Name: Купила не телефон, а кирпич
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 28 января, 2020 год 136 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 29.112019г. Я купила телефон Sony Xperia 10 14113 Silver за 5999,00 грн. Заказала через интернет на их сайте. Но телефон оказался с браком, с белой полосой на дисплее. Кроме того телефон меня не устроил ещё и по характеристикам- маленький шрифт. Позвонила на горячую линии где мне сказали отправить его на Степана Бандеры, 26. И я сразу указала в заявлении на возврат, что пришло вместе с телефоном, что там брак и я хочу вернуть телефон и деньги. Отправила 03.12.2019 на указаний адрес. 11.12.2019 мне пришло смс на старый телефон от Робим Гуд, что телефон приняли на ремонт, замену дисплейного модуля, хотя я не просила его. В моем понимании должна была быть диагностика, и установления факта о браке, а не ремонт. Далее пришло смс о готовности телефона, и с сервисного центра его отправили мне обратно. 24.12.19 я забрала его с Новой почты и была удивлена его внешним видом. На дисплей телефона было приклеено поцарапанное бу стекло и в нижнем правом углу тоже царапины. Хотя телефон я отправляла в сервисный центр абсолютно новым и без стекла. Заявлении о возврате мне обратно не пришло. Я начала звонить на горячую линию и рассказала ситуацию, опять одни и тот же ответ Вам перезвонят в течении 48 часов. Но так и не перезвонили на старый телефон. Я оставила отзыв на Вашем сайте и опять никто не отреагировал. 28.12.2019 я поехала уже в магазин на Петровке Степана Бандеры, 23. Вызвала администратора и менеджера с Робим Гуд. Этот менеджер сказал что стекло транспартировочное)) я просто в шоке от такой фантазии. А сам администратор сказал что Вы ж покупали не у нас, а в интернет магазине Алло, и что это не одно и то же. Как такое может быть??? Это что виртуальный магазин без официальных лиц??? Все подставные как будто. Опять сказал звонить на горячую линию. Уже дома, я решила проверить работу самого телефона и он оказался заблокированным, то есть он запускался но войти в телефон не удалось. И тут я делаю вывод что телефон мне подменили, оставили IMEI и крышку новую, а все остальное б/у, снятое со старого какого то телефона. Согласно статье 708 Гражданского кодекса при фальсификации товара, и статье 8 ЗУ Про защиты прав потребителей о товаре с существенными недостатками, я имею права на возврат денег. Также я отправила официальное письмо Вашему генеральному директору и ожидаю ответ. Прошу сотрудников Алло, что читают эти отзывы дать мне ответ. Или направить мой отзыв в отдел с такими случаями.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обслуживание и качество товара

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 28 января, 2020 год

Добрый день, Елена. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924832 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника