АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 57
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4357 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
БУ СМАРТФОНЫ
Нет возврата денежных средств
Не возвращают денежные средства
Алло- обмен это надувательство.
Здравствуйте!19.02.19 купила телефон xiaomi readmi note 5 вмагазине ал
Обман
Жахіття
Лохотрон в магазинах АЛЛО!!!
Вмагазине по адресу: г.Харьков проспект Александровский 91 сплошь не качественный товар!!! Возврат даже в течение 14 дней НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!! Только через сервисный центр в Киеве и то сделают во всём виноватым.
В сети магазинов АЛЛО всегда виноват покупатель, а не сеть алло, которая торгует не качественным товаром. На сайте... Читать отзыв Не совершайте покупки в сети магазинов АЛЛО!!! Выбросите деньги!!!!
Вмагазине по адресу: г.Харьков проспект Александровский 91 сплошь не качественный товар!!! Возврат даже в течение 14 дней НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!! Только через сервисный центр в Киеве и то сделают во всём виноватым.
В сети магазинов АЛЛО всегда виноват покупатель, а не сеть алло, которая торгует не качественным товаром. На сайте пишут, что товар от производителя, но никаких сертификатов Вам не увидеть!! Даже отказывают в электронном виде прислать!!
Не налагоджена робота з банками
Отвратительно
Я купил телефон четыре дня назад и в день покупки заметил что в смартфоне по краям не работает сенсор,сегодня хотел обменять или вернуть. И естественно мне отказали. Очень недоволен качеством товара и магазином
Smart Life ОБМАНЫВАЕТ Ваших клиентов, уже БЫВШИХ !!!
Абсолютна неповага до клієнта - продовження
https://www.otzyvua.net/allo/review-834187
прокоментую виконання обіцянок магазином:
Сьогодні (19/02/19) магазин "гарантував", що буде зворотній зв'язок щодо повернення коштів та обговорення компенсацій.
Думаєте, його дочекався? Питання риторичне.
Покажу листи, які будете отримувати від магазину, якщо матимете необережність в ньому щось замовити - зверніть увагу на дати в листах від магазину.
Как нас "встретил" консультант Илья
Старший специалист Ілля ( так было написано на его бейджике) тут же подбежал с предложениями, акциями, подумав что мы хотим что-то приобрести, но услышав, что мы пришли за информацией насчет гарантии, тут же... Читать отзыв 11.02.19 около 10:30 зашли в Алло( г.Запорожье, просп. Соборный(Ленина), 147 ТЦ "Украина") чтобы получить информацию насчёт гарантии и вообще куда обращаться (до середины июня гарантия действует)
Старший специалист Ілля ( так было написано на его бейджике) тут же подбежал с предложениями, акциями, подумав что мы хотим что-то приобрести, но услышав, что мы пришли за информацией насчет гарантии, тут же поменялся в лице и резко бросил фразу "В сервисный центр!" Мы попытались уточнить так как не владеем информацией совершенно (откуда люди могут знать куда им идти и как это все устроено, ведь так?) А он в ответ нахально , грубо ответил, явно выявив неуважение и незаинтересованность помочь клиенту, мол "вам ещё раз повторить!?вы что не слышите меня!? Я третий раз повторяю" и т.д. и т.п.)
Мы спросили где находится сервисный центр , на что этот "старший специалист" через весь магазин щёлкнув пальцами (окликнув таким образом другого консультанта) и фразой типа "Серёг, а где там центр этот находится по Xiaomi?".....Простите, но что это за специалист, который даже не в курсе где находится сервисный центр?
Спасибо девушке(к сожалению не знаем ее имени), которая сидела за компьютером на кассах, увидев данную ситуацию четко ясно разъяснила как нам действовать и куда обращаться. Пожалуйста, повлияйте на таких вот работников, они не должны работать с людьми. И это был даже не вечер. Да мы все устаем, у всех бывает плохое настроение, но тут утро(!)считай магазин только открылся, и настроение у Ильи явно было неплохим, так как они с напарником стояли разговаривали, улыбались. А вот у нас, клиентов, настроение было испорчено на весь день, мало того что с телефоном так вышло, так ещё и "послали" не пойми куда . Мы не стали ругаться и побрели в центр...
Жаль то, что когда телефон покупался, тогда консультанты порхали вокруг, а как только возникла проблема, мы им уже не нужны!
P.S. Такие специалисты портят репутацию магазина Алло и пока этот консультант там, желания посетить магазин и что-то купить НЕТ. Надеемся наш отзыв убережёт остальных клиентов вашего магазина от таких вот неприятных встреч.
Гарантийный ремонт телефона!!!
Smart Life обманывают клиентов!!
Купил планшет Xiaomi Mi Pad 4 4/64GB LTE Rose. На сайте посмотрел характеристики Функции телефона Возможность совершать звонки: Да Количество SIM-карт: 1 Сначала перезвонил оператор А ЛЛО спросил у него, ответил ,что звонить можно, сделал заказ. Потом перезвонил оператор Smart Life(кто они не известно ,контактов НЕТ, адреса НЕТ) спросил у него ,можно звонить, ответил ДА. Пришёл планшет, Хороший!!!... Читать отзыв
Купил планшет Xiaomi Mi Pad 4 4/64GB LTE Rose. На сайте посмотрел характеристики Функции телефона Возможность совершать звонки: Да Количество SIM-карт: 1 Сначала перезвонил оператор А ЛЛО спросил у него, ответил ,что звонить можно, сделал заказ. Потом перезвонил оператор Smart Life(кто они не известно ,контактов НЕТ, адреса НЕТ) спросил у него ,можно звонить, ответил ДА. Пришёл планшет, Хороший!!! Но какое было моё удивление, когда я решил позвонить… значка с трубкой НЕТ!!! Звоню в АЛЛО говорю ,что на сайте ОБМАН ( В характеристиках они поменяли на Возможность совершать звонки: НЕТ ) Smart Life перезвонил ,говорю Вы ОБМАНЫВАЕТЕ ,она рассказывала ,что он ЗВОНИТ …. говорит возвращайте если не нравится, МЫ перезвоним и потерялась!!! 4 раза звонил в АЛЛО (Мы зафиксируем и передадим информацию) и на этом ВСЁ!!!! Так ВЫ дорожите клиентами!!!
Разочарована
Ужасный сервис!!
Дорожку привезли 05.02. супер почтой, а именно Новой почтой. Доплатили за подьем. Ребята с Новой почты предложили распаковать и проверить дорожку на улице(!!). Договорились все таки о распаковке... Читать отзыв Заказали беговую дорожку EnergyFIT EF-K555, надеясь, что магазин Алло не уступаете по сервису и надежности другим интернет-магазинам.. Как же мы ошиблись. Нет у них сервиса. Больше похоже на точку рынковскую.
Дорожку привезли 05.02. супер почтой, а именно Новой почтой. Доплатили за подьем. Ребята с Новой почты предложили распаковать и проверить дорожку на улице(!!). Договорились все таки о распаковке в квартире. Внешняя упаковка была с повреждением, все отфоткали. Курьер сказал, что, мол, откройте посмотрите что все на месте, но не включайте. Через час включайте, т.к. с улицы (конденсат и тд)
Мы согласились. Собирались ждать. Но они сказали, что не имеют право находится на доставке более чем 15 минут. Так что как хотите.
Что нам нужно было делать? Это не кофеварка какая то ( 100 кг!!)
Думаем, ладно, все таки АЛЛО...все таки НОВАЯ ПОЧТА.
Курьер уехал, муж по тихоньку начал распаковывать дорожку тяжеленную
Проходит время и мы решаемся ее включить, т.к. внешне дефектов не увидели
Включили ииии...при прокручивании бегового полотна, которую, не включив дорожку увидеть было невозможно, увидели существенные царапы и проколы. Сделали фото и начали звонить Алло, курьеру..всем, короче.
Новая почта, с порога начала обвинять нас в том, что это мы виновны. Что хотите, то и делайте
Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать!!
Алло, как так!??
Надеюсь, что данный отзыв прочтет и примет к сведению компетентный сотрудник, а не операторы, которые при каждом телефонном разговоре говорят разную информацию и кормят завтраками нас.
Мы все понимаем, всякое бывает, но это уж слишком, господа!
Снова позвонили 13 февраля, попросили чуть ускорить процесс, т.к. после 18.02 нам нужно уехать в длительную командировку и получить дорожку не сможем! Попросили или деньги вернуть, или ускорить процесс обмена
На что получили новый ответ-сюрприз..
Ответ заключался в том, что вы, мол, сами виноваты, что дорожка была повреждена (серьезно?? нам больше делать нечего, кроме, как заказывать 100кг и таскать ее туда-сюда) и , мол, ждите, мы вам перезвоним.
Это какие то новые тенденции на рынке? Видеть крайнего в покупателе, не замечая собственные ошибки и проколы в сервисе??
п.с. столько денег вкладывать в рекламную компанию, чтоб так позориться в элементарном
На сайте официальном вообще не публикуют негативные отзывы. Реакции ноль!
Мы разочарованы!
Заказ не отправили, онлайн оплаты нет, поддержка отмазывается.
- Сначала выяснилось, что в этом магазине онлайн оплаты нет! Это значит что при получении Новой Почтой придётся заплатить дополнительно 20 грн + %.
- В процессе оформления заказа отображалась дата окончания заказа 17 февраля, но после оформления не видно никакой даты, а по телефону говорят, новую дату 18 февраля.
- После... Читать отзыв 7 февраля попытались купить блендер за 1046 грн.
- Сначала выяснилось, что в этом магазине онлайн оплаты нет! Это значит что при получении Новой Почтой придётся заплатить дополнительно 20 грн + %.
- В процессе оформления заказа отображалась дата окончания заказа 17 февраля, но после оформления не видно никакой даты, а по телефону говорят, новую дату 18 февраля.
- После оформления заказа на e-mail пришло письмо с ошибкой в ФИО, причём ещё в процессе оформления заказа было видно, что такая ошибка возможна, поскольку автозаполнение полей идёт неверно, а ручное исправление этих полей на результат не повлияло (аудиозапись обсуждения этого глюка с поддержкой в момент заказа есть!).
- жалобу на неправильное автозаполнение ФИО магазин принял, и обещали "под строгим контролем" предоставить ответ до 10 февраля. Ответа нет!
- сегодня 15 февраля, и до окончания заказа осталось 2 (или 3) дня. Позвонил в службу поддержки. Вместо решения проблемы операторы по ходу дела придумывают любые отмазки лишь бы не давать ответы по существу "верьте нам, 18 числа будет заказ".
- и мелочь, но неприятно, поскольку оплату в момент заказа сделать невозможно, а заказ так и не отправлен, то логично было бы ожидать корректировку цену заказа до момента отправки, согласно цене на сайте (1026грн) но служба поддержки говорит, что нет, старая цена зафиксирована. Т.е. получается они крадут не только 20грн+% за НовуюПочту, но ещё и изменение цены 14 грн.
Самое удивительное, что службе поддержке насрать, что после 18 февраля, и чем дальше тем больше повышается вероятность, что заказ некому будет получать, и он вернётся отправителю!
Неповага до клієнта.
Абсолютна неповага до клієнта
зважаючи на ширину моїх дверей 56см, заявлена глибина 55см мене влаштувала.
Отримав машину, фактична глибина виявилась 60см, що відповідає даним на сайті виробника. Відповідно, встановити та підключити пральну машину виявилось неможливо, тому наступного дня вона була повернена до магазину.
З дня повернення минуло 19 днів, протягом яких було здійснено понад 10 звернень... Читать отзыв Обираючи пральну машину, для мене були принциповими габарити:
зважаючи на ширину моїх дверей 56см, заявлена глибина 55см мене влаштувала.
Отримав машину, фактична глибина виявилась 60см, що відповідає даним на сайті виробника. Відповідно, встановити та підключити пральну машину виявилось неможливо, тому наступного дня вона була повернена до магазину.
З дня повернення минуло 19 днів, протягом яких було здійснено понад 10 звернень з вимогою повернути кошти за товар. У відповідь отримував неодноразове "з вами зв'яжуться завтра",
"з вами зв'яжуться на наступному тижні"...
Я усвідомлюю, що на перевірку якості поверненого товару законом про захист споживачів відведено 14 днів, проте підтвердити факт невикористання нової пральної машини - справа
декількох хвилин.
Зважаючи на порушення моїх законних прав щодо сроків перевірки якості, щоденні лицемірні
обіцянки "передзвонити завтра" протягом тижня та відсутність реального прогресу, я запропонував
обговорити компенсацію за порушення моїх законних прав та введення в оману, проте, на цей раз
мене очікувало повне ігнорування мого звернення.
Загалом можу констатувати абсолютний непрофесіоналізм та лицемірність співробітників магазину,
які створили постійному клієнту реальну проблему та відмовляються зробити кроки для її вирішення.
На даний момент інформацію про товар на сайті магазину не виправлено, що наражає інших покупців на неприємності.
Не рекомендую мати справу з магазином "Алло"
Неповага до клієнта.
Мошенники
На ценнике была указана цена 5999 грн. Когда продавец выдавал мне чек, я увидела цену 413 грн страхування и такая же сумма указана как ЗНИЖКА. Продавец мне объяснил, что сумма в чеке не изменится, т.к. страховка идет в подарок. И действительно, я заплатила 5999 грн.
Спустя несколько месяцев, мой телефон вышел из... Читать отзыв 16.02.2018 купила телефон Xiaomi Redmi Note 4.
На ценнике была указана цена 5999 грн. Когда продавец выдавал мне чек, я увидела цену 413 грн страхування и такая же сумма указана как ЗНИЖКА. Продавец мне объяснил, что сумма в чеке не изменится, т.к. страховка идет в подарок. И действительно, я заплатила 5999 грн.
Спустя несколько месяцев, мой телефон вышел из строя и СЦ выдал мне Акт на списание и компенсацию.
Когда я приехала в магазин, где покупала телефон, то мне предложили выплатить деньги без учета стоимости страховки.
Сказали, что стоимость страховки изначально входила в стоимость телефона. То есть, о том, что я ПОКУПАЮ страховку, меня даже не проинформировали! Я бы не покупала эту страховку никогда, зная, что мне придется за нее платить 419 грн! Мне продали стаховку под видом подарка обманным путем!
Я написала жалобу и мне прислали информационное письмо, где указано, что в чеке стоимость телефона указана 5579,07 , а также стоимость страховки и отказывают мне выплатить всю сумму. Но в чеке стоимость товара указана именно 5999 грн !
Я подсчитала, сколько моя семья потратила денег на приобретение товаров в сети Алло за последний год. Это около 30 тысяч. Вы решили меня "надуть" на 419 грн, но вы потеряли покупателей, которые вам приносили гораздо больше.
Естественно, новый телефон я никогда в жизни не куплю в сети Алло и другим закажу сюда дорогу.
sos Всем кто хочет купить планшеты в магазине АЛЛО
Купи и ходи без телефона
Худший магазин!
Не можуть відремонтувати телефон
Не купуйте в цьому магазині, товар не якісний продавці не добросовісні .
Алло-обмен - это жульничество
Старый телефон Леново А6000 был куплен три года назад в Алло. Его состоянии почти идеальное. Нет ни каких повреждений. Полностью соответствует условиям акции. Остались родные зарядное, шнур, даже гарнитура, и упаковка.
И какого же было мое удивление, когда девушка "эксперт" оценила в 300 грн, сославшись на то, что по краям экран выгоревший.... Читать отзыв Решил Жене купить новый смартфон, воспользовавшись акцией Алло-обмен.
Старый телефон Леново А6000 был куплен три года назад в Алло. Его состоянии почти идеальное. Нет ни каких повреждений. Полностью соответствует условиям акции. Остались родные зарядное, шнур, даже гарнитура, и упаковка.
И какого же было мое удивление, когда девушка "эксперт" оценила в 300 грн, сославшись на то, что по краям экран выгоревший. Сразу отмечу, что это бред. Ничего подобного нет. На сайте оценочная стоимость этого телефона 800-900 грн.
В итоге купили телефон, но не в алло.
Из чего заключаю, что либо Алло-обмен - это банальное жульничество.
Невозможно вернуть телефон с браком.
01.01.2019 пришли в магазин с целью вернуть или обменять телефон. Нам очень грубо... Читать отзыв 30.01.2018 купили телефон в даннов магазине в Днепре. В первые же два дня обнаружилась проблема с батареей. Телефон держит в лучшем случае чуть больше суток, если им не пользоваться абсолютно. Это при том, что производитель заявил 100 часов автономной работы и более 20ти часов постоянного воспроизведения музыки.
01.01.2019 пришли в магазин с целью вернуть или обменять телефон. Нам очень грубо отказали и просто послали. Не желая ссориться и скандалить зашли в соседний магазин этой сети. Там нам сказали, что телефон можно вернуть, но они осмотрят его на наличие дефектов. И тут самое главное, они нашли одну "царапину" из-за чего отказали в возврате и отправили в сервисный центр на подтверждение брака. Через две недели брак не подтвердили (по ощущениям его и не доставали из коробки, разряжен в ноль и висело обновление недельной давности, которое по сути в сервисном центре должны были установить), а телефон все также разряжается бешеными темпами, даже если в нем отключить все что можно.
Далее история продолжалась в Запорожье, так как именно там на данный момент живем и не имеем возможности кататься постоянно в Днепр.
Придя в отделение в Запорожье выяснилось, что на телефоне нет ни одной царапины. А то, что за нее приняли, это просто накладка краски, которая присутствует на всех телефонах этой модели. Консультанты подтвердили, что телефон имеет полностью товарный вид, но принять они не могут, потому что верят, что с телефоном есть проблема ибо он за 40 минут диалога потерял 4% заряда (за это время его разблокировали только два раза и никак не использовали). И если они его возьмут, то потом должны выставить на продажу (они видимо забыли о том, что их сервисный центр сказал, что проблемы якобы нет, смешная ситуация ).
В итоге пришли к тому, что будем писать заявление юристу на возврат или обмен (это было 14.01.2019). Нам сказали, что ответ будет в течении 20ти дней. На 21й день сказали, что имели в виду 20 рабочих дней. Потом сообщили, что заявление рассматривается 30 дней, а то и больше. В магазин приду 14.02 и если ответа так и не будет, то просто вызываем полицию, составляем протокол и подаем иск в суд. По другому тут работать нельзя. Персонал вроде как и вежлив, но все просто тянут время. Уже прошло полтора месяца с покупки, а мне приходится пользоваться чужим телефоном, ибо новым невозможно пользоваться не присасываясь постоянно к зарядке.
Не выполняют заказы!
Детские смарт часы