Нарушение закона - Отзывы об АЛЛО

АЛЛО
Отзыв написан 16 сентября, 2019 год 160 просмотров
 Отзыв об АЛЛО по адресу Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет музыка и шумят посетители ,протестировав колонку дома, мы пришли к выводу, что лучше обменять на новый запакованный не витринный товар. Пришли в магазин на следующий день , консультант , который продал нам колонку, к нам не подошёл, другая консультант достала колонку из упаковки , прослушала ее и сделала заключение, что звук не такой как вчера, но вчера при продаже колонки нам она не присутствовала и колонку не прослушивала, сказала что у нас один путь обмена или возврата - только через сервисный центр.Колонка в неповрежденной упаковке, включается , выключается и работает - отказывая нам в обмене магазин нарушил " Закон о защите прав потребителей" статью 9 .Добавлю что общение происходило на уровне, что консультанты над нами хихикали, консультант , который продал нам колонку, мне нахамил, при том что осматривать ее отказался, но зато дал тысячу комментариев и стал перебивать меня когда я звонила по телефону , хотя я находилась в другом конце магазина. Имя консультанта, продавшего нам товар Баркалов Денис Сергеевич, консультантку проводившую осмотр при попытке обмена товара зовут Диана( фамилию и отчество называть она отказалась).Всем желающим приобрести товар в этом магазине я советую хорошо подумать и решить - а стоит ли, или может поискать более цивилизованные точки продажи и сети, которые соблюдают закон.
Достоинства:
  1. отсутствие плюсов
Недостатки:
  1. Несоблюдение закона, хамское отношение




Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год
Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения от лица компании за этот неприятный инцидент. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].
Юлия 16 сентября, 2019 год
Для начала я продублирую ваш ответ на моё обращение по почте : "Добрый день, Юлия. Мы уточнили информацию в ответственных специалистов. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором приобрели товар и там сотрудник поможет решить Ваш вопрос. Благодарим за обращение. Хорошего дня.







С уважением Лилия.



Служба поддержки клиентов «АЛЛО»,



тел.: 0800 300 100; 0800 200 100 (бесплатно по Украине со всех номеров)



www.allo.ua "

Это конечно всё здорово , но сегодня 16.09.2019 я снова посетила данный магазин и пообщалась с директором Фетковской Ириной Васильевной - общение было похоже на цирк. Она взяла колонку подключила её к компьютеру через блютуз и стала прослушивать , при этом постоянно переспрашивая близстоящих консультантов - нормально звучит или нет . После того , как консультант сказал ей что звучит нормально , она включила другую мелодию и сказала - " прислушайся я слышу в начале мелодии шипение " , консультант наконец то понявший что от него хотят , ответил ну да-да что-то слышно вначале . Довольная директор заявила что " ну вот колонка подлежит обмену только после заключения сервисного центра" и никак иначе. Я сказала , что это витринная тестовая колонка и неизвестно сколько она находилась на витрине магазина и сколько , и как её тестировали , и как с ней обращались до покупки - оценка сервисного центра может быть субъективной , так как я купила её не из упаковки и далеко не первый пользователь - колонка по сути б/у. Директор магазина ответила мне , что когда вы вышли из магазина после покупки и сделали шаг за порог - вы уже непонятно как обращались с товаром и обменивать на запакованный товар они отказываются без заключения сервисного центра. Но - колонка в совершенно рабочем состоянии, звучит по ИМХО отлично ( как жаль что у меня нет сертификата о наличии абсолютного слуха - наверное у сотрудников магазина и директрисы такие сертификаты имеются ), товар не повреждён , чек о покупке цел.

Вопрос - какую помощь я могу получить в данном магазине , если продавцы во главе с директором ведут себя непрофессионально ? ( я ещё не пишу о смешках которые происходили во время диалога и в первый , и во второй день общения с сотрудниками магазина ) , такое впечатление что находишься не в цивилизованной сети, а на арене цирка . В данное заведение , именуемое себя магазином , я пойду только когда со мной свяжутся сотрудники с предложением возврата моих средств , нервы уже потрачены и не вернутся. Столько потраченного времени и нервов , раздули проблему из ничего - там где просто нужно было поступить как велит законодательство , просто занимаются отсебятиной. Как вижу выше моего отзыва уже настрочили хвалебный , не позорьтесь дешёвой заказухой - это всё напоминает цирковое представление.


АЛЛО
Все отзывы

1.3 5
5809 отзывов / 918889 просмотров
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника
smartmag.biz.ua
smartmag.biz.ua

Рейтинг: 4.9
677 отзывов
​STOREinUA интернет-магазин
​STOREinUA интернет-магазин

Рейтинг: 3.4
68 отзывов
yTravel.ua — интернет-магазин
yTravel.ua — интернет-магазин

Рейтинг: 1
3 отзыва
Meloman.in.ua
Meloman.in.ua

Рейтинг: 3.6
21 отзыв
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.7
1759 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
978 отзывов
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
696 отзывов
Prostotools.com.ua
Prostotools.com.ua

Рейтинг: 3.8
35 отзывов
elektromir.com.ua
elektromir.com.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв