Watsons отзывы клиентов

Немає реальних карток для обміну

Гость среда, 13 мая

В мене була колись карточка, але її загублено, прийшла щоб поміняти, але кажуть вже не видають, тільки в телефоні можна, але мені це не подобається, хочеться щоб повернули прості картки для старших людей.

Ответ представителя Watsons среда, 13 мая

Вітаємо! Наразі у мережі Watsons відмовились від випуску пластикових карток. Можете згенерувати нову картку у нашому чат-боті за посиланням https://cutt.ly/VHIsaFh, натиснувши на «Дисконтна картка» та обравши “Ні” або ж встановити мобільний застосунок Watsons Ukraine та зареєструватися без картки там (буде присвоєно номер віртуальної картки).

Хороші акції по понеділкам

Ірина Володимирівна понедельник, 11 мая

Кожного понеділка в магазині є скидки 50 процентів на різні товари, які міняються кожного тижня, того йду в магазин і підкупляю наперед. Продавці приємні, розкажуть, підкажуть

Ответ представителя Watsons вторник, 12 мая

Дякуєммо за ваш відгук!

Жахлива робота інтернет магазину

Iryna 24 апреля, 2026 год

Вперше і в останнє користуюсь онлайн магазином Watsons! Товар був замовлений і оплачений 15.04, сьогодні 24.04, доставки так і немає😡 В застосунку не вказаний термін та не відстежується шлях доставки. Служба “підтримки” невиразно відповідає, що відправка в них раз на тиждень, а коли буде доставлено вони не знають! Враження, що з Франції до Києва везуть! В інших мережах не вимагають... Читать отзыв Вперше і в останнє користуюсь онлайн магазином Watsons! Товар був замовлений і оплачений 15.04, сьогодні 24.04, доставки так і немає😡 В застосунку не вказаний термін та не відстежується шлях доставки. Служба “підтримки” невиразно відповідає, що відправка в них раз на тиждень, а коли буде доставлено вони не знають! Враження, що з Франції до Києва везуть! В інших мережах не вимагають передоплати, а доставка займає до 3-х днів. Нікому не раджу зв'язуватись з онлайн магазином ватсонс.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

вимагають передоплату, термін і шлях доставки в застосунку не вказані. Служба "підтримки" не володіє актуальною інформацією

Ответ представителя Watsons 24 апреля, 2026 год

Ірино, щиро перепрошуємо за затримку доставки. Ситуацію, яка виникла із вашим замовленням, вже було передано на опрацювання за для усунення та недопущення її в майбутньому. Обов'язково врахуємо ваш коментар, щодо оплати замовлення. Для отримання деталей та інформації по замовленню ви можете повторно звернутись до нашої служби підтримки за номером 0800300333.

Погане ставлення до клієнтів.

Гость 23 апреля, 2026 год

Попри позитивні відгуки, мушу зазначити некомпетентність продавців, хотіли анулювати подарунковий сертифікат, тільки через те, що взяли третю одиницю товару в один чек, хоча я просила третій товар оплатити за власні кошти,якщо б в мене не було готівки, вони б анулювали сертифікат.Зверхнє ставлення продавців, не враховують слово клієнта, Івано-Франківськ Вул.Незалежності біля фонтану.

Ответ представителя Watsons 23 апреля, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за дії наших співробітників. Отриману інформацію передано відповідальним.

Задоволена покупками в Watsons

Олена 9 апреля, 2026 год

Часто купую косметику та парфюмерію в Watsons і завжди залишаюсь задоволеною асортиментом та якістю продукції. Ціни в магазині прийнятні, а спеціальні пропозиції і знижки роблять покупки ще приємнішими. Персонал завжди готовий допомогти і порадити.

1 не согласен

Ответ представителя Watsons 9 апреля, 2026 год

Щиро вдячні за Ваш відгук та оцінку!

Неудобно по телефону карту использовать

Алексей 1 апреля, 2026 год

В магазинах по номеру не ищет карту и нужно добавлять их бот в вайбере і ссканировать. Сотрудники вежливо вещают, товар нравиться

Ответ представителя Watsons 1 апреля, 2026 год

Вітаємо! Карткою лояльності можна користуватись з вайбер-боту, натиснувши на "Дисконтна картка", проте для користування саме за номером, а не з боту, радимо зареєструвати картку на сайті www.watsons.ua або ж мобільному застосунку Watsons Ukraine.

заблокували карту

Гость 24 марта, 2026 год

Люблю магазин, але заблокували карту мою, яка багато років, бо я нею якись час не користувалася, сказали відкривати нову, це не зручно, тому краще б не блокували, якщо бачать це керівники то замініть це правило по блокуванню, бо ваші карти в телефоні не всім зручні, нащо викидати пластикову, якщо вона є? А так то товари дуже хароші, дівчатка приємні і... Читать отзыв Люблю магазин, але заблокували карту мою, яка багато років, бо я нею якись час не користувалася, сказали відкривати нову, це не зручно, тому краще б не блокували, якщо бачать це керівники то замініть це правило по блокуванню, бо ваші карти в телефоні не всім зручні, нащо викидати пластикову, якщо вона є? А так то товари дуже хароші, дівчатка приємні і завжди підскажуть що краще і вигідніше купити

Ответ представителя Watsons 24 марта, 2026 год

Дякуємо за Ваше звернення. Наша компанія піклується про навколишнє середовище, тому пластик ми замінили на зручні електронні картки. Зареєструвати картку лояльності можна у вайбер-боті, а також на сайті, і в мобільному застосунку Watsons Ukraine.

купую тільки по акціях

Ніна Сергіївна 24 марта, 2026 год

В магазинах ціни без акцій дорогі, але постійно є акції на різні види товарів, тому слідкую за ними і поступово підкупляю потрібне за вигідною ціною, особливо по понеділкам бувають скидки 50% на різні товари

Ответ представителя Watsons 24 марта, 2026 год

Щиро вдячні за відгук! Ми з радістю створюємо для наших покупців приємні акційні пропозиції.

Задоволена покупками у Watsons

Олена 9 марта, 2026 год

Завітала до Watsons за косметикою та залишилася задоволена асортиментом та цінами. Особливо сподобалась ввічливість персоналу та чистота в магазині. Знайшла все, що хотіла, і планую повертатися сюди знову.

Ответ представителя Watsons 9 марта, 2026 год

Дякуємо Вам за такий приємний відгук! 😊
Нам дуже приємно, що візит до магазину залишив у вас позитивні враження. Раді чути, що ви задоволені асортиментом, цінами, а також роботою нашого персоналу та атмосферою в магазині.
Будемо раді бачити вас знову та допомогти з вибором улюблених засобів! Гарного дня та приємних покупок❤️

закрили магазин

Гость 16 февраля, 2026 год

Раніше любила ваш магазин, але чогось ви його закрили в нас в Умані, дуже багато там людей ходило, може зможете вернути то будемо вдячні.

Ответ представителя Watsons 16 февраля, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Наразі Ви можете замовляти улюблені товари на нашому сайті, або у мобільному додатку. Інформацію про способи та вартість доставки можете переглянути за посиланням: https://www.watsons.ua/uk/delivery-and-payment

Хароші магазини але робітники мерзнуть

Сергій Степанович 3 февраля, 2026 год

Мені подобається ватсон що на 1 поверсі мого дома, але від коли виключають світло то дівчата дуже мерзнуть в магазині, того акамулятора їм хватає тільки на лампочку і касу. Дуже жалко їх, бо замерзлими руками важко пробивати товар, в тих ковтах своїх мусять стояти, забезпечте їх жилетками чи може ще чимось щоб грітися. А товари то хороші продаються, дівчатка милі... Читать отзыв Мені подобається ватсон що на 1 поверсі мого дома, але від коли виключають світло то дівчата дуже мерзнуть в магазині, того акамулятора їм хватає тільки на лампочку і касу. Дуже жалко їх, бо замерзлими руками важко пробивати товар, в тих ковтах своїх мусять стояти, забезпечте їх жилетками чи може ще чимось щоб грітися. А товари то хороші продаються, дівчатка милі і приємні

Ответ представителя Watsons 3 февраля, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук та небайдужість. Уточніть, будь ласка, адресу магазину.

Чогось закрився магазин

Галина Петрівна 2 февраля, 2026 год

Чудовий магазин, завжди купувала для прання гарні порошки і гелі, але в Житомирі вже закрилися магазини, того хіба що заказувати тепер залишається, хоч наче і багато людей в магазині завжди було і дівчатка приємні.

Ответ представителя Watsons 2 февраля, 2026 год

Дякуємо за відгук! Дійсно, наразі в Житомирі немає працюючих магазинів, проте завжди можете замовити доставку улюблених товарів з нашого інтернет-магазину watsons.ua транспортними компаніями.

Жахлива касир

Гость 25 января, 2026 год

Співробітники "у віці" і це жах!
(м. Київ,проспект Європейського Союзу)
Обслуговування на касі з таким виразом обличчя наче вони мені послугу роблять тим що пробили товар. Ну це жесть, серйозно)))
На касах нікого, потрібно кликати. Їм кажеш: дякую, до побачення, а у відповідь - тиша з негативним виразом обличчя.
Звільнити треба таких дам!

Ответ представителя Watsons 26 января, 2026 год

Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що візит до магазину залишив у вас негативні враження.
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за некоректне обслуговування та відсутність належної уваги з боку персоналу. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми прагнемо дотримуватися у роботі з клієнтами.
Інформацію передано керівництву для детального розгляду та вжиття необхідних заходів, аби подібні випадки не повторювалися в майбутньому. Ми цінуємо кожного клієнта та працюємо над тим, щоб сервіс у наших магазинах був ввічливим, комфортним і приємним.
Дякуємо за ваш відгук і сподіваємося, що надалі зможемо змінити вашу думку на краще.

Нормальный магазин

Дмитрий 10 января, 2026 год

Хороший магазин.. раньше покупали много в нем. Я рекомендую и отлично. Спасибо. Я очень любил покупать духи

Ответ представителя Watsons 11 января, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Улюблений магазин

Постійний покупець 10 января, 2026 год

Вже декілька років я постійний відвідувач вашого магазину у ТЦ Мир. Робити там покупки одне задоволення. З мінусів то маленька площа магазину і у день ваших поставок інколи буває не розвернутись і ще забрали шафки для зберігання речей. А інше то все плюси. І керуюча і адміністратор і дівчатка продавці. Робота як годинник налагоджена. Завжди вірні цінники і якісні консультації.... Читать отзыв Вже декілька років я постійний відвідувач вашого магазину у ТЦ Мир. Робити там покупки одне задоволення. З мінусів то маленька площа магазину і у день ваших поставок інколи буває не розвернутись і ще забрали шафки для зберігання речей. А інше то все плюси. І керуюча і адміністратор і дівчатка продавці. Робота як годинник налагоджена. Завжди вірні цінники і якісні консультації. Не забувайте завозити туди ваші торгові марки. Домол то любов.

Достоинства:

персонал і акції

Недостатки:

немає шаф для зберігання речей

Ответ представителя Watsons 11 января, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук! [:smile:]

Хороший магазин

Гость 7 января, 2026 год

Мені дуже подобаються власні товари - порошки і засоби для прибирання Домоль, які більше ніде не продаються, вони дуже добре діють, заказую в них доставку і швидко прсилають все, рідше хожу в магазин, але дівчата підказують і приємні. Навіть ось прийшла і не було світла, і те відпустили навіть по терміналу

Ответ представителя Watsons 7 января, 2026 год

Щиро вдячні за відгук!

Хороший магазин

Оля 2 января, 2026 год

Віднедавна відкрила для себе Домол і ісану. А ще круідват. Окреме спасибі за постійні акції та ці товари.

Ответ представителя Watsons 3 января, 2026 год

Щиро вдячні за Ваш відгук :)

Не пробиваються акції

Анастасія 2 января, 2026 год

Ось така акція була на сайті, при замовленні в той же день ця акція не пробилась. І чому ви не публікуєте відгуки на товари?
Пошкоджений товар, не спрацювала акція..ну я навіть не знаю чому вас тут хвалять.

1 согласен

Ответ представителя Watsons 3 января, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Для з'ясування усіх деталей по замовленню зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки за номером 0800300333.

Это просто ужас

Гость 1 января, 2026 год

В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не... Читать отзыв В штат набрали сумашедших бабок. Ничего не хотят делать. Ценники не соответствуют товару. На ценники цена одна в чеке другая. Чтобы проверить предлагают постояно не выдавить чеки. Какой ...... положил гладкую, скользкую плитку на ступеньки в магазине по ул. Героев полку Азов 25 в Киеве? Если не понимаете, это плитка не для улицы. Кроме того, продавцы даже не изволят ее убирать и посыпать песком. Магазин урод..... . Быстрее закрывайтесь

1 согласен

Ответ представителя Watsons 2 января, 2026 год

З приводу входу у магазин по вулиці Героїв полку "АЗОВ", 25 зафіксуємо звернення та передамо відповідальному відділу. Прохання уточнити також деталі ситуацій з персоналом та не заміненими цінниками, звернувшись на нашу гарячу лінію 0800300333 або ж написавши у чат на сайті чи в соціальних мережах в особисті повідомлення, адже тільки завдяки даній інформації матимемо можливість покращитися.

Дякую. Зі святами.

Вікторія 31 декабря, 2025 год

Ніколи не залишала відгуків, але перечитавші останні, хочу заступитись за цю мережу. Не знаю як там у Києві, але в моєму місті дуже гарні магазини і гарне обслуговування. Якщо вам не подобається не прибраний сніг на сходах - запропонуйте свою допомогу. Зараз персоналу не вистачає практично у всіх магазинах, і ті, що є, не встигають робити все.
Давайте не... Читать отзыв Ніколи не залишала відгуків, але перечитавші останні, хочу заступитись за цю мережу. Не знаю як там у Києві, але в моєму місті дуже гарні магазини і гарне обслуговування. Якщо вам не подобається не прибраний сніг на сходах - запропонуйте свою допомогу. Зараз персоналу не вистачає практично у всіх магазинах, і ті, що є, не встигають робити все.
Давайте не забувати залишатись людьми.
Ватсонс - дякую за вашу роботу!

Ответ представителя Watsons 31 декабря, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук та лояльність до Watsons:) Вітаємо з прийдешнім Новим Роком!

Это просто ужас

Гость 29 декабря, 2025 год

Если закроеться сеть Ватсонс в Киеве покупатели ничего не потеряют. Это просто ужас. Не зря они закрыли магазины в Киевской области. Товара нет, продавцы просто каз....., сервис нулевой. Кому они нужны в Киеве?????

Ответ представителя Watsons 30 декабря, 2025 год

Нам дуже прикро, що візити у наші магазини принесли негативні враження. Будемо вдячні, якщо надасте деталі ситуації нам в чаті на сайті, в соціальних мережах або ж звернетеся на Гарячу лінію за номером 0800300333, адже тільки маючи конкретну інформацію зможемо виправитися і покращитися. Показать 1 ответ

Кого набрали на работу

Гость 28 декабря, 2025 год

Уро.... продавцы в магазине в Киеве по ул. Героям полку Азов 25 не могут убрать мокрый снег со скольких ступенек лестницы магазинов. Покупатели падают, получают трамвы

Ответ представителя Watsons 29 декабря, 2025 год

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Это просто ужас

Гость 28 декабря, 2025 год

Где набрали продавцов в магазин в Киеве ул. Героев полка Азов 25? Скользкие ступеньки, мокрый снег, хотьбы почистили, посыпали песком. Нет седят чешут языками. С такими ур..... не хочеться иметь дело

Ответ представителя Watsons 29 декабря, 2025 год

Ваш відгук вже було зафіксовано нашим менеджером на Гарячій лінії. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Інформацію передано до відповідного відділу.

Відмінна якість обслуговування

Олена 25 декабря, 2025 год

Дякую працівникам магазину що знаходиться на бульварі Котляревського (Праці) в Києві. Дуже працьовиті, завжди привітні, в магазині завжди порядок- із задоволенням туди ходжу, хоч магазин від мене далеко. Дякую і вітаю з Різдвом Христовим. Миру і Божого благословіння!

Достоинства:

Привітні уважні працівники, акції завжди відповідають цінникам, в магазині чисто і завжди порядок

Ответ представителя Watsons 26 декабря, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук :) Вітаємо Вас з Різдвом Христовим та прийдешнім Новим Роком!

Скарга на працівника watsons

Ліза 23 декабря, 2025 год

Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу... Читать отзыв Відвідала магазин Вікторія гарденс , 226 ахотіла придбати тональну основу , запитала консультанта за номер тону так як на тестері не писав номер , консультант імя не бачила старша пані ( блондинка каже я не знаю там все пише , це не є магазин самообслуговування , почала хамити мені , це просто жах , прошу звернути на це увагу !!!! Адміністрація ,для того і є консультанти аби підказати клієнту , а не хамити , таким працівникам треба на базарі торгувати , а не косметику продавати з такими знаннями та хамством !!!

Ответ представителя Watsons 23 декабря, 2025 год

Щиро перепрошуємо за некоректну поведінку наших співробітників. Інформацію зафіксовано та обов'язково буде передано керівництву.

Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївськ

Гость 7 декабря, 2025 год

Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївському проспекті, 128
Хочу повідомити про абсолютно неприйнятний рівень обслуговування у вашому магазині за адресою Голосіївський проспект, 128. Складається враження, що персонал відверто демонструє своє небажання працювати: непривітні погляди, недовольні обличчя та повна відсутність професійної поведінки.
Менеджмент, схоже, взагалі не контролює якість роботи співробітників. Інакше важко пояснити, чому продавці дозволяють собі ігнорувати... Читать отзыв Скарга на неприйнятний рівень обслуговування в магазині на Голосіївському проспекті, 128

Хочу повідомити про абсолютно неприйнятний рівень обслуговування у вашому магазині за адресою Голосіївський проспект, 128. Складається враження, що персонал відверто демонструє своє небажання працювати: непривітні погляди, недовольні обличчя та повна відсутність професійної поведінки.

Менеджмент, схоже, взагалі не контролює якість роботи співробітників. Інакше важко пояснити, чому продавці дозволяють собі ігнорувати клієнтів, спілкуючись між собою під час розрахунку, та вести себе так, ніби відвідувач заважає їм жити.

Кожен візит починається з “вітання”, яке звучить так, ніби мені натякають, що краще б я не заходила. Видати чек - теж проблема: продавці або мовчки віддають покупку без жодного слова, або взагалі змушують клієнта просити те, що має бути нормою сервісу.

Я працюю в сфері продажів і прекрасно розумію, якими повинні бути мінімальні стандарти обслуговування. Те, що відбувається у вашому магазині, не відповідає навіть базовим нормам ввічливості.

Після таких ситуацій бажання відвідувати ваш магазин повністю зникло. Прошу терміново звернути увагу на поведінку персоналу та вжити відповідних заходів.

Ответ представителя Watsons 8 декабря, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дії наших співробітників. Отриману інформацію обов'язково буде передано керівнику.

нема магазина

Гость 3 декабря, 2025 год

в нас в Житомирі закрили всі магазини, хоч і любили купляти в них, а тепер немає де. Не понятно чого їх закривають в такому великому місті, жалко

Ответ представителя Watsons 3 декабря, 2025 год

Привіт! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що магазини у Житомирі були закриті — ми розуміємо, наскільки це незручно, особливо коли Ви звикли робити покупки в стаціонарноу магазині.
Інколи такі рішення приймаються з огляду на оновлення форматів роботи чи внутрішні зміни компанії, але ми дуже цінуємо Вашу лояльність і підтримку.
Наразі всі потрібні товари Ви можете зручно замовляти на нашому сайті https://www.watsons.ua/, з доставкою у Ваше місто. Ми постійно працюємо над тим, щоб онлайн-шопінг був максимально комфортним і швидким.

Хороший магазин

Гость 28 ноября, 2025 год

Подобаються їх товари, бо більше ніде не можна знайти ці німецькі продукти, але жаль що закривають магазини, вже декілька закрилося, хоч можна і заказати але я люблю подивитися вживу

Ответ представителя Watsons 28 ноября, 2025 год

Дякуємо за відгук і за вибір продукції власного виробництва мережі Watsons. Завжди раді вашим покупкам на нашому сайті https://www.watsons.ua/ та в мережі магазинів!

Розведуть як на базарі

Анастасія 23 ноября, 2025 год

Купила молочко Isana по акції - 50 % на другу, а акція не пробилась, і таке це вже вдруге за покупки цього місяця. Розвели як лоха, ну і вітаю. Втретє не розведете. Купувала тут з 2013 ну і настав час прощатись.

Достоинства:

Хороша продукція

Недостатки:

Обман і відчуття гидливості після покупок

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 24 ноября, 2025 год

Вдячні за ваш відгук. Будь ласка, зверніться до нашої Служби Підтримки за номером 0800300333 для надання деталей покупки. Будемо вдячні за подробиці вказаної ситуації.

Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076

Гость 17 ноября, 2025 год

Є хороші товарла ,але Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076
Жахливий!!!. Купила в минулому році, засипала в труби по інструкції, забило два сифони під раковинами в ванній та кухні. Визивала сантехніка, він розбирав і виковирював цей засіб металевою палкою, тому що цей засіб затвердів і став як тверда глина. В цьому році забула про це і знову купила,... Читать отзыв Є хороші товарла ,але Засіб для прочистки труб Domol 600 артикул 183076
Жахливий!!!. Купила в минулому році, засипала в труби по інструкції, забило два сифони під раковинами в ванній та кухні. Визивала сантехніка, він розбирав і виковирював цей засіб металевою палкою, тому що цей засіб затвердів і став як тверда глина. В цьому році забула про це і знову купила, і знову забило обидва сифони в ванній та кухні. Дорогий магазин Watsons, ви не хочете мені повернути гроші за цей засіб та компенсувати два приходи сантехніка?

Ответ представителя Watsons 17 ноября, 2025 год

Вдячні за ваш відгук. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номером 0800300333 для надання деталей покупки. Будемо вдячні за подробиці вказаної ситуації.