Подворовывают: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Отзыв написан 3 июля, 2020 год 44 просмотра

Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было, что они что-то там подключили.
Сделал обращение, оформил заявку, пообещали разобраться. На следующий день прислали СМС, что какая-то там услуга отключена, и мало того, что не вернули ничего, так и еще списали 10 грн.
Попробовал пообщатся с ними в чате кабинета, оператор просто закрыл(а) чат.

Итог - ухожу к другому оператору.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не подключаем никакие услуги без согласия клиента, подключение происходит только по факту пользования. По поводу закрытия чата, иногда могут возникать подобные ошибки, работаем над их устранением. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

Запит 1-461614142157

Проверяйте, кто там что у вас подключал и использовал. Уж точно не я.

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

Пишите жалобы в НКРСИ, в защиту прав потребителей. Отстаивайте свои права！

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

Это их бизнес, притом не добросовестный.

https://focus.ua/economics/404665

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

В том то и дело, что даже никакого смс не было, я всю историю перешерстил. Это у них уже новый уровень кидалова.

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

Вам скажут, что сами на баннер или ссылку нажали. Но, к сведению, такого способа заказа услуг нет в украинском законодательстве. Надо написать в НКРСИ -это их компетентность. [email protected]

Ответить

Гость 3 июля, 2020 год

А по сути, даже если Вы и нажали на какие-то баннеры, это не является подключением услуги, так как должно быть УВЕДОМЛЕНИЕ, что услуга платная, и ваше согласие на неё. Это делают прокладки-партнёры, а деньги списывает оператор, и все в доле.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9726 отзывов / 3664019 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь