Name: Неадекватный сервис. Обман покупателей!
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 20 мая, 2020 год 99 просмотров

Неадекватность БП уже стала нарицательной!Зачем писать в куче рассылок, что товар отправлен 04.05, если до сих пор (20.05) он даже не появился в трекинге перевозчика? То есть, вы его типа отправили, но забыли отнести на почту, или как? Зато рассылка с сайта приходит: оставьте отзыв о купленных товарах! Издеваетесь? О каких товарах, если я их в глаза не видела? Вообще не смешно! Сервис у вас какой-то показушный, пишете очень много, но не делаете ничего. Я всё понимаю, карантин, сложности, ограничения... Но заказ был сделан почти два месяца назад, и до сих пор даже не выехал в мою сторону!

Достоинства:

большой ассортимент, широкий размерный ряд изделий

Недостатки:

Какие-то бесконечные сроки доставки. Раньше было 2-3 недели, теперь 2-3 месяца, и это не предел, как я понимаю. При этом, никаких изменений в правила обслуживания не вносилось, пишут одно, делают совсем другое

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 20 мая, 2020 год

Татьяна, добрый день! Нам крайне неприятная данная ситуация и мы приносим извинения за то, что Вам приходится долго ожидать Ваш заказ. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему заказу и предоставить консультацию в данном вопросе, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей. Спасибо за Ваш отзыв! Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Ответить

Татьяна 26 мая, 2020 год

Мой номер 21680222, номер заказа 9197301. А смысл? Снова услышать, как Вам горько и досадно от своей же неадекватности!? Вы бы сервис пересмотрели и свое отношение к работе!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306850 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины