ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

Контора шахраїв

Олена 24 августа, 2023 год

Замовлення після оформлення отримаєте через три тижні, і сервіс з вами буде відмінний, коли вам не підійде річ і ви захочете її повернути, то почнеться ваше повернення у 90-ті роки. Спочатку відправлення та отримання територією України, потім огляд речі що він відповідає якості, потім повернення грошових коштів, спочатку вас відішлють на 14 робочих днів, потім сервіси магазину перестають відповідати, образний... Читать отзыв Замовлення після оформлення отримаєте через три тижні, і сервіс з вами буде відмінний, коли вам не підійде річ і ви захочете її повернути, то почнеться ваше повернення у 90-ті роки. Спочатку відправлення та отримання територією України, потім огляд речі що він відповідає якості, потім повернення грошових коштів, спочатку вас відішлють на 14 робочих днів, потім сервіси магазину перестають відповідати, образний звʼязок тягнеться годинами, і ніякої інформації ви не отримаєте. Наразі мені сказали зачекати ще тиждень, на всі інші питання навіть не намагайтесь, вам не відповідатимуть, бо ви вже у списку людей кому ця контора винна.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Не працюють відповідно законодавства. Шахраї.

Ответ представителя answear.ua 26 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 24.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Покупець Irina

Покупець 23 августа, 2023 год

Не купляйте купальники.
Висилають на 4 розміри меньше та не приймають повернення.Врозмірі бюстгальтера не вказують обхват грудної клітки та розмір чашечки.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. В даному випадку, на етикетці для зручності, вказано вірний іспанський розмір, а також європейський розмір. На жаль, повернення та обмін такого товару не передбачається. Для уточнення детальних замірів Ви завжди можете звернутись до нашого Центру підтримки Клієнтів за адресою ел пошти [email protected] або на наші офіційні сторінки у соцмережах. З повагою, команда Answear

Проблема з возвратом

Ирина 19 августа, 2023 год

Заказала кожаную сумку. Оказывается, при курьере нельзя смотреть товар. Сначала нужно оплатить, а потом покупай кота в мешке. В итоге так и вышло, сумка оказалась бракованная, трещины по всему периметру. Написала в поддержку, неделю не отвечали, потом отправила им назад это барахло. Посылку курьер забрал больше недели назад, но ни сообщения, ни какой-либо обратной связи от склада нет. дозвониться к... Читать отзыв Заказала кожаную сумку. Оказывается, при курьере нельзя смотреть товар. Сначала нужно оплатить, а потом покупай кота в мешке. В итоге так и вышло, сумка оказалась бракованная, трещины по всему периметру. Написала в поддержку, неделю не отвечали, потом отправила им назад это барахло. Посылку курьер забрал больше недели назад, но ни сообщения, ни какой-либо обратной связи от склада нет. дозвониться к ним невозможно.
То есть когда товар отправляют, никто особо не смотрит, в каком он состоянии. А когда принимают возврат, то склад неделями делает экспертизы товара?!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. на даний момент товар прийнято складом повернень від 23.08, та протягом 14 робочих днів кошти будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги

Гость 13 августа, 2023 год

Заказал футболку в этом интернет магазине, она оказалась большая. Я решил её вернуть. Прошло уже два месяца, деньги до сих пор мне не вернули. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот интернет магазин.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Жах ще раз жах!

Настя 13 августа, 2023 год

Сказати що я в шоці це нічого не сказати!замовила ботинки MEXX прийшли в порваній коробці не орігінальна так вони ще і ношені! Ми написали їм сказали ми дамо знижку 20% при наступній покупці. Серйозно ???ви не а@@@ли ! Б/У взуття продавати

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Нашими фахівцями було направлено запит у відділ рекламації для узгодження повернення такого товару. Просимо Вас повернути товар згідно Правил нашого інтернет-магазину. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою, команда Answear

Украли деньги

Игорь 11 августа, 2023 год

Ансвер украл деньги.Заказ
230526-0025YG-UA. Были заказаны 2 футболки. Обе футболки не подошли и были возвращены. 08.06.2023 ансвер получил возврат. 26.08.2023 они вернули деньги, но только за одну футболку. За вторую не вернули. После чего им было написано в Инстаграм в поддержку, но они постоянно отписываюсь шаблонными фразами, и говорят ждите пока мы что то там узнаем. В итоге на... Читать отзыв Ансвер украл деньги.Заказ
230526-0025YG-UA. Были заказаны 2 футболки. Обе футболки не подошли и были возвращены. 08.06.2023 ансвер получил возврат. 26.08.2023 они вернули деньги, но только за одну футболку. За вторую не вернули. После чего им было написано в Инстаграм в поддержку, но они постоянно отписываюсь шаблонными фразами, и говорят ждите пока мы что то там узнаем. В итоге на 11.08.2023 денег нет. В Инстаграм уже и не читают сообщения. По факту украли деньги и включили игнор. Ничего тут не покупайте ни в коем случае

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Воруют деньги

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Отправляют не оригинал

Анастасия 9 августа, 2023 год

Заказала кепку Армани за 1600 грн .
Пришла она в пакетике обычном за 50 копеек .
Решила проверить CLG код и это оказалась подделка !

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Всі товари на нашому сайті виключно 100% оригінал. Якщо у Вас є сумніви, стосовно придбаного товару, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати фото отриманого товару та його упакування. З повагою, команда Answear

Не рекомендую - второй месяц ни товара ни денег

Анатолий 5 августа, 2023 год

Заказал Товар - боксеры , ехали долго в связи с переездом писали мне - дождался ; приехала огромная коробка ансвеар в которой лежала маленькая порванная коробка с боксерами ! На боксерах был брак в виде кривых швов и торчащих нитках ! Я все описал , при мне видела это оператор - так как забирал с почты и вскрыл после... Читать отзыв Заказал Товар - боксеры , ехали долго в связи с переездом писали мне - дождался ; приехала огромная коробка ансвеар в которой лежала маленькая порванная коробка с боксерами ! На боксерах был брак в виде кривых швов и торчащих нитках ! Я все описал , при мне видела это оператор - так как забирал с почты и вскрыл после оплаты при ней! Отправил за свой счёт обратно боксеры и месяц со мной ни кто не связался !!! Я начал писать на Фейсбук на Инстаграм на мессенджер на сайте - и мне постоянно писали ждите ждите ждите , а потом перестали отвечать !! Вопрос как можно так относится к заказчикам - вещи покупаю всегда дорогие !! А в Инстаграм вообще какое-то животное начало ещё и издеваться смайликами и сердечками ! Не рекомендую эту фирму и подаю на них в суд ! Пошёл второй месяц ни товара ни денег! И Мороз везде

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Персонал и пропадает товар !!!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Товар Вам було повернуто. Будь ласка, зверніться до Центру підтримки наших Клієнтів стосовно цієї ситуації на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за повернення!!!

Юлія 4 августа, 2023 год

Не повернули гроші за повернення 230612-01720K-UA, кажуть що не отримували, але це не відповідає фактичним обставинам , бо в одній коробці було 3 повернення 230612-01720K-UA, 230617-0069UD-UA, 230627-4670P2-UA, за 2 кошти повернули, а за 230612-01720K-UA -ні!! Вже 2 тижні я не можу добитись відповіді!!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Дуже погано

serhii 4 августа, 2023 год

Більше півтора місяця не повертають гроші за повернений товар, три тижні підтримка не надає ніякої адекватної відповіді, після кожного звернення лише передають запит на склад, і так вже три тижні поспіль, жахливий сервіс, більше нічого ніколи в них замовляти не буду і нікому не раджу

Недостатки:

не повертають гроші за повернений товар

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка прийнята складом 23.08. Зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від дати прийняття складом. З повагою, команда Answear

За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар

Гость 28 июля, 2023 год

За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар назад покупцеві, якщо той не підлягає поверненню. Ціна мого замовлення 1185грн + доставка. Повернення оформила аж 20.03.2023, на 28.07.2023 ні моїх грошей, ні товару! Завжди було все добре з доставкою та товаром, а ось повернення перекреслило всі плюси, на жаль. На Інстаграм сторінці менеджер відповідає, але ніякої конкретики... Читать отзыв За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар назад покупцеві, якщо той не підлягає поверненню. Ціна мого замовлення 1185грн + доставка. Повернення оформила аж 20.03.2023, на 28.07.2023 ні моїх грошей, ні товару! Завжди було все добре з доставкою та товаром, а ось повернення перекреслило всі плюси, на жаль. На Інстаграм сторінці менеджер відповідає, але ніякої конкретики в строках. Домовились, що мені повернуть оплачений товар, але коли це станеться, не відомо, вже місяць як обіцяють.... Тому я не рекомендую сайт для замовлення та застерігаю інших покупців

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ваше замовлення зараз знаходиться у відділенні Нової Пошти. З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Виталий 27 июля, 2023 год

Крайне не рекомендую данный сайт, что касается возврата, прежде чем товар попадёт на экспертизу проходит не меньше недели, потом возврат денег не в течении 14 рабочих дней, а практически по истечении срока указанного в договоре. Размерная сетка указана не корректно, от чего и путаница в размерах.
Моя оценка -0

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження. Повернення коштів відбувається чітко у встановлений строк, з урахуванням вихідних та святкових днів і якщо Клієнтом вказано вірно номер банківської картки.
Параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки Клієнтів на адресу ел пошти [email protected] або написати нам на соцмережі.
З повагою, команда Answear

Продолжение истории

Мария 26 июля, 2023 год

Мои возвраты! Которые уже месяц лежат на складе!
Уже третий отзыв и ситуация на нуле.
230518-089479-UA
230417-8951UL-UA
Уже начинают хамить и отнекиваться!
Хотя это их вина! Я все правильно отправила и перепроверила на почте. Курьер просто про**рал мою посылку.
Вину на себя не берут, деньги не возвращают. Буду обращаться в органы. С этими твар**ми по другому нельзя. ... Читать отзыв Мои возвраты! Которые уже месяц лежат на складе!
Уже третий отзыв и ситуация на нуле.
230518-089479-UA
230417-8951UL-UA

Уже начинают хамить и отнекиваться!
Хотя это их вина! Я все правильно отправила и перепроверила на почте. Курьер просто про**рал мою посылку.
Вину на себя не берут, деньги не возвращают. Буду обращаться в органы. С этими твар**ми по другому нельзя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не отримала посилку не повертають кошти

Ярмоленко Євгенія 26 июля, 2023 год

Доброго дня, зробила замовлення 230616-501095-UA оплатила від 18.06.2023, на суму 5867 грн. Прийшла посилка в середині не було мого замовлення, було чуже з декларацію де вказано номер посилки 230617-0763X2-UA де були чужі речі. Звернулась від 23.06.2023 щоб надіслали моє замовлення. Все що мені відповідають ми надіслали запит, чекайте, передали запит на уточнення. Пройшло більше місяця від звернення, ситуація на нульовій... Читать отзыв Доброго дня, зробила замовлення 230616-501095-UA оплатила від 18.06.2023, на суму 5867 грн. Прийшла посилка в середині не було мого замовлення, було чуже з декларацію де вказано номер посилки 230617-0763X2-UA де були чужі речі. Звернулась від 23.06.2023 щоб надіслали моє замовлення. Все що мені відповідають ми надіслали запит, чекайте, передали запит на уточнення. Пройшло більше місяця від звернення, ситуація на нульовій стадії розвʼязання. Гроші не хочуть повертати, своїх оплачених товарів теж не отримала. Являюсь клієнтом з травня 2020 року, зробила більше 120 замовлень, всі мої друзі замовляють через цей сайт і зараз такий провал з клієнтом. Ні звʼязку, ні повернення, ні вибачень, ні грошей, повний ігнор. Дуже прикро

Недостатки:

Звʼязок та лояльність до клієнтів, жахливі умови повернення товар. Це все псує якість і вартість товарів на сайті, які не хочеться замовляти

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Намагаємось вирішити це питання, також очікуйте дзвінка від кур'єрської служби Міст Експрес. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти!

Ганна 26 июля, 2023 год

Як прикро, що не читала відгуки про повернення!!! Так все було добре, прийшла вчасно посилка, одна пара взуття не підійшла...і от почалося: одразу зробила повернення по вказаному сценарію, отримали у Львові моє взуття 6 липня, з цієї пори не можу взагалі ніяк зв'язатись, повідомлень про прийняття не надходило, як це можливо з такою поважною, на перший погляд, організацією??? Що... Читать отзыв Як прикро, що не читала відгуки про повернення!!! Так все було добре, прийшла вчасно посилка, одна пара взуття не підійшла...і от почалося: одразу зробила повернення по вказаному сценарію, отримали у Львові моє взуття 6 липня, з цієї пори не можу взагалі ніяк зв'язатись, повідомлень про прийняття не надходило, як це можливо з такою поважною, на перший погляд, організацією??? Що робити? Це аферисти вищого ґатунку!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 1.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Поверніть кошти

Юрій 24 июля, 2023 год

Номер повернення 230608-3854HK-UA, прийнятий на склад 27.06 вже пройшло 18 днів, гроші не повернуто, по їх відписці (якби нема номера карти на поверння) тричі вислав номер карти. Буду писати заяву в поліцію, чеки і переписка збережені. В ансвері повернення це білет в один кінець, краще комусь відати хоч спасибі отримаєш

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.07. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повернули кошти, заява у права споживачів + поліція, іншого виходу не бачу

Наталія 24 июля, 2023 год

Повернення номер 230330-1870D6-UA було прийнято! - лист від 19 травня, сьогодні 24 липня, кошти так і не повернули. Єдиний вихід - заява у права споживачів + поліція, всі чеки і переписки збережені і будуть долучені до справи.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 17.05. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

ПОВЕРНІТЬ КОШТИ!!!

Наталія 24 июля, 2023 год

На дзвінки ніхто не відповідає.
Здійснено мною повернення товару 11.07.23
номер замовлення 230704-674598-UA
Чекаю свої кошти!

Достоинства:

-

Недостатки:

Не має зв’язку

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Украли деньги

Ирина 23 июля, 2023 год

Раньше часто заказывала тут вещи, но до момента пока у моего сына ансвер не украл деньги. Он заказал две футболки, потом их вернул. 230526-0025YG-UA. За одну футболку они вернули деньги, а за вторую уже месяц денег нет, в инстаграм писала но там лишь отписки шаблонные. А почитав отзывы поняла что это у них нормальная практика не возвращать деньги. Больше тут... Читать отзыв Раньше часто заказывала тут вещи, но до момента пока у моего сына ансвер не украл деньги. Он заказал две футболки, потом их вернул. 230526-0025YG-UA. За одну футболку они вернули деньги, а за вторую уже месяц денег нет, в инстаграм писала но там лишь отписки шаблонные. А почитав отзывы поняла что это у них нормальная практика не возвращать деньги. Больше тут ничего покупать не буду и всем советую ничего тут не покупать

Ответ представителя answear.ua 24 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги за возврат

Алеся 22 июля, 2023 год

Очень жаль, что не прочитала отзывы раньше, чем отправила возврат. Телефон не отвечает, служба поддержки игнорирует письма. Не думала, что такая компания и мошенники !

Недостатки:

Товар забрали и деньги не вернули

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Гость 21 июля, 2023 год

На жаль моя ситуація яка склалась не є винятком. Замовляла костюм і не підійшов розмір, на слідуючий день відразу повернула назад. Гроші ніхто не повертає, на гарячу лінію дозвониться нереально, на повідомлення не відповідають. Номер замовлення 230704-9248GO-UA. Дуже шкода, замовлення перший раз і таке негативне враження. Перш ніж замовляти подумайте краще!!! В прямому сенсі потрібно вибивати свої гроші. Сервіс жахливий.

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Не виходять на звʼязок

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Верните бабки!!

Мария 21 июля, 2023 год

Ансвер, свол**та верни бабки за возвраты!!!
230518-089479-UA
230417-8951UL-UA
Месяц прошел , а их даже не приняли! Сук! Месяц!!!!!!
Вы их тупо потеряли и мне навешивайте!!!
Это полный пипец!!! Верните бабки!!!!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не делают возврат денег

Мистер Х 20 июля, 2023 год

Столкнулся с возвратом впервые. Отправил, они приняли и вот уже месяц я жду возврат денег. Мой Заказ № 230619-3927AH-UA. Кто-то уже писал на них заявление в полицию? Или хоть кому-то деньги вернули в итоге?
Давайте писать заявления в полицию на эту контору мошенников, а потом и иск в суд. Предлагаю дать максимальную огласку этим недобросовестным у*одам в соц сетях.... Читать отзыв Столкнулся с возвратом впервые. Отправил, они приняли и вот уже месяц я жду возврат денег. Мой Заказ № 230619-3927AH-UA. Кто-то уже писал на них заявление в полицию? Или хоть кому-то деньги вернули в итоге?
Давайте писать заявления в полицию на эту контору мошенников, а потом и иск в суд. Предлагаю дать максимальную огласку этим недобросовестным у*одам в соц сетях. Делайте посты и сторис в соц.сетях и отмечайте их страницы, пусть ваши знакомые и другие люди знают, что это за конторка и никогда там не заказывают.
У*оды чистой воды!!! Я вам сделаю такую рекламу, что вы сами мне напишите с извинениями. Ждите!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

У*людки и мошенники

Ответ представителя answear.ua 24 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 20.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс, точніше його відсутність

Юрій 19 июля, 2023 год

Пройшло 14 банківсьих днів, кошти не повернуті, потім по їх запиту двічі відправив їм номер карти (як би втраченої) а коштів всеодно нема. По факту звернутись крім почти, яку ігнорують, нема куди

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обслуговування

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

крайне негативный опыт заказа

Гость 18 июля, 2023 год

Пользовалась услугами магазина много лет, нареканий не было, однако работа магазина в последнее время явно изменилась , и не в лучшую сторону. Мой возврат не был принят магазином по причине, что он есть в списке не подлежащих возврату. А то, что информация по данному изделию на странице магазина неверная , и я в итоге купила изделие, которое по факту на... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина много лет, нареканий не было, однако работа магазина в последнее время явно изменилась , и не в лучшую сторону. Мой возврат не был принят магазином по причине, что он есть в списке не подлежащих возврату. А то, что информация по данному изделию на странице магазина неверная , и я в итоге купила изделие, которое по факту на 2 размера больше от заявленного, не принимается к рассмотрению. Очень печальный опыт, которым обязательно поделюсь на странице отзывов сайта answear-com. Судя по высокому рейтингу , который там представлен, стандарты работы с клиентами на польском ресурсе намного выше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас надати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

не повертають кошти, ігнорують

Тетяна 18 июля, 2023 год

Повернення по замовленню 230512-7573MO-UA прийнято 16 червня, магазин обіцяє зробити повернення коштів протягом 14 робочих днів, але я досі нічого не отримала. На перше звернення у службу підтримки відповідь "ми уточнюємо", на друге звернення просто ігнор.

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 19.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс

Оксана 18 июля, 2023 год

Ніколи не пишу негативних відгуків, але сьогодні прийшло замовлення з доставкою, мені не дозволили відкрити коробку подивитись, що саме прийшло. Це була сумка, зовсім не дешева, і я мала оплатити навіть не подивившись за що. Таке вперше в моїй практиці

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

Не повернули кошти за сплачений товар

Гость 18 июля, 2023 год

Моє замовлення 230622-089249-UA. 22 дні як я чекаю кошти за товар, який не підійшов. Написано 2 повідомлення, на які ніхто не відповів. Сервіс жахливий, відгуків негативно багато, а вирішення проблем нульове.

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 28.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Світлана 17 июля, 2023 год

Приєднуюсь до негативних відгуків. Я вже років 7 була їхньою клієнткою, точно не пам'ятаю, але досить давно. Не можу сказати, що часто робила в них замовлення, але все ж таки стаж великий. До війни вони доставляли посилки з післяплатою, а з початком війни умови змінилися - передоплата за замовлення. Я зробила замовлення 10 травня, заплатила через сайт. Посилка прийшла на... Читать отзыв Приєднуюсь до негативних відгуків. Я вже років 7 була їхньою клієнткою, точно не пам'ятаю, але досить давно. Не можу сказати, що часто робила в них замовлення, але все ж таки стаж великий. До війни вони доставляли посилки з післяплатою, а з початком війни умови змінилися - передоплата за замовлення. Я зробила замовлення 10 травня, заплатила через сайт. Посилка прийшла на відділення Нової пошти, але на той момент у мене в сім'ї відбулася екстраординарна ситуація, і я не змогла вчасно отримати посилку. Яким же було моє здивування, коли на п'ятий день Нова пошта мене повідомила, що посилка повернута відправнику. Але ж я за неї уже заплатила, і, на мою думку, далі вже мої проблеми - одержала я її, чи буду платити за зберігання в разі невчасного одержання. Ну гаразд, посилка вже давно їм повернулася і ось вже 2 місяці як мені ніхто і не думає повертати гроші. Ситуація стандартна: на дзвінки та письмові звернення не реагують. Працюють жахливо. Нікому не рекомендую зв'язуватися з цією шарагою. Номер мого замовлення 230510-8308SF-UA якщо, answear, вам буде цікаво.

Ответ представителя answear.ua 15 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Так, посилки на Новій Пошті можуть знаходитися максимум 5 днів, після чого повертаються на склад. Також просимо заздалегідь звертатися у службу підтримки для повернення коштів за неотриману посилку, так як система не повертає гроші автоматично. Очікуйте зарахування на картку протягом 3 днів. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Оценка настолько ужасна , что буду обращаться в органы!

Мария 17 июля, 2023 год

Просто мошенники! Прошло уже 15 дней с момента как они забрали возврат с почты!!
Денег нет и «просьбу очікувати» хочется им в одно место засунуть!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Там возврат на 4 тысячи гривен!!
Мне в полицию идти и заяву писать?!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear