Name: Автолюкс Експрес Пошта
Rating: 2.1

Не возвращают забытые вещи

Возмущенный клиент (Украина, Харків) 23 декабря, 2017 год

22.12.17 ехали по маршруту киев-харьков vip. Забыли коробку с обувью. Звоню операторам, оператор Инна отвечает, что автолюкс не несет ответственности за потерянные вещи. И что, если найдут, тогда и свяжутся. С кем свяжутся? Она даже не спросила места. Также сообщила, что после каждого маршрута автобусы не осматриваются, так как большая загруженность. Будем разбираться. Автолюкс оставил самые мерзкие впечатления, которые могут... Читать отзыв 22.12.17 ехали по маршруту киев-харьков vip. Забыли коробку с обувью. Звоню операторам, оператор Инна отвечает, что автолюкс не несет ответственности за потерянные вещи. И что, если найдут, тогда и свяжутся. С кем свяжутся? Она даже не спросила места. Также сообщила, что после каждого маршрута автобусы не осматриваются, так как большая загруженность. Будем разбираться. Автолюкс оставил самые мерзкие впечатления, которые могут быть.

Bilal

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

козел - вiн i в африцi козел

1 согласен

Bilal

капитан знает все,но крысы знают больше (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Билал в Харькове - чисто младенец: что не так - сразу в крик

1 согласен

никому ничего не надо

Гость (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

Никто из хозяев этой компании ничего не знает, што здесь пишут как клиенты так и сотрудники компании. Биляшу в первой столице очень класно - нихрена не делает, телку свою тупую пристроил, бабки косит （в Одессе было что то похожее）, одна забота помахать палкой на крыше

1 согласен

Администрация

Юрий (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 14 ноября, 2017 год

Потеряли часть послыки. Согласились вернуть названную мной сумму. Однако для этого нужно приехать в центральное отделение в мои городе, которое находится на окраине. Несколько раз позвонив предварительно и согласовав дату моего приезда, меня уверили что могу без проблем приезжать. Но когда приехал, администратора с которым я общался не оказалось на работе и никто другой вкурсе ситуации не был. Телефон данного... Читать отзыв Потеряли часть послыки. Согласились вернуть названную мной сумму. Однако для этого нужно приехать в центральное отделение в мои городе, которое находится на окраине. Несколько раз позвонив предварительно и согласовав дату моего приезда, меня уверили что могу без проблем приезжать. Но когда приехал, администратора с которым я общался не оказалось на работе и никто другой вкурсе ситуации не был. Телефон данного администратора не отвечает. Отвратительно работает персонал

Недостатки:

Потеряли часть посылки. Бессмысленно вызвали в другую часть города.

1 согласен

Ведь могли стать хорошей компанией...

Гость (Украина, Kharkov) 8 ноября, 2017 год

Но руководству в Харькове абсолютно плевать на то что компания просто умирает. Руководству в Харькове плевать на сотрудников. В оффисах даже нет отопления нормального, все сидят на обогревателях. Груз постоянно уезжает и приезжает с задержками, потому что нет грузчиков на центральном отделении. Зарплаты просто копейки, бесплатно люди работать не хотят. Зато голуби в тепле и накормлены, для них не... Читать отзыв Но руководству в Харькове абсолютно плевать на то что компания просто умирает. Руководству в Харькове плевать на сотрудников. В оффисах даже нет отопления нормального, все сидят на обогревателях. Груз постоянно уезжает и приезжает с задержками, потому что нет грузчиков на центральном отделении. Зарплаты просто копейки, бесплатно люди работать не хотят. Зато голуби в тепле и накормлены, для них не жалко обогревателя. Для Харьковского руководства главное голуби. Я простой курьер, и отправок на Автолюксе у меня всё меньше и меньше.

1 согласен Показать 1 ответ

НП, а каким образом может расти рейтинг?

Владимир (Россия, Bryansk) 27 октября, 2017 год

Читаю отзывы о НП, сплошной минус и владение навыками фокусника. По логике вещей, он должен уже упасть неведомо куда, только за сегодня, 25.10.17 сколько негатива. Ради интереса сегодня утром рейтинг был 3,6 а уже вечером 3, 7! Как так можна, коперфильды? И НЕ ВЗДУМАЙТЕ УДАЛЯТЬ КОМЕНТ, Я СДЕЛАЛ СКРИНШОТ.

Первый и последний раз! Пункт выдачи временно неработает!

Татьяна (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

Заказала в инет магазине доставку в г.Боярка на ул.Молодежная 26. Посмотрела на карте, на официал сайте пункты выдачи, мне этот пункт подходил территориально. Оказывается у них там есть пункт, но временно он закрыт (с 15.08.17-01.09.17 написано в обьяве на двери), но на сайте это никак не указано. (оказывается они сообщили об этом в отправителю, а он не сообщил мне-(ну это... Читать отзыв Заказала в инет магазине доставку в г.Боярка на ул.Молодежная 26. Посмотрела на карте, на официал сайте пункты выдачи, мне этот пункт подходил территориально. Оказывается у них там есть пункт, но временно он закрыт (с 15.08.17-01.09.17 написано в обьяве на двери), но на сайте это никак не указано. (оказывается они сообщили об этом в отправителю, а он не сообщил мне-(ну это отдельный разговор) но автолюкс не виноваты - одна я в дураках. Потому-что не досмотрела до конца смс, где был указан адрес пункта выдачи в другом конце Боярки. Приперлась на молодежку под дождем с ребенком. Потратила полчаса времени под дождем! Оказывается он временно закрыт и это нельзя почему-то указать на сайте. Бля! да я еще не так буду орать матом у вас в офисе по сравнения с тем как я орала по телефону). И это я еще не забрала посылку...

1 согласен

Хуже не придумаешь

Олег (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

Отправлял бытовую технику.Застраховали на полную стоимость.Техника пришла разбитая в хлам.Компенсировать отказываются.Так что если собираетесь что то отправлять этим перевозчиком подумайте сто раз.

1 согласен

Первый и посоедний раз!!!!!!

Татьяна (Украина, Маріуполь) 1 сентября, 2017 год

Первый раз решила воспользоваться Вашими услугами. Желания работать с Вами в дальнейшем НЕТ. С Одессы посылку отправили 29.08, думала как в нормальной "Экспресс доставке" в Мариуполе она будет через1-2 дня. Первый минус по ТТН номеру на сайте не отследить дату прибытия. На второй день решила позвонить в офис Мариуполя, все сложно, ЗАЧЕМ ВАМ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЮТ!! Позвонила в Киев, ответ... Читать отзыв Первый раз решила воспользоваться Вашими услугами. Желания работать с Вами в дальнейшем НЕТ. С Одессы посылку отправили 29.08, думала как в нормальной "Экспресс доставке" в Мариуполе она будет через1-2 дня. Первый минус по ТТН номеру на сайте не отследить дату прибытия. На второй день решила позвонить в офис Мариуполя, все сложно, ЗАЧЕМ ВАМ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЮТ!! Позвонила в Киев, ответ оператора оказываетс груз задерживается и только на второй день он будет в Днепре, но 01.09 скорее всего получите. Утро 01.09 у меня началось с звонка в Киев, оказывается моя посылка до сих пор в Днепре. Сказать, что я недовольна Вашим "Экспресс сервисом" не сказать ничего. Вы понимаете, что Вы подводите своих клиентов!!!! А за наложный взять 2% незабудете!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно по ТТН номеру узнать дату доставки. Долгая доставка по Украине. Вы не Экспресс доставка!!!!!

1 согласен

Вызов курьера.

Гость (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Пользуюсь перевозками этой компании достаточно давно, но вот впервые пришлось вызвать курьера в офис для забора груза.Такое чувство, что курьер идет пешком... прошло два дня, а мне все говорят, что курьер едет.Оговаривают время приезда курьера, говорят ждите с 12.00 до 17.00, так и ждем уже второй день))
Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа... Читать отзыв Пользуюсь перевозками этой компании достаточно давно, но вот впервые пришлось вызвать курьера в офис для забора груза.Такое чувство, что курьер идет пешком... прошло два дня, а мне все говорят, что курьер едет.Оговаривают время приезда курьера, говорят ждите с 12.00 до 17.00, так и ждем уже второй день))
Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа отдела доставки грузов, водитель составляет маршрут не верно, я не водитель и понимаю, что нужно построить оптимальный круг на день, чтоб успеть всех обслужить.А координатор понапринимал заказов столько, что водитель не разгребется с этим и за неделю.

Недостатки:

Не вежливый персонал, абсолютно на полном морозе, все ответы монотонные, не всегда даже можно к ним дозвониться, приходится набирать по несколько раз.

1 согласен

НИКОГДА!!! не пользуйтесь услугами Автолюкс

Гость (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

4 ый день не могу получить посылки по нескольким деклорациям, Одесса-Днепр. Никакого пересчета за неустойку, совет вам найти другого перевозчика.

1 согласен

Посылка идет пешком.Ужасный сервис.

Гость (Украина, Київ) 11 августа, 2017 год

Уже 4 день не могу получить свою посылку,которая была отправлена 7.08. из Одессы в Чугуев(Харьковская обл.)Оператор сказала,что посылка прибыла в Харьков 8 числа,но до Чугуева до сих пор не доехала,т.к. "ее,наверное, забыли погрузить в машину",сегодня уже 11.08.Обещали,что сегодня приедет точно,но как оказалось посылки опять нет,будет наверное,завтра... С таким ужасным отношением я еще никогда не сталкивалась,хотя пользовалась услугами многих транспортных... Читать отзыв Уже 4 день не могу получить свою посылку,которая была отправлена 7.08. из Одессы в Чугуев(Харьковская обл.)Оператор сказала,что посылка прибыла в Харьков 8 числа,но до Чугуева до сих пор не доехала,т.к. "ее,наверное, забыли погрузить в машину",сегодня уже 11.08.Обещали,что сегодня приедет точно,но как оказалось посылки опять нет,будет наверное,завтра... С таким ужасным отношением я еще никогда не сталкивалась,хотя пользовалась услугами многих транспортных компаний!

1 согласен

Такі компанії повинні банкрутіти

Олег Мороз (Нидерланды, Roosendaal) 28 июня, 2017 год

Графіки відправлення, які розміщено на сайті, не співпадають із реальністю. Так я втратив свій автобус до Борисполя і ледь не втратив літак до Італії. Сервіс жахливий!!! Оператори кидають слухавку як тільки починають розуміти, що в чомусь є їхня провина. Такі компанії повинні банкрутіти.

1 согласен

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 28 июня, 2017 год

Доброго дня! Компанія "Автолюкс Експрес Пошта" не займається пасажирськими перевезеннями. Всі скарги та звернення щодо пасажирських перевезень відправляйте на електронну пошту [email protected]

Ужас!!!

Гость (Украина, Житомир) 18 июня, 2017 год

Отвратительное отношение, персонал на запрос "включает" дурака, врозумительного ответа просто не возможно получить. Добиться связи со старшим, не реально, все работники не чего не знают, в ответ пишите письма на сайт автолюкса.
Гавно ваш сервис.
Езжу только потому что вьінужденна. Надеюсь что вьі развалитесь ближайшее время, от не хватки пассажиров. Чем скорее тем лучше.

2 согласны

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 19 июня, 2017 год

Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]

Интересует график работы

Oksana777 (Украина, Миколаїв) 16 июня, 2017 год

Здравствуйте. Не первый раз (раза 3 так было точно) сталкиваемся с тем, что при отправке с доставкой адресной нам отказывают, объясняя тем, что в Киеве нет грузчиков. Вопрос: расскажите по каким дням у Вас в Киеве работают грузчики в службе доставки, чтоб мы не теряли время на выяснения на складе отправки. Груз был 2 места всего лишь, ранее нам отказывали... Читать отзыв Здравствуйте. Не первый раз (раза 3 так было точно) сталкиваемся с тем, что при отправке с доставкой адресной нам отказывают, объясняя тем, что в Киеве нет грузчиков. Вопрос: расскажите по каким дням у Вас в Киеве работают грузчики в службе доставки, чтоб мы не теряли время на выяснения на складе отправки. Груз был 2 места всего лишь, ранее нам отказывали в доставке груза на 7 мест

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 16 июня, 2017 год

Добрый день! Не могли бы Вы оставить ваш номер ТТН? Спасибо. Показать 1 ответ

Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика.

Наталия (Украина, Київ) 6 июня, 2017 год

Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика. Автолюкс в моем лице потерял немалые деньги, т.к. имея школу танцев, мы часто выезжаем на турниры, закупая как вагоны так и автобусы. Третий раз сегодня я поехала в кассы Автовокзала, чтобы сдать билеты, третий раз поцеловала замок. Учитывая, что вчера мальчик с "горячей линии" говорил, что это не порядок, приезжайте завтра, если не... Читать отзыв Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика. Автолюкс в моем лице потерял немалые деньги, т.к. имея школу танцев, мы часто выезжаем на турниры, закупая как вагоны так и автобусы. Третий раз сегодня я поехала в кассы Автовокзала, чтобы сдать билеты, третий раз поцеловала замок. Учитывая, что вчера мальчик с "горячей линии" говорил, что это не порядок, приезжайте завтра, если не будет работать, позвоните. Сотрудники не владеют ситуацией, беспомощны, тел.ближайших начальников не знают/не дают, только мычат в трубку. Сегодня "линия" ответила, что на ж/д вокзале должны поменять в кассах Эколайна. Я поехала туда, где ответили, что они не возвращают , и надо ехать на Автовокзал. Кто может ответить, что за издевательство???? Кто будет покрывать мои расходы на все эти передвижение и затраченное время???? Буду писать в Права потребителей, везде оставлять отзывы. Кассы закрываются, сотрудники и понятия об этом не имеют, информация не вывешивается. Позор для такой, когда-то для меня уважаемой, компании.

1 согласен

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 6 июня, 2017 год

Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]

Жах!!!

Аліна (Украина, Київ) 3 июня, 2017 год

Вже вдруге нашу посилку начебто забувають в головному офісі і не доставляють на обране нами відділення!! А гроші за що вам платять????? І як це забули???? А нічого, що Видубичі і Чистяківська трохи далеко один від ондного, так лишін три години туди сюди. І ЦЕ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ!!!! У Вас, що логіст повний ДИБІЛ???? чи адміністратори без освіти????? Сім років... Читать отзыв Вже вдруге нашу посилку начебто забувають в головному офісі і не доставляють на обране нами відділення!! А гроші за що вам платять????? І як це забули???? А нічого, що Видубичі і Чистяківська трохи далеко один від ондного, так лишін три години туди сюди. І ЦЕ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ!!!! У Вас, що логіст повний ДИБІЛ???? чи адміністратори без освіти????? Сім років користувались послугами фірми, ще зі студентських років. Сьогодні Ви втратили клієнта і надіюсь не одного, оскільки про це розказуватиму всім!!!

Недостатки:

Лише мінуси!!!

1 согласен

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 4 июня, 2017 год

Добрий вечір! Вкажіть, будь ласка номер ТТН, нам необхідно розібратися.

Обманули

Гость (Украина, Київ) 30 мая, 2017 год

Раньше всё было ок но вчера обманули....не намного всего на 5 грн но по сути то из за экономии этих 5 грн и заказываешь доставку этим перевозчиком.Вчера забирал посылку дал 200грн и сдачу дали 173грн(сразу не посчитал только дома) хотя посылка стандартная и ранее обходилась в 22грн..теперь же вышло 27грн...сначала думал подорожала перевозка но посмотрел на трек тот что а... Читать отзыв Раньше всё было ок но вчера обманули....не намного всего на 5 грн но по сути то из за экономии этих 5 грн и заказываешь доставку этим перевозчиком.Вчера забирал посылку дал 200грн и сдачу дали 173грн(сразу не посчитал только дома) хотя посылка стандартная и ранее обходилась в 22грн..теперь же вышло 27грн...сначала думал подорожала перевозка но посмотрел на трек тот что а посылке там сумма 22грн...значит оператор обманул...Больше не буду пользоваться этим перевозчиком.

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 30 мая, 2017 год

Добрый день! Укажите номер накладной, разберемся. Спасибо!

МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Хамство!!!!!! "компания" это одно всего лишь слово!!!! Прошло больше месяца, а возврат денег моих денег за билет нет!!!!!!!! Кто вы такие чтобы я их вам дарила!!!!! Хамы, кроме как ответа " 15 рабочих дней " ничего не знают!!!!!!! Я должна еще ждать 15 дней на ответ электронного письма!!! Изначально нужно все правильно излагать , а не месяц прошел и они... Читать отзыв Хамство!!!!!! "компания" это одно всего лишь слово!!!! Прошло больше месяца, а возврат денег моих денег за билет нет!!!!!!!! Кто вы такие чтобы я их вам дарила!!!!! Хамы, кроме как ответа " 15 рабочих дней " ничего не знают!!!!!!! Я должна еще ждать 15 дней на ответ электронного письма!!! Изначально нужно все правильно излагать , а не месяц прошел и они рассказывают за какое-то письмо!!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!! Я ТАК ПРОСТО ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ!!!!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 16 мая, 2017 год

Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]

Одесса-Киев

Анатолий (Украина, Одеса) 21 февраля, 2017 год

Остановка в любашевке, туалет био ужас. Администрация Автолюкса, прошу вас обратить внимание на остановки между городами. Потому что это просто ужас.

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 21 февраля, 2017 год

Вечер добрый! Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]

Отвратительно.

Гость (Украина, Одеса) 20 февраля, 2017 год

Одесса - Киев. Водители хамы,всю дорогу слушали их ворчание и недовольство. Позволяют себе указывать где лучше выходить пассажирам, для них составляет огромную проблему ещё до отбытия автобуса поменять чемоданы местами. Туалет не работает, салон грязный,сидения потрепаные.

Достоинства:

Никаких плюсов, лучше бы ехали частником.

Недостатки:

Водители самый жирный минус.

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 21 февраля, 2017 год

Вечер добрый! Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]

Не повертають кошти за не проданий квиток

Наталія (Украина, Київ) 17 февраля, 2017 год

Змушена писати цей відзив, оскільки вже місяць чекаю повернення коштів за не проданий квиток - внаслідок збою в системі безпосередньо Автолюкс! Всі проблеми визнали, типу таке буває в транспортних компаніях... Місяць майже пройшов - кошти не повертають... Натомість хлопчик-армянин (не знаю імені, тому по іншому окрім як по акценту ідентифікувати не можу) окрім як грубити і розказувати, що в нього... Читать отзыв Змушена писати цей відзив, оскільки вже місяць чекаю повернення коштів за не проданий квиток - внаслідок збою в системі безпосередньо Автолюкс! Всі проблеми визнали, типу таке буває в транспортних компаніях... Місяць майже пройшов - кошти не повертають... Натомість хлопчик-армянин (не знаю імені, тому по іншому окрім як по акценту ідентифікувати не можу) окрім як грубити і розказувати, що в нього довго грузиться айпад ні ні що не спроможний... якось так... 385 грн в ж....
З повагою, Наталія!

1 согласен Показать 1 ответ

Дерьмо ваш Автолюкс!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 7 февраля, 2017 год

31.01.2017 в 23.00 ехала из аэропорта Борисполь: Киев-Одесса. Места VIP за 515 гривен. По дороге стало плохо - головокружение, тошнота, стало кидать в жар. Такое чувство было, словно упаду в обморок. Туалет не работал. Попросила сделать остановку элементарно подышать воздухом, чтобы стало легче. И что вы думаете? Мне ответили :"Остановку сделать не можем. Вы что????? Мы должны быть в Одессе... Читать отзыв 31.01.2017 в 23.00 ехала из аэропорта Борисполь: Киев-Одесса. Места VIP за 515 гривен. По дороге стало плохо - головокружение, тошнота, стало кидать в жар. Такое чувство было, словно упаду в обморок. Туалет не работал. Попросила сделать остановку элементарно подышать воздухом, чтобы стало легче. И что вы думаете? Мне ответили :"Остановку сделать не можем. Вы что????? Мы должны быть в Одессе в 06..00 утра". МАТЬ ВАШУ!!!! Мне обрыгать весь автобус? Вызывать скорую? Что делать в таких случаях???? То мониторы не работают, то наушники не работают, то туалет не работает. Сервис - дерьмо собачье!!!!!!!!

Недостатки:

Не работает туалет, не работают телевизоры, не работают наушники

Показать 1 ответ

Хамы!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 6 февраля, 2017 год

Доброе утро. Сегодня 05.02.17 выехали из Киева в Днепр в 21.55. Я еду до Днепродзержинска и на билете указано время прибытия 06.02.17 4.35. И что Вы думаете, правильно уже 5.20, а мы все ещё едем, на вопрос водителю - в чем проблема задержки рейса, его хамство затмило все. Ответ - "не нравится не едь. Ты дорогу видел? Что самый умный... Читать отзыв Доброе утро. Сегодня 05.02.17 выехали из Киева в Днепр в 21.55. Я еду до Днепродзержинска и на билете указано время прибытия 06.02.17 4.35. И что Вы думаете, правильно уже 5.20, а мы все ещё едем, на вопрос водителю - в чем проблема задержки рейса, его хамство затмило все. Ответ - "не нравится не едь. Ты дорогу видел? Что самый умный тут. Или на своё место. " И как это называется? Я сам водитель с более чем 10 летним стажем и знаю как ездить зимой по трассам. Но небыло бы проблем, если бы замело дорогу, я все понимаю, но трасса без снежинки, где нигде на полях лежит снег.
Уважаемое руководство, прошу разобраться с этим водителем и ответить, есть ли у Вас компенсации за задержку прибытия более чем в час?
За сервис стюарда и грязный салон, вообще молчу.

Показать 3 ответа

Отделение Автолюкс в г.Кременчуг

Арина (Украина, Полтава) 28 января, 2017 год

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Автолюкса в г.Кременчуге. Давно думала отписаться про хамство руководителей этого отделения, но не доходили руки. Столкнулись с разбирательством по поводу груза, разобрались... но вот как это дело происходило... Хамила оператор Мария, потом дело дошло до их начальника. С виду вроде хороший мужчина, но вот в разговоре... ух. Ох я и наслушалась. При этом... Читать отзыв Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Автолюкса в г.Кременчуге. Давно думала отписаться про хамство руководителей этого отделения, но не доходили руки. Столкнулись с разбирательством по поводу груза, разобрались... но вот как это дело происходило... Хамила оператор Мария, потом дело дошло до их начальника. С виду вроде хороший мужчина, но вот в разговоре... ух. Ох я и наслушалась. При этом всем все остальные работники - культурные и воспитанные, даже грузчики. Не смотря на то, что начальник заставляет всех работать сверх норм и указанного графика, а в итоге им за переработки даже доплаты никакой нет. Смотрю, там уже третий месяц нужен работник, а начальник его найти никак не может, при том, что в стране бешеная безработица. Короче, и организация, и управление отделением в г.Кременчуге очень слабые. Я была поражена до предела. Нигде не видела, чтоб высшее руководство ТАК разговаривало с клиентами. Прекрасно понимаю, что везде бывают казусы и ЧП, но грубить то зачем. Теперь чуть что, буду звонить на горячую линию и разбираться непосредственно там. Может это хоть как то заметно будет управлению. И они будут улучшать качество работы в нашем городе. Очень любила до этого момента Автолюкс

Показать 3 ответа

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 7 февраля, 2017 год

Арина, укажите примерно дату когда это было, спасибо.

Ужасная компания!!! Никому не советую!!

Евгений (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Отправлял груз через Автолюкс наложенным платежом заказчику с вызовом курьера и по телефону вызывая курьера и лично курьеру все озвучивал,что наложенный платеж,сумму, куда,кому. Парень улыбаясь говорил : "- да не переживайте, все сделаем,не первый раз!" И сделали!! Отдали груз человеку не взяв деньги!! По телефону пытался выяснить ситуацию - все футболят, не перезванивают и говорят,что курьер не указал что... Читать отзыв Отправлял груз через Автолюкс наложенным платежом заказчику с вызовом курьера и по телефону вызывая курьера и лично курьеру все озвучивал,что наложенный платеж,сумму, куда,кому. Парень улыбаясь говорил : "- да не переживайте, все сделаем,не первый раз!" И сделали!! Отдали груз человеку не взяв деньги!! По телефону пытался выяснить ситуацию - все футболят, не перезванивают и говорят,что курьер не указал что это наложенный платеж,значит вы не говорили!! Телефон службы безопасности не дают!! Игнорируют!! Фирма ГАВНО!!! Желаю,чтоб перед праздниками у Вас ( работников) было по больше таких же не приятностей и денежных "пападалов"!!

Не рекомендую!

Гость 28 ноября, 2016 год

Доставку посчитали 580 грн , потом пересчитали и решили 748, а на деле обошлось в почти 900. У вас 7 пятниц на неделю? И если б этим все закончилось! Диван клиенту пришел рваный и грязный, решать проблемы не хотите. Стрелки переводите друг на друга. К кому обращаться не знаете. И вообще зачем вам персонал, если он ничего не знает? И... Читать отзыв Доставку посчитали 580 грн , потом пересчитали и решили 748, а на деле обошлось в почти 900. У вас 7 пятниц на неделю? И если б этим все закончилось! Диван клиенту пришел рваный и грязный, решать проблемы не хотите. Стрелки переводите друг на друга. К кому обращаться не знаете. И вообще зачем вам персонал, если он ничего не знает? И потом при решение проблемы начинаете врать что вы звонили и никто не имеет претензий? Та никому вы не звонили , не получателю , не отправителю и оба имеют претензии!

Недостатки:

Цена сменилась 3 раза, персонал все время врет, некачественная доставка

Показать 3 ответа

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 12 декабря, 2016 год

По данному отправлению расчет был по объемному весу, а не по фактическому. В данном отправлении, объемный вес оказался больше фактического, расчет доставки производится по большей величине. При отправке была озвучена стоимость 765 грн (склад-склад), в накладной есть подпись отправителя. При прибытии на склад назначения, получатель заказал адресную доставку. Стоимость адресной доставки составила 80 грн, общая сумма составила 845 грн. Со слов курьера, груз был качественно упакован картоном и стрейч-пленкой. Курьер помог поднести багаж клиенту до двери. Получил расчет и уехал. Всего доброго. Спасибо.

И одной звезды бы не дала!

Бирюков (Украина, Житомир) 27 ноября, 2016 год

Доставку посчитали не правильно, операторы не осведомлены никакой информацией!телефонов руководства не дают! Доставляют не в срок, груз повредили, испачкали, а мошенничество на меня повесили!фу такими быть!! Не рекомендую, даже врагу!

Достоинства:

Не обнаружены

Недостатки:

Вся компания, один сплошной минус!

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 27 ноября, 2016 год

Добрый день! Номер ТТН? Показать 2 ответа

Отзыв.

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

К сожалению.недавно отправляли документы и деньги в пакете,хорошо упаковали и что вы думаете????Украли)))) несколько тыс.гривен.Не хочу быть советником, но решать вам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания Автолюкс Експрес Пошта 31 октября, 2016 год

Добрый день! Номер ТТН можно? Спасибо!