Vodafone Украина отзывы с оценкой «Плохо» / страница 17
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 750 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
В сети Vodafone ПРодают бракованные гаджеты!Не покупайте!не рискуйте!
На следующий день поехал в магазин(26.12.18),хотел сделать обмен либо вернуть деньги(наивный),все таки прошло всего 4 дня с момента покупки...В магазине Уважаемый сотрудник сказал,что нужно ехать в сервисный центр,сдавать на диагностику,в случае,если это заводской брак,они дают заключение,и с этим заключением нужно ехать обратно в магазин... Читать отзыв Купил моб.телефон Ксиоми редми 6 А в магазине Водафон(Г.Киев,м.Святошино)22.12.18.Телефон проработал 2.5 дня(Тач скрин зажил своей жизнью)
На следующий день поехал в магазин(26.12.18),хотел сделать обмен либо вернуть деньги(наивный),все таки прошло всего 4 дня с момента покупки...В магазине Уважаемый сотрудник сказал,что нужно ехать в сервисный центр,сдавать на диагностику,в случае,если это заводской брак,они дают заключение,и с этим заключением нужно ехать обратно в магазин и делать замену либо возвращать деньги.
В сервисном центре(Робим Гуд на м.Олимпийская,г.Киев) мне с начала сказали,что за пол часика сделают диагностику,потом Много Уважаемый Сотрудник посоветовался с Кем то из коллег,и говорит,значит,диагностику мы сделать сейчас не можем,нужно оставлять на ремонт(бесплатный,по гарантии).
Так же сотрудник сервисного добавил,что после ремонта я уже не смогу сдать гаджет по гарантии(ДАЖЕ НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ) обратно в магазин,так как телефон сдан мною в ремонт.
И это еще я не видел,что сделают в сервисе....судя по отзывам...даже боюсь представить....)))
Выводы:
-Не советую покупать гаджеты в выше указанной сети магазинов.
-Покупайте страховку(по возможности),это ладно,3-4 тыс грн гаджет...а если это 15-30 тыс?
И вообще,нужно создавать общество пострадавших от такого Произвола))Что бы к примеру не писать лишь отзывы и изливать душу в интернете,а к примеру завалить исками тот же сервис,или сеть магазинов.Что бы закон хоть раз был на стороне пострадавшей стороны.
Мы хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека от покупки телефона в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Все проверим и обязательно поможем!
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 2 ответа
Про сим-карту и роуминг
Спросил по поводу частичной блокировки сим-карты => ответили, спасибо, только за это 2 звезды
Спросил про самое важное что меня интересовало - Роуминг в Венгрии (там тоже есть водафон, уточнял можно ли без роуминга там пользоваться здешней сим-картой) => стоял 5-6 минут, в итоге получил ответ "Позвоните *111# оператору и он... Читать отзыв Пришел в салон Vodafone который напротив Кировского "АТБ"...
Спросил по поводу частичной блокировки сим-карты => ответили, спасибо, только за это 2 звезды
Спросил про самое важное что меня интересовало - Роуминг в Венгрии (там тоже есть водафон, уточнял можно ли без роуминга там пользоваться здешней сим-картой) => стоял 5-6 минут, в итоге получил ответ "Позвоните *111# оператору и он Вам всё расскажет"...
Ради интереса зашел в "интернет'ы" по возвращению домой, зашел на сайт водафон.юа, сразу крупными буквами "РОУМИНГ"
В общем, поднатаскайте тамдешний персонал, очень уж они странно отвечают на вопросы
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или в личку
https://www.facebook.com/VFUkraine/
адрес, где находится офис, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".
Плохо работает интернет
Напишите нам в чат, чтобы оператор мог помочь в решении этого вопроса.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Дорого
Понимаем Ваши эмоции, но себестоимость услуг на рынке за последний год возросла. Потому, компания была вынуждена изменить стоимость некоторых своих тарифов.
Если текущие условия Вам не подходят, напишите нам в чат. Оператор подберет оптимальный вариант по Вашему номеру.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Низкое качество связи
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!
интернет
за что мы только деньги платим ((
реклама гласит 4G ,а на деле сообщения с трудом отправляются...((
ахаха...
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Надеемся, что сложность можно будет устранить максимально быстро.
Денис, г. Полтава
Информирование абонентов
На СП указано, что подарок начисляется в течение суток после замены карты.
Если же сутки прошли, а подарка нет, то напишите в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) - обязательно решим этот вопрос. Показать 1 ответ
Не законное подключение платных услкг
Хелп
Как это отключить?
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine". Показать 1 ответ
Это не компания а шлак!
Это не оператор связи а просто разводила лохов!
Номер я выброшу и буду искать другого оператора!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты обязательно подберут для Вас оптимальный вариант.
ровно 10 дней отработал хваленый Unlim 3G с антенной 20 Дб (была скор)
Этот вафля-тариф за 115 грн (65+50 hotspot) в месяц просто какашенция. не пользовался до этого нетом от водафона 4 года и не БУДУ больше никогда!
Напишите нам в чат, чтобы оператор проверил информацию по номеру. При необходимости, передадим информацию ответственным специалистам.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Плохой интернет .
Потому, просим обратиться к нам чат, чтобы мы могли передать информацию о сложности ответственным специалистам.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Кошмарная связь
Компания заинтересована в улучшении качества работы сети, но к сожалению, не всегда есть возможность решить вопрос в краткие сроки, так как это зависит не только от нас. Существует много факторов , которые влияют на сроки. Это юридические и правовые аспекты, Ваше географическое расположение. В тоже время, Ваши заявки не остаются без внимания. Если сложность есть, обязательно информируйте через оператора.
Надеемся, что в ближайшее время, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
Разводняк
Для детальной проверки советуем обратиться к нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь.
навязаный сервис
Мы хотим разобраться в этой ситуации.
Подскажите пожалуйста, о каком сервисе идет речь?
Сняли деньги за роуминг
Сотовой связью не пользовалась ни разу. На всякий случай перед поездкой отключила все обновления через Сотовую связь если вдруг мне нужно будет воспользоваться мобильным интернетом.
По приезду домой узнала что за каждый день пребывания у меня снято деньги за пользование Сотовой связью.
Позвонила оператору-девушка сказала что видит как я в большом количестве пользовалась Интернетом.... Читать отзыв Была в Берлине.
Сотовой связью не пользовалась ни разу. На всякий случай перед поездкой отключила все обновления через Сотовую связь если вдруг мне нужно будет воспользоваться мобильным интернетом.
По приезду домой узнала что за каждый день пребывания у меня снято деньги за пользование Сотовой связью.
Позвонила оператору-девушка сказала что видит как я в большом количестве пользовалась Интернетом.
Пришлось взять выписку по номеру, там видно что в роуминге было снято ровно по 1 килобайту за раз. Видно как этот трафик отличается от обычного-когда я действительно пользуюсь Интернетом.
Нашла в сети еще несколько похожих случаев.
Написала заявление в гос. структуру по поводу снятия средств.
Пошла в ближайший магазин Vodafone. Мне нечего не смогли сказать, посоветовали ехать в главный офис или звонить оператору.
Позвонила оператору с телефона в магазине Vodafone. Там парень сказал что прийдет мое заявление, и что прийдет ответ через сутки.
Через сутки мне пришел ответ: Мне вернули деньги, но написали что тарификация произошла верно. Что деньги мне вернули из-за лояльности.
Еще через неделю мне позвонила женщина-видимо менеджер Vodafone. Мне показалось что ее задача- закрыть мое обращение. Она несколько раз за разговор говорила "В следующий раз будьте внимательней".
Вот такая ситуация. Да, хорошо что деньги вернули. Но если оператор утверждает что тарификация правильная - не понятно вернут ли деньги в такой же ситуации в следующий раз.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам. Нам понятно Ваше беспокойство.
Уверяем Вас, что сделаем все возможное для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Показать 1 ответ
Замена сим карты.
Гребные гудки
Эту услугу можно отключить таким образом:
отправьте SMS на номер 700 с текстом OFF. Услуга будет отключена на протяжении 24 часов.
Если есть вопросы по ее подключению, напишите нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Обязательно все проверим!
Поганий звязок
Відколи я поміняла сім карту на 4g відтоді і ці проблеми.....!!!
Що ви можете на це сказати, бо в мене... Читать отзыв Доброго дня, я четвертий день не можу поговорити нормально по телефону...з іншої сторони кажуть що мене перебивае, і я говорю як робот..ну ладно один день, але не чотири!!...Я думала що проблема тільки вдома але ні, на вулиці теж....
Відколи я поміняла сім карту на 4g відтоді і ці проблеми.....!!!
Що ви можете на це сказати, бо в мене вже нерви здають?!!
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Спеціалісти спитають необхідні дані та передадуть ситуацію для аналізу інженерам.
Качество связи
Регулярное обрывание связи от перебоев до полного отсуствия.
Использовать Водафон как основного оператора стало невозможно.
Это коснулось всех сотрудников нашего предприятия.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты передадут информацию инженерам.
Hot spot- полный разводняк
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone.
Гребем как могём
Еще один момент с этой гадско-противной функцией, что когда гб заканчиваются то просыпается ОНА и жрет деньги когда ее не просят. Это я про тариф 100 мб по 5 грн за каждые, и жрет даже если ты их стараешься не использовать и вообще к чертям отключаешь инет.. но так нет, все-равно. Проще говоря логика состоит в том, что кто не успел,тот опоздал. Не успел вовремя оплатить свой тариф, как уже платишь за "воздух"
И вот в чем же мораль сей басни, господа...а извините я и сама не знаю, может хотя бы для того, чтоб показать, что компания ПЕРЕСТАЛА работать для клиентов и на качество, ибо ранее все более чем устраивало, а сейчас увы и ах...
Согласно условиям тарифа, то списание сверх пакета происходит только в случае пользования интернетом, когда Вы выключаете передачу данных, то списаний не будет.
Если у Вас остались вопросы по Вашему номеру телефона, пожалуйста, напишите нам и мы рады будем помочь:
Веб-чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Viber: http://www.viber.com/vodafoneukraine
Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Оператор для Богатых
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED. Мы ввели ряд ограничений (согласно Политике честного пользования Безлимитным Интернетом), которые делают злоупотребления тарифом, в т.ч. получение коммерческой выгоды, невозможным и позволят большому количеству абонентов пользоваться услугами с хорошей скоростью и в большом объеме.
Отвратительный оператор
В детских смарт часах Device S "жрет" деньги
Установлена карточка в детские смарт часы fixitime 3.
Первый месяц все отработало хорошо. Пополнил счет на второй месяц (45 грн). Но, через 2 недели на счету стало минус 15 грн. и отказ работать. Пополнил на 60гр(компенсировать -15 и чтобы 45 было на следующий период). Через 2 недели снова на счету -15 грн.
В чем причина???
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем Вас ждать!
значне погіршення
П.С.: я на контракті з 2001-го року
Ответ
Для подключения пакетных услуг сразу после пополнения счета рекомендую Вам придерживаться схемы:
- отключить в настройках телефона передачу данных;
- пополнить счет;
- набрать запрос *101*444# для активации пакетных услуг сразу.
Постоянно пропадает 3G
В чём проблема?
Для проверки информации напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь.
тариф
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты проверят информацию и помогут Вам в решении вопроса!