это какой-то треш!

Александр 9 июля, 2020 год

Такого свинского отношения к людям,которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет red L двух номеров в отделении в г.Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что... Читать отзыв Такого свинского отношения к людям,которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет red L двух номеров в отделении в г.Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что у меня на счёте "минус"... Интернет мобильный не работает тоже, пополнить счет через Приват 24 нет возможности. Связи нет вообще! Vodafon, по неизвестной мне причине, подключил пакет red XL, который на 100грн. дороже и соответственно у меня на счёте минус 50грн. на каждый из двух номеров. Мне этот пакет 100 лет в обед не нужен, так как я не выбираю все его возможности и переплачивать смысла мне нет. Добрался домой, доплатил по 100грн. на каждый номер, взял телефон супруги и дозвонился по тел 111 до оператора Кал(именно кал, а не call) центра, проверили моё заявление, сказали, что ошиблись, обещали все исправить в ближайшее время, переплату вернуть на лицевой счет. 30 июня. Решил проверить, перевели ли мой номер в пакет red L, оказывается нет! Никто ничего не делал. После небольшого скандала на кал центре, который ничего не знает, ничего не решает, предложили подъехать в отделение в г.Бахмут, иначе никак вопрос не решить. Объяснил, что мне 200км добираться и мне это не нужно, проблема не моя и решайте ее сами. Через 15 минут со мной связался представитель этой компании из г.Бахмут, обещал все исправить в кратчайший срок, переплату в размере 100грн. за каждый номер вернуть в течение 7 дней. В пакет red L меня перевели в течение суток. Компании Vodafon понадобилось на это 26 дней, примерно минут 90-100 минут моего времени общения с Кал центром, огромного количества моих (компании Vodafon наплевать, что они мои-они стараются быть лучше) нервных клеток. Сегодня 9 июля, переплату в размере 100грн за каждый номер никто так и не вернул. Пытался связаться с магазином Vodafon в Бахмуте, телефон не отвечает. Набираю 111, ответ: связывайтесь с Бахмутом, мы ничего не решаем. Вопрос: зачем тогда вы нужны, как вы подбираете контрагентов? Сплошной негатив и потраченное время, нервы...
Кроме этого меня неправильно проконсультировали в магазине Vodafon и при переходе с одного контракта на другой я потерял дополнительно более 200грн., угадайте кто виноват? Конечно я, я не так понял информацию консультанта...
Также раздражает время ожидания подключения оператора кал центреа и предложение соединения с оператором вне очереди за 10грн. с НДС и ПФ. А операторов набрать по-больше для сокращения времени ожидания не пробовали?! Или мало денег платим?! По итогу: сплошной негатив, рассматриваю возможность перехода к другому оператору с сохранением номеров. Почти 20 лет я был с этой компанией...наверное хватит.
Интересный девиз компании: "мы стараемся быть лучше..." Один вопрос: для кого?

Недостатки:

полное безразличие к абонентам

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Подлые воры Vodafone Украина

Александр 9 июля, 2020 год

Внимание всем кто переходит с 2019 на 2020 SuperNetStart рік без абонплат. Сначала узнайте секретный код (его нигде нет и в смс не информируют) для перехода, иначе потеряете 1 Gb и 30 мин. на другие сети каждый месяц. Название одинаковое, на этом они и воруют. Шакалы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Ужасный оператор, нае****ет на всем

Татьяна 9 июля, 2020 год

Никогда на счету не хранила деньги, всегда пополняла нужную сумму, в этот раз пополнила на 3 месяца вперёд. В итоге пожалела 10000 раз. Начали снимать деньги каждый день, не понятно за что. Догадывалась что за моб.интернет, проверила, выключила, т.к не пользуюсь ним. В итоге деньги все равно снимают. Позвонила оператору, начали утверждать что за интернет, ладно за первый день, провтыкала... Читать отзыв Никогда на счету не хранила деньги, всегда пополняла нужную сумму, в этот раз пополнила на 3 месяца вперёд. В итоге пожалела 10000 раз. Начали снимать деньги каждый день, не понятно за что. Догадывалась что за моб.интернет, проверила, выключила, т.к не пользуюсь ним. В итоге деньги все равно снимают. Позвонила оператору, начали утверждать что за интернет, ладно за первый день, провтыкала выключить, но дальше я следила специально, не включена был в телефоне именно мобильный интернет, только wi-fi, они мне начали рассказывать что я каждый день пользуюсь интернетом. После звонка специально еще раз проследила, не включала моб.интернет, в итоге деньги сняли, опять звоню, спрашиваю за что, я даже не включаю индикатор моб.интернета, утверждают что сессия была. Ну не тв@ри. Водафон это шарашкина контора, только у вас появляются деньги на счету, сразу нужно у вас их выдурить, они просто спать спокойно не будут. С*ки.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Интернет ужасный, связь ужасная, снимают деньги не пойми за что.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Я так понимаю, водафон всё.

Не важно 9 июля, 2020 год

Если раньше с течением времени повышалась только цена, то теперь ухудшаются и условия тарифа. 40 гб за четыре недели, учитывая издевательски мизерную скорость после их использования - это ни разу не безлимит. Напишите мне про то, что раньше было 3 гб в день и бывало, что некоторым пользователям один или два дня в месяц не хватало интернета в день. Ну... Читать отзыв Если раньше с течением времени повышалась только цена, то теперь ухудшаются и условия тарифа. 40 гб за четыре недели, учитывая издевательски мизерную скорость после их использования - это ни разу не безлимит. Напишите мне про то, что раньше было 3 гб в день и бывало, что некоторым пользователям один или два дня в месяц не хватало интернета в день. Ну да, теперь большинству его не будет хватать пол месяца. Ведь 84 гб это ни разу не 40.

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Постоянный рост цен относительно качества и условий тарифа
Некорректные описания тарифов, вводящие в заблуждение (0.8 мб тоже в описании называется 4г интернетом)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июля, 2020 год

Добрый день!
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Колись якість послуги водафон була хороша, а зараз жах

Гость 9 июля, 2020 год

Купую пакет послуг на 4 тижні(40 гб) за 100 грн, спочатку якість інтернету хороша, а потім зменшується до 0,8 Мбіт/с. Хоча інтернет використовую меньше , інтернет НЕ роздаю. .. Не розумію за що відаю гроші

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июля, 2020 год

Доброго дня!
В Вашому тарифі швидкість інтернету може бути обмежена після використання 40 гб інтернету. Більш детальну інформацію о тарифі можете найти на нашому сайті.

Нечестный, ужасный оператор, ужасные тарифы, ужасное качество, ужасное обслуживание

Гость 8 июля, 2020 год

Пришла смс о том, что если пополнить от 45 грн, то на доп.счет начислят 20 грн. Пополнил на 50 грн., чтобы оплатить 70 грн месячный пакет, прошло больше суток никаких зачислений не было. Написал в поддержку, там ни***а не знают о том, что мне такая смс была, но попросили скрин смс и пообщели разобраться. В результате через 2 дня начислили... Читать отзыв Пришла смс о том, что если пополнить от 45 грн, то на доп.счет начислят 20 грн. Пополнил на 50 грн., чтобы оплатить 70 грн месячный пакет, прошло больше суток никаких зачислений не было. Написал в поддержку, там ни***а не знают о том, что мне такая смс была, но попросили скрин смс и пообщели разобраться. В результате через 2 дня начислили 20 грн и за 2е суток 14 сняли по тарифу. Вот такой лохотрон-водафон.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Херовый оператор.

Гость 8 июля, 2020 год

Пришла сегодня СМС " пополнить счёт на 120 грн., а в приложении " Водафон" на 170 грн.Хрен их поймёшь.Пополнил на 120 ,посмотрим, что будет завтра. Вчера оставил отзыв об отвратительной работе оператора из за постоянного увеличения тарифа.Ответили, что это у них называется "оптимизация", а по моему это грабеж.Бессовестные,жадные проходимцы.Пока не подключат мне бюджетный тариф буду бомбить их плохими отзывами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жадные, непорядочный.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться из ситуацией, проверить специальные предложения по номеру и уточнить реальную стоимость пакета. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, будем рады помочь. Кроме этого, вместе подберем для Вас самые выгодные условия пользования :) Надеемся на восстановление взаимопонимания и крепкое сотрудничество ❤

Снимают Деньги ни за что. Уже устали!

Гость 8 июля, 2020 год

Постоянно такая проблема с водафон и вот вновь. 8 числа закончился пакет, сняли сразу 7 грн за интернет. Мобильные данные сразу выключила. Пополнила счёт, проверила Деньги на месте, обновила пакет- сняли за пакет и вновь отдельно за интернет! Второй раз, утверждают, что пользовались хотя выключен мобильный интернет! И как за 2 секунды использовать? Оператор хам!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Здравствуйте! Было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Мы поможем! Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, проверим и сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Ждем. Приятного дня!

Лохотрон от Водафон!!!!

Петр 8 июля, 2020 год

Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки... Читать отзыв Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки данного смс, я получил сюрприз!!!! Мне начали приходить смс, о пополнении счета на 110грн. Учититывая, что я недавно уже пополнял счет, принял решение не пополнять, и пользоваться оплачеными услугами. Ведь в смс которое пришло, написано: что для использования нового пакета необходимо выключить и включить телефон. Через некоторое время, мне заблокировали звонки, отключили интернет, и требуют пополнить на 110грн. Это абсурд, и бред от Водафона, какого хрена я должен сейчас оплачивать, если я хочу доиспользовать старый тариф и оплаченые услуги. Для возврата на прежний тариф, оператор от Водафон сказала, что надо также пополнить на 110грн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Перт, добрый день! При переходе на любой тариф условия старого пакета аннулируют. Акция предлагается с бесплатным переходом в тариф, но активировать его пополнением также нужно(
Если у Вас остались вопросы, с радостью поможем разобрать в наших альтернативных каналах связи:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Зажрались, или переоценили свои возможности

Сергей 8 июля, 2020 год

Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу... Читать отзыв Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу раздать свой интернет допустим на тюнер, ну вот захотелось мне Ютуб посмотреть на даче через телевизор, я ведь трачу блин СВОЙ трафик, не чей-то, не краденый, а купленный за не малые бабки и ещё должен заплатить за по сути бесплатную функцию? И это у них называется политика честного пользования????
Да что за БРЕД?

Достоинства:

Да их нет уже

Недостатки:

Бешеные цены, обман и введение в заблуждение своих абонентов, несмотря на обещания и все понты связь в многомиллионном городе очень часто падает до состояния 2000-х годов.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Сергей, добрый день! Условия тарифа устанавливаются компанией. В тарифе есть 40 ГБ на максимальной скорости, далее ограничение до 0,8 мбит/сек, что указывается в тарифе на сайте.
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи и мы поможем разобрать)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасное качество обслуживания

Гость 7 июля, 2020 год

Перешла на год без абонплаты,сняли 450 грн. Пришла смс,что подключили ещё 18- го числа,но,позвонить до сих пор не могу,так как сообщают,что нет средств на щету. Как так? С оператором связаться не возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Оператор связи полное дно !

Гость 7 июля, 2020 год

Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет... Читать отзыв Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет тоже дно.В Одессе с 4g переходит на 3 g затем на 2 g. Дозвониться до оператора тоже невозможно, ну если только платить деньги и то что бы услышать что вы идиот и телофон у вас плохой и т.д. и т.п.

Достоинства:

Их уже не осталось.

Недостатки:

Нет времени перечислять .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в поддержку и мы займемся Вашим вопросом! Показать 1 ответ

Водафон - воры и непрофессионалы!

