Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Vodafone Unlim 3G

Анна (Украина, Київ) 28 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет первое время работал шикарно, все нравилось, потом начали присылать смс что вы якобы нарушаете правила и раздаете через мадем интернет. Потом заблокировали на сутки.Интернет не раздавала не в каком виде! Оператор проверить нечего не может ,только твердить вы нарушили. Безлимит, вы серьёзно ? теперь без интернета сутки.Сделали безлимит, доделайте теперь ваши программы до совершенства.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 сентября, 2017 год

Добрый день, Анна.
Пожалуйста, напишите нам детально Вашу проблему в личные сообщения на официальной странице в Facebook, мы обязательно разберемся:
www.facebook.com/VFUkraine

Лжебезлім

Гость (Украина) 20 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Для чого так званий " безлімітний" в тарифі Водафон анлім 3ж+, якщо в ютюбі швидкість падає до 150 к/с? Я за весь місяць витратив 1 гігабайт, і то важкувато було, при такій то швидкості! Швидкість тільки для оновлень додатків з Гугл плею? Так їх я і по вай фай оновити можу. А безлім для вайберу не потрібний. Там і 100... Читать отзыв Для чого так званий " безлімітний" в тарифі Водафон анлім 3ж+, якщо в ютюбі швидкість падає до 150 к/с? Я за весь місяць витратив 1 гігабайт, і то важкувато було, при такій то швидкості! Швидкість тільки для оновлень додатків з Гугл плею? Так їх я і по вай фай оновити можу. А безлім для вайберу не потрібний. Там і 100 мб вистачить. Зрівлював з ред хс - там швидкість в ютюбі перевалює за 1 мб.
Щей разводіли, ввели, на 4 тижні ) а завтра що введете, на 4 дні тариф за 200 грн з "безлімітний" дзвінками, але після першої хвилини буде зв'язок переривати ?)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 сентября, 2017 год

Добрий вечір! В даному тарифі Інтернет предоставляється дійсно безлімітним, 3 ГБ/день надається на максимальній швидкості, після вичерпання швидкість впаде до 0,8 Мбіт/с, але це все ще швидкість 3G. В Youtube швидкість повинна бути до 1,2 Мбіт/с. Слово "разводіли" не доречне, тому що всі умови користування тарифом прописані на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk/rates/private/unlim-3g-plus
Якщо у Вас є якісь додаткові питання, то можете звернутись в чат до онлайн-консультантів:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger Показать 3 ответа

обман? или проблемы с математикой?

Гость (Украина, Київ) 18 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На сайте у вас написано год без переплат для "водафон плюс" экономия до 40%. Если я плачу ежемесячно по 35 грн. - то за год это 420 грн. Если сразу за год - 350 грн. Разница 70 грн. Где экономия до 40%?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 сентября, 2017 год

В первые 7 дней, после перехода в тариф Vodafone Light+, услугу на год можно активировать за 240 грн.

Про ЖАБУ которая давит Водафон!

Дон Хулио (Украина, Київ) 17 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пришла СМС - через 5 дней заканчивается "Год Без Абонплат"! Если Вы хотите заказать то уплатите 360 гр и будет вам щастье!
И тут возникает вопрос: Водафон окончательно ОДУРЕЛ ОТ ЖАДНОСТИ? Или мне просто показалось?!
Тариф СУПЕР МТС 3D НУЛЬ ЦЕНТР (с подключенными спец условиями - ежедневная оплата 0,5гр) В прошлом году подняли оплату до 250 гр, что на... Читать отзыв Пришла СМС - через 5 дней заканчивается "Год Без Абонплат"! Если Вы хотите заказать то уплатите 360 гр и будет вам щастье!
И тут возникает вопрос: Водафон окончательно ОДУРЕЛ ОТ ЖАДНОСТИ? Или мне просто показалось?!
Тариф СУПЕР МТС 3D НУЛЬ ЦЕНТР (с подключенными спец условиями - ежедневная оплата 0,5гр) В прошлом году подняли оплату до 250 гр, что на 70 гр больше чем если я пользуюсь ежедневной оплатой (общая сумма~182гр). Что б не возится с контролем - уплатил! Не обеднею...
А тут опаньки ЖАБА ПРИШЛА!
Пообщался с оператором - он чьо то невнятно пробормотал, типа спец условия уже не подключаем (ТАК УЖЕ ПОДКЛЮЧЕНО!) а потому платите каждый день раз вам так вЫгодней! Ну нет так нет... Адекватная компания возможно б пошла на встречу клиентам... Тем более что на этом тарифе сидит довольно много народа... Но "Ванда и Фон" сибе такого позволить не могуть... они выше нужд своих клиентов!

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 сентября, 2017 год

Добрый день! Давайте вместе разъясним вопрос. По тарифу Супер МТС 3D ноль Центр сейчас условия дневной оплаты 2 грн/день звонка за безлимитные звонки в сети. Не звоните - ничего не снимает. Если каждый день звоните и хотите активировать на год - выйдет действительно дешевле. Оплата будет 360 грн. Что касается поднятия цены - это связано с повышением себестоимости услуг: налоги на радиочастоты, на коммунальные платежы и так далее. Мы всегда стараемся сделать условия выгодными для наших абонентов и максимально низкие тарификации. Но прежнюю стоимость, увы, сохранять уже нет возможности. Очень хочется исправить Ваше мнение о компании. Если остались нерешенные вопросы или замечания - напишите, пожалуйста, в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Консультанты с радостью подскажут! Показать 1 ответ

Списание средств за неполученные услуги!

Владимир (Украина, Одеса) 15 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон списывают деньги мошенническим способом за невостребованные навязанные услуги!
Со счёта пропало 15,14 гр непонятно за что,пишет :"Вихiдний дзвiнок на iнформацiйно-довiдковi номери" ! Данной услугой не пользовались и никуда по данным направлениям не звонили! Средства возвращать отказываются! Пишу в службу поддержки онлайн,часами не отвечают ! Вот такой вот продвинутый сервис! Не связывайтесь,нервы дороже! Да, и впоследствии забанили на оф... Читать отзыв Водафон списывают деньги мошенническим способом за невостребованные навязанные услуги!
Со счёта пропало 15,14 гр непонятно за что,пишет :"Вихiдний дзвiнок на iнформацiйно-довiдковi номери" ! Данной услугой не пользовались и никуда по данным направлениям не звонили! Средства возвращать отказываются! Пишу в службу поддержки онлайн,часами не отвечают ! Вот такой вот продвинутый сервис! Не связывайтесь,нервы дороже! Да, и впоследствии забанили на оф сайте за попытку решить проблемму!

1 согласен 1 не согласен

обслуживание плохое

Гость (Украина, Київ) 14 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отдельное спасибо некому Олександру, который утром сегодняшнего дня клятвенно заверил меня, что да, перевел на тариф, требующий годового внесения 360 гривень, а на самом деле перевел на тариф с 850-ю гривнями. И плохо, что здесь нет возможности связаться с оператором сразу, пусть хотя бы и платно

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Ситуация не их приятных, нужно разобраться. Могли бы Вы написать в личные сообщения группы Vodafone Ukraine на сайте Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/) или в Службу он-лайн поддержки (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger ) Ваш номер телефона, время обращения в контактный центр и краткое описание ситуации? Мы обязательно все проверим и поможем Вам.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

втрачаеться зв"зок

vladislav (Украина, Черкаси) 13 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 останнім часом ,десь 2-3 міс,перериваеться розмова і пише щось подібне "перевантаженість лініі". дівчина з гарним голосом з колцентру мене уважно вислухала,прийняла заявку,рекомендувала не турбуватись,все буде добре.
з тих пір пройшов ще 1 міс,потім придбав ще сімку лайф і не турбуюсь.
а на водафоні без змін(((
пс :навіщо в 3-4g лізете,якщо елементарного не можете забезпечити?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 13 сентября, 2017 год

Владиславе, ось карта нашого покриття: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-kliyentam/3g-internet. Якщо у Вас виникли складнощі, зверніться до оператора, детально описавши ситуацію. Там можна буде все з'ясувати. Офіційні канали зв'язку - номер 111, чат на сайті: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger. Працівники компанії готові до діалогу.

За что сняли деньги?... непонятно

Влада (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пользуюсь данной связью достаточно давно! но в последнее время водафон все больше разочаровывает! каждый месяц списание каких то непонятных сумм! Сегодня например, пополнила счет для обновления пакета, в итоге смотрю -12 грн, позвонила оператору, та сказала что 12 грн сняло за пользование интренетом, то есть за якобы пользование дополнительными 500 мгб, на вопрос почему снялись деньги, если я не пользовалась... Читать отзыв пользуюсь данной связью достаточно давно! но в последнее время водафон все больше разочаровывает! каждый месяц списание каких то непонятных сумм! Сегодня например, пополнила счет для обновления пакета, в итоге смотрю -12 грн, позвонила оператору, та сказала что 12 грн сняло за пользование интренетом, то есть за якобы пользование дополнительными 500 мгб, на вопрос почему снялись деньги, если я не пользовалась этими доп. мгб оператор ответила, что во время обновления пакета интернет был включен, и из за этого сняли 12 грн! А ничего, что мгб у меня закончились еще неделю назад и все это время интренет был включен!? Что за разводка ??

Достоинства:

пользуюсь только потому что не хочу менять номер...

Недостатки:

плохая связь, вечное снятие каких-то доп.денег. оператор оч испортился

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Влада!
Вы можете заказывать бесплатную детализацию расходов в Интернет-помощнике на официальном сайте. В детализации отобразится за какие услуги происходило снятие денег.
500 МБ начисляются автоматически, если есть доступ к Интернету и на счету присутствует достаточная сумма для списания. Если в течение недели денег на счету не было, то и снятие средств за услугу не происходило.
Если у вас возникают вопросы относительно наших услуг всегда готовы проконсультировать в online-чате http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Vodafon - обратная связь с абонентом

Гость (Украина, Єнакієве) 11 сентября, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 10.09.2017 в 20:55 с карточки ПУМБа был пополнен мой номер телефона на сумму 40 грн. Есть выписка банка и на горячей линии ПУМБа подтвердили, что деньги отправлены. По состоянию на 11.09.2017 12:15 денег на счету нет. Связи с "живым" оператором нет, из 111 убрали эту возможность. Предложили связаться с оператором в чате на сайте. Задал в чате вопрос. Час уже... Читать отзыв 10.09.2017 в 20:55 с карточки ПУМБа был пополнен мой номер телефона на сумму 40 грн. Есть выписка банка и на горячей линии ПУМБа подтвердили, что деньги отправлены. По состоянию на 11.09.2017 12:15 денег на счету нет. Связи с "живым" оператором нет, из 111 убрали эту возможность. Предложили связаться с оператором в чате на сайте. Задал в чате вопрос. Час уже нет ответа. Это что?! Забота о клиенте? Разочарован.

Достоинства:

На данный момент не вижу

Недостатки:

Нет связи с оператором, непонятное списание денег, качество связи оставляет желать лучшего.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2017 год

Здравствуйте!
Время ожидания ответа оператора напрямую зависит от количества обращений пользователей.
Если не удается связаться с оператором по телефону или в чате, предлагаем Вам свою максимально оперативную помощь в личных сообщениях нашей группы в Facebook - https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, сотрудник Vodafone Украина. Показать 1 ответ

связь

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему связь Vodafone такая плохая в городе Чернигов и ваш 3G очень слабый, надо это исправить!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 августа, 2017 год

Здравствуйте, я являюсь представителем компании Vodafone. Пожалуйста, обратитесь с данным запросом к нам в чат на официальной страничке компании, для указания деталей. Эксперт компании зафиксирует заявку по качеству покрытия 3G, чтобы как можно скорее исправить данную ситуацию.
Ссылка на сайт: https://www.vodafone.ua/ru

о компетентности сотрудников и не только

Елена (Украина, Харків) 30 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могу не поделиться опытом пользования услугами компании Vodafone
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем... Читать отзыв Не могу не поделиться опытом пользования услугами компании Vodafone
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем пакете мне навязана услуга какого-то смс пакета, который я не подключала и о котором меня никто не уведомлял. Неплохой заработок для компании, если умножить на каждого абонента.
2. Пришло смс-оповещение об обязательной смене тарифа. Хорошо. Написала сообщение онлайн-консультанту. Мол, как КОНКРЕТНО и пошагово перейти на новый тариф (с тарифом я определилась). Онлайн-консультант не предупредив меня о том, КАК нужно отключить предыдущий тариф и минуя еще пару пошаговых ходов о которых я узнала позже у более компетентного голосового оператора, указал, что нужно пополнить счет и нажать определенную комбинацию . В итоге тариф НЕ меняется, а снимаются деньги за пользование старым тарифом. Естественно, я пишу жалобу (ошибка не МОЯ), а некомпетентного онлайн-консультанта. Мне обещают рассмотреть жалобу в течение 4-х дней. Рассматривают ДВЕ НЕДЕЛИ, естественно отказывают в возврате средств.
3. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО! Я дозвонилась с другого оператора на горячую линию vodafone.
Вот такой опыт. Уверена, он не уникальный.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 августа, 2017 год

Добрый день, Елена! Я являюсь экспертом компании Vodafone Украина.
Если есть какие-то замечания по поводу работы нашей компании, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона и суть вопроса:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Будем рады помочь! Показать 1 ответ

без заголовка

Гость (Украина, Донецьк) 29 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На операторов обижаться не стоит. Они действительно стараются как могут. Но что они могут - только вежливо разъяснить то, что есть. Все решения принимаются наверху. А там действительно пофиг что о них думают и как людям лучше. Те от кого что-то зависит с нами не общаются. Кстати, кто не может дозвониться 111 связывайтесь через онлайн консультант. Отвечают быстро Мне... Читать отзыв На операторов обижаться не стоит. Они действительно стараются как могут. Но что они могут - только вежливо разъяснить то, что есть. Все решения принимаются наверху. А там действительно пофиг что о них думают и как людям лучше. Те от кого что-то зависит с нами не общаются. Кстати, кто не может дозвониться 111 связывайтесь через онлайн консультант. Отвечают быстро Мне там всё терпеливо разъяснили. Даже общими усилиями подобрали вариант при котором можно не очень потерять в деньгах при потере супер мтс. По своей воле я от супера не отказался бы.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 августа, 2017 год

Добрый день! Спасибо Вам за приятный комментарий. Мы всегда рады помочь) С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Водафон проти своїх абонентів

Гость (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Поповнюючи рахунок помилково ввів неправильно одну цифру.Звоню в службу підтримки-відповідають що водафон заборонив проводити операції с повернення коштів.звоніть 111.Відповідь-домовляйтеся з абонентом щоб він повернув кошти.або надішліть копію чека(якщо я її зроблю то не буде видно номера чека) і копію першої сторінки паспорта?Надіслали некоректну смс зел.адресою.яка не оновилась.В інших операторів дзвониш в службу підтримки термінала називаеш номер чека.правильний номер і... Читать отзыв Поповнюючи рахунок помилково ввів неправильно одну цифру.Звоню в службу підтримки-відповідають що водафон заборонив проводити операції с повернення коштів.звоніть 111.Відповідь-домовляйтеся з абонентом щоб він повернув кошти.або надішліть копію чека(якщо я її зроблю то не буде видно номера чека) і копію першої сторінки паспорта?Надіслали некоректну смс зел.адресою.яка не оновилась.В інших операторів дзвониш в службу підтримки термінала називаеш номер чека.правильний номер і гроші протягом доби повертаютаються протягом доби.Пришла також смс що міняють умови тарифа.Цікаво до яких пір буде тривати деградація компанії?

1 согласен 1 не согласен

ИНТЕРЕСНО!!!!

Гость (Украина) 27 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Жалобы хоть кто-то читает и собираеться коректировать ошибки в работе вофдафоне и исправляться в лучшую сторону" где клиент всегда прав" ??????? Главное им карманы набить видимо.....

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 августа, 2017 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, онлайн-консультанту на сайте в чем именно заключается наша ошибка, все проверим и исправим.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ

У вас есть паспортные данные я симку востонавливал

Гость (Украина, Алчевськ) 26 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вы должны обеспечить защиту клиентам а не мы сами!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 августа, 2017 год

Обратитесь по этому вопросу к нам в онлайн чат, разберем сложившуюся ситуацию. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Та вы говорите то два дня ,другой 4 часа !!!вот сегодня ровно двое суток ,у меня бизнез мне люди звонят ..звоню оператору он теперь говорит 4 дня вы определитесь

Гость (Украина, Алчевськ) 26 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На вас в суд надо за такие действия подать!!!!

Недостатки:

Постоянно у вас отмазки!!!бабки скачали вы говорите вы услуги подключили!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 августа, 2017 год

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, мы не перестаем работать над улучшением качества обслуживания. Если у Вас будут возникать еще вопросы, то можно также писать в онлайн чат, Вам предоставят достоверную, качественную информацию. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Что делать?

Гость (Исландия, Reykjavík) 24 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дорогой оператор!
Не надо давать какие-то ссылки. Напишите КОНКРЕТНО здесь и сейчас что делать с
проплаченным суперМТС до 01.10.17г. Какие компенсации, какие тарифы?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 августа, 2017 год

Добрый вечер!
Вас переведут в конце сентября, так как услуга "Супер" уже проплачена.
Тарифи, которые для Вас доступны, можете найти у нас на сайте.

не смейте менять мой тариф

Павел (Украина, Ужгород) 24 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Получил смс от оператора о том что он собирается изменить мой тариф. Я не согласен ! Оставте мой "Супер мтс енерджи" ! Любой предлагаемый вами тариф мне не подходит.
19 июня 2015 года, вступило в силу решение НКРСИ от 12 мая 2015 года № 258, которым утверждены изменения в Порядок регистрации абонентов, которые получают телекоммуникационные услуги без заключения договора в... Читать отзыв Получил смс от оператора о том что он собирается изменить мой тариф. Я не согласен ! Оставте мой "Супер мтс енерджи" ! Любой предлагаемый вами тариф мне не подходит.
19 июня 2015 года, вступило в силу решение НКРСИ от 12 мая 2015 года № 258, которым утверждены изменения в Порядок регистрации абонентов, которые получают телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме. Согласно внесенным изменениям, оператору/провайдеру телекоммуникаций запрещается без согласия абонента изменять условия заключенного между ними договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, в том числе изменять условия предоставления телекоммуникационных услуг, сокращать или изменять их перечень, тарифы, тарифные планы на услуги, условия и порядок оплаты услуг, превращать внесенные на лицевой счет абонента средства в бонусы, баллы и т.п.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 августа, 2017 год

Здравствуйте, Павел! Тарифы МТС закрываются, поскольку компания работает, как Vodafone и тарифы тоже будут работать Vodafone. Компания работает соблюдая все правила и Законы Украины. Обращайтесь к нам в личные сообщения группы Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) или чат (line.vodafone.ua/ru/messenger). Мы сможем узнать Ваши предпочтения и предложить хороший вариант. Будем ждать!

Чат

Виктор (Украина, Львів) 23 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему не работает чат по адресу https://messenger.providesupport.com/messenger/vodafone_ua.html

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 24 августа, 2017 год

Виктор, здравствуйте!
Сейчас имеет место большое количество обращений. И не всегда оператор успевает присоединится к Вам до того, как Вы покинете чат. Но, Вы всегда можете написать нам личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
И продолжить общение в удобное для Вас время. Показать 1 ответ

Оставьте Супер МТС

Владимир (Украина, Київ) 22 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ни один из предоставленных пакетов меня моих близких и знакомых не устраивает. Пользуемся звонками в основном внутри сети и смс. И хочется спросить представителя водафона(пишу с маленькой): О каких преимуществах в новых пакетах идет речь? О ваших или о наших?

Достоинства:

какие нахрен плюсы после такой радости.

Недостатки:

А связь все хуже и хуже а цены все выше и выше.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 22 августа, 2017 год

Владимир, по Вашему описанию можем предложить тариф "Vodafone RED XS+". Звонки в сети безлимитные и плюс 30 SMS, все для комфортного пользования. Со всеми деталями можете ознакомиться на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-sml-chern-zp-myk-if-regions
Преимущества в небольшой цене, а за неё Вы получается не одну услугу, а минимум три. Ещё больше экономии может принести Вам услуга "Год без абонплат", один раз пополнили и все, забыли за проверку счета. Всегда на связи и в сети. За более детальной информацией, предлагаю Вам обратиться в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Показать 1 ответ

1000 отзывов и все с проклятиями Vodafone

Гость (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Кто создает тарифные планы они чем руководствуются? Создайте тариф тем кому за 60))Без лимит в сети и все.....им не смс не интернет и НА не НА как и многим другим и помоложе клиентам.А всех распределять в непонятные им тарифы и расценки (гетто).Я лично вероятней скажу

гудбай ..

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 августа, 2017 год

У нас есть и лояльные тарифы, где в приоритете пользование звонками в сети. Напишите нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/?fref=ts , или в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . И мы обязательно поможем подобрать Вам удобный тариф!

Факдафон-полный гон

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Деньги пропадают в никуда, ганьтба.

Достоинства:

-0

Недостатки:

Бесконечность

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Предоставленные Вами данные не позволяют проанализировать ситуацию. Отметим, что Вы легко можете проверить все затраты с помощью Интернет-помощника: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. А если нужна дополнительная консультация, обращайтесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111, в чате: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или напишите в личных сообщениях официальной группы компании в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Спасибо.

Воруют потихоньку

Денис Кот (Украина, Херсон) 11 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Недавно моя девушка забыла положить деньги на счёт вовремя, а положила на 3 дня позже, начала пользоваться, вроде бы всё нормально, но потом резко заблокировали мобильный Интернет, а ещё через 3 дня и звонки, куда делись тогда эти 40 грн? В колл.центре сказали что типо надо было ввести какую то комбинацию, если просрочили платёж... что за бред?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 августа, 2017 год

Здравствуйте, Денис!
Мы сможем проверить это, если Вы или Ваша девушка обратитесь в личку нашего официального сообщества в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Для получения консультации достаточно указать номер девушки и кратко описать причину обращения. Будем ждать. Всегда рады помочь!
С уважением, эксперт Vodafone.

Сегодня третий месяц воровства. Ни разу оператор не скал, о комбинации

Нормальный человек (Украина, Макіївка) 9 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не уже ли Вам приятно получать такие отзывы о своем отношении к людям и работе.
Столько недовольства, а ответ , что комбинация после пополнения счета служит для удобства просто верх самолюбования, наверное это именно то, кто придумал ее после изменения усл. тарификации. Отлично помню, когда переводили на Водафон, несколько раз уточняла у оператора, ни один не предупредил об этом безумии.... Читать отзыв Не уже ли Вам приятно получать такие отзывы о своем отношении к людям и работе.
Столько недовольства, а ответ , что комбинация после пополнения счета служит для удобства просто верх самолюбования, наверное это именно то, кто придумал ее после изменения усл. тарификации. Отлично помню, когда переводили на Водафон, несколько раз уточняла у оператора, ни один не предупредил об этом безумии. Вы получили деньги - заработали. Но нет мало. Это слишком цивилизованно.

Достоинства:

Не наблюдаю ни одного плюса. Пренебрежение клиентом.
Хочу опубликовать отзыв, а система не пропускает. Нажми на звезду. Всем!!! 1 звезда - Ужасно, 2 - плохо.

Недостатки:

Не компетентные операторы.
Не удобные правила пользования.
Система оповещения СМС предупреждений работает не на клиента.
Нет привязки к календарному месяцу, как раньше. Было легко, заканчивается месяц, значит нужно пополнить.
Все верно, а зачем? Выбора другого нет.
И помните - без нас не было бы благ у вас!

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 9 августа, 2017 год

Здравствуйте! Несомненно, для нас важны все комментарии наших пользователей, и мы пытаемся помочь каждому человеку. Для получения детальной проверенной информации нужно видеть подробнее ситуацию, которая произошла. Для этого нужен номер телефона пользователя. Поэтому, всем нашим клиентам, у которых есть открытые вопросы по тарифам или услугам, предлагаем связаться с нами:
- в личке группы Vodafone Украина https://www.facebook.com/VFUkraine/
- в онлайн-центре обслуживания клиентов http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Мы открыты к диалогу 24/7.
Спасибо.
С уважением, представитель Vodafone Украина.

От европейского оператора только название.

Александр (Украина, Львів) 6 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 От европейского оператора только название. По качеству связи сразу видно, что россия
Для справки: Чтобы мобильный оператор не ассоциировался с государством-агрессором у украинцев, а также чтобы иметь возможность привлекать к сотрудничеству европейских инвесторов, минуя санкции ЕС, МТС в начале 2015 года изменила структуру собственности. Основным акционером МТС Украина стала компания Preludium (Нидерланды). Последняя принадлежит компании Allegretto Holding (Люксембург), но конечным... Читать отзыв От европейского оператора только название. По качеству связи сразу видно, что россия
Для справки: Чтобы мобильный оператор не ассоциировался с государством-агрессором у украинцев, а также чтобы иметь возможность привлекать к сотрудничеству европейских инвесторов, минуя санкции ЕС, МТС в начале 2015 года изменила структуру собственности. Основным акционером МТС Украина стала компания Preludium (Нидерланды). Последняя принадлежит компании Allegretto Holding (Люксембург), но конечным бенефициаром все же остается российская финансовая корпорация Система российского миллиардера Владимира Евтушенкова.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 августа, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Vodafone Украина - украинская компания, которая в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Украины.
Если есть сложности в пользовании нашими услугами, приглашаем писать в личку нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine . Укажите Ваш номер и коротко опишите ситуация, чтоб мы вместе могли во всем разобраться. С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.

Раб контракта

Алексей Яковцев (Украина, Кропивницький) 1 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хочу поделиться своей грустью. Я являюсь абонентом компании МТС (ныне Vodafone) уже более 10 лет! Ещё с того времени, как появились мобильные телефоны в нашей стране. Раньше я был всем доволен, однако сейчас я больше испытываю грусть и тоску, нежели приятные чувства. Дело в том, что около 5 лет назад я стал контрактным абонентом, перейдя с предоплаты на контракт для... Читать отзыв Хочу поделиться своей грустью. Я являюсь абонентом компании МТС (ныне Vodafone) уже более 10 лет! Ещё с того времени, как появились мобильные телефоны в нашей стране. Раньше я был всем доволен, однако сейчас я больше испытываю грусть и тоску, нежели приятные чувства. Дело в том, что около 5 лет назад я стал контрактным абонентом, перейдя с предоплаты на контракт для того, чтоб сделать себе VIP Безлимит. На тот момент я в нём нуждался и он был только при условии перехода на контракт. Я не буду долго разглагольствовать, чем я недоволен, буду конкретен. Сейчас, я НЕ ХОЧУ быть контрактным абонентом и платить во чтобы то не стало 150 грн в месяц. Эти тарифы для меня сейчас не актуальны. Я хочу вернуться обратно в тариф предоплаты, НО увы, мне говорят -
"Вы не можете это сделать, вы потеряете ваш номер". Я не хочу терять свой номер, которые знают все! Уважаемая компания Vodafone. Вы можете регистрировать тысячи новых номеров, но не можете отвязать 1 номер от контракта и зарегистрировать его наново? Или просто вам не позволяет "политика партии" уменьшит свои доходы? Мой телефон +380669455678

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 1 августа, 2017 год

Алексей, понимаем Ваше желание решить вопрос. Возможность перехода на предоплату можно рассмотреть в нашем центре продаж и обслуживания. При этом у Вас не должно быть задолженности на счету. Пожалуйста, с паспортом обращайтесь в центр продаж (http://www.mts.ua/ru/support/referral-service/salescenters) - с Вами рассмотрят возможные варианты. Надеемся на продолжение продуктивного сотрудничества! Показать 1 ответ

являюсь контрактным абонентом ....

иван (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 1 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 01.08.2017 - позвонил в колл-центр vodafone и после прослушивания авто- информатора и до соединения с «оператором» прошло приблизительно 5 минут !!! Позвонил для уточнения и последующего подключения услуги «дополнительный номер», являюсь контрактным абонентом и обслуживаясь по тарифному плану RED XL, но каждый раз ожидание ответа «оператора», а в моем случаи некой Оли после её слов... «подождите, пожалуйста я... Читать отзыв 01.08.2017 - позвонил в колл-центр vodafone и после прослушивания авто- информатора и до соединения с «оператором» прошло приблизительно 5 минут !!! Позвонил для уточнения и последующего подключения услуги «дополнительный номер», являюсь контрактным абонентом и обслуживаясь по тарифному плану RED XL, но каждый раз ожидание ответа «оператора», а в моем случаи некой Оли после её слов... «подождите, пожалуйста я уточню данную информацию....» ПРОШЛО МИНИМУМ 5 МИНУТ И ПРОИГРЫВАНИЕ НУДНОЙ МЕЛОДИИ!!!!! В итоге время от звонка к оператору и с последующим одним вопросом к таковому - ЗАНЯЛО 11 минут 13 секунд!!!! Вопрос у Вас все такие «медленные черепахи» почему абонент который тратит в среднем 500 гр. в месяц должен СТОЛЬКО ЖДАТЬ ???!!!!

Достоинства:

СВЯЗЬ СУПЕР ВОПРОСОВ НЕТ

Недостатки:

СЕРВИС, А ИМЕННО КОЛЛ-ЦЕНТР МИНУС

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 августа, 2017 год

Иван, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным неудобством при обращении в контакт-центр. Мы следим за квалификацией наших сотрудников, помогая им совершенствоваться и лучше Вас консультировать. Некоторые вопросы требуют уточнения всех деталей, чтобы предоставить Вам полные данные. Поэтому и необходимо было ожидать. Постараемся, чтобы в будущем Вы получали ответ на свой вопрос максимально оперативно!

капець

Гость (Дания, Skanderborg) 31 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я неможу ні докого додзвонитись чому?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 июля, 2017 год

Доброго дня! Для вирішення Вашого запитання просимо звернутись у нашу службу онлайн-підтримки: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger . Із повагою, експерт Vodafone Україна.

Сообщения БС, вы где???

Денис (Украина, Херсон) 31 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В 2004 году у меня появился первый кнопочный телефон, как раз тогда только только отменили платные входящие. И была такая фишка на umc , как Сообщения Базовой Станции или информационные сообщения. Помню тогда высвечивалось на экране телефона код области, например Херсонская это 055, Киевская - 044 и т.д. Потом когда стало МТС, услуга эта улучшилась) стали высвечиваться населённые пункты... например... Читать отзыв В 2004 году у меня появился первый кнопочный телефон, как раз тогда только только отменили платные входящие. И была такая фишка на umc , как Сообщения Базовой Станции или информационные сообщения. Помню тогда высвечивалось на экране телефона код области, например Херсонская это 055, Киевская - 044 и т.д. Потом когда стало МТС, услуга эта улучшилась) стали высвечиваться населённые пункты... например MTS,Kherson. MTS,Ivanovka и т.д. Услуга эта предоставлялась бесплатно, если в настройках телефона было "ВКЛ" информационные сообщения. Очень активно она работала в 2009 году, помню тогда по Украине почти везде высвечивалось название каждого села, было очень удобно... Но после 2013 года эта услуга стала ослабевать, высвечивалось далеко не везде... а когда стало Водафоном , она вообще полностью исчезла. Вопрос: Почему?? Я понимаю, что сейчас новые технологии, у всех сенсорные телефоны, карты гугл и т.д. Но темнеменее...

1 не согласен

И снова за старое!

Денис (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 30 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Когда после umc стало мтс появилась такая глобальная проблема , как "вам звонили". Индикатор сети на телефоне полный, а дозвониться тебе не могут (( потом со временем это исчезло. А сейчас я заметил стало повторяться снова. На umc такого никогда не было. Делаю вывод... вышки стали ставить, все они тупо глушат друг друга...

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июля, 2017 год

Добрый день, Денис!
Если у Вас возникли сложности в работе услуги, Вы можете написать нам в он-лайн центр обслуживания, чтоб проверить информацию:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Сотрудник компании.