Подворовывают

Гость 3 июля, 2020 год

Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было,... Читать отзыв Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было, что они что-то там подключили.
Сделал обращение, оформил заявку, пообещали разобраться. На следующий день прислали СМС, что какая-то там услуга отключена, и мало того, что не вернули ничего, так и еще списали 10 грн.
Попробовал пообщатся с ними в чате кабинета, оператор просто закрыл(а) чат.

Итог - ухожу к другому оператору.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не подключаем никакие услуги без согласия клиента, подключение происходит только по факту пользования. По поводу закрытия чата, иногда могут возникать подобные ошибки, работаем над их устранением. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Нет слов.....

Гость 3 июля, 2020 год

2G работал быстрее, чем мой безлимитный интернет Водафон в пакете SuperNet UNLIM за 230 грн/мес, в котором красиво написано: «безлимитный 4G/3G Интернет». Это уже даже не смешно!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Не расстраивайтесь( Давайте, будем решать сложности с интернетом. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы специалисты могли хорошенько проверить информацию по номеру и разобраться с ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством связи

Абсолютно согласна с наглостью оператора Водафон!!!!

Елена 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно... Читать отзыв Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно списали, и это моя проблема, с моим телефоном!!!! Я пополнила телефон на 2 грн., так водафон списал 21 грн.!!!! Совсем охренели!!!!!! И при этом поясняют что все хорошо и они правы!!!!! Возмутительно!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Если сумма списывается некорректно, мы обязательно делаем возврат. Вы можете повторно обратиться написав нам в чат на сайте для уточнения деталей списания:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не ожидала, что Водафон перестанет ценить своих клиентов!!!!!!!

Гость 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в... Читать отзыв Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в тарифе Безлимит, чего опять же не скажешь о Водафон, в котором тариф Безлимит уже НЕ БЕЗЛИМИТ!!! С огромным удовольствием перейду к оператору Киевстар, а карту Водафон оставлю только для звонков от клиентов Водафон.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, но так бывает иногда, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Показать 1 ответ

Ужасное качество!

Гость 2 июля, 2020 год

Только что 3 раза подряд сеть полностью просто пропадала,и такие ситуации происходить стали довольно таки часто,уже не выдержала и решила написать отзыв, интернет вообще ужасный стал,и вообще за что вы подняли цену!??За то что постоянно пропадает сеть,интернет,по Вайберу поговорить просто нормально невозможно,это издевательство,как только акция закончится,ваш вудафон пойдет в мусорный бак!

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественные услуги и, в первую очередь, качественную связь. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Мы передадим информацию инженерам. Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.

Нет слов(((

Гость 2 июля, 2020 год

За 90 грн. 4Гб интернета хватало и не было никаких проблем, в июне оплатила 110грн. 4гб интернета ушло за 2 недели, переподключила за 110грн.заново пакет на месяц, прошло 2 недели опять 4-ёх гигов нет.

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Изменения в цене тарифа никак не связаны с использованием трафика. Для того, чтобы более детально разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Обман на безлемитный интернет

Вячеслав 0995370719 2 июля, 2020 год

Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем... Читать отзыв Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем 90 гб на месяц Сейчас только 40 ребята я вас с землей смешаю отвечаю Что за обман и крахаборство Я не кому не посоветую ваш водафон если дальше будет такой обман

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь!

Просто ужас!Сплошное враньё!Vodafone ворует деньги и собирает паспортные данные!

