Bonprix отзывы с оценкой Плохо / страница 10

Как вернуть деньги

Ольга 24 июня, 2020 год

Деньги вернули через три месяца, после обращения в киберполицию и органы защиты прав потребителей. Сохраняйте всю информацию - чеки, фотографии товара, скрины заказов в кабинете и т.д. Желаю удачи!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 24 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!

Не вернули бонусы за отмененный товар

Валентина 23 июня, 2020 год

Наверное последние дни доживает этот магазин в Украине, сервис просто отсутствует, так теперь ещё и мне сообщают, что на мой товар не были списаны деньги. При оформлении заказа были списаны, а когда просишь отменить товар, то отвечают, что товар не был оплачен! Я прекрасно знаю, сколько денег было у меня на счету, и тем более на почту приходит подтверждение заказа... Читать отзыв Наверное последние дни доживает этот магазин в Украине, сервис просто отсутствует, так теперь ещё и мне сообщают, что на мой товар не были списаны деньги. При оформлении заказа были списаны, а когда просишь отменить товар, то отвечают, что товар не был оплачен! Я прекрасно знаю, сколько денег было у меня на счету, и тем более на почту приходит подтверждение заказа и ясно указано, что заказ был полностью оплачен бонусами! Один товар из этого заказа мне оформили, а второй ушел на дополнительную поставку и деньги за него мне не вернули! Я попросила отменить этот товар и вернуть деньги на мой бонусный счёт. И вот какой я получила ответ - прикрепляю скриншот.
Не надо мне звонить, мой номер клиента 30550099, просто верните бонусы.

Bonprix - Не вернули бонусы за отмененный товар

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Добрый день, Валентина! Нам жаль, что у Вас возникла такая проблема. Примите, пожалуйста, извинение от нашей компании за неприятную ситуацию. В данном случае наш ответственный отдел проверит всю информацию по вашему заказу. Если будет выявлена проблема с недочетом ваших бонусных средств, мы обязательно зачислим сумму которая не вернулась. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Будут вопросы - обязательно обращайтесь! Всегда рады Вам помочь.

проблемы с возвратом денег

Наталия 23 июня, 2020 год

Номер клиента 13079021 смс о возврате 2133 гривен пришла 21 мая ждать две недели сегодня 23 июня ,прошло больше месяца где деньги и сколько еще ждать.Когда бардак в компании наконец закончится,была нормальная компания сейчас непонятно,что происходит верните деньги жду уже второй месяц.Заказы делать желание отпадает напрочь.

Достоинства:

были уже нет

Недостатки:

невозможно получить возврат денег,пошел уже второй месяц ожидания

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать длительное время. Ваш вопрос передан на рассмотрение ответственному отделу и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте звонка сегодня до конца дня на Ваш номер телефона который указан в вашем профиле.

Возврат средств

Маргарита 22 июня, 2020 год

Здравствуйте, прислали смс о том что оформлен возврат 29 мая и ожидать перевод в течении двух недель. Есть ли какой-то трек номер как отследить или вот мой клиентский номер 32587771 есть ли какая-то информация??

Ответ представителя Bonprix 22 июня, 2020 год

Маргарита, добрый день! Ми приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Пожалуйста, не волнуйтесь, наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для предоставления информации о возврате. Будем благодарны за понимание!

Деньги вернули!

Леонова Галина Петровна 15 июня, 2020 год

Деньги,СЛАВА БОГУ, получила сегодня! Нервы потрепали,конечно! Желаю всем покупателям и продавцам хорошего настроения!

Достоинства:

хорошая фирма

Недостатки:

дай Бог,чтобы все вещи,куплены в Бонприксе подошли вам,а то возникают проблемы на ровном месте!

Ответ представителя Bonprix 16 июня, 2020 год

Добрый день, Галина! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Нaдeeмcя, чтo дaннaя cитуaция нe пoвлияeт нa дaльнeйшee coтpудничecтвo. С нeтepпeниeм ждём Вaшиx нoвыx зaкaзoв и тaкжe c удoвoльcтвиeм ocущecтвим иx! Пpиятныx Вaм пoкупoк!

Дождалась!!!

Ольга (18824418) 12 июня, 2020 год

Ну вот отчитываюсь, как и обещала: спустя столько дней нервотрёпки получила наконец свой возврат!
Отдельное спасибо создателям данного сайта и сидящим здесь представителям. Отвечать терпеливо и вежливо умеют - это бесспорный плюс!
Но то, что сама компания к огромному сожалению испортилась - факт! Иначе откуда бы взялось столько негативных отзывов?!
Так что господа "Бон" вам... Читать отзыв Ну вот отчитываюсь, как и обещала: спустя столько дней нервотрёпки получила наконец свой возврат!
Отдельное спасибо создателям данного сайта и сидящим здесь представителям. Отвечать терпеливо и вежливо умеют - это бесспорный плюс!
Но то, что сама компания к огромному сожалению испортилась - факт! Иначе откуда бы взялось столько негативных отзывов?!
Так что господа "Бон" вам придеться немало потрудиться, чтобы вернуть фирме прежнее лицо и разбежавшихся клиентов, если конечно вы сами в этом ещё заинтересованы.
А вам многочисленные "ждущие" желаю терпения! Добивайтесь, задалбывайте, берите измором, а если ждать молча, то тогда как писавшая чуть ниже Светлана можете и по 7 месяцев ждать и ещё вопрос дождетесь ли?
А вообще подумайте, стоит ли эта "тряпочка", пусть даже и такая красивая ваших нервов или все же на рынке быстрее безопаснее и надёжнее...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такие мнение о нашей компании. Будем стараться улучшить сервис и чтобы наши клиенты оставались довольными покупками в нашем магазине. Спасибо за Ваш отзыв!

Верните деньги на клиентский номер! Верните деньги!

Леонова Галина Петровна 11 июня, 2020 год

Сказали,что позвонят сегодня...,а было это несколько дней назад...звонков нет!!!!!Любимая фирма,что с тобой стало? Кто довел тебя до вранья и отписок?Верните деньги на номер клиента 31246059!!!!!Я верю вам !

Достоинства:

хорошая фирма

Недостатки:

очень трудно идет возврат денежек...

Ответ представителя Bonprix 11 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!Спасибо Вам за отзыв. Мы рады помочь всем нашим клиентам. Примите искренние извинения от нашей компании за длительное ожидание. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наши менеджеры повторно с вами свяжутся в течении сегодняшнего дня.

Возврат товара и ожидание денег

Леонова Галина Петровна 9 июня, 2020 год

8 мая 2020 мой возвращенный товар поставлен на учет,деньги почтовым переводом якобы пошли мне...неизвестно какими путями...Верните деньги! мой номер клиента 31246059.Леонова Галина.Не позорьтесь и фирму не подставляйте!

Достоинства:

классная фирма и товар хороший,пользуюсь много лет...

Недостатки:

деньги за возврат очень медленно и без желания,а теперь еще и с переживаниями,но надеюсь,вернутся.Вам,ребята,впору уже моральный ущерб людям платить!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2020 год

Добрый день, Галина! Примите, пожалуйста, наши извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали запрос на выяснение информации по Вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня! Благодарим Вас за отзыв!

Не вернули деньги за перевод

Гость 4 июня, 2020 год

Я являюсь клиентом компании уже 9 лет. Мой номер 27290760. Мне не вернули деньги за денежный перевод от 27.04.2020 г. и это при том, что я просила, чтобы деньги зачислили на бонусный счет, а их почему-то отправили почтой. Сейчас происходит полный бардак и с переводами и с доставкой! Если деньги так и не дойдут, придется с вашей фирмой распрощаться! Такое... Читать отзыв Я являюсь клиентом компании уже 9 лет. Мой номер 27290760. Мне не вернули деньги за денежный перевод от 27.04.2020 г. и это при том, что я просила, чтобы деньги зачислили на бонусный счет, а их почему-то отправили почтой. Сейчас происходит полный бардак и с переводами и с доставкой! Если деньги так и не дойдут, придется с вашей фирмой распрощаться! Такое обслуживание и воровство меня не устраивает.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства и ожидание Вашего денежного перевода. На данный момент, у нас действительно нет технической возможности переоформить возвратные средства в бонус на Ваш клиентский номер. Мы передадим Ваше обращение отделу по обработке возвратом и с Вами непременно свяжутся наши менеджеры для предоставления информации. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем прикладывать все усилия на решение Вашего вопроса! Показать 1 ответ

Возврат средств

Ольга 2 июня, 2020 год

Вопрос представителям бонпри: 2/06 мне оформили возврат, как и было мной указано в бланке почтовым переводом. Писала в сервис с просьбой перебросить эти деньги на бонусный счет, с целью оплаты текущих заказов( один уже "зелёный", а другой ещё "красный"), на что мне ответили что это невозможно. Можно ли узнать причину почему? Ведь так было бы удобнее и компании и мне.... Читать отзыв Вопрос представителям бонпри: 2/06 мне оформили возврат, как и было мной указано в бланке почтовым переводом. Писала в сервис с просьбой перебросить эти деньги на бонусный счет, с целью оплаты текущих заказов( один уже "зелёный", а другой ещё "красный"), на что мне ответили что это невозможно. Можно ли узнать причину почему? Ведь так было бы удобнее и компании и мне.
Р.S. уже сталкивалась с описанными здесь случаями долгого и мучительного "выбивания" денег за возвраты. Надеюсь, такого больше не повторится. Берегите своих постоянных клиентов! Мой клиентский номер 18824418

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию нашему руководству. Менеджеры компании свяжутся с Вами в кротчайшие сроки для решения данной ситуации.

Прислали не тот товар

Гость 2 июня, 2020 год

Добрый день! 19.04.2020 я оформляла заказ 9203698 на 2 позиции товара (топ № тов. 94377795 и футболка № тов. 95424795).
Заказ был разделен на 2 посылки. Получила посылку CC188514938SK, в которой должна была быть футболка - но в ней оказался другой товар (платье), хотя на купоне возврата и накладной указана футболка. Как мне оформить возврат, чтобы получить деньги обратно?
Номер... Читать отзыв Добрый день! 19.04.2020 я оформляла заказ 9203698 на 2 позиции товара (топ № тов. 94377795 и футболка № тов. 95424795).
Заказ был разделен на 2 посылки. Получила посылку CC188514938SK, в которой должна была быть футболка - но в ней оказался другой товар (платье), хотя на купоне возврата и накладной указана футболка. Как мне оформить возврат, чтобы получить деньги обратно?
Номер клиента 14928235

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ошибку, которая произошла на момент комплектации Вашего заказа. Для оформления возврата Вам необходимо заполнить бланк возврата, где указать желаемый способ возврата денежных средств: зачисление на бонусный счет или возврат денег почтовым переводом. Перепутанный товар вместе с заполненным бланком возврата необходимо вложить в оригинальную упаковку и отправить посылку УкрПочтой по адресу: а/я "Bonprix", г. Львов 79035. Также, мы передадим Ваше обращение нашим менеджерам и в ближайшее время с Вами свяжутся для предоставления более детальной консультации. Ещё раз примите извинения от лица компании.

возврат товара

Гость 28 мая, 2020 год

Я возвращала 19.02.20. 14 товаров,деньги на бонусы вернули за 8 товаров.За 4 товаров денег нет.
Я возвращала 4 товара 13.03.20. ,за 1 товар денег не получила.
и так дальше....

Достоинства:

хороший товар

Недостатки:

очень долго оформляют возврат денег,всегда какой то товар недооформлен

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 29 мая, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и ошибку, которая произошла во время оформления Ваших возвратов. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш клиентский номер и наши менеджеры свяжутся в кратчайшие сроки. Спасибо за Ваш отзыв! Показать 1 ответ

гроші не повертають товар неякісний

$Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Дніпропетровська обл. Україна п\в50079$ Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Дніпропетровська обл. Україна п\в50079 28 мая, 2020 год

інтернет- магазин бонпрікс не пересилає кошти за повернутий товар 30.03.2020 на суму 978грв. прошу допомогти повернути гроші та аномери квитанцій на їх відправлення номер клієнта 33161719 Макарова Є.Г. м.Кривий Ріг Україна

Достоинства:

замовлення виконують

Недостатки:

довгий час не віддають грошей за повернутий товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2020 год

Доброго дня, Євгеніє! Ми приносимо Вам щирі вибачення за доставлені незручності і ситуацію, яка склалась з Вашим поверненням. Інформація щодо Вашого запитання була передана нашим менеджерам для з`ясування і сьогодні протягом дня з Вами зв`яжуться менеджери для його вирішення. Прийміть, будь ласка, ще раз вибачення за таку неприємну ситуацію. Ми сподіваємось, що ця ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Неадекватный сервис. Обман покупателей!

Татьяна 20 мая, 2020 год

Неадекватность БП уже стала нарицательной!Зачем писать в куче рассылок, что товар отправлен 04.05, если до сих пор (20.05) он даже не появился в трекинге перевозчика? То есть, вы его типа отправили, но забыли отнести на почту, или как? Зато рассылка с сайта приходит: оставьте отзыв о купленных товарах! Издеваетесь? О каких товарах, если я их в глаза не видела? Вообще... Читать отзыв Неадекватность БП уже стала нарицательной!Зачем писать в куче рассылок, что товар отправлен 04.05, если до сих пор (20.05) он даже не появился в трекинге перевозчика? То есть, вы его типа отправили, но забыли отнести на почту, или как? Зато рассылка с сайта приходит: оставьте отзыв о купленных товарах! Издеваетесь? О каких товарах, если я их в глаза не видела? Вообще не смешно! Сервис у вас какой-то показушный, пишете очень много, но не делаете ничего. Я всё понимаю, карантин, сложности, ограничения... Но заказ был сделан почти два месяца назад, и до сих пор даже не выехал в мою сторону!

Достоинства:

большой ассортимент, широкий размерный ряд изделий

Недостатки:

Какие-то бесконечные сроки доставки. Раньше было 2-3 недели, теперь 2-3 месяца, и это не предел, как я понимаю. При этом, никаких изменений в правила обслуживания не вносилось, пишут одно, делают совсем другое

Ответ представителя Bonprix 20 мая, 2020 год

Татьяна, добрый день! Нам крайне неприятная данная ситуация и мы приносим извинения за то, что Вам приходится долго ожидать Ваш заказ. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему заказу и предоставить консультацию в данном вопросе, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей. Спасибо за Ваш отзыв! Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Показать 1 ответ

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 29 апреля, 2020 год

Светлана,номер клиента 32647472!Воришки ,где мои деньги?Хватит обманывать,слизали мои 672 гривны,каждый день врете,ответы оператор читает с листа,какой позор!Типа менеджер тоже врёт,деньги вернем завтра,и так уже с 10.03.2020.Этот итернет магазин на деле обычная фирма прокладка.ДЕНЬГИ МОИ-я вам их не собираюсь дарить.Верните немедленно деньги!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Фирма-прокладка,воруют деньги своих клиентов!

Ответ представителя Bonprix 29 апреля, 2020 год

Добрый день Светлана! Ваш вопрос передан в соответствующей отдел. Не волнуйтесь , пожалуйста, наша компания гарантирует Вам возврат. Мы ценим каждого нашего клиента. Мы не хотим чтобы данная ситуация повлияла на наше с Вами сотрудничество, и делаем все возможное для того, чтобы Вы быстрее получили Ваш возврат.

Бардак везде!!!

Гость 26 апреля, 2020 год

Что вообще творится?!!! Вещи заказанные УкрПочтой ещё в январе только сейчас потихоньку доходят,но...Приходит уведомление с Укрпочты в 17.10 вечера что пришла посылка, иду на следующий день с утра, отстаиваю два часа очереди, мне говорят, что вашей посылки ЕЩЕ нет. Иду на следующий день, и... Вашей посылки УЖЕ нет, ее отправили назад!!! Т.е.даже не хранили ни дня, хотя обязаны как минимум... Читать отзыв Что вообще творится?!!! Вещи заказанные УкрПочтой ещё в январе только сейчас потихоньку доходят,но...Приходит уведомление с Укрпочты в 17.10 вечера что пришла посылка, иду на следующий день с утра, отстаиваю два часа очереди, мне говорят, что вашей посылки ЕЩЕ нет. Иду на следующий день, и... Вашей посылки УЖЕ нет, ее отправили назад!!! Т.е.даже не хранили ни дня, хотя обязаны как минимум неделю,если не больше хранить, и только потом, после нескольких повторных уведомлений назад отсылать. И это не бардак?!!! На горячей линии Укрпочты отследили, извинились и говорят пишите заявление на розыск или на возврат посылки!!! Это как?!!! А вы жалуетесь что перевод не можете получить месяцами?!! Кто виноват на самом деле концов не найдешь! Такое ощущение что мутят и те и другие, а списывают как обычно на вирус. Обидно то, что страдают те, кто на протяжении многих лет были их клиентами. Недаром ведь сейчас через день каждый день по 20% скидки делают- видят, что теряют клиентов!

Достоинства:

Хорошие вещи, скидки

Недостатки:

Стало вдруг отвратительное обслуживание (больше 10 лет была клиентом В.Р.)

Ответ представителя Bonprix 26 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Примите искренние извинения от нашей компании за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь, хотим заверить, что наша компания делает все возможное для улучшения нашего сервиса. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры свяжутся с Вами для решения Вашего вопроса.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 24 апреля, 2020 год

Светлана!Я вам предоставила номер клиента!Почему вы мне не отвечаете?Пишете сами себе хвалебные отзывы,а на письма своих КОРМИЛЬЦЕВ не отвечаете!Мне обещали вернуть деньги 23.04.2020,где ДЕНЬГИ?Почему вы мне не отвечаете???

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2020 год

Светлана, Ваш вопрос передан в соответствующей отдел. Не волнуйтесь , пожалуйста, наша компания гарантирует Вам возврат. Мы ценим каждого нашего клиента. Мы не хотим чтобы данная ситуация повлияла на наше с Вами сотрудничество, и делаем все возможное для того, чтобы Вы быстрее получили Ваш возврат.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 24 апреля, 2020 год

Светлана !Мой номер клиента-32647472!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ! Я УКАЗЫВАЛА В ПОСЫЛКЕ ВОЗВРАТА! ВЫ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ С 10.03.2020.Где ДЕНЬГИ? Менеджер татьяна обещала,что деньги 23.04.2020 зачислят на бонусный счет,извинялись,говорила что это последнее обещание,а сегодня 24.04.2020 -ГДЕ ДЕНЬГИ???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Рабочие обслуживающие клиентов -обманывают.Года два назад было все хорошо,а сейчас плохо!

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 24 апреля, 2020 год

Светлана!Я вам ответила лично!Где мои деньги?Верните!Менеджер татьяна обещала вернуть на бонусный счет 23.042020!Сегодня 24.04.2020,где мои деньги???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы!

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры выяснят информацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 23 апреля, 2020 год

Светлана!Обращаюсь к менеджеру Татьяне!Вы 22.04.2020 мне позвонили и пообещали зачислить деньги 672 гривны,на бонусный счет 23.04.2020!Таня деньги не зачислены на бонусный счет,переводом по Укрпочте с 08.04.2020 мне не были переведены.Таня где деньги?Верните!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Нам крайне неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента, наши менеджеры выяснят информацию и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показать 1 ответ

Деньги не вернули!!!!!!!

Светлана 22 апреля, 2020 год

Светлана!06.03.2020 возврат товара,08 апреля 2020 деньги 672 гривны,якобы вернули почтовым переводом,хотя я указывала и просила на бонусный счет!!!Деньги не пришли!Укр почта сообщила мне,что денежный перевод идет 2дня,деньги переводом не поступали на моё имя и по домашнему адресу.Сегодня 22.04.2020 оператор Роман очередной раз наврал ,что менеджер очень-очень занят и позвонит в свободное время, я звонка менеджера жду две недели!Люди вы кто?Мы... Читать отзыв Светлана!06.03.2020 возврат товара,08 апреля 2020 деньги 672 гривны,якобы вернули почтовым переводом,хотя я указывала и просила на бонусный счет!!!Деньги не пришли!Укр почта сообщила мне,что денежный перевод идет 2дня,деньги переводом не поступали на моё имя и по домашнему адресу.Сегодня 22.04.2020 оператор Роман очередной раз наврал ,что менеджер очень-очень занят и позвонит в свободное время, я звонка менеджера жду две недели!Люди вы кто?Мы же Ваши Кормилицы!!!Вы едит за наши деньги,почему так плохо работаете,куда делись деньги?Надо коллективно подавать жалобу в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителй,со взысканием морального ущерба,каждому потерпевшему в размере предусмотренным законом.Люди кто пострадал от мошеннических действий Руслана,Леси,Виктории и т.д. давайте обьеденимся и взыщем !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 22 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим Вам искрение извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Для выяснения Вашей информации укажите, пожалуйста, номер клиента и наш менеджер в ближайшее время обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.Спасибо.

полный бардак в работе компании

Наталия 17 апреля, 2020 год

Номер клиента 13079021 второй возврат подряд вместо бонусного счета оформляется почтовым переводом.Вчера звоню, второй раз подряд, именно на моих возвратах происходит технический сбой это уже смешно,но обещают все исправить, выяснить и перезвонить.Прошел день и тишина,свои же ошибки или разгильдяйство исправлять никто не собирается,денег на счет ни зачислили,никто не звонил всем все пофиг.

Достоинства:

хорошие вещи,скидки

Недостатки:

очень плохим стало обслуживание,за лет 15 покупок в этом магазине бывало всякое,но такого бардака еще не было.Жаль,но прийдеться здесь с покупками завязывать нервы дороже.

Ответ представителя Bonprix 18 апреля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

опять проблемы

Наталия 16 апреля, 2020 год

Номер клиента 13079021 второй возврат вместо бонусного счета оформляется почтовым переводом.Что происходит с компанией один раз можно ошибиться,но второй раз это уже слишком.Почему компания игнорирует желание клиента,почему если я указываю перевести на бонусный счет мне упорно оформляют почтовый перевод это просто издевательство.В компании заказываю лет 15,но сейчас уже достали если у вас есть графа оформить деньги на бонусный счет и... Читать отзыв Номер клиента 13079021 второй возврат вместо бонусного счета оформляется почтовым переводом.Что происходит с компанией один раз можно ошибиться,но второй раз это уже слишком.Почему компания игнорирует желание клиента,почему если я указываю перевести на бонусный счет мне упорно оформляют почтовый перевод это просто издевательство.В компании заказываю лет 15,но сейчас уже достали если у вас есть графа оформить деньги на бонусный счет и я ее отметила я хочу чтобы деньги зачислили на счет,а не по вашему желанию,если условия возврата изменились не морочьте людям голову уберите эту графу.Желание покупать пропадает совсем.Звоню сейчас в компанию прояснить ситуацию,а у них сейчас нет возможности проверить это просто дно,никто ничего не может проверить возвраты оформляют как сами захотят полный бардак в компании уже достал

Достоинства:

сейчас уже нет

Недостатки:

большие проблемы с возвратами,упорно игнорируют желание клиента зачислить деньги на счет,все оформляют почтовым переводом по своему желанию,а сейчас уже проблема дозвониться и выяснить ситуацию

Ответ представителя Bonprix 16 апреля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Мы сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Ответ гостю.

Светлана 11 апреля, 2020 год

Деньги обещают вернуть два месяца!Скорее всего ты следующая жертва,раз надменно -самоуверенное поведение!Ты скорее всего менеджер,раз заступаешься.Не тебе пишут,не лезь не в свое дело.

Достоинства:

Обещают вернуть деньги!

Недостатки:

Два месяца не возвращают деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Мы сожалеем о том,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтоб мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не пришла посылка

Светлана 11 апреля, 2020 год

Не пришла посылка хотя пришло смс с отправкой 16,03.2020 номер посылки
CC187950110SK
Номер заказа 9155032

Ответ представителя Bonprix 11 апреля, 2020 год

Добрый день, Светлана! Мы приносим вам извинения за доставлены неудобства и длительное время ожидания. Спасибо Вам за предоставлены данные. Менеджеры нашей компании выяснят информацию по данному вопросу и свяжутся с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не приходят посылки

Гость 2 апреля, 2020 год

Не приходят посылки,которые заказывались в феврале(20.02) и (8.03)марте
Объяснений не дают по телефону.

Ответ представителя Bonprix 2 апреля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам крайне неприятна данная ситуация. Для того, чтоб мы могли разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Замовляти більше бажання немає

Гость 31 марта, 2020 год

Оформила замовлення місяць тому. 20 днів назад отримала смс з номером посилки, але вона досі не відправлена, так як не зареєстрована в системі. Писала в службу підтримки, відповіли, що мій запит відправили для уточнення. Уточнюють вже тиждень!!! Тиждень, щоб просто уточнити, де замовлення?!

Ответ представителя Bonprix 1 апреля, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнте!! Прийміть, будь ласка, вибачення від нашої компанії за довготривале очікування та надані Вам незручності. Для вияснення Вашого питання вкажіть, будь ласка, номер клієнта наш менеджер обов’язково з Вами зв’яжеться по вашому контактному номеру.

полный бардак в работе компании

Наталия 25 марта, 2020 год

Добрый день в магазине заказываю лет 15,но такого бардака еще не было,что с вами происходит.Возврат, отметила деньги перевести на бонусный счет,нет оформили почтовым переводом.Звоню в компанию обьясняю ситуацию слышу с вами свяжется наш менеджер,а учитывая что менеджер никогда не перезванивает,то исправить свою ошибку и перевести деньги на счет для магазина тоже проблема.Такой затянувшийся бардак в магазине уже начинает раздражать и... Читать отзыв Добрый день в магазине заказываю лет 15,но такого бардака еще не было,что с вами происходит.Возврат, отметила деньги перевести на бонусный счет,нет оформили почтовым переводом.Звоню в компанию обьясняю ситуацию слышу с вами свяжется наш менеджер,а учитывая что менеджер никогда не перезванивает,то исправить свою ошибку и перевести деньги на счет для магазина тоже проблема.Такой затянувшийся бардак в магазине уже начинает раздражать и отбивает желание что то вообще заказывать.А жаль до недавнего времени был нормальный магазин.номер клиента 13079021

Достоинства:

есть хорошие товары,акции

Недостатки:

В последнее время испортилось обслуживание,долгая доставка,деньги возвращают как сами захотят,а не по желанию клиента,отмечаеш на счет тебе переводят на почту.

Ответ представителя Bonprix 25 марта, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим Вам искрение извинения. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация,и надеемся что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество. Мы ценим каждого нашего клиента. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Немого дождаться возврата денег за возвращённый товар

Балагура Алла 24 марта, 2020 год

Вернула товар номер 99675995 ещё в феврале. Дата принятия его на учёт 20.02.2020г., В личном кабинете красиво написано о почтовом переводе. Личного своего номера не помню, а вот номер заказа 9086205, Писала несколько раз электронные письма- то отвечал менеджер на них, то не отвечал. Звонила несколько раз, слышу ответ «Вам перезвонят через несколько дней». На этом все. Вот я... Читать отзыв Вернула товар номер 99675995 ещё в феврале. Дата принятия его на учёт 20.02.2020г., В личном кабинете красиво написано о почтовом переводе. Личного своего номера не помню, а вот номер заказа 9086205, Писала несколько раз электронные письма- то отвечал менеджер на них, то не отвечал. Звонила несколько раз, слышу ответ «Вам перезвонят через несколько дней». На этом все. Вот я и жду с моря погоды. Подскажите к кому обратиться, чтобы вернуть свои деньги. Магазином пользуюсь очень давно. И возвраты были, без проблем. И магазин хороший. А это - я в шоке!!! Первый раз с таким сталкиваюсь!!

Достоинства:

Ассортимент хороший

Недостатки:

С возвратом проблема. Обещали вернуть деньги в течении 20 дней, уже прошло 32 дня. И ни ответа, ни привета.

Ответ представителя Bonprix 24 марта, 2020 год

Добрый день, Алла! Мы приносим Вам извинения за доставлены неудобства. Компания гарантирует Вам данный возврат. Спасибо, Вам за предоставлены данные. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по вашему возврату и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Да уж это неприятно

Гость 21 марта, 2020 год

Скорее всего кто-то заказывал, проносил 14 дней и вернул. Это бесстыдство. Я бы такой товар при осмотре не приняла. Товар должен был возвращен в компанию в новом и нормальном виде. Если мне вещь не подходит, например, я сразу складываю и даже не думаю носить. Померяла - не нравится, отправила назад. А так конечно, это жесть. Какие только свиньи заказывают вещи.

Ответ представителя Bonprix 23 марта, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Нам очень жаль что произошла такая ситуация. Компания гарантирует возврат за поврежденный товар. А также возместит все почтовое расходы.Компания работает во благо всех клиентов.