Ужасный сервис!!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Екатерина Отзыв написан 15 февраля, 2019 год 211 просмотров

Заказали беговую дорожку EnergyFIT EF-K555, надеясь, что магазин Алло не уступаете по сервису и надежности другим интернет-магазинам.. Как же мы ошиблись. Нет у них сервиса. Больше похоже на точку рынковскую.
Дорожку привезли 05.02. супер почтой, а именно Новой почтой. Доплатили за подьем. Ребята с Новой почты предложили распаковать и проверить дорожку на улице(!!). Договорились все таки о распаковке в квартире. Внешняя упаковка была с повреждением, все отфоткали. Курьер сказал, что, мол, откройте посмотрите что все на месте, но не включайте. Через час включайте, т.к. с улицы (конденсат и тд)
Мы согласились. Собирались ждать. Но они сказали, что не имеют право находится на доставке более чем 15 минут. Так что как хотите.
Что нам нужно было делать? Это не кофеварка какая то ( 100 кг!!)
Думаем, ладно, все таки АЛЛО...все таки НОВАЯ ПОЧТА.
Курьер уехал, муж по тихоньку начал распаковывать дорожку тяжеленную
Проходит время и мы решаемся ее включить, т.к. внешне дефектов не увидели
Включили ииии...при прокручивании бегового полотна, которую, не включив дорожку увидеть было невозможно, увидели существенные царапы и проколы. Сделали фото и начали звонить Алло, курьеру..всем, короче.
Новая почта, с порога начала обвинять нас в том, что это мы виновны. Что хотите, то и делайте
Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать!!
Алло, как так!??
Надеюсь, что данный отзыв прочтет и примет к сведению компетентный сотрудник, а не операторы, которые при каждом телефонном разговоре говорят разную информацию и кормят завтраками нас.
Мы все понимаем, всякое бывает, но это уж слишком, господа!
Снова позвонили 13 февраля, попросили чуть ускорить процесс, т.к. после 18.02 нам нужно уехать в длительную командировку и получить дорожку не сможем! Попросили или деньги вернуть, или ускорить процесс обмена
На что получили новый ответ-сюрприз..
Ответ заключался в том, что вы, мол, сами виноваты, что дорожка была повреждена (серьезно?? нам больше делать нечего, кроме, как заказывать 100кг и таскать ее туда-сюда) и , мол, ждите, мы вам перезвоним.
Это какие то новые тенденции на рынке? Видеть крайнего в покупателе, не замечая собственные ошибки и проколы в сервисе??
п.с. столько денег вкладывать в рекламную компанию, чтоб так позориться в элементарном
На сайте официальном вообще не публикуют негативные отзывы. Реакции ноль!
Мы разочарованы!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2019 год

Добрый день. Екатерина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано на ответственных руководителей для рассмотрения и содействия в решении вопроса.

Ответить

Гость 15 февраля, 2019 год

они будут ссылаться, что вы сами поцарапали. Проверять надо всегда!!!

Ответить

Гость 16 февраля, 2019 год

Проверили. Чтоб увидеть царапины,нужно было ее включить.А включать с улицы не желательно сразу,дорожка электрическая

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5840 отзывов / 919982 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее