Watsons отзывы клиентов / страница 14

Сервіс Ватсонс

Євгенія 15 февраля, 2021 год

Вже декілька місяців здійснюю замовлення, задоволена усім! Якщо цікавить інформація по замовленню, одразу пишу на сторінку інстаграм інтернет магазину. Дуже швидко відповідають та допомагають розібратись зі всім.

Достоинства:

З плюсів це дійсно, промокоди , які діють на сайті.

Недостатки:

Мінусів немає, лише порекомендувала б комплектувати замовлення в магазині, коли здійснюєш на точку самовивозу.

Ответ представителя Watsons 16 февраля, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, нам приємно, що наша робота приносить вам позитивні емоції♥
Ми вдосконалюємо доставку на точку самовивозу, тому слідкуйте за нашими оновленнями!♥

Watsons---Тячів.

Вікторія 12 февраля, 2021 год

Ділюся враженням за наш магазин Тячів watsons. Керівник магазину Ангеліна дуже хамлива по відношенню до покупців. приймаючи на роботу в магазин непрофесійний персонал який змушений заплатити її за те щоб стати на роботу,тим самим підводить до звільнення працівників які приносять прибуток та користь компанії watsons. Магазин у жахливому стані безлад на прилавках персонал обманює на касі!!!!!

Достоинства:

Хороший асортимент товарів.

Недостатки:

Не привітне,грубе керівництво.

Ответ представителя Watsons 13 февраля, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Разочарована интернет-магазином

Татьяна 3 февраля, 2021 год

Много лет являюсь клиентом этого магазина, всегда получала заказ в срок, но не в этот раз. Сделала заказ на сайте 29 января, оплатила. 30 января магазин создал ТТН на отправку, но в тот же день удалил её. По какой причине, спрашивается?! Все товары были в наличии на складе. Сегодня уже 3 февраля, а воз и ныне там. Каждый день консультанты... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом этого магазина, всегда получала заказ в срок, но не в этот раз. Сделала заказ на сайте 29 января, оплатила. 30 января магазин создал ТТН на отправку, но в тот же день удалил её. По какой причине, спрашивается?! Все товары были в наличии на складе. Сегодня уже 3 февраля, а воз и ныне там. Каждый день консультанты мне говорят одну и ту же фразу «ждите уведомление от транспортной компании». Звоню на Новую Почту, мне говорят, что накладная удалена, для её восстановления нужно подать запрос от отправителя, но никаких телодвижений от ватсонс так никто и не сделал. И что теперь? Посылки нет, денег нет...

Ответ представителя Watsons 4 февраля, 2021 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, які у вас виникли під час оформлення замовлення. Технічну помилку, яка виникла із вашим замовленням вже було виправлено. Всі замовлення були відвантажені з нашого складу та прямують до отримувачів.
Ми приносимо свої вибачення, за таку ситуацію, для детальної консультації можете уточнити номер замовлення до чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в приватні повідомлення в соціальній мережі Facebook.
Сподіваємось на розуміння до компанії Watsons♥

Хамство охранников

Постоянный покупатель? 1 февраля, 2021 год

Магазин в г.Киев, м.Левобережная. 31.01.2021.
Охранник вёл себя совершенно неадекватно,хамил,ругался, искренне считая что именно он поставлен в магазине для того,чтобы решать кого из покупателей впускать в магазин,а кого - нет.
К сожалению, девочки-продавцы перепуганно просто наблюдали...не то,что не пробовали защитить покупателя от странного вида охранника,но даже не вмешиваясь. Объяснили это тем,что охрана внешняя,к ним никакого отношения не имеет.
Дорогой Ватсонс!... Читать отзыв Магазин в г.Киев, м.Левобережная. 31.01.2021.
Охранник вёл себя совершенно неадекватно,хамил,ругался, искренне считая что именно он поставлен в магазине для того,чтобы решать кого из покупателей впускать в магазин,а кого - нет.
К сожалению, девочки-продавцы перепуганно просто наблюдали...не то,что не пробовали защитить покупателя от странного вида охранника,но даже не вмешиваясь. Объяснили это тем,что охрана внешняя,к ним никакого отношения не имеет.
Дорогой Ватсонс! Очень хочется в ваших магазинах чувствовать себя в безопасности! Это - ваша ответственность!!!
Понимаю,охрана внешняя. И часто такие компании на те условия,которые они предлагают,могут набрать только неофициально неадекватных сотрудников.
Но почему из-за вашей экономии на услугах охранной компании (вы же явно делали выбор "кто предложит дешевле") должны страдать покупатели? Охрана там нужна для того,чтобы оберегать магазин от воровства и неадекватных покупателей,но никак не для того,чтобы хамить и обрушивать матом.
Очень хочется узнать название охранной компании, Ф.И.О. этого "сотрудника месяца" и спросить, официально ли этот человек у них трудоустроен,и какую ответственность за его действия несут:
1. Охранная компания.
2. Компания Ватсонс.

Ответ представителя Watsons 2 февраля, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Звернення було зафіксовано та передано на розгляд, для того, щоб перевірити всю інформацію, та провести відповідні роботи із співробітниками.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо наші вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії.♥

Непорозуміння

Гость 31 января, 2021 год

Доброго дня!Купляла два гель лаки MAG, 29січня, магазин у Львові, за адресою вул. Широка67, за акційною ціною, на один з них непішла знижка, адміністратор компенсував з власної кишені, прохання повернути йому кошти,так як я невідразу зрозуміла, що він заплатив з власного гаманця. Цінуйте працю своїх працівників...

Достоинства:

Гарне ставлення працівників, акційні пропозиції...

Недостатки:

Невідповідність деяких акційних пропозицій(

Ответ представителя Watsons 1 февраля, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за те, що повідомили про цю ситуацію, ми передамо всю інформацію до відповідного відділу. Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Неправильна ціна

Гость 22 января, 2021 год

Сьогодні зайшла в магазин ватсонс в Чернівцях, на Руській
Дуже люблю цю мережу, адже є все, завжди акції та приємні бонуси.
Але сьогодні зіштовхнулась з неприємним моментом коли цінник на полиці за товар не відповідав на касі, не будо часу з’ясовувати нюанси адже на вулиці чекав малюк.
Неприємна ситуація......

Достоинства:

Завжди ж весь необхідний товар

Недостатки:

Цінники не відповідають дійсності!!!!!!

Ответ представителя Watsons 23 января, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо своєчасної зміни цінників.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Зручно під час карантину

Яна Вовк 19 января, 2021 год

Дуже зручна доставка, під час карантину, справді га гарячій лінії допомогли оформити замовлення, забрала через 20 хв в магазині, і не треба стояти в черзі. Дякую)

Ответ представителя Watsons 20 января, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від відвідування нашого магазину, навіть під час карантинних умов.
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

не варто замовляти заказ із самовивізом

Гость 14 января, 2021 год

Дуже складно отримати оплачене замовлення, в смс одна інформація, на гарячій лінії - інша, а по факту магазин зачинено й на питання коли можна забрати замовлення - телефонуйте.

Ответ представителя Watsons 15 января, 2021 год

Привіт! Замовлення на точку самовивозу відвантажується від 1 до 10 днів. Наразі ми вдосконалюємо терміни доставки, для того, щоб вам було комфортніше користуватись послугою замовлень на точку самовивозу.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли через користування онлайн магазином. Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення задля коректної перевріки деталей. Його можете надіслати до онлайн чату на сайті www.watsons.ua або в приватні повідомлення на нашій офіційній сторінці у Facebook.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до нашої компанії♥

Магазини люблю, але є виключення

Анастасія 4 января, 2021 год

Люблю мережу Ватсон, але є магазини, які псують імідж. В магазині на Гоголя в Вінниці постійно брудно, продавці чимось невдоволені і хамлять. Наведіть порядок

Ответ представителя Watsons 5 января, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за відгук та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.♥

Лучшая сеть магазинов

Петр 4 января, 2021 год

Очень люблю магазины Ватсонс, покупаю средства для дома Домол - очень высокого качества. Спасибо, процветания вам

Ответ представителя Watsons 5 января, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від відвідування нашого магазину♥

Продавці обманюють людей

Мартинюк Олена 30 декабря, 2020 год

28.12.2020р. я здійснювала покупки в магазині «Watsons” м.Луцька по. Волі, 1, що знаходиться в Цумі. Придбавши товар, а саме гель Isana за акційною знижкою в розмірі 37 грн., на касі пробили повну вартість 49.90 грн. На моє зауваження і прохання повернути товар і відшкодувати мені гроші, викликали адміністратора. Далі, мені повідомили, що для повернення має бути вагома причина, а в... Читать отзыв 28.12.2020р. я здійснювала покупки в магазині «Watsons” м.Луцька по. Волі, 1, що знаходиться в Цумі. Придбавши товар, а саме гель Isana за акційною знижкою в розмірі 37 грн., на касі пробили повну вартість 49.90 грн. На моє зауваження і прохання повернути товар і відшкодувати мені гроші, викликали адміністратора. Далі, мені повідомили, що для повернення має бути вагома причина, а в мене її немає. Коли я показала, як розміщено товар ( в наявності є фото), мені сказали, що треба дивитися на штрих-коди, а я цього не зробила. Виявилося, що акційного товару взагалі немає. На моє запитання, чому досі не зняли цінники, щодо товару якого немає в наявності, мені пояснили, що ми цінники знімати не будемо, оскільки товар колись прийде. Коли я сказала, що не вийду з магазину, мені все таки погодилися повернути гроші за товар і дали заповнити папери на повернення. Коли я вказала причину повернення: «невірно вказана вартість товару», то продавець почала на весь магазин кричати, що я обманюю їх, принижувала мене та омовляла, перед усіма відвідувачами магазину. Дану розмову я записала на відео, про що є докази. Після цього, я вийшла з магазину з жахливим настроєм і ще хвилин 10 стояла біля магазину, щоб заспокоїтися. Жодним вибачень у свою адресу, я не почула. Тому, більше ніколи не зайду в цей магазин і іншим буду розповідати, щоб не ходили туди!!! Була б вдячна, якби мені написали хто здійснює контроль даного магазину? І коли понесуть покарання ті особи, які принизили мене на очах ін. людей?!

Недостатки:

Відмова повернути товар
Акційні цінники стояли у відсутності цього товару
Приниження, хамство і шахрайські дії продавців
Жодних вибачень

Ответ представителя Watsons 31 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Звернення було зафіксовано та передано на розгляд, для того, щоб перевірити всю інформацію, та провести відповідні роботи із співробітниками.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо наші вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись. Вітаємо з прийдешніми святами!♥
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії.♥

Не купуйте в Інтернет магазині WATSONS з самовивозом

Володимир 29 декабря, 2020 год

Доставка 10 днів при оплаченому замовленні з самовивозом навіть якщо замовити кур’єрськими компаніями швидше не буде тільки додаткові видатки та псування настрою
Питання навіщо лізти у ту сферу діяльності якщо не вмієш та й не знаєш як це робити і псувати враження покуп ців від недолугої роботи?

Достоинства:

Плюсів нема

Недостатки:

Краще не купувати он лан у цього продавця дешевше не буде

Ответ представителя Watsons 29 декабря, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо над вдосконаленням доставки на точку самовивозу, але наразі це дійсно актуальна інформація. Замовлення комплектуються на складі, і доставляються на точку від 1 до 10 днів, все залежить від дня поставок у ваш магазин та завантаженості складу.
Ми щиро перепрошуємо, що ви отримали негативний досвід покупок у мережі магазинів Watsons(
Всі ваші поради будуть взяті до уваги. Ми хочемо, щоб покупки вам приносили лише позитивні емоції♥

Хаос с начисление баллов

Инна 17 декабря, 2020 год

В Ватсонсе покупаю товары уже давно. Нравится возможность заказать онлайн и не тратить время на поездки в магазин. Но то, что творится с начислением баллов, не входит ни в какие рамки. С карты баллы таинственным образом исчезают, по новым заказам начисляются и списываются некорректно. Я уже месяц не могу добиться того, чтобы мне вернули "пропавшее" и "недоначисленное". Операторы в чате... Читать отзыв В Ватсонсе покупаю товары уже давно. Нравится возможность заказать онлайн и не тратить время на поездки в магазин. Но то, что творится с начислением баллов, не входит ни в какие рамки. С карты баллы таинственным образом исчезают, по новым заказам начисляются и списываются некорректно. Я уже месяц не могу добиться того, чтобы мне вернули "пропавшее" и "недоначисленное". Операторы в чате обещают разобраться, передать мой вопрос специалистам, извиняются "за незручності", но в итоге НИЧЕГО (!) не меняется. И дело здесь даже не в баллах, а в наплевательском отношении к клиенту. Я подожду, пока закончится срок действия моего статуса "премиум", и если не увижу положительных сдвигов, без малейших сожалений уйду к другому ритейлеру.

Ответ представителя Watsons 17 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли. Для перевірки та уточнення інформації, надішліть,будь ласка, номер вашої картки в наш чат на офіційному сайті www.watsons.ua чи в приватні повідомлення на офіційній сторінці у Facebook. Ми спробуємо вирішити ваше питання якнайшвидше. Сподіваємось на розуміння, та лояльне ставлення до компанії Watsons♥ Показать 1 ответ

Не оплачивайте товар онлайн, если планируете самовывоз

Елена 16 декабря, 2020 год

Заказала через Интернет на сайте Watsons 1гель для душа. Оплатила картой, оформила самовывоз. Наличие в магазине было 10 шт. По жуткому гололеду добралась до магазина в Харькове на Отакара Яроша, и с не сдерживаемыми эмоциями от отношения персонала ушла без товара, его мне не отдали, жду до сих пор, хотя не оплати онлайн, заплатила бы в магазине, ушла бы с... Читать отзыв Заказала через Интернет на сайте Watsons 1гель для душа. Оплатила картой, оформила самовывоз. Наличие в магазине было 10 шт. По жуткому гололеду добралась до магазина в Харькове на Отакара Яроша, и с не сдерживаемыми эмоциями от отношения персонала ушла без товара, его мне не отдали, жду до сих пор, хотя не оплати онлайн, заплатила бы в магазине, ушла бы с товаром и без стресса.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Кассир, консультант без бейджа, недовольная особа, в компетенции которой только пробить чек. Тесные проходы завалены товаром, темно в зале, как в хлеву.

Ответ представителя Watsons 17 декабря, 2020 год

Привіт! Замовлення на точку самовивозу відвантажуються з нашого складу, та доставляються протягом 10 днів. Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons

подарунка по акції не отримала

Светлана 15 декабря, 2020 год

Вирішила спробувати замовити товар у Ватсоні онлайн. Було 7 позицій замовлення, де також хотіла придбати товар по акції 1+1=3. В замовлення поклала 2 одиниці товару. Отримала лише 2шт без 3-ї подарункової. Звернулася на гарячу лінію Watsona, зі запитанням чому не отримала подарунок по акції. Мені надали відповідь, що ви не вказали,3 позиції товару.
Попросила показати правила акції, де... Читать отзыв Вирішила спробувати замовити товар у Ватсоні онлайн. Було 7 позицій замовлення, де також хотіла придбати товар по акції 1+1=3. В замовлення поклала 2 одиниці товару. Отримала лише 2шт без 3-ї подарункової. Звернулася на гарячу лінію Watsona, зі запитанням чому не отримала подарунок по акції. Мені надали відповідь, що ви не вказали,3 позиції товару.
Попросила показати правила акції, де вказано що необхідно добавляти в замовлення 3 позиції даного товару, щоб отримати акційний. Сказали що акція закінчилася і вже правил немає. Далі я бажала повернути дані позиції в чому мені відмовили.

Будьте пильні при купівлі товару по акції у Watson/

Ответ представителя Watsons 16 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! За правилами, дійсно, 3 товар необхідно було додати в кошик самостійно для коректного спрацювання акції, вся інформація була зазначена на сайті. Повернути замовлення, яке ви вже отримали технічної можливості немає. Ми передамо інформацію до відповідного відділу, щоб дизайн сайту та умови акції були розміщені більш комфортно для наших клієнтів, щоб більше таких ситуації не виникало♥
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥

Неадекватная психопатка администратор

Гость 11 декабря, 2020 год

Огромное количество негативных отзывов! Смешно, наверное, свой писать, потому, что набор персонала в магазины этой сети не меняется, все по стандарту - необразованные, неграмотные, некультурные, дикие, примитивные, неадекватные неудачники, которых никуда не берут на роботу. В городе Калуш, Ивано-Франковской области, администратор психически неуравновешенная и эмоционально неадекватная особа. Ненавидит детей, особенно маленьких. Ей только с зеками работать, лечиться от ненависти к... Читать отзыв Огромное количество негативных отзывов! Смешно, наверное, свой писать, потому, что набор персонала в магазины этой сети не меняется, все по стандарту - необразованные, неграмотные, некультурные, дикие, примитивные, неадекватные неудачники, которых никуда не берут на роботу. В городе Калуш, Ивано-Франковской области, администратор психически неуравновешенная и эмоционально неадекватная особа. Ненавидит детей, особенно маленьких. Ей только с зеками работать, лечиться от ненависти к людям! Уважаемые менеджеры! Извинений потребителям не надо! Им надо исключительно покупать товары именно в магазине этой сети в спокойной, дружелюбной обстановке! Люди хотят покупать у вас Без хамства и агрессии!!! Что бы персонал выполнял только свою работу! А кого вы набираете? Бычар и базарок, которые ищут, на кого бы вылить гнилье своего нутра, которые книги не держали в руках, да таким и не дано читать. Дайте им, хотя бы, элементарно инструкцию «Можно и Нельзя» для чайников, особенно админам! Кассир только тыкает пальцем и большого ума, что бы исполнять такую элементарную работу, не надо! Не на тренингах учат людей вести себя вменяемо и профессионально на роботе, а культура поведения дома.

Достоинства:

Эксклюзивная продукция, скидки.

Недостатки:

Персонал!!! Администрация!!! Непрофессионализм!!! Обман и хамство на кассе!!! Бесполезная горячая линия и пустые извинения!

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Плохое отношение к клиенту

Анжела 11 декабря, 2020 год

Очень много покупала всегда онлайн с доставкой на дом. В последний раз получила посылку, в которой плохо упаковали бутылки с шампунем, в результате чего одна из них в большей мере вытекла. Я сделала фото, сразу же позвонила в колл-центр и сообщила. Пообещали возместить ущерб в виде баллов на карту. Прождала неделю, позвонила опять, опять долго выясняли и пообещали опять... Читать отзыв Очень много покупала всегда онлайн с доставкой на дом. В последний раз получила посылку, в которой плохо упаковали бутылки с шампунем, в результате чего одна из них в большей мере вытекла. Я сделала фото, сразу же позвонила в колл-центр и сообщила. Пообещали возместить ущерб в виде баллов на карту. Прождала неделю, позвонила опять, опять долго выясняли и пообещали опять возмещение. До сих пор никто ничего не возместил. Не рекомендую рисковавть с онлайн покупками в Ватсонс. Очень разочарована таким отношением, превращают клиента в попрошайку своих собственных впустую потраченных денег.

Ответ представителя Watsons 14 декабря, 2020 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, та перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження під час користування нашим онлайн магазином( Для уточнення інформації, надішліть, будь ласка, номер вашої картки до нашого чату, на офіційному сайті www.watsons.ua або в діалог на нашій офіційній сторінці у Facebook.
Ми обов`язково перевіримо всю інформацію та нарахуємо відповідну кількість балів.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥

В г. Калуш администратор бросается на покупателей

Гость 9 декабря, 2020 год

Рыжая админ, она же и кассир, непрофессионально себя ведет: неприкрыто хамит покупателям и делает вид что они ей мешают. В такой магазин, как watsons должны принимать админа, ну, хотя бы, с минимальными знаниями культуры продаж и культуры поведения на работе и покупателями. В такой кризис держать таких рабочих даже за мизерную зарплату- это убытки и потеря репутации. Почему покупатели... Читать отзыв Рыжая админ, она же и кассир, непрофессионально себя ведет: неприкрыто хамит покупателям и делает вид что они ей мешают. В такой магазин, как watsons должны принимать админа, ну, хотя бы, с минимальными знаниями культуры продаж и культуры поведения на работе и покупателями. В такой кризис держать таких рабочих даже за мизерную зарплату- это убытки и потеря репутации. Почему покупатели должны покупать в бедолаг, которые свои неудачи и несчастной жизни переносят на людей? Свои проблемы нужно оставлять дома, если вы не можете, - не работайте с людьми!

Ответ представителя Watsons 10 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

В магазине нет процедуры возврата денег или самого товара при условии, что вам его не выслали.

avtor 9 декабря, 2020 год

"Прекрасный" опыт первого заказа на сайте watsons.ua (№166639394).
Был сделан заказ, состоящий из нескольких артикулов. Один из них не положили в посылку.
Звоню на линию, объясняю ситуацию: товар оплачен, товар не положили в посылку.
Мне предложили вернуть сумму за товар в виде бонусов на их "магазинскую" электронную карту. Спросили, устраивает ли меня такой вариант. Я ответила отрицательно. На... Читать отзыв "Прекрасный" опыт первого заказа на сайте watsons.ua (№166639394).

Был сделан заказ, состоящий из нескольких артикулов. Один из них не положили в посылку.

Звоню на линию, объясняю ситуацию: товар оплачен, товар не положили в посылку.

Мне предложили вернуть сумму за товар в виде бонусов на их "магазинскую" электронную карту. Спросили, устраивает ли меня такой вариант. Я ответила отрицательно. На что оператор удивленно уточнил, а чего же собственно я хочу. Я пояснила, что хотела бы получить заказанный товар или деньги, которые я заплатила за него. На что мне ответили прекрасное: "У нас такое не предусмотрено. Нет такой процедуры".

Вышка!

Ответ представителя Watsons 10 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Ми щиро перепрошуємо за незручності, що у вас виникли під час користування нашим онлайн магазином. Наразі ваше звернення було зафіксовано, з вами обов'язково зв'яжеться менеджер протягом трьох робочих днів, з приводу вирішення цього питання. Ми передамо всю інформацю до відповідного відділу, щоб в майбутньому такі ситуації не траплялись із нашими покупцями.
Сподіваємось на розуміння та лояльне ставлення до компанії Watsons♥

Хамство продавця

Ковалюк Оксана 7 декабря, 2020 год

Була в магазині в м. Вишневому 02.12.2020
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було... Читать отзыв Була в магазині в м. Вишневому 02.12.2020
Купувала товар по акції, на ціннику було зазначено, що з карткою ватсон ціна 60грн, по касі пробили за 76грн. Замість того щоб вибачитись, продавець підвищеним тоном прокричала "по кассе пробилось 76, ВЫ БУДЕТЕ БРАТЬ ИЛИ НЕТ???" Від того крику ми з мамою аж розгубились і просто вийшли з магазину. Таке відношення можна було чекати хіба на ринку. Дуже розчарована і навряд захочу ще хоч раз відвідати магазин.

Ответ представителя Watsons 8 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Відкриття у моєму місті❤️

Гость 5 декабря, 2020 год

Пропоную відкриття у моєму місті, хочеться зручно здійснювати покупки, дуже подобається ваш магазин. Чекаю з нетерпінням. Смт. Гусятин.

Ответ представителя Watsons 8 декабря, 2020 год

Привіт! Передамо ваші побажання до відповідного відділу♥ Дякуємо за ваш коментар♥

Хамские продавцы и администратор на м.Академгородок

Людмила 4 декабря, 2020 год

Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале... Читать отзыв Ни первый раз сталкиваюсь с хамским отношением персонала к клиентам в магазине на м.Академгородок. Вчера на мой вопрос об уточнении стоимости
товара администратор Оксана хамским тоном ответила "читайте, вы что прочитать не можете?!". А на замечание - почему вы общаетесь со мной таким тоном - администратор ответила, таким же хамским тоном - "я нормально общаюсь!". Люди, находившиеся в зале в том числе, как и я, были шокированы таким отношением к клиенту. Не рекомендую этот магазин. Очень хамовитый и грубый персонал.

Ответ представителя Watsons 5 декабря, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Серафимовича в Киеве

Надежда 2 декабря, 2020 год

Санобработка по графику, все аккуратно расставлено, чистенько, постоянно проходят акции на товары и доп скидки для владельцев дисконта. Мне комфортно покупать здесь продукцию украинских производителей и лучшие товары мировых брендов.

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Берегово - супер, що відкрили магазин Ватсонс

Ігор 2 декабря, 2020 год

Привітний і професійний персонал, дають багато корисних порад. Приємні ціни, акції та знижки. Дуже крута акція була пару днів назад

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, наша компанія працює для того, щоб ви із задоволенням повертались знову♥

Магазин в Обухові☺

Таня 2 декабря, 2020 год

Хорошее место, чтоб скупиться. Есть на любой вкус косметика, средства гигиены. Отлично, что есть аптека. Много акций. Цены средние по городу.

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо, за ваш відгук, ми вдосконалюємо роботу нашої мережі, щоб всім-всім було комфортно робити покупки♥

Чесний отзив

Олександр 2 декабря, 2020 год

Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати... Читать отзыв Магазин косметики та побутової хімії. Раніше, років 5-7 тому вибір був набагато кращий і ціни були більш адекватними. На жаль, є багато товарів російського виробництва або російських брендів. Якщо він у Вас під боком, то можна завітати, але якщо далеко, я б не став туди спеціально їхати. Є магазини з кращим вибором і приємнішими цінами... не буду їх тут рекламувати хто шукає, той знайде..

Відгук про магазин

Ольга 2 декабря, 2020 год

Кваліфікований персонал, хороші ціни, великий асортимент в магазині на вулиці Базарній у Рівному, найкращий асортимент корейської косметики та ввічливі консултанти ♥

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Такі приємні слова! Ми працюємо, щоб дарувати Вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Магазин супер

Марія 2 декабря, 2020 год

Дуже люблю цей магазин.. Йду за одним, а купляю огого... ще й по акції. Акції у них суперові. Круто, рекомендую!

Ответ представителя Watsons 2 декабря, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥ Нам дуже-дуже приємно, що ви отримуєте лише позитив, відвідуючи наш магазин♥

К размышлению

Недовольный покупатель 26 ноября, 2020 год

Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила... Читать отзыв Посетила магазин Watsons (Киев, метро Дорогожичи) и была крайне удивлена тем, как работают там продавцы- консультанты. Оказывается, это я должна напоминать работнику о том, что в месте где он РАБОТАЕТ проходит сейчас акция. Более того, когда я все-таки напомнила, женщина с удивленным лицом побежала проверять так ли это и осознав свою ошибку вместо извинений за свою некомпетентность она выразила мне претензию, мол почему я не сообщила ей об акции. В конце концов, акция прошла мимо меня чисто потому что «Ну я же тоже не это..» (думаю, когда она говорила эту фразу, то имелось ввиду, что женщина не соображает, что она делает на своем рабочем месте). Мне кажется, что уж лучше бы там везде стояли кассы самообслуживания, чем такие «работники».

Ответ представителя Watsons 28 ноября, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів, своєчасної заміни цінників у разі їх невідповідності актуальним цінам та акціям та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.♥

Надоело такое обслуживание!!!

Алена 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и... Читать отзыв Здравствуйте, хочу оставит отрицательный отзыв на счёт магазина Watsons, который находится за адресом город Чернигов, улица Текстильщиков 9. Неоднократно повторяется то что кассиры не могут дать сдачу, постоянно просят давать без сдачи или расплачиваться картой.
Я купила на сумму 70 грн и мне со 100 грн не могут дать сдачу 30 грн, у меня мелких не было и кассирша начала хамить что вот я сейчас дам вам сдачу по 10 копеек. Я задала вопросо в чем проблема и почему никогда нету сдачи в любое время зайдёшь и вечно нету, хотя сейчас было такое время что все люди идут с работы и заходят в этот магазин это было около 5 часов вечера, а мне в ответ грубым тоном "вообще-то 3 часа осталось до конца рабочего дня".
Тогда я извиняюсь "Почему еще не конец рабочего дня и нету сдачи?"
Хорошо что я вспомнила что у меня есть на карте деньги, а если б не было, тогда бы мне пришлось оставить товар и пойти положить или поменять их. Хотя я не должна бегать!
Помимо этого прежде чем мне пробили товар я ждала кассира пока она выйдет с кабинета минуты 3 - 5 (это тоже на постоянной основе). Подошёл кассир не "Добрый день", не "Здравствуйте", бейджика нету, как вообще зовут кассира никому неизвестно, после этой все ситуации кинула чек и ничего не сказала.
Я прошу обратить внимание на этот магазин, потому что я терпела ну это уже переходит все границы.
И да такие ситуации происходят не только со мной.
P.S. Магазин у вас хороший, есть такие товары которые очень нравятся и всегда покупаю, но персонал желает лучшего!
Прошу дать ответ.

Ответ представителя Watsons 25 ноября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.