Благодарю создателей сайта за возможность решить проблемы с магазином!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Сергей Отзыв написан 25 июля, 2020 год 60 просмотров

Проблема с браком решена 24.07.20 по прошествии 5,5 месяцев полного игнорирования со стороны т.н. "службы поддержки" магазина.
На эмейлы не отвечали, в телефонном режиме "фиксировали" обращения без присвоения номера. Звонишь в следующий раз, а другой оператор говорит, что никакого обращения-то и не было зафиксировано! Особенно, это любил делать оператор Роман. И так по всем возникающим вопросам - звоните, стучите и вам НЕ откроют.
В связи с нововведением "возврат в течение 100 дней" , можно только представить какие "товары после проката" нам будут присылать после недобросовестных клиентов. Поэтому советую сохранять бланки возврата и др. бумажки в течение гарантийного срока 6 месяцев!
А я выкуплю оставшиеся заказы и пока все, если работа магазина не нормализуется.

Достоинства:

Товары устраивают

Недостатки:

Отсутствие нормальной службы поддержки клиентов
Игнорирование обращений клиентов
Деньги приходится выбивать за все - возвраты, бонусы, автоматический возврат бонусов в случает отмены заказа или распроданных товаров и т.д.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 25 июля, 2020 год

Сергей, добрый день! Мы рады, что смогли помочь Вам в решении данного вопроса. Будем стараться улучшать качество обслуживания в нашем интернет-магазине, чтобы покупки приносили только положительные эмоции. Будут вопросы - обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь. Благодарим Вас за понимание!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307088 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее