Прислали не тот товар: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июня, 2020 год 121 просмотр

Добрый день! 19.04.2020 я оформляла заказ 9203698 на 2 позиции товара (топ № тов. 94377795 и футболка № тов. 95424795).
Заказ был разделен на 2 посылки. Получила посылку CC188514938SK, в которой должна была быть футболка - но в ней оказался другой товар (платье), хотя на купоне возврата и накладной указана футболка. Как мне оформить возврат, чтобы получить деньги обратно?
Номер клиента 14928235

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ошибку, которая произошла на момент комплектации Вашего заказа. Для оформления возврата Вам необходимо заполнить бланк возврата, где указать желаемый способ возврата денежных средств: зачисление на бонусный счет или возврат денег почтовым переводом. Перепутанный товар вместе с заполненным бланком возврата необходимо вложить в оригинальную упаковку и отправить посылку УкрПочтой по адресу: а/я "Bonprix", г. Львов 79035. Также, мы передадим Ваше обращение нашим менеджерам и в ближайшее время с Вами свяжутся для предоставления более детальной консультации. Ещё раз примите извинения от лица компании.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2020 год

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее