АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 49

Прислали б.у товар под видом нового!

Сергей Череднчиенко 30 сентября, 2019 год

К сожаление уровень работы магазина огорчил. Прислали товар с открытой пломбой, только дома обнаружил дефекты при более тщательном осмотре. Купил б.у товар под видом нового. В возврате денег отказали, также оператор НПС ничем не смог помочь, якобы это моя вина в том что я принял товар с открытой пломбой, даже четко не смогли ответить почему отправили товар с открытой пломбой.... Читать отзыв К сожаление уровень работы магазина огорчил. Прислали товар с открытой пломбой, только дома обнаружил дефекты при более тщательном осмотре. Купил б.у товар под видом нового. В возврате денег отказали, также оператор НПС ничем не смог помочь, якобы это моя вина в том что я принял товар с открытой пломбой, даже четко не смогли ответить почему отправили товар с открытой пломбой.

АЛЛО - Прислали б.у товар под видом нового!

Ответ представителя АЛЛО 2 октября, 2019 год

Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Мы всегда рекомендуем проверять товар при получении. Т.к. данная ситуация обнаружена после вынесения товара за пределы точки выдачи проверить на каком этапе был открыт товар, к сожалению, нет возможности. Показать 1 ответ

Не оформлена ,,Видаткова накладна"

Ярослав 29 сентября, 2019 год

Заказали пылесос Electrolux (специально чтобы принять участие в акции) в интернет магазине Алло 25.08 накладная выписана 31.08 , а доставили на НП 3.09. Зарегистриловались на электролюксе 15.09 (крайний срок регистрации) , а 28.09 электролюкс прислал сообщение , что накладная не оформлена до конца (нет печати и подписи продавца) , в тот же день позвонили на... Читать отзыв Заказали пылесос Electrolux (специально чтобы принять участие в акции) в интернет магазине $АЛЛО - Не оформлена ,,Видаткова накладна\$ $АЛЛО - Не оформлена ,,Видаткова накладна\$ Алло 25.08 накладная выписана 31.08 , а доставили на НП 3.09. Зарегистриловались на электролюксе 15.09 (крайний срок регистрации) , а 28.09 электролюкс прислал сообщение , что накладная не оформлена до конца (нет печати и подписи продавца) , в тот же день позвонили на горячую линию и они сказали чтобы подошли в любой магазин и поставили печать . В магазине поставили печать (для Гарантийных талонов Алло) потому что другой у них нет , а оформлять они не имеют права так как накладная от ФОП и оформлять должен он , и печть должна быть ФОПовская . Позвонили ещё раз на горячую линию они сказали что возможно только отправить заполненую и она будет у нас в течении 2-х недель , больше они ничем не могут помочь . А Акция на тот момент закончится и мы с гарантированным призом в пролёте из-за их халатности. Не довольны магазином , больше покупать ничего не будем. Когда заказываете в Алло ,не факт что придёт товар от магазина , а по таким вопросам они непричём- это ФОП виноват .Брали в Алло из-за утюга в подарок

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Доставка не вовремя
Товар оформляется через ФОПЫ, Алло вроде бы как непричём
Операторы Горячей Линии противоречат друг другу
Не оформлены документы

Показать 1 ответ

Дырявое Алло

Гость 29 сентября, 2019 год

Хреновый магазин под названием Алло,купил телефон по уценке, написано небольшие потёртости на корпусе,но как оказалось был заменён дисплей и тач,в гарантийку не написали а просто положили новую чистую.После звонка утверждают что было все описано мол,внеочередной развод от етой дырявой компании,будьте внимательны

Ответ представителя АЛЛО 2 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

потраченные деньги / время /нервы

Дарья 27 сентября, 2019 год

прислали электронную книгу с царапинами на корпусе
обменяла
пришла с другим браком
постоянно пропадают
на звонки не отвечают
безумно расстроена

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасный сервис

Ответ представителя АЛЛО 30 сентября, 2019 год

Добрый день, Дарья. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации, свяжемся с Вами для содействия в данном вопросе и примем меры для избежания подобных ситуаций в будущем.

АЛЛО- ОДИН СПЛОШНОЙ ПОЗОР И ВРАНЬЕ!