Гость 7 июля, 2020 год

05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за... Читать отзыв 05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за что?! Что бы подобные "специалисты" немаленькую з.плату получали и обманывали абонентов?! Тарифы растут, нагло навязывают без согласия абонента новые тарифы, деньги со счетов исчезают. Я пополняю счет, почему меня должна волновать какая то "комбинация цифр", которые я, почему то, должна набрать:! Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, и хочу четко знать за что и почему. Это разбой и безнаказанность!

Достоинства:

нет.

Недостатки:

все.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в поддержку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

обманули бабушку на деньги!!!

Руслан 7 июля, 2020 год

сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
Читать отзыв сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
на просьбы связать меня с менеджером получил отказ. на попытки написать в чат с приложение - по вашему номер ограничена возможность писать в чат.
больше этим номером пользоваться не будем.
БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Смс рассылка настроена таким образом, что сообщения не поступают в ночное время. В случае, если у Вас есть вопросы касательно снятий - обратитесь к нам в поддержку. Наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.

Плохой оператор

Андрей 7 июля, 2020 год

Плохой оператор,жадный, каждый месяц меняет тариф в сторону увеличения.Вначале было 55, потом 65, 85, 100 120 грн, а теперь 170.Дозвониться очень сложно, а если удалось то внятного ответа о причинах повышения не получишь.Не рекомендую никому.

Достоинства:

Обеспечивает связь.

Недостатки:

Меняет тариф без моего согласия.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Добрый день, Андрей!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показать 1 ответ

Ужасно, ещё попробуй и отзыв написать

Надежда 7 июля, 2020 год

Подняли тарифы, а где услуги, связь плохая интернета нет, сначало нужно предоставить все лучшее для клиента а не себе, ужасно все плохо

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Здравствуйте, Надежда! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи и услуг по всей стране. Если у Вас есть замечания напишите, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Обманщики!

Гость 7 июля, 2020 год

Акцыи от оператора кто заманушка!!!! В реалии ничего не работает.отвратительно!операторы вежливые за мои деньги мне же лапшу на ушы вешают.хотелося бы более (чистую) компанию связи!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Тарифа со счётом

Hakon 6 июля, 2020 год

Тебе что не хватает жить денег для зарплаты? Вы что совсем с ума сошли? Сколько людей по всему миру платят вас, сами понимаешь. Мы называет вас что вы «ВОДАФОН-ВОРЫ»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Найгірший оператор

Гость 6 июля, 2020 год

На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і... Читать отзыв На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і гірше, на скарги клієнтів нуль уваги. З таким відношення немає бажання працювати з такою компанією. Постачальник послуг просто відстій.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Ми намагаємося надавати максимально якісні послуги зв'язку по всій території України. Однак, це питання має багато нюансів, починаючи від юридичних і правових моментів, закінчуючи особливостями ландшафту кожного населеного пункту.
Тому, не завжди є можливість вирішити питання швидко. Але кожна заявка на поліпшення якості зв'язку не залишається без уваги. І якщо складність є, про неї обов'язково варто повідомити.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Аг аааа ааааааа

Гость 6 июля, 2020 год

навіщо ви підняли гроші на безліміт чому я не можу подзвонити за 10 грн на рахунку чого Інтернет такий дорогий ви там

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Безглузді нові тарифи і правила

Гость 5 июля, 2020 год

До подорожчання в тарифі були одні умови, а після –інші. Тобто, нові умови стали гіршими і дорожчими. Спочатку купив послуги в необхідному обсязі, а потім кажуть, що обсяг урізається і його треба докупити, якщо мало. Це, мабуть, такі нові технології в новоспеченому Водафоні. Людей роблять інвесторами своїх безглуздих проектів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку.

Ужасные условия

Диана 5 июля, 2020 год

Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на... Читать отзыв Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на другого оператора, где хотя бы цена меньше. Этот номер оставлю только для звонков.

Достоинства:

Больше никаких

Недостатки:

Интернет
Цена

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Здравствуйте! Технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются, поэтому бывает, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in - будем рады помочь :)

Просто сдирание денег!

Анна 5 июля, 2020 год

За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени... Читать отзыв За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени перейду на другого оператора!

Достоинства:

Было много

Недостатки:

Самый ужасный оператор

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Подняние цены в тарифе не влияет на ухудшение качества работы сети. Предлагаем Вам детальнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и полное описание ситуации в чате через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Просто жах

Гость 5 июля, 2020 год

Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження... Читать отзыв Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження прилітало в 21:00-22:00 коли цілий день користувався інетом і на наступну добу знову відновлювалось(я такий окей,значить використав ліміт а завтра все буде норм)
А зараз просто накипіло,обмеження до кінця місяця!!!!Ось це називається «безлім» дуже круто,просто викинув гроші і все!!Я вже мовчу про роздачу за 100грн,як можна ще роздавати нет з швидкістю 0.8 от поясніть мені?Прийдеться змінювати оператора,бо через таке відношення до клієнта взагалі відпадає бажання зв’язуватись з vodafon!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Доброго дня!
Зміни викликані сукупністю кількох факторів:
1) З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах.
2) Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. На сьогоднішній день якнайшвидше забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів - один з пріоритетів компанії.
3) Практично відсутні доходи від роумінгу, які раніше становили значну частину інвестицій в мережу.
Перераховані фактори, а також те, що Vodafone не переглядав тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи.
Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами.
Якщо Ви хочете обрати тариф без обмежень по швидкості, можна перейти в тариф ‘Vodafone Red XL’ на контрактній формі обслуговування:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop Показать 2 ответа

Vodafone Bonus обещали 200 приветственных бонусов, а их нет

Гость 4 июля, 2020 год

Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов... Читать отзыв Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов начисляются не моментально и надо подождать? Проясните ситуацию плиз.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Начисление происходит в течение суток. Но Вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы связи и мы все проверим по номеру)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасный оператор

Сергей Шпак 4 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок -... Читать отзыв Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок - изначально интернет действительно вроде как был безлимитный, потом добавили ограничение на 4 Гб в день. Теперь же, вместе с очередным поднятием платы, его ограничили до 40гб в месяц. Какой это б..... безлимит??? А? Считай раньше в месяц было 4×30=120гб 4G, теперь же меньше в 3 раза!! И дороже стало тоже в 3 раза!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все очень плохо

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Воруют деньги

Анна 4 июля, 2020 год

Два дня назад списали 70грн. За несуществующий звонок якобы в Конго 7мин. В журнале вызовов обнаружился неотвеченный входящий из Конго, затем исходящий на другой номер. Ни входящего, ни исходящего по факту не было. Запись разговора предоставить не могут, доказать ничего не возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Детализацию всех событий по номеру Вы можете просмотреть через приложение My Vodafone. Для этого нужно перейти в Меню - Расходы - Отправить на e-mail. Списания происходят только за те звонки, которые зафиксированы нашим оборудованием. Оно сертифицировано и отвечает всем международным нормам. Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Надо просто решится.

Гость 4 июля, 2020 год

Это совсем просто!Если вы уйдёте от них у вас начнется совсем другая жизнь !!!Просят не менее 100 символов.Болезни людей имеют различные формы.

Показать 1 ответ

Инста пасс

Гость 4 июля, 2020 год

Сама по себе подключилась услуга Insta-pass и пропали деньги. И ещё на счету было 100 гривен и 5 гб интернета. И когда я включил интернет сняли 7 гривен за интернет но почему если у меня есть 5 гб.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Странная ситуация( Напишите, пожалуйста, нам детали в альтернативные каналы переписки. Все проверим!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Сделали проблему с подключением пакета услуг

Гость 3 июля, 2020 год

Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил... Читать отзыв Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил оператор, чтобы деньги с абонентов стричь? Их ответ стандартный - пополняйте заранее. А если человеку не надо заранее, а по мере необходимости? Почему сразу не подключать, чтобы люди не влипали по схемам? Не пополняю больше, пауза.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Списания происходят согласно условий тарифа. Для того, чтобы их избежать, отключайте мобильный интернет, потом пополняйте счет. После этого нужно набирать сразу запрос *101*444# для активации пакета услуг на месяц.