АЛЛО отзывы

Это кошмар, а не сервис

[email protected] 4 февраля, 2020 год

Заказала стиральную машинку 24.11.19 в интернет магазине АЛЛО.Товар прибыл на следующий день. Упаковка в порядке без повреждений. Но когда мастер открывал машинку и устанавливал, оказалось что пластик вокруг барабана с трещинами. Позвонила в магазин, сказали без проблем сделаем замену. Отправила. Ждала месяц. 31.01.2020 мне перезвонили, сказали машинка отремонтирована все хорошо. Я уточнила все ли с машинкой в порядке, меня... Читать отзыв Заказала стиральную машинку 24.11.19 в интернет магазине АЛЛО.Товар прибыл на следующий день. Упаковка в порядке без повреждений. Но когда мастер открывал машинку и устанавливал, оказалось что пластик вокруг барабана с трещинами. Позвонила в магазин, сказали без проблем сделаем замену. Отправила. Ждала месяц. 31.01.2020 мне перезвонили, сказали машинка отремонтирована все хорошо. Я уточнила все ли с машинкой в порядке, меня заверили что все отлично. И 03.02.2020 мне ее прислали. Научена горьким опытом, мы открыли ее прямо в машине доставки. В итоге она как была сломана так и есть, а все транспортировочные крепления лежат в барабане. Естественно товар я не приняла. А на мое обращение мне ответили что я сама ее разбила. Но если бы я сама ее разбила на ней бы были следы от удара, а корпус идеальный. Просто кошмар. Хотела сделать подарок себе на новый год, а не подарить вам 7000 гривен.

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Пунктуальный интернет магазин

Гость 30 января, 2020 год

Вместе с девушкой специалистом интернет магазина прошлись по лотам. Она мне также рассказывала про скорость доставки ( а они называют какая дата доставки - но на самом деле может быть еще быстрее) такой то и такой то позиции, хорошо объясняла. Говорю, что уже начали работать, что уже она объяснила и поэтому что бы она и перезвонила. В назначенное... Читать отзыв Вместе с девушкой специалистом интернет магазина прошлись по лотам. Она мне также рассказывала про скорость доставки ( а они называют какая дата доставки - но на самом деле может быть еще быстрее) такой то и такой то позиции, хорошо объясняла. Говорю, что уже начали работать, что уже она объяснила и поэтому что бы она и перезвонила. В назначенное время как и договорились пунктуально набрала, наличие подтвердила и оформила. 104035493

Ні ногою більше в Алло

Гость 29 января, 2020 год

Доброго дня. Мала необережність зробити покупку в магазині Алло а м Черкаси в
ТЦ Любава. 28.01.2020 року мною було куплено епл воч 5 який розпакували і настроіли працівники магазину. Вдома протестувавши я зрозуміла що хотіла інший функціонал. 29 січня при зверненні в магазин про повернення мені було відмовлено так як там є якась подряпина( невидима для очей) і часи... Читать отзыв Доброго дня. Мала необережність зробити покупку в магазині Алло а м Черкаси в
ТЦ Любава. 28.01.2020 року мною було куплено епл воч 5 який розпакували і настроіли працівники магазину. Вдома протестувавши я зрозуміла що хотіла інший функціонал. 29 січня при зверненні в магазин про повернення мені було відмовлено так як там є якась подряпина( невидима для очей) і часи розпечатані( тобто по їх версії я повинна була подивитися на них в коробці і все

Ответ представителя АЛЛО 31 января, 2020 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.»

Обманщики и воры

Яков 29 января, 2020 год

Описываю продолжение эпопеи: судился с Алло 4 года, наконец-то выиграл суды, Алло должно заплатить 12 тыс.грн. Но они отказываются добровольно платить. Сегодня от них вообще пришло письмо с намёком на то, что они могут соизволить выполнить решение суда, но мне для этого надо отказаться от всех остальных исков против них (а их ещё 3 подано в суд).
Уважаемый представитель Алло,... Читать отзыв Описываю продолжение эпопеи: судился с Алло 4 года, наконец-то выиграл суды, Алло должно заплатить 12 тыс.грн. Но они отказываются добровольно платить. Сегодня от них вообще пришло письмо с намёком на то, что они могут соизволить выполнить решение суда, но мне для этого надо отказаться от всех остальных исков против них (а их ещё 3 подано в суд).
Уважаемый представитель Алло, если вы действительно заинтересованы помочь, не пишите шаблонный ответ, а пообщайтесь с вашим юристом Торопатовым Денисом, и ответьте тут, почему до сих пор не исполнено судебное решение?

Недостатки:

Обманщики и воры. Покупая у них товар, вы приобретаете головную боль.

Купила не телефон, а кирпич

Елена 28 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 29.112019г. Я купила телефон Sony Xperia 10 14113 Silver за 5999,00 грн. Заказала через интернет на их сайте. Но телефон оказался с браком, с белой полосой на дисплее. Кроме того телефон меня не устроил ещё и по характеристикам- маленький шрифт. Позвонила на горячую линии где мне сказали отправить его на Степана Бандеры, 26. И я сразу указала в заявлении на... Читать отзыв 29.112019г. Я купила телефон Sony Xperia 10 14113 Silver за 5999,00 грн. Заказала через интернет на их сайте. Но телефон оказался с браком, с белой полосой на дисплее. Кроме того телефон меня не устроил ещё и по характеристикам- маленький шрифт. Позвонила на горячую линии где мне сказали отправить его на Степана Бандеры, 26. И я сразу указала в заявлении на возврат, что пришло вместе с телефоном, что там брак и я хочу вернуть телефон и деньги. Отправила 03.12.2019 на указаний адрес. 11.12.2019 мне пришло смс на старый телефон от Робим Гуд, что телефон приняли на ремонт, замену дисплейного модуля, хотя я не просила его. В моем понимании должна была быть диагностика, и установления факта о браке, а не ремонт. Далее пришло смс о готовности телефона, и с сервисного центра его отправили мне обратно. 24.12.19 я забрала его с Новой почты и была удивлена его внешним видом. На дисплей телефона было приклеено поцарапанное бу стекло и в нижнем правом углу тоже царапины. Хотя телефон я отправляла в сервисный центр абсолютно новым и без стекла. Заявлении о возврате мне обратно не пришло. Я начала звонить на горячую линию и рассказала ситуацию, опять одни и тот же ответ Вам перезвонят в течении 48 часов. Но так и не перезвонили на старый телефон. Я оставила отзыв на Вашем сайте и опять никто не отреагировал. 28.12.2019 я поехала уже в магазин на Петровке Степана Бандеры, 23. Вызвала администратора и менеджера с Робим Гуд. Этот менеджер сказал что стекло транспартировочное)) я просто в шоке от такой фантазии. А сам администратор сказал что Вы ж покупали не у нас, а в интернет магазине Алло, и что это не одно и то же. Как такое может быть??? Это что виртуальный магазин без официальных лиц??? Все подставные как будто. Опять сказал звонить на горячую линию. Уже дома, я решила проверить работу самого телефона и он оказался заблокированным, то есть он запускался но войти в телефон не удалось. И тут я делаю вывод что телефон мне подменили, оставили IMEI и крышку новую, а все остальное б/у, снятое со старого какого то телефона. Согласно статье 708 Гражданского кодекса при фальсификации товара, и статье 8 ЗУ Про защиты прав потребителей о товаре с существенными недостатками, я имею права на возврат денег. Также я отправила официальное письмо Вашему генеральному директору и ожидаю ответ. Прошу сотрудников Алло, что читают эти отзывы дать мне ответ. Или направить мой отзыв в отдел с такими случаями.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обслуживание и качество товара

Ответ представителя АЛЛО 28 января, 2020 год

Добрый день, Елена. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами.

Гарантийное обслуживание полный ноль

Елена 27 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандери, 8 Хочу оставить свой отзыв,просто крик души уже пол года Алло морочат голову.Покупала насос,который качает воду он проработал 4 месяца и стал нагреваться сильно и перестал качать воду. Гарантия на него год.Я три раза отправляла свой поломанный товар,заполняя все документы и прикрепляя все необходимые чеки оригиналы,которые потом просто не вернулись мне ни чеков,ни товарной накладной,только гарантийный таллон и то... Читать отзыв Хочу оставить свой отзыв,просто крик души уже пол года Алло морочат голову.Покупала насос,который качает воду он проработал 4 месяца и стал нагреваться сильно и перестал качать воду. Гарантия на него год.Я три раза отправляла свой поломанный товар,заполняя все документы и прикрепляя все необходимые чеки оригиналы,которые потом просто не вернулись мне ни чеков,ни товарной накладной,только гарантийный таллон и то пустой ни разу не запоненный.Что ждать от этого магазина дальше-бездеятельность их девиз
?цените своих клиентов пожалуйста,чтоб у людей не было таких проблем и ваша репутация была бы на высоте а так...плохие отзывы и недовольные клиенты к огромному сожалению

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2020 год

Добрый день, Елена. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, он передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Ужасно!Хамство.

Гость 27 января, 2020 год

Покупала телефон ,навязали поклейку защитного стекла за 350 грн.,гарантия 14дней.Когда через 3дня откололось ,отказались даже слушать.А отклеилось уже с другой стороны через месяц.Итог -у консультантки руки не из того места растут,за ногти пол-метровые

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2020 год

Добрый день. Гарантия предоставляется на поклейку стекла, однако на механические повреждения она не распространяется т.к. они как правило образуются при не правильной эксплуатации.

Хитрая Модерация

Сергей 25 января, 2020 год

Здравствуйте!
Хочу поделиться о том , что у АЛЛО есть мониторинг плохих отзывов! У Фокстрота или Розетка есть плохие отзывы, а вот я пытался разместить правдивый отзыв о некачественном телевизоре Xiaomi Mi TV UHD 4S 43" International Edition
Были письма от компании, мол подойдите в магазин и вам все объяснят, но ничего объяснять не нужно, если качество очевидно
Вот мой... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу поделиться о том , что у АЛЛО есть мониторинг плохих отзывов! У Фокстрота или Розетка есть плохие отзывы, а вот я пытался разместить правдивый отзыв о некачественном телевизоре Xiaomi Mi TV UHD 4S 43" International Edition
Были письма от компании, мол подойдите в магазин и вам все объяснят, но ничего объяснять не нужно, если качество очевидно
Вот мой отзыв:
Ужасное качество воспроизведения!!!
Стробоскоп, а не телевизор!!!
Все движения сопровождаются шлейфом, как при плохой видеокарте!!!
Всё в зелёном оттенке, как будто сбилась настройки по зелёному каналу!!!
В плане интернета и подключений и простоты настройки, то всё на Ура.
Смотреть фильмы и наслаждаться на этом телике не получиться(((
Мой старый SAMSUNG 5-й серии обгоняет этот UHD
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ТЕЛИК!!!!
БУДУ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ((

https://www.youtube.com/watch?v=2_ujLkOuZlM

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2020 год

Добрый день, Сергей. Приносим Вам извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и даты публикации Вами отзыва на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами. Показать 4 ответа

Обманщики и воры

Яков 23 января, 2020 год

Ещё в 2016 году купил телефон, который не соответствовал изображению на сайте. Через 2 дня отказался от покупки - АЛЛО отказалось возвращать деньги и забирать телефон. 4 года с ними судился, в начале января суд принял окончательное решение, за телефон стоимостью 3тыс.грн. АЛЛО должно выплатить 12тыс.грн. Но Алло и дальше морозится, не исполняет решение суда, деньги не перечисляют. Придётся обращаться... Читать отзыв Ещё в 2016 году купил телефон, который не соответствовал изображению на сайте. Через 2 дня отказался от покупки - АЛЛО отказалось возвращать деньги и забирать телефон. 4 года с ними судился, в начале января суд принял окончательное решение, за телефон стоимостью 3тыс.грн. АЛЛО должно выплатить 12тыс.грн. Но Алло и дальше морозится, не исполняет решение суда, деньги не перечисляют. Придётся обращаться в исполнительную службу.

Мой вам совет - если не хотите проблем, покупайте у других. Другие хоть вовремя возвращают деньги. А эти просто наживаются, и решение суда для них тоже не указ.

Недостатки:

Тупо воруют деньги, отказываясь их возвращать. Не соблюдают законы, подделывают документы, не гнушаются брехать даже на суде.

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2020 год

Добрый день, Яков. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса. Показать 1 ответ

Trade Electronics

Олександр 23 января, 2020 год

Партнёр allo.ua - Trade Electronics - редкие ***.
Заказанный мобильный телефон оказался с микротрещиной в корпусе и разбитым гнездом зарядки.
При получении в отделении Новой Почты - выявить дефект не получилось.
Дома при попытке зарядить телефон выявилось, что:
1. Кабель зарядки просто вываливается из гнезда зарядки телефона.
2. На корпусе телефона след от удара, повлёкший микротрещину в корпусе телефона.
3.... Читать отзыв Партнёр allo.ua - Trade Electronics - редкие ***.
Заказанный мобильный телефон оказался с микротрещиной в корпусе и разбитым гнездом зарядки.
При получении в отделении Новой Почты - выявить дефект не получилось.
Дома при попытке зарядить телефон выявилось, что:
1. Кабель зарядки просто вываливается из гнезда зарядки телефона.
2. На корпусе телефона след от удара, повлёкший микротрещину в корпусе телефона.
3. При включении телефона выяснилось, что оаппаратом уже пользовались 4 месяца.

Призываю НЕ работать с allo.ua в принципе, т.к. этот интернет-магазин превратился просто в комиссионный магазин, который ни за что нееотвечает и только предоставляет свой ресурс.

Ответ представителя АЛЛО 23 января, 2020 год

Добрый день, Александр. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Не возвращают деньги!

Владислав 22 января, 2020 год

21.12.19 заказывал на алло електрическую печь. 28 12.19 мне позвонили и сказали что дата доставки изменена с 29 на 31. Меня это не устроило и я сразу перезвонил и спросил можно ли отменить заказ и вернуть деньги. Мне ответили положительно и пообещали что деньги вернуться в течении 15 минут. Сегодня 21.01.20 и пока ничего не произошло, ни денег, ни ответа.... Читать отзыв 21.12.19 заказывал на алло електрическую печь. 28 12.19 мне позвонили и сказали что дата доставки изменена с 29 на 31. Меня это не устроило и я сразу перезвонил и спросил можно ли отменить заказ и вернуть деньги. Мне ответили положительно и пообещали что деньги вернуться в течении 15 минут. Сегодня 21.01.20 и пока ничего не произошло, ни денег, ни ответа. Звонил им 4 или 5 раз, каждый раз говорили одно и тоже, вроде "я передам вашу заявку и вам вернут деньги".
Выходит мне не хотят возвращать деньги за товар который я даже не видел, потому что в момент его отмены он был у них на складе.
Худший магазин Украины!

Достоинства:

Удобное приложение.

Недостатки:

Нет к такому магазину никакого доверия.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 января, 2020 год

Добрый день, Владислав. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

в целом - все ок

StochrsI 21 января, 2020 год

раза 3 за все время тут покупала: телефон, чехол на планшет, пленку и кабель. Консультанты хорошие, как повезет конечно, но в целом у меня негативного впечатления нет

Продали поломанный серый телефон

Борис 21 января, 2020 год

Решил сделать себе подарок на НГ и купить телефон. Товарищ советовал на Али купить, разница больше 30 процентов по сравнению с АЛЛО. Но я хотел гарантии и не хотел месяц ждать. В итоге друг с телефоном, а я с проблемами. История такова: 27.12.2019 года в магазине Алло по адресу город Киев ул. Строителей (Будивельникив), дом 40 купил телефон Xiomi Mi... Читать отзыв Решил сделать себе подарок на НГ и купить телефон. Товарищ советовал на Али купить, разница больше 30 процентов по сравнению с АЛЛО. Но я хотел гарантии и не хотел месяц ждать. В итоге друг с телефоном, а я с проблемами. История такова: 27.12.2019 года в магазине Алло по адресу город Киев ул. Строителей (Будивельникив), дом 40 купил телефон Xiomi Mi Note 10 6/128 Gb Aurora Green (M1910F4G) за 12999 гривен. На Новый Год распечатал и печаль великая- не работает качелька громкости. Счастливый своей предусмотрительностью (если бы взял на Али, без гарантии, то не смог бы вернуть), пошел за своими деньгами. Но директор магазина меня обрадовал. Телефон надо отправить в сервисный центр, он выдаст заключение о том заводской ли это брак или телефон сломан мной. Они серьезно? На новом телефоне, при отсутствии механических повреждений? В голову начали закрадываться сомнения о святости компании АЛЛО. Но может это просто формальность, подумал я и подписал бумагу о согласии отправить телефон в сервис. Радостно блеснувшие глаза сотрудника меня не насторожили, а зря. Как наивен я был в тот момент. 14 января 2020 мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что я могу подъезжать и забирать телефон. Я подъехал в магазин. Спросил насчет возврата денег. Мне сказали, что деньги мне не отдадут. Ответ юриста был в классическом духе наперсточников 90-х. Вы сами отказались от возврата, подписав бумаги на починку. И тут, вспомнив радость в глазах директора, я понял, меня просто кинули. Не как крупная компания, а как обычные дворовые гопники. Я спросил об акте из сервисного центра. Никакого акта не было. Было написано только в гарантийном талон неразборчивое слово, вроде перероблено. Как добропорядочный покупатель, я потребовал разъяснений и письменного отказа вернуть мои кровно заработанные. На что был послан в самый справедливый суд в мире с астрономическими судебными издержками. Итог, телефон с нарушенной вскрытием водозащитой и в состоянии refurbished, я забирать отказался. На что мне сообщили, что насчитают хранение. Это уже был полный беспредел. Я все-таки надеюсь, что имел место эксцесс недоумка исполнителя, который сильно обижен на компанию и хочет ее утопить. И как вишенка на тортик, моего телефона не оказалось в базе IMEI на сайте Укрчастотнадзора. То есть скорее всего НДС и пошлину за него при покупке я заплатил, а вот до бюджета не дошло. Вначале планирую описать ситуацию на отзовиках, если не решится, то буду описывать ее на всех видео компании Алло. Если и это не поможет, то в потребители, обязательно проверю таможню, по поводу его отсутствия в базе IMEI, Нефедову будет интересно. Может в суд и обязательно всем блогерам, которые рекламируют али. Затем отправлю письмо по поводу сложившейся ситуации в корпорацию Xiaomi. Если и это не сыграет, то буду искать телефоны Деревицкого или Раскина, они, по отзывам, вроде адекватные. А там, с чем черт не шутит, может создам видео на youtube. 20.01 разместил отзыв на сайте алло, его тупо не опубликовали.

Ответ представителя АЛЛО 23 января, 2020 год

Добрый день, Борис. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Если сложность в работе товара была обнаружен после выноса его за пределы пункта выдачи, он передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.
Насколько нам известно с Вами уже связалось руководство магазина и предоставили всю информацию по Вашему вопросу. Показать 1 ответ

продали телефон с царапиной и отказываются менять

Дмитрий 20 января, 2020 год

приобрел телефон на подарок. спустя некоторое время человек попросил конкретный цвет и я попытался обменять купленный телефон на такой же другого цвета. все это время телефон не вынимался из коробки а при попытке обмена на его крышке внезапно обнаружились дефекты в виде нескольких микро-царапинок, еле заметных не вооруженным глазом, в виду чего в обмене мне было отказано и указано на... Читать отзыв приобрел телефон на подарок. спустя некоторое время человек попросил конкретный цвет и я попытался обменять купленный телефон на такой же другого цвета. все это время телефон не вынимался из коробки а при попытке обмена на его крышке внезапно обнаружились дефекты в виде нескольких микро-царапинок, еле заметных не вооруженным глазом, в виду чего в обмене мне было отказано и указано на то, что телефон нужно было лучше смотреть при покупке.

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2020 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Мы всегда рекомендуем проверять товар в момент покупки. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

неплохой магазин

siegestar 20 января, 2020 год

2 раза тут покупал (телефон самсунг А5 и аксессуары к нему разные) - быстро обслужили, цены практически как и везде

жахливо. лохотрон

Гость 20 января, 2020 год

ця компанія продає техніку в несправності виді. я купляла комбайн Фірст. прислали на нову пошту не робочий. я їм назад. вони нібито в сервісний центр. опять прислали не робочий. на вимогу повернути гроші реакції ноль. вводять людей в оману. не звязу

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2020 год

Добрий день. Нам шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією і у Вашому товарі проявилися складності в роботі. Ми надаємо товар новий від виробника і завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект був виявлений вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою / повернення грошових коштів.

Доставка товара

Владимир 18 января, 2020 год

Заказывал 20.01.2020 в алло бойлер так как старый потек, ну и в нагрузку мотокосу. Заказ приняли, оплата прошла, жду.....
17 звоню...., завтра получите, жду....., проверяю в новой почте, пусто, звоню......, товара нет, может через недельку, а может и две, а как без бойлера с ребенком, короче это был крайний раз когда я... Читать отзыв Заказывал 20.01.2020 в алло бойлер так как старый потек, ну и в нагрузку мотокосу. Заказ приняли, оплата прошла, жду.....
17 звоню...., завтра получите, жду....., проверяю в новой почте, пусто, звоню......, товара нет, может через недельку, а может и две, а как без бойлера с ребенком, короче это был крайний раз когда я заказывал в алло, а столько еще хотел купить. Попробую в суд сходить, пусть компенсируют.

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2020 год

Добрый день, Владимир. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

ОБМАНЩИКИ !!!

Тихон 17 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а Купил в сентябре колонку JBL Charge 3, продавцы охотно демонстрировали, что колонка водонепроницаемая, лили на нее воду, прыгали вокруг меня, так как делал большую покупку. По итогу, в первый раз колонку пришлось заменить, так как она не держала зарядку как положено, заменили. Колонку мочили, она играла под водой и тд, ТАК КАК КОНСУЛЬТАНТЫ В ОДИН ГОЛОС ГОВОРИЛИ, ЧТО С НЕЙ... Читать отзыв Купил в сентябре колонку JBL Charge 3, продавцы охотно демонстрировали, что колонка водонепроницаемая, лили на нее воду, прыгали вокруг меня, так как делал большую покупку. По итогу, в первый раз колонку пришлось заменить, так как она не держала зарядку как положено, заменили. Колонку мочили, она играла под водой и тд, ТАК КАК КОНСУЛЬТАНТЫ В ОДИН ГОЛОС ГОВОРИЛИ, ЧТО С НЕЙ ВСЕ БУДЕТ ОТЛИЧНО, ОНА ДЛЯ ЭТОГО И ПРЕДНАЗНАЧЕНА. Что в итоге? Начал исходить неприятный запах гари, а потом и вовсе перестала включаться. Принесли на ремонт по гарантии, чтобы помогли, пробыла она в сервисе чуть меньше месяца и пришла обратно. Все дружненько переобулись и твердят, что мочить ее категорически нельзя, только "брызги дождя". И сразу видно отношение продавцов! Когда делаешь покупку, все такие радостные, улыбаются, а когда приходишь с проблемой (в моем случае принести на ремонт), во-первых очень неохотно идут на контакт, во-вторых очень все медлительно. Вот так вот я был разочарован в, казалось бы, магазине-лидере цифровой техники в Украине. Может быть, товар и хороший, но качество обслуживание, сервис и просто персонал - ужас! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!! Если вам важна ваша репутация и важен авторитет, то помогите исправить эту проблему, ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ. Мой номер: +380679204426, почта: [email protected]

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2020 год

Добрый день. Тихон, приносим свои извинения за данную ситуацию. Ваш отзыв уже передан на руководство, разберемся в причинах этой ситуации и обязательно свяжемся с Вами.

Алло и ARX - ки*****о! Не покупайте у них ничего!!!

Гость 16 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Оформили мы злосчастную страховку в Алло(в ТРЦ Лавина Киев). И вот спустя полтора месяца как телефон по страховке в сервисе нам сообщают, что нет комплектующих и ремонта не будет! Предлагают 50% от стоимости телефона, а этого недостаточно чтобы произвести ремонт в другом сервисе! Но на этой же недели менеджер с Алло уверял нас что комплектующие для ремонта есть!... Читать отзыв Оформили мы злосчастную страховку в Алло(в ТРЦ Лавина Киев). И вот спустя полтора месяца как телефон по страховке в сервисе нам сообщают, что нет комплектующих и ремонта не будет! Предлагают 50% от стоимости телефона, а этого недостаточно чтобы произвести ремонт в другом сервисе! Но на этой же недели менеджер с Алло уверял нас что комплектующие для ремонта есть! Вы б хоть со страховой договорились что врать!!!
Сколько это еще будет продолжаться?!! Отремонтируйте в конце концов телефон!!!

Компания Алло фуфло и сервис Фуфло

Вячеслав Харьков 15 января, 2020 год

Заказ №103982194 от 06.01.20 Холодильник Snaige RF31SM-S10021
Заказал и оплатил Холодильник ещё 6 января.
Сегодня 15 января, холодильника до сих пор нет.
Только что позвонили, и сказали, что и сегодня не будет.....
Попросил вернуть деньги, сказали что смогут вернуть только когда им вернётся обратно холодильник, который я так и не увидел....
сохраните своё время,деньги и нервы - обратитесь в другую... Читать отзыв Заказ №103982194 от 06.01.20 Холодильник Snaige RF31SM-S10021
Заказал и оплатил Холодильник ещё 6 января.
Сегодня 15 января, холодильника до сих пор нет.
Только что позвонили, и сказали, что и сегодня не будет.....
Попросил вернуть деньги, сказали что смогут вернуть только когда им вернётся обратно холодильник, который я так и не увидел....
сохраните своё время,деньги и нервы - обратитесь в другую компанию.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Сервис фуфло!

