возврат бонусов за распроданный товар: Отзывы о Bonprix

› › ›

Елена Отзыв написан 1 августа, 2020 год 48 просмотров

Номер клиента 29798915.
На обращение по электронной почте [email protected] по заказу №9249069 от 29 мая 2020 Сергей Махницкий написал что товар №96367595 был распродан. И на данный момент товара на сайте нет в наличии.
В течении двух месяцев со дня оформления, товар не был мне отправлен.
Заказ был полностью оплачен бонусами.
На данный момент 1 августа - два месяца со дня оформления и неотправки заказа - бонусы мне не возвращены.
Вопросы о том, когда будут возвращены бонусы, служба поддержки игнорирует.
Замечу что у меня, как у клиента, в личном кабинете это заказ находится в стадии "Посылка находится в процессе комплектации", а не "доставка через 3-4 недели" или "Товар распродан".
Это новый способ отъема денег клиентов.
Как понимать сложившуюся ситуацию?
Компания нарушает свои установленные сроки по отправке товаров и возврату денежных средств клиента.
Прошу вернуть мне мои денежные средства за этот, неотправленный заказ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Мы проверили информацию, действительно, данный товар был распродан на момент комплектации Вашей посылки. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Если товар для Вас актуален и он доступен на нашем сайте, оформите, пожалуйста, заказ повторно. Бонусные средства были списаны с Вашего номера клиента, но мы передали запрос на восстановление бонусов. Не волнуйтесь, пожалуйста, на протяжении 5-7 рабочих дней бонусные средства будут возвращены на Ваш бонусный счет.

Ответить

Елена 1 августа, 2020 год

Спасибо за ответ.

Товар актуален, поэтому я и ждала его отправки так долго.

Хорошо что ситуация по бонусам прояснилась и они будут возвращены.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее