Watsons отзывы клиентов / страница 14

Плохое отношение к клиенту

Анжела 11 декабря, 2020 год

Очень много покупала всегда онлайн с доставкой на дом. В последний раз получила посылку, в которой плохо упаковали бутылки с шампунем, в результате чего одна из них в большей мере вытекла. Я сделала фото, сразу же позвонила в колл-центр и сообщила. Пообещали возместить ущерб в виде баллов на карту. Прождала неделю, позвонила опять, опять долго выясняли и пообещали опять... Читать отзыв Очень много покупала всегда онлайн с доставкой на дом. В последний раз получила посылку, в которой плохо упаковали бутылки с шампунем, в результате чего одна из них в большей мере вытекла. Я сделала фото, сразу же позвонила в колл-центр и сообщила. Пообещали возместить ущерб в виде баллов на карту. Прождала неделю, позвонила опять, опять долго выясняли и пообещали опять возмещение. До сих пор никто ничего не возместил. Не рекомендую рисковавть с онлайн покупками в Ватсонс. Очень разочарована таким отношением, превращают клиента в попрошайку своих собственных впустую потраченных денег.

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2020 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, та перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження під час користування нашим онлайн магазином( Для уточнення інформації, надішліть, будь ласка, номер вашої картки до нашого чату, на офіційному сайті www.watsons.ua або в діалог на нашій офіційній сторінці у Facebook.
Ми обов`язково перевіримо всю інформацію та нарахуємо відповідну кількість балів.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥

В г. Калуш администратор бросается на покупателей

Гость 9 декабря, 2020 год

Рыжая админ, она же и кассир, непрофессионально себя ведет: неприкрыто хамит покупателям и делает вид что они ей мешают. В такой магазин, как watsons должны принимать админа, ну, хотя бы, с минимальными знаниями культуры продаж и культуры поведения на работе и покупателями. В такой кризис держать таких рабочих даже за мизерную зарплату- это убытки и потеря репутации. Почему покупатели... Читать отзыв Рыжая админ, она же и кассир, непрофессионально себя ведет: неприкрыто хамит покупателям и делает вид что они ей мешают. В такой магазин, как watsons должны принимать админа, ну, хотя бы, с минимальными знаниями культуры продаж и культуры поведения на работе и покупателями. В такой кризис держать таких рабочих даже за мизерную зарплату- это убытки и потеря репутации. Почему покупатели должны покупать в бедолаг, которые свои неудачи и несчастной жизни переносят на людей? Свои проблемы нужно оставлять дома, если вы не можете, - не работайте с людьми!

Ответ представителя Watsons 10 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

В магазине нет процедуры возврата денег или самого товара при условии, что вам его не выслали.

avtor 9 декабря, 2020 год

"Прекрасный" опыт первого заказа на сайте watsons.ua (№166639394).
Был сделан заказ, состоящий из нескольких артикулов. Один из них не положили в посылку.
Звоню на линию, объясняю ситуацию: товар оплачен, товар не положили в посылку.
Мне предложили вернуть сумму за товар в виде бонусов на их "магазинскую" электронную карту. Спросили, устраивает ли меня такой вариант. Я ответила отрицательно. На... Читать отзыв "Прекрасный" опыт первого заказа на сайте watsons.ua (№166639394).

Был сделан заказ, состоящий из нескольких артикулов. Один из них не положили в посылку.

Звоню на линию, объясняю ситуацию: товар оплачен, товар не положили в посылку.

Мне предложили вернуть сумму за товар в виде бонусов на их "магазинскую" электронную карту. Спросили, устраивает ли меня такой вариант. Я ответила отрицательно. На что оператор удивленно уточнил, а чего же собственно я хочу. Я пояснила, что хотела бы получить заказанный товар или деньги, которые я заплатила за него. На что мне ответили прекрасное: "У нас такое не предусмотрено. Нет такой процедуры".

Вышка!

Ответ представителя Watsons 10 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Ми щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли під час користування нашим онлайн магазином. Наразі ваше звернення було зафіксовано, з вами обов'язково зв'яжеться менеджер протягом трьох робочих днів, з приводу вирішення цього питання. Ми передамо всю інформацю до відповідного відділу, щоб в майбутньому такі ситуації не траплялись із нашими покупцями.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥

Хамство продавця

Ковалюк Оксана 7 декабря, 2020 год

Була в магазині в м. Вишневому 02.12.2020
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було... Читать отзыв Була в магазині в м. Вишневому 02.12.2020
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було чекати хіба на ринку. Дуже розчарована і навряд захочу ще хоч раз відвідати магазин.

Ответ представителя Watsons 8 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Відкриття у моєму місті❤️

Гость 5 декабря, 2020 год

Пропоную відкриття у моєму місті, хочеться зручно здійснювати покупки, дуже подобається ваш магазин. Чекаю з нетерпінням. Смт. Гусятин.

Ответ представителя Watsons 8 декабря, 2020 год

Привіт! Передамо ваші побажання до відповідного відділу♥ Дякуємо за ваш коментар♥

Хамские продавцы и администратор на м.Академгородок

Людмила 4 декабря, 2020 год

Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале... Читать отзыв Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале в том числе, как и я, были шокированы таким отношением к клиенту. Не рекомендую этот магазин. Очень хамовитый и грубый персонал.

Ответ представителя Watsons 5 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Серафимовича в Киеве

Надежда 2 декабря, 2020 год

Санобработка по графику, все аккуратно расставлено, чистенько, постоянно проходят акции на товары и доп скидки для владельцев дисконта. Мне комфортно покупать здесь продукцию украинских производителей и лучшие товары мировых брендов.

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Берегово - супер, що відкрили магазин Ватсонс

Ігор 2 декабря, 2020 год

Привітний і професійний персонал, дають багато корисних порад. Приємні ціни, акції та знижки. Дуже крута акція була пару днів назад

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, наша компанія працює для того, щоб ви із задоволенням повертались знову♥

Магазин в Обухові☺

Таня 2 декабря, 2020 год

Хорошее место, чтоб скупиться. Есть на любой вкус косметика, средства гигиены. Отлично, что есть аптека. Много акций. Цены средние по городу.

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо, за ваш відгук, ми вдосконалюємо роботу нашої мережі, щоб всім-всім було комфортно робити покупки♥

Чесний отзив

Олександр 2 декабря, 2020 год

Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати... Читать отзыв Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати хто шукає, той знайде..

Відгук про магазин

Ольга 2 декабря, 2020 год

Кваліфікований персонал, хороші ціни, великий асортимент в магазині на вулиці Базарній у Рівному, найкращий асортимент корейської косметики та ввічливі консултанти ♥

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Такі приємні слова! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Магазин супер

Марія 2 декабря, 2020 год

Дуже люблю цей магазин.. Йду за одним, а купляю огого... ще й по акції. Акції у них суперові. Круто, рекомендую!

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Нам дуже-дуже приємно, що ви отримуєте лише позитив, відвідуючи наш магазин♥

К размышлению

Недовольный покупатель 26 ноября, 2020 год

Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила... Читать отзыв Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила мне претензию, мол почему я не сообщила ей об акции. В конце концов, акция прошла мимо меня чисто потому что «Ну я же тоже не это..» (думаю, когда она говорила эту фразу, то имелось ввиду, что женщина не соображает, что она делает на своем рабочем месте). Мне кажется, что уж лучше бы там везде стояли кассы самообслуживания, чем такие «работники».

Ответ представителя Watsons 28 ноября, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Надоело такое обслуживание!!!

Алена 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и... Читать отзыв Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и кассирша начала хамить что вот я сейчас дам вам сдачу по 10 копеек. Я задала вопросо в чем проблема и почему никогда нету сдачи в любое время зайдёшь и вечно нету, хотя сейчас было такое время что все люди идут с работы и заходят в этот магазин это было около 5 часов вечера, а мне в ответ грубым тоном "вообще-то 3 часа осталось до конца рабочего дня".
Тогда я извиняюсь "Почему еще не конец рабочего дня и нету сдачи?"
Хорошо что я вспомнила что у меня есть на карте деньги, а если б не было, тогда бы мне пришлось оставить товар и пойти положить или поменять их. Хотя я не должна бегать!
Помимо этого прежде чем мне пробили товар я ждала кассира пока она выйдет с кабинета минуты 3 - 5 (это тоже на постоянной основе). Подошёл кассир не "Добрый день", не "Здравствуйте", бейджика нету, как вообще зовут кассира никому неизвестно, после этой все ситуации кинула чек и ничего не сказала.
Я прошу обратить внимание на этот магазин, потому что я терпела ну это уже переходит все границы.
И да такие ситуации происходят не только со мной.
P.S. Магазин у вас хороший, есть такие товары которые очень нравятся и всегда покупаю, но персонал желает лучшего!
Прошу дать ответ.

Ответ представителя Watsons 25 ноября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Воспользовалась хорошей акцией

Вадим 19 ноября, 2020 год

Спасибо ватсон за скидки и акции! Постоянно покупаю на сайте во время акции , цена радует и доставка быстрая и удобная курьером домой, не надо никуда ходить все нужное принесут и время тратить на поход в магазин не нужно

Ответ представителя Watsons 22 ноября, 2020 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш позитивний відгук♥ Компанія Watsons працює заради комфорту та позитивних емоцій наших покупців♥

Вкрай низька якість обслуговування

Олена 18 ноября, 2020 год

Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку... Читать отзыв Жахлива робота інтернет-магазину! Замовлення було оформлено та відразу оплачено ще 14.11.2020. Сьогодні 18.11.2020, а інформації ні про номер замовлення, ні тим більш про номер декларації досі не отримано. При реєстрації на сайті з невідомих причин електронна адреса записалась некоректно, а до неї прив'язана картка постійного покупця. При спробі повторно зареєструватись вже з дійсною електронною адресою та прив'язати до неї картку система такої можливості не надає.
Оператори гарячої лінії ні проблему прискорення відправки замовлення, ні перереєстрації не вирішують (для чого тоді гаряча лінія?).
Будь-який інший інтернет-магазин відправляє замовлення щонайгірш наступного дня, але не Watsons.
Не раджу купувати на цьому сайті.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 19 ноября, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли. Повідомляємо, що доставка на точку самовивозу відбувається від 1 до 10 днів. Дійсно, пришвидшити доставку вашого замовлення немає технічної можливості. Інформація з приводу термінів зазначена на нашому сайті в розділі "доставка і оплата". З приводу реєстрації, у операторів немає можливості втручатись та користуватись особистими даними покупців, це заборонено Законом "Про захист персональних даних". Тому реєстрацію необхідно проходити самостійно. Для перевірки детальної інформації, необхідно уточнити номер картки до онлайн чату на сайті www.watsons.ua чи в особисті повідомлення в соціальній мережі Facebook. Також, уточніть номер вашого замовлення, для перевірки його статусу.
Ми працюємо над вдосконаленням роботи нашого інтернет магазину, заради вашого комфорту♥

Как покупка превращает нашу жизнь в кошмар

Гость 17 ноября, 2020 год

Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена... Читать отзыв Распродажа, скидки, акции...как много притягательного в этих словах. Я всегда с осторожностью отношусь к подобным вещам, но магазин Watsons вроде давно известен и с хорошей репутацией. Хотя я стала замечать, что в одном и том же магазине, что на проспекте Голосеевский 128 вот уже на протяжении года постоянно проблемы с ценами. Берешь товар, а на кассе оказывается совсем другая цена и продавцы всегда находят отговорки, то цену не успели поменять, то переоценка товара, но главное что при этом я могла отказаться от товара. Последний раз, приобретая продукцию в этом магазине, причем на сумму более 700 грн. я столкнулась не только с несоответствием цены на полках и на кассе, а и с откровенным хамством заведующей магазина Поляцкой Лидией Александровной. Приобретая тушь по хорошей акционной цене, причем стояла она не одна,только на выходе из магазина я посмотрела в чек и увидела разницу, причем "хорошую". Заведующая в ультимативной форме нахамила мне и сообщила, что я слепая и не смотрю в штрих-код товара, а цена на полке "да мало ли кто ее нарисовал". Честно, я в первый раз такое слышу от человека, ответственного за то, что творится в магазине, которым она руководит. Не буду рассказывать о потраченных нервах и попытке возврата денег, это уже другая история. Но буду принципиально рассказывать о таких "горе-руководителях" всем.

Ответ представителя Watsons 18 ноября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Не рекомендую делать заказ через интернет!

Оксана 10 ноября, 2020 год

В первом заказе не доложили мыло... Ну мало ли! Бывает... Зато во второй раз - конкретный шок! Заказала 3 штуки шампуня глис кур с экстракт обновления за 81.90 штука. А пришла какая-то имитация! Больше с этой сетью дела не буду иметь и никому не советую!!!

Ответ представителя Watsons 11 ноября, 2020 год

Привіт, Оксано! Щиро вдячні за ваш відгук! Уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua чи на особисту сторінку в соціальній мережі Fecebook. Ми щиро перепрошуємо за незручності, можливо дійсно, виробник змінив упакування даного товару. Для того, щоб ми могли перевірити всю інформацію, уточніть,будь ласка, деталі.
Нам дуже важлива думка наших покупців, ми вдосконалюємось заради вас, за допомогою ваших відгуків♥

Покупка из Интернет-магазина

Alik 7 ноября, 2020 год

Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При... Читать отзыв Совершил первую покупку в Интернет-магазине watsons.ua и понял, что больше такой ошибки не повторю.
Статусы заказов -- это какой-то трэш. По ним вообще ничего невозможно понять. Вот сейчас статус моего заказа "Оплачен")) Что это значит? Ждать его на точке выдачи, или же он ещё на комплектации, или на него вообще забили? На каждом этапе нужно звонить на горячую линию.
При оформлении заказа вытянулся контактный телефон лохматых лет, когда я ещё оформлял дисконтную карту в ДЦ. На этот номер придёт сообщение о поступлении заказа в магазин и изменить его нельзя. Несмотря на то, что я уже звонил на горячую линию с просьбой изменить на актуальный, никаких результатов это не дало и сообщения всё равно не приходят, а в заказе указан старый номер.
Точки самовывоза (вернее, скорость доставки на них) -- это чарующая печаль. Заказ, созданный и оплаченный 02.11 был только 05.11 сформирован на складе. Теперь он будет передан на точку самовывоза со следующей поставкой товара на неё, а поскольку товары туда поставляются редко, то это, ориентировочно, 10-11 дней.
Операторы горячей линии называют меня Евгением, хотя и в моем аккаунте на сайте, и в заказе указано совершенно другое имя, но кого это волнует.
Первый и последний мой заказ.

Достоинства:

Ассортимент товаров

Недостатки:

Ужасно долгая процедура комплектовки заказа, ещё более печальные сроки доставки на точку самовывоза. Статусы заказа непонятны без звонка на горячую линию. Невозможно изменить контактные данные.

Ответ представителя Watsons 9 ноября, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Наша компанія працює над зменшенням терміну доставки на точку самовивозу. але поки даний термін становить від 1 до 10 днів. Ця інформація зазначена на нашому офіційному сайті, в розділі "доставка та оплата". Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що у вас виникли під час користування нашим інтернет магазином, ми обов'язково візьмемо до уваги всі ваші зауваження, для того,щоб поліпшити роботу нашої мережі.
Щодо статусу замовлення, вся інформація надається в листах, що надсилається на вашу електронну адресу зазначену в замовленні.
Ми будемо працювати над своїми недоліками, заради комфорту наших покупців♥

Тільки негативні емоції

Ольга 5 ноября, 2020 год

Зробила покупку і не могла отримати решту... "Не має чим дати..." Бігали по закуткам шукали гроші...ще й мені в претензію ставили! Це хіба моя проблема, що ви не забезпечили своїх працівників коштами для решти? Та не навчили, як спілкуватися з покупцями?

Достоинства:

Не знайдено

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Watsons 6 ноября, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Утчоніть,будь ласка, адресу магазину, в якому сталась дана ситуація. Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Нормальний магазин

Сергій 1 ноября, 2020 год

Ого, тут наїхали на вас. Я багато купував у Watsons. Інколи і знижки не працювали, і товар був аби як розкладений, але ЗАВЖДИ дівчата вибачались. І казали "не встигаємо",я теж людина,теж на роботі. Тому коли дружина "ахкає" при тому, що гель стлхть на підлозі в магазині, я намагаюсь пошвидче завести її у відділ з масками,чи пшикалками для волосся.... Читать отзыв Ого, тут наїхали на вас. Я багато купував у Watsons. Інколи і знижки не працювали, і товар був аби як розкладений, але ЗАВЖДИ дівчата вибачались. І казали "не встигаємо",я теж людина,теж на роботі. Тому коли дружина "ахкає" при тому, що гель стлхть на підлозі в магазині, я намагаюсь пошвидче завести її у відділ з масками,чи пшикалками для волосся. Тому,я думаю,що це нормально. Кожен магазин,хоче тримати рейтинг,друзі.
І Watsons надзвичайно приємно мережа, і знижки, і бонуси все мені - о'кей
Скрізь є незадоволені клієнти, йе нормально. Але ж треба бути людиною, а не....

Достоинства:

Мені все подобається

Недостатки:

Трішки більше зверніть уваги на стаціонарні магазини, тому що по замовленнях питань нема

Ответ представителя Watsons 2 ноября, 2020 год

Привіт! Дуже дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливо, щоб покупці розповідали про недоліки нашої мережі, це надає нам можливість покращити роботу наших магазинів. Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Очень удивлена

Юлианна 31 октября, 2020 год

Очень удивилась, когда прочла сколько негатива, о своем любимом магазине. Это конечно все плохо, накрутки, типичные ответы, но в каждой роботе есть свои нюансы, я считаю.
Вообще, мне нравится как обычный магазин(пространство, цвета, обслуживание), так и интернет. Всё всегда быстро, и главное, есть много товаров, которые ни в Еве, ни в Космо ни в Просторе не купишь.... Читать отзыв Очень удивилась, когда прочла сколько негатива, о своем любимом магазине. Это конечно все плохо, накрутки, типичные ответы, но в каждой роботе есть свои нюансы, я считаю.
Вообще, мне нравится как обычный магазин(пространство, цвета, обслуживание), так и интернет. Всё всегда быстро, и главное, есть много товаров, которые ни в Еве, ни в Космо ни в Просторе не купишь.
Женщины, будьте поспокойней, в каждой компании, есть косяки, но что ж вы так на них наезжаете, будьте добрее.

Ответ представителя Watsons 2 ноября, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук та підтримку♥ Наша мережа завжди бере конструктивну критику до уваги, для того, щоб вдосконалювати свою роботу та покращувати обслуговування в стаціонарних магазинах, та в інтернет магазині. Вдячні за теплі та приємні слова, це надає наснагу працювати краще,біьше, якісніше для наших покупців♥

Ви маєте людей за ідіотів?

Гость 31 октября, 2020 год

Якщо Watsons сам собі відгуки пише, то можливо сам в себе і куплятиме товари? Це просто неповага до покупців, намагання приховати негативні відгуки за купою "липових"

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Всі відгуки проходять модерацію, та написані нашими покупцями. Дякуємо за ваш коментар, бажаємо Гарного дня♥

Доброго вечора, шановні

Гость 30 октября, 2020 год

Рекомендую цей магазин своїм друзям постійно, дуже подобається сервіс. Часто проводяться розіграші і знижки. Дуже задоволена, і надалі буду користуватитися

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Дякуємо, що рекомендуєте нас друзям, ми вдосконалюємо роботу нашої мережі, щоб всім-всім було комфортно робити покупки♥

Моя суб‘єктивна думка.

Ілона. 30 октября, 2020 год

Систематично декілька разів на тиждень відвідую цей магазин. Персонал завжди тішить,допомагає , консультує, розказує про прийдешні акції. Класні пропозиції в прикасовій зоні. Останнім часом стали досить помірні ціни та розширився асортимент. З’явився стенд «захисти себе» де безліч антисептиків на будь-який бюджет! Круто.

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Такі приємні слова! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Всім привіт

Петро 30 октября, 2020 год

Дуже все сподобалося, приємний персонал, допомогли вибрати класний парфум, обслуговування на високому рівні, продукцію якісна, дуже всім вдячний

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук♥

Привет, Антон в це мій відгук

Гость 30 октября, 2020 год

На днях купив класний шампунь
Магаз- супер
Мій рекомендансьйон
М Чернівці , не пам'ятаю , яка вулиця
Все було класно
Привітний персонал, великий асортимент і всі діла

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Розчаровага що перше ж замовлення стало розчаруванням.

Ольга 30 октября, 2020 год

Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку... Читать отзыв Зробила замовлення деяких товарів і була дуже рада знижкам на Гелловін. Всього замовлення було більше ніж на 300 грн з урахуванням усіх акцій. Від 250 грн як сайт обіцяє в гарно обведеній червоним табличці, доставка на укрпочту безкоштовна. Окрім того, замовила товарів Nivea Men брату, до яких також повинен іти в прдарунок рюкзак. Що ж, по-перше я оплатила доставку сама, ще й звісно ніякого рюкзака в посилці не було. На гарячій лінії оперетор хоч і дуже мила дівчина, та все ж я не зрозуміла, чому акції не сумуються і що вони мають спільного з доставкою, якщо товарів більше ніж на 250 грн? Ну а рюкзак це взагалі чудово, адже його просто не було в наявності, а на сайті ніхто і не подумав щось змінити. Злюсь, бо розчарувала не лише себе, а і брата. Краще б зробила замовлення на make up, у них доставка точно безкоштовна. Не раджу

Недостатки:

Не актуальна інформація на сайті
Доставка платна навіть коли повинна бути безкоштовною

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності. Наразі дійсно, в акційний період 26-27 жовтня, акційна пропозиція з приводу безкоштовної доставки на Укрпошту від 250 гривень - не діяла, тому що акції не сумуються між собою.
Щодо подарунку від Nivea, він автоматично має додатись при замовленні. Так як кількість акційних позицій обмежена, якщо він не відображається у замовленні, це означає, що на жаль, додано до замовлення його не буде.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід, відвідавши наш онлайн магазин. Та дуже вам вдячні за надану інформацію, ми будемо вдосконалювати свою роботу, аби надалі такі ситуації не ставались із нашими покупцями♥

Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

Ліза 30 октября, 2020 год

У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий... Читать отзыв У мене склалась дуже цікава ситуація.
Я як новий клієнт зареєструвала нову картку на сайті. І на наступний день мені прийшов лист ніби я отримаю 50 грн знижки при покупці від 250 грн на товар з білим цінником. Я подумала, що класна штука і пішла в магазин, вибрала товар, який хотіла (scinic-засіб для очищення пор, вартість без знижки, тобто білий цінник 359 грн) і на касі сказали, що ніяких 50 грн бонусів у мене немає і я маю заплатити за товар повну ціну. Я подзвонила до оператора, вона мені сказала, що все Окей і має знижка на наступний раз спрацювати. Я на наступний день знову пішла і що ви думаєте, знову не спрацювало. І я знову дзвоню на гарячу лінію, де мені кажуть, що це напевно помилка і такої розсилки напевно немає. Ну типу нічого, що у мене цей лист є на електронній пошті, і ця дівчина каже звернутись в онлайн чат, де мені «швидко» допоможуть виправити цю проблему.
Я в чаті, на хвилинку, переписувалась години 2, де в кінцевому результаті сказали: «Нам дуже шкода, ви купіть товар і якщо вам не піде знижка у 50 грн, то вам нарахують я бонуси, а якщо не нарахуються, то зверніться у гарячу лінію»)) класно, типу ви потратьте у нас гроші, а ми на вас заб‘ємо)) супер)
Ви серйозно?? Ви прикалуєтесь над своїми клієнтами???
1.Для чого ви засмічуйте пошту брехливими розсилками, які не дійсні. Просто не надсилайте такі повідомлення.
2. Чому оператори і люди з чатів не хочуть виконувати свою роботу і перекидають один на одного її.
3. Чому оператори не кваліфіковані в своїй роботі чому вони не розбираються в акціях, це ж їхня робота, яка не робиться безкоштовно.
4. Чому від трьох різних людей ( 2 операторки і 1-на дівчина з чату

Watsons - Магазин з нульовою відповідальністю перед клієнтом за свої вчинки.

) говорять мені різну інформацію.
5. Ви думаєте, що це варто 50 грн??
Вкінцевому результаті все що Ви можете сказати, то це «нам дуже прикро»??? Ви людей за лохів тримаєте?

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Ймовірно, з технічних причин акційна пропозиція не спрацювала в магазині, ми обов’язково перевіримо всю інформацію, для того, щоб надалі таких ситуацій не виникало. З спеціалістом, буде проведено відповідну роботу, щоб надалі всі консультації були коректними та питання було вирішено в максимально короткий термін.
Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, яка склалась. Наша мережа магазинів завжди намагається брати до уваги всі зауваження, це надає можливість ставати кращими для кожного з наших покупців.
Щодо вирішення даного питання, вам було надіслано лист на вашу електронну адресу.
Дякуємо, що повідомляєте нас про такі випадки, будь-яка думка наших покупців важлива для нас. ♥

Жахлива управляюча

Покупець 30 октября, 2020 год

Керучий магазину в Миронівці, Київської області, не відповідає на питання, не вирішує проблему покупців, грубить! Жахливе відношення!

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2020 год

Привіт!Щиро перепрошуємо за незручності. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.