Не вернули бонусы за отмененный товар (2 фото): Отзывы о Bonprix

› › ›

Валентина Отзыв написан 23 июня, 2020 год 140 просмотров

Наверное последние дни доживает этот магазин в Украине, сервис просто отсутствует, так теперь ещё и мне сообщают, что на мой товар не были списаны деньги. При оформлении заказа были списаны, а когда просишь отменить товар, то отвечают, что товар не был оплачен! Я прекрасно знаю, сколько денег было у меня на счету, и тем более на почту приходит подтверждение заказа и ясно указано, что заказ был полностью оплачен бонусами! Один товар из этого заказа мне оформили, а второй ушел на дополнительную поставку и деньги за него мне не вернули! Я попросила отменить этот товар и вернуть деньги на мой бонусный счёт. И вот какой я получила ответ - прикрепляю скриншот.
Не надо мне звонить, мой номер клиента 30550099, просто верните бонусы.

Bonprix - Не вернули бонусы за отмененный товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Добрый день, Валентина! Нам жаль, что у Вас возникла такая проблема. Примите, пожалуйста, извинение от нашей компании за неприятную ситуацию. В данном случае наш ответственный отдел проверит всю информацию по вашему заказу. Если будет выявлена проблема с недочетом ваших бонусных средств, мы обязательно зачислим сумму которая не вернулась. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Будут вопросы - обязательно обращайтесь! Всегда рады Вам помочь.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307189 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее