АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 52

Мошенники!!

Светлана 12 июля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Это моя третья покупка в интернет-магазине Алло. До этого была очень рада покупкам, а теперь буду обходить десятой дорогой. Уже три недели не могу добиться возврата денег на кредитную карту. Покупала кондиционер с установкой, мастера даже не захотели выезжать смотреть условия установки, видите ли для них не стандартная у нас установка. Когда покупала кондиционер, никто даже не спросил ничего по... Читать отзыв Это моя третья покупка в интернет-магазине Алло. До этого была очень рада покупкам, а теперь буду обходить десятой дорогой. Уже три недели не могу добиться возврата денег на кредитную карту. Покупала кондиционер с установкой, мастера даже не захотели выезжать смотреть условия установки, видите ли для них не стандартная у нас установка. Когда покупала кондиционер, никто даже не спросил ничего по поводу установки. Банк продолжает списывать деньги, так как рассрочка, я теряю деньги. Но на горячей линии только обещают перезвонить. В банке предложили обратиться в отдел по борьбе с мошенниками и пообещали предоставить все документы со своей стороны. Со стороны АЛЛО тишина. Очень печально, что когда-то любимый магазин, мог так разочаровать.

Недостатки:

Лохотрон. Никогда не могла подумать, что таких целая сеть.

Ответ представителя АЛЛО 17 июля, 2019 год

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации и связаться с Вами для содействия в решении вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Негативный отзыв об интернет - магазине в Киеве по пр. Степана Бандеры 26

Гость 12 июля, 2019 год

Сплошной обман, изначально направлена работа, только на получении денег и плевать хотели на наши негативные эмоции, никто не собирается возвращать денег или обменивать товар на рабочий, не понимаю, как они до сих пор, работают, никакие законы не соблюдают

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной негатив и разочарование

Ответ представителя АЛЛО 17 июля, 2019 год

Добрый день. Хотим попросить Вас подробнее описать сложившуюся ситуацию и отправить информацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Поганий сервіс. Просто жах

Гость 12 июля, 2019 год

Відмовили в гарантії на дитячі часи atrix донька 7 років в розпачі. Магазин Алло не рекомендую дуже погане обслуговування. Часи на гарантії

Достоинства:

Одні мінуси

Недостатки:

Не купуйте

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2019 год

Добрий день. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розібратися в даному інциденті і зв'язатися з Вами. Показать 1 ответ

Жду доставку неделю, а товар даже не выслали.

НЕТ алло 11 июля, 2019 год

При заказе на сайте было указано, что товар в наличии и срок доставки три дня, но в личном кабинете указано, что товар комплектуется (7-й с"ка день). Говорят, мол товар к ним на склад попадет от производителя, а потом только отправляется покупателю. Но вы же б... указали, что товар в наличии!!!

Достоинства:

Быстрая реакция на заказ.

Недостатки:

На этом скорость и закончилась.

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Хотим попросить Вас указать номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации. Прошу Вас переслать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Обходите стороной !!!

Максим 10 июля, 2019 год

Хотел приобрести монитор. Быстро перезвонили согласовали адрес доставки и стоимость товара. Через некоторое время звонит человек представляясь партнером и требует предоплаты за товар. Какой партнер!? заказ делаешь в АЛЛО, а тут появляется третье непонятное лицо и что-то требует. На просьбу предоставить соответствующие документы на партнерство с магазин, не в состоянии. Гарантия на товар не понятная. Скорее всего ввоз... Читать отзыв Хотел приобрести монитор. Быстро перезвонили согласовали адрес доставки и стоимость товара. Через некоторое время звонит человек представляясь партнером и требует предоплаты за товар. Какой партнер!? заказ делаешь в АЛЛО, а тут появляется третье непонятное лицо и что-то требует. На просьбу предоставить соответствующие документы на партнерство с магазин, не в состоянии. Гарантия на товар не понятная. Скорее всего ввоз серого товара.

Достоинства:

один негатив

Недостатки:

не стоит связываться с данным магазином

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2019 год

Добрый день, Максим. На нашем сайте также представлены товары, которые предлагаются от наших партнёров. Информация о продавце представлена на странице выбранного товара. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации и примем меры для избежания подобных ситуаций.

Никому не советую совершать покупки в сети магазинов Алло

Гость 9 июля, 2019 год

Заказала в подарок детям два планшета с уценкой . После заказа со мной связались быстро, сообщили когда ожидать доставку, согласовали где мне будет удобно получить товар. До этого изучила всю информацию об этих планшета, посмотрела кучу обзоров и прочла не мало отзывов. Для просмотра мультфильмов в Ютуб самое то. Всё пришло вовремя, в магазине нас встретили хорошо, парень... Читать отзыв Заказала в подарок детям два планшета с уценкой . После заказа со мной связались быстро, сообщили когда ожидать доставку, согласовали где мне будет удобно получить товар. До этого изучила всю информацию об этих планшета, посмотрела кучу обзоров и прочла не мало отзывов. Для просмотра мультфильмов в Ютуб самое то. Всё пришло вовремя, в магазине нас встретили хорошо, парень с улыбкой открыл дверь, спросил чем может нам помочь, я сказала ему номер заказа. При распаковке на кассе оба планшета были полностью разряжены. Для проверки попросила зарядить их, и ушла по своим делам на 15 минут. Вернулась, оба планшета заряжались, были включены и по моей просьбе подключены к wi-fi, видео в Ютуб воспроизводились нормально. Один планшет был заряжен на 13%, второй на 4%. Совершила покупку, через 20 минут, приехав домой обнаружила, что второй планшет отключился, поставила его заряжать, но он так и не включился. Первый же планшет хоть и имеет камеры, но их как бы и нет, не одно приложение их не видит. Позвонила на горячую линию, девушка предложила отправить их в сервисный центр на диагностику, 10 дней да доставку и 14 дней на проверку. Это кошмар, настроение испорчено и мне, и детям. Ужас! Жаль, что не читала отзывы о магазине до покупки.

Достоинства:

До покупки всё отлично.

Недостатки:

После ужас

Ответ представителя АЛЛО 10 июля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Хотим попросить Вас указать номер заказа, чтобы мы смогли связаться с Вами для содействия в решении данной ситуации. Прошу Вас переслать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Сломанная мультиварка

Гость 9 июля, 2019 год

Заказ 103530342 в Интернет-магазине алло. Оплатил заранее картой.
Приехала сломанная мультиварка. При первом звонке сразу же начинают рассказывать про наложенный платёж. На что сотрудники НП сообщили что это не наложенный платёж. Какой может быть наложенный платёж, если я уже заплатил за товар.
После разговора с 3 операторами, удалось выяснить как её отправить назад. Спустя 1,5ч после получения отправили назад.
Не... Читать отзыв Заказ 103530342 в Интернет-магазине алло. Оплатил заранее картой.
Приехала сломанная мультиварка. При первом звонке сразу же начинают рассказывать про наложенный платёж. На что сотрудники НП сообщили что это не наложенный платёж. Какой может быть наложенный платёж, если я уже заплатил за товар.

После разговора с 3 операторами, удалось выяснить как её отправить назад. Спустя 1,5ч после получения отправили назад.

Не нужно быть экспертом, чтобы понять что прислали поломанный товар. Вместо этого она поехала в сервисный центр на ремонт.

Естественно в сервисном центре отказали в ремонте и гарантии. Потому что она сломана и отправили назад.

Последний раз я покупал что-то в магазине АЛЛО. СУ.......

Достоинства:

Один жирный минус

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя АЛЛО 10 июля, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему заказу был отправлен новый товар от производителя. При получении товара мы всегда рекомендуем проверить его на внешний вид, работоспособность и наличие полной комплектации т.к. в случае обнаружения дефектов после вынесения его за пределы пункта получения сложно определить были ли данные дефекты в устройстве изначально или появились в процессе использования и в таком случае возврат или обмен товара возможен уже по решению сервисного центра производителя после диагностики.

Ни товара, ни денег

Елена 8 июля, 2019 год

Купили мультиварку REDMOND, были неисправности с работой кнопок, вернули в сервисный центр, после чего нам прислали новую мультиварку, у которой оказались те же проблемы. Повторно отправили в сервисный центр 29 мая, пришло уведомление о получении сервисным центром, обещали дать обратную связь через 14 дней…Сегодня 8 июля, прошло уже 38 дней, компания АЛЛО не может дать ответ, что с мультиваркой, где... Читать отзыв Купили мультиварку REDMOND, были неисправности с работой кнопок, вернули в сервисный центр, после чего нам прислали новую мультиварку, у которой оказались те же проблемы. Повторно отправили в сервисный центр 29 мая, пришло уведомление о получении сервисным центром, обещали дать обратную связь через 14 дней…Сегодня 8 июля, прошло уже 38 дней, компания АЛЛО не может дать ответ, что с мультиваркой, где она, операторы переадрессовуют на менеджеров, которые в свою очередь не дают ответ тоже.
Уважаемая компания АЛЛО, мало того, что вы портите нервы, забираете время и доставляете хлопоты таким своим обслуживанием, вы еще нарушаете наши права, как покупателей. Печально, что вы гробите свой имидж такими ситуациями!
! Не рекомендую АЛЛО покупателям, не гонитесь за ценой, качество обслуживания сегодня решает всё
О каком клиентском опыте вы говорите?

Ответ представителя АЛЛО 10 июля, 2019 год

Добрый день, Елена. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент и доставленные Вам неудобства. Передали Ваш вопрос на ответственного руководителя для уточнения информация по ситуации и связи с Вами для содействия в скорейшем решении Вашего вопроса.

Бракованный смартфон

Юлия 7 июля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Костянти́нівка, ул. Циалковского, д.5-б Добрый день, 05.07.2019 я купила в магазине Алло смартфон Xiaomi Ми А 2 за 5.000 грн. При покупке телефон проверил консультант,вставили сим карту был совершен один звонок, чтобы проверить работу телефона и качество звука , придя домой я начала настройку телефона как мне рассказал консультант в магазине , но не смогла этого сделать , т.к. телефон не подключался к... Читать отзыв Добрый день, 05.07.2019 я купила в магазине Алло смартфон Xiaomi Ми А 2 за 5.000 грн. При покупке телефон проверил консультант,вставили сим карту был совершен один звонок, чтобы проверить работу телефона и качество звука , придя домой я начала настройку телефона как мне рассказал консультант в магазине , но не смогла этого сделать , т.к. телефон не подключался к сетиWIFI .На следующий день(06.0702019) я повезла телефон в магазин ,где продавец подтвердил , что действительно телефон не находит WIFI и вообще тормозит при работе и как обнаружилось на месте- перестал видеть сим карту.Так как аналогичного смартфона в магазине не было я попросила вернуть мне деньги , но нужной суммы в кассе не оказалось, поэтому меня с маленьким ребенком(4 года) отправили в другой магазин , сказав что там мне вернут деньги, но в том магазине снова все с начала-проверка телефона , выяснение что я с ним делала, и всем наплевать что я с ребенком, который уже очень устал от всей этой ситуации,в итоге меня опять отправили в тот магазин ,где я телефон покупала так как они не хотят брать на себя ответственность за бракованный телефон .И опять всем наплевать!!! что я с маленьким ребенком !!!должна бегать из одного магазина в другой в надежде , что мне вернут мои деньги!В итоге телефон забрали в сервисный центр, хотя я не соглашалась на это, но мне не оставили выбора(не помог и звонок на горячую линию Алло) Я считаю , что с нормальным телефоном такого бы не случилось , продают не качественные телефоны и не возвращают за них деньги , хотя с момента покупки не прошло и суток , не говоря уже о безразличии и равнодушии к своим покупателям!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2019 год

Добрый день, Юлия. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Хотим подсказать, что в наших магазинах представлены новые товары от производителя. Подскажите, пожалуйста, адреса магазинов, в которые Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не возвращает деньги!!!

Светлана 6 июля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Приобрела в интернет-магазине кондиционер с сертификатом на установку. Мастера отказались приезжать устанавливать, якобы не стандартная установка, но для других оказалось нет проблем в установке. Товар вернула полностью 26.06.19., коробки не вскрывались. Магазин деньги не возвращает уже вторую неделю. Мой банк, сообщил, что договор с ним не был разорван, кондиционер покупался в рассрочку. И что теперь получается, кондиционера нет, ещё и... Читать отзыв Приобрела в интернет-магазине кондиционер с сертификатом на установку. Мастера отказались приезжать устанавливать, якобы не стандартная установка, но для других оказалось нет проблем в установке. Товар вернула полностью 26.06.19., коробки не вскрывались. Магазин деньги не возвращает уже вторую неделю. Мой банк, сообщил, что договор с ним не был разорван, кондиционер покупался в рассрочку. И что теперь получается, кондиционера нет, ещё и 4 месяца буду за него платить? Каждый день звоню на горячую линию, обещают перезвонить и не перезванивает.

Недостатки:

Очень разочаровалась. Получается кидают на деньги. И водят покупателя за нос.

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2019 год

Добрый день, Светлана. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети и приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки возврата и содействовали в решении Вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

ЖАХ , а не магазин

Альона. м.Ковель 5 июля, 2019 год

Купила телефон в кінці грудня 2018р. В один прекрасний момент (тижнів 2 назад) він виключився і більше не включається...забрали на діагностику. Сказали лагодити не будуть-механічні пошкодження. ..Занесла в ремонт-вщось із верхньою платою.Як я її могла механічно пошкодити,коли там батарея не виймається навіть??? Тепер відправляю в сервісний на Київ.Ремонтувати за свій рахунок буду.га**о (вибачте), а не магазин.Для чого ті гарантії??... Читать отзыв Купила телефон в кінці грудня 2018р. В один прекрасний момент (тижнів 2 назад) він виключився і більше не включається...забрали на діагностику. Сказали лагодити не будуть-механічні пошкодження. ..Занесла в ремонт-вщось із верхньою платою.Як я її могла механічно пошкодити,коли там батарея не виймається навіть??? Тепер відправляю в сервісний на Київ.Ремонтувати за свій рахунок буду.га**о (вибачте), а не магазин.Для чого ті гарантії?? А якби купила алло-страховку,то вони б мені його полагодили...Мда...Не рекомендую!!!

Жалоба на АЛЛО

Гость 5 июля, 2019 год

купил кондиционер с установкой сказали установят через 5-7дней жду уже 3 недели тишина скоро и лето закончиться.вот такие услуги

Недостатки:

работой не доволен

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ни в коем случае！

Сергей 4 июля, 2019 год

Люди, которые зашли посмотреть отзывы перед покупкой-сэкономите свое время и деньги. самая гнилая сеть, которая мне известна.вернуть бракованный товар нереально,(прислали с браком и отказали в возврате ссылаясь на скол, который сами и поставили) работают на лоха.если чтото купили, считайте потеряли деньги. изза отсутствия времени на судебные разберательства и не стоящей того сумме(1200 грн) было принято решение забить послав операторов... Читать отзыв Люди, которые зашли посмотреть отзывы перед покупкой-сэкономите свое время и деньги. самая гнилая сеть, которая мне известна.вернуть бракованный товар нереально,(прислали с браком и отказали в возврате ссылаясь на скол, который сами и поставили) работают на лоха.если чтото купили, считайте потеряли деньги. изза отсутствия времени на судебные разберательства и не стоящей того сумме(1200 грн) было принято решение забить послав операторов нах.хорошо, что ничего дороже не купил, отвело.

Достоинства:

какие плюсы в мошенниках?

Недостатки:

контора кидалово. причем обманутых людей десятки тысяч,жалко что мы все не идем до конца отстаивать свои права.уверен, что все равно эту гнилую контору закроют.

Ответ представителя АЛЛО 5 июля, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Мы всегда предлагаем проверять работу товара и его внешний вид при покупке. Если дефект заявлен после выноса устройства за пределы пункта получения, очень сложно выявит на каком этапе он возник. Также согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» возврат товара с механическими повреждениями осуществить возможности нет.

Сеть магазинов Алло ужасна

Гость 4 июля, 2019 год

Якщо хочете лише на декілька днів купити товар, який поламається, а консультанти скажуть : це ваша поломка, а не заводський брак, то купляйте в магазинах АЛЛО.

Ответ представителя АЛЛО 4 июля, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся у Вас ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных и адреса магазина, в который Вы обращались, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Продажа бракованной продукции, развод клиентов, полная некомпетентность, мошенники!

Кильчицкая Ольга 30 июня, 2019 год

08.06.2019г. был оформлен интернет заказ в интернет-магазине Алло IM г. Киев на покупку товара: 473885 Электробритва Xiaomi SO WHITE3D Intelligent Shaver в количестве 1 шт. по цене 699,00 грн. с запланированной датой продажи 11.06.2019г. на получение по "Новой почте" отделение № 58 Днепр.
11.06.2019г. посылка с электробритвой была получена экспресс-накладная № 20400132049510 и оплачена мной (фискальный чек №... Читать отзыв 08.06.2019г. был оформлен интернет заказ в интернет-магазине Алло IM г. Киев на покупку товара: 473885 Электробритва Xiaomi SO WHITE3D Intelligent Shaver в количестве 1 шт. по цене 699,00 грн. с запланированной датой продажи 11.06.2019г. на получение по "Новой почте" отделение № 58 Днепр.
11.06.2019г. посылка с электробритвой была получена экспресс-накладная № 20400132049510 и оплачена мной (фискальный чек № 00015794600027 от 11.06.19, служебный чек № 000157947, получатель: ФОП Лебідь Вячеслав Віталійович, м. Дніпро, вул. Поштова, б. 76, кв. 1, код отримувача: 2890913190, банк: ПАТ «ПРИВАТБАНК», МФО: 305299, рахунок: 26007050416275).
При распечатывании был выявлен не соответствующий цвет товара и в приложенных документах инструкция на китайском языке:

Согласно закону Украины "о защите прав потребителей" статьи 15 пункт 7, подпункт 1:
7. У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків

и учитывая, что Вашими сотрудниками была нарушена ст. 6 пункт 1 закона Украины "о защите прав потребителей" и была дана не правдивая информация об изделии:

Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

товар был отправлен обратно со всеми документами, официальным заявлением о возврате денежных средств согласно закона о правах потребителя ст. 9 п. 1 ЗУ «Про захист справ споживачів»
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
на адрес магазина (Одержувач: Алло IM, м. Київ, пр. Бандери Степана (Московський), 26, Київська обл., т. 0800300100) 13.06.19г. «Новой почтой» отделение № 58 Днепр экспресс-накладная № 59000428457670 и был получен курьером 15.06.19г. о чем было сообщено консультантами при звонке на номер 0800500609.
Консультанты магазина Алло IM горячая линия 0800300100, т.к. других телефонов руководства никто не дает вообще, сказали, что будет проводится официальная экспертиза в течении 14 дней, потом 24 дней для подтверждения того, что товар не был в эксплуатации, а он не был в эксплуатации, т.к. не использовался и были сохранены его товарный вид, комплектация и т.д., перед отправкой товара было снято видео и фото данной электробритвы для достоверности того, что абсолютно никаких следов эксплуатации нет, ни о какой проверки в сервисном центре и речи быть не может (статья 9 пункт 1), товар должны были проверить в момент его получения с «Новой почты» 15.06.19г., несмотря на это, Ваши сотрудники постоянно говорили об экспертизе в сервисном центре и протянули 14 дней, тем самым нарушив эту статью закона.
Согласно пункту 3 этой же статьи денежные средства должны были вернуть в тот же день как получили электробритву, либо не позднее 7 дней. Получена Вами она была 15.06.2019г., значит возврат денежных средств должен был быть либо в этот день или не позднее 21.06.2019г.

Стаття 9.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

На 30.06.2019г. денежные средства возвращены не были, Менеджер составил опять заявление от меня № 2019062787018876 от 27.06.19г. (устный ответ горячей линии),
более того в этот день мне пришло сообщение с «Новой почты» о том, что интернет-магазин Алло IM прислал мне обратно бритву даже не уведомив меня об этом (экспресс-накладная № 20400133999981 от 27.06.19г., ссылаясь в сопроводительных документах о том, что: ПРОИЗВЕДЕН РЕМОНТ НОВОЙ БРИТВЫ (устный ответ Менеджера), БЫЛА В ЭКСПЛУАТАЦИИ письменный ответ исх. № 15/06-ВГ от 13.06.2019г. не магазина, а ФОП Лебідь Вячеслав Віталійович,
после этого я перезваниваю опять на горячую линию магазина: Менеджеры постоянно говорят о том, что мы уточняем информацию, что с Вами свяжется менеджер и каждый раз перезваниваю и все начинается сначала. При запросе информации о фирме (точное название, ОКПО, юридический адрес и ФИО директора) для подачи жалобы в службу защиты прав потребителей - бросают трубку либо отвечают это ваше право, при этом не предоставляя выше перечисленной информации.
29.06.2019г. Я испробовав работу данной бритвы, делаю заключение, что она полностью не исправна (вообще не бреет) и собираюсь делать опять возврат, более того на электробритве нет вообще заводского номера, я даже не уверена, что это та самая бритва.
На сегодняшний день (30.06.2019г.) деньги так и не возвращены. Ваши сотрудники только извиняются и говорят, что мне перезвонит менеджер после уточнения информации.
Мои доводы, о том, что Вашей фирмой уже нарушены: статья 6 п.1, статья 9 п.1, статья 9, п 3, - игнорировались, настоятельные просьбы ускорить процесс так же были проигнорированы.
Жалоба на Вашу фирму уже находится в Обласном управлении по защите прав потребителей в Днепропетровской области. Настоятельно прошу в срочном порядке разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства!!!
При отсутствии реакции и затягивании рассмотрения данной проблемы в течение 3 (трех) рабочих дней, а также отсутствии перечисления денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней, я вынуждена буду обратиться в судебную инстанцию для подачи искового заявления.
В МАГАЗИНЕ «АЛЛО» НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАРЫ, нервы и здоровье стоят дороже.

Недостатки:

Продажа бракованной продукции, развод клиентов, полная некомпетентность, мошенники!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за полную информацию по Вашей ситуации. Ваш отзыв передан ответственным руководителя для разбирательства в причинах произошедшего и предоставления Вам обратной связи. Также мы обязательно разберёмся по какой причине Вам не предоставлялась полная информация по ситуации по номеру нашей горячей линии и примем меры для улучшения работы наших специалистов.

Попытался купить кондиционер в "Алло"...

Виктор 29 июня, 2019 год

Заказал кондиционер в этой мутной "фирме"(заказ №400145710 от 24.06.19) .На третий день позвонил сотрудник "фирмы" и начал извиняться за то,что не получается вовремя отправить мой заказ и обещать какие-то бонусы в будущем за сегодняшнее неудобство.Прошло пять дней,заказ до сих пор не отправлен.На сайте товар обозначен имеющимся в наличии.На лицо не оперативное обновление информации на сайте и введение в заблуждение потенциальных... Читать отзыв Заказал кондиционер в этой мутной "фирме"(заказ №400145710 от 24.06.19) .На третий день позвонил сотрудник "фирмы" и начал извиняться за то,что не получается вовремя отправить мой заказ и обещать какие-то бонусы в будущем за сегодняшнее неудобство.Прошло пять дней,заказ до сих пор не отправлен.На сайте товар обозначен имеющимся в наличии.На лицо не оперативное обновление информации на сайте и введение в заблуждение потенциальных покупателей .
Сегодня звоню и не дозваниваюсь.

Достоинства:

Цены как везде,моментами даже выше.

Недостатки:

Не внимательны к покупателям.Персоналу "фирмы" просто не интересно выполнять свою работу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрый день, Виктор. Приносим свои извинения за задержку Вашего заказа. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Качество обслуживания

Елизавета 29 июня, 2019 год

Ужасный сервис в интернет магазине Алло, 2ой раз делаю заказ, мало того что доставка больше недели, так ещё и товар ни один раз не пришёл в срок, опоздание на 3 дня, получается что доставка 2 недели!

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрый день, Елизавета. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации и примем меры для избежания подобных.

Худший магазин

Гость 27 июня, 2019 год

Никогда не покупайте товары в алло,торгуют дефектными телефонами,а возврат у них НЕВОЗМОЖЕН,только ремонт.А у меня поломался телефон s8,на второй день,попросил вернуть деньги,и тут началось....ЖУЛИКИ чистой воды...

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

В АЛЛО куплен кондиционер с проплаченной установкой, но 27 дней его еще не усановили

Татьяна 27 июня, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Антоновича, д. 176 Доставка кондиционера была своевременной, с обещанной установкой в течении нескольких дней, причем не предупреждалось, что наша проплата прошла только за три метра кабеля.Вот уже прошло 27 дней, приезжать устанавливать никто не собирается,сколько еще ждать не известно. Партнеры АЛЛО по установке кондиционеров явно не справляются и подводят ВАС,заставляя столько времени ждать. Надеемся ,что вы примите срочные меры к вашим партнерам.

Достоинства:

Своевременная доставка

Недостатки:

Не выполняются обязательства по установке 27 дней

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с сроками установки. К сожалению, на сегодняшний день действительно наблюдаются задержки установки из-за высокой нагрузки по данной услуге. Мы делаем все возможное для сокращения сроков. Нам искренне жаль, что мы заставляем Вас так долго ожидать.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО

Андрей 27 июня, 2019 год

При покупке кондиционера с ваучером установки, обещали установить за 3-4 дня, потом, несколько раз звонили разные люди, уточняли этаж, материал стен и т.д. В итоге перенесли на 26 июня! Мы решили что подождем, тем более, что уезжали до 23-го июня.
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!!... Читать отзыв При покупке кондиционера с ваучером установки, обещали установить за 3-4 дня, потом, несколько раз звонили разные люди, уточняли этаж, материал стен и т.д. В итоге перенесли на 26 июня! Мы решили что подождем, тем более, что уезжали до 23-го июня.
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!! т.е. ждать еще месяц!!!
Звоню на АЛЛО... Прошла двухдневная эпопея с разными менеджерами, обещаниями разобраться, потом просто перестали брать трубку при звонке с моего номера!!! С других спокойно дозваниваюсь... Что за цирк!!!
Вернуть ваучер можно только через новую почту. Возврат денег за него в течении 14 дней!!!
Тупо потраченное время, нервы, и замороженные деньги!!!!!
От души желаю всему руководству АЛЛО такого же к себе отношения!!!

Достоинства:

пока не знаю

Недостатки:

указаны выше

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2019 год

Добрий день, Андрій. Нам щиро шкода щодо цього вкрай неприємного випадку. Робимо все можливе щоб виключити подібні ситуації. Приносимо Вам вибачення за витрачений час і інші складності доставлені через цю ситуацію.

Установка Кондиционера от алло

Слава 25 июня, 2019 год

20.06 купил кондиционер в алло, предложили установку в течении 21 дня!!! Обещали, клялись. По факту, 25.06 меня набирает установщик и говорит, что смогут установить 25.07 (через 35 дней вместо обещанных 21!!!). Я говорю что 22.07 уезжаю за границу. Они -ок, можно за доп плату 1000-1500 грн 15.07 (через 25 дней после покупки за доп плату!! Акция то в чем... Читать отзыв 20.06 купил кондиционер в алло, предложили установку в течении 21 дня!!! Обещали, клялись. По факту, 25.06 меня набирает установщик и говорит, что смогут установить 25.07 (через 35 дней вместо обещанных 21!!!). Я говорю что 22.07 уезжаю за границу. Они -ок, можно за доп плату 1000-1500 грн 15.07 (через 25 дней после покупки за доп плату!! Акция то в чем тогда

Достоинства:

Кондиционер доставили вовремя

Недостатки:

Описаны выше

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 26 июня, 2019 год

Добрый день. Вячеслав, приносим Вам извинения за неудобства связанные с задержкой по установке кондиционера. Будем признательны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Вашего контактного телефона и номера заказа на электронный адрес [email protected].

Не покупайте бытовую технику в Алло

Максим 23 июня, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 Приключения начались почти с самого начала.
Изначально было озвучена установка в течении 3-4 дня. Потом на со звоне оператор объявляет, что много заказов и установка 1 максимум 2 недели. Что при доставке приедет ваучер и вы позвоните установщикам или в крайнем случае они вас наберут спустя 2 дня.
ОК. Дальше интересней.
Доставку переносили ДВА раза! Сама доставка Новой Почтой,... Читать отзыв Приключения начались почти с самого начала.
Изначально было озвучена установка в течении 3-4 дня. Потом на со звоне оператор объявляет, что много заказов и установка 1 максимум 2 недели. Что при доставке приедет ваучер и вы позвоните установщикам или в крайнем случае они вас наберут спустя 2 дня.
ОК. Дальше интересней.
Доставку переносили ДВА раза! Сама доставка Новой Почтой, это тот еще вариант. На "отвали" заносят, за отказ в помощи оплаченного заноса и проверку товара начинают бубнить и пытаются высказать свое мнение. Слава богу, не посылают. Хоть это и другая фирма, но раз АЛЛО доставляет товар через них, то и минус идет Алло!
Получаю ваучер, оказывается телефона не нем нет, позвонив оператору узнаю, что ТОЛЬКО позвонят через неделю сами. А потом еще 2-3 недели ждать установку!
НЕ БЕРИТЕ КОНДИЦИОНЕРЫ В АЛЛО!
Качество самого кондиционера проверить пока не могу.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2019 год

Добрый день, Максим. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

АЛЬО!!! Гараж!!!!!!

Михайло 21 июня, 2019 год

Деб!ли, Мл@!!!!!!!! І запевняють що їхня пустографка на папері А4 з штампіком р.ц. бровари є їх гарантійним!!!!!
Прийшло інтернет замовлення з неоформленим гарантійним талоном. Для того щоб його заповнити я маю написати - УВАГА!!!! -заяву щоб його заповнили, взяти документи і знову вирушити до щонайближчого відділення за 50 км.щоб відправити а потім коли його мені надішлють я знову маю вирушити... Читать отзыв Деб!ли, Мл@!!!!!!!! І запевняють що їхня пустографка на папері А4 з штампіком р.ц. бровари є їх гарантійним!!!!!
Прийшло інтернет замовлення з неоформленим гарантійним талоном. Для того щоб його заповнити я маю написати - УВАГА!!!! -заяву щоб його заповнили, взяти документи і знову вирушити до щонайближчого відділення за 50 км.щоб відправити а потім коли його мені надішлють я знову маю вирушити до нової пошти, щоб їх забрати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2019 год

Добрий день, Михайло. Приносимо свої вибачення за цей неприємний інцидент. Дякуємо Вам за відгук. Ми обов'язково розберемося в причинах цієї ситуації і вживемо заходів для поліпшення якості нашої роботи. Показать 1 ответ

Покупайте где угодно но только не в Алло

Антон 20 июня, 2019 год

К сожалению служба поддержки как и сам магазин только бросают пыль в глаза. Обратная связь у них через раз в лучшем случае. Меня педалят с гарантийным телефоном , пеню не выплачивают, тянут сроки, как бы не было печально но сервис у магазина на уровне какого то базара с цыганами.
Ответы здесь представителя Алло чисто для... Читать отзыв К сожалению служба поддержки как и сам магазин только бросают пыль в глаза. Обратная связь у них через раз в лучшем случае. Меня педалят с гарантийным телефоном , пеню не выплачивают, тянут сроки, как бы не было печально но сервис у магазина на уровне какого то базара с цыганами.
Ответы здесь представителя Алло чисто для понта, она также отвечает в лучшем случае через два три дня
ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ГЕМОРОЙ И НЕРВОТРЕПКУ ИДИТЕ В АЛЛО.

Достоинства:

К сожалению их нету больше

Недостатки:

Алло это шараж-продаж

Качество и ремонт

Гость 20 июня, 2019 год

Здравствуйте ж.о.п.а а не магазинов, гарантии дают но не выполняют. Если скупились в АЛЛО ПОПАЛИ в случае ремонта.

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Ужасное обслуживание

Гость 20 июня, 2019 год

Ужасный сервис. Сделала заказ через интернет на вентилятор с курьерской доставкой. Вентилятор так и не дождалась как в общем и звонка от курьера. Звонок в компанию "Алло" тоже не помог , их обещанное: "Мы вам перезвоним как только узнаем информацию" ничего не дал, так как звонка от них я тоже так и не дождалась. Вобщем ничего хорошего от этого интернет... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ через интернет на вентилятор с курьерской доставкой. Вентилятор так и не дождалась как в общем и звонка от курьера. Звонок в компанию "Алло" тоже не помог , их обещанное: "Мы вам перезвоним как только узнаем информацию" ничего не дал, так как звонка от них я тоже так и не дождалась. Вобщем ничего хорошего от этого интернет магазина не ждите. Но если вы любители разных приключений и квестов, то этот магазин явно для вас. Жаль потраченного времени и нервов.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не компетентный сервис и персонал.

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации и свяжемся с Вами для содействия в решении Вашего вопроса.

Гнила і кончана кантора

Гость 19 июня, 2019 год

Сервіс жахливий. Покупка здійснена через інтернет магазин. Ви цікаві як клієнт тільки до моменту покупки.
Після, для них ви пусте місце. Заповнену гарантію не повернули. Місяць часу в телефонному режимі на гарячу лінію потрачений дарма. Постійно створюють якісь міфічні заявки і обіцяють все владнати протягом двох днів. По факту просто видаляють всі ваші звернення. Як результат пральна машинка без... Читать отзыв Сервіс жахливий. Покупка здійснена через інтернет магазин. Ви цікаві як клієнт тільки до моменту покупки.
Після, для них ви пусте місце. Заповнену гарантію не повернули. Місяць часу в телефонному режимі на гарячу лінію потрачений дарма. Постійно створюють якісь міфічні заявки і обіцяють все владнати протягом двох днів. По факту просто видаляють всі ваші звернення. Як результат пральна машинка без гарантії. Рекомендую обходити стороною даний диво магазин.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Суцільний мінус

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2019 год

Добрий день, Тарас. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення і Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації і допомогти Вам у вирішенні Вашого питання. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Отвратительно и омерзительно!

Нина 19 июня, 2019 год

05.06.2019 оплатили в АЛЛО кондиционер , нам тут же навязали ваучер на установку. Убедили в том, что придут сертифицированные специалисты. В результате, с потугами нам доставили кондиционер аж 11.06. Сертифицированные специалисты не могли появиться до 19.06. 18.06 перезвонили, договорились,что будут с 9 до 12 часов. В результате прибыли после 14.00 без надлежащего оборудования (лестницы). Хотя их предупредили, что 1й этаж,... Читать отзыв 05.06.2019 оплатили в АЛЛО кондиционер , нам тут же навязали ваучер на установку. Убедили в том, что придут сертифицированные специалисты. В результате, с потугами нам доставили кондиционер аж 11.06. Сертифицированные специалисты не могли появиться до 19.06. 18.06 перезвонили, договорились,что будут с 9 до 12 часов. В результате прибыли после 14.00 без надлежащего оборудования (лестницы). Хотя их предупредили, что 1й этаж, нужна лестница. Развернулись и уехали. Муж взял выходной на работе, освободили место. Развернул

Недостатки:

Оценка минус неудовлетворительно

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2019 год

Добрый день, Нина. Приносим Вам извинения за эту ситуацию, полностью понимаем Ваши эмоции. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Отклеилось защитное стекло

Людмила 18 июня, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Антоновича, д. 176 Купили защитное стекло для телефона, в магазине, который находится в торговом центр "Ocean Plaza", и продавцы приклеили его на телефон. Через 3 недели защитное стекло аккуратно отделилось от экрана. Позвонив в магазин, мне ответили, что прошло более 14 дней и ничем помочь они не могут. Чек есть!!! В другом магазине, уже не сети АЛЛО мне сказали, внимательно осмотрев стекло, что... Читать отзыв Купили защитное стекло для телефона, в магазине, который находится в торговом центр "Ocean Plaza", и продавцы приклеили его на телефон. Через 3 недели защитное стекло аккуратно отделилось от экрана. Позвонив в магазин, мне ответили, что прошло более 14 дней и ничем помочь они не могут. Чек есть!!! В другом магазине, уже не сети АЛЛО мне сказали, внимательно осмотрев стекло, что просто банально было нанесено очень мало клея при наклеивании стекла.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минус: отказали, не предложив даже приехать в магазин на осмотр телефона и стекла. Администрация не заинтересована увеличивать колличество своих покупателей в будущем

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2019 год

Добрый день, Людмила. Гарантия на поклейку стекла предоставляется на 14 дней с момента поклейки. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Как мне меняли айфон по оф гарантии на новый!

Руслан 18 июня, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Херсон, вул. Зала Егерсег, буд. 18 (ТРЦ Фабрика) Купил айфон 6s в алло. Через три месяца он перестал заряжаться и я принес его в магазин ,чтоб там воспользоваться официальной гарантией от апл по ремонту устройства. Алло отправило телефон в оф сервис в город киев. Через 21 день позвонили с алло и торжественно объявили что мне прислан новый айфон так как старый не подлежит ремонту и я могу забрать... Читать отзыв Купил айфон 6s в алло. Через три месяца он перестал заряжаться и я принес его в магазин ,чтоб там воспользоваться официальной гарантией от апл по ремонту устройства. Алло отправило телефон в оф сервис в город киев. Через 21 день позвонили с алло и торжественно объявили что мне прислан новый айфон так как старый не подлежит ремонту и я могу забрать его в магазине. Прийдя на « точку» мне вручили телефон «новый». При осмотре Я обнаружел что телефон под заводской пленкой имеет царапины. Оуу май год. Апл не допустит такой халатности. Соответственно делаю вывод что алло с сервисом нарушают закон и выдают б/у айфоны. Я отказался от этого гавна. Сотрудники алло заверили что за пол дня все решится и мне выдадут новый. Прошло 2 дня и тишина. Звоню им.... сотрудники алло говорят, мол типа ждите при чем сдесь мы ,сервис тянет резину. Пришлось за день ,пять раз позвонить и поругаться. И о чудо.... когда я начал угрожать заявлением в полицию и прокуратуру о краже телефона. Мне деректор точки той сказал ,что я могу прийти и забрать новенький девайс у них со склада. У меня изьяли все бумаги и акты по той сделке и ремонту. Выдали новый телефон с чеками как будто я его только купил ,хотя деньги я не платил.
Ps. Рынок апл не зашел в Украину. Поэтому весь апл находящийся в нашей стране на прилавках - это скорее всего некондиционный товар компании в котором выявились дифекты ,которые могут привести к поломкам. Советую покупать такую технику в странах где апл официально на рынке и где законы работают.

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Хотим подсказать, что в наших магазинах представлены новые товары от производителя. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]