АЛЛО отзывы

17 дней морочат голову, потом отменяют заказ!

Елена 5 января, 2022 год

Такого безответственного и обманывающего магазина я еще не встречала. Вас просто держат за ЛОХА(! Если по порядку, то:
13.12.21 был сделан заказ, с учетом бонуса (-50грн.). Пообещали доставить 21.12.21. Накануне перезваниваю, уточняю, получаю ответ - Да, конечно, 21 будет Вам доставлено. 21.12.21 присылают смс, о переносе доставки на 23.12.21. 23 никто конечно же не доставил. Звоню 24 числа, менеджер... Читать отзыв Такого безответственного и обманывающего магазина я еще не встречала. Вас просто держат за ЛОХА(! Если по порядку, то:
13.12.21 был сделан заказ, с учетом бонуса (-50грн.). Пообещали доставить 21.12.21. Накануне перезваниваю, уточняю, получаю ответ - Да, конечно, 21 будет Вам доставлено. 21.12.21 присылают смс, о переносе доставки на 23.12.21. 23 никто конечно же не доставил. Звоню 24 числа, менеджер говорит получите 26 числа - ошибочка вышла на складе. Говорю, это очень важно, подарок на новый год, я заказала у вас заранее, товар у вас есть в наличии? Менеджер отвечает: да, конечно! 100% вы получите 26 числа. Ситуация повторяется, я звоню, ой, извините, ошибочка. Потом 27 перенесли доставку на 28. 28 перенесли доставку на 30. А 29.12.21 прислали смс о том, что ваш заказ отменет!!! Вот так!!! Я просто не могу понять, почему нельзя сразу отменить, если товара нет в наличии! Зачем водить за нос?! Такого издевательства я еще не видела! Из принципа больше здесь никогда ничего не куплю. И всем буду рассказывать про " отличный сервис" магазина!
Жаль, что не поставить минус звезда!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Сплошные минусы. Никому не советую!

Ответ представителя АЛЛО 6 января, 2022 год

Добрый день, Елена. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим с чем связан сбой в доставке и коммуникации. И примем меры для исключения подобного на будущее.

Неякісна техніка

Юрій 5 января, 2022 год

Тут торгують неякісною технікою. На гарячій лінії алло брехуни і некомпетентні люди. Не рекомендую!!!

Достоинства:

Їх майже немає

Недостатки:

Погано якість побутової техніки

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Добрий день. Просимо Вас детальніше описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розібратися в тому, що сталося.

Перше і останнє замовлення в Алло

Катерина 5 января, 2022 год

Замовили смартфон з доставкою на один із магазинів мережі Алло. В смс повідомлення та при розмові з оператором сказали що доставка буде 04.01. в цей же день пішли в магазин. Замовлення не прийшло, оператори в магазині повідомили що посилки з центрального відділення приїдуть після обіду. Но на другий день смс нема, а оператор повідомляє що посилка їде. Навіть доказує що... Читать отзыв Замовили смартфон з доставкою на один із магазинів мережі Алло. В смс повідомлення та при розмові з оператором сказали що доставка буде 04.01. в цей же день пішли в магазин. Замовлення не прийшло, оператори в магазині повідомили що посилки з центрального відділення приїдуть після обіду. Но на другий день смс нема, а оператор повідомляє що посилка їде. Навіть доказує що в заказі був указаний інший день, і це просто я така неуважна. Як наслідок перевізник ще в дорозі, тобто сьогодні товару не буде )
Дякую мережі Алло за те що в свій день народження на мене вилили ківш грязі, і жахливу доставку подарунків ! Надіюсь хоч після Різдва довезуть !

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас із термінами отримання замовлення. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання

Лохотрон а также кидалово

Гость 5 января, 2022 год

Не покупайте товари в даном магазине, здесь торгуют бракованим товаром. Сервисное обслуживание ужас.

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Доброго дня. Просимо Вас детальніше описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розібратися в тому, що сталося.

Найгірший дно-магазин

Гость 5 января, 2022 год

Невздумайте щось купувати в алло вам втюхають бракований товар і неповертатимуть гроші, лише через суд.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Ужасний сервісний центр, магазин Рога-копита.

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем.

Обман со всех сторон

Юлия 4 января, 2022 год

Сделала 2 одинаковых заказа на 2 маленьких машинки ребенку. Мы их собираем уже несколько месяцев коллекцию.
Один заказ с УЧЕТОМ БОНУСОВ, другой БЕЗ.
1. Заказ с учетом бонусов отменили спустя 10 дней. Но при этом заказ без бонусов приехал на 10й день
2. Бонусы с отмененного заказа никто НЕ ВЕРНУЛ
3. Вместо 2х дней на доставку, прошло 10 дней
Читать отзыв

Сделала 2 одинаковых заказа на 2 маленьких машинки ребенку. Мы их собираем уже несколько месяцев коллекцию.
Один заказ с УЧЕТОМ БОНУСОВ, другой БЕЗ.
1. Заказ с учетом бонусов отменили спустя 10 дней. Но при этом заказ без бонусов приехал на 10й день
2. Бонусы с отмененного заказа никто НЕ ВЕРНУЛ
3. Вместо 2х дней на доставку, прошло 10 дней

Вывод один сервиса нет никакого. Уважение к покупателю тоже.

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Неправдива інформація на сайті

Вадим 4 января, 2022 год

Замовив смартфон, мав отримати чохол та наушники в подарунок. Не отримав, оскільки десь в умовах оплати вказано, що при оплаті частинами подарунок не надається. Хоча на сторінці акції про це не вказано. Лище, що буде подарунок. Дурять людей.

Ответ представителя АЛЛО 5 января, 2022 год

Добрий день, Вадим. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли
розібратися в ситуації.

Проблемы с возвратом некачественного товара

Гость 4 января, 2022 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Купила телефон Ксиоми Редми Нот 10 Про в Алло на Соборном / угол с Металлургов в Запорожье. В описании
характеристик было заявлено 29 часов работы в режиме звонков, 12-14 часов серфинга в интернете. Телефон разряжался полностью за 7_8 часов серфа в нете. Т.к. для работы нужно минимум 10-12 часов минимум работы телефона, решено было вернуть. Бегать с павербанком нет... Читать отзыв Купила телефон Ксиоми Редми Нот 10 Про в Алло на Соборном / угол с Металлургов в Запорожье. В описании
характеристик было заявлено 29 часов работы в режиме звонков, 12-14 часов серфинга в интернете. Телефон разряжался полностью за 7_8 часов серфа в нете. Т.к. для работы нужно минимум 10-12 часов минимум работы телефона, решено было вернуть. Бегать с павербанком нет возможности и желания. 3.01.2022 пришла в магазин с телефоном. Деньги так никто не вернул. Телефон час под лупой проверяли. " Ой, у нас 1С не работает, приходите завтра"! Серйозно! У работающих людей есть по 2-3часа свободного времени каждый день на постоять в очереди?) "Идите тогда в другой магазин, там сдайте". Прихожу в магазин на Сталеваров. Там говорят, что это сбой в сети по всей Украине в Алло и они об этом говорили сотрудникам магазина на Металле, т.к. я была уже не первой , кого они прислали)Прождала в итоге с 17.00 до 20.00 - другого выхода нет. Т.к. если не вернешь в 14 дней - возврату уже согласно закона товар не вернешь и это только сервисное обслушивание! А зачем мне такое барахло, с которым с самого начала проблемы?В итоге аж в 19.35 директор предложил вернуть деньги на карту) А раньше сказать нельзя было?При этом никто не сказал, что 45 гривен комиссии они спишут с меня! С какого я должна оплаяивать комиссию!? Вы мне продали телефон, который не соответствует характеристикам, гоняли по всем магазинам ездить, потому что у вас видите ли проблемы с 1С, еще и должна оплатить комиссию?! С какого фига! Я приехала к вам в магазин, вернула тееюлефон где и покупала! Так верните полностью дентги тут же! Я же вам не выслала его Новой почтой с доставкой за ваш счет?! Вы мне согласно чека должны вернуть 8999, а не 8954! Вы вернули неполную сумму согласно чека!
Фу, блин! Отличный подарочек сделала себе на Новый год! Настроение напрочь испорчено!

Достоинства:

Магазин в центре

Недостатки:

Второй раз в сети Алло покупаю телефон у которого проблемы с батареей.Этот раз последний

Ответ представителя АЛЛО 4 января, 2022 год

Добрый день. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией и в Вашем смартфоне проявились сложности в работе. Подскажем, что наша компания продает лишь новые товары от производителя. Дополнительно проработаем с сотрудниками данного магазина относительно коммуникации и корректного информирования и улучшим наш сервис.

Быстря доставка

Lina2021 4 января, 2022 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Маріуполь, пр. Металлургов, 47 Хотела поделиться своими впечатлениями о заказе. Решила себе сделать подарок на Новый год. Очень хотела Apple 13 Pro на 128GB памяти. Но всегда были сомнения при заказе через интренет-магазины. В данном случае,пришел оригинальный. И главное быстрая доставка,т.к. заказыва за пару дней до Нового года. Думала,что уже не успеют доставить за такой маленький срок и в связи с наплывом заказов. Очень... Читать отзыв Хотела поделиться своими впечатлениями о заказе. Решила себе сделать подарок на Новый год. Очень хотела Apple 13 Pro на 128GB памяти. Но всегда были сомнения при заказе через интренет-магазины. В данном случае,пришел оригинальный. И главное быстрая доставка,т.к. заказыва за пару дней до Нового года. Думала,что уже не успеют доставить за такой маленький срок и в связи с наплывом заказов. Очень довольна :)

Ответ представителя АЛЛО 4 января, 2022 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Не отправили товар

Гость 4 января, 2022 год

Заказали часы 29 января, сказали, что придут 1 января, позвонили из магазина и сказали, что часы будут 2 января, уже 4 января и часы находятся по прежнему на складе, что за отношение я не понимаю Заказ №106376808

Ответ представителя АЛЛО 4 января, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим с чем связан сбой в доставке и коммуникации. И примем меры для исключения подобного на будущее. Также хотим подсказать, что заказ ожидает Вас в магазине Алло. Показать 2 ответа

Не отправлено товар

Гость 4 января, 2022 год

Самый ужасный интернет магазин, вы обманули меня уже второй и последний раз, из за чего я остался без товара и он подорожал, я закал вытяжку , заказ оформлен но никто не перезвонил, время доставки было указано 30.12, я перезвонил в магазин доставки они сообщили что не видят чтобы товар ехал к ним, звоните на горячую линию, я позвонил и о... Читать отзыв Самый ужасный интернет магазин, вы обманули меня уже второй и последний раз, из за чего я остался без товара и он подорожал, я закал вытяжку , заказ оформлен но никто не перезвонил, время доставки было указано 30.12, я перезвонил в магазин доставки они сообщили что не видят чтобы товар ехал к ним, звоните на горячую линию, я позвонил и о чудо мне сообщили что товара нет и доставка возможна на 12.01, это как? Ужасный магазин, везде буду писать негативные отзывы, чтобы люди не связывались

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всем похрен на покупателя

Ответ представителя АЛЛО 4 января, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить нашу работу.

Не добросовестная работа

Ольга 3 января, 2022 год

Заказали на сайте термокружку в подарок на новый год 23.12.2021заказ оформили, а 28.12 сообщили по смс что он будет только 31.12.? В итоге после звонка оператору узнаем что такого цвета нет в наличии!? И неизвестно когда будет. Может закажете другой? И это 31 декабря! Это как? По итогу его отправили только 3.01. Никогда не буду здесь что либо покупать.... Читать отзыв Заказали на сайте термокружку в подарок на новый год 23.12.2021заказ оформили, а 28.12 сообщили по смс что он будет только 31.12.? В итоге после звонка оператору узнаем что такого цвета нет в наличии!? И неизвестно когда будет. Может закажете другой? И это 31 декабря! Это как? По итогу его отправили только 3.01. Никогда не буду здесь что либо покупать. И Вам не советую!

Ответ представителя АЛЛО 4 января, 2022 год

Добрый день, Ольга. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить нашу работу.

Купила телефон

Аля 3 января, 2022 год

упила в Алло маме телефон . С первых дней он работал не корректно постоянно тупил датчик приближения. Промучилась она с ним пару недель и я отдала его на сервис . 11.12.2021 я отдала телефон . 02.01.2022 забрала . Он в таком же состоянии как и был . Работает не корректно. Проблему не решили . С Алло разговор не к чему... Читать отзыв упила в Алло маме телефон . С первых дней он работал не корректно постоянно тупил датчик приближения. Промучилась она с ним пару недель и я отдала его на сервис . 11.12.2021 я отдала телефон . 02.01.2022 забрала . Он в таком же состоянии как и был . Работает не корректно. Проблему не решили . С Алло разговор не к чему не привёл сказали отдавать независимому эксперту за свой же счёт . Что мы имеем телефон не работает деньги потрачены как бороться дальше с Алло я не знаю .

Ответ представителя АЛЛО 3 января, 2022 год

Добрый день, Аля. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Мы предоставляем новые телефоны от производителя. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Если в товаре не устранили дефект рекомендуем отправить товар повторно и более детально описать какой дефект возник для точной диагностики товара.

Ужас, а не сеть

Алёна 2 января, 2022 год

Самый ужасный магазин. Купили AirPods Pro. Дома обнаружили что без пломбы и кто-то ими уже пользовался. Кейс потертый, на амбишурах волоски. Ребят, всмысле распечатанные наушники? Всмысле открывали проверить? Пусть клиент при покупке проверит сам когда откроет. Это же не наушники за пять рублей, а приличная сумма. Мы крайней возмущены таким отношением к товару и клиентам. Никогда в жизни ничего не... Читать отзыв Самый ужасный магазин. Купили AirPods Pro. Дома обнаружили что без пломбы и кто-то ими уже пользовался. Кейс потертый, на амбишурах волоски. Ребят, всмысле распечатанные наушники? Всмысле открывали проверить? Пусть клиент при покупке проверит сам когда откроет. Это же не наушники за пять рублей, а приличная сумма. Мы крайней возмущены таким отношением к товару и клиентам. Никогда в жизни ничего не куплю больше там. Лучше уже у перекупов брать Apple чем в этой забегаловке который якобы кричит о качестве, а по факту ужасен.

Ответ представителя АЛЛО 3 января, 2022 год

Добрый день. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа адреса магазина и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Безответственный продавец

Гость 31 декабря, 2021 год

Заказал и оплатил на сайте АЛЛО телефон на подарок к новому году, должны были доставить в магазин (рядом с домом) до 31.12.21. НО не доставили, отказаться от покупки и вернуть деньги не смог так как деньги смогли бы мне вернуть только в течении 3-х рабочих дней (а так как это праздники то не раньше 06-07.01.22). Естественно просто забрать деньги... Читать отзыв Заказал и оплатил на сайте АЛЛО телефон на подарок к новому году, должны были доставить в магазин (рядом с домом) до 31.12.21. НО не доставили, отказаться от покупки и вернуть деньги не смог так как деньги смогли бы мне вернуть только в течении 3-х рабочих дней (а так как это праздники то не раньше 06-07.01.22). Естественно просто забрать деньги и купить другой телефон я не смог. Новый Год благодаря магазину АЛЛО был испорчен. Большое ,,спасибо ,, вашему магазину. Категорически не рекомендую покупать что-то в этом магазине!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства.
Обслуживание ужасное.

Ответ представителя АЛЛО 2 января, 2022 год

Добрый день. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа адреса магазина и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Ужасный магазин, пожалел что связался

Гость 31 декабря, 2021 год

30.12.21 заказал товар здесь только потому что было написано что смогут доставить в Харьков в магазин для самовывоза 31.12 (после заказа сообщение содержало туже информацию). Наступило 31.12 а сообщения о доставке нет, в 12:27 решаю позвонить на горячую линию 0800 где молодой человек говорит мне что едет мой подарочек и скоро прийдет смс. В 15.30 решаю таки позвонить в магазин... Читать отзыв 30.12.21 заказал товар здесь только потому что было написано что смогут доставить в Харьков в магазин для самовывоза 31.12 (после заказа сообщение содержало туже информацию). Наступило 31.12 а сообщения о доставке нет, в 12:27 решаю позвонить на горячую линию 0800 где молодой человек говорит мне что едет мой подарочек и скоро прийдет смс. В 15.30 решаю таки позвонить в магазин и узнать приехала ли машина с Киева и тут мне сообщили что поставок с Киева небыло и не будет ибо у доставки выходной.
Это как так? Почему на сайте не указано это? Почему оператор говорит что товар едет?
Спасибо за испорченный новый год. Это был мой последний заказ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 января, 2022 год

Добрый день. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа адреса магазина и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Дуже погане гарантійне обслуговування.

Гость 31 декабря, 2021 год

06.12.2021 відправив камеру спостереження Хіквіжн, так як вона не запускалась. Придбав я її в АЛЛО 18.11.2021р. (за відсутності блока живлення раніше не зміг випробувати). Камеру відправив в ідеальному стані, якби було не так, то не сумніваюсь що зі мною зв'язались би відразу. З тих пір наступила повна тиша. Пару раз поцікавився на гарячій лінії АЛЛО сам. Знову тиша. Потім знову... Читать отзыв 06.12.2021 відправив камеру спостереження Хіквіжн, так як вона не запускалась. Придбав я її в АЛЛО 18.11.2021р. (за відсутності блока живлення раніше не зміг випробувати). Камеру відправив в ідеальному стані, якби було не так, то не сумніваюсь що зі мною зв'язались би відразу. З тих пір наступила повна тиша. Пару раз поцікавився на гарячій лінії АЛЛО сам. Знову тиша. Потім знову неодноразово телефонував. Результат нульовий. Обіцянки, що зв'яжуться з сервісним центром. І знову тиша. Потім я почав записувати розмови з гарячої лінії і гарантійного відділу. Тільки нерви. Не буду розписувати все - бо дуже багато потрібно було б написати. А 31.12.21р. черговий раз зателефонував на гарячу лінію і гарантійний відділ. І тут підтвердились мої підозри що мене водять за ніс. Інформація, яку мені надають, не співпадає. Записи розмов я теж зробив. Жалкую, що я і моя сім'я, витратили чимало коштів на товари в АЛЛО. Один випадок перекреслив усе...

Ответ представителя АЛЛО 31 декабря, 2021 год

Добрий день,. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації та сприяти у вирішенні Вашого питання.

Не рекомендую!!!

Гость 31 декабря, 2021 год

Не рекомендую АЛЛО, не відповідають за терміни доставки, товар оплачений. Скасував замовлення - кошти не повернули.
Жахливий сервіс

Достоинства:

Нема

Недостатки:

весь сервіс АЛЛО

Ответ представителя АЛЛО 31 декабря, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації та поліпшити наш сервіс.

Не понравилось обслуживание

Светлана 31 декабря, 2021 год

30.12.2021 покупала тел Самсунг М52, черного не было, начали парить Vivo и другие даром никому не нужные и стыдно тел вытянуть с главным достоинством селфи камера. По Самсунгу получила больше инфо в Фокстроте рядом, о процессоре памяти, жаль у них не было уже, хорошо хоть сказали 1 год гарантии от магазина, это значит товар контрабандный на 99%.
На сайте... Читать отзыв 30.12.2021 покупала тел Самсунг М52, черного не было, начали парить Vivo и другие даром никому не нужные и стыдно тел вытянуть с главным достоинством селфи камера. По Самсунгу получила больше инфо в Фокстроте рядом, о процессоре памяти, жаль у них не было уже, хорошо хоть сказали 1 год гарантии от магазина, это значит товар контрабандный на 99%.
На сайте переброска данных до 20 Гб стоит 149 грн, парили все это за 999 грн. Вопрос зачем тел с новой линейки ДВА антивируса-что АЛЛО были в прибыли. Испортили хорошие впечатления от покупки.

Ответ представителя АЛЛО 31 декабря, 2021 год

Добрый день, Светлана. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа адреса магазина и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации

Предзаказ? Значит получишь позже всех!

Катерина 30 декабря, 2021 год

Просто отвратительно! Сделали предзаказ на телевизор ещё в начале декабря. Оплатили. Неделю назад пришло сообщение, что доставка будет 28го. Не привезли. На следующий день утром позвонили и клялись, что обязательно привезут 29го. Не привезли. Вечером сказали, что телевизора ещё нет, но завтра будет и они подадут заявку, чтоб наш заказ был приоритетным к доставке. Вот это завтра наступило (30.12), но... Читать отзыв Просто отвратительно! Сделали предзаказ на телевизор ещё в начале декабря. Оплатили. Неделю назад пришло сообщение, что доставка будет 28го. Не привезли. На следующий день утром позвонили и клялись, что обязательно привезут 29го. Не привезли. Вечером сказали, что телевизора ещё нет, но завтра будет и они подадут заявку, чтоб наш заказ был приоритетным к доставке. Вот это завтра наступило (30.12), но доставлять заказ они не будут, потому что днём его только отгрузили. А вот 31го, сказали, експресс доставка не работает, поэтому товар в этом году мы не получим. Возможно, 3го. Возможно.
Сегодня 30го этот телевизор можно купить в алло прям в магазине. Получается, что те, кто сделал предзаказ, будут ждать дольше, чем все остальные. Просто "гениально"!
Отзывы и ответы не публикуются, потому что они "неудобные"! "Замечательный" сервис и забота о клиенте! А самое главное - шикарный подарок получился к Новому году!

Ответ представителя АЛЛО 31 декабря, 2021 год

Добрый день, Катерина. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Не сложилось..

Гость 30 декабря, 2021 год

Добрый день! 28 числа оформила заказ на подарочные сертификаты с забором из магазина в Запорожье. Пришло сообщение, что забрать смогу 29 числа. Но в эту дату инфо о том, что можно приходить забирать, не поступило. 30 числа позвонила, чтобы узнать когда же будет выполнен заказ. Сказали, что сертификаты ещё не привезли и в лучшем случае это произойдёт после 19... Читать отзыв Добрый день! 28 числа оформила заказ на подарочные сертификаты с забором из магазина в Запорожье. Пришло сообщение, что забрать смогу 29 числа. Но в эту дату инфо о том, что можно приходить забирать, не поступило. 30 числа позвонила, чтобы узнать когда же будет выполнен заказ. Сказали, что сертификаты ещё не привезли и в лучшем случае это произойдёт после 19 вечера. И то, это в случае, если товар привезут как обычно(((. И так ещё "обнадеживающе" сказали: "Новая почта не успевает"...На вопрос: может с других магазинов можно собрать, получила отрицательный ответ. От заказа отказалась. К сожалению, не могу поставить 0 звезд. Не рекомендую никому и сама больше никогда ничего покупать не буду.

Ответ представителя АЛЛО 30 декабря, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Торгуют товаром, которого у них нет в наличии, сервис на нуле

Andrey 29 декабря, 2021 год

Заказ №106322782 размещен 22.12.21, подтвердили дату получения на 25.12.21. Но перед плановой датой получения сообщают, что по техническим причинам магазин не может доставить заказ вовремя и переносят срок доставки на 30 декабря. Это в наше время – когда даже любая курьерская служба из одного края страны до другого товар доставит за 1 день. Ок, согласился ждать до 30 декабря. Но... Читать отзыв Заказ №106322782 размещен 22.12.21, подтвердили дату получения на 25.12.21. Но перед плановой датой получения сообщают, что по техническим причинам магазин не может доставить заказ вовремя и переносят срок доставки на 30 декабря. Это в наше время – когда даже любая курьерская служба из одного края страны до другого товар доставит за 1 день. Ок, согласился ждать до 30 декабря. Но даже через неделю магазин не удосужился выполнить принятый заказ. Снова перенесли дату получения, но теперь уже на 4 января! Ау, вы в каком веке находитесь, не можно было сразу сообщить, что у вас нет товара?! Я бы не ждал его, а заказал в другом месте! Это предназначалось в качестве подарка ребенку на Новый год!!! P.S. На сайте магазина товар до сих пор числится "В НАЛИЧИИ".

Ответ представителя АЛЛО 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Андрей. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с подарком. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Дно доставка

Гость 29 декабря, 2021 год

Здравствуйте , очень возмущен вашей курьерской доставкой, если человек на работе в ночь с 20:00, а вы товар привозите в 21:30, как его получить? Замечу что товар оплачен. Вы в своем Уме Алло????

Недостатки:

Нужно личное присутствие кргда уже оплачен товар

Ответ представителя АЛЛО 30 декабря, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Более точно оговорить время доставки есть возможность с курьером. Благодарим Вас за отзыв.

Никогда не заказывайте в Алло подарок!!!!

Юлия 29 декабря, 2021 год

Заказала маме в подарок как сюрприз микроволновку и оплатила заранее картой, указала её адрес доставки. Так мне перезвонил оператор и сказала, что на адрес то доставят, но если я там не буду присутствовать с паспортом лично, то подарок маме не отдадут!!! А я не могу бросить работу и ехать в другой конец города! Я попросила поменять имя, раз настолько принципиально,... Читать отзыв Заказала маме в подарок как сюрприз микроволновку и оплатила заранее картой, указала её адрес доставки. Так мне перезвонил оператор и сказала, что на адрес то доставят, но если я там не буду присутствовать с паспортом лично, то подарок маме не отдадут!!! А я не могу бросить работу и ехать в другой конец города! Я попросила поменять имя, раз настолько принципиально, они отказались это делать. Но адрес то её, правильный!!!! Мы много техники у них покупали до этого, но теперь никогда больше и каждого знакомого человека буду отговаривать от любых покупок в данном сомнительном заведении, каждого! Вы испортили мне настроение и самое ужасное, подарок маме!!!! Дно! Самое дно, вы его пробили!!!!

Ответ представителя АЛЛО 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Юлия. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Остерігайтесь співпраці!!!

Ярослав 29 декабря, 2021 год

20.12.2021 р. за допомогою інтернет-магазину «Алло» було замовлено та куплено смартфон Google Pixel 2. Власне, постачальником та продавцем товару був магазин «Trade Electronics», майданчик для торгівлі якому за комісійні винагороди від продажів надає компанія «Алло».
У свою чергу, як потім з'ясувалося, "Trade Electronics" - це об'єднання різних продавців, у тому числі і ФОП-ів, які торгують своїми товарами на цій платформі.
Читать отзыв 20.12.2021 р. за допомогою інтернет-магазину «Алло» було замовлено та куплено смартфон Google Pixel 2. Власне, постачальником та продавцем товару був магазин «Trade Electronics», майданчик для торгівлі якому за комісійні винагороди від продажів надає компанія «Алло».
У свою чергу, як потім з'ясувалося, "Trade Electronics" - це об'єднання різних продавців, у тому числі і ФОП-ів, які торгують своїми товарами на цій платформі.
Згідно з замовленням, телефон був висланий на відділення «Нової пошти», де при отриманні та оплаті було здійснено лише зовнішній огляд пристрою, оскільки детально провести перевірку в таких умовах неможливо. Згодом, вже в домашніх умовах, заряджаючи і вмикаючи смартфон, з'ясувалося, що пристрій не робочий. Телефон почав нескінченно перевантажуватись і на очах втрачати заряд. Очевидно, що продавець наперед вислав бракований смартфон. У той же день було здійснено дзвінок на гарячу лінію магазину «Алло», де отримано відповідь, що продавці пристрою не вони, а претензії щодо якості необхідно пред'являти до «Trade Electronics». Представник «Trade Electronics» телефоном повідомив, що деталі відправки прийдуть в електронному вигляді, після чого на вайбер від іншого номера надійшло таке повідомлення – «Добрый день. Запорожье, отделение Новой Почты №41, 066-388-75-94, Ткаченко Ольга. Оплата доставки товара в СЦ производится за счет покупателя». Хто така ця дівчина? – бомжиха з вокзалу, вулична торгівка фальсифікованим алкоголем чи просто шахрайка? - З повідомлення незрозуміло. При спробі пошукати в інтернеті (загуглити) цю особу з'ясувалося, що вона вже «світилася» в подібних аферах і після пересилання бракованого товару покупець залишався без телефону і без грошей. А після прохання надати будь-які документи, що підтверджують справжність акаунта, у відповідь лише запевнення про те, що це сервісний центр, який працює з «Trade Electronics».
Загалом так – Нешановні представники «Алло»! Оскільки ви отримуєте комісійні винагороди від продажу магазинів на майданчику вашого сайту, то повинні нести хоч якусь відповідальність за доброчесність і порядність ваших партнерів по бізнесу. До "Trade Electronics" у мене взагалі питань не існує, оскільки при спробі пошуку в інтернеті контактів цієї компанії, перше, що знайшлося - це слово "Шахраї!!!!!" Просто дивно, що тепер, коли захисту прав споживачів приділяється таку увагу, процвітає подібне беззаконня і панують звичаї бандицького базару “веселих” 90-х років.
Історія з продажем бракованого товару ще не закінчена, але якщо не будуть повернуті гроші за проданий мотлох і не вибачаться за заподіяні незручності та зіпсований настрій, то я вважатиму себе вправі опублікувати цей лист на сайті товариства захисту прав споживачів, на всіляких сайтах в інтернеті і, в міру сил та можливостей, відмовляти друзів та знайомих від покупок товарів у магазинах «Алло» та їхніх партнерів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 декабря, 2021 год

Добрый день, Ярослав. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

"АЛЛО- ЗАХИСТ" развод клиентов!

Юлия 29 декабря, 2021 год

Добрый день! 27.07.2021г. в магазине АЛЛО по адресу г. Запорожье, ул. Северокольцевая, дом. 10А, мною, на подарок дочери на день рождения, был приобретён телефон Xiaomi Redmi 9/64 GB Sunset Purple. Также была куплена дополнительная стаховка «Алло-захист», обслуживал нас Антонов Евгений Юрьевич. Он рекомендовал приобрести эту страховку, так как телефон покупался ребёнку, объяснил, что в случае если телефон разобьётся или... Читать отзыв Добрый день! 27.07.2021г. в магазине АЛЛО по адресу г. Запорожье, ул. Северокольцевая, дом. 10А, мною, на подарок дочери на день рождения, был приобретён телефон Xiaomi Redmi 9/64 GB Sunset Purple. Также была куплена дополнительная стаховка «Алло-захист», обслуживал нас Антонов Евгений Юрьевич. Он рекомендовал приобрести эту страховку, так как телефон покупался ребёнку, объяснил, что в случае если телефон разобьётся или упадёт в воду, никто не будет разбираться в произошедшем , а просто нам его поменяют. Говорил, что буквально на днях была такая ситуация, и телефон обменяли. 24.12.21г. был мороз и дочь уронила телефон, на экране появилась трещина, не смотря на защитное стекло. Неприятная ситуация, но у нас же есть дополнительная гарантия! 24.12.2021г. в 19:00 мы едем в магазин, но по дополнительной страховке с нами не хотят общаться, сначала говорят, что специалист выйдет через 5 мнут, после 15 минут ожидания, я опять спрашиваю, кто может с нами пообщаться? Нехотя! с нами общается продавец, и выясняется, что нужно звонить в страховую и сообщать о страховом случае, затем высылать им телефон в Киев, там они его будут пытаться починить в течении 30 дней!
ВОПРОС: почему продавцы магазина АЛЛО говорят одну информацию, а на деле она оказывается совсем другой?
Дорогие друзья, не ведитесь на уговоры продавцов магазина, и ни в коем случае не покупайте дополнительные гарантии! Они вам нечем не помогут, а страховая будем мурыжить месяцами!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 декабря, 2021 год

Добрый день, Юлия. Приносим извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера телефона по электронному адресу [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации Показать 1 ответ

Хочу сказать спасибо

Юлия 28 декабря, 2021 год

Хочу дополнить свой отзыв,написанный ниже, когда уже полностью разочаровались,но нам ответили,помогли разобраться в ситуации, посодействовать в положительном результате, спасибо вам большое!

Не рекомендую

Гость 28 декабря, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Ивано-Франковск, ул. Витовського, 7 Жахливий інтернет магазин,замість нового товару, прислали б/у,моя помилка,що не оглянула на пошті,а вони,цим і користуються,ні гроші не хочуть повернути,іґні чайник на новий замінити

Ответ представителя АЛЛО 29 декабря, 2021 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення , що Ви зіткнулися з цією ситуацією і у Вашому товарі виявилися складнощі в роботі. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, де дана складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів

Найгірший магазин

Гость 28 декабря, 2021 год

Не раджу, категорично!!!!
Люди які цінують свій час і гроші- це найгірший магазин! Купила телефон, динамік - полетів! Вони цілий місять його ремонтували, а сьогодні набрали щоб сказати що тел не готовий і буде готовий 12.01.2022! Найгірший магазин, більше в житті в них нічого не куплю! Навіть батарейки

Ответ представителя АЛЛО 29 декабря, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] .ua щоб ми змогли розібратися в ситуації .

Не отправляют товар

Гость 28 декабря, 2021 год

Замовлення 106343546 на суму 525 грн оформлено. Запланована дата продажу: 30.12.2021. З турботою, АЛЛО. Заказ делала 26.12. это что, отправят только 30-го?