Name: Не вернули деньги за перевод
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 июня, 2020 год 87 просмотров

Я являюсь клиентом компании уже 9 лет. Мой номер 27290760. Мне не вернули деньги за денежный перевод от 27.04.2020 г. и это при том, что я просила, чтобы деньги зачислили на бонусный счет, а их почему-то отправили почтой. Сейчас происходит полный бардак и с переводами и с доставкой! Если деньги так и не дойдут, придется с вашей фирмой распрощаться! Такое обслуживание и воровство меня не устраивает.

Комментарии к отзыву

Гость 9 июня, 2020 год

Спустя 1,5 месяца деньги все-таки вернули.....

Ответить

Ольга 4 июня, 2020 год

Мне менеджер перезванивала в день обращения 2/06 и обещала, что в течении 5-7 дней деньги переведут на бонусный счёт, вместо почтового перевода. Время пошло, посмотрим...Так что обращайтесь сюда снова и снова, по крайней мере здесь нас пока слышат.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства и ожидание Вашего денежного перевода. На данный момент, у нас действительно нет технической возможности переоформить возвратные средства в бонус на Ваш клиентский номер. Мы передадим Ваше обращение отделу по обработке возвратом и с Вами непременно свяжутся наши менеджеры для предоставления информации. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем прикладывать все усилия на решение Вашего вопроса!

Ответить

Ольга 4 июня, 2020 год

Как нет технической возможности?! А что же мне тогда обещала менеджер Марина в течении 5-7 дней вместо перевода перевести на бонусный счёт? Кому верить?! Я тоже клиент со стажем больше 10 лет но такие фокусы только последний год творятся! Это же имидж фирмы и Ваши реальные деньги. Получается вот такими нелепыми действиями- затягиванием возвратов и нервотрепкой клиентов вы вредите прежде всего себе. И теперь все тот же вопрос по существу-лично мне ждать почтовый перевод или все же перевод на бонусный счет ?

Ответить

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2020 год

Ольга, здравствуйте! До недавнего времени, у нас и правда не было возможности изменения способа возврата денежных средств. Передача запроса для изменения способа возврата денежных средств возможна только в течении 3-х рабочих дней с момента оформления возврата. В Вашем случае сума за возврат, который был оформлен 02.06.20 будет зачислена на клиентский номер. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное СМС-уведомление от нашей компании.

Ответить

Ольга (18824418) 6 июня, 2020 год

И снова здравствуйте! Обещанные три рабочих дня с момента моей заявки прошло, а воз и ныне там...Статус "почтовый перевод" так и числится,возврат на бонусный счёт никто не переоформил! Сколько ещё ждать?! Какие обещания на этот раз? Поверила вам уже второй раз, третьего точно не будет, потому что, к сожалению, после стольких лет буду вынуждена перестать с вами сотрудничать.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306856 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины