АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 12
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4327 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня... Читать отзыв Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет. Десяток телефонов я купил именно в сети магазинов Алло, пренебрегая магазинами других брендов.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня и мою супругу обратят внимание консультанты. Потом, не выдержав, я громко на весь магазин начал говорить что видимо никому из консультантов не нужны бонусы за проданный гаджет, поэтому я стою в одиночестве возле стенда. После этого ко мне таки подошёл один из трёх консультантов, я сразу сказал ему модель заранее выбранного смартфона и после этого консультант с недовольным видом пошёл на склад выносить мне выбранный мной смартфон.
Кстати! Мне же пришла смс о том что в связи с моим Днём Рождения мне начислены подарочных 200 гривен! Я было обрадовался такому приятному отношению ко мне со стороны моего давнего любимого магазина Алло, но на кассе мне заявили что из этих подаренных мне
200 гривен я смогу воспользоваться лишь
89 гривнами. С суммы покупки в 4499 гривен это составляет менее 2%. Вы серьёзно это?
Спасибо за подачку на День Рождения своему давнему покупателю.
Да у вашего конкурента с аналогичной ценовой политикой - Moyo любому новому покупателю сразу даётся кешбек на покупку в размере 5%, а Алло своим постоянным клиентам даёт подарочную скидку менее 2% и то с недовольным видом продавца-консультанта?
Это уже явный перебор.
Знаешь что, Алло...
Прощай, Алло.
Теперь буду покупать технику у твоих конкурентов.
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Негативні відгуки в алло модерацію не проходять ге
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
Бракований телефон
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Отвратительны сервис.
Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Байдужість продавців
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Считаю, что меня обманули в этом магазине!!!
Искали защитное стекло для iPhone и зашли в этот магазин. Два продавца в один голос утверждали нам, что у них отличные стекла, точно рассчитанные на 12 Pro Max. И ко всему прочему они взялись бесплатно наклеить стекло.
И вот после поклейки стекла выяснилось самое неприятное. Это стекло не покрывает весь экран, оставляя по... Читать отзыв Считаю, что меня обманули в этом магазине!!!
Искали защитное стекло для iPhone и зашли в этот магазин. Два продавца в один голос утверждали нам, что у них отличные стекла, точно рассчитанные на 12 Pro Max. И ко всему прочему они взялись бесплатно наклеить стекло.
И вот после поклейки стекла выяснилось самое неприятное. Это стекло не покрывает весь экран, оставляя по всему периметру, между телефоном и чехлом зазор в 1,5 миллиметра. То есть, песок на пляже, пыль, любые мелкие частицы будут забиваться под это стекло, царапая экран сильнее, чем если бы его не было!
На замечание, что это не нормально нам было сказано, что все стекла такие по размеру, хотя предыдущее стекло было идеально подходящим по размеру.
Продавцы спорили с нами и показывали остальные стекла, которые оказались еще меньше!
На вопрос, что можно сделать, нам сказали, что ничего! Деньги вернуть нельзя, так как стекло уже наклеено. Хотя у нас должно быть право вернуть любой товар в магазин в течение 14 дней.
В целом никому не советую верить продавцам из этого магазина на слово. И если вас все же обманули требовать возврата денег.
А если хотите, чтобы защитное стекло было на весь экран, то вам точно не в этот магазин!
З повагою,
Кирило
координатор
Департамент Турботи про Клієнтів.
Больше никогда не обращусь в этот магазин и данную сеть!
2 недели назад был заказан телефон (новогодний подарок), было долгое общение с консультантом, выбор модели и тд. Сказали что нужно уточнить наличие и обещали позвонить в тот же вечер. Звонка не... Читать отзыв Больше никогда не обращусь в этот магазин и данную сеть! Хотя и последняя покупка летом была удачная, как оказалось, положительная динамика работы данному магазину не присуща, видимо просто повезло.
2 недели назад был заказан телефон (новогодний подарок), было долгое общение с консультантом, выбор модели и тд. Сказали что нужно уточнить наличие и обещали позвонить в тот же вечер. Звонка не было. На следующий день пришли снова - ситуация повторилась но уже с другим консультантом. Сказали что тот мальчик просто забыл)))) (круто правда?).
Обещал что все доставят в течении 3-4 дней, записали все данные и номер телефона, сказали что все есть в наличии, просто в другом городе. Уточнила 3 раза, точно ли приедет заказ, нет ли ошибки и так далее - меня уверили, что все будет отлично. Через 4 дня ответа не поступило, решила подождать еще пару дней - ничего. В итоге спустя неделю решила позвонить, сказала номер телефона, название модели, описала ситуацию, сказали что перезвонят.... и - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.
Увольте всех в этом магазине, люди, судя по всему, работать просто не умеют и не хотят! Так и не знаю в чем была проблема, но если бы я доверилась, меня бы кормили завтраками, наверное, до самого нового года, и подарок бы я так и не купила. Обратилась вообще в другой магазин, где все пришло в течении 2х дней без проблем!
А вам и вашим сотрудникам, должно быть очень стыдно за такое наплевательское отношение к клиентам и к своей работе. Если бы можно было поставить оценку ноль - я бы поставила.
гіршого магазину немає
Товар не співпадає з характеристиками
Ми вибачаємося за дану ситуацію вам узгоджений обмін наш фахівець
зв'язався з вами
Спасибі, що надали зворотний зв'язок
З повагою компанія Алло.
Я снимаю сам снимаю свой вопрос.
Компания Алло! Мы не ра рынке встретились что бы торговаться
Продають БУ по ціні нового
Прийшов на пошту забирати , а він розпакований. Тобто, вони його юзали і БУ впарюють по ціні нового. Це я повинен віддати гроші як за новий, хоча БУ такий буде коштувати 10 тис грн.
Не став навіть брати ту коробку у руки. Співробітник нової пошти сама побачила що він розпакований.
ТЕЛЕФОН... Читать отзыв Замовив realme gt 2 pro за 24 тис грн.
Прийшов на пошту забирати , а він розпакований. Тобто, вони його юзали і БУ впарюють по ціні нового. Це я повинен віддати гроші як за новий, хоча БУ такий буде коштувати 10 тис грн.
Не став навіть брати ту коробку у руки. Співробітник нової пошти сама побачила що він розпакований.
ТЕЛЕФОН , ЗВІСНО, ТРЕЙД ЕЛЕКТРОНІКС НЕ БЕРЕ, ЖО НИХ ВИ НЕ ДОДЗВОНИТЕСЬ.
Не хотят обменивать бракованный товар
Алло - так что с зарпядкой ? Может спустя 1 месяц вы захотите всё же решить вопрос ?
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону, та номер замовлення,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло.
Смарт годиник
Магазин кидал
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону, та номер замовлення,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло.
Бракований товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло
ОБМАН, НЕ ВІДПОВІДНІСТЬ, НЕ КОМПЕТЕНТНІСТЬ
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло
Плохое обслуживание
Обслуживание отвратительное. Я думаю, что продавцы имея процент с подключения контракта, подсовывают его. Безсовестные, так обращаться с пожилыми людьми. Когда я спросила, зачем они это делают, со мной просто перестали разговаривать и полностью игнорировали меня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Алло насміхається із своїх покупців
І що далі, і де реагування, лише якась відписка. А де зворотній зв'язок, зрозуміло, алло є алло, вже не те що раніше. Ви навіть не поцікавилися даними, щоб перевірити, і що ви будете перевіряти, брехуни.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Как Алло, 7 дней заказ не мог человеку выдать. Цирк Шапито.
2) 12.09.23 в первой половине дня, в магазине, не смогли выдать без звонка идентификации на телефон. Консультант который принимал звонок обманул.
3) 12.09.23 во второй половине для не смогли отдать,... Читать отзыв 1) 11.09.23 Сделал заказ. Набрали спросили актуальность. На вопрос а можно ли получить заказ по номеру, консультант горячей линии сказал, можно. Это очень важный момент!
2) 12.09.23 в первой половине дня, в магазине, не смогли выдать без звонка идентификации на телефон. Консультант который принимал звонок обманул.
3) 12.09.23 во второй половине для не смогли отдать, второй раз человеку, потому что на номер с кодом 091, не знаю почему звонок не доходит. А в салоне Киевстар, сотрудники не знают вообще что это за код, и что за оператор. Звонят и спрашивают "а вы роуминге, вы не в Украине?"
4) 12.09.23 звонят с магазина в 19.05 и обещают всё решить завтра . Извинились за проблемы .
5) 13.09.23 в 9.30 где то звонит Анна с магазина , и говорит всё работает, можете приходит получили ответ от программистов. СМС дойдут! Можете прийти забрать заказ.
6) 13.09.23 приходит человек 3 РАЗ в магазин! И её не могут выдать заказ, потому что сотрудники магазина не видят скидку в системе, в заказе, 3 раза пытались , не смогли выдать. В итоге сказали идите покупать в другой магазин АЛЛО зарядку. Хотя скидка видна , она есть, всё видно.
7) 13.09.23 - 2 Звоню на горячею линию Алло где то в 14-00 - 15 - 00 и мне Старший специалист Елизавета пообещала, что зарядку я получу на почте, 100%. Вопрос будет решен!
8) 14.09.23 на 12.41 решения вопроса всё ещё нет. Звоню на горячею линии. парень что то там уточняет про заказ. Обещает перезвонить ,он или Елизавета.
9) 16.09.23 Пишу отызвы тут и на Хотлайн, и мне обещают что 18.09.23 уже со мной решат вопрос!
10) 18.09.23 Звонит Александр с отдела качества и тратит 15 минут времени. доказывают что якобы зарядку мне на почту Елизавета, не обещала. Но по записи разговора, соглашается, что она это говорила.
