ЖЖУК отзывы клиентов / страница 20

Сервисный центр жжукк

Гость 3 января, 2019 год

Отдала тел на замену модуля, обещали через 5 дней сделать, уже идёт 3 неделя, телефон забрать не могу! Хожу каждый день, обещают все завтра, ссылаясь то на праздники, то на работу Новой почты, то ещё на что-то, по номеру телефона в сервисном центре не отвечают, либо говорят, что у них плохая связь и они перезвонят, но так и не перезванивают.... Читать отзыв Отдала тел на замену модуля, обещали через 5 дней сделать, уже идёт 3 неделя, телефон забрать не могу! Хожу каждый день, обещают все завтра, ссылаясь то на праздники, то на работу Новой почты, то ещё на что-то, по номеру телефона в сервисном центре не отвечают, либо говорят, что у них плохая связь и они перезвонят, но так и не перезванивают. Тел так и нет, не встречала подобного "обслуживания" ни в одной сфере! Отдавала в островок Жжук в Карусели на Паладина. Никому не советую обращаться !!!!

Ответ представителя Жжук 4 января, 2019 год

Добрый день! Гарантийный ремонт производится от 14 до 45 дней. Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос. Показать 1 ответ

Відгук про ЖЖУК

Гость 2 января, 2019 год

31.12.2018 р. купили синові подарунок під ялинку (колонка Hammer), яка в магазині включилася, однак коли о 21.00 син вирішив послухати музику, то все обмежилися 5 хв. і все. Про сльози і зіпсований настрій не говоритиму. 1 січня вихідний, 2-го я зранку в магазині і вуаля вона не робоча і хто винен, ну звичайно покупець, бо в новорічну ніч, зі слів... Читать отзыв 31.12.2018 р. купили синові подарунок під ялинку (колонка Hammer), яка в магазині включилася, однак коли о 21.00 син вирішив послухати музику, то все обмежилися 5 хв. і все. Про сльози і зіпсований настрій не говоритиму. 1 січня вихідний, 2-го я зранку в магазині і вуаля вона не робоча і хто винен, ну звичайно покупець, бо в новорічну ніч, зі слів консультанта ми її "вскривали":)))Ну і коронна фраза "нічого ви не докажете".Так що тепер шановні, треба ходити в магазин зі всіма шпигунськими штучками, аби доказова база могла захистити нас від таких горе-консультантів.P.S. магазин у Рівненській обл. Дубенський р-н. село Смига.

Ответ представителя Жжук 4 января, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з проблемою. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

ЖЖук в ТРК УКРАИНА редкое не уважение к клиентам !!!!

Гость 2 января, 2019 год

Пришла с сыном покупать телефон, но при отказе покупать стекло и чехол сразу оказался забронирован, подсказала девушка (худая, злая). За 300 грн. готовы удавиться ужас, а если нам не нужно у нас есть кому это сделать. "Если стекло соглашаетесь поставить и чехол купите, то может найдем "-сказал парень продавец.Такого хамства и унижения в сторону клиентов, которые принесли деньги... Читать отзыв Пришла с сыном покупать телефон, но при отказе покупать стекло и чехол сразу оказался забронирован, подсказала девушка (худая, злая). За 300 грн. готовы удавиться ужас, а если нам не нужно у нас есть кому это сделать. "Если стекло соглашаетесь поставить и чехол купите, то может найдем "-сказал парень продавец.Такого хамства и унижения в сторону клиентов, которые принесли деньги в твой магазин мы не видели. Можно только представить, что вам здесь скажут, если телефон окажется не лучшего качества, и прийдется обратиться. Не дай бог с ними связываться.

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица) где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем в решении вопроса.

Задоволений роботою продавця!)))

Соломін С.В. 2 января, 2019 год

Я Сергій по рекомендації знайомого прийшов в ваш магазин ЖЖУК смт. Крижопіль Вінницької області, до дівчини експерта Аліни, брав телефон у кредит, мені сподобались умови. Продавець ввічливо мені все пояснила, швидко оформила його))))). Вічливо вислухала всі мої побажання. До сьогоднішнього дня телефоном задоволений!
Пізніше приходив клеїти скло і приемно був вражений ввічливістю продавця, все зробила швидко та якісно!!!
Читать отзыв Я Сергій по рекомендації знайомого прийшов в ваш магазин ЖЖУК смт. Крижопіль Вінницької області, до дівчини експерта Аліни, брав телефон у кредит, мені сподобались умови. Продавець ввічливо мені все пояснила, швидко оформила його))))). Вічливо вислухала всі мої побажання. До сьогоднішнього дня телефоном задоволений!
Пізніше приходив клеїти скло і приемно був вражений ввічливістю продавця, все зробила швидко та якісно!!!
Я задоволений роботою продавця що прийду в цей магазин не один раз і порекомендую його знайомим!!!!

Достоинства:

Достоінства, ввічливість, чистота.
Продавець була у форммі з бейджиком, що не затруднило у спілкуванні.
Допомогла з оплатою кредиту.

Недостатки:

Скільки хожу в цей магазин ще не помітив нічого поганого, дівчина завжди вітається з посмішкою.

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи. Докладемо усіх зусиль, щоб Ви і далі залишалися задоволені сервісом. Будемо раді бачити Вас знову. З будь-яких додаткових питань Ви завжди можете звернутись за телефоном 098-188-28-48 або написати на [email protected].

ПРОДАВЦЫ ОБМАНЬЩИКИ

Гость 2 января, 2019 год

Купил телефон самсунг J400 ПОСЛЕ 2-Х работы начал греться здал на ремонт по гарантии. Просил подменный телефон на время ремонта продавец сказал что в их магазине недают вообще замены. Здал второй раз на ремонт написал заявление на подменный телефон прошло 2 недели нет не подменного и моего тоже неприсылают. А а обещали за 6 дней отремонтировать. И продавцы уже... Читать отзыв Купил телефон самсунг J400 ПОСЛЕ 2-Х работы начал греться здал на ремонт по гарантии. Просил подменный телефон на время ремонта продавец сказал что в их магазине недают вообще замены. Здал второй раз на ремонт написал заявление на подменный телефон прошло 2 недели нет не подменного и моего тоже неприсылают. А а обещали за 6 дней отремонтировать. И продавцы уже неделю обещают завтра- завтра придет посылка а терпения уже то нет. А все потому что нет на них управы!!!! И теперь откуда то 45 дней ремонта появилось но про такой длительный ремонт небыло ни слова

Поработайте над продавцами

Гость 2 января, 2019 год

Ходили сыну покупать телефон Xiaomi Redmi 6 посмотрели увидели, после того пошли по другим магазинам вернулись и нам сказали уже телефон заказали но если вы к нему купите сётклышко за 300грн может тогда решим.Были просто в шоке.
Хотели купить в трк "Украина"

Достоинства:

1 их нету

Недостатки:

1 наплевательское отношение к покупателям

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица) где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем в решении вопроса.

Хамка-продавец

Юлия 2 января, 2019 год

В июне 2018 купила телефон "Huawei" (Днепропетровская область, г.Апостолово, на привокзальной площади магазин); с тех пор захожу в магазин часто: что-то купить, о чем-то спросить ( те или иные вопросы возникают в процессе использования телефона). То, что одна из двух продавщиц регулярно хамит, вроде как я своими визитами мешаю ей, старалась сначала "спускать на тормозах"; а вот буквально 30.12.18 я... Читать отзыв В июне 2018 купила телефон "Huawei" (Днепропетровская область, г.Апостолово, на привокзальной площади магазин); с тех пор захожу в магазин часто: что-то купить, о чем-то спросить ( те или иные вопросы возникают в процессе использования телефона). То, что одна из двух продавщиц регулярно хамит, вроде как я своими визитами мешаю ей, старалась сначала "спускать на тормозах"; а вот буквально 30.12.18 я снова зашла с каким-то вопросом в магазин, и эта девушка (ее зовут Наташа), набросилась на меня с претензиями, что они продали мне телефон и все, а я тут хожу и достаю их всякими вопросами, которые "между прочим, платные" (о прайсе подобных услуг я впервые слышу и, если бы была о нем предупреждена, я бы уже решала, обращаться мне в магазин или нет). В магазине покупатели, представитель банка тут же сидит за своим рабочим столом, и эта хамка меня отчитывает. В этот магазин я больше не зайду и десятом закажу. Обслуживание препаршивейшее. Отношение к клиенту, как к попрошайке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Добрый день, Юлия! В первую очередь приносим извинения за случившуюся ситуацию. Дабы мы смогли подробнее в ней разобраться, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Увага всім!!!

Гость 31 декабря, 2018 год

При покупці телефона вилізло багато нюансів,перше ціна на вітрині на сто гривень була менше чим насправді,друге так звані настройки стоять 350гр.це за дві минути,при тому що продавець не сказав скільки ця так звана настройка буде реально коштувати,і третє ще одна програма яка коштує 99гр. при тому що за настройки вже взяли гроші.Ось так розводять людей тому перш ніж купляти питайте... Читать отзыв При покупці телефона вилізло багато нюансів,перше ціна на вітрині на сто гривень була менше чим насправді,друге так звані настройки стоять 350гр.це за дві минути,при тому що продавець не сказав скільки ця так звана настройка буде реально коштувати,і третє ще одна програма яка коштує 99гр. при тому що за настройки вже взяли гроші.Ось так розводять людей тому перш ніж купляти питайте що і як,а краще шукайте інший магазин!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, дату оформлення покупки, модель телефону та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

Разводят

Гость 30 декабря, 2018 год

Выбрав телефон в магазине и уже собравшись его покупать по оплате частями, выяснилось, что если сложить все платежи, которые озвучила продавец, то выйдет сумма на 1000 грн. больше, чем телефон с чехлом и защ. стеклом (не 8тыс., а 9тыс.). На мой вопрос, откуда разница, вдруг сообщили, что при оплате частями обязательна покупка их услуг по установке софта и т.д. указанной... Читать отзыв Выбрав телефон в магазине и уже собравшись его покупать по оплате частями, выяснилось, что если сложить все платежи, которые озвучила продавец, то выйдет сумма на 1000 грн. больше, чем телефон с чехлом и защ. стеклом (не 8тыс., а 9тыс.). На мой вопрос, откуда разница, вдруг сообщили, что при оплате частями обязательна покупка их услуг по установке софта и т.д. указанной выше стоимостью. На мой вопрос, если заплатить сразу всю сумму, получил ответ, что тогда защ. стекло стоит в 2 раза дороже (!) и обязательна установка антивируса за 300грн., без которой на телефон теряется гарантия (!). Сумма в итоге вышла 8600 грн. Короче говоря, пытаются развести на ровном месте с расчётом на то, что покупатель не обратит внимание и сам не посчитает всё. Естественно, после таких моментов сразу покинул магазин "Жжук" и пошёл купил телефон в другом магазине через дорогу. Судя по другим отзывам, это проблема не одного-двух магазинов, а всей сети в целом, т.е. так выстроен менеджмент и такие задачи ставятся продавцам. Не рекомендую.

Ответ представителя Жжук 3 января, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

ХОРОШІВ ГАРНИЙ МАГАЗИН

Таня 29 декабря, 2018 год

Сьогодні купили самсунга.Купляємо в цьому магазині на базарі уже 4 телефон.хлопець гарно розкаже насроїть насправді приємно тратити гроші.

Достоинства:

Приємне обслуговування

Недостатки:

Не всі магазини такі

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 2 января, 2019 год

Доброго дня, Тетяно! Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як представленим асортиментом, так і сервісом. Ваша підтримка і висока оцінка додають наснаги і впевненості, що перебуваємо на правильному шляху.
Тож, будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження були лише позитивними, а покупки максимально вдалими!

РАЗВОД

Гость 28 декабря, 2018 год

Как вам можно сообщить о чем либо если вы не отвечаете на звонки？гудки идут а ответа нет.0952068162 это мой контакт

Показать 1 ответ

Без мата

Гость 28 декабря, 2018 год

С этой конторкой можно связаться если есть желание испортить себе настроение и нервы.Заказал ребенку блютуз наушники оператор указала время доставки максимум 5 дней.На 6 день начал звонить выяснять когда прийдет товар (магазин жжук есть в Мелитополе)на протяжении 3 дней один итот же ответ, товар поступит сегодня или завтр,это с головного офиса 0676907865 отвечали.В Мелитопольский магазин вообще нереально дозвониться правда один... Читать отзыв С этой конторкой можно связаться если есть желание испортить себе настроение и нервы.Заказал ребенку блютуз наушники оператор указала время доставки максимум 5 дней.На 6 день начал звонить выяснять когда прийдет товар (магазин жжук есть в Мелитополе)на протяжении 3 дней один итот же ответ, товар поступит сегодня или завтр,это с головного офиса 0676907865 отвечали.В Мелитопольский магазин вообще нереально дозвониться правда один раз перезвонили через два часа после моего звонка.В итоге на 9 день всетаки добился от оператора внятного ответа о месте нахождения товара и услышал что он в Киеве,тоесть за 9 дней посылку никуда так и не отправили.В итоге испорченное настроение, просраный подарок ребенку на новый год.Люди искренне говорю не связывайтесь- шарамыги этот жжук.Теперь понимаю почему на хитрожоп.х говорят жучара.

Достоинства:

нет вообще

Недостатки:

один сплошной

Ответ представителя Жжук 2 января, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. В первую очередь приносим извинения за данный инцидент. Сложности с доставкой возникли из-за погодних условий. Мы обязательно учтем это во избежание подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в дальнейшем Ваши впечатления от посещения наших торговых точек будут только положительными. Мы стремимся, чтобы наши Клиенты всегда были довольны и ассортиментом, и сервисом.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться, написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Заміна продукту, або повернення коштів.

Дмитро Ковталюк 27 декабря, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дунаївці, Шевченка 111а Доброго вечора! 25.12.2018р. в Вашому магазині в м. Дунаївці, Хмельницької обл. Був придбаний телефон. марки - Bravis модель С281 Wide Dual Sim Red. Даний телефон бул лиш один на вітринні та підходив по своїй ціні і простоті в користуванні. Продукт був куплений пенсіонером, так як потрібний лиш для дзвінків. При покупці продавцем була нав'язана послуга страхування ЕКТА СМАРТ ( ми... Читать отзыв Доброго вечора! 25.12.2018р. в Вашому магазині в м. Дунаївці, Хмельницької обл. Був придбаний телефон. марки - Bravis модель С281 Wide Dual Sim Red. Даний телефон бул лиш один на вітринні та підходив по своїй ціні і простоті в користуванні. Продукт був куплений пенсіонером, так як потрібний лиш для дзвінків. При покупці продавцем була нав'язана послуга страхування ЕКТА СМАРТ ( ми погодились на дану послугу, так як повірили продавцю в її ЧЕСНІСТЬ і додаткову гарантію на телефон ). Говоривши по телефону вже дома, почався незрозумілий шум ( подумали що можливо щось з зв'язком ). Та спробувавши вставити картку в інший телефон зрозуміли - що проблема саме з придбаним телефоном. Ввечері поставивши його на зарядку на наступний день до обіду він був вже розряджений. Звичайно ми звернулись в магазин 27.12.2018. На що продавці повідомили - "Що вони нічого до цього не мають, дали адресу куди ми самі маємо відправити через Нову пошту телефон по гарантії і лиш після того як його оглянуть - Продавці будуть вирішувати, що робити..." На питання по якій гарантії, якщо телефону 3 дні - поверніть кошти, або дайте новий, отримали відповідь - " Що на ньому є потертість... - За три дні потерли його користуванням..." Підскажіть, що за сервіс з тим щоб самому відносити його на Нову пошту і відправляти не зрозміло куди? Продавець - ФУРМАНОВИЧ ОЛЕНА, продавши потертий телефон пенсіонерці( яка має проблеми з зором ) відправляє нас на Нову пошту вирішувати проблеми не зрозуміло з ким. Підскажіть, будь-ласка, є зміст телефонувати на Вашу гарячу лінію чи одразу звертатись в Управління з захисту прав споживачів України. Деякі фото додаю до звернення. Будемо вдячні за відповідь!

Жжук - Заміна продукту, або повернення коштів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2018 год

Доброго дня, Дмитро! Наскільки нам відомо, то телефон не можливо повернути одразу через його зовнішній вигляд. Але є можливість обміну, завдяки Екта-смарт. Впевнені, що наш діалог матиме більш позитивний результат, аніж залишений відгук. Ви завжди можете звернутись за адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти Вам! Показать 2 ответа

развод

Гость 27 декабря, 2018 год

Купил жене телефон в г.Пологи Запорожской обл.апарат глючит,смс не отправляет,при покупке дополнительно скачали 280 гривен за какую то программу.якобы без нее он не продается.сегодня хотел поменять его.мне отказали.и связатся с директором тоже отказались.я не знаю куда обращатся.телефон отправили в центр

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2018 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос.

Аферисти 100%

Гость 25 декабря, 2018 год

Телефон не включаться зарядка не поступает а на бумажке яку дав сервисный центр не мае ни пидпису не печати шоб звернутися в суд написали дефект екрану.

Недостатки:

500 грн за гарнтию на 3 роки. Гроши на витер.Не рекомедую никому цих аферистив.

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Доброго дня! Якщо на Акті виконаних робіт немає печатки, то Ви можете звернутись або у Сервісний центр, або до нашого магазину для надання Акту належного зразку. З будь-яких додаткових питань Ви завжди можете звернутись за телефоном 098-188-28-48 або написати на [email protected].

Оплата

Гость 24 декабря, 2018 год

У вас есть оплата частями отже приват банка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Добрый день! Да, есть оплата частями от ПриватБанка, так же есть предложения и от других Банков. Обратитесь в ближайший магазин нашей компании и Вас проконсультируют по поводу условий кредитирования. Если у Вас остались вопросы, просим писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Ужасний магазин

Алена 24 декабря, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Голобы, ул. Независимости, д. 30 плохое обслуживание и плохая техника, не советую в етом магазине ничего покупать(((((

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

все минуси

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Добрый день, Алена! Если Ваша оценка обусловлена конкретной ситуацией, пожалуйста, сообщите нам. Мы обязательно выясним ее и решим Ваш вопрос. Для этого, просим написать сообщение, отправив по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Ужас магазин

Юлия 23 декабря, 2018 год

Купили дорогой телефон, деньги в чек за програми и анивируси 1300 включили но програм никаких не установили, меньше чем через два месяца телефон потух, отдали на гарантиюно в гарантии отказали сказали что влага, но я не верю(отдала в другой сервисний центр жду результат), акт сервисного центра не то чтоб печать поставить а доже подписи нет, может его никуда и не... Читать отзыв Купили дорогой телефон, деньги в чек за програми и анивируси 1300 включили но програм никаких не установили, меньше чем через два месяца телефон потух, отдали на гарантиюно в гарантии отказали сказали что влага, но я не верю(отдала в другой сервисний центр жду результат), акт сервисного центра не то чтоб печать поставить а доже подписи нет, может его никуда и не возили ? Пришла заберать с ремонта, а зарядочку замутили ждала зарядку 2 дня. Некому не советую магазин на 6500 наказали

)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Добрый день, Юлия! На каждом Акте выполненных работ есть контакты Сервисного Центра, в котором диагностируется мобильный телефон. Вы можете обратиться по этим номерам и уточнить интересующие Вас вопросы. Акты действительно должны быть с печатью. Если ее нет, то Вы можете обратиться либо в сам Сервисный центр, либо в наш магазин для предоставления Акта соответствующего образца. Попадание влаги не является гарантийным случаем. При возникновении дополнительных вопросов, можете писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показать 1 ответ

плохое обслуживание.

с.в 23 декабря, 2018 год

здравствуйте, купила телефон,купила гарантию на обмен или возврат средств на пол года. Через 4 мес. телефон перестал работать. Отнесли в магазин, отправили его на ремонт или проверку, и указали что от оплаты сервиса отказываемся так как гарантию купили сразу. В договоре указано что ремонт или проверка телефона в течение 5 рабочих дней, но на самом дели мне его вернут... Читать отзыв здравствуйте, купила телефон,купила гарантию на обмен или возврат средств на пол года. Через 4 мес. телефон перестал работать. Отнесли в магазин, отправили его на ремонт или проверку, и указали что от оплаты сервиса отказываемся так как гарантию купили сразу. В договоре указано что ремонт или проверка телефона в течение 5 рабочих дней, но на самом дели мне его вернут через 45 дней.Так что ето получается, если бы я ещо раз оплатила бы ремонт то мне бы телефон вернули бы раньше, я все понимаю закон есть закон, но совесть иметь нужно. А если бы я отнесла бы в неофициальный сервис мне бы его зделали за 2 дня. Хамство продавцов и грубость, ето жесть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Добрый день,! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос. Показать 1 ответ

Відмова в продажі

Гость 22 декабря, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Хотин, вул. Олімпійська, 68А (СМ "Норма) Відмовились продавати телефон по ціні вказаній на вітрині без додаткових платних налаштувань.

Достоинства:

Гарний хороший асортимент

Недостатки:

Незавжди кваліфіковані та відповідальні працівники.

Ответ представителя Жжук 26 декабря, 2018 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з проблемою. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Развод

Александр 21 декабря, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Покупая блютуз гарнитуру в Днепропетровско обл. г. Марганец plantrinics 50 за 849 гривен в магазине Жук продавец мне добавил что я должен еще доплатить свыше 100 гривен якобы за горантию.А иначе при поломке я сам буду заниматься ремонтом. Это что такой прикол этих магазинов?

Достоинства:

1

Недостатки:

4

Ответ представителя Жжук 22 декабря, 2018 год

Добрый день, Александр! На весь товар предоставляется гарантия от производителя. Наша компания действительно предлагает дополнительную гарантию в случае, если гарантия от производителя не предусмотрена, а необходимость замены возникает. Любые дополнительные услуги приобретаются по желанию Клиента.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться, написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Жахливе обслуговування

Гость 20 декабря, 2018 год

Стосовно Липовецького відділення (Вінницька об.): продавці не знають ні товару, ні ввічливих манер спілкування зі своїми клієнтами. Купили телефон в лютому 2018р. Не пройшло і пів року - став зависати, батарея сідала дуже швидко(майже не користуючись телефоном). В жовтні підійшла до магазину - відправили на сервісний центр HUAWEI. Чекали майже 2 тижні - отримали абсолюно не відремонтований. Відправили знову у... Читать отзыв Стосовно Липовецького відділення (Вінницька об.): продавці не знають ні товару, ні ввічливих манер спілкування зі своїми клієнтами. Купили телефон в лютому 2018р. Не пройшло і пів року - став зависати, батарея сідала дуже швидко(майже не користуючись телефоном). В жовтні підійшла до магазину - відправили на сервісний центр HUAWEI. Чекали майже 2 тижні - отримали абсолюно не відремонтований. Відправили знову у сервісний центр ЖЖук, чекаємо більше 50 днів - нічого нікому не відомо. Питання - "Коли буде телефон, в якому стані? Чи ви чекаєте кінця терміну дії гарантії?????"

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 21 декабря, 2018 год

Доброго дня ! Тетяна Григорівна , дякуємо Вам за відгук . Наскільки нам відомо,Ваше питання вирішене і Вам погоджено повернення коштів за телефон .За додатковою інформацією звертайтеся за номером гарячої лінії 098-188-2848 або написавши на пошту [email protected].