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2020 год

Добрый день, Вячеслав. Приносим Вам извинения за неудобства с ожиданием заказа. Со своей стороны будем содействовать в ускорении решения вопроса с возвратом денежных средств. Также передали эту информацию руководству для проверки ситуации и принятия мер по улучшению уровня предоставляемого сервиса.

Не рекомендую

Наталия 15 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Жмеринка, ул. Богдана Хмельницкого, 5 Купили 5 единиц техники Холодильник привезли с двумя царапинами.Дочь приняла.не увидела.в течении 10 мин перезвонили.в магазин и на Новую почту.В течении 14 дней мы имеем право вернуть товар без объяснений.Холодильником не пользовались.Забрали его 28 декабря.а через две недели нам пришел ответ.что холодильник весь потёртый и нам его не обменяют и деньги не вернут.Возникает вопрос :кто заключил договор с Новой почтой?... Читать отзыв Купили 5 единиц техники Холодильник привезли с двумя царапинами.Дочь приняла.не увидела.в течении 10 мин перезвонили.в магазин и на Новую почту.В течении 14 дней мы имеем право вернуть товар без объяснений.Холодильником не пользовались.Забрали его 28 декабря.а через две недели нам пришел ответ.что холодильник весь потёртый и нам его не обменяют и деньги не вернут.Возникает вопрос :кто заключил договор с Новой почтой? И где находился холодильник две недели.Работники магазина.говорят.что они не отвечают за доставку .Будем писать в защиту прав потребителей и конечно же подавать в суд.Таких аферистов нужно выводить на чистую воду.

Недостатки:

Десятому закажу связываться с магазином Алло

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2020 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании и на нем нет механических повреждений ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

Обращение по обмену товара

Гость 15 января, 2020 год

Хотел поменять AW 40 на такие же 44, так эти с доплатой. О процессе приемки, вообще молчу- таможня отдыхает. Продавец пообещал найти замену и перезвонить- ничего. Написал заявление- ждите месяц. Обращался на ГЛ - несут какую то чушь, ссылаясь на Apple. Главное «впарить» товар и получить деньги.

Ответ представителя АЛЛО 16 января, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не повернуто кошти

Андрій 14 января, 2020 год

Доброго дня ,04.01.2020 року було здійснено покупку на сайті allo.ua, смартфону за 15000, приїхавши на точку в магазин , смартфон був на виставці , я відмовився від цього замовлення , зателефонувавши на гарячу лінію, це відбулося на протязі години після замовлення ,. Кошти вже звісно були зняті з моєї банківської карти, я перетелефонув в банк , вони підтвердили що кошти... Читать отзыв Доброго дня ,04.01.2020 року було здійснено покупку на сайті allo.ua, смартфону за 15000, приїхавши на точку в магазин , смартфон був на виставці , я відмовився від цього замовлення , зателефонувавши на гарячу лінію, це відбулося на протязі години після замовлення ,. Кошти вже звісно були зняті з моєї банківської карти, я перетелефонув в банк , вони підтвердили що кошти в резерві але ще не переміщенні в торгову точку, на другий день кошти були повністю зняті з рахунку,. Позвонивши в котре у ваш кол центр , мені ствердно говорили що дійсно підтверджена відміна замовлення, і кошти повернуться на протязі 5 роб днів, я так кожного дня телефоную і мені одне і то саме говорять, . Сьогодні 14.01 і кошти не повернуті на 10:00, . Прошу вирішити дану проблему, ви тримаєте мої кошти без причини , я буду на вас скаржитися у відповідні органи
Замовлення #300403549 - Відмінено

Андрій

Ответ представителя АЛЛО 14 января, 2020 год

Добрий день, Андрій. Приносимо свої вибачення за тривалий розгляд Вашого питання про повернення грошових коштів і доставлені Вам незручності. Сума за замовленням була Вам повернута 14.01. Зарахування відбувається протягом доби. Показать 1 ответ

Никогда!!!

Гость 12 января, 2020 год

Сервис на уровне го....на! Представляете себе, что бы данный сервис отказал в ремонте после гарантийного обслуживания, с формулировкой «за деньги не чиним», только по гарантии! А если гарантия закончилась, то всем до свидания! Делайте выводы, такой вот сервис!

Ответ представителя АЛЛО 14 января, 2020 год

Добрый день. Мы не предоставляем услуги ремонта. Товар ремонтируется в сервисном центре производителя. В случае наступления гарантийного случая с товаром в период действия гарантийного срока Вы можете обратится в магазин и мы поможем передать товара в сервисный центр производителя на гарантийное обслуживания или Вы можете обратится в сервисный центр самостоятельно. Но если требуется ремонт на платной основе, в этом случае рекомендуется обращаться напрямую в сервисный центр производителя Вашего товара.

Поклейка стекла

Александра 11 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Кременчук, ул. Шевченко, 26 Здравствуйте, купила телефон и сразу в магазине наклеяли стекло, сказали гарантия на стекло 14 дней. Через 5 дней под стеклом появились очень заметны проявы воздуха что говорит о плохой поклейки стекла. Но перед приходом в магазин откололся маленький осколок от стекла. Скажите поменяют ли мне стекло если на нем присутствует повреждение ? но гарантия всё ещё действует

Ответ представителя АЛЛО 14 января, 2020 год

Добрый день, Александра. Гарантия на стекло не будет действовать если на нем есть механические повреждения (трещины, сколы).

покупка телефона

Гость 10 января, 2020 год

Летом покупала телефон дочери Xiaomi Redmi Note 4 по уценке, переживала, что будут проблемы, но все прошло качественно и быстро. Телефон понравился, заказала такой же сыну через неделю в другом цвете, тоже по уценке, пришёл с треснутым корпусом, отказалась. Неудобно было ждать еще 2 недели, но повезло и второй был без проблем.

Безвідповідальні продавці

Я 9 января, 2020 год

Розводять людей, таке враження, що схема з царинами в них рулить по всій Україні. Скільки відгуків про ту ж таки царапину, яку вишукують продавці магазинів алло, для того щоб не вертати ні гроші, ні якісний товар.Прийшлось стикнутись сьогодні з цією ж проблемою.Люди, читайте відгуки перед тим як щось купувати в цих магазинах.

Ответ представителя АЛЛО 11 января, 2020 год

Добрий день. Нам шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією. Хочемо також підказати, що ми надаємо новий товар від виробника. Також згідно закону «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів є можливість повернути товар, якщо він не був у використанні ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид. ». Показать 1 ответ

Некомпетентные менеджеры в магазине

Гость 9 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут... Читать отзыв При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут затягивать с ремонтом - нужно звонить в страховую и напоминать о себе. Так же упомянула о том, что если ремонт будет длительный то нам могут предоставить новый телефон.
В самом же договоре страхования о датах ремонта вообще не упоминается!
В итоге в страховой озвучили что 10 дней - это диагностика и еще 30 дней - на ремонт.
04 декабря телефон по Новой почте отправлен в страховую, и сегодня никто так и не может сказать когда его починят(диагностику он уже прошел), "может еще неделю подождите", или предлагают вернуть половину стоимости телефона.
Почему менеджеры в магазине не владеют достаточной информацией о страховке, которую активно продают???
Очень сожалеем, что купили телефоны в Алло и повелись на страхование(

Ответ представителя АЛЛО 11 января, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Купила зубную щетку которая не работает

Гость 8 января, 2020 год

Купила зубную щетку она не рабочая вернуть можно только по новой почте, ужас!!!! Почему нельзя приехать и сделать возврат. Щетка была куплена на подарок испорченное настроение у ребенка так еще и вернуть нормально нельзя!!!!

Недостатки:

Товар не рабочий и нет пункта приема.

Ответ представителя АЛЛО 11 января, 2020 год

Добрый день. Если покупка товара осуществлялась в интернет-магазине с получением товара Новой Почтой, то возврат необходимо осуществлять через интернет-магазин, отправив товар обратно. Приносим свои извинения за данные неудобства.

Поклейка стекла

Татьяна 6 января, 2020 год

Добрый день. Вчера купила в вашем магазине телефон и к нему защитное стекло, которое мне сразу же наклеяли сотрудники магазина. Сегодня утром обнаружила, что оно треснуло само по себе, хотя телефон не падал и не был поцарапан. Могу ли я обратится в магазин с просьбой замены стекла?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 8 января, 2020 год

Добрый день, Татьяна. Гарантия на поклейку предоставляется в случае если в течение гарантийного периода отклеивается стекло в связи с некачественной поклейкой. На механические повреждения данная гарантия не распространяется.