Vodafone Украина отзывы / страница 42
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9724 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Разочарована работой технического отдела Водафон
Дякуємо, що знайшли час поділитись цією ситуацією! Для вирішення питання, зверніться, будь ласка, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Необхідно буде детально описати ситуацію. Оператор спробує допомогти вам! Будемо чекати на ваше звернення!
Бренд Vodafone это лишний "балласт", который МТС оставил после себя новому собственнику
А в настоящее время, когда российский МТС уже даже не имеет отношения к Vodafone UA, считаю этот бренд вообще лишним "балластом", за... Читать отзыв Я никогда не был сторонником ребрендинга МТС в Vodafone лет 7 назад. Понимал причины (надо же было "замаскироваться" после событий 2014 года, чтобы люди ошибочно думали, что это какой-то новый, ЭУРОПЭЙСКИЙ оператор), но относился к ребрендингу отрицательно.
А в настоящее время, когда российский МТС уже даже не имеет отношения к Vodafone UA, считаю этот бренд вообще лишним "балластом", за право пользования которым нужно платить оригинальному, британскому оператору Vodafone((( То есть абоненты переплачивают за этот бренд, вместо того, чтобы получать за ту же стоимость более лучшее качество услуг и более интересное наполнение тарифов. У Киевстара сейчас такое преимущество, что ему не нужно тратить деньги на ерунду с "эуропэйским" брендом и может больше денег вкладывать в сеть и услуги.
К тому же, я считаю, что с точки зрения носителей русского и украинского язывов этот бренд звучит не слишком привлекательно. Некоторым людям название Vodafone может ассоциироваться с... водой))) Далеко не все в нашей стране большие знатоки инглиша, не все понимают, как это название расшифровывается, ну и вообще.
Я желаю на будущее этому оператору, чтобы созрел сделать очередной ребрендинг и избавиться от этого ненужного бренда. Недавно Vodafone купил компанию Vega... И может это хорошая идея для будущего ребрендинга?))) Vega - это звучит!!! Коротко и запоминающе, без странных ассоциаций. Мобильный оператор Vega - я обеими руками за))))
Берут деньги за неработающий сервис
Моя история началась в сентябре 2021. Тогда я подключил этот чудо сервис, купил подписку, и испытал невиданную радость - мне не стало доступно ни одного фильма или телеканала. Представьте, ходишь такой по сайту, пытаешься понять что происходит, и... Читать отзыв Ребята из VodafoneTV держат нас за лохов, и решили что можно брать плату за сервис, в котором "тупо" не работает критический функционал.
Моя история началась в сентябре 2021. Тогда я подключил этот чудо сервис, купил подписку, и испытал невиданную радость - мне не стало доступно ни одного фильма или телеканала. Представьте, ходишь такой по сайту, пытаешься понять что происходит, и куда нужно нажать чтоб увидеть доступный контент (супер дружелюбный интерфейс), а оказывается что этой подписки уже не существует, и весь контент недоступен. Деньги сняли, контент не предоставили, так ещё и чинить это не хотели. Техподдержка только через операторов Vodafone - надо ли объяснять насколько это эффективно, они создают заявку, далее она закрывается со статусом "сам дурак". Пришлось записывать видео с моей проблемой, выкладывать на ютуб, и писать в социальные сети, хоть там была адекватная реакция.
Через неделю (супер оперативно) что-то там починили, контент появился, да ещё какой! Битые картинки в заголовках, подвисающие фильмы, вылетающие програмные ошибки, это был замечательный 2х недельный опыт, который словами не передать. Тогда у меня закончились деньги на счету, и подписка автоматически отключилась.
Перед новым годом подключил еще раз. В этот раз мои ожидания не были большими, и все прошло гладко. Ровно до того момента, как я решил отказаться от подписки. Отключил её на сайте. По окончанию срока сервис снимает дополнительную плату (на этот раз были деньги на счету). Оказывается, отключение через сайт тупо не работает. Сайт вводит в заблуждение, показывает что подписка отменена, а на самом деле она остаётся активной. Снова бесполезное общение с операторами, снова видео в ютуб. Ошибочно списанные деньги возвращать отказались. Снова "сам дурак".
Делаем выводы - посредственный сервис, неочевидный интерфейс, техподдержка практически отсутствует, нерабочий сайт, мошеннические схемы по списывались денег.
Кстати, видео и сейчас можно найти по запросу "Мой опыт использования Vodafone TV".
Прикро, що у вас склалось таке враження від роботи сервісу. Ми постійно працюємо над удосконаленням наших послуг та вдячні вам, що знайшли час детально описати ситуацію.
Детальну консультацію щодо роботи послуги на списань за неї, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Царапины на чипе в новой сим-карте?
Sim-карту уже вставил куда мне надо и активировал. Работает проблем нет, но эти царапины на чипе НОВОЙ... Читать отзыв Купил новый стартовый пакет Vodafone в вашем магазине, все как, надо запечатанный, явно никто до меня не пользовался, не вскрывал. Достаю сим-карту, не успел ее еще выламать из холдера и никуда вставить и что вижу? На чипе ЦАРАПИНЫ!!! И довольно немалые. Фото прилагается:
Sim-карту уже вставил куда мне надо и активировал. Работает проблем нет, но эти царапины на чипе НОВОЙ сим-карты меня немного напрягают. Как это понимать? Откуда эти царапины взялись?
При виготовленні будь-якого товару можливий брак, і SIM-карта не є виключенням. На жаль, такі ситуація можуть траплятись в будь-якій компанії. Якщо у вас є стартовий пакет та чек, ви можете звернутись в місце продажу. Дякуємо, що написали нам про цей випадок! Показать 1 ответ
Непонятная развлекательная услуга, которую я не подключал
Каждый месяц снимается 1 грн. за непонятную услугу, я точно её не подключал. А перед Новым годом, в декабре, даже 2 грн. за это ж самое сняли, наверно, на празднование Нового года. Как говорится, с миру по нитке - голому рубашка. А главное то, что не могу отключить это развлечение. Номер 2828 отвечает, что у меня никакие... Читать отзыв
Каждый месяц снимается 1 грн. за непонятную услугу, я точно её не подключал. А перед Новым годом, в декабре, даже 2 грн. за это ж самое сняли, наверно, на празднование Нового года. Как говорится, с миру по нитке - голому рубашка. А главное то, что не могу отключить это развлечение. Номер 2828 отвечает, что у меня никакие подписки не подключены (см. скрин).
В начале декабря дозвонился оператору, попросил отцепить меня от этой услуги. Заверила, что отключит. Но в декабре и в январе деньги снова снялись.
Что это за услуга? Вроде бы мелочь - 1 грн. Но, как видно, она имеет свойство меняться иногда на 2 грн. и кто знает, сколько ещё по этой непонятной услуге могут снять.
Встречаюсь с таким впервые.
Приємного користування! Показать 1 ответ
О качестве предоставления послуг
Якщо у вас залишаться нез'ясовані питання, чекаємо вас у підтримці - https://www.vodafone.ua/support, допоможемо з усім розібратись ;)
Бажаємо вам приємного користування та теплого дня ☀
Развели мою мать в МТС...
Миссия водафон - Обобрать клиента
Стосовно вашої ситуації зауважимо, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без вашої прямої участі. Правда, ми не слідкуємо за діями вашого пристрою та за тим, що ви робите в інтернеті, тому не знаємо, на що був використаний трафік. Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент 👀
І знаєте, для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації, тому просимо вас звернутись у підтримку https://www.vodafone.ua/support, допоможемо розібратись з витратами, з'ясуємо з вами усі питання й потурбуємось про те, аби ви надалі ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії. Чекаємо ❤ Показать 1 ответ
Неправильно вказане ім'я та відмова від допомоги
Замечательное обслуживание в магазине Vodafone, большое спасибо специалистам!
Уже 4 місяці в обласному центрі звязок 2 G
Чому немає повноцінного зв'язку в обласному центрі? Це м.Львів.
Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре, тому докладемо максимальних зусиль, щоб ви якнайшвидше могли насолоджуватись послугами найвищої якості!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони направили заявку технічному відділу на поліпшення зв'язку! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ
Оператор, у которого много довольных абонентов и который постоянно чем-то приятным порадует! :-)
Из других приятных мелочей: после Нового года наблюдаю небольшой рост скорости интернета.... Читать отзыв Сегодня пришлось провести долгий телефонный разговор (около 40 минут разговаривал) с абонентом другого оператора. Человек в возрасте, мессенджеры уже не для него, поэтому звонок был по голосовой связи. Просто приятно, что сейчас действует акция "Все свои" и я не потратил ни одной пакетной минуты на другие сети!
Из других приятных мелочей: после Нового года наблюдаю небольшой рост скорости интернета. Раньше в своём городе (Каховка) редко получал в спидтестах более 25-27 Мбит/сек. Сейчас всё чаще наблюдаю скорость до 35-40 Мбит/сек (не во всех районах города, но много где бывает). Видимо, что-то "подкрутили".
Всегда с неким сожалением наблюдал на отзовиках огромное количество негативных отзывов об этом операторе и низкий рейитинг, тем более, что значительная часть таких отзывов откровенно говоря несправедливая (многие описанные в отзывах проблемы связаны с банальным незнанием условий тарифов, невнимательностью и т. п). Жаль, что довольные абоненты (которых во много раз больше!) не сильно спешат заходить на сайты отзывов, чтобы похвалить оператора и написать хотя бы коротенький отзыв из двух-трёх предложений.
Если бы КАЖДЫЙ довольный абонент Vodafone зашёл сюда на отзовик и написал хотя бы пару строчек о своём опыте пользования услугами связи, все эти негативные отзывы стали бы незаметны как капля в океане.
Дякуємо велике за підтримку та такі гарні словечки! Нам безмежно приємно читати такі відгуки, адже ми хочемо, щоб наші абоненти отримували тільки позитивні враження від послуг компанії!
Червоний — то любов, яку ми даруємо своїм клієнтам!)
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
К сожалению разочаровал полностью
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо. Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - SMS.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Розуміємо, що повернутись у часі назад і позбавити вас від негативного досвіду в нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення в підтримці разом з нашими спеціалістами.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Практически бесплатный (хоть и медленный) интернет в тарифе SuperNet Start
До первого пополнения на сумму 125 грн у вас будут действовать следующие тарифы: звонки в сети Vodafone Украины, а также на другие сети по Украине – 1 грн/мин; звонки за границу – 3 грн/мин; мобильный интернет доступен на скорости до 100 Кбит/с.
Подтверждаю работу мобильного интернета на... Читать отзыв Купил за 25 гривен стартовый пакет SuperNet Start. В нём есть такие условия:
До первого пополнения на сумму 125 грн у вас будут действовать следующие тарифы: звонки в сети Vodafone Украины, а также на другие сети по Украине – 1 грн/мин; звонки за границу – 3 грн/мин; мобильный интернет доступен на скорости до 100 Кбит/с.
Подтверждаю работу мобильного интернета на низкой скорости. Вставил сим карту во второе гнездо смартфона (в первом гнезде у меня сим с моим главным номером с тарифом 4G Smart XS, в котором всего 1 ГБ) и пробую пользоваться этим интернетом на скорости до 100 кбит/с. Значит могу сказать следующее:
1. Сайты с большим количеством графики, фотографий, загружаются долго. Как вариант, в настойках браузера включить экономию трафика и отключение фотографий или их отображение в низком качестве.
2. Большинство популярных приложений работает (Viber, Telegram, Приват 24 и др). Через Viber даже голосовой вызов идёт.
3. Скачивание файлов очень долгое. Загрузить файл объёмом 20 МБ занимает до получаса времени.
4. За ночь можно скачать фильмец. Ставлю после 22:00 на закачку, к утру он скачан готов к просмотру.
Получается, что достаточно пополнять номер на 5 гривен в год для продления срока действия и имеем безлимитный интернет на низкой скорости. Практически на халяву. Лет 15 назад у меня был ADSL от Укртелекома на скорости 128 кбит/с и можно было им пользоваться. И с этим халявым интернетом как-то попробую жить. А если иногда нужно будет что-то быстро скачать, переключаю передачу данных на сим1 и качаю в пределах 1 ГБ с тарифа 4G Smart XS.
Є за що похвалити
Експерт компанії Vodafone Україна!
Разводят...как могут...развели мою мать возраст 60лет...на 200гр..
Дуже прикро, що у вас склались негативні враження від роботи компанії( Наразі заявка за вашим зверненням в роботі у відповідальних спеціалістів. За фактом її розглядання вам надійде СМС. Потрібно ще трошки почекати!
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Показать 1 ответ
Без моего ведома подключена подписка
Жодна послуга не підключається автоматично, лише за запитом користувача. Зокрема, існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення подібних послуг.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Продають неякісні товари
Жахлива компанія Vodafon
Видеокамера заднего вида
Кто знает как перейти на Life?
Заблокировали номер по не известной причине
Так вот, уважаемый vodagone, (вряд ли вы будете это читать, но все же)! Ваши клиенты платят за возможность пользоваться услугами которые вы предоставляете, а не юзают все даром, что бы быть в неведении и получать хамское отношение!
З метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі:
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
Зверніться, будь ласка, до нас у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/, щоб ми могли розібратись в ситуації
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 4 ответа
Заблокировали номер по непонятной причине((
Не отвечают за свои слова
Тариф так и не дали, не советую с ними связаться!
Не совисти, не отвецивенности!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Оверпрайс продукт!
120грн за минимальный пакет, что у конкурентов ито есть лучше и дешевле, просто смешно.
Очень дорогой оператор!
Не стоит своих денег никапли!
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показать 2 ответа
Ужас на ровном месте
Можете звернутись до спеціалістів соціальних мереж, які так само завжди раді вас бачити в одному із каналів:
- Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Також можете звернутись на гарачу лінію за номером 111 або в онлайн чат у веб-версії My Vodafone за посиланням: https://my.vodafone.ua/auth.
У будь-якому каналі, в який би ви не звернулись, вас обслуговуватимуть люди, а не роботи — це найголовніше!
Звертаємо вашу увагу, що консультація за номером 111 та в онлайн чаті вважається найпопулярнішою, тому з'єднання з оператором може бути іноді тривалим з-за черги.
Ужасные разводчики на деньги!!
Розуміємо вашу стурбованість цим питанням, але хочемо звернути увагу, що з'єднання зі співробітником Центру обслуговування абонентів залежить від кількості клієнтів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо дзвінків дуже багато, співробітники фізично не встигають опрацювати всі звернення, це і призводить до появи черги та необхідності довше чекати з'єднання з оператором. Вибачте за тимчасові незручності.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Кража тарифных мегабайт
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних, єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Радимо вам контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою. Показать 3 ответа
Не приходит смс о входящих, если телефон отключен
оператор