Ужасное обслуживание

Гость 17 декабря, 2018 год

Ужасный магазин . Занимаются ремонтами телефонов две недели не могу забрать. Нет никакого контроля безответственность полная . Что хотят то творят

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Жжук 18 декабря, 2018 год

Добрый день! Дабы мы смогли подробнее разобраться в этой ситуации сообщите, пожалуйста, адрес магазина где Вы обращались и свои контактные данные написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Абсолютно не знающий свою работу консультант и навязывание услуг

Инна 13 декабря, 2018 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Чернівці, Головна вулиця, 200

при желании купить смартфон в рассрочку столкнулись с проблемой,что консультант ничего не знал, пришлось мне ему рассказывать и перезванивать в Киев (главный офис) для уточнения(магазин в г Черновцы,Головная 200). Когда с горем пополам начали оформление оплаты частями,то мне сообщили что я должна при сумме 5000 дополнительно заказать их услугу по установке ПО за 1200,в итоге потеряно час времени из-за... Читать отзыв

при желании купить смартфон в рассрочку столкнулись с проблемой,что консультант ничего не знал, пришлось мне ему рассказывать и перезванивать в Киев (главный офис) для уточнения(магазин в г Черновцы,Головная 200). Когда с горем пополам начали оформление оплаты частями,то мне сообщили что я должна при сумме 5000 дополнительно заказать их услугу по установке ПО за 1200,в итоге потеряно час времени из-за абсолютного незнания сотрудниками их работы.Кстати такая же ситуация уже была у меня в жжуке года 2-3 назад.
Так теряют своих покупателей, особенно когда это повторяется.больше туда ни ногой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое обслуживание, информация которая не соответствует действительности, навязывание дополнительных услуг

Ответ представителя Жжук 17 декабря, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стремимся, чтобы наши Клиенты всегда были довольны и ассортиментом, и сервисом. Поэтому, если появляются определенные замечания, это значит, что нам есть над чем работать. Мы обязательно учтем их и, надеемся, что в дальнейшем Ваши впечатления от посещения наших торговых точек будут только положительными.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться, написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Поганий персонал

Василь 12 декабря, 2018 год

Привіт з Коломиї. Сьогодні зайшов в ваш магазин, хотів купити блендер. Попросив включити але отримав відмову. Продавець сказав що ври покупці нічого не включають крім навушників. Так нічого і не купив бо не знаю чи блендер взагалі робочий.

Достоинства:

Плюс в тому що магазин є

Недостатки:

Але не можна купити навіть те що є в наявності

Ответ представителя Жжук 13 декабря, 2018 год

Доброго дня, Василь! Звичайно, уся техніка, що представлена у нашій мережі, демонструється клієнту для перевірки її робочого стану.
Для того, щоб ми змогли детальніше розібратись у ситуації повідомте, будь ласка, свої контактні дані за номером гарячої лінії 098-188-2848 або написавши на пошту [email protected].

Отвратительное обслуживание

Наталья 12 декабря, 2018 год

Обслуживание в городе Вольнянске ужасное. Когда зашла в магазин, продавцы Алина и Татьяна, не реагируют на покупателей вообще. Алина разговаривала, судя по телефонному разговору,с мужем. И не как не реагировала на покупателей. Второй продавец Татьяна тоже занималась своими делами.Когда я попыталась спросить о функциях телефонов, то меня просто игнорировали !!!

Достоинства:

Товар хороший

Недостатки:

Обслуживающий персонал полное г*вно

Ответ представителя Жжук 13 декабря, 2018 год

Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв. Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Неудачная покупка

Артем 10 декабря, 2018 год

Пришел в магазин за покупкой защитного стекла на свой телефон, стекло на первый взгляд установили неплохо, но на следующий день я будто протрезвел! Стекло не для моей модели, ещё и лопнуло над динамиком и пыль каким-то магическим образом оказалась на фронтальной камере.

Ответ представителя Жжук 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Артем!
Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, адрес магазина (город, улица) и свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем в решении вопроса.

Праця

Гость 10 декабря, 2018 год

Якщо ви влаштовуєтеся на роботу в цю компанію то вам варто очікувати що ви будете працювати продовцем, кредітнім експертом, промоутером, оператором, прибиральником, інкасатором.І всі ці вакансії по 1500 грн, в меiсяц.Ах і ще ви
повинні будете обманювати людей, ставити їм програми з плеймаркета, як ніби це ліцензія! Ну і пропонувати купу повітря за гроші !!!

Ответ представителя Жжук 10 декабря, 2018 год

Доброго дня! Ми завжди відкриті до діалогу і для нас важливі будь-які відгуки, не тільки позитивні. Дякуємо, що звертаєте увагу на моменти, які на Вашу думку, вимагають доопрацювань. Тільки так ми зможемо ставати краще. Переконані, що особисте звернення до нас напряму буде набагато конструктивнішим, аніж відгук.
Якщо у Вас є конкретні пропозиції щодо покращення роботи Компанії, Ви можете звернутися до нас за номером гарячої лінії 098-188-2848 або написати на пошту [email protected].

Про гарантию!!!!!!!!!!

Алена 10 декабря, 2018 год

г,Валки,Харьковская обл.
Месяц назад приобрела недорогой телефон Ерго,который мне для работы нужен каждый день!!!!!!!Оформила гарантию на год.
Спустя день он начал глючить ,мигает екран очень сильно ,да так что невозможно посмотреть кто тебе звонит!!!!!!!!Вчера ходила В этот магазин ,узнать могут ли мне за него вернуть деньги,ответили,что нет,у них только по гарантии,хорошо я спрасила есль ли у них обменный фонд,которй... Читать отзыв г,Валки,Харьковская обл.
Месяц назад приобрела недорогой телефон Ерго,который мне для работы нужен каждый день!!!!!!!Оформила гарантию на год.
Спустя день он начал глючить ,мигает екран очень сильно ,да так что невозможно посмотреть кто тебе звонит!!!!!!!!Вчера ходила В этот магазин ,узнать могут ли мне за него вернуть деньги,ответили,что нет,у них только по гарантии,хорошо я спрасила есль ли у них обменный фонд,которй по закону должен быть,как вы поняли такого у них нету,производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой статьи 8,о защите прав потрибителей) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Я спросила сколько мой телефон будет находиться в ремонте,мне ответили что до 45 дней.А по закону при предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Ответ представителя Жжук 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Алена!
Действительно, есть возможность, чтобы ремонт длился в течении 14 дней (без учета дней доставки с/на Сервисный центр). Для этого в магазине Вам нужно будет написать заявление. Експерт проинформирует дополнительно в каком именно формате.
Также, для получения телефона с подменного фонда, необходимо будет оформить соответственное заявление, на основе которого происходит выдача такого телефона.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратится по адресу [email protected] либо позвонить по телефону 098-188-28-48.
Будем рады Вам помочь. Показать 1 ответ

Обман

Гость 8 декабря, 2018 год

Покупая чайник продавец предложил доп. Гарантию от экты, я согласился но спустя 2 месяца чайник сломался, отправил НП на адрес этой экты, прождал 5 дней и пришёл акт о том что договор не вступил силу с момента покупки,и его не сделали!!!! Это как понимать? Я платил деньги за эту гарантию, а в итоге очередной лохотрон!!! Все кто прочтёт мой отзыв... Читать отзыв Покупая чайник продавец предложил доп. Гарантию от экты, я согласился но спустя 2 месяца чайник сломался, отправил НП на адрес этой экты, прождал 5 дней и пришёл акт о том что договор не вступил силу с момента покупки,и его не сделали!!!! Это как понимать? Я платил деньги за эту гарантию, а в итоге очередной лохотрон!!! Все кто прочтёт мой отзыв советую отказыватся от доп Гарантии на битовую технику!!!!

Достоинства:

Персонал, приятно заходить в магазин

Недостатки:

Полнейший лохотрон дополнительной гарантии от Экта сервис

Ответ представителя Жжук 10 декабря, 2018 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, адрес магазина (город, улица) и свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.