар №96367595 был распродан. И на данный момент товара на сайте нет в наличии.
В течении двух месяцев со дня оформления, товар не был мне отправлен.
Заказ был полностью оплачен бонусами.
На данный момент 1 августа - два месяца со дня оформления и неотправки заказа - бонусы мне не возвращены.
Вопросы о том, когда будут возвращены бонусы, служба поддержки игнорирует.
Замечу что у меня, как у клиента, в личном кабинете это заказ находится в стадии "Посылка находится в процессе комплектации", а не "доставка через 3-4 недели" или "Товар распродан".
Это новый способ отъема денег клиентов.
Как понимать сложившуюся ситуацию?
Компания нарушает свои установленные сроки по отправке товаров и возврату денежных средств клиента.
Прошу вернуть мне мои денежные средства за этот, неотправленный заказ.

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы проверили информацию, действительно, данный товар был распродан на момент комплектации Вашей посылки. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Если товар для Вас актуален и он доступен на нашем сайте, оформите, пожалуйста, заказ повторно. Бонусные средства были списаны с Вашего номера клиента, но мы передали запрос на восстановление бонусов. Не волнуйтесь, пожалуйста, на протяжении 5-7 рабочих дней бонусные средства будут возвращены на Ваш бонусный счет. Показать 1 ответ

Возврат денег.

Татьяна. Номер клиента: 33019513 31 июля, 2020 год

Получила сообщение от Bonprix,чтобы я ожидала денежный перевод в течении двух недель 16.06.2020 и 19.06.2020 ( у меня два денежных возврата) и по сей день денег нет. На мои многочисленные письма 6 ответов под копирку "Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу". Надеялась ,что это какое... Читать отзыв Получила сообщение от Bonprix,чтобы я ожидала денежный перевод в течении двух недель 16.06.2020 и 19.06.2020 ( у меня два денежных возврата) и по сей день денег нет. На мои многочисленные письма 6 ответов под копирку "Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу". Надеялась ,что это какое то недоразумение,но зайдя на этот сайт поняла,что это норма для магазина.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Не возвращают деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 июля, 2020 год

Татьяна, добрый день! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам действительно жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

32853862 клиент

Сергей 31 июля, 2020 год

Мне пришли 4 посылки от 28.07.20. Мист экспресс не выполняет своих обязательств по доставке и говорят, что поставят мой отказ. И это при том, что магазин платит за каждую посылку 99 грн!
Сообщаю официально, я от посылок не отказываюсь и прошу помочь их мне получить.
А также изыскать возможность доставки нормальными почтовыми службами!

Ответ представителя Bonprix 31 июля, 2020 год

Сергей, добрый день! Мы приносим искренние извинения за несвоевременную доставку. Информация по Вашему вопросу уже была передана в соответственный отдел курьерской службы. Мы проконтролируем доставку Ваших посылок и также передами Вашу жалобу в Meest Express. По выяснению информации ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Общение в компетентные органы

Елена 31 июля, 2020 год

Номер 33496273.
В очередной раз получила такую отписку, вчера обещали, что перезвонят, но тишина
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся выяснением причины задержки Ваших денежных средств, а также уточнением номера почтового перевода. Как только получим ответ от Укрпочты, мы Вас обязательно проинформируем.
Мне уже это надоело и буду обращаться в соотвествующие органы. Могу дать примеры иска и заявления... Читать отзыв Номер 33496273.
В очередной раз получила такую отписку, вчера обещали, что перезвонят, но тишина

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы занимаемся выяснением причины задержки Ваших денежных средств, а также уточнением номера почтового перевода. Как только получим ответ от Укрпочты, мы Вас обязательно проинформируем.

Мне уже это надоело и буду обращаться в соотвествующие органы. Могу дать примеры иска и заявления о мошенничестве и незаконном завладении денежными средствами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 июля, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Мы приносим искренние извинения. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание. Хорошего дня!

Бонприкс не возвращает деньги.

Валентина 30 июля, 2020 год

Код клиента 33524986 Такая же проблема как у всех. Вернула товар 13.06 2020.Отписались что через две недели получу перевод.Но нет никто и не собирается это делать. Сегодня 30.07 2020 понятное дело денег я не получила но зато со мной ведет бесполезную переписку Сергей Махницкий. Думаю подключить юриста? Или сразу в полицию?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Завтра в первой половине дня ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Не умеете работать - закрывайтесь!!!

Галина 30 июля, 2020 год

Код клиента 32798624
Сегодня 30.07.2020, а посылка с возвратом была получена 29 июня 2020. Менеджер Сергей Махницкий озабоченно приносит извинения за неудобства с 20 июля и помочь никак не может. Я хочу ему помочь. Подскажите, пожалуйста, координаты руководства представительства в Украине или сразу обращаться в Польшу? Абонентский ящик во Львове и колл-центр, который ничем помочь не может.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Добрый день, Галина! Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за предоставленную информацию. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Пожалуйста, ожидайте звонка по номеру который указан в Вашем профиле. Спасибо за отзыв и понимание. Будут вопросы - обращайтесь!

закрывайтесь

Гость 30 июля, 2020 год

чистой воды расвод. платят нещасних 30 грн в час в лучшем раскладе. но можна и 22 заработать и сверху штраф получить. ращитываеш на одно а получаеш по факту другое. зарплату выплачивают через 2 месяца аж, обещали аванс, а его тоже нет. зарплату обещают повысить уже год как.задержки стали нормой. требуют подписать гпх а условия сами не придерживают, зато... Читать отзыв чистой воды расвод. платят нещасних 30 грн в час в лучшем раскладе. но можна и 22 заработать и сверху штраф получить. ращитываеш на одно а получаеш по факту другое. зарплату выплачивают через 2 месяца аж, обещали аванс, а его тоже нет. зарплату обещают повысить уже год как.задержки стали нормой. требуют подписать гпх а условия сами не придерживают, зато управители ездят на одыхи и отпуска. перцы выращивабют, богатой жизнью хвастаются в сетях. ремонта в офисе нет, жарко, душно, плохо становится. тот нещасний вентилятор неспасает. у компании денег же нет. апаратура старая, там, где обучают тоже условия так себе. стаканчиков для воды нет, а в опесании на ворке обищают чай и пиченьки. в общем не ведитесь на эту канторку. лучше спустится на 4 этаж в универмаге в другой колцентр, работать так же и получать от 8 тыщ. уже проверено.

Показать 2 ответа

Обманщики и жулики!

Елена 30 июля, 2020 год

Код клиента 33496283
В мае был компанией получен возврат. На протяжении более 2х месяцев кормят обещаниями и рассказами, что менеджер перезвонит. Др сих пор денег так и не получила.
Если в ближайшие дни деньги не вернуть буду обращаться в соответствующие органы.

Недостатки:

Не возвращают деньги
Кормят завтраками

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Елена, к сожалению, Вы представили не верный номер клиента. Пожалуйста, напишите номер ещё раз и наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся.

Нет возврата денег!

Юлия 29 июля, 2020 год

Впервые вернула товар, но деньги не возвращают, смс пришли, а денег нет! Разберитесь что с возвратом денег!
Номер клиента 33244533

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2020 год

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно выясним все по поводу Вашего возврата и для предоставления информации наш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время, по Вашему контактному номеру который указан в Вашем профиле. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!

Денег по прежнему нет!

Татьяна 29 июля, 2020 год

Добрый день мой номер клиента 32952143. 10.07 было оформлено 2 возврата. Свои деньги я должна была получить в пятницу, по прошествии 14 дней. Почему я не получила свои деньги вовремя и когда Вы соизволите их вернуть? В пятницу буду обращаться во все инстанции чтобы Вас наконец наказали, Вы нарушаете закон! Верните мои деньги!!!

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

каждый раз с боем наждо выбивать свои деньги, бессовестные магазин и сотрудники

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Согласно данным УкрПочты, Ваш перевод поступит на почтовое отделение в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление о поступлении денежных средств.

Бонприкс не возвращает деньги!

Николай 29 июля, 2020 год

Номер клиента 32737935. Возврат оформлен 10.07.2020, деньги должні біли біть уже у меня 24.07., на сегодняшний момент денег по прежнему нет информации нет, менеджер не звонил. Верните мои деньги!!! В противном случае гарантирую неприятности.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ворь*е и обманщики

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2020 год

Добрый день, Николай! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Согласно данным УкрПочты, Ваш перевод поступит на почтовое отделение в течении 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте смс-уведомление о поступлении денежных средств. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повториться и не помешает нашему с Вами сотрудничеству.

История как у всех - ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

ИРИНА 29 июля, 2020 год

Был оформлен возврат. 19.06.2020 пришло сообщение от bon prix о том, что в течении двух недель деньги будут в отделении Укрпочты. Естественно, я их не получила. Как у всех - "мы проясним ситуацию и вам сообщим". И так еще 2 недели прошли. Хотели вернуть деньги и сделать новый заказ, но теперь не будем здесь ничего заказывать. Главное, не могу... Читать отзыв Был оформлен возврат. 19.06.2020 пришло сообщение от bon prix о том, что в течении двух недель деньги будут в отделении Укрпочты. Естественно, я их не получила. Как у всех - "мы проясним ситуацию и вам сообщим". И так еще 2 недели прошли. Хотели вернуть деньги и сделать новый заказ, но теперь не будем здесь ничего заказывать. Главное, не могу добиться причины такого долгого не возврата средств. Товар к вам пришёл в срок, а денег добиться не могу. Номер клиента 33447477

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуация на контроле, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за понимание. Показать 1 ответ

Бонприкс не возвращает деньги!

Светлана 28 июля, 2020 год

Номер клиента 32236227. Писала здесь 25 июля. Спасибо, что ответили, но толку ноль! Никто даже не перезвонил.
Я уже полтора месяца жду СВОИ деньги за возвращенный товар. Сколько ещё нужно времени вашим менеджерам чтобы решить, когда мне вернуть моё! Ваше я вернула еще в мае!

Ответ представителя Bonprix 28 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв и за предоставленные данные. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуация на контроле, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, завтра в первой половине дня. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Верните деньги в регламентные сроки!

Гость 28 июля, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Верните деньги за возврат в регламентные сроки - в течении 2х недель! 2 недели на исходе, а денег нет! И их никогда не бывает во время! Когда вы начнёте соблюдать свои же правила?

Ответ представителя Bonprix 28 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим за Ваш отзыв.Примите, пожалуйста, извинения за предоставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была в оперативном порядке передана нашим менеджерам. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с выяснением. Мы обязательно поможем Вам разобраться в ситуации.

Не вернули деньги!!

Гость 28 июля, 2020 год

Номер клиента: 33528477
Жду свои деньги уже три недели с момента получения смс.
7.07 пришло сообщение о том, что возврат оформлен. Спустя две недели написала в отдел обслуживания, чтобы выяснить куда делись деньги. Попросили подождать два дня, но уже неделю тишина.
Долго ещё ждать?? Или вы сначала ждёте гневных сообщений от своих клиентов и только потом начинаете работать??

Ответ представителя Bonprix 28 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуацию на контроле, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в ближайшее время, по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Не вернули вовремя деньги, снова...

Николай 27 июля, 2020 год

Номер клиента 32737935. Прошли 14 дней с момента оформления возврата, возвраты на товары были оформены 10.07.2020. Деньги через 14 дней, естественно, не получил. ДО каких пор Вы будете издеваться над клиентами и обманывать их. Верните мне деньги. ВОВРЕМЯ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Лжецы, моше*ники и воры

Ответ представителя Bonprix 27 июля, 2020 год

Добрый день, Николай! Спасибо Вам за отзыв и предоставленные данные. Примите извинения за доставленные неудобства и ожидание. Мы передали Ваше обращение о возврате денежных средств в соответствующий отдел, также проверим информацию о почтовом переводе и его отправлении. Ожидайте, пожалуйста, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации в ближайшее время.

Регулярная невыплата в регламентные сроки денег

Татьяна 27 июля, 2020 год

Добрый день мой номер клиента 32952143. 10.07 было оформлено 2 возврата. Свои деньги я должна была получить в пятницу, по прошествии 14 дней. чего разумеется не произошло как обычно. Что на этот раз приключилось? Почему я не получила свои деньги вовремя и когда Вы соизволите их вернуть?

Достоинства:

нет никаких

Недостатки:

Бессовестное нарушение всех установленных регламентных сроков самим же магазином. БЫдьте готовы зубами выдирать сови деньги

Ответ представителя Bonprix 27 июля, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передали Ваше обращение о возврате денежных средств в соответствующий отдел, для выяснения причины задержки. Ожидайте, пожалуйста, наши менеджеры в кратчайшие сроки свяжутся с Вами для предоставления информации.

Не возвращают деньги за товар

Наталья 25 июля, 2020 год

Я, наивная, думала, что с моим возвратом что-то не так ― оказывается, это массовое явление, осознанная политика компании! Больше месяца прошло с момента получения возврата товара, на мои 4 обращения ― дежурные отписки, даже один звонок с удивлением, что деньги не получены. Номер клиента ― 33467583. Буду принимать юридические меры против мошенничества.

Ответ представителя Bonprix 25 июля, 2020 год

Наталья, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание и доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Ми обязательно поможем решить Вашу проблему и наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации. Благодаря Вашим отзывам наш сервис улучшается. Ожидайте, пожалуйста звонка, на Ваш номер который указан в профиле.

Бонприкс не возвращает деньги

Светлана 25 июля, 2020 год

Вернула товар в мае. Дата принятия на учет возвращенного товара 19.06.2020, так указано в моем профиле на сайте. Номер клиента 32236227. Писала два раза и получала оптимистические ответы - "извините, уточним, скоро и тому подобное." Мне перезванивали и также рассказывали про "скоро разберемся". По итогу, компания присвоила мои деньги! Судя по отзывам здесь, это теперь для них в порядке... Читать отзыв Вернула товар в мае. Дата принятия на учет возвращенного товара 19.06.2020, так указано в моем профиле на сайте. Номер клиента 32236227. Писала два раза и получала оптимистические ответы - "извините, уточним, скоро и тому подобное." Мне перезванивали и также рассказывали про "скоро разберемся". По итогу, компания присвоила мои деньги! Судя по отзывам здесь, это теперь для них в порядке вещей.

Достоинства:

Больше нет. Быстрое, качественное обслуживание прекратилось

Недостатки:

Безответственность, воровство

Ответ представителя Bonprix 25 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отзыв и за предоставленные данные. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуацию на контроле. Как только Ваш вопрос будет решен, менеджеры предоставят Вам ответ. Благодарим Вас за понимание. Показать 1 ответ

Благодарю создателей сайта за возможность решить проблемы с магазином!

Сергей 25 июля, 2020 год

Проблема с браком решена 24.07.20 по прошествии 5,5 месяцев полного игнорирования со стороны т.н. "службы поддержки" магазина.
На эмейлы не отвечали, в телефонном режиме "фиксировали" обращения без присвоения номера. Звонишь в следующий раз, а другой оператор говорит, что никакого обращения-то и не было зафиксировано! Особенно, это любил делать оператор Роман. И так по всем возникающим вопросам - звоните, стучите... Читать отзыв Проблема с браком решена 24.07.20 по прошествии 5,5 месяцев полного игнорирования со стороны т.н. "службы поддержки" магазина.
На эмейлы не отвечали, в телефонном режиме "фиксировали" обращения без присвоения номера. Звонишь в следующий раз, а другой оператор говорит, что никакого обращения-то и не было зафиксировано! Особенно, это любил делать оператор Роман. И так по всем возникающим вопросам - звоните, стучите и вам НЕ откроют.
В связи с нововведением "возврат в течение 100 дней" , можно только представить какие "товары после проката" нам будут присылать после недобросовестных клиентов. Поэтому советую сохранять бланки возврата и др. бумажки в течение гарантийного срока 6 месяцев!
А я выкуплю оставшиеся заказы и пока все, если работа магазина не нормализуется.

Достоинства:

Товары устраивают

Недостатки:

Отсутствие нормальной службы поддержки клиентов
Игнорирование обращений клиентов
Деньги приходится выбивать за все - возвраты, бонусы, автоматический возврат бонусов в случает отмены заказа или распроданных товаров и т.д.

Ответ представителя Bonprix 25 июля, 2020 год

Сергей, добрый день! Мы рады, что смогли помочь Вам в решении данного вопроса. Будем стараться улучшать качество обслуживания в нашем интернет-магазине, чтобы покупки приносили только положительные эмоции. Будут вопросы - обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь. Благодарим Вас за понимание!

Ужасный магазин и сервис

Татьяна 24 июля, 2020 год

Забыла вложение подтвержающее что смсм уведомление об оформлении возврата было, номер клиента 32952143.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ворье

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 24 июля, 2020 год

Татьяна, сегодня наши менеджеры пытались с Вами связаться, но к сожалению, Вы не взяли трубку. Примите , пожалуйста, извинения от нашей компании за доставленные неудобства. В связи с техническими неполадками Ваш перевод не отображается в личном кабинете, но он оформлен 17.07.2020. Денежные средства будут Вам отправлены на следующую неделю, по истечению регламентных сроков. Пожалуйста, ожидайте смс-уведомление на Ваш контактный номер телефона. Хорошего Вам дня!