11) 19.09.2023 я так и не смог получить заказ, который не оплаченный. Это просто цирковой номер, этот магазин Алло. Спасибо хоть поржал, есть почва, знакомым эту историю рассказать.
Финал!
Проблема обміну
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Гарантійний випадок й якість сервісу
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону, та номер замовлення,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло.
Алло с 11.09.2023, так за 7 дней и не решило ситуацию с заказом. Я не смог его получить Цирк!
В сухом остатке, то что обещали, не сделали, а на тоненьком хотели подразвести. Как я понимаю, делают со всем кто что то у них покупает. За слова свои сотрудники не отвечают. И да, речь была о зарядке на Почте, что я её получу там, так обещала Елизавета, но Александр говорит идите 4 раз в магазин.
Алло насміхається із своїх покупців.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло. Показать 1 ответ
Как Алло воодит в заблуждение.
2) Мне Елизовета старший ваш специалист пообещали зарядку. Что я... Читать отзыв 1)Я заказал товар. Зарядку, вы дали потом снова 250 бонусов. Вопрос, Вы их дали ? Да, тогда почему забрали ? Да я сделал 2 заказа, и хочу получить два, так как вы мне их дали заказать. Я честно написал 13 Отзывов вам хороших о товаре.
2) Мне Елизовета старший ваш специалист пообещали зарядку. Что я 100% её получу на Новой Почте. Так выполните своё обещание.
3) Вы считаете 50 бонусов компенсации, за поход человека это компенсацию? Не извините, это насмешка! В Комфи за просто что заказ задерживается на 1 день, мгновенно 100 бонусов скидка идёт. А тут человек 3 дня ходил, это минимум только за этот случай должно быть 300 бонусов.
И не нужно писать не полную историю тут. Это вас не красит как компанию.
У понеділок з Вами зв'яжіться відповідальний фахівець для вирішення вашої ситуації.
З повагою Компанія Алло Показать 1 ответ
Вы зря меня игнорируете.
1) Что с зарядкой которую я заказал и вы отказались выдавать
2) Кто оплатит человеку моральный вред, похода 3 раза в пустую ?
Ваше замовлення на ЗУ було скасовано у зв'язку з технічним збоєм. Ваші бонуси були використані на друге Ваше замовлення, яке чекає на Вас у магазині за адресою вул. Лермонтова, 37, ТРЦ «Victoriy plaza», разом з другим замовленням Ви маєте змогу придбати ЗУ, яке Вас цікавить.
Щодо компенсації, 13.09 Вам був нарахований соррі бонус.
З Повагою Компанія Алло.
Так кто оплатит челвоеку поход 3 раза в магазин, в холостую ?
А вообще дам вам такую информацию, чисто что бы вы подумали.. Есть такой Enko - Інтернет-магазин. Так вот за 10 лет работы они смогли навязать вам конкуренцию, выйти на хотлайн, получить свой заслуженный рейтинг 9.1 и иметь 10 000 заказов в месяц! И это у одного маленького магазина в одном городе в сложное время. А у вас что, что вы добились ? У вас рейтинг на Хотлайн 5, и 30 000 онлайн заказов на все магазины по Украине. И вам уже 20 или 25 лет. С таким успехом, ещё 3-4 годла и Enko вас перегонет, а у вас будет как у них 10 000 заказов, всё к этому идёт. Ваш сервис и обман - поражает! Мне Елизовета обещала зарядку, человек 3 раза просто так проходил к вам. А вы говорите, ну это сбой... Жесть!
Одним словом не АЛЛО а ОЛЕ ОП
Итак, 12.09 сделал заказ, пришло смс о подтверждении и сроке готовности заказа на след. день, 13-го числа. Вечером в день оформления заказа получаю смс о том что заказ уже переносится на 15-ое число. А 14-го приходит ещё одно... Читать отзыв Вообще стараюсь в Алло ничего не покупать, но иногда в виду некоторых обстоятельств, приходится это делать и каждый раз жалею об этом.
Итак, 12.09 сделал заказ, пришло смс о подтверждении и сроке готовности заказа на след. день, 13-го числа. Вечером в день оформления заказа получаю смс о том что заказ уже переносится на 15-ое число. А 14-го приходит ещё одно смс о том что заказ переносится уже на 20-ое число
Это не магазин, это цирковое училище с очень плохими учениками...
В прошлом году было так же, оформил оплату частями и потом долго ждал свой заказ, который так же переносился несколько раз. Даже если, что то и будете покупать в данном ма... цирке,
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Додавання послуг, які неможливо повернути
При покупці вони без попередження додають послугу в чек, роблять знижку в розмірі суми на товар який ти обрав.
При поверненні товара, або якщо буде поломка і не зможуть замінити товар - магазин поверне кошти з вирахування цієї послуги.
Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло