Name: являюсь контрактным абонентом ....
Item: Vodafone Украина
Rating: 2
Author: иван

› › ›

иван Соединенные Штаты Америки, Wilmington Отзыв написан 1 августа, 2017 год 4490 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 01.08.2017 - позвонил в колл-центр vodafone и после прослушивания авто- информатора и до соединения с «оператором» прошло приблизительно 5 минут !!! Позвонил для уточнения и последующего подключения услуги «дополнительный номер», являюсь контрактным абонентом и обслуживаясь по тарифному плану RED XL, но каждый раз ожидание ответа «оператора», а в моем случаи некой Оли после её слов... «подождите, пожалуйста я уточню данную информацию....» ПРОШЛО МИНИМУМ 5 МИНУТ И ПРОИГРЫВАНИЕ НУДНОЙ МЕЛОДИИ!!!!! В итоге время от звонка к оператору и с последующим одним вопросом к таковому - ЗАНЯЛО 11 минут 13 секунд!!!! Вопрос у Вас все такие «медленные черепахи» почему абонент который тратит в среднем 500 гр. в месяц должен СТОЛЬКО ЖДАТЬ ???!!!!

Достоинства:

СВЯЗЬ СУПЕР ВОПРОСОВ НЕТ

Недостатки:

СЕРВИС, А ИМЕННО КОЛЛ-ЦЕНТР МИНУС

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Алла Григорьевна (Украина, Київ) 3 августа, 2017 год

У Вас еще мало времени заняло ожидание. Там можно ждать час и не дождаться.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 1 августа, 2017 год

Иван, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным неудобством при обращении в контакт-центр. Мы следим за квалификацией наших сотрудников, помогая им совершенствоваться и лучше Вас консультировать. Некоторые вопросы требуют уточнения всех деталей, чтобы предоставить Вам полные данные. Поэтому и необходимо было ожидать. Постараемся, чтобы в будущем Вы получали ответ на свой вопрос максимально оперативно!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь