1. Сайт магазину занедбаний, основний функіонал часто не працює або працює зі збоями. 2. Сервіс занедбаний, відповідають довго, помилки в адресі відправки і так далі. 2. Торгують "сіряком", проте про гарантію нагло брешуть, що вона від виробника. Отримав відповідь від виробника напряму, з підтвердженням того що магазин "wo.ua" бреше. Загалом неприємні враження, більше тут купляти не буду.
Вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникло негативне враження від нашого магазину. Ми дійсно надаємо лише офіційну продукцію й обов'язково врахуємо ваші зауваження щодо нашого сайту та обслуговування. Будемо також раді допомоги у вирішенні можливих неприємностей. Будь ласка, вкажіть контактні дані, номер замовлення або зверніться напряму до нас, де наші менеджери докладуть усіх зусиль, щоб уникнути неприємного досвіду співпраці. Будемо чекати!
Хочу сказать спасибо девочке, которая в течении 15 минут объясняла мне разницу между кофемашинами. Такой самоотдачи я не видел в магазинах уже давно. Процветания вам и продаж! На счет кофемашины ещё думаю, но вам однозначно пять звезд.
Олег, вітаємо! Ми щиро вдячні вам за цей відгук. Наші фахівці завжди раді допомагати клієнтам та надавати якісну консультацію. Будемо чекати на нову можливість це продемонструвати! :)
Вже не перший раз купую в цьому магазині й кожен раз залишаюсь задоволена, тому трішки здивована відгуками нижче. Від себе можу рекомендувати цю компанію адже за 6 замовлень протягом року в мене ні разу не виникло хоча б якихось труднощів. Доставляют зазвичай оперативно та відповідають на всі питання щодо техніки.
Маргарита, добрий день! Дякуємо вам за цей чудовий коментар. Приємно знати, що ви залишаєтесь з нами. Будемо із задоволенням чекати на нові можливості вас порадувати!
Магазин приятно удивил компетентностью менеджеров. Оформил заказ с оплатой сразу. Но уже на следующий день пришлось отказаться по личным причинам. Ребята приняли запрос на отказ от товара и уже на неделе деньги вернули. Спасибо за ответственный подход к работе.
Олексій, добрий день! Ми вдячні вам за повторний відгук. Дуже прикро, що ви відмовились від товару, проте ми завжди готові допомагати кожному клієнту незалежно від ситуації. Будемо раді отримати від вас нове замовлення!
Дуже дякую магазину за оперативний подарунок на день народження. Доставили вже на наступний день, швидко опрацювали замовлення. Мультипіч виглядає дуже стильно. Тепер буду дивитись в першу чергу у вас на нову техніку для себе! :)
Олексій, вітаємо! Дякуємо вам за цей чудовий відгук. Приємно дізнатись, що ми змогли вас порадувати у святковий день! Будемо з нетерпінням чекати на нову можливість для співпраці!
Придбав в цьому магазині робот - пилосос Gen 2. В першу чергу дякую хлопцям в магазині, які допомогли зорієнтуватись та продемонстрували роботу на місці. Сам пристрій поки працює справно, налаштування не без труднощів, проте воно того було варто. З дружиною можемо радити техніку та магазин.
Доброго дня зробив замовлення 12.01.2026, менеджер передзвонила і повідомила, що додаткові фільтри, які були замовлені, є на іншому складі, відповідно це замовлення потрібно анулювати і на наступний день зробити два, щоб була змога відправити з різних складів. Особисто я все життя працюю в торговій сфері ніколиі не було проблемою внутрішнє переміщення по складах НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ ціна суттєво ВИРОСЛА відповідно... Читать отзыв Доброго дня зробив замовлення 12.01.2026, менеджер передзвонила і повідомила, що додаткові фільтри, які були замовлені, є на іншому складі, відповідно це замовлення потрібно анулювати і на наступний день зробити два, щоб була змога відправити з різних складів. Особисто я все життя працюю в торговій сфері ніколиі не було проблемою внутрішнє переміщення по складах НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ ціна суттєво ВИРОСЛА відповідно сума нового замовлення такожвиросла.Ми користувались послугами цього сайту не один раз і рекомендували друзям ,дуже шкода шо люди так по дурному псують свою репутацію більше не будемо користуватись і рекомендувати
Олег, вітаємо! Ми щиро вдячні вам за цей відгук, який допоможе нам покращити обслуговування. Наші менеджери вже зв'язались з вами задля вирішення неприємності й ми безмежно раді, що змогли досягти порозуміння. Будемо з нетерпінням чекати на нові можливості для співпраці!
Замовляла змінний акумулятор для пилососа Dreame R10 Pro (номер замовлення №155960), воно було сплачено. Цей пилосос чорного кольору. Мені прислали зовсім інший акумулятор білого кольору від іншої моделі. Після отримання у поштоматі я зателефонувала в магазин, де витратила купу часу шукаючи того хто оформить звернення на повернення, при цьому всім менеджерам все рівно на проблеми з товаром. Я повернула акумулятор,... Читать отзыв Замовляла змінний акумулятор для пилососа Dreame R10 Pro (номер замовлення №155960), воно було сплачено. Цей пилосос чорного кольору. Мені прислали зовсім інший акумулятор білого кольору від іншої моделі. Після отримання у поштоматі я зателефонувала в магазин, де витратила купу часу шукаючи того хто оформить звернення на повернення, при цьому всім менеджерам все рівно на проблеми з товаром. Я повернула акумулятор, який мені не потрібен, мені сказали, що коли він їм надійде, то мені зателефонують перед відправкою того товару, який я звамовляла. Звісно, мені ніхто не зателефонував, бо всім начхати. Мені мовчки вислали нову відправку, і як ви думаєте, що я отримала???? Так, звісно той же самий акумулятор білого кольору від іншого пилососа, ще і хтось спеціально пошкрябав напис моделі на коробці, щоб потім звинуватити мені і зробити складним процес ідентифікації того, що вони відправили. Що ми маємо у підсумку: особисто я вбачаю шахрайські дії, коли магазин комусь іншому продав твій товар і замість того, щоб це визнати і вибачитись, відправляють ДВІЧІ!!!!! щось інше, спеціально, щоб затягнути час і робити вигляд якоїсь активності. Нікому не рекомендую тут щось купувати, це дно сервісу і повна неповага до клієнта.
Катерина, добрий день! Нам щиро прикро, що співпраця з нами була невдалою для вас. Ваш відгук допоміг нам виправити неприємності та покращити наше обслуговування. Дуже раді, що також змогли виправити й вашу думку про нас. Впевненні, що наступна покупка буде лише з приємними враженнями!
Читаю відгуки і бачу що не одну мене кинули....Замовила в цьому магазині аерогриль.Покористувалася 3 дні і перестала вмикатися,зателефонувала по гарантії,відправила,підтвердили що є несправність.А кошти не повертають. Заява в Держпромспоживслужбу написана,далі кіберполіція. На сайтах коментарі видаляють,тож не ведіться.
Олена, вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникли подібні труднощі під час співпраці з нами. Ми прагнемо забезпечити лише позитивні враження клієнтам від нашого магазину. Зокрема за вашим замовленням кошти були повернуто, а питання вирішено. Раді, що змогли досягти порозуміння. Будемо з нетерпінням чекати на нові замовлення!
Придбав пилосос, вказано, що він з уцінкою, пошкоджене пакування. Виглядав новим, з наклейками і тд. Вдома виявив, що акум розряджається нереально шкидко, пилосос коштував 17к, вирішив повернути товар, повернення оформили без проблем але повідомили, що повинні перевірити перед відправленням коштів. Товар перевірили, повідомили, що він повністю справний і щоб я очікував на повернення ТОВАРУ і повідомили, що повернення коштів неможливе,... Читать отзыв Придбав пилосос, вказано, що він з уцінкою, пошкоджене пакування. Виглядав новим, з наклейками і тд. Вдома виявив, що акум розряджається нереально шкидко, пилосос коштував 17к, вирішив повернути товар, повернення оформили без проблем але повідомили, що повинні перевірити перед відправленням коштів. Товар перевірили, повідомили, що він повністю справний і щоб я очікував на повернення ТОВАРУ і повідомили, що повернення коштів неможливе, так як товар уцінений, хоча коробка була цілою. Скам магазин, обходьте стороною, буду надалі звертатися але вже в інші служби, так як з магазином повернення не вирішити.
Роман, вітаємо! Нам дуже прикро, що під час співпраці з нами виникло подібне непорозуміння. Наші фахівці вже зв'язались з вами й ми дуже раді, що ваш запит вдалося вирішити, а кошти повернути. Будемо з нетерпінням чекати на нову можливість для співпраці!
Замовляв пилосос. В описі було вказано, що з вітрини (уцінка, пошкоджене пакування, трохи пилу/потертості) Добре, що на Новій пошті одразу вирішив перевірити товар - пилосос відправили без зарядної станції, дуже брудний, явно не з вітрини, а хтось їм пів особняка пропилососив! Зателефонували в коло центр, намагалися вирішити питання, бо все ж таки хотіли цей пилосос, але в повній комплектації. Перший... Читать отзыв Замовляв пилосос. В описі було вказано, що з вітрини (уцінка, пошкоджене пакування, трохи пилу/потертості) Добре, що на Новій пошті одразу вирішив перевірити товар - пилосос відправили без зарядної станції, дуже брудний, явно не з вітрини, а хтось їм пів особняка пропилососив! Зателефонували в коло центр, намагалися вирішити питання, бо все ж таки хотіли цей пилосос, але в повній комплектації. Перший раз оператор пообіцяв уточнити інформацію і передзвонити, подзвонив, запитав чи добре ми перевірили вміти пакування , на відповідь, що ми перерили всю коробку разом з представником Нової пошти, пообіцяв ще раз уточнити ситуацію...і тиша! В моєму особистому кабінеті (реєструвався коли робив замовлення) інформації "нуль". На мої відгуки на сайті реакція тотожна. Через день цей же самий пилосос з'явився на сайті, в мене склалося враження, що шукають іншого лоха, хто забере цей товар без перевірки (навряд потім щось доведеш)! Сервіс жахливий. Обов'язково перевірте свої покупки перед отриманням!
Сергій, добрий день! Прикро, що у вас виникла подібна неприємність під час співпраці з нами. Наш магазин завжди піклується про своїх клієнтів та намагається оперативно вирішувати будь-які складнощі. Зокрема, наші менеджери декілька раз намагались зв'язатись з вами за вказаним номером телефону для надання детальної інформації та можливої допомоги. На жаль, нам так й не вдалося зв'язатись. У разі актуальності, ми залюбки будемо чекати на звернення від вас. Дякуємо за розуміння!
Просто жахливий сервіс обслуговування, придбали в червні пилосос, миючий, за немаленьку суму. Через місяць-півтора пилосос перестав працювати, ми звернулись в сервісний центр. Увага! Магазин продав пилосос без фільтра, який є важливою частиною роботи пилососа. В інструкції у комплектації нема даних, що він там мав бути, отже коли ми звернулись по гарантії, нам відмовили в обслуговувані, ще і звинувативши нас, що... Читать отзыв Просто жахливий сервіс обслуговування, придбали в червні пилосос, миючий, за немаленьку суму. Через місяць-півтора пилосос перестав працювати, ми звернулись в сервісний центр. Увага! Магазин продав пилосос без фільтра, який є важливою частиною роботи пилососа. В інструкції у комплектації нема даних, що він там мав бути, отже коли ми звернулись по гарантії, нам відмовили в обслуговувані, ще і звинувативши нас, що ми повинні були здогадатись, що фільтра там немає. На всі запитання, чи можна якось зв'язатись з управлінням, нам відмовили. Грошей немає, пилососа немає, нормального обслуговування немає, якщо вам шкода своїх нервів і грошей оберіть будь-ласка інший магазин
Вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникли подібні труднощі. Наша компанія прагне забезпечити лише найкращий досвід співпраці для наших клієнтів й ми дуже раді, що змогли вирішити ваше питання. Ми обов'язково врахуємо цю ситуацію для покращення нашого обслуговування в наступному та з нетерпінням чекаємо на можливість продемонструвати це!
Замовляв тренажер-велосипед. Так як на іншому сайті бачив таку саму модель майже на 1000 грн дешевше, скористався послугою "Знайшли дешевше? Ми знизимо ціну". Також повівся на обіцянки "Відправимо товар сьогодні". За 1.5 дні зі мною так ніхто і не зв'язався, тому вирішив зробити замовлення як вже є. Зробив онлайн оплату в 20.5 тис грн, після якої мені гордо видало що... Читать отзыв Замовляв тренажер-велосипед. Так як на іншому сайті бачив таку саму модель майже на 1000 грн дешевше, скористався послугою "Знайшли дешевше? Ми знизимо ціну". Також повівся на обіцянки "Відправимо товар сьогодні". За 1.5 дні зі мною так ніхто і не зв'язався, тому вирішив зробити замовлення як вже є.
Зробив онлайн оплату в 20.5 тис грн, після якої мені гордо видало що моє замовлення не оплачене. Подзвонив в підтримку, підтримка пообіцяла, що впродовж 15 хвилин гроші надійдуть до них і все буде окей, то в них так працює. І також сказала що побачила мою заявку на Знайшли дешевше, і мені ВЖЕ (наголошую, бо буде цікаво далі) погодили знижку в приблизно 500 грн на купівлю, і що зі мною звяжеться менеджер для часткового повернення (спойлер: не зв'язався). Ну і що товар відправлять сьогодні.
Впродовж дня замовлення все ще вісіло неоплачене, тому наступного дня я знову зателефонував. Дівчинка-оператор довго шукала і перевіряла мою оплату (і як я розумію, тільки після 2го дзвінка моє замовлення нарешті перевели в роботу), після чого знову сказала що буде відправлено сьогодні. Ну і вишенкою на торті - заявку на Знайшли дешевше (яку вчора ВЖЕ погодили), не погодили.
Коротше, в них там відбувається повна вакханалія, ніхто не знає в якому статусі ваше замовлення, надійшли гроші чи ні, поки ви декілька разів не зателефонуєте.
Саме користування сайтом то окрема тема дискусії - купа багів, проблеми з вибором адреси (перезавантажував корзину 4 рази щоб запрацювала вибирайка адреси). Після оформлення замовлення листи пішли в спам на пошту, ще й почали писати якусь ахінею про "Ми сумуємо за вами, ми не чули від вас 2 місяці" (хоча я ніколи не користувався їх сайтом, лол).
Ну і більше ніяких нотіфікацій мені не надходило, ніяких повідомлень про відправку товару, фідбеку на Знайшли дешевше, нічого. Дуже не рекомендую сервіс, багато головного болю, фальшиві обіцянки, забагований сайт, і брехня.
Дмитро, добрий день! Нам дуже шкода, що ваш досвід співпраці з нами був негативним. Наш магазин завжди докладає усіх зусиль задля покращення обслуговування та допомоги кожному клієнту. Ми залюбки розглянемо детально й ваш запит, зробивши все можливе, щоб виправити незадоволення. На жаль, нам не вдалося за описаною ситуацією знайти ваш запит. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, контактні дані або зверніться напряму до нас. Будемо чекати!
14.07 зробила замовлення, менеджер подзвонив і підтвердив,спитали чи буду я чекати,бо доставка буде до 21.07,я погодилась. Ніхто нічого не доставив, додзвонитися до них не змогла. Виходить скасували замовлення без повідомлення. Навіщо виставляти товар, якщо його немає і ви його не доставите Дарма витрачено час,за тиждень можна було купити товар в іншому місці.
Вітаємо! Дякуємо вам за звернення. Нам прикро, що у вас виникли описані неприємності. Ми завжди намагаємось допомагати клієнтам в будь-яких питаннях та виправляти помилки задля покращення обслуговування. Проте, на жаль, нам не вдалося ідентифікувати ваш запит. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, контактні дані або зверніться напряму до нас на гарячу лінію чи у зручний для вас месенджер. Наші фахівці обов'язково ретельно ознайомляться з ситуацією, яка виникла та докладуть усіх зусиль для усунення негативного враження від співпраці. Будемо чекати!
Неможливо купити. З дати замовлення пройшов місяць. зворотнього звʼязку - нуль. Коли дзвоню сама - відповідь одна, товар затримується на кордоні. хороша відмаза з урахуванням, що інші постачальники возять товари через кордон. там не блокада наразі. цей раз не виключення - набрала, почула, що дата доставки переноситься. не рекомендую магазин бо з наявними замовленнями клієнтів вони працювати не вміють.
Вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникло негативне враження від співпраці з нашим магазином. Ми завжди намагаємось доставляти товар в омовлений термін, а у разі затримки попереджуємо клієнтів та докладаємо максимальних зусиль задля вирішення будь-яких складнощів. Зазначимо ж, що можливість оформити замовлення у нас на товар, який відсутній в наявності, не передбачається. Наші фахівці також не знайшли замовлень із зазначеними термінами затримки. Будь ласка, зазначте номер замовлення або контактні дані, щоб наша компанія мала змогу вам допомогти. Також, у разі, якщо ви створювали передзамовлення, яке не має чітких термінів відвантаження й про що попереджають менеджери, ми зможемо уточнити детальну інформацію після отримання деталей щодо запиту. Будемо чекати!
Замовив 16.03.25 два SSD диски, 1-Apacer AS350 Panther 256GB 2-Prologix S360 128GB і так як раніше тут був постійним клієнтом та неодноразово купував у них комп'ютерні комплектуючі, оплатив відразу. Наступного дня мені повідомили що Apacer не має в наявності, а на сайті він був і є до цього дня. Запропонували аналоги, трохи дешевше, попросив швидше зробити заміну. Так як уже... Читать отзыв Замовив 16.03.25 два SSD диски, 1-Apacer AS350 Panther 256GB 2-Prologix S360 128GB і так як раніше тут був постійним клієнтом та неодноразово купував у них комп'ютерні комплектуючі, оплатив відразу. Наступного дня мені повідомили що Apacer не має в наявності, а на сайті він був і є до цього дня. Запропонували аналоги, трохи дешевше, попросив швидше зробити заміну. Так як уже все оплатив я знову повівся, вибрав аналог. Чекаю вже 4 день, сьогодні прийшла смс що моє замовлення скасовано і скинули на карту різницю між дисками, а не всю суму. НІ ГРОШЕЙ, НІ ПОСИЛКИ. Я підзавалив після відповіді оператора на мою скаргу. Поступила партія роботів- пилососів і на складі не справляються з ними. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ НА ЦЬОМУ САЙТІ, ПОКИ ВОНИ ПИЛОСОСИ НЕ РОЗПИХАЮТЬ КУДИСЬ.
Віталій, добрий день! Нам шкода, що під час співпраці з нами виникли подібні складнощі. Дійсно, через технічний збій відображення залишків товару було некоректним. Наші фахівці вже виправили цю неприємність задля уникнення таких ситуацій в майбутньому. Ми також зв'язались з вами задля уточнення детальної інформації та допомоги у цій неприємності. Раді, що змогли знайти порозуміння й з нетерпінням чекаємо на нові замовлення!
Замовила товар із самовивозом з магазину. Обіцяли привезти наступного дня. Чекала три дні, почала «розшук» - півдня витратила на переписку в чаті, виявилось, що товар вже в магазині (невідомо з якого часу), а мені ніхто не повідомив. Товар виявився неякісним. Наступного дня поїхала повертати. Видали тільки акт, не гроші. Хоча за законом впродовж 14 днів я маю право просто повернути... Читать отзыв Замовила товар із самовивозом з магазину. Обіцяли привезти наступного дня. Чекала три дні, почала «розшук» - півдня витратила на переписку в чаті, виявилось, що товар вже в магазині (невідомо з якого часу), а мені ніхто не повідомив. Товар виявився неякісним. Наступного дня поїхала повертати. Видали тільки акт, не гроші. Хоча за законом впродовж 14 днів я маю право просто повернути товар. Наступного дня зателефонували, змусили заповнити довгу заяву з усіма персональними даними і банківськими реквізитами. Потім цю заяву довго вивчали - весь цей час (не менше години) мені довелось «висіти» в чаті, коли нарешті мені повідомили, що кошти повернуть. А мали б просто одразу при поверненні товару повернути кошти на карту, як це робиться в інших магазинах. Нікому не раджу цей магазин - там знущаються над покупцями.
Євгенія, добрий день! Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження щодо нашого магазину. Зауважимо, що повідомлення про доставку товару до видачі було надіслано у неділю, о 12.30, коли товар був готовий до видачі. Саме на цей день було домовлено візит до шоуруму від вас. Дійсно, після повернення продукції, вона підлягає огляду та перевірки задля підтвердження заявленого дефекту чи стану товару, що може займати певний час. Наразі кошти за товар вже було й ми раді, що змогли допомогти вирішити ваше питання. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю в майбутньому! Показать 1 ответ
Перший раз маю досвід з магазином , який не виконує свої договірні зобовязання і не прагне розібратись в ситуації. Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо... Читать отзыв Перший раз маю досвід з магазином , який не виконує свої договірні зобовязання і не прагне розібратись в ситуації. Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо відмову, через деякий час (через декілька днів) повертаються гроші, та проблема..... не вся сума. Вже тиждень добиваюсь пишу листи та дзвоню, але поки тільки запити додаткової інформації та очікування, що колись мені передзвонить менеджер. Оплата частинами так і не закрита, ситуація не вирішена, тиждень маю борг перед банком за товар який не отримала з вини магазину. Кошмар.
Вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникло подібне непорозуміння під час співпраці з нами. Ми завжди відповідально ставимось до своїх зобов'язань та послуг, які надаємо. Зауважимо, що нашими працівниками було успішно повернено кошти за вашим замовленням й оплатою частинами напряму до банку, який був платником товару. Зокрема були надані квитанції та підтвердження щодо оплати. Зі свого боку ми доклали усіх зусіль задля уточнення питання, чому банк повернув не всю суму за вашим договором. Наші фахівці також зв'язались вже з вами для надання детальної інформації й радимо очікувати дзвінок з боку адміністратора вашого банку. Дякуємо за розуміння!
Доповнення до попереднього відгуку. Дякую за те, що вчасно доставили замовлення. Хоча оператори у суботу ввечері сказали, що ВІДПРАВКА замовлення буде тільки в понеділок, а по факту в неділю замовлений товар я вже забрала з "Нової пошти". Виявилося, що посилка прибула на моє відділення ще в п'ятницю вранці, а повідомлення з "Нової пошти" надійшло тільки пізно ввечері. Тобто претензій... Читать отзыв Доповнення до попереднього відгуку. Дякую за те, що вчасно доставили замовлення. Хоча оператори у суботу ввечері сказали, що ВІДПРАВКА замовлення буде тільки в понеділок, а по факту в неділю замовлений товар я вже забрала з "Нової пошти". Виявилося, що посилка прибула на моє відділення ще в п'ятницю вранці, а повідомлення з "Нової пошти" надійшло тільки пізно ввечері. Тобто претензій до відправника я не маю. Мабуть, у зв'язку з передноворічним ажіотажем "Нова пошта" не справляється в величезним перевантаженням і вчасно не повідомляє своїх клієнтів про доставку. Єдине, до чого у мене претензія, так це до операторів, які приймають телефонні дзвінки. Бідні дівчата взагалі гадки не мають, де знаходиться замовлена клієнтом посилка і замість того, щоб сказати, що замовлення відправлено ще вчора, говорять, що відправка буде лише в понеділок. Удоскональте, будь ласка, роботу в цьому напрямку. У зв'язку з тим, що минулого разу мною була оцінена Ваша робота якнайгірше, цього разу поставлю Вам найвищу оцінку авансом.
Достоинства:
Вчасно доставили посилку, як і обіцяли.
Недостатки:
Дівчата-оператори не володіють інформацією де саме знаходиться замовлення клієнта.
Людмила, вітаємо! Ми щиро вдячні вам за ваш відгук. Наш магазин обов'язково врахує ваше зауваження щодо операторів задля покращення нашого обслуговування. Раді, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині й будемо з нетерпінням чекати на нову можливість для співпраці!
Замовила позавчора телефон на подарунок батькові на його ювілей. Оплатила відразу всю суму, бо обіцяли відправити в цей же день. Минуло 2 дні. На мої дзвінки не відповідають. Замовляю телефонний дзвінок із ними з іншого номеру і через пару секунд дзвонять. Звинувачують то Нову пошту, яка із затримкою відображає у додатку номер накладної, то працівника складу, з яким не... Читать отзыв Замовила позавчора телефон на подарунок батькові на його ювілей. Оплатила відразу всю суму, бо обіцяли відправити в цей же день. Минуло 2 дні. На мої дзвінки не відповідають. Замовляю телефонний дзвінок із ними з іншого номеру і через пару секунд дзвонять. Звинувачують то Нову пошту, яка із затримкою відображає у додатку номер накладної, то працівника складу, з яким не можуть вийти на зв'язок. Ніякої гарантії, одні обіцянки. Батькові хотіла подарувати телефон на ювілей. Сюрприз не вдався, на жаль. Новорічний настрій теж зіпсований.
Людмила, добрий день! Нам дуже шкода, що у вас виникло негативне враження від співпраці з нашим магазином. Ми завжди намагаємось доставляти товар у найшвидші терміни та допомагати клієнтам у будь-яких питаннях. На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення для уточнення детальної інформації та можливої допомоги. Будь ласка, зазначте номер вашого замовлення або контактні дані, щоб ми мали змогу вирішити описану прикрість та покращити наше обслуговування в наступному. Будемо чекати на зворотній зв'язок!
Сайт непоганий але на цьому весь сервіс закінчується. Не опрацьовують замовлення вчасно, служба підтримки не знає як викрутитись - то замовлення було передано, то замовлення відправляють ввечері. Накладної так і не дождався. Хоча вказано що відправляють в день оплати. Не дивно що немає накладного платежу. Більше того, після оплати замовлення приходять листи «ми зберегли ваш кошик» та навіть пропонують купити... Читать отзыв Сайт непоганий але на цьому весь сервіс закінчується. Не опрацьовують замовлення вчасно, служба підтримки не знає як викрутитись - то замовлення було передано, то замовлення відправляють ввечері. Накладної так і не дождався. Хоча вказано що відправляють в день оплати. Не дивно що немає накладного платежу. Більше того, після оплати замовлення приходять листи «ми зберегли ваш кошик» та навіть пропонують купити вже оформлений товар ще раз вже зі знижкою. Нонсенс.
Вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникло негативне враження від співпраці з нашим магазином. Ми завжди намагаємось доставляти товар у найшвидші терміни та зазначаємо лише актуальні дані на сайті, а функція післяплати наразі передбачена нашим магазином. На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення для уточнення детальної інформації та можливої допомоги. Будь ласка, зазначте номер вашого замовлення або контактні дані, щоб ми мали змогу вирішити це питання та покращити наше обслуговування в наступному. Будемо чекати на зворотній зв'язок!
Вони відправляють не вчасно, в посилках збивається путаниця, служба підтримки працює дуже погано. Не рекомендую звертатися або щось купувати в цьому магазині
Достоинства:
Нема +
Недостатки:
Не дай вам Бог зв'язуватися або щось купувати у цьому неприємному магазині.
Яно, вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникло негативне враження від співпраці з нашим магазином. Ми завжди намагаємось допомагати клієнтам у будь-яких питаннях та надавати товар в найкоротші терміни. Наша компанія відповідально відноситься до кожного клієнта та замовлення, тому ми із задоволенням допоможемо й вам. На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення, щоб вирішите це питання. Будь ласка, надайте його номер чи контактні дані, або зверніться на нашу гарячу лінію за номером телефону 0 800 201 865, де менеджери залюбки вам допоможуть. Будемо чекати на ваше звернення!
Рекомендую магазин, ціни та якість товару співпадають з інформацією на сайті, консультують по всім питанням. Товаром задоволена, пакування гарне, відразу видно що не підробка.
Звернулася за масажером Yunmai Massage. Зателефонувала спочатку, отримала якісну консультацію по товару та насадакам. Підтвердили наявність, на наступний день відправили по новій пошті. Дуже чемні продавці, задоволена якістю обслуговання мене в магазні та самою покупкою
Олег, вітаємо! Дякуємо вам за такий приємний відгук. Ми раді, що ви залишились задоволені нашим асортиментом та придбаним товаром. Будемо чекати на нові замовлення!
Юрій, вітаємо! Ми щиро вдячні вам за цей відгук. Приємно знати, що ви залишились задоволені нашим обслуговуванням. Будемо й надалі тримати таку високу планку!
Не сподобалось. Ще й брехуни
2. Сервіс занедбаний, відповідають довго, помилки в адресі відправки і так далі.
2. Торгують "сіряком", проте про гарантію нагло брешуть, що вона від виробника. Отримав відповідь від виробника напряму, з підтвердженням того що магазин "wo.ua" бреше.
Загалом неприємні враження, більше тут купляти не буду.
Ми дійсно надаємо лише офіційну продукцію й обов'язково врахуємо ваші зауваження щодо нашого сайту та обслуговування. Будемо також раді допомоги у вирішенні можливих неприємностей. Будь ласка, вкажіть контактні дані, номер замовлення або зверніться напряму до нас, де наші менеджери докладуть усіх зусиль, щоб уникнути неприємного досвіду співпраці. Будемо чекати!
Необъяснимо, но факт.
Відгук про WO.UA
Быстро оформили возврат!
магазин 5/5
Придбав в цьому магазині робот - пилосос
Відгук на обслуговування магазину
Жахливий сервіс, обман покупців
Поверніть кошти
Скам магазин
Виглядав новим, з наклейками і тд. Вдома виявив, що акум розряджається нереально шкидко, пилосос коштував 17к, вирішив повернути товар, повернення оформили без проблем але повідомили, що повинні перевірити перед відправленням коштів.
Товар перевірили, повідомили, що він повністю справний і щоб я очікував на повернення ТОВАРУ і повідомили, що повернення коштів неможливе,... Читать отзыв Придбав пилосос, вказано, що він з уцінкою, пошкоджене пакування.
Виглядав новим, з наклейками і тд. Вдома виявив, що акум розряджається нереально шкидко, пилосос коштував 17к, вирішив повернути товар, повернення оформили без проблем але повідомили, що повинні перевірити перед відправленням коштів.
Товар перевірили, повідомили, що він повністю справний і щоб я очікував на повернення ТОВАРУ і повідомили, що повернення коштів неможливе, так як товар уцінений, хоча коробка була цілою.
Скам магазин, обходьте стороною, буду надалі звертатися але вже в інші служби, так як з магазином повернення не вирішити.
Жахливе обслуговування!
Жахливий сервіс
Через місяць-півтора пилосос перестав працювати, ми звернулись в сервісний центр.
Увага! Магазин продав пилосос без фільтра, який є важливою частиною роботи пилососа.
В інструкції у комплектації нема даних, що він там мав бути, отже коли ми звернулись по гарантії, нам відмовили в обслуговувані, ще і звинувативши нас, що... Читать отзыв Просто жахливий сервіс обслуговування, придбали в червні пилосос, миючий, за немаленьку суму.
Через місяць-півтора пилосос перестав працювати, ми звернулись в сервісний центр.
Увага! Магазин продав пилосос без фільтра, який є важливою частиною роботи пилососа.
В інструкції у комплектації нема даних, що він там мав бути, отже коли ми звернулись по гарантії, нам відмовили в обслуговувані, ще і звинувативши нас, що ми повинні були здогадатись, що фільтра там немає.
На всі запитання, чи можна якось зв'язатись з управлінням, нам відмовили.
Грошей немає, пилососа немає, нормального обслуговування немає, якщо вам шкода своїх нервів і грошей оберіть будь-ласка інший магазин
Забагований сайт, проблеми з оплатою, підтримка обманює людей
За 1.5 дні зі мною так ніхто і не зв'язався, тому вирішив зробити замовлення як вже є.
Зробив онлайн оплату в 20.5 тис грн, після якої мені гордо видало що... Читать отзыв Замовляв тренажер-велосипед. Так як на іншому сайті бачив таку саму модель майже на 1000 грн дешевше, скористався послугою "Знайшли дешевше? Ми знизимо ціну". Також повівся на обіцянки "Відправимо товар сьогодні".
За 1.5 дні зі мною так ніхто і не зв'язався, тому вирішив зробити замовлення як вже є.
Зробив онлайн оплату в 20.5 тис грн, після якої мені гордо видало що моє замовлення не оплачене. Подзвонив в підтримку, підтримка пообіцяла, що впродовж 15 хвилин гроші надійдуть до них і все буде окей, то в них так працює. І також сказала що побачила мою заявку на Знайшли дешевше, і мені ВЖЕ (наголошую, бо буде цікаво далі) погодили знижку в приблизно 500 грн на купівлю, і що зі мною звяжеться менеджер для часткового повернення (спойлер: не зв'язався). Ну і що товар відправлять сьогодні.
Впродовж дня замовлення все ще вісіло неоплачене, тому наступного дня я знову зателефонував. Дівчинка-оператор довго шукала і перевіряла мою оплату (і як я розумію, тільки після 2го дзвінка моє замовлення нарешті перевели в роботу), після чого знову сказала що буде відправлено сьогодні. Ну і вишенкою на торті - заявку на Знайшли дешевше (яку вчора ВЖЕ погодили), не погодили.
Коротше, в них там відбувається повна вакханалія, ніхто не знає в якому статусі ваше замовлення, надійшли гроші чи ні, поки ви декілька разів не зателефонуєте.
Саме користування сайтом то окрема тема дискусії - купа багів, проблеми з вибором адреси (перезавантажував корзину 4 рази щоб запрацювала вибирайка адреси).
Після оформлення замовлення листи пішли в спам на пошту, ще й почали писати якусь ахінею про "Ми сумуємо за вами, ми не чули від вас 2 місяці" (хоча я ніколи не користувався їх сайтом, лол).
Ну і більше ніяких нотіфікацій мені не надходило, ніяких повідомлень про відправку товару, фідбеку на Знайшли дешевше, нічого.
Дуже не рекомендую сервіс, багато головного болю, фальшиві обіцянки, забагований сайт, і брехня.
Наш магазин завжди докладає усіх зусиль задля покращення обслуговування та допомоги кожному клієнту. Ми залюбки розглянемо детально й ваш запит, зробивши все можливе, щоб виправити незадоволення. На жаль, нам не вдалося за описаною ситуацією знайти ваш запит. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, контактні дані або зверніться напряму до нас. Будемо чекати!
Скасували замовлення
Дарма витрачено час,за тиждень можна було купити товар в іншому місці.
Стайлер CECOTEC Bamba CeramicCare 14in1
Коли дзвоню сама - відповідь одна, товар затримується на кордоні.
хороша відмаза з урахуванням, що інші постачальники возять товари через кордон. там не блокада наразі.
цей раз не виключення - набрала, почула, що дата доставки переноситься.
не рекомендую магазин бо з наявними замовленнями клієнтів вони працювати не вміють.
ПИЛОСОСИ ЗАВАЖАЮТЬ ВІДПРАВИТИ ПОСИЛКУ
Жахливе ставлення до покупців
Зауважимо, що повідомлення про доставку товару до видачі було надіслано у неділю, о 12.30, коли товар був готовий до видачі. Саме на цей день було домовлено візит до шоуруму від вас.
Дійсно, після повернення продукції, вона підлягає огляду та перевірки задля підтвердження заявленого дефекту чи стану товару, що може займати певний час. Наразі кошти за товар вже було й ми раді, що змогли допомогти вирішити ваше питання. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю в майбутньому! Показать 1 ответ
Магазин, який не виконує свої договірні зобовязання
Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо... Читать отзыв Перший раз маю досвід з магазином , який не виконує свої договірні зобовязання і не прагне розібратись в ситуації.
Товар оформлявся через "оплату частинами" 27 грудня, звичайно, банк погодив транзакцію за декілька хвилин і перерахував гроші цьому магазину. Оператор передзвонив і пообіцяв відправити посилку після вихідних та ситуація різко змінилась в понеділок, вияснилось, що товару в магазині вже немає. Оформляємо відмову, через деякий час (через декілька днів) повертаються гроші, та проблема..... не вся сума. Вже тиждень добиваюсь пишу листи та дзвоню, але поки тільки запити додаткової інформації та очікування, що колись мені передзвонить менеджер. Оплата частинами так і не закрита, ситуація не вирішена, тиждень маю борг перед банком за товар який не отримала з вини магазину. Кошмар.
Ми завжди відповідально ставимось до своїх зобов'язань та послуг, які надаємо. Зауважимо, що нашими працівниками було успішно повернено кошти за вашим замовленням й оплатою частинами напряму до банку, який був платником товару. Зокрема були надані квитанції та підтвердження щодо оплати. Зі свого боку ми доклали усіх зусіль задля уточнення питання, чому банк повернув не всю суму за вашим договором. Наші фахівці також зв'язались вже з вами для надання детальної інформації й радимо очікувати дзвінок з боку адміністратора вашого банку. Дякуємо за розуміння!
Повторний відгук
Єдине, до чого у мене претензія, так це до операторів, які приймають телефонні дзвінки. Бідні дівчата взагалі гадки не мають, де знаходиться замовлена клієнтом посилка і замість того, щоб сказати, що замовлення відправлено ще вчора, говорять, що відправка буде лише в понеділок. Удоскональте, будь ласка, роботу в цьому напрямку. У зв'язку з тим, що минулого разу мною була оцінена Ваша робота якнайгірше, цього разу поставлю Вам найвищу оцінку авансом.
Наш магазин обов'язково врахує ваше зауваження щодо операторів задля покращення нашого обслуговування. Раді, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині й будемо з нетерпінням чекати на нову можливість для співпраці!
Повне розчарування
Ми завжди намагаємось доставляти товар у найшвидші терміни та допомагати клієнтам у будь-яких питаннях. На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення для уточнення детальної інформації та можливої допомоги. Будь ласка, зазначте номер вашого замовлення або контактні дані, щоб ми мали змогу вирішити описану прикрість та покращити наше обслуговування в наступному. Будемо чекати на зворотній зв'язок!
Не рекомендую
Не дивно що немає накладного платежу.
Більше того, після оплати замовлення приходять листи «ми зберегли ваш кошик» та навіть пропонують купити... Читать отзыв Сайт непоганий але на цьому весь сервіс закінчується. Не опрацьовують замовлення вчасно, служба підтримки не знає як викрутитись - то замовлення було передано, то замовлення відправляють ввечері. Накладної так і не дождався. Хоча вказано що відправляють в день оплати.
Не дивно що немає накладного платежу.
Більше того, після оплати замовлення приходять листи «ми зберегли ваш кошик» та навіть пропонують купити вже оформлений товар ще раз вже зі знижкою. Нонсенс.
Ми завжди намагаємось доставляти товар у найшвидші терміни та зазначаємо лише актуальні дані на сайті, а функція післяплати наразі передбачена нашим магазином. На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення для уточнення детальної інформації та можливої допомоги. Будь ласка, зазначте номер вашого замовлення або контактні дані, щоб ми мали змогу вирішити це питання та покращити наше обслуговування в наступному. Будемо чекати на зворотній зв'язок!
Це найгірший магазин у країні.
На жаль, нам не вдалося знайти вашого замовлення, щоб вирішите це питання. Будь ласка, надайте його номер чи контактні дані, або зверніться на нашу гарячу лінію за номером телефону 0 800 201 865, де менеджери залюбки вам допоможуть. Будемо чекати на ваше звернення!
Оперативно, якісно, професійно
Дуже круто!
Ми дуже раді, що покупка в нашому магазині залишила лише приємні враження!
Чудовий магазин з великим вибором
Приємно бачити задоволених клієнтів. Будемо й надалі тримати цю високу планку!
Рекомендую магазин
Раді, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині. Будемо чекати на нові замовлення!
Магазин з якісним сервісом
Ми раді, що ви залишились задоволені нашим обслуговуванням й будемо надалі його покращувати!
Yunmai Massage
Приємно знати, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині!
Garmin Instinct
Консультацией доволен спасбо