Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 56

О возврате денег

Анна 18 августа, 2020 год

Номер клиента 33569807, отправила возврат 11.07.20.
Прошло больше месяца, денег нет. Менеджеры только извеняються и вешают лапшу науши!!! Солидная фирма , а издеваетесь над клиентами и делаете антирекламу. Верните деньги!!! Имейте совесть!!!Десятому « закажу» чтобы с вами не связывались. Не вернете деньги, обращусь в соответствующее органы!

Достоинства:

Товар присылаеться

Недостатки:

А деньги не возвращаються

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Анна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо за предоставленный номер клиента. Информация по Вашему вопросу передана в соответствующий отдел, как только мы получим ответ, сразу же наши менеджеры с Вами свяжутся и проинформируют Вас. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.

№ клиента 16947075

Ольга 18 августа, 2020 год

Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим... Читать отзыв Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим вопросом.

Достоинства:

грустно

Недостатки:

ухожу от них

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Компания гарантирует возврат каждому клиенту. Спасибо за предоставленные данные и понимание. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Показать 1 ответ

Ни звонков ни денег

Николай 18 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер за 3 дня так и не звонил. Сколько еще ждать? До каких пор Вы будете издеваться с особым цинизмом над клиентами? Заявление в полицию подано!

Достоинства:

нет

Недостатки:

аферисты

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Наш менеджер вчера пытался с Вами связаться, но Вы не ответили на наш звонок. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно ответить на наш звонок, чтобы мы смогли предоставить Вам информацию по Вашему вопросу? Спасибо за понимание. Показать 1 ответ

Обман , нет возврата средств !

Таня 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32906591,нет возврата за 25.06., 1948 гривен , менеджеры не отвечают , так и не получила ответа , когда ожидать перевод . Буду обращаться соответствующие органы

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся и предоставят всю необходимую информацию. Мы будем стараться улучшить качество обслуживания наших клиентов и надеемся на Ваше понимание в данной ситуации!

Верните деньги мошен*ники!

Николай 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! менеджер ВАш так и не звонил на каком основании ядолжен еще чего то ждать? Где про это написано? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ворь*е и моше*ники, удерживают на регулярной основе деньги клиентов длительное время безосновательно, нарушают и свои правила торговли и действующее законодательство Украины!

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Ваше обращение было передано на выяснение, не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время менеджер обязательно с Вами свяжется и предоставит всю информацию. Со своей стороны мы будем прилагать всех усилий, чтобы как можно оперативнее решить возникшие проблемы наших дорогих клиентов! Показать 1 ответ

Не возврат денег!!!

Анна 17 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32975577. Дата оформления возврата - 31.07.20 - перевода нет! Сегодня уже 17 августа! Верните деньги!
По отзывам вижу, что таких как я много! Я очень разочарована :-(

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что у Вас случилась столь неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в оперативном порядке в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует всем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Наш менеджер выяснит ситуацию по Вашему вопросу и свяжется по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Возврат денег

Гость 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32651143. Когда вы вернёте деньги за возвращённый товар? С 16.06.2020 за две единицы на сумму 1298 грн? Сколько можно разговаривать с менеджерами? Результата нет! Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы сейчас занимаемся решением Вашего вопроса и выясняем по какой причине перевод все еще не был доставлен на Ваше почтовое отделение. Наш менеджер свяжется с Вами по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Верните деньги

Наталія 16 августа, 2020 год

Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в... Читать отзыв Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали информацию в Отдел рекламаций для решения Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Просто ужас!

Юля Репета 16 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 33512570. Дата принятия на учет - 29.06.20 г. (699 грн.), прошол мясяц - перевода нет!
Верните мне деньги!

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Добрый день, Юлия!
Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. Мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос каждого клиента как можно оперативней. Ваше обращение было передано в ответственный отдел для решения. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров завтра в течении дня. Благодарны Вам за отзыв! Такие отзывы способствую улучшению сервиса нашей компании.

обман суцільний

Гость 16 августа, 2020 год

фірма, яка обманює на гроші. првернути гроші не можуть від квітня місяця. лиш оператори телефонують, вибачаються і жодної інформації. вони кадуть, що вирішують питання. це жах! є поверне ння, то поверніть кошти. що з'ясовувати???

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Для вирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наші менеджери зателефонують до Вас для уточнення деталей. Дякуємо за звернення!

Возврат денег!

Марина 16 августа, 2020 год

Пишу уже сюда так как ни денег, ни товара.. Мой клиентский номер 31115019 был возврат 30.06 оформлен, прошли все сроки денег так и нет, звонила толку тоже нет, сегодня 16.08 верните деньги 1833 грн, как бы не хочется дарить. Если вы не хотите возвращать деньги не обманывайте людей, не указывайте это в вашем возвратом листе!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам, не придерживаются своего регламента

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Добрый день, Марина!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано нашим менеджерам для оперативного решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления ответа. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Возврат денег

Гость 15 августа, 2020 год

Случайно зашла на сайт и ОГО! Сколько таких, как я, кому не вернули деньги за товар и у всех одна и та же история! Пришло смс о возврате, а денег нет! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о возврате! Больше двух месяцев не возвращают деньги! Хотя клиентом Бонприкс являюсь много лет! Где деньги?

Достоинства:

Все плюсы перечёркивает минус с возвратом денег

Недостатки:

Нарушение договора, деньги не возвращают

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Мы рады помочь каждому клиенту. Будем благодарны за предоставленную информацию. Показать 1 ответ

Верните деньги!

Николай 15 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! В противном случаебуду обратья в соответсвувющие органы. Вы нарушаете законы Украины!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не возвращают деньги вовремя НИКОГДА!!!

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера после выяснения информации по поводу Вашей проблемы.

Все еще не вернули деньги ...

Оксана 14 августа, 2020 год

Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за... Читать отзыв Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за что уважать вас?

Недостатки:

не возвращают деньги пока не начнешь жаловаться

Ответ представителя Bonprix 14 августа, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите извинение за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передадим информацию по Вашему вопросу на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня.

Жахливий сервіс жахливий!!!!

Гость 13 августа, 2020 год

Менеджера не вміють спілкуватись з клієнтами!!! Не визнають свої помилки і тим більше не виправляють їх!!!! При спілкуванні мають нахабність кидати слухавку!!! Близько 10 років купую у Вас, але такого жахіття ще не було!!!!

Достоинства:

Чудовий товар!

Недостатки:

Жахливі менеджери!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 августа, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми зі свого боку зробимо все можливе, щоб вирішити це питання і також проведемо бесіду з нашим персоналом для покращення якості обслуговування. Показать 1 ответ

Опять вовремя не вернули деньги

Татьяна Егоровна 12 августа, 2020 год

В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз... Читать отзыв В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз одно и то же. Что за неуважение по отношению к клиентам?

Достоинства:

Я для себя плюсов не вижу

Недостатки:

не возвращают вовремя деньги, часто стали отправлять товар не соответствующий заказу.

Ответ представителя Bonprix 12 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна Егоровна! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры уже связались с Вами для консультации и мы надеемся на быстрое решение Вашего вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Страна те***л

Простоволосая пожилая селянка с перогидролем 11 августа, 2020 год

Благодарить за то, что вам вернули ваши же деньги, которые обязаны были вернуть в сроки ими же указанные в "условиях покупок"?
Выбили деньги и рады.
Таких не обмануть снова просто грешно. Утрутся от плевков и будут снова унижаться.
Терпилы как есть.

Ответ представителя Bonprix 12 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваш вопрос? Был ли решен Ваш вопрос? По какой причине у Вас сложилось такое мнение о нашей компании? Мы будем прилагать все усилия для того, чтобы покупки в нашем магазине были только в радость нашим клиентам, а в случае возникших проблем, клиенты имели возможность получить быстрый ответ по их решению.

Возврат денег

Гость 11 августа, 2020 год

Мой номер клиента 33545576. Пожалуйста, верните мне деньги, прошло два месяца!!! Сколько можно вам писать? Разберитесь и верните деньги. Я разочарован Вашей компанией. Раньше возвращали деньги через месяц, сейчас уже два прошло!!! Буду обращаться в органы. Жду ответ.

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Порядок наводится быстро, если есть желание 11 августа, 2020 год

С 31.07.20 не отправлен ни один заказ. Сразу берётся в обработку и на этом все. У вас указано, что лимит 100 евро в неделю. Новые заказы я делать не могу. Вы теперь отправите все сразу, что накопилось за две недели?
Заказы МЭ отправка 06.08.20 - не отслеживаются.
Возвраты за июль не оформлены.
Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей копании. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы действительно выполняем заказы, общая стоимость которых на одного получателя не превышает 100 € (что составляет 3 000 грн. по среднему курсу 1 € = 30 грн.). Во избежание оплаты таможенных пошлин мы рекомендуем Вам оформлять заказы на другое физическое лицо (родственника, друга, знакомого) или указать альтернативный способ доставки. Напишите, нам Ваш номер клиента и мы проверим всю информацию о Ваших заказах и менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации.

Продолжаю ждать

Наталья 10 августа, 2020 год

Здравствуйте! С 20.07 пишу Сергею Махницкому и здесь тоже - до сих пор не вернули деньги или бонусы за 2 единицы товара, которые до сих пор не отобразились в личном кабинете. Сколько ещё вам нужно времени, чтобы разобраться и вернуть деньги?
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы повторно передали Ваше обращение на выяснение в соответственный отдел. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Спасибо за отзыв и предоставленные данные.

Мне не вернули деньги

Каличенко Алла 10 августа, 2020 год

Я сделала заказ.Пришли размеры.Одно плятье на 2 размера больше.Второе,я даже таких людей не видела полных.Ну это пол беды.Я вернула назад.Деньги до сих пор не возвращают.Прошло больше месяца.Одни одговорки,что разбираются.Хотя смс пришло,что в течении двух недель вернуть.Что мне делать дальше?

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Алла! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Спасибо Вам за понимание.

Возврат средств

Гость 9 августа, 2020 год

Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко... Читать отзыв Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко перечеркнуть свою хорошую репутацию, и это подтверждают отзывы ниже. Успехов!!!

Достоинства:

Бывают качественные вещи

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Примите, пожалуйста, извинения за неприятную ситуацию. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повториться и не помешает нашему с Вами сотрудничеству. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Работой компании недовольна

Гость 8 августа, 2020 год

Клиентский номер 33567146. Проблема та же что и во всех здесь пишущих - несвоевременный возврат денег. Когда будет перевод на сумму 1699грн?? Прошло три недели с момента получения мной смс о возврате средств. BP - если не укладываетесь в эти сроки не дурите людей - пишите честно в течение какого времени отправляются средства. Полное разочарование в Вашей компании.

Достоинства:

Есть довольно неплохие вещи по приемлемой цене

Недостатки:

Не возврат средств клиентам и полное отсутствие контроля над этим процессом.

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Пожалуйста, ожидайте звонка по номеру который указан в Вашем профиле. Спасибо за отзыв и понимание. Будут вопросы - обращайтесь!

Возврат денег

Алина 8 августа, 2020 год

Мой номер клиента 32869432. Верните деньги все сроки уже прошли по возврату. Читаю отзывы такое впечатление, что это аферисты надо обращаться в полицию . Мне ответ так и не дали с 20.07.2020 с какого отделения был отправлен перевод и номера почтового перевода.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги.

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Алина! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Как только получим информацию о номере денежного перевода, наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное для решения данного вопроса.

Возврат товара

Гость 7 августа, 2020 год

10 июля возврат принят на учет и оформлен возврат средств почтовым переводом. Денег нет. Сотрудники обещают разобраться больше 10 дней.
Пользовалась услугами Bonprix больше 10 лет. Придется, наверное,прощаться с этим магазином. Конкурентный рынок слишком большой. Очень жаль, что приходится сравнивать Bonprix с аферистами.
На данный момент, не рекомендую связываться с Bonprix. Сервис очень плохой.

Достоинства:

Товар, хоть и долго, но приходит

Недостатки:

Возврат денег был очень долгим, сейчас вообще прекратился. Пахнет воровством.

Ответ представителя Bonprix 8 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 2 ответа

Возврат за товар

Гость 7 августа, 2020 год

4 мая возврат товара, 29 мая в обработке. Денег не вернули уже 7 августа. 3 звонка и одни обещания. Переписка внутри сайта не отвечает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса сообщите нам, пожалуйста, Ваш клиентский номер и наши менеджеры проверят информацию относительно Вашего перевода. Благодарим Вас за отзыв!

верните деньги

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 6 августа, 2020 год

Где деньги за мой возврат товара от 14.02.2020
210 гривен. Номер клиента 22704885. Просьба вернуть деньги.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

деньги не возвращает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Светлана, добрый день!
Проверили информацию относительно Вашего вопроса. Ранее Вы обращались к нам в компанию по поводу изменения получателя Вашего денежного перевода. Персональные данные получателя перевода были переданы на изменение и Ваш почтовый перевод был выплачен на почтовом отделении. Более детальную консультацию Вам предоставит лично наш менеджер, который свяжется с Вами с течении сегодняшнего дня. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в персональных данных на Вашем клиентском номере. Благодарим Вас за отзыв! Показать 1 ответ

Верните деньги

Татьяна 6 августа, 2020 год

Вы просили номер клиента.Номер клиента 33480253.сколько можно ждать своих денег ? Нормальная контора так не поступает

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной ситуации и мы надеемся, что столь неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Не возвращают деньги за товар

Гость 6 августа, 2020 год

25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу(((... Читать отзыв 25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу((( Обидно!

Достоинства:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Сейчас мы занимаемся уточнением номера денежного перевода для того, чтобы наш менеджер с Вами связался и смог предоставить информацию. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов и приложим все усилия, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции.

Не присылают денег

Татьяна 6 августа, 2020 год

Добрый день! Делала возврат в июне месяце , денег ни кто так и не вернул !!! 19.06 прислали смс Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 552 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
В чем проблема ? Вышлите пожалуйста мои деньги

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 1 ответ