Watsons отзывы клиентов / страница 13

Запорожье (Аврора)

Гость 29 мая, 2021 год

Ужасное отношение сотрудника-администратора . Очень надменное отношение. В Ева такого никогда не встречала как в здесь.

Ответ представителя Watsons 30 мая, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Вiд найкращого до найгiршого

Альона 25 мая, 2021 год

Бердичiв,Котовського ,40.Гiршого обслуговування я не бачила,бiля каси ждала щоб розрахували дуже довго,на мене не зважали,розмовляли мiж собою.Потiм сказали що здачi з 200грн.нема i зробили вiдмiну.,я випрошувала щоб менi продали товар,бо дуже потрiбно,але на мене не зважали.I це зробив "керiвник магазину",обслуговування гi рше базарного.Бiльше туди нi ногою..

Достоинства:

Якiсний товар

Недостатки:

Обслуговування,завищенi цiни

Ответ представителя Watsons 27 мая, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.♥

Цінники не відповідають дійсності.

Natalee 25 мая, 2021 год

м Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 168б. Дякую за вашу відповідь. Хочу і далі бути вашим клієнтом.

Ответ представителя Watsons 27 мая, 2021 год

Привіт! Вдячні за утчонення, інформацію обов'язково буде доведено до керівництва, для того, щоб вам було приємно здійснювати покупки у мережі наших магазинів♥

Цінники не відповідають дійсності.

Natalee 24 мая, 2021 год

Купляла багато товару тому не звернула увагу. А коли прийшла додому, то побачила, що акційні товари були в повній вартості, а не зі знижкою. І це був не один товар. Пишуть, що акційні товари, а насправді шахрайство. Я постійний клієнт і дуже обурює таке ставлення до клієнтів!!!

Достоинства:

Великий асортимент товару.

Недостатки:

Дурять на цінниках, і то вже не один раз.

Ответ представителя Watsons 25 мая, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу з приводу своєчасної зміни цінників. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Спасибо за акции!!

Елена (клиент) 22 мая, 2021 год

Пользуюсь интернет магазином давно, всегда ищу все по "выгодной цене" у меня ребенок, нужны качественные вещи, но миллионы тратить у меня желания нет. У ватсонс можно найти крутые порошки детские, мылко шампунь, за копейки по нынешним стандартам, и отличного качества! Вся семья теперь пользуется этой сетью, а я как довольна. А на желтом ценнике, всегда еще и масочку для себя... Читать отзыв Пользуюсь интернет магазином давно, всегда ищу все по "выгодной цене" у меня ребенок, нужны качественные вещи, но миллионы тратить у меня желания нет. У ватсонс можно найти крутые порошки детские, мылко шампунь, за копейки по нынешним стандартам, и отличного качества! Вся семья теперь пользуется этой сетью, а я как довольна. А на желтом ценнике, всегда еще и масочку для себя можно захватить за 15-20 гривен.

Ответ представителя Watsons 24 мая, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук!
Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Улюблений магазин

Ангеліна (Ukraine) 10 мая, 2021 год

Вчора, як відомо,було свято, але магазини працювали, думала, що куплю все швидко, але затрималась в магазині на пів години, і розпитувала в консультантів за новинки по коройській косметиці. Там зараз дуже великі знижки, і я хотіла щось взяти для релаксу. Консультанти багато чого порадили, терпіли мої 15000 питань, і я вийшла задоволеною і з покупками з магазину.
Дівчатка на Порика,... Читать отзыв Вчора, як відомо,було свято, але магазини працювали, думала, що куплю все швидко, але затрималась в магазині на пів години, і розпитувала в консультантів за новинки по коройській косметиці. Там зараз дуже великі знижки, і я хотіла щось взяти для релаксу. Консультанти багато чого порадили, терпіли мої 15000 питань, і я вийшла задоволеною і з покупками з магазину.
Дівчатка на Порика, ви чудові, люблю Watsons!!

Ответ представителя Watsons 11 мая, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, нам приємно, що наша робота приносить вам позитивні емоції♥

Все отлично

Кристина (Ukraine) 8 мая, 2021 год

Как не странно, мне очень понравился интернет-магазин, хотя я любительница все пощупать и потрогать, но тут такой выбор масочек и всяких штучек для девушки, не могла сдержаться.
Делала заказ 03.05. и 05.05 уже был у меня, все красиво упаковали, вообщем рекомендую.
Ах да, еще пробник поставили, это приятненько)

Ответ представителя Watsons 9 мая, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!♥

все норм - жена довольна

Богдан (Ukraine) 6 мая, 2021 год

жена постоянно делает заказы здесь. вроде все норм - ей нравится. доставка бесплатная. на монобанке сейчас есть кеш бек даже

Ответ представителя Watsons 7 мая, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Ужасный магазин

Олег (Ukraine, Kharkiv) 30 апреля, 2021 год

Из трёх последних заказов ни один не был выполнен полноценно. Заказываешь туалетную бумагу одну, присылают абсолютно другую и списывают это на ошибку загрузки не того фото на сайте. Возврат денег ждали месяц, сделав 20 звонков с объяснениями и требованиями!!! Заказываешь несколько зубных паст, присылают похожую по цене, а не ту, что ты выберешь. Венцом терпения стал последний заказ, в котором... Читать отзыв Из трёх последних заказов ни один не был выполнен полноценно. Заказываешь туалетную бумагу одну, присылают абсолютно другую и списывают это на ошибку загрузки не того фото на сайте. Возврат денег ждали месяц, сделав 20 звонков с объяснениями и требованиями!!! Заказываешь несколько зубных паст, присылают похожую по цене, а не ту, что ты выберешь. Венцом терпения стал последний заказ, в котором зубная щётка, согласно фото, шла в одной монолитной упаковке с зубной пастой (пробник). Пришла только зубная щётка! Ну и при звонке на горячую линию, тот же ответ... «Извините за неправильное фото.» Чистой воды обувало и некомпетентность персонала.
Никому не советую данный магазин! Любой интернет заказ в Ватсонсе - это игра в рулетку. И если вы думаете, что вам повезёт, то это не так.

Достоинства:

Замануха скидками и бонусами

Недостатки:

Полная некомпетентность персонала и неправдивая информация на сайте!

Ответ представителя Watsons 3 мая, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва для того, щоб на складі ретельніше перевіряли зовнішній вигляд товарів.
Також, на нашому сайті представлені акційні пропозиції від виробників, вони знаходяться в обмеженій кількості, і під час комплектації замовленя можуть закінчитись на нашому складі
Інформацію щодо даної ситуації передамо до відповідного відділу нашої компанії, щоб фото було оновлено і правила проведення акцій були зазанчені одразу біля товару.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons!

Лохотрон і маніпуляції

Ів (Ukraine, Markovychi) 30 апреля, 2021 год

Махінації з балами постійні. Немає прозорого механізму нарахування балів. Телефонні операторки обманують. Є на сайті ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ АКЦІЇ «БАЛИ ЗА ВІДГУКИ» - проте ці бали вони не нараховують, а довести свою правоту ви не зможете. Учасник Watsons Premium нічого не дає (зазначені міроприємства не проводяться, новинки - за півроку 1 пробник гелю 10 мл). Проте найкраще їх відношення до клієнтів... Читать отзыв Махінації з балами постійні. Немає прозорого механізму нарахування балів. Телефонні операторки обманують. Є на сайті ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ АКЦІЇ «БАЛИ ЗА ВІДГУКИ» - проте ці бали вони не нараховують, а довести свою правоту ви не зможете. Учасник Watsons Premium нічого не дає (зазначені міроприємства не проводяться, новинки - за півроку 1 пробник гелю 10 мл). Проте найкраще їх відношення до клієнтів сформоване на сайті ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «WC» - 11. Додаткові умови. 11.1. При розрахунках з Учасником Виконавець має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні Балів у випадку відсутності на момент звернення Учасника технічної або іншої можливості для цього.11.3. Виконавець залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі на власний розсуд без будь-яких негативних наслідків для себе. і далі по тексту. Я ТАКЕ ЩЕ НІДЕ НЕ БАЧИЛА ((((.....

Ответ представителя Watsons 1 мая, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук,та перепрошуємо за причинені незручності.
Ви можете надіслати номер картки та уточнити всю інформацію в нашому чаті на сайті www.watsons.ua або в будь-яку соціальну мережу, наприклад Facebook чи Instagram.Наші фахівці вам обов'язково допоможуть!
На жаль, дійсно, з технічних причин нарахування балів за відгуки не відбулось вчасно, але наші спеціалісти плідно працюють над вирішенням цього питання, щоб ви змогли насолодитись покупками та вашими персональними знижками, найближчим часом.
Сподіваємось на розуміння до компанії Watsons♥ Показать 1 ответ

"Очень быстрая доставка"

Константин 26 апреля, 2021 год

Сделал заказ с доставкой 24.04(суббота) в 12:25
Пришло уведомление на почту что товар будет доставлен до 25.04. 00:00:00
На следующий день, пишу в онлайн поддержку, объяснили что заказы не отравляют по воскресеньям!!
Обращаюсь в понедельник, 26.04
Оператор сообщает что доставка будет не раньше завтрашнего дня(27.04, вторник)
А теперь вопрос, в чем удобство доставки, если быстрее самому сходить в магазин?

Ответ представителя Watsons 28 апреля, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, та приносимо свої вибачення за причинені незручності.
Замовлення комплектуються в порядку черги, це може займати 1-3 дні, саме тому, інколи, час доставки може змінюватись, в залежності від завантаженості складу, та швидкості доставки транспортною компанією.
Всю інформацію щодо цієї ситуації буде передано до відповідного відділу, ми будемо ставати кращими для вас♥

Подделки и некачественный товар

Лена 20 апреля, 2021 год

Купила стиральный порошок, которым пользуюсь годами, но обычно брала в других магазинах, а тут купилась на акцию - постирала вещи, а на следующий день обнаружила, что даже самые банальные пятна от супа и те не выстирал при 40 та градусах.
Ещё какое-то время назад покупали там зубочистки пластиковые, те которые с зубной ниткой на одной стороне и с... Читать отзыв Купила стиральный порошок, которым пользуюсь годами, но обычно брала в других магазинах, а тут купилась на акцию - постирала вещи, а на следующий день обнаружила, что даже самые банальные пятна от супа и те не выстирал при 40 та градусах.
Ещё какое-то время назад покупали там зубочистки пластиковые, те которые с зубной ниткой на одной стороне и с таким крючочком-зубочисткой с другой - нить там на столько мерзкая и противна, что пользоваться ей просто нереально, будто волокна из дешёвой влажной салфетки и очень мерзко скрипит проходя между зубами

Ответ представителя Watsons 21 апреля, 2021 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що виникли у вас під час користування товарами. Також повідомляємо, що всі наші товари відповідають стандартам якості та мають відповідні сертифікати. Можливо, саме Вам не підійшов якийсь з компонентів продукту.
Ми обов'язково перевіримо всю інформацію, деталі, щодо придбаного вами товару, можете надіслати до чату на нашому сайті www.watsons.ua або в особисті повідомлення на сторінці у Facebook.

Дуже класні акції

Оксана Ковалевська 16 апреля, 2021 год

В червоній зоні карантину, не сильно хотілось кудись йти, і можливості не було. Тому звернулась на сайт ватсонс, а там розпродаж до -50%. Купила пральні засоби і косметику, знижки дуже класні, і вже доставили замовлення кур'єром(ніколи не замовляла до дому, бо дорого, а тут від 199 гривень доставка безкоштовна!)
ДЯКУЮ ВАМ!

Ответ представителя Watsons 17 апреля, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Зачем акция, если нет в наличии

Ваш покупатель 12 апреля, 2021 год

Уважаемый watsons, вы сделали хорошую акцию на детские товары с 12 по 18 апреля. Но в наличии нужных подгузников уже нет. И это только 1й день акции!!! А что будет на 2й или 3й день? Наверно " балалайка" для тех, кто не сделал заказ в 6 утра первого дня. Может стоит завозить больше товара под акции?. Думаю, не обеднеете,... Читать отзыв Уважаемый watsons, вы сделали хорошую акцию на детские товары с 12 по 18 апреля. Но в наличии нужных подгузников уже нет. И это только 1й день акции!!! А что будет на 2й или 3й день? Наверно " балалайка" для тех, кто не сделал заказ в 6 утра первого дня. Может стоит завозить больше товара под акции?. Думаю, не обеднеете, с учетом "золотых" цен на подгузники.

Ответ представителя Watsons 13 апреля, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, нам важлива думка наших покупців!
Оновлення товару на складі відбувається реглулярно, для вашої зручності ви можете натиснути кнопку біля товару "Повідомити коли з'явиться", та в разі надходження позиції на склад, на електронну адресу отримаєте сповіщення.
Інформацію щодо поповнення товару на складі передамо до відповідного відділу, сподіваємось на ваше розуміння♥

Довгі терміни доставки онлайн замовлення

Гость 2 апреля, 2021 год

Перед оформленням замовлення користувач не бачить термiнiв комплектацiї, та на сайтi у роздiлi "Доставка і оплата" вони теж не вказанi, зате вказано: "Ми зберемо та відправимо Ваше замовлення в максимально короткий строк"
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.... Читать отзыв Перед оформленням замовлення користувач не бачить термiнiв комплектацiї, та на сайтi у роздiлi "Доставка і оплата" вони теж не вказанi, зате вказано: "Ми зберемо та відправимо Ваше замовлення в максимально короткий строк"
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.
Я ще не стикалася з такими довгими термiнами комплектацiї та доставки. Це мiй перший досвiд онлайн замовлення у Watsons i поки що вiн не є позитивним нажаль. У планi швидкостi вони значно поступаються конкурентам.

Ответ представителя Watsons 3 апреля, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно намагаємось вдосконалювати наш сайт www.watsons.ua та виправляти помилки. Ми приносимо вибачення за всі незручності, пов'язані з роботою сайту. Нам дійсно хочеться, щоб вам було комфортно ним користуватись. Ми щиро сподіваємось, що найближчим часом все почне працювати як треба і користування сайтом буде приносити лише позитивні емоції. Бажаємо вам гарного дня♥

Все супер! Ну майже все...

Илья 27 марта, 2021 год

Зазвичай у цей магазин з дружиною ходимо частенько! Ціни файні у порівнянні з конкурентами. Сервіс також достойний! Але якщо раніше бонуси 3% нараховувались за все, а потім на касі при розрахунку "збивались" до купи всі можливі знижки, промо та інше, то тепер такого немає! Жовті цінники, червоні цінники не нараховують бонусів! Шкода...

Достоинства:

Хороші ціни на акціях

Недостатки:

Змінилась система нарахування бонусів

Ответ представителя Watsons 29 марта, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! За новими правилами Watsons Club бали нараховуються лише на білі цінники, але також подвійні бали на "Наше власне" з карткою Watsons Premium, акційні пропозиції, та постійна акція "Жовтий цінник", за якою ви завжди можете придбати улюблені товари за найнижчою ціною! Ми пропонуємо найвигідніші ціни та відповідну систему нарахувань. Щоб ви могли повноцінно ознайомитись із нарахуванням на всі категорії товарів, ми створили таблицю, яку можете переглянути за посиланням - https://www.watsons.ua/uk/official_rules
Ми будемо ставати кращими, тому всі ваші побажання та зауваження будуть передані на розгляд до відповідного відділу♥ Показать 1 ответ

Скарга на хамське поводження продавця

Ольга 25 марта, 2021 год

Продавець магазину Watsons на проспекті Маяковського,75, всім своїм видом демонструвала свій паганий настрій, а коли я дістала випадко карту іншого магазину, замість вказати на це адекватно, почала роздратовано тикати рукою собі за спину і казати:"Дивіться!" Як стало зрозуміло, не одразу, я повинна була дивитись на великі літери з назвою магазину... Чесно, хотілось залишити товар на прилавку і піти. Не буду... Читать отзыв Продавець магазину Watsons на проспекті Маяковського,75, всім своїм видом демонструвала свій паганий настрій, а коли я дістала випадко карту іншого магазину, замість вказати на це адекватно, почала роздратовано тикати рукою собі за спину і казати:"Дивіться!" Як стало зрозуміло, не одразу, я повинна була дивитись на великі літери з назвою магазину... Чесно, хотілось залишити товар на прилавку і піти. Не буду озвучувати прізвище продавця, але для адміністрації вкажу, що це відбулося 25.03.2021. Ніколи раніше в цьому магазині не стикалася з такою поведінкою продавців. Прикро.

Ответ представителя Watsons 26 марта, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо спілкування з нашими покупцями. Нам дуже прикро що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин, ми будемо ставати кращими для вас♥

Низький рівень персоналу

Гость 24 марта, 2021 год

Доброго дня. Велике прохання звернути увагу на процівників вашого магазину. Я з міста Кропивницький. Моє знайомство з вашими працівниками закінчилось викликом поліції. На цьому не зупинюсь. Хотілось би, щоб цей конфлікт дойшов до вашого керівництва і були прийняті міри.

Ответ представителя Watsons 25 марта, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Враження від користування інтернет магазином

Ірина 17 марта, 2021 год

Інтернет магазином watsons раніше активно користувалась. Зручно - вибрав, замовив, сплатив, привезли.
Але мережа розвивалась... і щось пішло не так.
Спочатку дрібничка - в формі замовлення зникла опція вибору дати та тайм слоту доставки. Привіт тим, хто замовляє доставку в офіс.
Треба при замовленні змінити адресу доставки, не працює. Запостити замовлення - помилка сервера.
Кол центр на такі проблеми відповідає... Читать отзыв Інтернет магазином watsons раніше активно користувалась. Зручно - вибрав, замовив, сплатив, привезли.
Але мережа розвивалась... і щось пішло не так.
Спочатку дрібничка - в формі замовлення зникла опція вибору дати та тайм слоту доставки. Привіт тим, хто замовляє доставку в офіс.
Треба при замовленні змінити адресу доставки, не працює. Запостити замовлення - помилка сервера.
Кол центр на такі проблеми відповідає філософські - змініть браузер.
Нарешті ви це зробили - відправили замовлення та отримали підтвердження - все ок.
Але не поспішайте розслаблятись. Годин за 6 - 8 після отримання підтвердження вам телефонують та повідомляють, що товару немає в наявності.
Якщо ви замовили акційний товар, вірогідність відсутності зростає в рази.
Навіть не намагайтесь з'ясувати, чому товари при оформленні замовлення (навіть сплаченого) не резервуються.
Відповідь буде проста "а у нас склад великий, все не порахувати".
Звичайно, можна відмовитись від відсутньої позиції, але тоді вартість доставки перераховується відповідно до нової суми.
Ваше право відмовитись.
Якщо ви обирали пост оплату, ціна за все - розчарування та дарма витрачений час.
Якщо сплатили одразу карткою, вам гроші звичайно повернуть... за декілька банківських днів. Звичайно без процентів, що платіжна система стягає за послуги.
Окрема розмова про списані бали в разі відмови від замовлення. Про автоматичне повернення і не мрійте.
Менеджери, які телефонують щодо відсутності товару, "забувають" повідомити, що на повернення балів потрібен окремий запит.
І на додаток. Якщо є бажання залишити скаргу через оператора кол центру - welcome. Із відповіддю протягом трьох днів... Йшов вже другий тиждень...

Ответ представителя Watsons 18 марта, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, нам дуже важлива думка наших покупців, завдяки вашим коментарям ми стаємо кращими!
Інформація на сайті з приводу наявних позицій оновлюється поступово, саме тому, позиції ще доступні на сайті, коли фактично їх вже немає на складі. Повідомляємо, що вартість доставки залишається не змінною, якщо редагувати ваше замовлення та видалити з нього позиції, яких немає на складі.
З нашого боку кошти повертаються автоматично, так як до відвантаження вашого замовлення вони заморожені на вашій картці, але банк залишає за собою можливість розморожувати їх від 1 до 14 днів.
На жаль, бали автоматично не повертаються на ваш рахунок, відповідно менеджери телефонують лише щодо відсутньої позиції, в системі інформація щодо списаних балів у замовленні не відображається. Ми вже працюємо над покращенням даного функціоналу, але поки, дійсно, необхідно самостійно звернутись щодо списаних балів для повернення.
З приводу вашої скарги, та її розгляду, ви можете звернутись або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram ми повідомимо вас, на якому етапі розгляд вашого звернення.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час користування нашим магазином, всі зауваження та побажання будуть прийняті в роботу, для того, щоб робота нашого магазину ставала кращою з кожним днем♥

Оплатила и збыла товар на кассе

Гость 9 марта, 2021 год

На Бориспольской, 26-ж купила шампунь и за была на кассе . Мне вернут товар. Чек есть.

Ответ представителя Watsons 10 марта, 2021 год

Привіт! Ви завжди можете звернутись за допомогою та коректною консультацією за номером - 0800300333 чи звернутись до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua. Також ви можете звернутись до магазину та уточнити інформацію у співробітників.
З повагою,
Ваш Watsons♥

Нешановна савєльєвв

Оксана 6 марта, 2021 год

Знаю я цю савєльєву це ще та Су..чка, такої двохлічної особи я не бачила.
А ще в загальному про роботу в ватсоні це взагалі... Читать отзыв Знаю я цю савєльєву це ще та Су..чка, такої двохлічної особи я не бачила.
А ще в загальному про роботу в ватсоні це взагалі неможливо підібрати слів як так можна люди працюють як раби на купку негідників які жерують,а працівники працюють за копійки з такими виручками,виторг магазину де я працюю в лютому становив 1.5млн грн,а люди получили по 4500грн

Про керівників ватсон

Віка 6 марта, 2021 год

Напишу тут тому що на сторінці в фейсбуці ватсон модератори дуже добре працюють і видаляють погані відгуки про цю шарагу і там все так гарно,але це далеко не так,керівництво ватсона це купка зажерливих аморальних створінь які тільки думають якби то обдурити своїх працівників і платити якомога меншу зарплату,постійно скорочують персонал і на одну людину звалюють купу роботи,продавець повинен помити... Читать отзыв Напишу тут тому що на сторінці в фейсбуці ватсон модератори дуже добре працюють і видаляють погані відгуки про цю шарагу і там все так гарно,але це далеко не так,керівництво ватсона це купка зажерливих аморальних створінь які тільки думають якби то обдурити своїх працівників і платити якомога меншу зарплату,постійно скорочують персонал і на одну людину звалюють купу роботи,продавець повинен помити підлогу полки ,поміняти цінники а їх кожен день дуууже багато,бути на касі при тому пропонувати постійно якусь групу товарів,консультувати людей дивитись щоб хтось чогось не вкрав,приймати товар виставляти його,постійно міяють планограми,а при тому коли знаходишся одна на весь зал і коли в магазині 10-20 чоловік маєш бігати і до всіх сміятись і бути любязною!!!хіба це нормально нешановні керівники ватсон???? і окремо хочу виділити таку собі пані Савєльєва хто її знає ви знаєте про що я

Відгук на роботу

Аліна 6 марта, 2021 год

Тут пишуть відгуки такі дуже сильно обурливі клієнти,яким дуже не подобається,що цінники неправильні,а ви знаєте які умови праці в цій конторці????тут один продавець подекуди має працювати за п'ятьох і тих цінників незліченна кількість,як одна людина з цим має справитись???керівництво взагалі не думає про працівників а про зарплату я взагалі мовчу менше мінімалки вже платять,от і на цьому відбивається спілкування з... Читать отзыв Тут пишуть відгуки такі дуже сильно обурливі клієнти,яким дуже не подобається,що цінники неправильні,а ви знаєте які умови праці в цій конторці????тут один продавець подекуди має працювати за п'ятьох і тих цінників незліченна кількість,як одна людина з цим має справитись???керівництво взагалі не думає про працівників а про зарплату я взагалі мовчу менше мінімалки вже платять,от і на цьому відбивається спілкування з клієнтами,як продавець з такими умовами праці може почувати себе в хорошому настрої і поводитись гарно з клієнтами?????

Самі співробітники порівнюють магазин з переходом

Гость 5 марта, 2021 год

Захожу до магазину по вул.Вербицького час від часу. Придивилася в магазині чоловічу туалетну воду торгової марки Avon, і вже декілька раз її купляла. 2го березня зайшла в магазин з наміром знову купити воду, але її не було в наявності ( згодна буває). Вирішила у дівчини на касі спитати чи буде вона завозитися. Відповідь просто шокувала. Нашо продавець просто розвів руками... Читать отзыв Захожу до магазину по вул.Вербицького час від часу. Придивилася в магазині чоловічу туалетну воду торгової марки Avon, і вже декілька раз її купляла. 2го березня зайшла в магазин з наміром знову купити воду, але її не було в наявності ( згодна буває). Вирішила у дівчини на касі спитати чи буде вона завозитися. Відповідь просто шокувала. Нашо продавець просто розвів руками і прозвучала відповідь " та її можна купити в кожному переході". Шкода звісно шо продавці не можуть надати кваліфіковану відповідь, але відповідь" не знаю" була б доречніше. І звідци питання можливо у вас є конкретні адреси переходів де можна купити товар якого у вас на данний момент нема в наявності?))))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 6 марта, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі. Показать 1 ответ

Самий крутий!

Анна 4 марта, 2021 год

Багато років знаю про цей магазин. Але НАЖАЛЬ не звертала на нього уваги... Через алергію багато років не могла користуватися ніякою косметикою (доглядовою і декоративною). Коли придбала пмм, довелося шукати вигідний миючий засіб. Все почалося з Domol. Далі спробувала Isana, Lumene, Rimmel. Це просто щось нереальне!!! Виходила з відти з цілими пакетами) Низький вам уклін і подяка за такі... Читать отзыв Багато років знаю про цей магазин. Але НАЖАЛЬ не звертала на нього уваги... Через алергію багато років не могла користуватися ніякою косметикою (доглядовою і декоративною). Коли придбала пмм, довелося шукати вигідний миючий засіб. Все почалося з Domol. Далі спробувала Isana, Lumene, Rimmel. Це просто щось нереальне!!! Виходила з відти з цілими пакетами) Низький вам уклін і подяка за такі марки! Процвітання і гарного прибутку

Ответ представителя Watsons 5 марта, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від відвідування нашого магазину.
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Ценник не соответсвуют

Гость 3 марта, 2021 год

Я пришла купить карандаш для бровей. Все карандаши были по Акции 159 грн. Пришла на кассу, в мне пробивают товар уже за 209 грн!!!! Это что за надувательство!!!
Оказывается, тот карандаш, который взяла я, был не по Акции и ЦЕННИКА НА НЕГО ВООБЩЕ НЕ БЫЛО!!! То есть карандаш на полке был вместе с теми ,что по Акции. Отдельно на... Читать отзыв Я пришла купить карандаш для бровей. Все карандаши были по Акции 159 грн. Пришла на кассу, в мне пробивают товар уже за 209 грн!!!! Это что за надувательство!!!
Оказывается, тот карандаш, который взяла я, был не по Акции и ЦЕННИКА НА НЕГО ВООБЩЕ НЕ БЫЛО!!! То есть карандаш на полке был вместе с теми ,что по Акции. Отдельно на сой карандаш цены не было вообще.
Больше ходить в этой магазин не буду!!!!!!

Ответ представителя Watsons 4 марта, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Матуюча основа від Lumene

Катерина 28 февраля, 2021 год

Стикнулась з максимально неприємною ситуацією. В магазині "Watsons", що у місті Городок Львівської області, купила тональну основу "Lumene matte foundation". Після її відкриття мене охопив шок, адже та маса, яка виходила з тюбика, аж ніяк не нагадувала тональну основу. Враження таке, наче пустий тюбик наповнили найдешевшим дитячим кремом (різкий запах календули досі на руках) з тоналки залишилось, мабуть, лише маса... Читать отзыв Стикнулась з максимально неприємною ситуацією. В магазині "Watsons", що у місті Городок Львівської області, купила тональну основу "Lumene matte foundation". Після її відкриття мене охопив шок, адже та маса, яка виходила з тюбика, аж ніяк не нагадувала тональну основу. Враження таке, наче пустий тюбик наповнили найдешевшим дитячим кремом (різкий запах календули досі на руках) з тоналки залишилось, мабуть, лише маса на стінках упаковки. Працівники заклеюють скотчем кришечки таких засобів і перевірити їх якість безпосередньо в магазині неможливо. На жаль, чек про покупку не зберігся, хоча товари для догляду поверненню не підлягають. Маю надію, що я єдина опинилась в такій ситуацію. Будьте уважними всі: і працівники, і покупці.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 1 марта, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупок в мережі наших магазинів( Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Деталі щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Для перевірки інформації, ви можете написати до офіційного чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram чи звернутись за номером 0800300333.
Вам обов'язково запропонують коректне вирішення даного питання.♥

Обходите Ватсонс на Тургеневской, Киев

Марина 25 февраля, 2021 год

Являясь долгосрочным
клиентом Ватсонс, хочу поделиться впечатлением о "прекрасной" работе магазина на Тургеневской, Киев. Работники запаковывают в "акционный" товар разный неликвид, который можно определить только дома, т.к. упаковку невозможно открыть без ножниц. Потом, когда показываешь работникам, что они упаковали, ведут себя вызывающе и что их вообще ничего не касается. Так что, всем совет :обходите этот магазин стороной. Есть прекрасная... Читать отзыв Являясь долгосрочным
клиентом Ватсонс, хочу поделиться впечатлением о "прекрасной" работе магазина на Тургеневской, Киев. Работники запаковывают в "акционный" товар разный неликвид, который можно определить только дома, т.к. упаковку невозможно открыть без ножниц. Потом, когда показываешь работникам, что они упаковали, ведут себя вызывающе и что их вообще ничего не касается. Так что, всем совет :обходите этот магазин стороной. Есть прекрасная альтернатива - :"Простор", где есть большой выбор и рассылка заранее по скидкам. Ватсонс на пл. Л. Толстого и в Променаде никогда нареканий не вызывал.

Ответ представителя Watsons 26 февраля, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Сплошные проблемы с личным кабинетом и начислением баллов

Ульяна 22 февраля, 2021 год

Давно являюсь клиентом Ватсонс, однако из-за вечных проблем с начислением баллов и их неадекватным списанием совершенно не хочется продолжать совершать покупки в этой сети. Последней каплей стало то, что статус "премиум" сняли раньше срока (думаю разрабы не рассчитали, что 2020 был високосным). И это при том, что необходимое количество баллов было собрано, и вначале в кабинете показывало, что "премиум" продолжен.... Читать отзыв Давно являюсь клиентом Ватсонс, однако из-за вечных проблем с начислением баллов и их неадекватным списанием совершенно не хочется продолжать совершать покупки в этой сети. Последней каплей стало то, что статус "премиум" сняли раньше срока (думаю разрабы не рассчитали, что 2020 был високосным). И это при том, что необходимое количество баллов было собрано, и вначале в кабинете показывало, что "премиум" продолжен. Затем "премиум" убрали и на мои вопросы к поддержке получила ответ, что баллы не успели начислиться, хотя я специально сделала заказ заранее. По словам поддержки, они ничего не могут с этим сделать (вернуть "премиум"), и это как бы намекает на "клиентоориентированность" компании. Очень обидно, ведь "премиум" я поддерживала несколько лет, и я думаю за потраченные немалые деньги отношение к клиентам должно быть получше.

Ответ представителя Watsons 23 февраля, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук♥
Наразі дійсно, програма автоматично під'єднує статус Premium до вашої картки. Бали нараховуються після отримання вами замовлення, тобто якщо ви здійснили замовлення, але ще його не отримали, бали ще не враховуються програмою для статусу Premium. Ви можете продовжувати здійснювати покупки та активно користуватись карткою, і як тільки ви накопичите 12000 балів, статус буде знову присвоєно до вашої картки.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, та за негативні емоції, що виникли під час користування нашим магазином. Ми будемо ставати кращими для вас♥ Показать 1 ответ

Некоректні ціники

Наталія 17 февраля, 2021 год

Вчора відвідала магазин ватсон у Львові. Це просто жах. Так, як я являюся вашим клієнтом вже протягом багатьох років мене просто вразило хамство касирів. Купляла я крем, під ним був акційний ціник(тобто не 90 грн, а 60), на касі мене розрахували нормально, так як я брала багато товару я не одразу замітила різницю в ціні. Вийшовши з магазину я одразу... Читать отзыв Вчора відвідала магазин ватсон у Львові. Це просто жах. Так, як я являюся вашим клієнтом вже протягом багатьох років мене просто вразило хамство касирів. Купляла я крем, під ним був акційний ціник(тобто не 90 грн, а 60), на касі мене розрахували нормально, так як я брала багато товару я не одразу замітила різницю в ціні. Вийшовши з магазину я одразу перевірила чек, і замітила що ціна того крему 90 грн.(мені не розходиться ціна в 30 грн, але я захотіла вияснити в чому проблема. Почала розмову з тим самим касиром, вона мені почала розказувати що я мала перепитувати на касі, і що їх на магазині лише двоє і вони не справляються зі всіє роботою(га годиннику було 20:00 вечора). Я наполягала на повернені, і поки я відійшла перевірити чи вірний штрих код товару з штрих кодом на чеку касир з співробітником почали мене перекривляти і сміятися, тоді я почала возмущатися яке вони мають право так розмовляти за спиною клієнта, і вони далі почали мені хамити і розказувати що я не права бо не перепитала! Я ще такого не бачила! Замість того щоб вибачитися і спокійно зробити мені повернення, вони сварилися зі мною протягом 15 хв і шось незрозуміле розказували. Більше не являтимуся вашим клієнтом! Це було у місті Львів ТЦ Кінг Кросс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 18 февраля, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