Светлана Кудря 27 сентября, 2019 год

Вопрос с документами от компании АЛЛО для юр лица так и не решился! По мимо всего, данный магазин еще занимается враньем! ВЧЕРА-26.09.2019 в Фейсбуке был получен ответ: "Светлана, накладная сделана полностью на Украинском языке, с печатью. Благодарим за обращение, всегда будем рады Вам помочь. Хорошего Вам вечера." ... Читать отзыв Вопрос с документами от компании АЛЛО для юр лица так и не решился! По мимо всего, данный магазин еще занимается враньем! ВЧЕРА-26.09.2019 в Фейсбуке был получен ответ: "Светлана, накладная сделана полностью на Украинском языке, с печатью. Благодарим за обращение, всегда будем рады Вам помочь. Хорошего Вам вечера." Сегодня звонок из магазина Сити-Центр г.Одесса- " Мы изменили пару букв в накладной, и печати нет!" НУ ЧТО ЗА ПОЗОР, а не компания!!!! Ждите претензию от юриста и перестаньте позориться и врать!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Магазин АЛЛО -это один сплошной минус, начиная от директора магазина в Сити-Центре г.Одесса, заканчивая операторами на горячей линии.

Обман покупателей

Покупатель 27 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Полта́ва, ул. Ковпака, 26 Покупал Айфон СЕ В магазине АЛЛО. В Полтаве. "Экватор"
Покупал в январе 2019 года. Распаковывали телефон при мне. Гарантия 12 месяцев. Через 9 месяцев начала хрустеть кнопка "домой", сдал по гарантии в тот же магазин в котором покупал. Через 17 дней пришел телефон с заключением "Під час огляду, виявлено несанкціонований доступ в середину пристрою, бруд та відбитки пальців... Читать отзыв Покупал Айфон СЕ В магазине АЛЛО. В Полтаве. "Экватор"
Покупал в январе 2019 года. Распаковывали телефон при мне. Гарантия 12 месяцев. Через 9 месяцев начала хрустеть кнопка "домой", сдал по гарантии в тот же магазин в котором покупал. Через 17 дней пришел телефон с заключением "Під час огляду, виявлено несанкціонований доступ в середину пристрою, бруд та відбитки пальців на внутрішніх елементах, відсутній язичок акумулятора". На фото которые были вместе с актом нет ни одного номера серийного или номера детали. И вообще мой ли это телефон сфотографирован? Я его нигде и никому не оставлял. За все время я передавал его только для того чтобы мне наклеили стекло. И только в моем присутствии. Продавцы в магазине сказали, что это я его вскрывал и знать они ничего не хотят. И если я в течении 10-ти дней не заберу его, то он остается у них и все. В СЦ куда ездил телефон мне сказали решать все вопросы в магазине. В магазине полный игнор. Или забираю телефон какой есть, или он остается у них и я вообще без телефона.
Такой вопрос. Мне продали БУ телефон в магазине АЛЛО, или это на СЦ мастер поставил просто отпечаток на деталь чтобы не менять по гарантии?

Первый раз в жизни покупал себе телефон в сетевых магазинах и "угадал".

Не советую никому этот магазин. Просто ОБМАНЫВАЮТ покупателей!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман и игнор.

Ответ представителя АЛЛО 30 сентября, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашем магазине. Все смартфоны производителя Apple предоставляются к покупке в заводской упаковке с пломбой производителя и вскрываются в момент покупки. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ

Кормят завтраками

Гость 26 сентября, 2019 год

Заказала телефон 24.09.2019 оплатой частями. Позвонила менеджер интернет магазина сказала ,что заказ будет 25. 09. И нужно ждать смс. 25-го заказа нет. На горячей линии "заверили", что он будет 26.09.2019. Сегодня тишина опять. Написала письмо - ответ на заказ. Опять кормят словом завтра! Позвонила на горячую линию. Выразила возмущение тем ,что слово завтра приносит массу неудобств,но даже не услышала извинений!!... Читать отзыв Заказала телефон 24.09.2019 оплатой частями. Позвонила менеджер интернет магазина сказала ,что заказ будет 25. 09. И нужно ждать смс. 25-го заказа нет. На горячей линии "заверили", что он будет 26.09.2019. Сегодня тишина опять. Написала письмо - ответ на заказ. Опять кормят словом завтра! Позвонила на горячую линию. Выразила возмущение тем ,что слово завтра приносит массу неудобств,но даже не услышала извинений!! Почему у вас настолько не компетентные сотрудники?? Если называется конкретная дата,значит заказ должен быть готов!!!! А не формироваться на складе! Такое отношение вызывает неприязнь и злость! Как понимаю, что при получении телефона (если он все таки будет), извинений я тоже не услышу? А " компетентные" работники интернет -магазина и логисты,что так "вовремя" привезли заказ наказаны не будут?

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

1.Заказ не доставляется вовремя

Ответ представителя АЛЛО 27 сентября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Магазин, который не умеет работать по безналу, нарушая закон!

Светлана Кудря 26 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист... Читать отзыв Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист будет писать претензию на Вашу бухгалтерию в г. Киев! Работать с вашим магазином больше не будем! Т.к. хамы, которые не могут выписать элементарные документы!

Достоинства:

нет!

Недостатки:

Хамовитый директор магазина в Сити-Центре г.Одесса, отмороженные консультанты на горячей линии.
Никому не рекомендую данный магазин!

Ответ представителя АЛЛО 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Светлана. Приносим свои извинения за данный инцидент. Информация передана руководству магазина для разбирательства в произошедшем и принятия мер для улучшения качества работы наших сотрудников. Спасибо Вам за отзыв.

Обмен товара

Людмила 26 сентября, 2019 год

Купили котел в интернет магазине Алло.. Но он не подошел мы купили турбированный а надо было дымоходный... Связались с Алло о замене отправили в Киев.. В итоге котел стоит на новой почте и компания Алло перенесла дату доставки.. Ждет наверно когда пройдет 14.. Что у вас творится.??? . Нарушаете закон Украины право потрибителей... Читать отзыв Купили котел в интернет магазине Алло.. Но он не подошел мы купили турбированный а надо было дымоходный... Связались с Алло о замене отправили в Киев.. В итоге котел стоит на новой почте и компания Алло перенесла дату доставки.. Ждет наверно когда пройдет 14.. Что у вас творится.??? . Нарушаете закон Украины право потрибителей 9 статья Конституции Украины.. Человек имеет право поменять товар если он не подашел.. Он целый без царапин.. Мы фотографировали .. Примерно судя по отзовам ожидали подобного

Ответ представителя АЛЛО 26 сентября, 2019 год

Добрый день, Людмила. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Обман покупателей

Гость 20 сентября, 2019 год

Бессовестная фирма, с которой не рекомендую связываться. Бойлер брали по акции "Бесплатная установка"/ Получили 29,-8 Новой почтой. Мастер по установке прибыл 5.09 , распаковал бойлер, достал документы и сообщил, что "бесплатная установка" мне обойдется в 2200 грн., дополнительные комплектующие и др. Мы его тут же запаковали обратно и 6.09 я отвезла опять на Новую почту, заполнила заявление и отправила. Периодически... Читать отзыв Бессовестная фирма, с которой не рекомендую связываться. Бойлер брали по акции "Бесплатная установка"/ Получили 29,-8 Новой почтой. Мастер по установке прибыл 5.09 , распаковал бойлер, достал документы и сообщил, что "бесплатная установка" мне обойдется в 2200 грн., дополнительные комплектующие и др. Мы его тут же запаковали обратно и 6.09 я отвезла опять на Новую почту, заполнила заявление и отправила. Периодически звонила выяснить, когда же мне вернут деньги. И только вечером 20.09 мне позвонил служащий Алло и сообщил, что их сервис нашел сколы и царапины, поэтому мне товар вернут обратно. Вот такая канитель.

Достоинства:

Товар прибыл вовремя

Недостатки:

Возврат не приняли, хотя бойлер только распаковал их мастер и тут же запаковал. Сервис "нашел" царапины

Ответ представителя АЛЛО 24 сентября, 2019 год

Добрый день. К сожалению, если в товаре присутствуют следы использования, механические повреждения возврат осуществить отсутствует возможность. Также хотим подсказать, что согласно условий акции "Бесплатная установка" водонагреватель подключается к существующим коммуникациям без дополнительных установок или материалов. Если же требуется дополнительные установки или материалы - они оплачиваются отдельно.

Не получил желаемый товар.

Олег. 20 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бориспіль, ул. Киевский Шлях Привет всем.
3 сентября 2019 года сделал заказ о покупке кондиционера Cooper&Hunter CH-S18FTXN-NG Nordic Evo. Так-как, для покупки всей суммы денег не было, решил взять товар в кредит.
4 сентября 2019 года Альфа банк дал кредит.
5 сентября 2019 года АЛЛО подтвердил перевод денег и был выставлен счет на оплату товара №19305981 от 05.09.2019 года.... Читать отзыв Привет всем.
3 сентября 2019 года сделал заказ о покупке кондиционера Cooper&Hunter CH-S18FTXN-NG Nordic Evo. Так-как, для покупки всей суммы денег не было, решил взять товар в кредит.
4 сентября 2019 года Альфа банк дал кредит.
5 сентября 2019 года АЛЛО подтвердил перевод денег и был выставлен счет на оплату товара №19305981 от 05.09.2019 года. Где было указанно следующее: Наличие товара гарантировано при оплате счета в срок его действия 2 (двух) банковских дней. При оплате счета после 2 (двух) банковских дней- сроки доставки могут отличаться от заявленных на сайте. 6 сентября деньги банком были переведены в магазин.
6 сентября позвонили с магазина и предложили мне привести товар 9 или 10 числа, так-как это были рабочие дни, то я попросил привести товар в субботу 14 сентября.
13 сентября звонит мне представитель магазина и сообщает, что ваша модель закончилась, можем предложить вам другую модель (которая никому не нужна).
Но тут возникает вопрос, если бы я согласился на понедельник 9 или вторник10, то товар я бы получил. А раз попросил на субботу, то магазин кому то мой товар продал, хотя деньги были уже заплачены. Я такого не ожидал. Магазин профукал, а мне теперь решать проблемы с банком по кредиту и оплачивать % от 1го месяца несуществующего товара. Проблемы магазина, пусть он все убытки и выплачивает.

Достоинства:

Грамотно рассортирован товар по сайту

Недостатки:

Отвратительная работа кадров.

Ответ представителя АЛЛО 24 сентября, 2019 год

Добрый день. Олег, приносим Вам извинения за неудобства. Передали данную ситуацию на ответственного руководителя. В ближайшее время с Вами должны будут связаться для содействия в решении Вашего вопроса.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ!!!!!!!

Гость 18 сентября, 2019 год

Відсилають, товар який не працює. Відмовляються повертати кошти!!! Не зв язуйтесь з ними. Побережіть свої кошти.

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2019 год

Доброго дня. На жаль з даного відкликання немає можливості зрозуміти суть і посприяти у вирішенні питання. Будемо Вам вдячні, якщо Ви перешлете відгук з більш детальним описом, зазначенням номера замовлення і Вашими контаткнимі даними на електронну адресу [email protected].

Никакого сервиса

Алла 18 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 При покупкеобслуживает 4 продавца, пришла с жалобой , все продавцы ушли. На просьбу дать жалобную книгу , дали с 3-го раза , уже прошло 5 дней никакой реакции со стороны руководства магазина. Г.Днепр , ул.Нижнеднепровская 17,ТРЦ Караван магазин АЛЛО.

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2019 год

Добрый день. Алла, приносим Вам извинения за неудобства. Чтобы мы могли оказать содействие в оперативном ответе со стороны руководства магазина, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Руководство не реагирует на жалобу

Юлия 17 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Оставила жалобу на магазин в юридический отдел "Алло" , должны были рассмотреть жалобу и связаться со мной в течение 48 часов - никто со мной так и не связался. Шаражкина контора. Ни на какие ваши почты я писать не собираюсь ( уже писала и никакого результата ) - связывайтесь со мной в телефонном режиме или давайте мне письменный... Читать отзыв Оставила жалобу на магазин в юридический отдел "Алло" , должны были рассмотреть жалобу и связаться со мной в течение 48 часов - никто со мной так и не связался. Шаражкина контора. Ни на какие ваши почты я писать не собираюсь ( уже писала и никакого результата ) - связывайтесь со мной в телефонном режиме или давайте мне письменный ответ от организации через магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой и жирный минус

Ответ представителя АЛЛО 19 сентября, 2019 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за ожидание. Подскажем, что ответ на юридический запрос, как правило, поступает в течение 10 дней.

Хамское поведение

Алексей 16 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Ведут себя по хамски, некомпетентны в помощи подбора товара. Пришел выбрать телефон, а оказалось что я больше разбираюсь в характеристиках телефона чем сотрудники магазина. В итоге ничего не приобрел. Вслед разговоры что вот пришел нищеброд и ничего не приобрел. Магазин категорически не рекомендую

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамство, отсутствие квалификации у сотрудников магазина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 сентября, 2019 год

Добрый день. Алексей, приносим Вам извинения за столь недопустимое поведение сотрудников одного из наших магазинов. Будем Вам очень признательны, если Вы перешлете данный отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Нарушение закона

Юлия 16 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет... Читать отзыв Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет музыка и шумят посетители ,протестировав колонку дома, мы пришли к выводу, что лучше обменять на новый запакованный не витринный товар. Пришли в магазин на следующий день , консультант , который продал нам колонку, к нам не подошёл, другая консультант достала колонку из упаковки , прослушала ее и сделала заключение, что звук не такой как вчера, но вчера при продаже колонки нам она не присутствовала и колонку не прослушивала, сказала что у нас один путь обмена или возврата - только через сервисный центр.Колонка в неповрежденной упаковке, включается , выключается и работает - отказывая нам в обмене магазин нарушил " Закон о защите прав потребителей" статью 9 .Добавлю что общение происходило на уровне, что консультанты над нами хихикали, консультант , который продал нам колонку, мне нахамил, при том что осматривать ее отказался, но зато дал тысячу комментариев и стал перебивать меня когда я звонила по телефону , хотя я находилась в другом конце магазина. Имя консультанта, продавшего нам товар Баркалов Денис Сергеевич, консультантку проводившую осмотр при попытке обмена товара зовут Диана( фамилию и отчество называть она отказалась).Всем желающим приобрести товар в этом магазине я советую хорошо подумать и решить - а стоит ли, или может поискать более цивилизованные точки продажи и сети, которые соблюдают закон.

Достоинства:

отсутствие плюсов

Недостатки:

Несоблюдение закона, хамское отношение

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения от лица компании за этот неприятный инцидент. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ

Видеорегистратор

Сергей 14 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Энергодар, ул. Украинская, д. 10 08.09.19 заказал видеорегистратор на день рождения другу (для администратора ALLO заказ №103676118), в этот же день получил сообщение, что заказ придёт 13.09.19, но 13-го заказ не пришёл, сотрудники магазина ничего прокомментировать не смогли, а 14.09.19 нам сообщили, что заказ только отправлен 13-го числа, вообщем день рождения был испорчен, заказ я не получил и в итоге отказался от него. Вывод- это... Читать отзыв 08.09.19 заказал видеорегистратор на день рождения другу (для администратора ALLO заказ №103676118), в этот же день получил сообщение, что заказ придёт 13.09.19, но 13-го заказ не пришёл, сотрудники магазина ничего прокомментировать не смогли, а 14.09.19 нам сообщили, что заказ только отправлен 13-го числа, вообщем день рождения был испорчен, заказ я не получил и в итоге отказался от него. Вывод- это не магазин, а шарашкина контора, работать не умеют и нехотят. Не рекомендую связываться с этой конторой...

Достоинства:

Заказы принимают

Недостатки:

Заказы не выполняют

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой заказа и благодарим за то, что сообщили нам об этой ситуации. Обязательно разберемся в причинах, которые привели к данному инциденту и примем меры для исключения подобного на будущее.

Сервис ужасен

Дмитрий Голованов 13 сентября, 2019 год

Купил наушники у которых спустя пол года перестало работать одно ухо. По гарантии решил отдать их на ремонт. В магазине забрали наушники и сказали что придут в течении 14 дней, Спустя 22 дня мне приходит смс что наушники уже прибыли в магазин "алло". Прихожу в магазин, а мне говорят что мне отказали в гарантии из-за того что в наушниках отпала... Читать отзыв Купил наушники у которых спустя пол года перестало работать одно ухо. По гарантии решил отдать их на ремонт. В магазине забрали наушники и сказали что придут в течении 14 дней, Спустя 22 дня мне приходит смс что наушники уже прибыли в магазин "алло". Прихожу в магазин, а мне говорят что мне отказали в гарантии из-за того что в наушниках отпала сеточка на динамиках, которая была до отправки. Для себя я сделал вывод об магазине "АЛЛО" и хочу предупредить читателей про "отличный" сервис "Алло"...

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем относительно поломки Ваших наушников. Можем подсказать, что в данном случае возврат или обмен товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра.

Продавцы брака

Иван 13 сентября, 2019 год

Электрочайник Hilton HEK 175 Allo#заказа 103389101
При первом использование был обнаружен заводской брак (протекает вода из-под уплотнения крышки после закипания, снаружи) первый раз отправил на экспертизу 10.04.19 вернулся 27.04.19 с заключением воду наливаю больше максимума (есть видео где чайник заполнен на 60-70% водой, абсурд) второй раз отправил на экспертизу 11.05.19 с горем пополам забрал 07.09.19( да всё верно)так же... Читать отзыв Электрочайник Hilton HEK 175 Allo#заказа 103389101
При первом использование был обнаружен заводской брак (протекает вода из-под уплотнения крышки после закипания, снаружи) первый раз отправил на экспертизу 10.04.19 вернулся 27.04.19 с заключением воду наливаю больше максимума (есть видео где чайник заполнен на 60-70% водой, абсурд) второй раз отправил на экспертизу 11.05.19 с горем пополам забрал 07.09.19( да всё верно)так же протекает и уже без заявления но с "акт приемки товара для оценки качества и обслуживания" незаполненным ,нет письменной причины отказа в возврата денежных средств.
3.14 самое то !!! Остерегайтесь

Недостатки:

Сервисный центр
Возврат денег

Не советую связываться

Андрей 12 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купил монитор 1 августа, приехал курьер с монитором и вручил коробку, от проверки на месте отказался, ссылаясь на то что он только доставляет. Монитор не подошел и я решил вернуть его в установленные законом 14 дней. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили что вернуть можно только через новую почту, хотя я предлагал лично привезти монитор. Спустя 4-5 дней приходит... Читать отзыв Купил монитор 1 августа, приехал курьер с монитором и вручил коробку, от проверки на месте отказался, ссылаясь на то что он только доставляет. Монитор не подошел и я решил вернуть его в установленные законом 14 дней. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили что вернуть можно только через новую почту, хотя я предлагал лично привезти монитор. Спустя 4-5 дней приходит смс что меня на новой почте ждёт посылка, приезжаю и вот оно, там монитор. Звоню на горячую лини, уточняю, говорят что на мониторе появились царапины и вмятины и возврата денег не будет. Я вскрываю коробку и осматриваю монитор, на нем нет ни царапин ни вмятин. Вместе с сотрудником новой почты осматриваем монитор и сотрудник подтверждает что товар без дефектов/царапин/вмятин. Отправляю обратно. Это было 18 августа. Спустя 10 дней звоню и уточняю какой статус и когда вернут деньги. На горячей линии говорят, что они отправляют товар в сервис для проверки и на это у них есть 2 недели, после чего они свяжутся сами. Позвонил им еще через 10 ней, сказали что через 48 часов свяжутся, ещё через 3 дня звоню и наконец вчера 11-го сентября мне позвонили и сказали что монитор лежит у них на сохранении так как я отказался от него. Хотя отказа я нигде не подписывал. Теперь говорят что нужно писать официальное письмо на их Юр. Отдел и они мне ответят письменно, а письмо нужно отправлять новой почтой. В общем не советую связываться с магазином, делаю все что бы вы не смогли воспользоваться своим правом на 14 дней.

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Андрей, приносим Вам извинения за неудобства связанные с возвратом товара. Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и понимать какие меры нужно принять, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Товар с Китая приехал раньше чем товар из Днепра в Днепр

Александр 9 сентября, 2019 год

На сайте ЕКаталог указана доставка по городу Днепр, а при оформлении покупки необходимо дополнительно платить за доставку из другого города. Номер заказа: 103657255 от 29.08.19г. Фирма "Trade Electronics" за 12 дней даже не смогла отправить смартфон мне и не перезвонила. При этом я заказал с Китая параллельно дополнительные аксессуары которые прибыли в Украину... зачем они мне без смартфона??? =(

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент и задержку Вашего заказа. Обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и будем содействовать в решении данного вопроса в максимально возможные короткие сроки.

Брехуны и разводилы

Татьяна 8 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупала мобильный телефон,слёзно уговаривали купить страховку которая стоит 1300грн что в случаи поломки или разбитого экрана отремонтируют течении 2х дней, а когда таки розбила экран говорят ждать 2 недели +нужно будет ещё доплатить %. Так проще поменять экран в любом сервисе течении 1максимум 2 дня.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Брехуны

Непрофесионалы,кидаловы

Гость 8 сентября, 2019 год

Покупала телефон,прислали без документов,обещали отравить,и тишина,есди вы работаете,как платформа,то это не значит ,что нужно игнорить покупателей,кошмар ,не професионализм, 000 %%% клиентоориентированость

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались в данной ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

14 дней для обмена и возврата? Не слышали...

Марина 6 сентября, 2019 год

Я была постоянным покупателем в сети магазинов АЛЛО. Последний раз я покупала телефон Xiaomi 9t. На 9 день батарея начала очень быстро разряжатся, когда я пришла в магазин Алло и попросила поменять мне телефон, так как не прошло 14 дней, работники начали уверять, что на нём какие-то незаметные микро царапины, которые видны под каким-то определённым якобы углом, и они... Читать отзыв Я была постоянным покупателем в сети магазинов АЛЛО. Последний раз я покупала телефон Xiaomi 9t. На 9 день батарея начала очень быстро разряжатся, когда я пришла в магазин Алло и попросила поменять мне телефон, так как не прошло 14 дней, работники начали уверять, что на нём какие-то незаметные микро царапины, которые видны под каким-то определённым якобы углом, и они принять его не могут. Я должна ходить 14 дней без нового телефона который стоит 10 тисяч.. Камон.. покупатели этого магазина не застрахованы от того что допустим на третий день начнёт что-то барахлить. И вам ничего не поменяют, ребята. Я не рекомендую покупать в алло и не буду больше этого делать сама!

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день, Марина. Сожалеем, что в Вашем смартфоне возникла данная ситуация. К сожалению т.к. товар был в использовании и на нём были обнаружены следы эксплуатации осуществить возврат товара отсутствует возможность согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» Также хотим подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует качество своего товара и предоставляет на наго гарантию и в случае возникновения каких либо недочётов в его работе Вы можете передать товар на бесплатное гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, по результатам которого будет принято решение о ремонте или замене устройства.

Никогда не покупайте в алло

Гость 6 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Суми, ул. Соборная, 2 Купила телевизор за 20000 грн, через 3 дня пошли полосы, вернула в магазин, они отправили на экспертизу, а те написали, что моя вина, хотя на экране есть пленка и ни одной царапины... Все продажное! Подлецы и аферисты чистой воды!

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Товар проходит диагностику в сервисном центре производителя, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Возврат/обмен товара возможен по решению диагностики.

Хочешь потерять время и деньги - тебе в конченый магазин Алло

Владислав 5 сентября, 2019 год

Заказал холодильник. Привезли не в тот день. Вечером просто выкинули из машины в 50м от подъезда! При том что оговаривалась услуга доставки ДО ДВЕРЕЙ НА ЭТАЖ!
Стоишь ты такой как лох с холодильником во дворе в 10 часов вечера
Конченые менеджеры как и сам магазин, что еще можно было ожидать от компании входящей в АПИТУ (те самые пид...ры которые... Читать отзыв Заказал холодильник. Привезли не в тот день. Вечером просто выкинули из машины в 50м от подъезда! При том что оговаривалась услуга доставки ДО ДВЕРЕЙ НА ЭТАЖ!

Стоишь ты такой как лох с холодильником во дворе в 10 часов вечера

Конченые менеджеры как и сам магазин, что еще можно было ожидать от компании входящей в АПИТУ (те самые пид...ры которые за запрет зарубежных покупок)

Алло ГОРИ В АДУ!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2019 год

Добрый день, Владислав. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить нашу работу.

Плохое качество

Гость 4 сентября, 2019 год

Купила духовку в вашем магазине,доставка была долгой,покупкой недовольна,потому что двери электродуховки плотно не закрываються,что теперь делать и к кому обращаться?????

Развод и страховка

Марина Аладашвили 4 сентября, 2019 год

Магазин разводил!!!Мы взяли телефон в кредит, не прошло и три недели, как экран уже не работает(не падал, вода на него не попадала). У нас была гарантия на него, мы пошли в магазин, нас отправили по гарантии на ремонт. Ждем второй месяц!!!! Самое интересное, обратились в магазин, нас направили в страховую. А там выяснилось, что нам могут вернуть поломаный телефон +... Читать отзыв Магазин разводил!!!Мы взяли телефон в кредит, не прошло и три недели, как экран уже не работает(не падал, вода на него не попадала). У нас была гарантия на него, мы пошли в магазин, нас отправили по гарантии на ремонт. Ждем второй месяц!!!! Самое интересное, обратились в магазин, нас направили в страховую. А там выяснилось, что нам могут вернуть поломаный телефон + 4000 грн, но есть условие. Эти деньги мы можем потратить, только в магазинах Алло. Ну и естественно, еще надо выплатить крудит. Я не знаю как это назвать, но по мне...это чистый РАЗВОД!!!!

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2019 год

Добрый день, Марина. Приносим свои извинения за длительное обслуживание Вашего устройства и доставленные Вам неудобства. Хотим попросить Вас указать адрес магазина, в который вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки и содействовать в решении вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не возращают гарантийные талоны

Гость 2 сентября, 2019 год

Купили холодильник ATLANT ХМ 4424-149 ND.Через день обнаружили, что в заводском паспорте холодильника, не проставлены печати магазина.Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, нам сказали отправить по почте талоны, для проставления печатей.Отправили талоны 17 августа 2019 года.Талонов до сих пор нет.Мы звоним каждый день, спрашиваем, что с талонами, нам говорят, что с нами свяжутся и скажут, когда нам возвратят талоны, но никто... Читать отзыв Купили холодильник ATLANT ХМ 4424-149 ND.Через день обнаружили, что в заводском паспорте холодильника, не проставлены печати магазина.Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, нам сказали отправить по почте талоны, для проставления печатей.Отправили талоны 17 августа 2019 года.Талонов до сих пор нет.Мы звоним каждый день, спрашиваем, что с талонами, нам говорят, что с нами свяжутся и скажут, когда нам возвратят талоны, но никто не связывается с нами.Мы уже попросили вернуть нам талоны, в том состоянии в котором мы им отправили, они нам говорят то же самое, с Вами свяжутся, но никто не связывается.Мы думаем, что они их потеряли.Покупали в интернет-магазине allo.ua.

Достоинства:

Плясов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрый день. Искренне сожалеем о причиненных неудобствах. Передали Ваш вопрос на руководителя. С Вами должен будет связаться ответственный сотрудник для содействия в скорейшем решении Вашего вопроса.

Покупал кондиционер, получил головную боль

Дмитрий 2 сентября, 2019 год

Около недели назад заказали кондиционер.
Началось все с того, что в приложении статус заказа изменился на "отменен". При этом обнаружили только случайно заглянув в приложение, никаких уведомлений, звонков, ничего. Позвонили в Алло - ответ да, отменен, разберемся и перезвоним. Спустя 4 часа звоним в Алло опять, т.к. тишина. "Здесь сделан новый заказ, кондиционер приедет 29.08". В приложении статус заказа по... Читать отзыв Около недели назад заказали кондиционер.
Началось все с того, что в приложении статус заказа изменился на "отменен". При этом обнаружили только случайно заглянув в приложение, никаких уведомлений, звонков, ничего. Позвонили в Алло - ответ да, отменен, разберемся и перезвоним. Спустя 4 часа звоним в Алло опять, т.к. тишина. "Здесь сделан новый заказ, кондиционер приедет 29.08". В приложении статус заказа по прежнему "отменен", как добавить новый - непонятно. Ладно. Поверим специалисту, но что стоило перезвонить и сообщить, что с заказом все хорошо?
Кондиционер доставили 30.08, на день позже. На коробке внешнего блока было написано "відмова" и коробка уже похоже открывалась до нас (по крайней мере обе коробки были довольно таки потрепаны). Внешних повреждений на изделиях не было, поэтому решили довериться Алло - не станет же магазин в самом деле умышленно присылать нерабочий товар?
С нами связались монтажники и договорились о монтаже на 31.08.
Утром приехали, попросили ваучер на установку, оказалось, что защитное покрытие на ваучере стерто. Под ним код, по которому монтажники получают оплату. Звонили в Алло выясняли - действителен ли ваучер. При этом мы даже не знали о том что на ваучере есть какой-либо код. В итоге договорились, но опять неудобства - для нас и монтажников.
Кондиционер установили быстро и хорошо. Включают и через 2-3 минуты после включения, когда должен запуститься внешний блок загорается ошибка Е1 на дисплее.

АЛЛО - Покупал кондиционер, получил головную боль

В итоге монтажники с ней сделать ничего не смогли - кондиционер так и не заработал. Звонили опять менеджеру, менеджер предложила снять кондиционер и оформить возврат. Монтажники отказались, т.к. демонтаж тоже платная услуга и кто за нее будет платить - непонятно. Договорились что в понедельник будем связываться с сервисом, чтобы кондиционер продиагностировали.
В понедельник позвонили в Алло - нам сказали, что раз кондиционер установили, то теперь это наша проблема, звонить в сервис должны мы сами и только на основании их заключения можно что-то сделать. Дали номер сервиса. Городской, т.к. мобильного нет. В итоге еще и оказалось что номер неправильный.
Еще раз позвонили в Алло. Нам опять попытались дать тот же номер. В итоге дали еще другой. По другому дозвонились, там попросили фото гарантийки. Прислал фото, жду ответа.
В итоге пока только одна головная боль, потерянное время, нервы и еще неизвестно чем все это закончится. Такое впечатление что в Алло вообще никто ни за что не отвечает.

Достоинства:

Монтажники хорошие

Недостатки:

Один сплошной негатив и расстройство

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за оставленный отзыв.