Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы с оценкой Ужасно / страница 10

Неможливо дізнатись ціни на препарати, поки не назвеш номер телефону.

Гость 3 декабря, 2021 год

Зустрічають у аптеці проханням надати номер телефону. Це дуже незручно, неможливо дізнатися ціну без так званої «реєстрації»

Ответ представителя Аптека низких цен 3 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Показать 1 ответ

Не продают без телефона

Катерина 2 декабря, 2021 год

Сегодня зашла в артеку купить препарат,не успела сказать слово как сразу..."ваш тел." Зачем вам мой тел, я не хочу накапливать никакие бонусы, я пришла купить препарат,мне не продают без тел, шаракина кантора! Ходить к вам не буду,и другим не советую!

Ответ представителя Аптека низких цен 2 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного).

Супер обслуживание в аптеке Мишуги 11б

Гость 30 ноября, 2021 год

Сегодня был в аптеке на Мишуги 11б, такого хамства со стороны провизоров давно не встречал. Провизор Алина, явно не предаёт престиж вашим аптекам.

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам

Ответ представителя Аптека низких цен 2 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

Как быть, если в пакете нет лекарства?

Шейко А.Я. Тел. 0978433508 27 ноября, 2021 год

сегодня 27 ноября в аптеке №26 ул.Деревянко 56 ,купила лекарства согласно прилагаемого чека ,но дома препарата лароIкс в пакете не оказалось… как быть?

Показать 1 ответ

Не дали чек

Гость 25 ноября, 2021 год

Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И... Читать отзыв Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И чек мне не дали тоже. Но уже за наличку. Ещё я подписывала пакет потому с аптеки не вылетела быстро. Была возможность отдать мне чек. Аптека анц кремень N 17 г.Кременчуг прЛеси Украинки 65 Помогите разобраться в данной ситуации. где Чек? И почему ни один телефон анц не отвечает или же не обслуживается. Очень жду ответ покупку делала между 17.05 до 17.20 сегодня25 ноября.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 ноября, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Дякуємо за зворотний зв'язок з нашим оператором та з'ясуванням деталей щодо вашої транзакції з звіркою в електронному чеку. Ситуацію вирішено.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Доверься этой аптеке и попрощайся с близкими.

Вадим 25 ноября, 2021 год

Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и... Читать отзыв Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и подождать, правильно?
25.11.2021 около 12:30 произошел неприятный инцидент. Я выстоял очередь и подошел к окошку (второе, если считать от входа), как передо мной влезла тетка, явно там не стоявшая и нагло начавшая зачитывать огромный список лекарств. Аптекарша немного помялась, но потом просто проигнорировала меня и просто стала обслуживать этого человека, который явно влез без очереди, причем даже сама аптекарша это видела. Причем подобное наблюдаю не в первый раз, но свинства такого уровня еще не было!
В таком контексте подобное скотское отношение к клиентам недопустимо. Если я стою в очереди, я рассчитываю на сознательное поведение продавцов. Получается так, что здоровая бабка довольно легко меня отпихнула от окошка, причем жалуясь на свою слабость и немощность, и при этом человеку, нуждающемуся в лекарстве было отказано в обслуживании.
Повторюсь, я считаю подобное недопустимым, и косвенно в осложнении состояния человека будет виновата именно аптекарша, которая отказалась добросовестно выполнять работу, отдавая приоритет орущим хабалкам, лезущим без очереди и расталкивающим клиентов.
Я понимаю, что аптекарь не в ответе за поведение клиентов, однако вина аптекарши в данном конкретном случае очевидна, поскольку я имею право на добропорядочное обслуживание без стереотипов. Я понимаю, что если бы вперед меня полезла старушка-инвалид или ветеран, или явно нуждающийся в помощи человек - я бы и слова не сказал, и даже сам бы предложил пройти вперед меня. Но там была именно здоровая и крепкая бабка, у которой вполне хватало сил меня оттолкнуть и начать яростно защищать свою позицию (чего больной человек по очевидным причинам делать не в состоянии). Одним словом - кошмар.
А тем, кто посетит эту аптеку, я всячески рекомендую не стоять в очереди, а нагло требовать обслужить себя сразу - по всей видимости персонал ожидает именно такого поведения клиентов. А моей ноги больше там не будет. От всего сердца желаю вашей аптекарше пережить такой же веселый опыт, когда близкому ей человеку откажут в помощи только потому, что рядом стояла орущая бабка, требующая внимания.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 ноября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Повідомте адресу аптеки, в якій трапилася ситуація. Взяли в роботу і проведемо профілактичну бесіду з провізорами щодо правил обслуговування кліентів.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок

Аптека Запорлжье пр. Сборный 51

Гость 23 ноября, 2021 год

Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под... Читать отзыв Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под график работы ее заведуещей? Я такого хамства ни в одной аптеке не видела. Не рекомендую там покупать ничего из медтехники! Деньги на ветер, персонал молодой хамло.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 ноября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Зателефонуйте на номер 5900 для швидкого вирішення цієї ситуації. Будемо розбиратися.

В чеке пробита более дорогая дозировка

Наталья 23 ноября, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. Саксаганского, 117 Здравствуйте, я разместила заказ на сайте аптеки, на Эликвис 5 мг 60 таб.
В чеке мне пробили именно его (цена 1719.85 грн.) А в заказе оказался Эликвис 2,5 мг. 20 таб. (цена 523.30 грн) Заказ был большой, я просто забрала пакет оплатила деньги, и не проверила, каждый препарат отдельно. Дома, когда стала разбирать заказ, обнаружила несоответсвие.
Будьте внимательны, проверяйте все... Читать отзыв Здравствуйте, я разместила заказ на сайте аптеки, на Эликвис 5 мг 60 таб.
В чеке мне пробили именно его (цена 1719.85 грн.) А в заказе оказался Эликвис 2,5 мг. 20 таб. (цена 523.30 грн) Заказ был большой, я просто забрала пакет оплатила деньги, и не проверила, каждый препарат отдельно. Дома, когда стала разбирать заказ, обнаружила несоответсвие.
Будьте внимательны, проверяйте все прямо в аптеке, чтобы не было дома сюрпризов.

P.S. Когда я заказывала в прошлый раз, была точно такая же история - мне дали Эликвис 2,5 мг упаковку вместо Эликвис 5 мг, однако тогда это был один препарат в заказе и я сразу заметила нессответсвие. О чем сказала фармацевту и после некоторого замешательства мне вынесли правильную упаковку.

Аптека низких цен - В чеке пробита более дорогая дозировка

Ответ представителя Аптека низких цен 26 ноября, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Перевірили інформацію. Дійсно, трапилась помилка. Аптека готова зробити обмін товару, чекаємо на вас. Дякуємо за зворотній зв'язок Показать 1 ответ

Купить маску без маски

Гость 20 ноября, 2021 год

Конченная аптека в которой нельзя купить маску без маски. Это нарушения конституционных прав граждан.

Ответ представителя Аптека низких цен 22 ноября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

За результатами розгляду Вашої скарги, повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством карантинних норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. У постанові КМ № 392 і в постанові Головного санлікаря України від 09.05.2020 № 17 чітко зазначено: допуск та перебування в закладах торгівлі (аптеки, магазини, тощо) і в транспорті дозволяється тільки в захисній масці (в тому числі зробленої самостійно) або респіраторі так, що б був закритий ніс і рот.

Ми суворо дотримуємося карантинних заходів. Дякуємо за зворотній зв’язок. Будьте здорові!

Не зрозуміла відповідь на мою жалобу Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 3

Л.І. 19 ноября, 2021 год

Не зрозуміла відповідь на мою жалобу Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 3а. Там все чітко видно на фотокопії: номера замовлень, ціни. І все зрозуміло по суті цього випадку.

Ответ представителя Аптека низких цен 22 ноября, 2021 год

Добрий день.

До вашої скарги внизу ви прикріпили скрін із номерами замовлень. Із зазначених інтернет замовлень под номерами №38423599 та №38441409 ми з'ясували номер телефону та зв'язалися з клієнтом. З'ясувалося, що він не залишав скаргу на цьому сайті та вперше чує про дані інтернет замовлення.

Для уточнення деталей та вирішення ситуації надішліть ваш номер телефону та скрін вашого замовлення на [email protected].

українська

Гость 14 ноября, 2021 год

Дніпро вул.Робоча 79а, співробітник на видачі інтернет замовлення, агресивно веде себе на зауваження спілкуватись державною мовою. Будь ласка відправте його на россию, там десь у Чечні хай розмовля расейскою.

Ответ представителя Аптека низких цен 15 ноября, 2021 год

Доброго дня.

За результатами розгляду Вашого звернення, повідомляємо, що з персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного виконання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", особливо в частині, що стосується її використання у сфері обслуговування споживачів.

Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України, у тому числі законодавства про використання української мови як державної, а подібні випадки є поодинокими та мають винятковий характер.

Приносимо Вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у Вас негативні емоції, проте Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

АНЦ Киев, Саксаганского 117

Гость 11 ноября, 2021 год

Будьте осторожны и проверяйте срок годности лекарств до того, как заплатите деньги. Иначе останетесь без денег и с лекарством, срок годности которого вот вот закончиться. Даже если увидите это сразу, стоя около прилавка. На горячей линии сообщили, что если срок годности заканчивается через месяц, то это нормально и даже хорошо, аптека избавиться от лежалого товара. В других сетях лекарства у... Читать отзыв Будьте осторожны и проверяйте срок годности лекарств до того, как заплатите деньги. Иначе останетесь без денег и с лекарством, срок годности которого вот вот закончиться. Даже если увидите это сразу, стоя около прилавка. На горячей линии сообщили, что если срок годности заканчивается через месяц, то это нормально и даже хорошо, аптека избавиться от лежалого товара. В других сетях лекарства у которых срок годности меньше года даже не предлагают. Так что нет смысла упорствовать. Проще и дешевле не делать покупок в этой аптеке.

Ответ представителя Аптека низких цен 15 ноября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Товар, що знаходиться в аптеці, має сертифікати якості і аптека дотримується належних умов зберігання медикаментів. Щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщено оголошення в залі обслуговування».

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Дуже дякуємо за зворотній зв’язок. Будьте здорові!

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!

к 9 ноября, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Одеса, ул. Глушко, 14/13 В Аптека АНЦ( круглосуточная), 09.11.2021г. в 5:27:13 по адресу г.Одесса, Академика Глушка,14 был зарезервирован товар, пришло сообщение, что товар можно получить. В Аптеке ни на звонок ни на стук никто не отвечал, прохожая женщина сказала, что они никогда не реагируют на звонки и посоветовала идти в другую Аптеку, которая работает круглосуточно согласно заявленному на сайте. Можно сообщить в налоговую, что... Читать отзыв В Аптека АНЦ( круглосуточная), 09.11.2021г. в 5:27:13 по адресу г.Одесса, Академика Глушка,14 был зарезервирован товар, пришло сообщение, что товар можно получить. В Аптеке ни на звонок ни на стук никто не отвечал, прохожая женщина сказала, что они никогда не реагируют на звонки и посоветовала идти в другую Аптеку, которая работает круглосуточно согласно заявленному на сайте. Можно сообщить в налоговую, что режим Аптеки не соответсвует заявленному

Недостатки:

-

Ответ представителя Аптека низких цен 15 ноября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Передали інформацію в технічну службу. Проблема вирішується. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Гарного дня і будьте здорові!

Обслуговування -, в наш час є круті тренінги або краще перевіряйте таємними покупцями

Ірина 7 ноября, 2021 год

Вже не перший раз звертаю увагу на жахливе обслуговування, часом відчуття " що фармацевти" працюють, наче у минулому столітті, адже в наш час, коли маркетинг іде у верх, зустріти таке обслуговування рідкість, відчуття, наче клієнти життя спортили. Дуже неприємно, що часто продають не те, що просила, а ліки у нашій країні поверненню не підлягають. Ходила, бо було близько... Читать отзыв Вже не перший раз звертаю увагу на жахливе обслуговування, часом відчуття " що фармацевти" працюють, наче у минулому столітті, адже в наш час, коли маркетинг іде у верх, зустріти таке обслуговування рідкість, відчуття, наче клієнти життя спортили. Дуже неприємно, що часто продають не те, що просила, а ліки у нашій країні поверненню не підлягають. Ходила, бо було близько від дому, зараз краще буду ходити у інші аптеки. Не знайшла адреси, тому м.Луцьк, Соборності 4

Ответ представителя Аптека низких цен 9 ноября, 2021 год

Доброго дня. Нам щиро сумно, що у вас був негативний досвід відвідування нашої аптеки.

Для уточнення вашої ситуації, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] (та вкажіть джерело відгуку і саму ситуацію).

Дякуємо за зворотній зв'язок. Будемо розбиратися.

ул. Маяковского, 15 обманываю клиентов

Гость 29 октября, 2021 год

29.10. г. Киев, ул. Маяковского, 15, покупала медикаменты, аптекарь предложила Спазмалгон, я попросила 1 блистер. Когда она собирала мой заказ все мне показывала и называла кладя в кулек. Прийдя домой, посмотрев чек, вместо 1 блистера Спазмалгона было указано 1 упаковку. Цена 185 грн. Позвонив на горячую линию АНЦ сообщив о данной ситуации, поехала с чеком и блистером в аптеку.... Читать отзыв 29.10. г. Киев, ул. Маяковского, 15, покупала медикаменты, аптекарь предложила Спазмалгон, я попросила 1 блистер. Когда она собирала мой заказ все мне показывала и называла кладя в кулек. Прийдя домой, посмотрев чек, вместо 1 блистера Спазмалгона было указано 1 упаковку. Цена 185 грн. Позвонив на горячую линию АНЦ сообщив о данной ситуации, поехала с чеком и блистером в аптеку. Они уже были в курсе, сказали что у них все сошлось и лишнего Спазмалгона нет. Что то доказать невозможно, попросила просмотреть видео с камер. Оказывается у них муляжи висят. Ничего не могу доказать. Не кому не рекомендую данную сеть аптек, шарлатаны. Выгораживают своих. Повесьте камеры, будите смотреть за своими работниками, которые дурят людей и Вас!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 3 ноября, 2021 год

Доброго дня. Нам щиро сумно, що у вас був негативний досвід. Для уточнення вашої ситуації, будь ласка, залиште свій номер телефону тут у коментарях, або напишіть на електронну адресу: [email protected] (та вкажіть джерело відгуку, дату, ім'я та прізвище).

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Продали не робочий тонометр

Гость 27 октября, 2021 год

Купували тонометр, виявився не справним, при зверненні в аптеку сказали самим везти в сервісний цент і розбиратись, це наша проблема((((( вважаю що це не правильно, аптека продає браковані речі

Ответ представителя Аптека низких цен 28 октября, 2021 год

Доброго дня! Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні) для уточнення деталей і швидкого вирішення цієї ситуації.
Дякуємо за зворотній зв'язок.

Треш полный

Мария 21 октября, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, Харьковское шоссе, д. 166В Заказала несколько препаратов, прихожу в аптеку, диктую номер заказа, а мне дают только один. Звоните на линию, это не от нас зависит, какую информацию кол центр нам предоставил, то мы вам и даём. Позвонила в этот ссаный кол центр по номер 5900, менеджера умеют только стрелки перебрасывать и скидывать звонок на разговоре, на озвучке претензии, озвучила только не существующий номер... Читать отзыв Заказала несколько препаратов, прихожу в аптеку, диктую номер заказа, а мне дают только один. Звоните на линию, это не от нас зависит, какую информацию кол центр нам предоставил, то мы вам и даём. Позвонила в этот ссаный кол центр по номер 5900, менеджера умеют только стрелки перебрасывать и скидывать звонок на разговоре, на озвучке претензии, озвучила только не существующий номер со словами звоните туда и сбросила. Просто нет слов

Ответ представителя Аптека низких цен 25 октября, 2021 год

Доброго дня. Вибачте за незручності. Буде проведено розмову з операторами кол-центру та персоналом аптеки стосовно вашого відгуку. Дякуємо за зворотній зв'язок. Сподіваємось, ви залишитесь нашим клієнтом.

українська

Гость 9 октября, 2021 год

Дніпро, вул.Робоча 79а, фармацевт на інтернет видачі відмовилась спілкуватись українською мовою, та демонстративно виказувала зневагу по цьому приводу.

Ответ представителя Аптека низких цен 11 октября, 2021 год

Доброго дня.

За результатами розгляду Вашого звернення, повідомляємо, що з персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного виконання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", особливо в частині, що стосується її використання у сфері обслуговування споживачів.

Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України, у тому числі законодавства про використання української мови як державної, а подібні випадки є поодинокими та мають винятковий характер.

Приносимо Вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у Вас негативні емоції, проте Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

Больше я в эту аптеку ни ногой

Татьяна 6 октября, 2021 год

Интернет заказы не подтверждают вовремя. Надо ходить по 100раз! Перед закрытием магазина за пол часа вам никто его не выдаст.

Ответ представителя Аптека низких цен 11 октября, 2021 год

Тетяно, доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Передали інформацію в технічну службу. Проблема вирішується. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Гарного дня і будьте здорові!

Фармацевт хам и не признаете это!

Клиент 6 октября, 2021 год

Здравствуйте
Хочу оставить отзыв о фармацевте
Города Черкассы ,аптека анц по Химиков 45, фармацевт
Гнатенко Юлии Михайловне,
Купила в аптеке препараты по интернет заказу
Фармацевт отпустил препараты в не достаточном объеме
Когда я обратилась с претензией она мне стала доказывать что препараты отпускала не она

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Хамское отношения к клиентам и очереди более 15 человек

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 8 октября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація.

Зателефонуйте, будь-ласка, для уточнення деталей і вирішення на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні)

Провизоры дают НЕ правильно сдачу

Гость 4 октября, 2021 год

При покупки медикаментов в аптеке низких цен мною НЕ было получено сдачу в полном объеме. При предъявлении об этом провизору, был получен ответ: «у меня нет возможности выдать сдачу в полном объёме»....
Аптека «АНЦ» расположена по адресу: Харьков, улица Академика Павлова, 307.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 5 октября, 2021 год

Зателефонуйте, будь-ласка, для уточнення деталей ситуації і її вирішення на номер гарчої лінії 5900 (безкоштовно по Україні).

Продают товар с истекающим сроком реализации

Гость 27 сентября, 2021 год

Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне... Читать отзыв Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне отвечает эта девушка, что у неё не высветился истекающим срок в базе и что почему я сама не посмотрела, когда покупала...Т.е. она провтыкала, а я виновата... Сказала, что с момента открытия полгода можно пользоваться, это при том что через 2 месяца срок истекает...Так и через 10лет можно открыть бутылку и пользоваться полгода.... Мне этой бутылки хватило б на года 2 точно, а так дал ребёнку и в мусор остачу.... Говорит, что мы не меняем, но при этом посмотрела, что в базе у них нету замены, звоните на гарячу линию и даёт визитку с заведомо неправильным телефоном и начинает демонстративно принимать других посетителей. Я в интернете нахожу другой телефон, набираю...., еле дозвонилась и в разговоре мне говорят, что можно написать заявление на руководство на рассмотрение. Я спрашиваю, почему провизор мне это не сказала... А она мне, если мне скажут на горячей линии, то можно.... В попытке соединить меня со специалистом конкретно по моему вопросу и срывов нескольких наборов, чтобы как-то решить эту ситуацию, я провела больше 30 мин в аптеке, так как и горячая линия меня просто уже не соединяла..., забрала лекарство и ушла к больному ребёнку. Спасибо, но больше в эту сеть ни ногой..... Они знают, что могут менять, не признали своей вины, что не предупредили покупателя, а он бы сам решал-покупать или нет, но делают виновным других...

Достоинства:

Теперь нету

Недостатки:

Не квалифицированы, обманывают.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 5 октября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується КМУ. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

З персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного дотримання правил встановлених законодавством в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Дуже дякуємо за зворотній зв'язок.

Тарасовка Аптека на переезде

Гость 25 сентября, 2021 год

Почему у вас продают наркотические препараты без рецепта? В частности налбуфин. Ещё и в неограниченном количестве.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 27 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли Вас. На Ваше звернення повідомляємо наступне. Відповідно до вимог Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого наказом МОЗ України від 19.07.2005 № 360, рецептурні лікарські засоби відпускаються з аптек за рецептами медичних працівників. Ми працюємо строго в рамках законодавства України і відпускаємо дану групу препаратів виключно за рецептом.

Гарного дня! Показать 2 ответа

Берете за доставку Укр Пошта гроші а пишете безкоштовно

Гость 23 сентября, 2021 год

М .Львів Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.Не раджу нікому тупу доставку.В сумі писало 91 грн а не 111

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Доброго дня

Оксана 23 сентября, 2021 год

Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Порушення вимог безпеки клієнтів

Відвідувачка 23 сентября, 2021 год

м.Запоріжжя, вул.Чумаченка б.34. В порушення карантинних обмежень, - не вживаються жодні заходи. На зауваження, - "тупе" споглядання у вічі. Усі прекрасно розуміють, що чим тяжче і довше ми хворіємо, - тим більші прибутки отримують власники мережі аптек, і, відповідно, доходи найнятих фармацевтів.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 сентября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Ми суворо дотримуємося карантинних заходів. Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України. Приносимо вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції, проте ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Хамство и грубость

Недовольный клиент 21 сентября, 2021 год

Аптека на м Житомирская
Вечер, час пик
Для получения интернет-заказа очередь. Работает одна касса. На просьбу позвать еще кого-то для второй кассы ответ грубым тоном:
Отошла девушка. Все мы люди!
Я заказ делаю в интернете, чтобы стоять в очереди?!!

Недостатки:

Хамство и грубость

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 22 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Передали інформацію в технічну службу і взяли в роботу. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Цена масок

Юлия 16 сентября, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. Героев Днепра, 37 Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о... Читать отзыв Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о более дорогостоящих препаратах? Больше в ваши аптеки ни ногой

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас сталася дана ситуація.

Для вирішення деталей цієї ситуації зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Будемо розбиратися. Вибачаємося за незручності.

Аптека номер 2 на Сумской

Гость 14 сентября, 2021 год

Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих... Читать отзыв Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих слов,
"-Девушка дайте мне уже маску"
Она отвечает:
- можит я вам чек дам, и сделаю все как мне надо, а потом Вам дам маску.
Я в шоке, я спешу, уже дегьги положила а она капается и хамит.
Не клиента обслужить, а ей как надо.
Просто , я в шоке.

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Как получить заказ на брони?

Гость 10 сентября, 2021 год

Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить... Читать отзыв Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить вне очереди, в других аптеках проблем не возникало... Почему продавцы этого не знают и стоят молча не регулируют вопрос?

Ответ представителя Аптека низких цен 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.