Евгения 2 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 По ошибке в Приват24 пополнила счёт перепутала одну цифру номера.Позвонила по этому номеру он оказался отключён,не обслуживается.Позвонила оператору сказали отправлять на почту квитанцию,копию паспорта и заявление о возврате денежных средств.Всё это я сделала в течении получаса.Сказали ждать три дня.А потом выяснилось,что абонент с отключенным номером потратил мои деньги и вернуть их не могут!Выписки по тому что этот номер вообще существует... Читать отзыв По ошибке в Приват24 пополнила счёт перепутала одну цифру номера.Позвонила по этому номеру он оказался отключён,не обслуживается.Позвонила оператору сказали отправлять на почту квитанцию,копию паспорта и заявление о возврате денежных средств.Всё это я сделала в течении получаса.Сказали ждать три дня.А потом выяснилось,что абонент с отключенным номером потратил мои деньги и вернуть их не могут!Выписки по тому что этот номер вообще существует и обслуживается предоставить не могут.Зато мои паспортные данные у них и выписки с банка....а потом начнутся звонки о кредитах?!Вот просто уже ничему не удивляюсь...действительно дно!Всю семью буду переводить на другого оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы в чате как роботы,копировать вставить,больше ничего не могут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Евгения!
Ваши данные у нах не хранятся и тем более, никуда не передаются. Нужны они только для того, чтобы было основание для переноса денег с одного счета на другой. Списания со счета происходят по условиям тарифа, даже если номер не в сети.

Очень дорого!

Ольга 2 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Каждые пол года (примерно) поднимается стоимость услуг. Дешевле 100 гривен уже не осталось хороших тарифов у Vodafone. Тарифы Device не привлекательные, для звонков не годятся, а тарифы SuperNet очень дорогие! верните цены хотя бы двух-трёх летней давности, когда за 50-60 гривен можно было выбрать хорошие тарифы!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Ольга!
К сожалению, нет возможности удерживать цены на уровне 2-х летней давности. Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.

ЖАЛОБА на непрофессионализм и безответственное отношение со стороны сотрудников службы ВОДОФОН

Людмила 2 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После кражи телефона, 24 июня 2020 года я обратилась в службу ВОДАФОН в г. Харькове по ул. Ярослава Мудрого, 36 для восстановления телефонной карточки и номера. Оператор по ошибке ввел неверно серийный номер купленной мной карты - и так я осталась без связи на 7 дней. На мои каждодневные жалобы никто не реагировал. Целый штат бездельников (около 6 человек)... Читать отзыв После кражи телефона, 24 июня 2020 года я обратилась в службу ВОДАФОН в г. Харькове по ул. Ярослава Мудрого, 36 для восстановления телефонной карточки и номера. Оператор по ошибке ввел неверно серийный номер купленной мной карты - и так я осталась без связи на 7 дней. На мои каждодневные жалобы никто не реагировал. Целый штат бездельников (около 6 человек) в масках (хорошо, что в масках!) не могут правильно написать 10 цифр!!!
У меня отец попал в больницу, находился в реанимации, нужна была связь каждую минуту!!! Я приходила каждый день (в маске!!!) и, объяснив ситуацию, просила наладить как можно быстрее связь. То говорили, что вопрос на рассмотрении и включат через сутки, то обещали подключить через час - и так целую неделю. К этому телефонному номеру привязаны банковские карты и невозможно было осуществлять платежи.
Сегодня, 1.07 около 12.30, я пришла опять по вышеуказанному адресу. Меня с порога отказались принять, т.к. я дома забыла маску, но до сегодняшнего дня я приходила в маске, а результата не было. У меня большая семья и изначально все подключились к оператору МТС, впоследствии - ВОДАФОН. Расскажу о случившемся всем родственникам, друзьям и знакомым, чтобы отказались от услуг ВОДАФОНа. Все мои коллеги также возмущены бездействием, халатным и хамским отношением со стороны сотрудников службы ВОДАФОН по выше указанному адресу. Такого безобразия я не встречала никогда! Услуга была мной проплачена, а с Вашей стороны не предоставлена. Прошу руководство компании обратить внимание на безобразие, которое происходит в их фирме и вернуть мне деньги за весь период с 22.06 (в 8 утра был украден телефон и связью я не пользовалась) по 01.07.2020 г. Связь подключили сегодня, 01.07 2020 г. около 13.30.
Спасибо сотруднику службы ВОДАФОН (я звонила по тел. 222 неоднократно в течение недели и только вечером 30.06.20 г. (по-моему имя его Владислав)) за то, что выслушав и услышав меня, разобрался с моей проблемой и мне наконец-то подключили связь!

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Людмила!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Приносим извинения за доставленные неудобства! На счет компенсации, Вы можете написать по адресу: [email protected]. Официальный ответ от компании будет предоставлен в течение 30-ти дней.

Незадовільно

VR 2 июля, 2020 год

Дуже брехливий оператор зв’язку!
Після зміни власників, намагаються розповісти про необхідність інвестицій!!!!! Це як?!?! Абоненти - інвестори? Після підключення тарифу «10 минут на все сети по Украине» зателефонувати в мережі vodafone - не можливо!!!
Тарифи піднімають кожні шість місяців, мотивуючи це роумінгом і не доплатами!!!!!! Це як розуміти???

Достоинства:

На даний час відсутні

Недостатки:

На сьогоднішній день загальний мінус. Не бачу позитиву навіть для постійних клієнтів.
Якщо в них є акції - замануха. В подальшому заплатите дорожче

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку.
Що стосовно подарунку за бонуси "10 хвилин на всі мережі", послуга працює при дзвінках на інші мережі по Україні, після оплати можливості дзвінків за тарифом. Деталі є на сайті:
https://bonus.vodafone.ua/uk/private/prepay/gifts/10-minut-na-vse-seti-po-ukraine

Воруют деньги со счета

Анна 1 июля, 2020 год

Пополнила сегодня счет на свою голову, хотела подключить 4х недельный тариф, в итоге как оказалось, тариф не подключили, деньги сняли непонятно за что! Оказывается я должна где-то на сайте у них искать код как подключить себе тариф

Достоинства:

Нет, раньше была хорошая сеть

Недостатки:

Все перечисленное

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый вечер, Анна!
Списания происходят по условиям тарифа. Автоматически все услуги по тарифу начисляются с 00:00 до 8:00, при условии, что достаточная сумма есть на счете. Если Вы хотите активировать тариф сразу после пополнения, необходимо набрать запрос: *101*444#. Если у Вас есть вопросы по условиям пакета, Вы можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Связь в Киевской области

Гость 1 июля, 2020 год

Объясните пожалуйста, что стало со связью и интернетом в этом году в Киевской области Бородянский район, село Галинка, дачный массив Торфяное? Такая отвратительная связь была в далеком 2001 год.
Водафон, получается, что вы работаете не для того чтобы улучшить связь, а для того, чтобы растерять клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый вечер! Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.

Слабый интернет

Костик 1 июля, 2020 год

Нахожусь в городе Первомайск Николаевской области. Интернет работает ужасно. В квартире, в обычном старом кирпичном доме, пользоваться вашим галимым инетом вообще нереально, потому что никакого 4ж нет и близко. Интернет уходит в Edge и даже текстовое сообщение через вайбер отправляется несколько минут, а многие веб-сайты вообще не открываются. На улице ситуация чуть лучше и вроде как 4ж есть, но скорость... Читать отзыв Нахожусь в городе Первомайск Николаевской области. Интернет работает ужасно. В квартире, в обычном старом кирпичном доме, пользоваться вашим галимым инетом вообще нереально, потому что никакого 4ж нет и близко. Интернет уходит в Edge и даже текстовое сообщение через вайбер отправляется несколько минут, а многие веб-сайты вообще не открываются. На улице ситуация чуть лучше и вроде как 4ж есть, но скорость на уровне проводного инета начала 2000-х. Видеоролик посмотреть нормально не могу. Это не пользование интернетом, а нервотрепка. Буду тестировать других операторов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый день, Константин! Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ Ваш номер телефона, чтобы мы могли передать информацию о возникающих сложностях в технический отдел и оперативно их устранить. Ждем Вашего обращения!

Горите, иуды, в аду!!!

Елизавета 1 июля, 2020 год

кипело кипело и сегодня была последняя капля!!! развод на каждом шагу. сегодня 01.07.2020 на счету было 15 грн, хотела позвонить другому абоненту МТС, но облом, автоответчик сказал, что грошей на рахунку не достатньо. поповнить будь ласка, бла-бла-бла, на вашому рахунку 14 грн 90 коп. (стоимость безлимита на день 10 грн на номера мтс) Как так, блин??(есть запись разговора, все... Читать отзыв кипело кипело и сегодня была последняя капля!!! развод на каждом шагу. сегодня 01.07.2020 на счету было 15 грн, хотела позвонить другому абоненту МТС, но облом, автоответчик сказал, что грошей на рахунку не достатньо. поповнить будь ласка, бла-бла-бла, на вашому рахунку 14 грн 90 коп. (стоимость безлимита на день 10 грн на номера мтс) Как так, блин??(есть запись разговора, все разговоры/вызовы записываю!!!), ок, проверю - звоню абоненту ЛАЙФ и, о чудо, дозвонилась - все класс - сняло 1 (одну!!!) грн с копейками, почему при наличии почти 15 грн, впоследствии я так и не смогла дозвониться абоненту мтс?? мой тариф 4G Smart S. ок, позвоню-ка я на бесплатный номер 111 (инфо центр), поговорю с оператором - но опять сталкиваюсь с проблемой - если кто не знает еще, автоответчик предлагает два варианта: ожидание в очереди - бесплатно, и мгновенное соединение без очереди - 10 грн. и сталкиваюсь с разводом очередным - бесплатно дозвониться нереально (принципиально пыталась дозвонится ЧАС, безрезультатно)! при этом оператор через приложение MyVodafone оказался свободным и поддерживал со мной связь - так что если хотите поговорить с оператором - готовьте денежки! Бесплатно не дозвониться! и во время переписки по вопросу "почему я не могу дозвонится мтс абоненту при наличии денег, выясняется новый разводняк - схема кидания людей! - пока я переписывалась с оператором водавон оказалось,что у меня ушло 15 мегабайт интернета,которые обошлись мне в 7 (семь!!) гривен. 15МБ=7грн (фото переписи с оператором прилагается).

Vodafone Украина - Горите, иуды, в аду!!!

Достоинства:

плюсов нет!

Недостатки:

связь ужасная - очень часто во время разговора с другим абонентом с периодичностью слышится эхо (работнички, если и слушаете, делайте так, чтоб не создавалось эхо или поменяйте прослушивающие устройства!)!, интернет просто жуть - постоянно какие то прерывания/торможения/подвисания/выключения соединения, и даже если уровень сигнала связи отличный все равно интернет даже карту...

Показать 1 ответ

ЖУЛЬНИЧЕСТВО И УХУДШЕНИЕ УСЛУГ

Гость 1 июля, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не... Читать отзыв Пользуюсь безлимитным интернетом от Водафон с тарифом Unlim. Недавно Водафон решил поднять стоимость на свои услуги на приличную сумму, ну ладно тут еще можно смириться. Но ухудшать их, это уже наглость и жульничетсво. Уменьшить количество интернета до 40 ГБ на месяц, которого хватило только на неделю, потом же скорость уменьшается до каких-то смешных 0.8 МБ. С такой ''супер'' скоростью не получаешь удовольствие, а мучаешься. Видео, приложения, соц. сети грузятся по несколько минут, а то и часов. Чтобы не нервничать, Водафон предлагает мне купить у них ГБ интернета за 10 гривен. Почему я должен доплачивать за то, что уже заплатил? Я оплатил - будьте добры, окажите нормальные услуги. Да даже если куплю тот несчастный ГБ, его через часа 2 не станет. В My Vodafone написано про безлимитный 4G интернет, но с такими условиями это уже не безлимитный интернет, а 40 ГБ в месяц. Еще заметил, что с ограничением ГБ, интернет просто начал сжираться не глазах. Не скажу, что начал больше им пользоваться, раньше тратилось максимум 60 ГБ в месяц, а сейчас 40 ГБ ушло за неделю!!!
Раздача интернета - это полный маразм и выкачивание денег. Такой маразм не придумал не один из ваших конкурентов. К тому и на это недоразумение стоимость возросла в 2 раза. Иногда срочно нужно раздать интернет, а денег на счету таких нет. Что мне делать?
И не нужно отвечать, что увеличился нагрузка на сеть, идет строительство новой инфраструктуры, некоторым людям не хватало 3 ГБ в сутки. Отвечайте нормально. Хорошо, даже если так, разделите тариф на два вида. Один 3 ГБ в день, второй 40 ГБ в месяц. В чем проблема? Вы огромная и солидная компания, а сдираете деньги на раз два. Конечно хорошо, что вы улучшаете сеть, но делайте это так, чтобы не ухудшать, то, что уже есть.
С таким отношением проще уйти к другому оператору, а с Водафон я уже аж 7 лет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам. При этом, безлимит не отменяли. После использования 40 ГБ, можно продолжать пользоваться, но скорость будет ниже.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

это как понимать

Наталия 1 июля, 2020 год

Прошу описать калькуляцию моей проблеммы, и мне и другим людям будет полезно.
1 июля - мой тариф отключен на момент 8 утра Red XXL - стоимость пакета 350 грн, должна внести 305 грн. Вношу. Прошу изменить тарифный план на Red L. Все это время не пользуюсь тел и интернетом. 9:00 Приходит смс, перезагружаю тел и вот я уже... Читать отзыв Прошу описать калькуляцию моей проблеммы, и мне и другим людям будет полезно.
1 июля - мой тариф отключен на момент 8 утра Red XXL - стоимость пакета 350 грн, должна внести 305 грн. Вношу. Прошу изменить тарифный план на Red L. Все это время не пользуюсь тел и интернетом. 9:00 Приходит смс, перезагружаю тел и вот я уже должна 50 грн за перевод на новый тариф и собственно как я понимаю за новый пакет. А 350 грн - за какие предоставленные услуги с меня взяли - если услуги были отключены?

Достоинства:

в любой ситуации вежливый персонал

Недостатки:

воровство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья! Согласно Вашему договору, списания за тариф на месяц происходят 1-го числа в каждом месяце, при этом, начисляется пакет услуг. По этой причине мы всегда советуем делать смену тарифа в последних числах месяца, чтобы не платить за старый тариф, а потом за новый. Показать 1 ответ

С детства с sim-sim(umc)

Гость 1 июля, 2020 год

Со своего первого кнопочного телефона(Siemens C65) с этим оператором. Сначала sim-sim(UMC), потом МТС, теперь вот Vodafone. Бренды разные а качество всё тоже - отличное! Не знаю кто все эти люди ниже что пишут всякие гадости боты конкурентов или реальные люди, но у меня никогда за свою жизнь не было проблем с этим оператором. К тому же это единственный оператор в... Читать отзыв Со своего первого кнопочного телефона(Siemens C65) с этим оператором. Сначала sim-sim(UMC), потом МТС, теперь вот Vodafone. Бренды разные а качество всё тоже - отличное! Не знаю кто все эти люди ниже что пишут всякие гадости боты конкурентов или реальные люди, но у меня никогда за свою жизнь не было проблем с этим оператором. К тому же это единственный оператор в стране который не бросил без связи людей из Донбасса которые находятся в оккупации. За что ему отдельное уважение.

1 не согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв, рады, что Вы остаетесь с нами) Спасибо за обращение, хорошего дня! Показать 1 ответ

"Отличное обслуживание"

Валентина 1 июля, 2020 год

Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не... Читать отзыв Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не может перезагрузить. И самое главное ждите "манны небесной", когда-нибудь подключат интернет, когда устранят неполадки. А может сначала устранить неполадки, а потом снимать деньги. Ужасное обслуживание. Очень некомпетентные операторы. Если бы с них снимали деньги за то,что не все говорят, может был бы толк. Надеюсь получить ответ, при нынешних возможностях операторов найти не проблема с которыми я общалась или проблема???? А как насчет того, что клиент прав, по ходу не Ваш девиз. Ваш девиз каждый клиент лох. Надеюсь мне ответят???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Здравствуйте, Валентина! Не совсем понятно, что именно произошло. Можете написать детали сложившейся ситуации нам в чате на сайте, вместе разберемся:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

"Отличная работа "

Гость 30 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не... Читать отзыв Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не может перезагрузить. И самое главное ждите "манны небесной", когда-нибудь подключат интернет, когда устранят неполадки. А может сначала устранить неполадки, а потом снимать деньги. Ужасное обслуживание. Очень некомпетентные операторы. Если бы с них снимали деньги за то,что не все говорят, может был бы толк. Надеюсь получить ответ, при нынешних возможностях операторов найти не проблема с которыми я общалась или проблема???? А как насчет того, что клиент прав, по ходу не Ваш девиз. Ваш девиз каждый клиент лох.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2020 год

Здравствуйте! Не совсем понятно, что именно произошло. Будем рады, если уточните детали ситуации нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Украли со счета 30 грн

Роман Якобчук 30 июня, 2020 год

Со счета пропало 30 грн, операторы морозились, якобы за подключенную услугу, которая на самом деле была отключена. СМС о списании не было. Полные отморозки.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Роман!
Списания происходят только за те услуги, которые были Вами заказаны. Для того, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Конченая компания!

Гость 30 июня, 2020 год

Много закрывал глаза, но теперь идите на**й!Связь, цены на интернет, гореть вам в аду!: ... Читать отзыв Много закрывал глаза, но теперь идите на**й!Связь, цены на интернет, гореть вам в аду!: ррроооооооооооо=риг лоиолишгриромрмгнмгнммрлиморомлрилг

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Здравствуйте! Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг, поэтому постоянно работаем над улучшением уровня покрытия. Будем благодарны, если поможете нам в этом. Расскажите, пожалуйста, подробнее о сложностях в сети, обратившись в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru, мы все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый был доволен работой интернета!

Отвратительно! Но кого это волнует?

Какая разница? 30 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Связь часто как в бункере: эхо с того конца "провода" либо же связь прерывается во время разговора. Интернет - О! Улитка ползает быстрее! Куча рекламного мусора приходит СМС от операторов водафона. Цена за такие услуги просто воровство! Но кому все это интересно? Правильно! Ни-Ко-Му! Как пользовались этим @овном, так и дальше будем (

Достоинства:

Нет плюсов совсем

Недостатки:

Цена, связь и нулевая скорость интернета 0,00 КБ/с! 125 КБ/с это вообще потолок!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Здравствуйте! Мы заинтересованы в предоставлении качественных услуг, поэтому постоянно работаем над улучшением уровня покрытия. Будем благодарны, если поможете нам в этом. Расскажите, пожалуйста, подробнее о сложностях в сети, обратившись в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru, мы все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый был доволен работой интернета!

Водафон - аферисты.

Виталий 30 июня, 2020 год

Приходит сегодня сообщение от водафона:
"Вам подключен пакет....
Для подключения пакета на 4 недели пополните счет от 50.00 грн и наберите *101*444# " Так и сделал, пополнил и набрал. Приходит сообщение, что, мол, для активации пакета на 4 недели нужно иметь на балансе не менее 70 грн. Ладно, не обеднеем. Доплатил 20 грн. Но в сообщении-то указано, что нужно заплатить... Читать отзыв Приходит сегодня сообщение от водафона:
"Вам подключен пакет....
Для подключения пакета на 4 недели пополните счет от 50.00 грн и наберите *101*444# " Так и сделал, пополнил и набрал. Приходит сообщение, что, мол, для активации пакета на 4 недели нужно иметь на балансе не менее 70 грн. Ладно, не обеднеем. Доплатил 20 грн. Но в сообщении-то указано, что нужно заплатить 50 грн, а не 70. Проверил т.н. дополнительный счет, где у меня должно быть 20 грн. Этот счет оказался пустым. Пытался по чату связаться с поддержкой. Чата нет. Вывод: водафон это мелкие воришки, которые на рынках шарят по карманам. Теперь они оплаты от меня не дождутся, т.к. пользуюсь другим порядочным оператором, а водафон держу, потому что подписан на него с 2003 г. и этот телефон привязан к аккаунтам и карточкам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги, отвратительная связь и ужасный интернет, постоянные повышения тарифов и т.д. и т.п.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Виталий, добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру и мы обязательно поможем разобраться в вопросе)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Совсем охренели

Татьяна 30 июня, 2020 год

Может кого-то и устраивает водафон, но меня и мою семью однозначно нет. Изначально меня не устраивало качество интернета, взяла 2-ю симку от Киевстар, интернет не "отваливается", в сети безлим, интернет безлим. Настолько довольна, что даже забываю дома на Wi-fi переходить. Думаю, ну ладно, оставлю водафон чисто для звонков. Так они постоянно повышают цены. В итоге, перевестись на дешевый тариф нельзя,... Читать отзыв Может кого-то и устраивает водафон, но меня и мою семью однозначно нет. Изначально меня не устраивало качество интернета, взяла 2-ю симку от Киевстар, интернет не "отваливается", в сети безлим, интернет безлим. Настолько довольна, что даже забываю дома на Wi-fi переходить. Думаю, ну ладно, оставлю водафон чисто для звонков. Так они постоянно повышают цены. В итоге, перевестись на дешевый тариф нельзя, только на "подороже". Хотя, у них есть в наличии тарифы типа 4GSmart S, которые они держат в дикой тайне, еще бы, он же 65 грн. стоит.
Приняла решение не пополнять водафон и постепенно перейти полностью на КС, но при этом на счету были деньги на дневной пакет за 7 грн. в сутки. И что Вы думаете, мне пришло смс о подключении данного тарифа, а сам тариф не включился. Пыталась дозвониться, 3 часа коту под хвост, написала им, ждала ответа почти пол часа. В итоге девочка мне подключила дневной тариф за 7 грн., несмотря на то, что я возражала платить деньги за пол дня. И тут проблема не в 7 грн, а в том, что они охренели окончательно. Совет 1 - если Вы плохо спали и не можете прийти в чувство, свяжитесь с водафоном, тот еще адреналин

Достоинства:

-

Недостатки:

постоянно дурят
сплошной обман и обдираловка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Татьяна, добрый день! Если у Вас есть нерешённые вопросы напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Некомпетентність???

Гость 30 июня, 2020 год

Маючи на рахунку потрібну суму для підключення пакету на місяць - підключили денний тариф і стягнули за нього плату, для чого??? Додзвонитись до оператора - нереально!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Доброго дня! Обов'язково допоможемо у вирішенні питання! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Пропадает трафик, которым я не пользуюсь

Роксана 30 июня, 2020 год

В моём телефоне две сим-карты, Kyivstar и Vodafone. Интернетом пользуюсь от Kyivstar и передача данных в телефоне всё время включена с сим-карты Kyivstar. Карта Vodafone используется только для звонков. Тем не менее, иногда с Vodafone пропадает немного трафика. В моём тарифном плане (это Device S) дают 50 МБ интернета в день и иногда к концу дня у меня остаётся... Читать отзыв В моём телефоне две сим-карты, Kyivstar и Vodafone. Интернетом пользуюсь от Kyivstar и передача данных в телефоне всё время включена с сим-карты Kyivstar. Карта Vodafone используется только для звонков. Тем не менее, иногда с Vodafone пропадает немного трафика. В моём тарифном плане (это Device S) дают 50 МБ интернета в день и иногда к концу дня у меня остаётся 48 или 47 МБ (проверяю через приложение My Vodafone). Куда пропадает 2-3 МБ в день?

Недостатки:

Пропадают мегабайты, которыми не пользуюсь!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Роксана, добрый день! Когда в наших телефонах включены мобильны данные, то используются обе карты. В случае, если карта одно из операторов переподключается к интернету или же пропадает соединение, то работает вторая симка.
Если у Вас есть вопросы, то мы рады будем Вам помочь в наших альтернативных каналах связи)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Обман, развод и закос под идиотов

Сергей 30 июня, 2020 год

Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор... Читать отзыв Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор убеждала, что акция подключена с момента пополнения счета и это 100%-ная информация. Через сутки естественно ничего подключено не было, опять обратился к оператору. Потом уже спрашивали мое имя, хотя прекрасно его знаю и одна ли симка в телефоне, как это относилось к моему вопросу лишь боженька знает. Было лишь кормление завтраками и никакого ответа. 27 числа, очередной раз, при обращении к оператору "вопрос был передан соответствующему специалисту", деньги все это время списывались. И вот наконец-то 30 июня пришло смс, что ВНИМАНИЕ!!! АКЦИЯ НА "СКИДКУ 20% НА ПАКЕТ УСЛУГ В ТАРИФЕ НА 3 МЕСЯЦА" ПОДКЛЮЧЕНА!!! Вы просто мра зи и тва ри кон ченые! Вот кто Вы!!! Скрины прилагаю, прямые доказательства моих слов. Это как насмешка над клиентом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Компания Водафон - это минус на теле Земли

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Для тог, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Уверены, любую ситуацию можно решить.

Обман, развод и закос под идиотов

Сергей 30 июня, 2020 год

Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор... Читать отзыв Пришло смс о акции, скидка 50% на оплату тарифа, нужно лишь пополнить счет на сумму от 50 грн одним платежом.Счет был пополнен когда оставалось 3 дня до конца акции. Тариф подключить не удалось т.к. "недостаточно средств" на счету. Написали оператору, ответ получили таков, что акция подключается 24 часа, а деньги как Вы понимаете списываются в это время каждый день. Оператор убеждала, что акция подключена с момента пополнения счета и это 100%-ная информация. Через сутки естественно ничего подключено не было, опять обратился к оператору. Потом уже спрашивали мое имя, хотя прекрасно его знаю и одна ли симка в телефоне, как это относилось к моему вопросу лишь боженька знает. Было лишь кормление завтраками и никакого ответа. 27 числа, очередной раз, при обращении к оператору "вопрос был передан соответствующему специалисту", деньги все это время списывались. И вот наконец-то 30 июня пришло смс, что ВНИМАНИЕ!!! АКЦИЯ НА "СКИДКУ 20% НА ПАКЕТ УСЛУГ В ТАРИФЕ НА 3 МЕСЯЦА" ПОДКЛЮЧЕНА!!! Вы просто мр ази и тва ри кон че ные! Вот кто Вы!!! Скрины прилагаю, прямые доказательства моих слов.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Эта компания один сплошной минус.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Сергей, добрый день! Правда, ситуация очень неприятная( Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи Ваш номер и детали вопроса. Все проверим!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 3 ответа

Невозможно перейти на другой тариф.

Алексей 30 июня, 2020 год

Предложили более выгодный тариф. Переход через СМС. Отправил. В течении 3-х дней должно прийти сообщение, послекоторого нужно набрать некий набор символов. 5 денй прошло. Глухо. Устал звонить операторам, которые оформляют заявку вручну, мне приходит подтверждение этой заявки и каждый следующий операто завтра говорит, что не было заявок. Сегодня ночью спишут деньги за мой старый пакет. И сегодня оператор в... Читать отзыв Предложили более выгодный тариф. Переход через СМС. Отправил. В течении 3-х дней должно прийти сообщение, послекоторого нужно набрать некий набор символов. 5 денй прошло. Глухо. Устал звонить операторам, которые оформляют заявку вручну, мне приходит подтверждение этой заявки и каждый следующий операто завтра говорит, что не было заявок. Сегодня ночью спишут деньги за мой старый пакет. И сегодня оператор в хамском тоне мне объяснила, что завтра я должен опять часами звонить оператору, чтобы опять подать заявку ЧТО БЫ МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!!! 21-й век. В водафоне совок.....

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2020 год

Алексей, добрый день! Очень странная ситуация( Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно поможем разобраться в ситуации!