Vodafone Украина отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 54
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7992 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Скупі свині
При цьому в тарифах з обмеженою кількістю інтернету роздавати трафік можна безкоштовно.
Будемо раді відповісти на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Приємного вечора ;)
Подключение платной услуги
Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги.
Для детального рассмотрения данной ситуации, Вы можете написать оператору в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/
Вам обязательно помогут разобраться!
Оператор для отсталих
Прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу компанії. Для того, щоб розібратись в умовах тарифу та передати інформацію щодо роботи мережі, Ви можете написати в наш чат через додаток My Vodafone - кнопка 24/7 на головному екрані, а також, написати в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Оператор обов'язково надасть консультацію та передасть дані відповідальним спеціалістам по зв'язку.
Волшебный водафон и охеренныц сервис
Как то в приложении списала бонусы на минуты... Читать отзыв Во первых какого черта эта чудная компания подключает 10 грн в день, если ты не успел пополнить счёт на 65 грн?!!! Причём уточняют, что нам пофиг, вы пользуетесь или нет, но вот вам наши прекрасные условия!!! Приложение ужасное, попыталась оставить о нем отзыв, но в плей маркете водафон Украина не отображается даже...
Как то в приложении списала бонусы на минуты в сети. В итоге оказывается, что бонусы можно использовать только тогда, когда счёт пополнен!!!! При общении с чудным Колл центром, мне сказали а эта информация на сайте указана! Тогда почему в приложении есть возможность заказать эти минуты, если счёт не пополнен. В итоге бонусы конечно же никто не вернул... Общение операторов, просто огонь. Чуть нах.. не послали, никакого желания общаться...
Короче, вот вы господа испортили мне день и уже не первый. Успехов и процветания.
Нарушение оператором Vodafone условий публичного договора (продолжение).
https://www.vodafone.ru Показать 2 ответа
Самый худший из трех операторов
Лимитный безлимит! Дно пробито!
Чтобы вы понимали, что такое скорость... Читать отзыв Оплатил их безлимит за 230 гривен, повёлся на красивую рекламу на бигборде: SuperNet Unlim, безлімітний інтернет на 4G швидкості. Пользовался несколько дней и приходит сообщение, что я использовал 40 гб и скорость ограничена до 0,8 мбит! Да, да, 0,8 Карл!!! И это в 2020 году! Это у них такое понятие "безлимита на 4G швидкості"!
Чтобы вы понимали, что такое скорость 0,8 - это черепаха, а 4G! Такая скорость считалась крутой 15 лет назад, но не сейчас! Невозможно смотреть видеоролики даже в среднем качестве (360-480р), тормозят. Смотрю теперь видео в качестве 240р и рыдаю, словно в 2005 год вернулся! Абзац какой-то!
Ужас, ерунда
Будем рады детальнее проконсультировать в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования тарифом и всегда оставался доволен :) Показать 1 ответ
нарушение прав потребителя.
Спасибо Вам за отзыв! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в магазин, где купили телефон со всеми документами и чеком. Уверены, наши специалисты помогут разобраться в данной ситуации. Показать 1 ответ
Что за странный подарок?
Буду переходить к другому оператору
https://www.vodafone.ua/storage/editor/files/fair-use-policy-contract-rus.pdf
В тарифе Supernet "Unlim" я могла раздавать. За дополнительную плату, но могла. В контрактных безлимитных тарифах раздача недоступна даже за дополнительную плату! А мне нужно раздавать интернет на свой ноутбук! Поэтому выход один, искать другого оператора. С водафоном мне больше делать нечего.
В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, но установлены они только на скорость. По трафику ограничений нет, поэтому тариф и называется безлимитным. То есть, после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет будет работать и далее, но скорость снижается. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса, поэтому раздача интернета в тариф не включена.
Предложили "суперприз": тариф на 20 грн дороже нынешнего :)
Без полезные функции и как варить услугу без вашего ведома
Для чего эта функция," запрет снятие денег с мобильного счёта"?
http://mobyfun.net, я уверен эта ваша кантора или вы в сговоре, просто так не подписывают, мне уже достали эти тупые отмазки, мы тут не причём, вы сами виноваты.
Подобные развлекательные услуги подключаются только с телефона. Для более детальной информации можете написать нашему онлайн консультанту на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ
Понанимали тут ботов для оскорбления пользователей
Писал здесь отрицательный отзыв несколько месяцев назад и меня эти водаботы обхаяли с ног до головы. Спустя несколько... Читать отзыв На каждый отрицательный отзыв здесь отвечает стадо ботов, подписывающихся как Гость. Боты каждого обвиняют в написании лжи (фейков) и кроют оскорблениями эротического характера. Ни один обычный человек, незаинтересованное лицо, не будет тратить времени на такую ярую защиту водафона от плохих отзывов.
Писал здесь отрицательный отзыв несколько месяцев назад и меня эти водаботы обхаяли с ног до головы. Спустя несколько месяцев опять сюда зашёл, почитал отзывы и вижу, что совсем ничего не изменилось, а боты продолжают работать изо всех сил и писать всякие гадости на авторов отрицательных отзывов. Водафону этим не добавят хорошей репутации! А я рад, что от вас наконец-то слинял и уже несколько месяцев я абонент Лайфа.
Отношение к клиенту
Полный игнор клиента
Звонящие мне абонеты слышат: Ви набрали не вірний номер. Я обратился с проблемой в вадафон. На что пулучил ответ: мы тут не при чём. мол это праблема звонящих...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!
ПРАВДЫ НЕ НАЙДЕШЬ!
Действительно, ситуация неприятная. Рекомендуем Вам обратиться к нам повторно, чтобы специалисты повторно проверили Ваш номер и повторно составили заявку (если это того требует), чтобы Ваш вопрос был решен. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить нам об этой ситуации. Это очень важно для нас. Будем рады, если обратитесь к нам для дальнейшей консультации. Безвыходных ситуаций не бывает, мы обязательно попробуем решить Ваш вопрос.
Хорошего Вам вечера! Показать 1 ответ
Ужасно ужасно ужасно
Воруют деньги! Берегитесь!
ВОРЫ, на которых нет управы
Отмазка проста - "Ваш вопрос решается....."
И хоть головой об стенку бейся...
Уверенны, что Вашей ситуации есть объяснение, и мы хоте ли бы во всем разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте https://www.vodafone.ua или в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - обязательно все проверим и детально проконсультируем.
Мошенники и воры
Деньги деваются в никуда
Действительно, в тарифах с безлимитным интернетом есть ограничения по скорости. После использования 40 ГБ на максимальной скорости, будет устанавливаться лимит по скорости до 819 кбит\сек. Эти ограничения распространяются только на скорость, интернет при этом у Вас безлимитный. Касаемо вкладки "Развлечения". Скорее по номеру подключена дополниткльная услуга, которая может снимать средства. Для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению – отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить нам об этой ситуации. Это очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Будем рады. если напишите нам в любой канал, мы обязательно зафиксируем запрос по качеству связи. Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ
ВОДАФОН Токмак Запорожской ул.Центральная,20
Нарушение оператором Vodafone условий публичного договора
https://www.vodafone.ua/ru Показать 2 ответа
Возмутительная связь
Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/ru Ваш номер и полный адрес, по которому есть сложности в работе интернета, данные будут переданы ответственным специалистам.
В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus
Social Pass бесполезная вещь!!!
При подключении данной услуги, аннулируется трафик при использовании Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok и Likee.
При этом, тарифицируется некоторый технический трафик, например:
- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;
- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;
- Подкасты;
- RRS – каналы;
- Обновление приложений;
- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Учитывая данные факты можно с уверенностью сказать, что какая-то часть трафика использоваться будет, но во много раз меньше, чем без этой услуги. Показать 2 ответа
Заблокували номер телефону без пояснення
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації".
Система постійно номери мережу на наявність несанкціонованого втручання в мережу або зловмисного її використання. По всій видимості, якась дія з Вашого боку було розцінена системою як порушення, тому номер і заблокували.
Детальніше ознайомитись із «Умовами користування мережами мобільного зв’язку Vodafone Україна» Ви можете за посиланням:
https://www.vodafone.ua/uk/terms-of-use
Будемо раді відповісти на додаткові питання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.
Не хорошо обман
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости, а для этого просьба написать нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. :) Показать 1 ответ
Воры и аферисты!
Тем не менее, поскольку все финансовые вопросы индивидуальны, было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Приятного дня! Показать 1 ответ
Ремонт по гарантии
По состоянию на 12.11.2020 никакой информации о статусе ремонта я не имею, более того в настоящее время... Читать отзыв 31 октября купил наушники Motorola Vervebuds 100 Black (SH052 BK) в магазине в г. Краматорск ул. Парковая 91. Вечером наушники сломались. 01.11.2020 сдал по гарантии, с большим трудом добился, что бы мне в акте приема-передачи товара вычеркнули согласие на увеличение срока гарантийного ремонта.
По состоянию на 12.11.2020 никакой информации о статусе ремонта я не имею, более того в настоящее время данный магазин закрыт на неопределенный срок "в связи с карантином", со всеми вопросами обращаться по номеру 111 (так написано на дверях магазина). При обращении по указанному номеру никто никакой информацией не владеет, на просьбу дать телефон магазина по ул. Дворцовой 19а предлагают найти его самостоятельно в интернете или сходить лично, при этом работает ли магазин, они не знают. Специально для сотрудников Водафон: "Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію " продавец обязан предоставить следующую информацию "п. 12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування."
Следовательно уже нарушены мои права согласно закону о защите прав потребителей/
Так же я не знаю, куда мне обращаться по истечению 14 дневного срока для возврата денежных средств или замены бракованного товара
Звонки от коллекторов по чужому кредиту на "новый" номер телефона
"новый" стартовый пакет SuperNet Start, через несколько часов после активации номера позвонил робот с номера 044... и назвав меня совсем не моим именем отчеством, потребовал срочно погасить кредит. Через несколько часов звонок повторился. И теперь звонят по несколько раз в день! Ставлю номера в чёрный список, не помогает, звонят каждый раз с разных номеров.... Читать отзыв Купил в фирменном магазине Vodafone
"новый" стартовый пакет SuperNet Start, через несколько часов после активации номера позвонил робот с номера 044... и назвав меня совсем не моим именем отчеством, потребовал срочно погасить кредит. Через несколько часов звонок повторился. И теперь звонят по несколько раз в день! Ставлю номера в чёрный список, не помогает, звонят каждый раз с разных номеров. Мне продали бывший номер какого-то должника! Выкинул деньги на стартовый пакет и получил чужой номер, которым невозможно пользоваться! Кто мне теперь вернёт потраченные деньги и какая гарантия, что если куплю ещё один пакет, он не окажется таким же "новым" и с такой же фигнёй?