Name: Продали поломанный серый телефон
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Борис

› › ›

Борис Отзыв написан 21 января, 2020 год 132 просмотра

Решил сделать себе подарок на НГ и купить телефон. Товарищ советовал на Али купить, разница больше 30 процентов по сравнению с АЛЛО. Но я хотел гарантии и не хотел месяц ждать. В итоге друг с телефоном, а я с проблемами. История такова: 27.12.2019 года в магазине Алло по адресу город Киев ул. Строителей (Будивельникив), дом 40 купил телефон Xiomi Mi Note 10 6/128 Gb Aurora Green (M1910F4G) за 12999 гривен. На Новый Год распечатал и печаль великая- не работает качелька громкости. Счастливый своей предусмотрительностью (если бы взял на Али, без гарантии, то не смог бы вернуть), пошел за своими деньгами. Но директор магазина меня обрадовал. Телефон надо отправить в сервисный центр, он выдаст заключение о том заводской ли это брак или телефон сломан мной. Они серьезно? На новом телефоне, при отсутствии механических повреждений? В голову начали закрадываться сомнения о святости компании АЛЛО. Но может это просто формальность, подумал я и подписал бумагу о согласии отправить телефон в сервис. Радостно блеснувшие глаза сотрудника меня не насторожили, а зря. Как наивен я был в тот момент. 14 января 2020 мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что я могу подъезжать и забирать телефон. Я подъехал в магазин. Спросил насчет возврата денег. Мне сказали, что деньги мне не отдадут. Ответ юриста был в классическом духе наперсточников 90-х. Вы сами отказались от возврата, подписав бумаги на починку. И тут, вспомнив радость в глазах директора, я понял, меня просто кинули. Не как крупная компания, а как обычные дворовые гопники. Я спросил об акте из сервисного центра. Никакого акта не было. Было написано только в гарантийном талон неразборчивое слово, вроде перероблено. Как добропорядочный покупатель, я потребовал разъяснений и письменного отказа вернуть мои кровно заработанные. На что был послан в самый справедливый суд в мире с астрономическими судебными издержками. Итог, телефон с нарушенной вскрытием водозащитой и в состоянии refurbished, я забирать отказался. На что мне сообщили, что насчитают хранение. Это уже был полный беспредел. Я все-таки надеюсь, что имел место эксцесс недоумка исполнителя, который сильно обижен на компанию и хочет ее утопить. И как вишенка на тортик, моего телефона не оказалось в базе IMEI на сайте Укрчастотнадзора. То есть скорее всего НДС и пошлину за него при покупке я заплатил, а вот до бюджета не дошло. Вначале планирую описать ситуацию на отзовиках, если не решится, то буду описывать ее на всех видео компании Алло. Если и это не поможет, то в потребители, обязательно проверю таможню, по поводу его отсутствия в базе IMEI, Нефедову будет интересно. Может в суд и обязательно всем блогерам, которые рекламируют али. Затем отправлю письмо по поводу сложившейся ситуации в корпорацию Xiaomi. Если и это не сыграет, то буду искать телефоны Деревицкого или Раскина, они, по отзывам, вроде адекватные. А там, с чем черт не шутит, может создам видео на youtube. 20.01 разместил отзыв на сайте алло, его тупо не опубликовали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 23 января, 2020 год

Добрый день, Борис. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Если сложность в работе товара была обнаружен после выноса его за пределы пункта выдачи, он передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Насколько нам известно с Вами уже связалось руководство магазина и предоставили всю информацию по Вашему вопросу.

Ответить

TinaTIN 12 апреля, 2020 год

А то, что не оказалось в базе IMEI на сайте Укрчастотнадзора? Знаете как это решить ? Подать на вас заяву в Ксаоми- за продажу фальсификата! АЛЛО тогда прийдётся продать вместе с работниками- и еще лет 20 пахать чтоб расплатиться!)))

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920770 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника