Сняли деньги за роуминг (3 фото): Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Анита Украина Отзыв написан 5 декабря, 2018 год 390 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Была в Берлине.
Сотовой связью не пользовалась ни разу. На всякий случай перед поездкой отключила все обновления через Сотовую связь если вдруг мне нужно будет воспользоваться мобильным интернетом.

По приезду домой узнала что за каждый день пребывания у меня снято деньги за пользование Сотовой связью.

Позвонила оператору-девушка сказала что видит как я в большом количестве пользовалась Интернетом.

Пришлось взять выписку по номеру, там видно что в роуминге было снято ровно по 1 килобайту за раз. Видно как этот трафик отличается от обычного-когда я действительно пользуюсь Интернетом.

Нашла в сети еще несколько похожих случаев.
Написала заявление в гос. структуру по поводу снятия средств.

Пошла в ближайший магазин Vodafone. Мне нечего не смогли сказать, посоветовали ехать в главный офис или звонить оператору.

Позвонила оператору с телефона в магазине Vodafone. Там парень сказал что прийдет мое заявление, и что прийдет ответ через сутки.

Через сутки мне пришел ответ: Мне вернули деньги, но написали что тарификация произошла верно. Что деньги мне вернули из-за лояльности.

Еще через неделю мне позвонила женщина-видимо менеджер Vodafone. Мне показалось что ее задача- закрыть мое обращение. Она несколько раз за разговор говорила "В следующий раз будьте внимательней".

Вот такая ситуация. Да, хорошо что деньги вернули. Но если оператор утверждает что тарификация правильная - не понятно вернут ли деньги в такой же ситуации в следующий раз.

Vodafone Украина - Сняли деньги за роуминг

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 9 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Анита.

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам. Нам понятно Ваше беспокойство.

Уверяем Вас, что сделаем все возможное для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.

Ответить

Богдан 3 ноября, 2019 год

Сегодня случилось тоже самое, передача данных отключена, запрет на передачу в роуминге тоже включен. Ваша компания занимается мошенничеством!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662080 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь